mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Do oddziału mBanku...
Do oddziału mBanku udałam się w celu zamknięcia konta. Gdy tylko przekroczyłam próg podeszła do mnie sekretarka, powitała i zaprowadziła do wolnego pracownika. Ten zaprosił do swojego biura, zaproponował coś do picia i zapytał o cel mojej wizyty. Zamknięcie konta przebiegło szybko i sprawnie, pytano mnie o powód takiej decyzji, zaproponowano mi zmianę usług i przedstawiono nową ofertę. Po wypełnieniu wszystkich potrzebnych dokumentów pracownik podziękował za wizytę i odprowadził mnie do drzwi. Obsługa była bardzo miła, pracownicy szybko i fachowo podeszli do mojej sprawy.

Agata_1119

26.04.2015

Placówka

Katowice, 1 maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Najważniejsze dla nas jest, aby nasi klienci byli zadowoleni ze świadczonych przez nas usług. Jakość obsługi klientów w naszych placówkach jest dla nas priorytetem. Jestem bardzo zadowolony z faktu, że docenia Pani organizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w naszym banku. Mam nadzieję, że w przyszłości wróci Pani do mBanku i ponownie skorzysta z naszych usług. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Jestem pod wielkim...
Jestem pod wielkim wrażeniem, ponieważ ostatnio dużo łatwiej dodzwonić się na mLinię niż niegdyś. Poza tym bardzo odpowiada mi to, że mogę napisać i zapytać o coś konsultanta na czacie, to spore ułatwienbie szczególnie, gdy nie mogę zadzwonić - tam też konsultanci są kompetentni.

Kropka88

24.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję Pani za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi na infolinii. Cieszę się, że spełniliśmy Pani oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i kompetencji konsultanta. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one najlepiej motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Obsługa jest arogancka,...
Obsługa jest arogancka, chamska i bezmyślna - zero odpowiedzi na zadawane pytania, próby fałszowania zgłoszeń telefonicznych, rozłączanie się pracowników infolinii. Kierownicy zmiany są nie lepsi od tzw. szeregowych pracowników jeśli chodzi o wiedzę, dodatkowo do wymienionych wcześniej wad dochodzi buta. Nie rozumiem na jakiej podstawie wystawiane są laurki poniżej temu bankopodobnemu tworowi.

WP_2

23.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Przekazana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat obszarów naszej działalności, które wymagają poprawy. Zapewniam, że dołożymy wszelkich starań, aby kolejne kontakty spełniały oczekiwania. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności. Mam nadzieję, że nie wpłyną one znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Witam. Nie pierwszy...
Witam. Nie pierwszy raz miałem styczność z infolinią mBanku, już w zeszłym roku załatwiałem sprawę telefonicznie z konsultantem. W obu przypadkach czas oczekiwania był niewielki a obsługa bezbłędna. Konsultanci tej firmy są dobrze przeszkoleni i kompetentni a do tego uprzejmi i życzliwi. Dowiedziałem się wszystkiego co chciałem wiedzieć, problem załatwiłem od ręki i bezproblemowo. Zdecydowanie najlepsza infolinia z jaką miałem styczność.

Piotr_2324

17.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że podzielił się Pan z nami swoimi wrażeniami. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi na infolinii. Cieszę się, że czas oczekiwania i kompetencje konsultanta zostały przez Pana docenione. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Byłem uprzedzony trochę...
Byłem uprzedzony trochę do infolinii, wiedziałem jednak, że tę dyspozycję powinienem zlecić własnie drogą telefoniczną i jakie było moje zdziwienie, odbyło się to sprawnie (szybko się połączyłem z pracownikiem), a pani szybko przyjęła dyspozycję. Jestem bardzo mile zaskoczony. Szybko i zdalnie zlecone, oby tak dalej :-)

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się opinią na temat funkcjonalności infolinii w mBanku. Cieszę się, że czas oczekiwania na połączenie był krótki, a dyspozycja została zrealizowana dla Pana sprawnie i profesjonalnie. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pana satysfakcjonująca i że z chęcią skorzysta Pan ponownie z tego kanału kontaktu. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Bardzo miły Pan...
Bardzo miły Pan pomógł mi w uzyskaniu pierwszego dostępu do konta oraz aktywacji karty. Nie denerwowal się moimi pytaniami o konto i kartę.

AniaG

01.04.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszę się, że konsultant pomógł Pani uzyskać dostęp do konta i odpowiedział na wszystkie pytania. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pani w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Nowoczesna i ciekawa...
Nowoczesna i ciekawa strona. Nowy serwis transakcyjny również mi odpowiada.

flower8

31.03.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępny przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800) oraz mChacie. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Ponownie jestem bardzo...
Ponownie jestem bardzo zadowolona z wizyty w placowce tego banku. Na początku Pani mnie powitala, zapytala o cel mojej wizyty, zaproponowano mi cos do picia, pan, który mnie obsługiwał mówił konkretne rzeczy, podoba mi się tez oprocentowanie nowej lokaty, oby tak dalej

flower8

31.03.2015

Placówka

Łódź, Piotrkowska 242/250

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko, doceniając naszych doradców, ich doświadczenia i fachowości. Dokładamy zawsze wszelkich starań aby każdy klient czuł się mile widziany i miło wspominał każdą wizytę w naszym oddziale. Doceniła także Pani nasz nowy rachunek z oprocentowaniem, co jest dla nas bardzo ważne. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Chciałam pochwalić kompetentnych...
Chciałam pochwalić kompetentnych Pracowników - Opiekunów Klienta, do których zawsze mogę zwrócić się o pomoc i dla których każda, nawet najdrobniejsza sprawa jest ważna. W dniu dzisiejszym moja Opiekun(ka) Klienta pomogła mi w kwestii - wydawałoby się - beznadziejnej. Okazuje się, że wokół nas jest wiele osób kompetentnych i życzliwych, tylko, że o nich się mówi. Dlatego za pośrednictwem tej strony dziękuję mBankowi (wcześniej MultiBankowi) za wieloletnią współpracę i mam nadzieję, że przed nami jeszcze wiele kolejnych lat :-).

Agnieszka_P

31.03.2015

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo mi miło, że oceniła Pani nas tak wysoko. Tym bardziej cieszę się, że obsługujący Panią doradca spełnił Pani oczekiwania związane ze standardami obsługi. W imieniu mBanku dziękuję za współpracę i zachęcam do dalszego korzystania z oferty. Pozdrawiam Łukasz Sowiński, mBank
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki banku zostałem przywitany przez asystenta. Zapytał mnie on o dane osobowe oraz o sprawę, w jakiej przychodzę. Po chwili poprosił on jednego z doradców o podejście do mnie, a ten zaprosił mnie do przytulnego kącika, gdzie mogłem ze spokojem opowiedzieć o tym, w jakiej sprawie przychodzę. Cała wizyta odbyła się szybko, bez zbędnego czekania, bez zbędnych formalności. Po załatwieniu sprawy zostałem pożegnany przez doradcę.

Tadeusz_85

30.03.2015

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, jest mi niezmiernie miło, iż wizyta w oddziale naszego banku spotkała się z Pana zadowoleniem a kompetencja osób, które spotkał Pan przy tej okazji spotkała się z Pana uznaniem. Mam nadzieję, iż w niedługim czasie będzie Pan miał możliwość odwiedzenia naszej placówki po raz kolejny, a opuszczać ją będzie Pan z równym usatysfakcjonowaniem. Pozdrawiam Ryszard Ludwig, mBank
Byłam u koleżanki...
Byłam u koleżanki w Krakowie i musiałam wejśc na chwile do placówki. Tutaj również jakość była na bardzo wysopkim poziomie. Pani od razu mnie powitała na początku i była bardzo miła, doradca wiedział co mówi i co robi. Duży plus. Jestem zadowolona, że ejstem w tym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2015

Placówka

Kraków, Straszewskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Szybko i sprawnie...
Szybko i sprawnie pomógł mi doradca na infolinii, podoba mi się nowa oferta konta ekonto mobilne plus - dzięki opłacalnemu oprocentowaniu i darmowymi wypłatami ze wszystkich bankomatów.

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Uprzejmie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dokładamy wszelkich starań, by nasze produkty spełniały oczekiwania klientów. Dlatego też serdecznie zachęcam do dalszego korzystania z szerokiej oferty produktów http://www.mbank.pl/. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Koszt obsługi super,...
Koszt obsługi super, informacje na infolinii super, natomiast system obsługi konta po zalogowaniu do serwisu www, przypomina po ostatnich zmianach raczej grę komputerową niż system obsługi konta bankowego. Niestety jest mało czytelnie i przejrzyście, trzeba poszukiwać przydatnych opcji. Chociaż te używane najczęściej są pod ręką.

zalogowany_użytkownik

03.03.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Panu za wyrażoną opinię na temat usług mBanku. Cieszę się, że kontakt z infolinią oraz koszty obsługi spełniają Pana oczekiwania. Odnosząc się do Pana uwag dotyczących serwisu transakcyjnego chciałabym wyjaśnić, że mBank podjął się zaktualizowania obecnego serwisu transakcyjnego, aby ułatwić klientom korzystanie z podstawowych operacji finansowych np. przelewów. Mam nadzieję, że w dłuższej perspektywie czasu doceni Pan atrakcyjne rozwiązania wprowadzone przez bank, a dokonywanie operacji bankowych stanie się dla Pana przejrzyste i przyjemne. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank
Ponownie byłam w...
Ponownie byłam w placówce załatwić sprawę i zostałam obsłużona na najwyższym poziomie. Pani, która mnie przywitała była bardzo uprzejma, zaproponowała coś do picia i zaprowadziła do odpowiedniego Pana, który również był miły i mi pomógł. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2015

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. W mBanku najważniejsi są dla nas klienci. Staramy się, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Nasza dbałość o najwyższe standardy obsługi klienta została potwierdzone także oceną w niezależnych rankingach jakości obsługi Pulsu Biznesu i TNS. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku doradca spełnił Pani oczekiwania udzielił Pani oczekiwanej pomocy. Jestem bardzo zadowolony również z tego, że docenia Pani organizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w mBanku. Oczywiście serdecznie dziękuję za polecenie naszych usług. Jestem pewien, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku już od dłuższego czasu - prawie 4 lata. Rozumiem telefony związane z ofertą nowych usług - np oferta OC samochodu. Czasami dobrze jest się dowiedzieć co nowego może mi zaoferować mój bank, natomiast jeżeli mnie coś nie interesuje, to grzecznie o tym mówię.27.02 odebrałam po raz kolejny telefon z mBanku, gdzie konsultant telefoniczny proponował mi otwarcie u nich konta - całkowite nieporozumienie i chaos w bazie danych, bo przecież korzystam z ich usług. Powiedziałam że jestem już ich stałą klientką, na co mój rozmówca bardzo się zmieszał i zakończył rozmowę.Do tej pory uważałam ten bank za całkiem dobrze zorganizowany, jednak zaczynam w to wątpić.

Agnieszka_4090

01.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że podzieliła się Pani swoimi uwagami dotyczącymi kontaktu z mBankiem. Zależy nam, aby rozmowy z naszymi konsultantami spełniały oczekiwania klientów i standardy obsługi przez nas przyjęte. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić Panią za zaistniałą sytuację. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zgłaszane przez naszych klientów błędy już się nie powtórzyły. Mam nadzieję, że w przyszłości wszelkie kontakty z mBankiem będą przebiegały w oczekiwany przez Panią sposób i że ten incydent nie wpłynie znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank
Placówka mBanku, do...
Placówka mBanku, do której udałam się w celu podpisania umowy jest miejscem, które zachęca klienta. W środku pani, która wita, pyta o jaką sprawę chodzi - bardzo uprzejma, jak najbardziej na plus. Do doradcy poproszona zostałam po 3 lub 4 minutach oczekiwania, zaproponowano mi coś do picia. Pani obsługująca mnie była uprzejma i załatwiała wszystko sprawnie, wytłumaczyła mi warunki obowiązujące przy wybraniu poszczególnych kont i doradziła najbardziej jej zdaniem odpowiednią opcję - niestety tu odezwała się typowa w tej branży chęć wepchnięcia klientowi czegoś droższego, mimo że prosi o opcję tańszą. Niestety przy składaniu wniosku o konto przez stronę mbank.pl formularz nie daje możliwości wybrania sobie konta, jakie chcemy założyć. Poprzez przejście do formularza z zakładki eKonto mobilne złożyłam wniosek o, jak okazało się już w placówce, zwykłe konto. Duży minus, po raz kolejny sytuacja usiłowanie "wciśnięcia" klientowi czegoś droższego (pewnie mało kto wyłapałby tę niewielką różnicę przy podpisywaniu umowy z kurierem, a taka opcja na stronie jak najbardziej istnieje). Pani obsługująca mnie usiłowała wmówić mi, że to mój błąd, po prośbie skontaktowania się z kimś odpowiedzialnym za stronę i jej funkcjonowanie zniknęła gdzieś na moment. Kiedy wróciła, powiedziała, że nie wie, jak to możliwe. Anulowanie wniosku i złożenie nowego - już poprawnego - poszło sprawnie, pani przez cały czas była uprzejma, odprowadziła mnie i pożegnała. Mimo wszystko mam co do tej instytucji mieszane uczucia, nie wiem, czy zapowiada to miłą współpracę czy kolejne kłopoty.

paulinaforyś

25.02.2015

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. W mBanku szczególną uwagę zwracamy na perfekcyjną obsługę naszych klientów. Cały czas doskonalimy nasze umiejętności w zakresie obsługi klientów na najwyższym poziomie, a także dbamy, aby nasza oferta produktowa była dla klientów atrakcyjna. Z największą uwagą wsłuchujemy się w opinie naszych klientów i tak również potraktujemy Pani opinię na temat funkcjonowania internetowego wniosku o założenie rachunku w mBanku. Cieszę się, że doceniła Pani jakość obsługi w naszej placówce. Dołożymy wszelkich starań, aby nasza dalsza współpraca układała się wzorowo i aby była Pani zadowolona z naszych usług. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.mbank.pl/bankomaty_i_placówki) lub poprzez mlinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
mBank zasłużył według...
mBank zasłużył według mojej opinii na mocne 4 gwiazdy, ponieważ ludzie pracujący w tej placówce są bardzo przyjaznymi ludźmi, czuć dobro bijące w tamtym miejscu. Gdy ledwo. przekroczyłem próg banku, podeszła do mnie pani, zapytała w czym może pomóc i czy mam ochotę na kawę. Wydaje mi się to bardzo miłe i uprzejme, a co za tym idzie, że aż chce się tam jeszcze raz przyjść bez jakichkolwiek uprzedzeń

Piotr_2302

11.02.2015

Placówka

Kraków, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pana oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Moja wizyta byla...
Moja wizyta byla w celach informacyjnych , było kilka pytań dotyczących zalozonego konta oraz zamiaru wziescia kredytu. Wizyta przebiegla szybko milo i konkretnie. Na wejsciu zostalam przywitana i zapytana w czym mozna mi pomoc , pani kazala chwilke poczekac . Na zakonczenie dostalam wizytowke gdybym miala jakies pytania wapliwosci oraz zyczono mi milego dnia .

Krzysztof_1339

03.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez mBank. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Cieszy nas także fakt docenienia naszych doradców, ich doświadczenia i fachowości. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Doradcy byli profesjonalni i odpowiadali na potrzeby naszych Klientów. Zachęcamy do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Byłem ostatnio założyć...
Byłem ostatnio założyć nowe konto, zdecydowany byłem już na mBank wcześniej. Jako że mniej więcej znam standardy obsługi klienta (pracowałem w sprzedaży produktów i usług), mogę z czystym sumieniem powiedzieć, że obsługujące mnie osoby znały się na rzeczy. Zacznijmy jednak od początku. Personel ubrany schludnie, wygląd placówki nie budził żadnych zastrzeżeń, dlatego ocena najwyższa z możliwych. Jeśli chodzi o ofertę, to nie odbiega ona od standardu obecnie- dostęp do konta od placówki i infolinii, do internetu i smartfonu, darmowe prowadzenie i otwarcie konta, przelewy internetowe za darmo itd. Czas obsługi bardzo dobry- krótko, rzetelnie, bez zbędnego przedłużania, przejrzyście. Jedyne do czego mogę się przyczepić, to fakt, że musiałem czekać minimum 10 minut kiedy to nie było praktycznie żadnego klienta na sali, za co obniżyłem nieco ocenę. Zachowanie personelu mogę ocenić na bardzo dobry- od wejścia zaproponowano mi kawę, panie po otwarciu konta, aktywowały ze mną moje konto internetowe na stronie www. Uważam, że to powinno być standardem w banku obecnie, jeśli ktoś chce przyciągnąć do bankowości internetowej osoby 45+. Podsumowując- polecam placówkę. Absolutnie nie zamierzam naciskać na przenoszenie konta do mBanku, ale można przyjść i podpatrzeć, jak powinna wyglądać poprawna obsługa klienta z pewnymi bardzo dobrymi pomysłami.

Maciej_1068

28.01.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki zauważa się czystość i zorganizowanie personelu. Zostałam od razu zauważona i zaproszona do stanowiska. Pani była kompetentna i odpowiedziała na wszystkie moje pytania oraz podpowiedziała mi najlepsze dla mnie rozwiązanie. Postawa ta zachęca do dalszego kontaktu oraz korzystania z usług.

Ania_106

26.01.2015

Placówka

Zgierz, 3-go Maja 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chciałbym serdecznie podziękować za wyrażenie swojej opinii. Niezmiernie cieszy mnie fakt, że jakość obsługi w placówce mBanku zyskała Pani uznanie. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę, tak by każdy klient czuł się u nas wyjątkowo. Jakość obsługi klientów, ich zadowolenie to nasz priorytet, tym bardziej miło nam jak dostrzegają to nasi klienci. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i usług. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Euro Bank S.A.

(3.62)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(3.93)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!