mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3128 z 4231)

Wyczyść filtry
Właśnie założyłam nowe...
Właśnie założyłam nowe konto dla młodych, było szybko, prosto i przyjemnie. Obsługa była miła i bardzo pomocna, wszystko mi objaśniła i zaproponowała bardzo korzystne warunki. Nie można się do niczego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2015

Placówka

Częstochowa, Szymanowskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy ul. Szymanowskiego. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pani jakość świadczonych usług naszych Doradców oraz ich kompetencje. Zachęcamy do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Bardzo mila i...
Bardzo mila i profesjonalna obsluga. Brak kolejki. Pracownicy zawsze usmiechnieci. Z checia tam przychodze i polecam.

zalogowany_użytkownik

06.10.2015

Placówka

Zielona Góra, Pl. Matejki 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.06.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat świadczonych usług w placówce przy Placu Matejki 19. Jest nam niezmiernie miło, że wysoko ocenia Pan jakość świadczonych usług naszych doradców oraz ich kompetencje. Zachęcam do ponownego odwiedzania naszych placówek, a także zostajemy do Pana do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach, jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z mBanku, wysoka jakość obsługi i bardzo mili pracownicy. Polecam gorąco

zenka

30.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.05.2020
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za opinię na temat naszego banku. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Rewelacyjnie! Uprzejmy konsultant,...
Rewelacyjnie! Uprzejmy konsultant, przystępnie mi wszystko wyjaśnił. Bardzo kompetentny. Polecam śmiało!

zalogowany_użytkownik

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Infolinia czynna całodobowo,...
Infolinia czynna całodobowo, dostępna także w weekendy. Kompetentni, chętni do pomocy konsultanci. Jeden mały mankament - zdarza się, że trzeba czekać na połączenie z kolejnym konsuktantem, jesli ten poprzedni nie specjalizuje się w temacie.

Triss

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Cieszę się, że poziom obsługi przez konsultantów spełnia Pani oczekiwania. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by eksperci byli do Pani dyspozycji w jak najkrótszym czasie. Zachęcam do wypróbowania połączenia z Ekspertem online w kanale video/audio. W ten sposób kontaktuje się Pani bezpośrednio z konsultantem, który odpowie na wszystkie pytania. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Bardzo szybka, sprawna...
Bardzo szybka, sprawna obsługa, kompetentny personel. Można bez problemów załatwić wszystkie potrzebne sprawy.

Grzegorz_1120

11.09.2015

Placówka

Poznań, Garbary 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam, z ogromną przyjemnością przyjmuję tak pozytywną ocenę jakości pracy naszego oddziału. Jestem przekonany, iż kolejne Pana wizyty – do czego gorąco zachęcam - będą skutkowały równie dobrymi wrażeniami i pozwolą potwierdzić Pańską satysfakcję, wynikającą z naszej współpracy. Pozdrawiam Ryszard Ludwig, mBank
W placówce mBanku...
W placówce mBanku na ulicy Wielickiej byłam już kilkakrotnie, za każdym razem spotykając się z kompetentną obsługą klienta przez zatrudniony personel. Jedynym minusem był fakt, że na obsługę musiałam czekać dość długo(ostatnio ponad pół godziny). Jednakże w celu zapewnienia pełnego komfortu klientom w czasie oczekiwania, w placówce znajdują się wygodne kanapy, a personel proponuje kawę, herbatę czy wodę. Wnętrze jest przestronne, urządzone w nowoczesnym stylu. Ze względu na fakt, że jestem osobą żyjącą w ciągłym pośpiechu i lubię załatwiać sprawy jak najszybciej muszę nieco obniżyć nieco ocenę ze względu na długi czas oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

03.09.2015

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję Pani za podzielenie się z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług oraz czasu oczekiwania. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział spełnił oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki, odnośnie długiego czasu oczekiwania, które weźmiemy pod uwagę. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Do banku udałem...
Do banku udałem się, żeby założyć konto oszczędnościowe. Gdy tylko wszedłem podeszła do mnie pani, z szerokim uśmiechem na ustach, witając mnie i pytając o cel mojej wizyty. Po krótkiej rozmowie i uprzejmościach pani zaprosiła mnie do stołu na którym panował ład i porządek. Jedynym mankamentem lokalu była wytarta już wykładzina, na której przy samym wejściu zalegał piasek. Rozmowa na temat konta bankowego oraz warunków umowy była wyczerpująca i klarowna. Odniosłem wrażenie, że pani, która mnie obsługiwała dobrze zna produkt, który mnie interesował oraz co najważniejsze chciała mi pomóc. Niestety dosyć długi czas wypełniania formularza przez pracownika banku nie był jedynym mankamentem podczas tego procesu. Pani mimo, że bardzo mile i uprzejmie wielokrotnie prosiła o przeliterowanie i sprawdzenie poprawności formularza, co po pewnym czasie zaczęło być irytujące. Mimo mojej niechęci do współpracy, podczas wypełniania formularza, po podpisaniu umowy pani zachowała się profesjonalnie, odprowadziła mnie do drzwi i życzyła miłego dnia. Cała wizyta trwała około godziny, co moim zdaniem jest za długo. Polecam ten odział mbanku mimo ślamazarnego tempa wprowadzania danych do formularza przez pracownika.

Krzysztof_1800

25.08.2015

Placówka

Wołomin, Wileńska 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za opinię na temat jakości obsługi w oddziale mBanku. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni, zaangażowani oraz kompetentni, aby mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Cieszę się, że doradca spełnił Pana oczekiwania i pomógł w znalezieniu rozwiązania. Dziękuję również za uwagi w zakresie procesu, zweryfikujemy szybkość procesu otwierania konta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Zachęcam do ponownego odwiedzenia oddziału (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/oferta-indywidualna/) lub do kontaktu poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Anna Makohon, mBank
Konsultanci są bardzo...
Konsultanci są bardzo mili i konkretni.

milllka_2007

13.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że obsługa na mLinii spełniła Pani oczekiwania. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Ponownie konsultant na...
Ponownie konsultant na mLinii szybko i sprawnie mi pomógł.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że konsultant kompleksowo zrealizował Pani dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Kompetentni i życzliwi...
Kompetentni i życzliwi pracownicy infolinii mBanku zawsze rozwiewają wszelkie wątpliwości i pomagają w załatwieniu spraw bieżących. Jestem klientką tego banku od około 11 lat i nie zdarzyło mi się jeszcze zadzwonić i nie uzyskać odpowiedzi na pytania albo zostać źle potraktowaną.

Katarzyna_4824

02.08.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.07.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat obsługi na infolinii w mBanku – czytanie takich komentarzy to sama przyjemność. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pani sprawnie i w miłej atmosferze. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pani równie satysfakcjonująca. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Miła i fachowa...
Miła i fachowa pomoc, duży plus za całodobową obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że skorzystał Pan z możliwości całodobowego kontaktu z naszą infolinią oraz konsultant kompleksowo zrealizował Pana dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Pani na infolinii...
Pani na infolinii szybko i profesjonalnie rozwiazala moj problem z haslam do strony. Jestem bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Cieszę się, że dyspozycja została zrealizowana dla Pana profesjonalnie oraz że otrzymał Pan potrzebne informacje. Jest mi miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują do ciągłego dbania o satysfakcję klientów mBanku. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mBankiem będą na równie wysokim poziomie. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Pracownik był bardzo...
Pracownik był bardzo życzliwy, serdeczny. Na początku rozmowy przedstawił się i zapytał o cel wizyty. Był zaangażowany w rozmowę. Umiejętnie przekazywał informacje dotyczące oferty bankowej. Na koniec wizyty pokazał strefę 24h.

zalogowany_użytkownik

30.07.2015

Placówka

Leszno, Grodzka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję, że podzieliła się Pani z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział w Lesznie spełnił oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Sylwester Świątek, mBank
Personel obsługujący bardzo...
Personel obsługujący bardzo kompetentny, Uprzejmy i chętny do pomocy.Obsługa szybka, bez stania w kolejce. Personel ubrany w czyste, jednakowe ubrania. Pomieszczenie jasno oświetlone i przestronne. Lokal ładnie i nowocześnie urządzony.

Iwona_1152

29.07.2015

Placówka

Tarnów, Legionów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią i uwagami na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział w Tarnowie spełnił Pani oczekiwania. Dziękuję za uwagi i wskazówki. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Na infolinii szybko...
Na infolinii szybko aktywowałam kartę i odblokowałam hasło. Pani z którą rozmawiałam była miła i uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że konsultant kompleksowo zrealizował Pani dyspozycje w profesjonalnym i przyjaznym tonie. Jednocześnie zachęcam Panią do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam, Justyna Wawrzonek mBank
Szybka i mila...
Szybka i mila pomoc przy odblokowaniu rachunku. Jestem bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi konsultanci byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi konsultanci są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800) oraz mChacie. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Bardzo mila i...
Bardzo mila i sprawna obsluga na infolinii. Pani szybko i profesjonalnie rozwiazala moj problem z karta.

Ambra

24.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat obsługi na mLinii. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Nawet dzwoniąc wcześnie...
Nawet dzwoniąc wcześnie rano w niedzielę uzyskałem szybką pomoc w zastrzeżeniu karty, od razu zamówiono również dla mnie nową. Fajnie, że uzyskałem informację jak mogę wypłacać środki bez karty za pomocą telefonu i blipa. Duży plus za taką informację bo to ułatwi mi teraz korzystanie z moich pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za przesłaną opinię. Miło mi słyszeć, że skorzystał Pan z możliwości całodobowego kontaktu z naszą infolinią i że Konsultant kompleksowo zrealizował Pana dyspozycję. Jednocześnie zachęcam Pana do kolejnych kontaktów - polecam połączenie z Ekspertem online w kanale video/audio/czat. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Po wejściu do...
Po wejściu do banku po raz pierwszy miło zaskoczyłam się jakością obsługi. Pracownik podszedł do mnie, przedstawił się, zapytał w jakiej sprawie przyszłam, zaproponował kawę lub herbatę i poprosił o chwilę cierpliwości w oczekiwaniu na osobę, która miała mnie obsłużyć. Po niedługiej chwili zjawiła się pani, która zaprosiła mnie do stołu. Była bardzo miła i posiadała odpowiednią wiedzę, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie. Rozmowa miała trwać około 15 minut niestety przedstawienie oferty bankowej zajęło pracownikowi prawie godzinę. Po tak długim czasie, jako klient nie miałam ochoty zadawać zbyt wielu pytań i ciągnąc rozmowy. Irytującym stało się nadużywanie pytania "Jeśli państwo pozwolą" które zadawane było przed wykonaniem każdej czynności. Mimo to wyszłam z banku zadowolona, gdyż panowała tam bardzo miła atmosfera, byłam poważnie potraktowana i zdobyłam potrzebne informacje.

Jolanta_605

20.07.2015

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi w Placówce mBanku w Lubinie. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, by poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

BNP Paribas

(4.10)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi. Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp. Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!