mBank

(4.35)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3150 z 4306)

Wyczyść filtry
Super. Ekspert mówi...
Super. Ekspert mówi ogólnie dla laika raczej trudnym językiem. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_4989

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pani komentarz - dzięki niemu wiemy, jakie obszary wymagają poprawy. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z nami będą na najwyższym poziomie. Zachęcam do kontaktu. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Pracownik mLInii...
Rewelacyjnie. Pracownik mLInii był bardzo pomocny udzielił wyczerpujących odpowiedzi i z chęcią pomógł w załatwieniu sprawy. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_1618

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za wyrażenie opinii. Cieszę się, że nasza współpraca przebiegła wzorcowo. Nasi konsultanci starają się być zawsze pomocni. Proszę do nas dzwonić. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Personel obsługujący...
Rewelacyjnie. Personel obsługujący jest bardzo miły a przy tym bardzo kompetentny. Na każde pytanie doradcy odpowiadają w sposób rzeczowy. Krótki czas oczekiwania na połączenie. Dostępne menu do wyboru w trakcie połączenia z infolinią jest ułożone tak, aby w prosty sposób można było dokonać poprawnego wyboru. Istnieje również opcja bezpośredniego połączenia się z doradcą co skraca czas obsługi. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię. Każdy zadowolony klient jest dla nas powodem do dumy. Robimy wszystko aby zapewnić klientom sprawny serwis i najlepsze doświadczenia. Cieszę się, że automatyczna część infolinii wzmocniła pozytywne wrażenia. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Kontaktując się...
Rewelacyjnie. Kontaktując się poprzez specjalną aplikację minimalizuje się formalności związane z identyfikacją, a więc skraca się też znacznie czas obsługi. Personel jest wyszkolony i posiada stosowną wiedzę. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

marcko

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pana opinię. Cieszę się, że sprawa została rozwiązana szybko i sprawnie. Zachęcam do kolejnych kontaktów poprzez aplikację mobilną. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Super. Na konsultację...
Super. Na konsultację telefoniczną czekałem 4 minuty. Pracownik przywitał się, przedstawił się. Zadałem pytanie odnośnie użytkowania karty debetowej (zmiany limitów miesięcznych). Pracownik bardzo szybko wskazał mi miejsce na stronie internetowej, gdzie mogę sam zmienić to ustawienie. Rozmowa trwała kilka minut. Pracownik dopytał, czy to wszystko, podziękował za rozmowę i życzył miłego dnia. Podsumowując pracownik bardzo szybko udzielił mi potrzebnych informacji. Rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Konsultant w pełni spełnił moje oczekiwania. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

MrEcho

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za komentarz - czytanie takich opinii to czysta przyjemność. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z nami. Dbamy aby wszystkie rozmowy przebiegały w miłej atmosferze. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Dobrze. Za dużo...
Dobrze. Za dużo telefonów z propozycjami usług finansowych. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu. Na minus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Mirosław_146

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pana opinię. Przepraszamy za niedogodności. Proszę o kontakt z mLinią, wyjaśnimy kwestię kontaktów z propozycjami usług finansowych. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
OK. Na...
OK. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment. Na minus: organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Anna_5897

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię. Zachęcam do połączeń z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Super. Pracownicy zawsze...
Super. Pracownicy zawsze chętnie podpowiadają mi łatwe rozwiązania, są mili, uprzejmi a przede wszystkim cierpliwi. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Koossa

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za komentarz i docenienie naszych konsultantów. Miło jest czytać pozytywne opinie, motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych klientów. Zachęcam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank..
Rewelacyjnie. TROCHĘ DŁUGI...
Rewelacyjnie. TROCHĘ DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA NA KONSULTANTA. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Jacek_677

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pana komentarz. Przepraszamy za wydłużone oczekiwanie na konsultanta. Mam nadzieje, że kolejne połączenia odbędą się sprawnie. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Pani dzwoniąca...
Rewelacyjnie. Pani dzwoniąca do mnie fachowo i konkretnie odpowiadała na pytania. Wiedza z zakresu produktów finansowych Mbanku była zadowalająca. Informacje które uzyskałem były wyczerpujące. Udzielono mi wszystkich informacji o które pytałem. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z nami. Robimy wszystko, aby zapewnić klientom sprawny serwis i najlepsze doświadczenia. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Dobrze. aplikacja super!...
Dobrze. aplikacja super! Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marta_2006

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną ocenę naszej aplikacji mobilnej. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Wypłata z...
Rewelacyjnie. Wypłata z bankomatu środków z konta mbanku Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat wypłaty gotówki z konta w mBanku. Zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem Eksperta online w kanałach audio i wideo. Z pozdrowienia Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Kontakt z...
Rewelacyjnie. Kontakt z bankiem za pomocą aplikacji jest szybki i bezproblemowy. Funkcjonalność i wygoda jest na wysokim poziomie. Bank oferuje atrakcyjne produkty. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat aplikacji mobilnej mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Zdecydowanie najlepsza,...
Rewelacyjnie. Zdecydowanie najlepsza, najnowocześniejsza i najbardziej wszechstronna aplikacja bankowa na urządzenia mobilne. Ale... a) w dalszym ciągu uważam, że bardziej przejrzysta i lepsza była jej poprzednia wersja, b) w dalszym ciągu nie można za pomocą jednego konta w aplikacji obsłużyć dwóch rachunków (podstawowego i dla karty kredytowej na przykład), a obietnice integracji słyszałem już rok temu... Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

vvaran

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Odpowiedź na...
Rewelacyjnie. Odpowiedź na czacie była bardzo szybka. Konsultant był uprzejmy. Pomógł rozwiązać problem. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Robert_815

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.03.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozytywny komentarz - czytam go z przyjemnością. Zawsze staramy się szybko i uprzejmie rozwiązywać problemy klientów. Zapraszam do rozmów na czacie. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Rewelacyjnie. Aplikacja mobilna...
Rewelacyjnie. Aplikacja mobilna przedstawia bardzo wysoki standard w porównaniu do innych dostępnych na rynku. Bardzo wiele możliwych do wykonania czynności jest dostępnych w aplikacji mobilnej. Aplikacja jest również źródłem informacji o bieżących zamianach jak również informacji o bieżących promocjach. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat aplikacji mobilnej mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
OK. Pani była...
OK. Pani była bardzo nie miła. Nie udzieliła odpowiedzi na moje pytanie. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Patrycja_623

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za Pani opinię. Każda uwaga, szczególnie negatywna jest dla nas cennym źródłem informacji. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów, a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Nie...
Bardzo dobrze. Nie zdarzyło mi się, aby personel czegoś nie wiedział.Szeroki wybór produktów bankowych. Moja ocena na poziomie 7pkt. wynika z faktu systematycznego podnoszenia przez bank kosztów związanych z obsługą kont oraz obniżania odsetek lokat. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_1172

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Dobrze. z usług...
Dobrze. z usług mBanku korzystam ponad 10- lat , kompetentni pracownicy Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_822

02.08.2017

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za Pana opinię o mBanku. Bardzo się cieszę, że nasi stali klienci cenią nas za wiedze i kompetencje, zachowanie pracowników, a także organizację pracy w placówce oraz jej wygląd. Zapraszam do korzystania z usług mBanku także w kolejnych latach. Z pozdrowieniami Rafał Chyra, mBank
Rewelacyjnie. Bardzo szybko...
Rewelacyjnie. Bardzo szybko realizowane zlecenia. Dostępne są niezbędne informacje o produktach i usługach, mogłem swobodnie wybrać produkt odpowiedni dla siebie. Sama strona skonstruowana w sposób bardzo intuicyjny i nie przysparzający problemów. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Panu za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi, oferty i serwisów mBanku. Dokładamy wszelkich starań aby informacje na stronie były kompleksowe i czytelne dla klientów. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Życzę miłego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.40)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt przez czat...
Kontakt przez czat w aplikacji mBank Mimo automatycznego powiadomienia o dużym obłożeniu i możliwym długim oczekiwaniu, samo doświadczenie rozmowy z konsultantką oceniam pozytywnie pod kątem kultury obsługi, choć z jednym wyraźnym zastrzeżeniem. Choć system informował o natłoku zgłoszeń, Pani, z którą rozmawiałem, była bardzo miła i pomocna. Nie dała po sobie poznać pośpiechu i profesjonalnie zajęła się moją sprawą. Głównym minusem był fakt, że konsultantka bardzo intensywnie (wręcz na siłę) próbowała oferować dodatkowe produkty bankowe. Zaskoczyło mnie to o tyle, że przy moich wcześniejszych kontaktach na czacie – nawet gdy nie było komunikatów o obłożeniu – obsługa nigdy nie próbowała mi niczego „wciskać”. Tym razem, mimo że teoretycznie konsultanci mieli dużo pracy, rozmowa była niepotrzebnie przedłużana ofertami marketingowymi. Sprawna pomoc merytoryczna, ale agresywne próby sprzedaży, przy jednoczesnym dużym obłożeniu są mało komfortowe i nielogiczne z punktu widzenia klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!