mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3128 z 4231)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Miła, rzeczowa,...
Rewelacyjnie. Miła, rzeczowa, profesjonalna obsluga Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_2921

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za dobrą opinię i docenienie naszych konsultantów. Robimy wszystko, aby obsługa była miła i rzeczowa. Zachęcam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Pracownicy życzliwie...
Rewelacyjnie. Pracownicy życzliwie udzielają pomocy. Pracownicy dążą do tego, aby klient rozłączając się był zadowolony z usług. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Agnieszka_3177

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozytywny komentarz. Zadowolenie naszych klientów zawsze stawiamy na pierwszym miejscu. Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Słabo. przeciętnie, długi...
Słabo. przeciętnie, długi czas oczekiwań Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Iwona_122

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za przesłany komentarz. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania, dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać sprawny serwis naszym klientom. Zachęcam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Kontakt zawsze...
Rewelacyjnie. Kontakt zawsze miły, rzeczowy, konkretny. Pracownicy zaangażowani w pomoc i udzielenie odpowiedzi. Jeżeli umawiają się na telefon w innym terminie to zawsze dotrzymują słowa i dzwonią. Podpowiadają kilka rozwiązań dla problemu. Podpowiadają z jakich usług i na jakich warunkach można skorzystać. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Ewelina_108

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię na nasz temat - czytanie takich komentarzy to czysta przyjemność. Nasi konsultanci zawsze dotrzymują słowa. Zapraszam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Dobrze. Organizacja obsługi...
Dobrze. Organizacja obsługi na infolinii bardzo sprawna, kontakt z pracownikami bez zastrzeżeń, wiedza i rzetelność przekazywanych informacji na wysokim poziomie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

tometeo

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozostawiony komentarz. Miło jest czytać pozytywne opinie, motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych klientów. Robimy wszystko, aby zapewnić sprawny serwis i obsługę na najwyższym poziomie. Zachęcam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Rewelacyjnie. Szybka i...
Rewelacyjnie. Szybka i konkretna obsługa Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Izabela_874

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Cieszę się, że nasza obsługa była szybka i konkretna. Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Super Na...
Rewelacyjnie. Super Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozytywną opinię. Zapraszam do kontaktów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Szybki...
Bardzo dobrze. Szybki kontakt na chacie, pracownik z bogatą wiedzą - umiejętnie dopasował ofertę do moich potrzeb. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat rozmowy na czacie mBanku. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Strona www...
Rewelacyjnie. Strona www jest po prostu nowoczesna, przyjazna i taka, jak powinna być. Natomiast ta część ankiety to pomyłka pomyłek. Jak mam oceniać zachowanie personelu na stronie www? Albo może czas obsługi na stronie www? Ankiety też trzeba umieć robić, a nie tylko kopiować. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

vvaran

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat strony www mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Tak sobie. system...
Tak sobie. system nie jest wybitnie czytelny, niektóre rozwiązania są mocno nieintuicyjne. strona wygląda jak hidepark a nie strona banku (kolorystyka, ikony). kontakt z pracownikami banku poprzez chat jest niskiej jakości. udzielają informacji, które nie są zgodne z prawdą. to powoduje duże zamieszanie. chaty nie są właściwie logowane i nie można później wyjaśnić sprawy z pracownikiem infolinii odwołując się do treści rozmowy na chatcie. przestałam z tej funkcji korzystać. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi. wygląd miejsca obsługi.

Marta_676

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za zgłoszoną przez Panią obserwację dotyczącą jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. obsługa serwisu...
Rewelacyjnie. obsługa serwisu www jest w pełni funkcjonalna, prosta i atrakcyjna dla użytkownika Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Adam_955

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Panu za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i oferty w mBanku. Dokładamy wszelkich starań aby nasza strona była czytelna i kompleksowa. Cieszę się, że Pan to docenił. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Rewelacyjnie. Przyjazny interfejs...
Rewelacyjnie. Przyjazny interfejs użytkownika, intuicyjna obsługa konta. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

MARLENA_333

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Pani za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i serwisu mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Słabo. W ocenie...
Słabo. W ocenie dot. obsługi nie mogę ocenić personelu, ponieważ nie bieże w tym udziału, nie moge również ocenić wiedzy pracowników. Co do szaty graficznej, jest mało przejżysta i intuicyjna. Moje konto zostało przekształcone z Multi Banku na mBank, wolałam wczesniejsze konto. Miało jasną szatę, było intuicyjne, wskazywało np. saldo na rachonku po pażdej operacji, w nowej szacie tego nie ma. Nie jestem zadowolona z obecnej obsługi konta, zbyt skomplikowane i mało czytelne. Niskie oprocentowanie, brak Na plus: organizacja i czas obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2020
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za Pani opinię. Każda uwaga, szczególnie negatywna jest dla nas cennym źródłem informacji. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów, a także zostajemy do Pani dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Moja opinia...
Rewelacyjnie. Moja opinia o stronie www mBank.pl jest bardzo dobra. Zarówno wygląd i konstrukcja strony jest czytelna, łatwo dostępna i przyciągająca uwagę. Organizacja obsługi umożliwia szybki kontakt online oraz telefoniczny, pracownicy są kompetentni i otwarci. Jakość oferowanych produktów i usług również jest na bardzo wysokim poziomie. Jako klient jestem bardzo zadowolona, serdecznie polecam. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Anna_5728

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Pani za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi i oferty w mBanku. Dokładamy wszelkich starań aby nasza strona była czytelna i kompleksowa. Cieszę się, że Pani to doceniła. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Super. Reklamowałem wpłatę...
Super. Reklamowałem wpłatę we wpłatomacie. Personel miły, kompetentny, reklamacja załatwiona bardzo szybko. Polecam. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Błażej_78

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat jakości obsługi w mBanku, cieszę się, że Pana reklamacja została rozwiązana szybko. Zachęcamy do odwiedzania naszych oddziałów (https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki), a także zostajemy do Pana dyspozycji zarówno na mLinii pod numerem: 0 801 300 800, jak i za pomocą usługi Ekspert online. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Rewelacyjnie. Bardzo dobra,...
Rewelacyjnie. Bardzo dobra, szybka i sprawna. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Pani za zgłoszoną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Rewelacyjnie. Obsługa była...
Rewelacyjnie. Obsługa była sprawna. Pracownik znał ofertę, którą oferował. Pomógł mi z rozwiązaniem problemu, który zgłosiłem. Pracownik był uprzejmy i życzliwy. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Robert_815

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję Panu za zgłoszoną opinię. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z obsługi przez naszego pracownika. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Ciągle pracujemy nad jakością obsługi i dostarczaniem pozytywnych doświadczeń naszym klientom. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mLinię pod numerem telefonu: 801 300 800. Z pozdrowieniami Agata Malinowska, mBank
Super. przyjemnie Na...
Super. przyjemnie Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

ADAM_187

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pana obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Strona...
Bardzo dobrze. Strona banku jest klarowna, obsługa transakcji bardzo sprawna. Bank zaczął wprowadzać atrakcyjne promocje, jednak ciągła zmiana cenników jest frustrująca, a niedopełnienie wielu warunków skutkuje podwyższoną opłatą za prowadzenie rachunku, więc chociaż bankomaty w całej Polsce powinny być darmowe. Na plus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu.

Magdalena_3399

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, dziękuję za pozytywną opinię na temat strony internetowej mBanku. Zostajemy do Pani dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800. Zachęcamy również do kontaktu za pośrednictwem Eksperta online w kanałach audio i wideo. Z pozdrowienia Julia Wochna, mBank
Bardzo dobrze. Wszystko...
Bardzo dobrze. Wszystko przebiegło bez zarzutu. Obsługa, profesjonalizm i doradztwo na bardzo dobrym poziomie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Klara_7

02.08.2017

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, bardzo dziękuję za zgłoszenie Pani obserwacji na temat jakości obsługi w mBanku. Każda opinia, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Serdecznie zapraszam do dalszego korzystania z usług mBanku. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

PKO BP

(4.09)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi. Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp. Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!