mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3128 z 4231)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Jakość obsługi...
Rewelacyjnie. Jakość obsługi infolinii jest bardzo dobra. Otrzymałem odpowiedź na moje pytanie. Konsultant miał dużą wiedzę na temat oferty banku. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Daniel_541

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.02.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za docenienie naszych pracowników. Cieszę się, że konsultant pozostawił dobre wrażenie. Zapraszam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Dobrze. Jeden z...
Dobrze. Jeden z pracowników udzielił błędnej informacji, podczas kolejnego kontaktu zostało to poprawione. Pracownicy nie chcą/nie wiedzą jak wytłumaczyć działanie przeliczania płatności w innym kraju. Na plus: zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię. Przykro mi, że nie udzieliliśmy wyczerpujących informacji. Mam nadzieję, że kolejne kontakty będą satysfakcjonujące. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Jest po...
Rewelacyjnie. Jest po prostu OK, tak jak powinno być. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

vvaran

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.10.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony ze współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z pozdrowieniami Julia Wochna, mBank
OK. pracownicy kompetentni...
OK. pracownicy kompetentni i uprzejmi. bardzo cierpliwi. rozumieją możliwe zdenerwowanie klienta, szukają rozwiązań. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marta_676

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za docenienie naszych konsultantów. W naszej pracy zawsze staramy się rozumieć klienta i szukać najlepszych rozwiązań. Zachęcam do ponownych połączeń. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Kompetentni pracownicy...
Rewelacyjnie. Kompetentni pracownicy ukierunkowani na możliwie najszybsze rozwiązanie problemów klientów. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

MARLENA_333

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pani opinię. Każdy zadowolony klient jest dla nas powodem do dumy. Naszym nadrzędnym celem jest możliwie najszybsze rozwiązanie problemów klientów. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Miły Pan,...
Rewelacyjnie. Miły Pan, który wyjaśnił jak i gdzie mogę dokonać reklamacji. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Janusz_34

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za docenienie naszego miłego konsultanta. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Szybko, rzetelnie...
Rewelacyjnie. Szybko, rzetelnie i wygodnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

KatarzynaWeryk

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię na nasz temat - czytanie takich komentarzy to czysta przyjemność. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Pracownicy...
Bardzo dobrze. Pracownicy są dostępni dla klientów " od ręki". Dogłębnie analizują dną sytuację aby ją jak najszybciej rozwiązać. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Estera_31

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię. Staramy się być zawsze dostępni "od ręki". Zachęcam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami, Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Niska...
Bardzo dobrze. Niska ocena za zachowanie personelu dotyczy faktu, iż pracownicy infolinii, pomimo moich próśb wydzwaniają o nietypowych porach, oferując ofertę kredytową. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: zachowanie personelu.

zalogowany_użytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pana komentarz. Przepraszamy za niedogodności. Proszę o kontakt z mLinią, wyjaśnimy kwestię kontaktów z ofertami kredytowymi. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Konsultant był...
Rewelacyjnie. Konsultant był uprzejmy. Pomógł rozwiązać mój problem z kontem. Oferował mi dodatkowo produkty dodatkowe. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Robert_815

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękujemy za Pana słowa uznania. Miło mi słyszeć, że kontakt z konsultantem spełnił oczekiwania i pozostawił dobre wrażenie. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Dobrze. Zamknięcie konta...
Dobrze. Zamknięcie konta przez telefon przebiegało sprawnie, pracownicy byli uprzejmi i kompetentni. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paulina_1772

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.09.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozostawiony komentarz. Robimy wszystko, aby obsługiwać klientów sprawnie i uprzejmie. Proszę do nas wracać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. bardzo miła...
Rewelacyjnie. bardzo miła i fachowa obsługa uzyskałem interesujące mnie informacje i skorzystałem z produktu zaoferowanego przez konsultanta Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_417

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za opinię. Lubimy spełniać oczekiwania naszych klientów. Proszę o nas pamiętać. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Fachowa...
Bardzo dobrze. Fachowa informacja, profesjonalna obsługa Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Kamila_313

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za pozytywną opinię. Robimy wszystko, aby zapewnić klientom profesjonalną obsługę. Zachęcam do rozmów z nami. Z pozdrowieniami, Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Dlugi czas...
Rewelacyjnie. Dlugi czas oczekiwania Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_324

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za opinię. Dokładamy starań, aby klienci nie musieli długo czekać. Zapraszam do ponownych połączeń. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. profesionalni konsultanci...
Rewelacyjnie. profesionalni konsultanci nastawieni na klienta Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Andrzej_208

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za opinię. Klienci są dla nas najważniejsi. Zachęcam do kolejnych kontaktów. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Bardzo dobrze. Dzwoniąc...
Bardzo dobrze. Dzwoniąc na mLinię potrzebowałem uzyskać informację o znajdujących się w pobliżu bankomatach. Pracownik udzielił mi informacji jednakże dane czerpał zapewne ze strony mBanku, a niestety informacje tam zawarte są nieaktualane. Na 5 wskazanych przez pracownika miejsc 2 były nieaktualne. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za komentarz. Przykro mi, że nie udzieliliśmy wyczerpujących informacji odnośnie bankomatów. Mam nadzieję, że kolejne rozmowy będą na najwyższym poziomie. Zapraszam do połączeń z nami. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Super. Trochę zbyt...
Super. Trochę zbyt długi czas załatwiania jednej sprawy. Bardzo szybkie połączenie z konsultantem. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Mariusz_69

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.11.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za komentarz. Mam nadzieję, że kolejne połączenia odbędą się sprawnie. Proszę do nas dzwonić. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Tak sobie. Dodzwonienie...
Tak sobie. Dodzwonienie się na infolinię graniczy często z cudem, a na pewno trwa długo. Pracownicy nie potrafią odpowiedzieć na większość pytań ani pomóc w danym problemie. Nie poleciła bym już mBanku. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Kinga_588

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję, że podzieliła się Pani swoimi uwagami. Przepraszamy, że musiała Pani długo czekać na połączenie. Mam nadzieję, że w kolejnych kontaktach konsultanci okażą się pomocni i będzie Pani zadowolona. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Super. Ekspert mówi...
Super. Ekspert mówi ogólnie dla laika raczej trudnym językiem. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_4989

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję za Pani komentarz - dzięki niemu wiemy, jakie obszary wymagają poprawy. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z nami będą na najwyższym poziomie. Zachęcam do kontaktu. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.
Rewelacyjnie. Pracownik mLInii...
Rewelacyjnie. Pracownik mLInii był bardzo pomocny udzielił wyczerpujących odpowiedzi i z chęcią pomógł w załatwieniu sprawy. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_1618

02.08.2017

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry. Dziękuję Panu za wyrażenie opinii. Cieszę się, że nasza współpraca przebiegła wzorcowo. Nasi konsultanci starają się być zawsze pomocni. Proszę do nas dzwonić. Z pozdrowieniami Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank.

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Credit Agricole

(4.37)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.97)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi. Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp. Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!