mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Ostatnio otworzyłem konto...
Ostatnio otworzyłem konto w mBanku, po czym chciałem dopytać o szczegóły. Doradca na infolinii bardzo dobrze obeznany w temacie, udzielił mi satysfakcjonujacej odpowiedzi na moje pytania.

zalogowany_użytkownik

25.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witamy na pokładzie :) Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszej obsługi.
Pani była bardzo...
Pani była bardzo miła i pomocna

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Taki jest nasz cel, aby kontakt  z nami był dla naszych klientów jak najbardziej przyjazny :)
Infolinia bardzo natrętna,...
Infolinia bardzo natrętna, nie dają spokoju nawet po dokładnej informacji że nie życzę sobie ofert telefonicznych

Michał_2245

13.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
 Prosimy o kontakt z naszym ekspertem online – zweryfikujemy sytuację związaną z udzielonymi zgodami. Przepraszamy za utrudnienia.
Zadzwoniłem z problemem,...
Zadzwoniłem z problemem, miła Pani pomogła mi go rozwiązać. Jakość infolinii mBanku bardzo się poorawila

zalogowany_użytkownik

12.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
 Miło nam, że doceniasz jakość naszej obsługi ;) Dziękujemy za Twoją opinię.
Polecam z całego...
Polecam z całego serca, obsługa w tym banku jest naprawdę na wysokim poziomie. Obsługująca mnie Pani rzetelnie przekazała mi wszystkie informacje, odpowiadała na wszystkie pytania. Dodatkowo otrzymałam wiele materiałów promocyjnych. Po wizycie w banku wszystko było dla mnie jasne i klarowne.

Wiktoria809

12.04.2019

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Miło nam czytać, że nasze starania przyczyniły się do polecenia prosto z serca :) Dziękujemy za Twoją opinię.
Co prawda rzadko...
Co prawda rzadko zaglądam do banku, ale gdy już zajdzie taka potrzeba, to chciałbym, by obsługa była miła, profesjonalna i łatwo dostępna. Od jakiegoś czasu, niestety, tak nie jest w placówce mBanku, którą odwiedzam. Prawie nigdy nie są tu czynne wszystkie stanowiska, a po miłym powitaniu przez młodą osobę, trzeba czekać w kolejce, by załatwić nawet drobną sprawę. Nie bardzo rozumiem, na czym polega użyteczność witającego mnie pracownika banku, który w niczym nie potrafi mi pomóc, jak tylko w ustawieniu mnie do kolejki. Wiem i doskonale rozumiem, że teraz większość spraw załatwia się za pomocą bankowości internetowej czy infolinii, o czym zostałem grzecznie poinformowany, ale skoro już wybieram się do placówki banku, to chciałbym być obsłużony sprawnie. Oglądanie pustych stanowisk, przy których nikt nie przyjmuje interesantów jest naprawdę irytujące. Kiedyś w mBanku było zdecydowanie lepiej, teraz jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2019

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Myśle ze tytuł...
Myśle ze tytuł już sam mówi wszystko . Jak najbardziej polecam ! Zadowolony klient :)

Dominik_248

11.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy, nam też bardzo podoba się tytuł :) Staramy się, aby nasi klienci tak właśnie postrzegali nasz bank.
3 krotnie korzystałam...
3 krotnie korzystałam z tej funkcjonalności korzystając z mBanku. Rozwiązanie dość fajne, ale dość długi czas oczekiwania na obsługę. Za to bardzo kompetentni Pracownicy.

Joanna_2649

08.04.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
 Dbamy o jakość obsługi, dlatego też takie opinie są dla nas niezwykle budujące :) Jednocześnie chcielibyśmy prosić o wyrozumiałość, nasi konsultanci pracują 24h na dobę i w przypadku wzmożonego ruchu na czacie czas oczekiwania na połączenie może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Warto pamiętać, że można się z nami kontaktować nie tylko w kanale czat, ale też audio, wideo oraz telefonicznie :)
Przy zakładaniu i...
Przy zakładaniu i obsłudze konta pomogła mi miła Pani, która wyjaśniła wszystko bardzo dokładnie. Taka obsługa zasługuje na wyróżnienie, często w takich miejscach można spotkać ludzi, którzy są nastawieni tylko i wyłącznie na sprzedaż, tutaj było inaczej. lokal schludny. dobrze, że jest Mbank w Radomiu.

zalogowany_użytkownik

02.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyróżnienie :) Zadowoleni klienci nakręcają nas do dalszego doskonalenia.
M bank pod...
M bank pod względem obsługi online oceniam jako jeden z najlepszych banków. Zamiast czekać godzinami na połączenie się z konsultantem telefonicznie jest do wyboru połączenie video/audio lub dostępny 24 godziny na dobę czat z konsultantem który nawet w środku nocy potrafił mi wyjaśnić co mogło być przyczyną pewnych zmian na moim koncie. Jedynym minusem może być fakt że na pierwszą wiadomość od konsultanta czasami trzeba czekać do kilku minut, pomimo tego moim zdaniem m bank jest przykładem do naśladowania dla innych banków i pokazuje jak powinna wyglądać obsługa w nowoczesnym wydaniu.

Klient_07xA

21.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Innowacyjność zawsze idzie w parze z naszymi działaniami :) Dziękujemy za słowa uznania. Czat jest swobodną formą kontaktu, dzięki której nasi klienci w różnych sytuacjach w życiu codziennym mogą się z nami skontaktować. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na podjęcie rozmowy przez konsultanta, jest to związane z wzmożonym ruchem klientów na czacie w danym momencie.
Potrzebowałem informacji o...
Potrzebowałem informacji o moim koncie w Mbank. połączyłem się przez czat online. Konsultantka szybko wyjaśniła mi nurtujące mnie pytania. trwało to zaledwie 2 minuty. bez oczekiwania w kolejce, bez straty czasu na połączenie przez telefon i przebijanie się prze automat na infolinii.

zalogowany_użytkownik

20.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
 Kanał czat jest dedykowany dla naszych klientów, którzy cenią sobie swobodę i łatwość w podjęciu kontaktu z nami. Staramy się być tam, gdzie potrzebują nas nasi klienci. Miło nam, że jest to doceniane i dziękujemy tym samym za Twoją opinię ;)
Możliwość rozmowy z...
Możliwość rozmowy z konsultantem mBanku przez czat okazała się dla mnie najlepszym rozwiązaniem, gdyż od razu mogłem zgłosić mój problem. Na odpowiedź czekałem dosłownie chwilę, a konsultantka zajęła się moją sprawą szybko i profesjonalnie. Zadawała konkretne pytania, które miały prowadzić do rozwiązania mojej sprawy. W moim imieniu złożyła reklamację, wykazała się cierpliwością i sprawnością w działaniu. Uzyskałem odpowiedź i pomoc, jakiej oczekiwałem. Polecam korzystanie z tej formy kontaktu z bankiem.

Klient_lMhr

20.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię. Miło nam czytać, że ta forma kontaktu jest dla naszych klientów przyjazna i przede wszystkim użyteczna. Przyznamy, że taki właśnie był nasz cel :)
Świetny bank, rzadkie...
Świetny bank, rzadkie awarię systemu a także wszystko można zrobić za pośrednictwem online. Posiadam konto od 2008 i jestem naprawdę zadowolony z współpracy

zalogowany_użytkownik

18.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2021
Odpowiedź firmy
 Dbamy o to, aby nasi klienci mogli w pełni korzystać z oferowanych przez nas usług :) Dziękujemy za słowa uznania – przyznamy, że takie opinie są dla nas niezwykle budujące i napędzają nas do dalszego działania w rezultacie ulepszania naszych usług ;)
Jestem klient mBnaku...
Jestem klient mBnaku już kilka lat , takiej obsługi jak w tym banku mogą pozazdrościć inni . Fachowi widać ze znają się na tym co robią .

Dominik_248

05.03.2019

Placówka

Września, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy, że jesteś z nami :) Takie opinie są dla nas budujące i sprawiają, że chce nam się dalej ulepszać usługi, które dla Was oferujemy!
Mało przyjazny interfejs...
Mało przyjazny interfejs panelu klienta. Zbyt dużo różnych informacji o ciągłych zmianach w regulaminach.

Aleksandra_1592

03.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wyczerpujące.informacje na...
Bardzo wyczerpujące.informacje na temat kredytów,kart płatniczych.

niezalogowany-uzytkownik

02.03.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybka i dokładna...
szybka i dokładna informacja bez problemu wyliczono mi kwote kredytu

niezalogowany-uzytkownik

26.02.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że sprawnie udzieliliśmy niezbędnych informacji :)
Konsultantka skontaktowała się...
Konsultantka skontaktowała się ze mną w celu potwierdzenia odebrania dokumentów dotyczących otworzenia rachunku. Plusy: +Bardzo sprawna weryfikacja danych. +Wsparcie w zakresie logowania się na portalu internetowym +Dobrze przeprowadzone badanie potrzeb w zakresie dodatkowych produktów bankowych( Konsultantka zapytała co skłoniło mnie do otwarcia konta, czy będę w najbliższej przyszłości planował korzystać z innych usług bankowych takich jak kredyty konsumenckie, czy planuje kupno mieszkania) +Konsultantka kompetentna- potrafiła odpowiedzieć na pytania dotyczące między innymi tabeli opłat za korzystanie z konta oraz udzielić informacji w jaki sposób mogę kontaktować się z działem obsługi banku +elastyczność konsultantów- bezproblemowe umówienie się na kontakt w odpowiedniej dla mnie porze Minusy -Przejście z formy grzecznościowej "Pan" na "Ty". Konsultantka zrobiła to nieco nieumiejętnie- zbyt szybko w trakcie rozmowy, było to nieco "sztuczne" z jej strony. Podejrzewam, że ta forma miała na celu zmniejszenie dystansu, jednak spowodowała, że czułem się niekomfortowo. -Jednostajny ton głosu, który powodował, że momentami wyłączałem się z rozmowy

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za plusy! :) Nasza radość jest tym większa, że przeważają one nad minusami. Oczywiście dziękujemy za wskazanie tych drobnych niedoskonałości. Cenna rada! Wiemy nad czym pracować, by było perfekcyjnie :)
Pan po drugiej...
Pan po drugiej stronie słuchawki bardzo miły, pomimo mojego lekkiego zdenerwowania starał się zachować miłą atmosferę, jednak jego wiedza była na średnim poziomie. W końcu przełączył mnie do innego osoby, która już trochę rozjaśniła moje pytania, ale jej odpowiedzi były sprzeczne z odpowiedziami, które podawał kolega.

zalogowany_użytkownik

20.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że poziom empatii naszych konsultantów znajduje słowa uznania w Twojej opinii, jednocześnie przepraszamy Cię za rozbieżności w przekazanych informacjach :( Zadbamy o to, aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłych kontaktach z nami. Dziękujemy, że zgłosiłeś nam daną sytuację. Ufamy, że udało Ci się finalnie załatwić sprawę z jaką się z nami kontaktowałeś.
Zostalem zaproszony do...
Zostalem zaproszony do placowki na spotkanie w sprawie rozwiazan finansowych. Pracownik banku przedstawil sie i poinformowal o nagrywaniu rozmowy. Niepelna gwiazdka z powodu niesprecyzowanego celu spotkania, gdyz ja nie bylem zainteresowany kredytami a w trakcie rozmowy nie zostalo to doprecyzowane, a pracownik do samego konca mnie nie poinformowal o konkretnym celu spotkania.

Leszek_146

13.02.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.30)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!