mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3111 z 4202)

Wyczyść filtry
Konsultantka skontaktowała się...
Konsultantka skontaktowała się ze mną w celu potwierdzenia odebrania dokumentów dotyczących otworzenia rachunku. Plusy: +Bardzo sprawna weryfikacja danych. +Wsparcie w zakresie logowania się na portalu internetowym +Dobrze przeprowadzone badanie potrzeb w zakresie dodatkowych produktów bankowych( Konsultantka zapytała co skłoniło mnie do otwarcia konta, czy będę w najbliższej przyszłości planował korzystać z innych usług bankowych takich jak kredyty konsumenckie, czy planuje kupno mieszkania) +Konsultantka kompetentna- potrafiła odpowiedzieć na pytania dotyczące między innymi tabeli opłat za korzystanie z konta oraz udzielić informacji w jaki sposób mogę kontaktować się z działem obsługi banku +elastyczność konsultantów- bezproblemowe umówienie się na kontakt w odpowiedniej dla mnie porze Minusy -Przejście z formy grzecznościowej "Pan" na "Ty". Konsultantka zrobiła to nieco nieumiejętnie- zbyt szybko w trakcie rozmowy, było to nieco "sztuczne" z jej strony. Podejrzewam, że ta forma miała na celu zmniejszenie dystansu, jednak spowodowała, że czułem się niekomfortowo. -Jednostajny ton głosu, który powodował, że momentami wyłączałem się z rozmowy

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za plusy! :) Nasza radość jest tym większa, że przeważają one nad minusami. Oczywiście dziękujemy za wskazanie tych drobnych niedoskonałości. Cenna rada! Wiemy nad czym pracować, by było perfekcyjnie :)
Pan po drugiej...
Pan po drugiej stronie słuchawki bardzo miły, pomimo mojego lekkiego zdenerwowania starał się zachować miłą atmosferę, jednak jego wiedza była na średnim poziomie. W końcu przełączył mnie do innego osoby, która już trochę rozjaśniła moje pytania, ale jej odpowiedzi były sprzeczne z odpowiedziami, które podawał kolega.

zalogowany_użytkownik

20.02.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że poziom empatii naszych konsultantów znajduje słowa uznania w Twojej opinii, jednocześnie przepraszamy Cię za rozbieżności w przekazanych informacjach :( Zadbamy o to, aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłych kontaktach z nami. Dziękujemy, że zgłosiłeś nam daną sytuację. Ufamy, że udało Ci się finalnie załatwić sprawę z jaką się z nami kontaktowałeś.
Zostalem zaproszony do...
Zostalem zaproszony do placowki na spotkanie w sprawie rozwiazan finansowych. Pracownik banku przedstawil sie i poinformowal o nagrywaniu rozmowy. Niepelna gwiazdka z powodu niesprecyzowanego celu spotkania, gdyz ja nie bylem zainteresowany kredytami a w trakcie rozmowy nie zostalo to doprecyzowane, a pracownik do samego konca mnie nie poinformowal o konkretnym celu spotkania.

Leszek_146

13.02.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założenie konta było...
Założenie konta było szybkie i w miłej atmosferze. Obsługa banku bardzo miła i pomocna.

Klient_qfTH

30.01.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już na wejściu...
Już na wejściu zmierzenie klienta, chyba jakaś selekcja. Czekałam w kolejce co się później okazało niewłaściwej (a osoba witając nawet nie spytała się w jakim celu przyszłam. Kolejna kolejka i oczekiwanie prawie pół godziny na wejście (zrezygnowałam). Klucz do toalety trudno jest wydać, bo chyba kolejna selekcja... Masakryczny punkt. Nie polecam go nikomu.

Monika_3350

15.01.2019

Placówka

Bydgoszcz, Grodzka 19/21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na dość wysoki koszt połączeń nie lubię dzwonić do banku . Długo się czeka na połączenie a minuty lecą .. Jestem klientką mbanku od 6 lat . Często mam do nich różne zapytania ale ostatnio łączę się tylko przez czat . Szybko można się połączyć ze swojego serwisu transakcyjnego a doradca odpowie na prawie wszystkie pytania ( w ramach możliwości ) . Czat jest wygodny i co najważniejsze bezpłatny . Polecam tą formę kontaktu .

justyna_1804

12.01.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentna obsługa, wysoka...
Kompetentna obsługa, wysoka jakość.

zalogowany_użytkownik

19.12.2018

Placówka

Koszalin, Okrzei 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne a...
Bardzo profesjonalne a zarazem super uprzejme podejście do klienta. Wyjaśnienia perfekcyjne, zrozumiałe, czytelne. Poziom rozmowy w 100 % dopasowany do oczekiwań.

Jarosław_82

14.12.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dział reklamacji w...
Dział reklamacji w ogóle nie uwzględnia argumentów Klienta, zaprzecza faktom i tworzy wygodne dla siebie historie.

Aleksander_133

13.12.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Załatwiam wszystko...
Dobrze. Załatwiam wszystko przez internet. Portal jest przyjazny i intuicyjny dla użykownika,

zalogowany_użytkownik

04.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Od kilku...
Rewelacyjnie. Od kilku lat jestem wierna mBankowi i każda wizyta w oddziale lub u konsultanta mnie w tym utwierdza. Profesjonalna obsługa, przemili konsultanci i dbałość o klienta. Lubię i polecam!

zalogowany_użytkownik

03.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Super aplikacja,...
Rewelacyjnie. Super aplikacja, łatwy kontakt z konsultantem

Katarzyna_4322

02.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Najlepszy bank!
Rewelacyjnie. Najlepszy bank!

Szymon_366

01.12.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Rzeczowo, prosto...
Rewelacyjnie. Rzeczowo, prosto i miło.

Mmamma

30.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Pracownicy są...
Rewelacyjnie. Pracownicy są profesjonalni i zawsze starają się pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Dało się...
Dobrze. Dało się posłuchać

Paweł_551

29.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Obsługa życzliwa...
Rewelacyjnie. Obsługa życzliwa iprofesjonalna

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Bardzo sympatyczni...
Świetnie. Bardzo sympatyczni pracownicy.

Paulina_1436

28.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle. Skomplikowany system...
Źle. Skomplikowany system zabezpieczeń, utrudniający klientowi załatwianie osobistych spraw na własnym koncie. Brak możliwości dostępu do obsługi kont technicznych.

Irena_87

27.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. bezpłatne usługi,syn...
Świetnie. bezpłatne usługi,syn jest bardzo zadowolony

Urszula_523

27.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!