Jakość Obsługi - Profil firmy

Na początku współpracy...

Na początku współpracy obsługa jest bardzo miła. Jednak jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z kontem pracownicy robią się bardzo nieprzyjemni, nie wywiazują się z terminów i zbywają klienta.

Alicja_627

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam w tym...

Mam w tym banku rachunek rozliczeniowy oszczędnościowy. Tylko, kiedyś miałam jeszcze konto walutowe, kartę kredytową i powoli od nich uciekam. Niestety ale nie podają wszystkich kosztów. Jak przyszło mi spłacić kartę to splacalam ja niemalże 2 razy, tak wzrosły koszty kiedy chciałam z niej zrezygnować. Dodatkowo kontakt przez czat to dla mnie jakieś nieporozumienie. Niestety konsultanci odpowiadają zdawkowo, nic nie tłumacząc.

Klient_GR4h

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobry bank. Dziala...

Dobry bank. Dziala jak ma dzialac ale czasem ma problemy z logowanie czy wyplata z bankomatow

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do banku, ponieważ miałem problem z moją kartą kredytową. Trafiłem na czas, kiedy kolejka była spora. Pani, która obsługiwała klientów biznesowych w bardzo życzliwy i miły sposób podeszła, zapytała w jakiej sprawie przyszedłem i wskazała mi odpowiednią konsultantkę. Konsultantka była bardzo profesjonalna i życzliwa. W pełni rozwiązała mój problem oraz rozwiała wszystkie wątpliwości. Polecam!

Klient_nymx

11.09.2019

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że Twoja sprawa została załatwiona sprawnie i w życzliwej atmosferze :)

Pomocna i mila...

Pomocna i mila obsluga klienta, polecam!

Niezweryfikowany Klient_v5VH

09.09.2019

Placówka

Łódź, al. Politechniki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy :) My również polecamy się na przyszłość :)

Konsultant (dane osobowe...

Konsultant (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) PEŁEN profesjonalizm , szczegółowy z dużą wiedzą dbający o klienta i o imie banku , po wstępnej rozmowie z Panem daje 100% zaufania jego osobie .

Niezweryfikowany Klient_gM7j

07.09.2019

Placówka

Łódź, ul. Brzezińska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.11.2021

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że jesteś zadowolony :) Nie często się zdarza, aby nasi klienci pamiętali dane konsultanta, z którym rozmawiali ;) Czy zechcesz podzielić się swoją opinią przesyłając ją również na adres kontakt@mbank.pl?

Niestety obsługa internetowa...

Niestety obsługa internetowa mBanku pozostawia wiele do życzenia. Czas, który nam pokazuje za ile zgłosi się do nas konsultant, nie zgadza się z czasem rzeczywistym. Mimo że podany czas oczekiwania wynosi 1 minute, tak na prawdę na odzew czekamy około 10 minut. Dodatkowo odpowiedzi są zdawkowe, niedokladne, aby uzyskać więcej informacji o każdą jedna rzecz trzeba drugi raz dopytać bądź poprosić o wytłumaczenie. Na plus to, że konsultanci zdają się być uprzejmi i zawsze powitaja i pożegnaja odpowiednimi zwrotami.

Klient_GR4h

04.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.04.2022

Odpowiedź firmy

Przykro nam, że czas oczekiwania na połączenie się wydłużył :( Nasi konsultanci starają się udzielić wyczerpujących odpowiedzi na pytania klientów. Jeśli informacje, które uzyskałeś podczas rozmowy były niewystarczające warto poinformować o tym konsultanta by mógł skupić się na tym co nie zostało w pełni wyjaśnione :)

Po wejściu do...

Po wejściu do banku, powitała mnie Pani z uprzejmym zapytaniem: "w czym mogę Pani pomóc". Jej zadaniem było zweryfikowanie czy sprawa z, którą przychodzę jest możliwa do rozwiązania bez spotkania z konsultantem. Czułam się zadbanym klientem. Podczas gdy jednak musiałam poczekać na dłuższą rozmowę, zaproponowała mi coś do picia. Po około 10 minutach oczekiwania, zostałam zaproszona do stanowiska aby porozmawiać z pracownikiem banku. Pani po krótkim wysłuchaniu mojego problemu od razu przeszła do przekazania mi w sposób zwięzły i konkretny informacji jakich oczekiwałam. Pani była bardzo uprzejma i w pełni zaspokoiła moją potrzebę. Polecam jakość obsługi w tej placówce bankowej.

Klient_nbgS

30.08.2019

Placówka

Wrocław, Pl. Teatralny 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.04.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że udało Ci się uzyskać wszystkie potrzebne informacje u naszego doradcy :) Zapraszamy częściej, a jeśli nie będzie nas w pobliżu zawsze możesz liczyć na wsparcie w innych kanałach kontaktu: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/

bardzo miła obsługa,...

bardzo miła obsługa, sprawa została załatwiona szybko i od ręki.

Łukasz_2362

26.08.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że jesteś zadowolony :)

27 lipca w...

27 lipca w sobotę udaliśmy się wraz z mężem do placówki mBanku w Manufakturze, żeby skorzystać z promocji i założyć konta osobiste. Pani dokładnie wytłumaczyła nam zasady promocji i w sprawny sposób otworzyła dwa konta. Placówka była też świeżo po remoncie, obsługa miała miejsce w oddzielnym pokoju, co zapewniało większy komfort i dyskrecję. Osoba zakładająca konto była schludna, elegancka, miła i kompetentna. Odeszłam zadowolona zarówno z obsługi jak i produktu.

Niezweryfikowany Klient_F6Nc

08.08.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy, że nas wybrałaś :) Pierwsze koty za płoty, a jeśli będziesz miała pytania związane z nowym kontem zapraszamy również do rozmowy z naszym konsultantem: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/

dość często korzystam...

dość często korzystam z aplikacji mbanku i musze przyznać, że naprawdę jest ona przyjazna użytkownikom, łatwa w obsłudze i przejrzysta. Strona też jest ok, ale zdecydowanie szybciej i łatwiej można wszystko załatwić z poziomu aplikacji.

Klient_TvA3

23.07.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.04.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że jesteś na „Tak” :)

Co prawda nie...

Co prawda nie odwiedziłem placówki bo załatwiałem wszystko przez internet ale tak. Mogę polecić ten bank, wygania proste aby było za 0 zł., umowa przejrzysta, karta wygląda tak sobie ale jak to karta. Aplikacja współpracuje z otwartą stroną, przejrzyście i wygodnie. Polecam.

Klient_R65B

16.07.2019

Placówka

Włocławek, Kościuszki 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.03.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że jesteś zadowolony z wyboru :) A jeśli chciałbyś nas również odwiedzić osobiście, to najbliższą placówkę w swojej okolicy odnajdziesz na naszej stronie: https://www.mbank.pl/placowki-bankomaty/#indywidualni-i-firmy_placowki Zapraszamy :)

Bardzo fachowa i...

Bardzo fachowa i miła obsługa polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2019

Placówka

Włocławek, Kościuszki 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.05.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że jesteś zadowolony :)

Mam opóźnienie w...

Mam opóźnienie w spłacie kredytu 1 raty i pomimo iż się zmniejsza każdego dnia to każdego dnia wydzwaniaja, nękają, a dziś nawet do domu zastukali o 20.10 wieczorem i przy sąsiedzie laska podała moje dane PESEL w celu zapytania czy to ja. Składam zawiadomienie do prokuratury o nękanie.

Niezweryfikowany Klient_WWeE

25.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.11.2021

Odpowiedź firmy

Przepraszamy Cię za tę sytuację :( Nie akceptujemy tego typu praktyk, dlatego prosimy skontaktuj się z nami w jednej z wybranych form kontaktu, abyśmy mogli to jak najszybciej wyjaśnić: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/

Nie zawodna, Sympatyczna...

Nie zawodna, Sympatyczna oraz bardzo miła :D

Niezweryfikowany Klient_JDnd

04.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy <3

Kilka dni temu...

Kilka dni temu odwiedziłam placówkę Mbanku w Dąbrowie Górniczej. Wygląd placówki oceniam na zadowalający brak kurzu itp) . Obsługiwana byłam przez Panią (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), która nie tylko pomogła mi rozwiązać mój problem ale też doradziła korzystniejsze rozwiązanie. Byłam miła, kompetentna i uśmiechnięta. polecam to miejsce

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2019

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3-go Maja 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za ocenę :) Lubimy naszych klientów, dlatego często się do nich uśmiechamy ;)

Wchodząc do punku...

Wchodząc do punku zostałem bardzo miło przywitany, została mi zaproponowana kawa. Zaczekałem 10 minut po czym zostałem zaproszony do biura w celu przedstawienia oferty kredytowej. Bardzo miała i kompetentna obsługa. Zostały mi przedstawiane wszystkie integrujące mnie rozwiązania kredytowe. Pani wzięła ode mnie kontakt ma się kontaktować. Polecam

zalogowany_użytkownik

28.05.2019

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.01.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że otrzymałeś wszystkie niezbędne informacje, które pozwolą Ci wybrać najlepsze rozwiązanie kredytowe dla Ciebie :) A jeśli będziesz miał dodatkowe pytania to zawsze możesz do nas zadzwonić lub napisać: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/

Sprawna i kompetentna...

Sprawna i kompetentna obsługa zarówno w placówce jak i na infoliniii.

Ella_1

28.05.2019

Placówka

Toruń, Chełmińska 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość :)

Znają odpowiedzi na...

Znają odpowiedzi na wszystkie pytania i potrafią rozwiązać każdy zaistniały problem. Fajna forma kontaktu online jak i osobiście w placówce MBank. Pracownicy pozytywnie nastawieni do klienta uśmiechnięci i pomocni.

zalogowany_użytkownik

16.05.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.02.2022

Odpowiedź firmy

Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszej obsługi :) W końcu nasza misja to „Pomagać. Nie wkurzać. Zachwycać… Gdziekolwiek.” ;)

Czat online w...

Czat online w mBanku działa na 5 gwiazdek. Nie ma trudnych pytań dla osób obsługujących. Jeżeli coś jest poza ich kompltencjami - odsyłają do kontaktu z pracownikami placówki, a nie zmyślają. Jeżeli mam coś załatwić - to tylko przez czata. Jestem bardzo zadowolona z tej opcji kontaktu.

Klient_368N

10.05.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy w imieniu konsultantów czata. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszej obsługi :)

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

mBank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

mBank

Opinie (3087 z 4149)

mBank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

DnB Nord

HSBC Bank

Narodowy Bank Polski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?