Jakość Obsługi - Profil firmy

Zmuszono mnie przy...

Zmuszono mnie przy braniu kredytu do założenia konta,obsługa była doskonała do czasu podpisania umowy kredytowej.Po tym fakcie zaczęło się złe traktowanie klienta nie tylko przez rzekomych doradców, ale także przez panią kierownik.nagminne jest zamykanie okienek podczas gdy w placówce jest kilkuosobowa kolejka klientów doradcy są niekompetentni.Pani kierownik stosuje praktykę wpychania przed osobę,która ma podejść do stanowiska znajomych zza zaplecza często wychodzi z taką osobą ze swojego pokoju i przyczaja się na zamkniętym w danym czasie stanowisku i w ostatniej chwili wpycha ją przed osobę ,która na swoją kolej czeka zwykle bardzo długo to samo tyczy się osób biorących kredyty.Dziś w placówce czekałam ponad godzinę stanowisko zostało zamknięte na 16 minut bo pani która brała kredyt poszła po jakieś dokumenty przez ten czas nie obsłużono nikogo ludzie w kolejce są niezadowoleni ale odezwałam się głośno na ten temat tylko ja (placówka Kraszewskiego) wszystkie te sytuacje zdarzają się notorycznie jestem tam co miesiąc bo spłacam kredyt jak tylko go spłacę to natychmiast się wynoszę bo już mam dość tego braku szacunku nie tylko do mnie ale także do innych ludzi. Sama tez pracuję z ludżmi wiem jak powinna wyglądać profesjonalna i kulturalna obsługa klienta Z całego serca odradzam NIE DAJCIE SIĘ ZLE TRAKTOWAĆ -SZACUNEK I KULTURA TO PODSTAWA W PODEJŚCIU DO KLIENTA

niezadowolona_5

05.03.2014

Placówka

Pruszków, Sprawiedliwości 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie lubię być...

Nie lubię być nagabywana telefonami o atrakcyjnym kredycie, zwłaszcza gdy go nie potrzebuję, a taki telefon odebrałam od pani Joanny, pracownika Biura Obsługi Klienta tego banku, osoby elokwentnej, wygadanej, która na początku nie szczędziła słów uznania dla mnie (mam u nich kartę płatniczo kredytową) i zaraz przeszła do meritum. Świetnie wyćwiczoną formułkę szybko zbiłam z zamierzonego celu, na pytanie: gdyby potrzebowała pani 2 tys. zł, na co by je pani przeznaczyła? Odpowiedziałam: gdybym potrzebowała 2 tys. wyjęłabym z konta i przeznaczyła na potrzebę. Pani Joanna wyraźnie była zaskoczona odpowiedzią i nieco się jąkając podniosła kwotę finansową, którą mogłabym np. na remont lub zakup samochodu przeznaczyć, co też jej się nie powiodło, usłyszała ode mnie, że nie wydaje pieniędzy na ”siłę” aby je wydać, wyraźnie m ”kasę” wcisnąć chciała. Jeszcze obliczenie zdolności kredytowej mi oferowała ale odmówiłam podawania danych przez telefon. Pani była nieugięta ale kulturalna i grzeczna do końca więc podała mi ratę kredytu określonej wysokości, zapraszając do oddziałów ich banku. Grzecznie się pożegnała miłymi życzeniami choć w jej głosie zmęczenie rozmową było wyczuwalne. Jako ich klient (kiedyś także kredytu) nie narzekam na współpracę, nawt czasem ją pochwalę ale ta rozmowa znacznie obniża ocenę banku, takie nagabywanie to dla mnie zwykła próba naciągania, przecież za darmo niczego nie dają, a gdy będę potrzebowała kredyt to rozpoznanie zrobie i najatrakcyjniejszą oferte wybiorę.:(

DORA_1

30.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani ,która dokonywała...

Pani ,która dokonywała transakcji na moim Rachunku Bankowym.Profesjonalna obsługa kompetencje oceniam na 5

Anna_4979

09.01.2014

Placówka

Toruń, Jamontta 2 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza personelu na...

Wiedza personelu na bardzo wysokim poziomie. Zachowanie bez zastrzeżeń. Oferta przeciętna.Zbyt długie kolejki braki w obsadzie. Wygląd standardowy tak jak dla banku czyli jak najbardziej zachęcić klienta.

Maciej_962

23.11.2013

Placówka

Słupsk, Szczecińska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chodzę do tej...

chodzę do tej placówki regularnie raz w miesiącu i za każdym razem wychodzę cała zdenerwowana, pracownicy banku traktują klientów jak zło ostateczne, mimo wielu stanowisk zawsze jest czynne tylko jedno albo i w ogóle, np wczoraj nagle wszyscy pracownicy musieli wyjść zasilic kase pieniędzmi, a klienci stali i czekali w osłupieniu ponad 20 minut, po czym przyszło dwoch panów - jeden zaprosił klienta do swojego stanowiska, a drugi zajął sie układaniem ulotek, mimo iż klienci zwrócili mu uwagę, że jest duża kolejka i może wróciłby na swoje stanowisko - zero reakcji, NAJGORSZY BANK Z JAKIM MIAŁAM DO CZYNIENIA - NIE POLECAM NIKOMU!!!!

nelly_1

23.11.2013

Placówka

Inowrocław, Królowej Jadwigi 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank dla cierpliwych....

Bank dla cierpliwych. Niejednokrotnie trzeba naczekać się w kolejce i często na stojąco (bo nie ma gdzie usiąść). Ogólnie polecam ze względu na jakość obsługi i zachowanie oraz kompetencje personelu banku.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2013

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 69

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku bywam...

W banku bywam dość często ostatnio, obsługa jest miła, lecz nienachalna, zdziwiłam się ostatnio że pani która mnie obsługiwała nie próbowała mnie naciągnąć na konto firmowe (które nota bene mają dość drogie). Podoba mi się w CA że konsultanci rozmawiają z klientami o pierdołach żeby umilić czekanie i robią to w sposób niewymuszony. Niestety czasami w godzinach popołudniowych jak trzeba coś załatwić możemy poczekać parę minut w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Kardynała Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. bardzo fajna...

Rewelacyjnie. bardzo fajna placówka mily personel. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_1721

04.11.2013

Placówka

Poznań, Jana Henryka Dąbrowskiego 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Banku Credit Agricole by zamknąć swoje stare konto zakładane jeszcze u poprzednika czyli w Dominet Banku. Oddział robi bardzo przyjemne wrażenie. Dużo spokojnej zieleni na ścianach wystrój nowoczesny i bardzo schludny. Doradca kiedy tylko mnie zobaczył wstał na powitanie przedstawił się i podał mi rękę. Rozmowa wydawało mi się będzie bardzo szybka zamykam konto i to wszystko, ale pracownik zaczął pytać jakie są moje powody zamknięcia konta i po moich odpowiedziach ( które notował) zaczął przekonywać mnie, że konto w nowej odsłonie jest dla mnie idealne. Wykazał się przy tym dużą wiedzą i wyczuciem. Nie negował mojej początkowej decyzji tylko argumentami dotarł do tego, że nie dość, że nie zamknąłem konta to jeszcze skorzystałem z dodatkowej karty. Pełny profesjonalizm i umiejętność rozmowy z klientem. Całe spotkanie oceniam bardzo wysoko tak za wygląd oddziału jak i umiejętności pracownika.

Marcin_2038

02.11.2013

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 29 61b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko zwięzłe i...

Szybko zwięzłe i na temat. pani która mnie obsługiwała sama potrafiła poradzić sobie z dużą kolejką nikt nie zrzędził atmosfera która panowała świadczyła o ogromnej wiedzy i kompetencji personelu. Natomiast wygląd miejsca obsługi rewelacyjny nie wspomnę o jakości obsługi na wysokim poziomie. POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2013

Placówka

Piła, Wojska Polskiego 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa o wysokiej...

Obsługa o wysokiej kulturze osobistej. Niezwykle życzliwa, łatwo nawiązująca kontakt z klientem. Profesjonalna, zaangażowana i kompetentna. Podczas obsługi zaproponowano mi dwukrotnie kawę, udzielano praktycznych rad i zaproponowano rozwiązania najkorzystniejsze dla klienta, niekoniecznie dla banku. Wszystko było wyjaśnione było kolei i prosto, dzięki czemu bez problemów mogę korzystać z usług banku.

zalogowany_użytkownik

26.10.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku wybrałam...

Do banku wybrałam się sprawdzić warunki i zasady posiadania konta i opłaty z tym związane. Przed wejściem do placówki zwróciłam uwagę na elewację budynku i czystość szyb wystawowych, które były bez zarzutu. Zauważyłam, że prezentowane na szybach wystawowych plakaty były w dobrym stanie, bankomat i wpłatomat czynne. Po wejściu do placówki zauważyłam obsługującego innego klienta doradcę zza wysokiej lady. Pozostałej obsługi nie było widać - drzwi do różnych pomieszczeń były pozamykane a przy biurkach z informacją np. "kredyty hipoteczne" nie było nikogo z pracowników banku. Czekałam 5 minut na skończenie obsługi, rozglądając się w tym czasie po placówce. Pomieszczenie było nowocześnie urządzone, czyste. Były przygotowane miejsca siedzące dla oczekujących w kolejce, przy stoliku było zapełnione miejsce na materiały reklamowe i ulotki, uporządkowane. Nie zauważyłam kącika zabaw dla dzieci. Doradca przywitała mnie skinieniem głowy i gestem zaprosiła do podejścia do lady. Ubrana w firmowy strój, starannie i czysto, z dyskretnym makijażem i z charakterystyczną apaszką, wyglądała bardzo profesjonalnie, jednak chwilowe braki w utrzymaniu kontaktu wzrokowego spowodowały, że czułam się dekoncentrowana. Merytorycznie oceniając przedstawiane informacje, uważam, że były niewystarczające i doradca nie przekazała pełnych informacji. M.in. nie poinformowała o trwającej akurat promocji dla nowych klientów (wiem o niej z ulotki). Podsumowując całość obsługi mam zastrzeżenia do chaotycznego chwilami sposobu przekazywania informacji oraz faktu, iż w trakcie naszej rozmowy utworzyła się kolejka, którą nikt z pozostałych pracowników banku (jeśli tacy w ogóle byli w placówce) się nie zainteresował.

Anna_4939

25.10.2013

Placówka

Radom, Żeromskiego 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank usytuowany w...

Bank usytuowany w dobrym punkcie koło przystanku. Lokal mały, ale kameralny ogólnie czysty i ładny. Mało obsługi za czym idzie długi czas oczekiwania w kolejce. Placówka posiada bankomat jak i wpłatomat, które zachęcają do korzystania bez kolejki. Jednak ten drugi potrafi przysporzyć kłopotów w momencie zawieszenia się podczas wpłaty, a personel nie jest nam wstanie pomóc oprócz spisania reklamacji ! Gotówka zostaje w banku w teorii 5 dni roboczych.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2013

Placówka

Szczecin, Traugutta

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do placówki...

Wejście do placówki Credit Agricole mieszczącej się przy ulicy Milczańskiej 49 jest średnio widoczne. Jadąc ulicą trzeba mocno wytężyć wzrok by je dostrzec - obok znajdują się inne banki i punkty usługowe lepiej wyróżnione. Jednak po wejściu do środka dostrzec można porządek oraz miłą atmosferę. Dobrze ubrani, uśmiechnięci pracownicy. Mała poczekalnia, ciśnieniowy ekspres do kawy z którego obsługą klienci mają problemy. W placówce tej miałem możliwość być obsłużonym przez każdego z pracowników. Są cierpliwi, wytłumaczą każdą wątpliwość i interesują się klientem do tego stopnia, że z powodu kolejki jedna z pracownic poświęciła swoją przerwę śniadaniową by pomóc w obsłudze. Co do jakości obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2013

Placówka

Szczecin, Milczańska 49

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalnie. fatalni doradcy.Nie...

Fatalnie. fatalni doradcy.Nie znaja oferty banku. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: oferta i cena.

zalogowany_użytkownik

17.09.2013

Placówka

Ciechanów, Pułtuska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła...

Obsługa bardzo miła i fachowa, uzyskałem odpowiedź na każde nurtujące mnie pytanie, . Schludnie, czysto porządki na biurkach. Czas oczekiwania w kolejce dość długi, w formie rehabilitacji zaproponowano mi zrobienie kawy.

zalogowany_użytkownik

16.09.2013

Placówka

Zabrze, 3-go maja 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na bardzo...

Obsługa na bardzo wysokim poziomie. Personel kompetentny, bez żadnych zastrzeżeń.

Agnieszka_3575

27.08.2013

Placówka

Czerwionka-Leszczyny, ul. Furgoła 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt długie oczekiwanie...

Zbyt długie oczekiwanie w kolejce. Jestem klientem tego banku, niestety czas oczekiwania na obsługę nie jest zadowalający. Widoczni doradcy w placówce, natomiast przy okienku obsługuje tylko jeden pracownik. Do tego pracownicy nie są pozytywnie nastawieni do klienta. Brak entuzjazmu i chęci pomocy ze strony doradcy.

Joanna_2697

13.08.2013

Placówka

Gdynia, Świętojańska 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Na plus:...

Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_1721

01.08.2013

Placówka

Poznań, Jana Henryka Dąbrowskiego 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam serdecznie.Okolo dwóch...

Witam serdecznie.Okolo dwóch miesiecy temu ,przenioslem swoje konto bankowe , z PKO BP ,do banku CREDIT AGRICOLE z siedziba w Zywcu.Z poczatku ,nie bylem dokonca pewny tejze decyzji .Na samym poczatku spotkalem sie z bardzo mila ,ladna:) obsluga pan w tymze odziale,które bardzo chetnie mi pomogly.Przed sama rozmowa ,w celu zakladania konta ,jedna z pan zaoferowala mi kawe ,co bardzo mnie zaskoczylo MILO:) poniewaz nie spotkalem sie jeszcze z bankiem ktory w tak mily sposób wita swoich nowych klientów i nie tylko:).Cala procedura zakladania konta przebiegla bardzo szybko ,sprawnie ,bardzo malo formalnosci :)naprawde bardzo mila obsluga ,rzetelnabardzo.Sam odzial banku jest przestronny ,wygodne siedzenia ,ladny wyglad ,co bardzo takze wplynelo na decyzje ze wlasnie w tym banku zaloze swoje konto bankowe.Poza tym wszystkim bardzo dobre warunki kredytowe ,przyjazne oprocentowanie,takze jak najbardziej polecam bank CREDIT AGRICOLE:).POZDRAWIAM

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Credit Agricole

Opinie (1172 z 1678)

Credit Agricole

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

BNP Paribas

Bank BPH

Narodowy Bank Polski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?