BNP Paribas

(3.69)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1130 z 1672)

Wyczyść filtry
Zgłosiłam się jako...
Zgłosiłam się jako klient już pozyskany za pośrednictwem Open Finance. I to było przykre, że obsługujący mnie Doradca chyba sądził, że stracić mnie już nie może więc nie warto się przykładać. Kilka przykładów: przy każdej wizycie musiałam obserwować opieszałość Doradcy,niechęć do udzielania odpowiedzi na moje pytania, pewnego dnia usłyszałam nawet że Doradca już nie może mnie obsługiwać (była to kwestia skserowania 2 dokumentów) ponieważ "ma klientów do obsłużenia". Dodam że obsługa nie odbywała się na sali tylko w indywidualnym pokoju. Jakość obsługi była szczególnie szokująca, jeśli weźmie się pod uwagę że tuż przede mną wisiał plakat mówiący o wartościach wyznawanych przez Bank: Przejrzystość, Uczciwość, Zaangażowanie. Ewidentnie pracownik reprezentował inne wartości.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2008

Placówka

Wrocław, pl.Teatralny 3

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przyszlam do banku...
przyszlam do banku po to by otrzymac szczegolowe informacje dotyczace kredytow oferowanych przez bank.Panni w banu powiedziala ze jezeli zdecyduje sie na wziecie kredytu w ich banku to doopiero wtedy udzieli mmi szczegolowych informacjji

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Wałbrzych, 11 go listopada 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długa kolejka do...
Długa kolejka do kasy. Pani wolno załatwiała klientów, trzeba było długo stać w kolejce, gdyż tylko jedna kasa była czynna w tym czasie. Małe pomieszczenie, widoczne operacje wcześniejszego klienta.

Danuta_3

29.09.2008

Placówka

Sieradz, Sarańska 5

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do banku,którego...
Weszłam do banku,którego ja i mó mąż jesteśmy klientami.Musiałam zmienić kwotę przelewu zlecenia stałego,gdyż zmieniła się stopa oprocentowania.Konto jest mąża,a ja jestem osobą upoważnioną.Przed bankiem jest czysto,zadbanie,eleganckie wejście.W środku również wszystko na właściwym-odpowiednim poziomie.Podeszłam od razu do stoiska obsługi klienta zleceń stałych.Rozglądałam się kilka minut,aż któraś z trzech pań spróbuje mnie obsłużyć.Pani na środkowym fotelu najpierw rozejżała się po koleżankach,a adopiero potem spojżała na mnie.Mina nie sprawiała wrażenia chętnej do kontaktu osoby.Ja nie spuszczałam z niej oczu i pierwsza zaczęłam rozmowę.Poinformowałam o zamierzonym celu.Pani siedząc ciągle na fotelu spytała,czyje to konto.Na słowo`mąż`,odparła,że musi być właściciel konta,aby zmienić te dane.Wydawało mi się,że jest zadowolona z zakończenia sprawy.Niestety ja nie odpuściłam.Przecież mogę to zrobić (dlatego jest upoważnienie).A!Pani jest upoważniona?Zdziwiła się kobieta.Zaraz to chwilę potrwa ,bo musi w komputerze wszystko zmieniać.Czułam,że jestem niechcianym klientem i zawracam tylko głowę banalnymi sprawami.Po sprawdzeniu danych otrzymałam zmianę pożądanej kwoty,ale mina obsługującej pani nie zmieniła się na lepsze,a szkoda.Nawet nie zdobyła się na słowo` dziękuję`.Usłyszałam tylko `dowidzeni`.Chyba lepiej pasowałoby `żegnam`.Bardzo pośpiesznie wyszłam z placówki.Niechętnie odwiedzam ten banki jeśli mogę,to sprawy załatwiam telefonicznie.Dana pracownica zaniechęciła mnie do odwiedzania banku tylko do minimum.Jesli chodzi o kredyt,to biorę na pewno w innym banku.Cel wizyty zostałosiągnięty,ale jakość tej usługi w dzisiejszych czasach nie jest odpowiednia.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2008

Placówka

Barlinek, Strzelecka

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział zlokalizowany jest...
Oddział zlokalizowany jest w samym centrum Prudnika, wiec lokalizację uznać można za bardzo dobrą. Oznakowanie oddziału również oceniam bardzo pozytywnie. Wyposażenie wnętrza sprawia przyjazne wrażenie dla klienta. Zauważyć można brak wdrożonych jakichkolwiek standardów dotyczących ubioru pracowników w placówce. W momencie wizyty na sali operacyjnej znajdowało się 3 pracowników (stanowisk pracy 5). Po wejściu do oddziału dało się zauważyć bierne oczekiwanie pracowników na klienta. Żadna z pracownic nie obsługiwała klienta w trakcie mojej wizyty w placówce. Bezpośrednim moim celem wizyty w banku było pobranie gotówki. Mimo, iż nie posiadam karty do bankomatu nie zaproponowano mi jej. Nie zaproponowano również żadnego produktu np. lokaty, mimo zdeponowanych środków na ROR. Kasjerka nie wykazała jakiegokolwiek zachowania pro-sprzedażowego. Zagadnęłam więc sama kasjerkę na temat kredytu gotówkowego oferowanego przez bank (przy kasie ustawiono niewielki plakat z napisem "zapytaj o kredyt gotówkowy"). Kasjerka nie wykazała jednak zainteresowania udzieleniem jakichkolwiek informacji. Swoje czynności realizowała rutynowo, nie wykazując szczególnej uprzejmości ani szybkości. Informacja uzyskana od kasjerki, to "proszę sobie poczytać" i wręczenie ulotki. Ponadto jedna z pracownic przysłuchiwała się rozmowie i nie nawiązała kontaktu w celu włączenia się do rozmowy i przejęcia klienta. Uważam, iż kasjerka nie znała atrybutów produktu, nie potrafiła przedstawić zalet kredytu, nie zaoferowała pomocy przy wypełnianiu dokumentów, nie poinformowała o czasie oczekiwania na kredyt czy chociażby o możliwościach uzyskania takiego kredytu (np. czy posiadam zdolność kredytową, jakie dokumenty powinnam dostarczyć).

Lidia_8

26.09.2008

Placówka

Prudnik, Rynek 6

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki zostałam miło przywitana. Pracownik niezwłocznie podjął rozmowę. W bardzo krótkim czasie (15 min.) musiałam założyć konto firmowe. W bardzo uprzejmy i fachowy sposób doradzono mi rodzaj konta. Pracownik banku pobrał ode mnie wszystkie oryginały dokumentów, zrobił kopie i przygotował umowę. Cała procedura trwała zaledwie 10 min. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i rodzaju oferty, została idealnie dopasowana do moich potrzeb.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2008

Placówka

Wrocław, Strzegomska 208A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam się do oddziału BGŻ w celu podjęcia gotówki z bankomatu. Rachunek w tym banku mam od ponad ośmiu lat. Od dwóch lat mam plan internetowy, więc moje kontakty bezpośrednie z bankiem i jego pracownikami są ograniczone do minimum. Konto do BGŻ przeniosłam z PKO BP, ponieważ nie było tam kolejek, a pracownicy w oddziale w Starym Koninie szybko poznawali swoich klientów, którzy nie byli anonimowi, tylko znani osobiście. Bardzo mi to odpowiadało. Zawsze miła obsługa w przytulnym wnętrzu. Informacje o usługach rzetelne, zawsze polecano mi usługi dla mnie pożądane. Zmiana obsługi spowodowała, że zmieniłam oddział - korzystam obecnie z tego, do którego przeniesiono znanych mi pracowników, bo czuję do nich sympatię i mam zaufanie. Raz zdarzyła mi się nieprzyjemna sytuacja. Wnioskowałam o kredyt w rachunku bieżącym, bank we wniosku żądał mnóstwo informacji o mnie, jaki dom, jaki samochód itp. po czym odmówił mi 1 tys. zł kredytu odnawialnego, bo podobno nawet na 500 zł nie mam zdolności kredytowej. To jakby ktoś dał w twarz. Po dwóch dniach telefonicznie przeprosił mnie pracownik firmy, że nastąpiła pomyłka i mogę otrzymać 10 tys. Do dziś dnia z tego kredytu nie skorzystałam. Miałam zmienić bank, ale przez sentyment do pracownika pozostałam. Współpracuję z panią Kasią od ośmiu lat, szkoda mi tej znajomości zaprzestać przez pomyłkę innego, nowego, jak się dowiedziałam, pracownika. Jestem teraz traktowana szczególnie delikatnie. Miałam ostatnio problem z dokonaniem przelewu internetowego. Zadzwoniłam pod infolinię. Zostałam poinstruowana i obsłużona ekspresowo, rzetelnie i fachowo. Doradca bardzo mi pomógł i byłam bardzo zadowolona.

zalogowany_użytkownik

24.09.2008

Placówka

Konin, Dworcowa 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem banku...
Jestem klientem banku BGŻ. Posiadam konto osobiste i kredyt hipoteczny od prawie 2 lat. Chcąc przenieść kredyt do innego banku potrzebowałem zaświadczenie z BGŻ o stanie zadłużenia. Ku mojemu zdziwieniu zaświadczenie takie kosztuje 200 zł i wydawane jest w ciągu kilku dni. Otrzymałem potrzebne zaświadczenie ale z błędami. Nie dość, że bank skasował za to 200 zł, to jeszcze zrobił błędy. Bardzo zdziwieni byli, że chciałem nowe, poprawione zaświadczenie. Dodatkowo obsługa banku jest fatalna, pomijając fakt, że rzadko kiedy ktokolwiek odbiera w ogóle telefon, to klient, który przychodzi osobiście czeka na obsługę, podczas gdy konsultant nie ma klienta, po prostu siedzi i coś klika sobie przy komputerze.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Poznań, Libelta 6

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwróciłam się do...
Zwróciłam się do placówki banku, odnośnie internetowego konta. Zmieniając swoją taryfę przez internet myślałam, iż będę płaciła mniejsze opłaty manipulacyjne, okazało się jednak, iż pobierana jest opłata za wyciągi z konta, które do mnie do domu nie przychodziły. Udałam się do banku w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Podeszłam do pana, który akurat nie miał interesantów, ale niestety, odesłał mnie do kolejki. Kiedy pani zajęła się już moją sprawą stwierdziła, że jest to standardowa procedura doliczenia opłat manipulacyjnych przy zmianie taryfy przez internet, pani ponadto nie potrafiła wyjaśnić, dlaczego rzekome wyciągi z banku nie przychodzą do mnie do domu, a opłata manipulacyjna za te wyciągi była pobierana. Z mojej obserwacji wynika, że zostałam okłamana przez tą panią, ponieważ mój chłopak zmieniał taryfę przez internet w tym samym czasie. Jemu wyżej wymienionej opłaty manipulacyjnej nie doliczono. Po złożeniu przeze mnie wniosku o niewysyłanie wyciągów z konta (których i tak nie dostawałam) pani poinformowała mnie, że tej opłaty już nie będzie. Kolejną wizytę odbyłam po miesiącu ponieważ wspomniana opłata znów została potrącona z mojego konta. Dopiero wówczas zostałam poinformowana, iż od momentu złożenia wniosku do momentu wyłączenia usługi musi upłynąć 30 dni (opłatę doliczono w dniu 27 lutego).

zalogowany_użytkownik

22.09.2008

Placówka

Kielce, Warszawska 143D

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam kiedyś stałą...
Byłam kiedyś stałą klientką.

Elżbieta_35

18.09.2008

Placówka

Grudziądz, Mickiewicza 23

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BNP Paribas

BNP Paribas jest wiodącym bankiem w Europie z międzynarodowym zasięgiem. Grupa jest obecna w 72 krajach i zatrudnia ponad 200 tys. pracowników, z czego prawie 150 tys. w Europie. BNP Paribas Bank Polska funkcjonuje w naszym kraju od 2015 roku, wcześniej natomiast działał jako Bank Gospodarki Żywnościowej założony w 1975 roku. Grupa BNP Paribas wspiera swoich klientów w realizacji wielu projektów, oferując im bogaty wachlarz produktów finansowych, inwestycyjnych i oszczędnościowych oraz ochrony ubezpieczeniowej. Jest także liderem w zakresie kredytów konsumenckich. Bank BNP Paribas w Polsce to niemal 3,8 mln klientów oraz ponad 500 oddziałów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BNP Paribas?

Credit Agricole

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!