Opinia użytkownika: Sylwia_795
Dotycząca firmy: BNP Paribas
Treść opinii: Celem obserwacji było założenie konta osobistego z jak najmniejszymi opłatami za prowadzenie i przelewy internetowe.. Konto to było kontem dodatkowym, umozliwiającym wykonywanie przelewów internetowch. Doradca posiadał wszelkie niezbędne informacje na temat oferty bankowej, nie zasugerował jednak, która oferta jest najlepsza dla klienta. Doradca nie mógł znaleźć niezbędnego druku, w związku z czym, klient musiał pisać oświadczenie na czystej kartce. Poza tymi błędami, wygląd, przywitanie, pożegnanie były poprawne.