Jakość Obsługi - Profil firmy

Radzę uważać tu...

Radzę uważać tu na świeżość towarów spożywczych w opakowaniach. 15 lutego, zachęcona ceną, kupiłam tam pączki. Cena: 5,49 za 10 sztuk nadziewanych pączków w opakowaniu. Niestety, w domu, po rozpakowaniu towaru okazało się, że pączki są już niezbyt świeże. Na czerstwe nikt z domowników nie miał ochoty... Podobnie było 12.02.11, gdy kupiłam w Auchan golonkę - w opakowaniu na tacce, za 8.49 za kilogram. "Golonka WP tylna, duża porcja" z datą pakowania 12.02.11, zakupiona tego samego dnia ok. godz. 15.40, po rozpakowaniu w domu ok. godz. 16.20 - okazała się nieświeża. Dokładniej: śmierdząca...Termin do spożycia opiewał na 14 lutego. Dane z etykietki: PL 14310359 WE. "Partia towaru odpowiada dacie zapakowania". Nie uwierzę, że 12 lutego golonka była pakowana, jako świeże mięso. Nie zdążyłaby złapać takiego "zapaszku"...

Zofia_61

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

De facto sklepy...

De facto sklepy sieci Auchan w Warszawie są dwa plus jeden w Piasecznie. Mało jak na tle innych sieci. Lokalizacje w moim przypadku również nie za szczęśliwe, albo daleko albo dojazd fatalny. Dla tego w tych sklepach częstym klientem nie jestem, choć lubię ich ofertę i atmosferę. Pracownicy są schludnie i gustownie ubrani. Sieć ma własny program lojalnościowy pod nazwą Skarbonka, dający upusty przy kasie lub złotówki od razu przypisywane do karty, więc jest on prosty i nie skomplikowany. Konkretny sklep na Woli jest halą dwu poziomową co również działa na jego plus. Jest on zlokalizowany w dużym centrum handlowym Wola Park co podnosi jeszcze jego atrakcyjność i czasem motywuje do tego by się tam wybrać .

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek postanowiłem...

W piątek postanowiłem wybrać się na zakupy do Auchana w Sosnowcu ba akurat wracałem z delegacji żeby zrobić jakieś zakupy bo w domu lodówka pusta. Po wejściu do hipermarketu zaskoczyła mnie wielkość obiektu, Przy wejściu znajdowały się aktualne gazetki handlowe, w dalszej części znalazłem multum produktów, zrobiłem krótkie zakupy przy kasie akurat nie było dużo osób bo z około 40 kas połowa była otwarta. Obsługa była bardzo miła i uprzejma. Jak znów będę w pobliżu to na pewno odwiedzę.

ZweryfikowanyKlient

14.02.2011

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Auchan jeżdżę...

Do Auchan jeżdżę bardzo rzadko – jest mi do tego marketu kompletnie nie po drodze. Dzisiaj jechałam jednak do znajomych z wizytą i postanowiłam zatrzymać się włąśnie tam i kupić jakieś wino i może jakieś owoce. Parking pełny, nieco brudno na nim, w sklepie tłum ludzi. Owoce różne – jedne wygladają lepiej, inne moim zdaniem nie powinny już w ogóle być w sprzedaży. Do kas kolejki. Nie przypadł mi ten market do gustu.

Karolina_962

13.02.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wieczorem udaliśmy...

Wczoraj wieczorem udaliśmy się z mężem na zakupy do hipermarketu Auchan. Jak zawsze ceny są tam atrakcyjne, jest to chyba najtańszy hipermarket we Wrocławiu. Jednak co do świeżości niektórych produktów można mieć wiele do powiedzenia... Wczoraj np niektóre owoce były ZEPSUTE szczególnie cześć pomarańczy, mandarynek, grejpfrutów i cytryn było SPLEŚNIAŁYCH ! Banany czarne, sałata zwiędnięta, tak że naprawdę nie dało się nic wybrać, bynajmniej z tego, co planowaliśmy kupić. W takiej sytuacji alternatywą jak zawsze pozostają mrożonki, których jest tam naprawdę sporo do wyboru. Niestety także obok lodówki z serami nie dało się wczoraj przejść bez uczucia obrzydzenia, gdyż dosłownie śmierdziało tam zepsutym mlekiem/serem! Jednym z plusów była jednak dość szybka obsługa oraz uprzejmość pani kasjerki. Obsłudze odpowiedzialnej za "segregację" towaru proponuję częściej go przeglądać i usuwać ze sklepu przeterminowane oraz zapleśniałe produkty!

Joanna_1655

12.02.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyprawa do hipermarketu...

Wyprawa do hipermarketu w piątek po południu to nie najlepszy pomysł, ale mus to mus. Liczne promocje przyciągnęły klientow i przejscie np. obok stoiska z kwiatkami było co najmniej utrudnione, o stoiskach z pluszowymi misiami i serduszkami lepiej nie wspominać. Mozna zauważyć narastający nastroj walentynkowy, Ja postanowialam zakupic butelke wina na romantyczny wieczor. Dzial monopolowy w Auchan. Wina podzielone na białe i czerwone oraz na wytrawne i słodkie i tyle. Znalezienie ulubionego wina stanowi niemałe wyzwanie. Patrząc na półkę w poszukiwaniu znajomej etykiety przyszło mi do głowy tylko jedno słowo : bałagan. Kolejne wyzwanie- znaleźć cenę, na plus trzeba powiedzieć ze ceny są zwykle niższe niż w sklepach winiarskich a nawet w konkurencyjnych hipermarketach. Etykietki z ceną nie znalazłam, ale bez względu na cenę zamierzałam to właśnie wino kupić. Przy kasie miła niespodzianka-zapłaciłam o ponad 5 zł mniej niż się spodziewałam.

Monique_2

11.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś z rana...

Dziś z rana wybrałem się na większe zakupy. Auchan to taki hipermarket, w którym robię największe zakupy. Największymi plusami są duża przestrzeń i bardzo duży wybór, różnego rodzaju asortyment. Auchan jest jednym z najtańszych hipermarketów, dlatego za to też zbiera u mnie same pochwały. Jakość towarów też bardzo dobra. Zawsze kupuję wiele rzeczy i jeszcze nigdy nie narzekałem. Minusem jednak okazała się bardzo mała wiedza personelu pracującego tam i przede wszystkim brak osób na konkretnych działach, na których samo przeczytanie kartki obok, nie pomoze nam, jeśli się po prostu nie znamy. Chodzi mi tu np. o dział Rtv lub Agd. Zapłata za towary przeprowadzana jest bardzo szybko. Jest dużo otwartych kas. Miła obsługa.

Krzysztof_1062

11.02.2011

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket z bardzo...

Hipermarket z bardzo niskimi cenami, mógłby byc świetnym miejscem na zakupy gdyby nie ogólny chaos panujacy w tym sklepie. Znalezc cene danego towaru graniczy z cudem a czytniki nie działaja, braki w personelu nie ulatwiaja sprawy. Na polkach panuje balagan, towar np. zabawki w wiekszosci albo nie maja opakowan lub sa one uszkodzone i np na prezet sie nie nadaja.Czesto znajduje sie towar po terminie, lub nie zgodny z oferta promocyjna. Jednak obsluga choc nieliczna jest mila. No i pieczywo a szczegolnie kajzerki i bagieki sa zawsze swieze i rewelacyjne

Monikag_1975

11.02.2011

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu...

Wracając do domu po drodze wstąpiłam do Auchan . Na dziale z zabawkami dostrzegłam fajnego żółwia , który jak się go naciśnie na łapkę jeździ i wyciąga szyję. Kupiłam go zatem mojej córce. Była zachwycona. Niestety po 3 dniach żółw przestał grać, tylko jeździł. Przy okazji kolejnego pobytu w okolicach sklepu udałam się aby reklamować żółwia. Reklamacja została przyjęta. Na jej rozpatrzenie sklep miał 21 dni. Mieli skontaktować się telefonicznie. Kiedy minął już około miesiąc zadzwoniłam do sklepu. Pani powiedziała, że reklamacja jeszcze nie została rozpatrzona. Po kolejnych 15 dniach zdenerwowana pojechałam do sklepu. Moja reklamacja już była gotowa. Decyzja zwrot gotówki. Dostałam przy oddaniu żółwia w dziale reklamacyjnym kserokopię paragonu. Oryginał zatrzymali. Kiedy udałam się po zwrot gotówki Pani poprosiła mnie o paragon. Dałam jej ksero. Powiedziała, że potrzebny jest oryginał. Powiedziałam , że dział reklamacji zabrał. Nie mogła uwierzyć. Zaczęła gdzieś dzwonić, później zniknęła na jakiś czas a ja czekałam. Wróciła i powiedziała, że musi być oryginalny paragon i nie zrobi zwrotu. Poprosiłam zatem o rozmowę z Panią kierownik. Kiedy przyszła na wstępnie była niemiła. Patrzyła na mnie jak na złodzieja. Po dość długiej rozmowie ( niezbyt przyjemnej ), po tym jak odniosłam się do prawa konsumenta Pani łaskawie powiedziała, aby jej współpracownice zrobiły mi zwrot. NIE POLECAM SKLEPU. NIEMIŁE PODEJŚCIE DO KLIENTA. ROZPATRZENIE REKLAMACJI WYBIEGAŁO POZA TERMIN WYZNACZONY PRZEZ SAM DZIAŁ REKLAMACJI. ODRADZAM ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE.

Patrycja_325

08.02.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już nie raz...

Już nie raz robię w tym sklepie zakupy i zauważyłam parę mankamentów: zbyt mała ilość otwartych kas w godzinach szczytu, na części towarów brak cen (stąd niemożność sprawdzenia czytnikiem), wiedza personelu jest zbyt mała i nie potrafią dobrze doradzić względem zakupu, brak jednolitości w ubiorze, niektóre produkty droższe od tych w sklepach osiedlowych, za głośno wydawane komunikaty reklamowe z głośników. Jedynie na plus można ocenić wygląd sklepu, gdzie panuje porządek, lecz niestety słabe nakierowanie klienta szyldami informacyjnymi odnośnie produktów znajdujących si w danych alejkach - i tak produkt można szukać cały dzień po tak dużym terenie.

Monika_1493

06.02.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma przystępne...

Sklep ma przystępne ceny artykułów, lecz czasem można zauważyć, że pewne promocje jakie tam obowiązują nie są korzystne dla klienta, ponieważ ten sam artykuł na półce w konkretnym dziale jest tańszy niż to co piszą na wielkich szyldach w wejściu na sklep. Wiele dodatkowych działów również są korzystne dla klienta, np. dział z ubraniami bądź dział RTV/AGD. Zdarzają się również pewne niedopatrzenia, np. kupiłam mikrofale, po otwarciu pudełka w domu okazało się, że to jest inna mikrofala ;/ Zdarzało się też, że np. nie było nikogo z obsługi w danym dziale, gdy ich pomoc i wiedza była potrzebna.

syl89via

05.02.2011

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanie najtańszy z...

Zdecydowanie najtańszy z hipermarketów,porównywałam kilkakrotnie ofertę zarówno wg gazetek promocyjnych, jak i poszczególnych produktów codziennego użytku, co więcej ma najbogatszą ofertę działu AGD, Nigdy nie spotkała mnie przykra niespodzianka typu" inna cena na półce a inna/wyższa cena przy kasie", co niestety często miało miejsce w Tesco i Realu. Auchan jest także jednym ze sponsorów programu "Pajacyk"

Monique_2

04.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z zewnątrz...

Sklep z zewnątrz wydawał się duży jednak po wejściu i przejściu się po sklepie muszę niestety stwierdzić iż bardzo rzadko chyba jest robione zatowarowanie w tym sklepie troszkę za pusto jak dla mnie oczywiście nie w kążdej alejce ale w połowie personel zorientowany na towar który sprzedaje podejście do klienta z uśmiechem

Grzegorz_650

03.02.2011

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia wybrałam...

Tego dnia wybrałam się na zakupy do Auchan przy ul. Hetmańskiej. Zakupy udane:) Obsługa przy kasie niezwykle sympatyczna, co mnie zszokowało, ponieważ parę ostatnich razy trafiałam na niesamowicie nieprzyjemną obsługę. Pani kasjerka powitała miłym uśmiechem i słowami "Dzień Dobry" zapytała od razu o kartę skarbonkę - co wieeeelu kasjerkom tam się nie zdarza. Kiedy zapytałam o dostępność produktu którego nie mogłam znaleźć bardzo szybko i bez łaski pokierowała mną, gdzie to znajdę. Po skasowaniu należności również uśmiech i zapraszamy ponownie do zakupów. No aż się chce przyjechać ponownie. Pani wyglądała bardzo schludnie, delikatny makijaż, czysta koszula. 2 tygodnie wcześniej jedna z kasjerek miała tyle kolczyków nawieszanych na uszach, że aż się przeraziłam, młoda dziewczyna a jak upiór wyglądała. Nikt nikomu tego nie żałuje, ale w pracy wydaje mi się że jakieś ograniczenie powinno być.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa dobra, choć...

Obsługa dobra, choć raz zdarzyło się, że Pani zapomniała zdjąć blokadę ze sprzedających kapci. Jeśli chodzi o sam "lokal", to jestem zadowolona, gdyż pomieszczenie jest duże, dobrze zorganizowane, każdy dział odpowiednio opisany. Cieszę, że jest również "szybka kasa samoobsługowa", co znacznie skraca długość kolejki.

Agnieszka_2059

03.02.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem w biegu...

Całkiem w biegu i dosłownie po kilka produktów weszłam do Auchana, Bardzo szybko pozbierałam do ręki to co potrzebowałam i ruszyłam do kasy. Było mało czynnych kas, ale w było to przecież poniedziałkowe przedpołudnie, więc nie był to moment zbyt dużego ruchu na sklepie. Gdy zobaczyłam średnie kolejki do kas pobiegłam w stronę kas samoobsługowych. Tam stała uśmiechnięta ekspedientka do ewentualnej pomocy. Wrzuciłam produkty do koszyka, który stal przy kasie i po kolei skanowałam kody. Częste korzystanie kasy samoobsługowej napraw przyspiesza skanowanie kodów jak nabierzemy już wprawy. Rozdzieliłam swoje zakupy do dwóch reklamówek tak jak potrzebowałam i pobiegłam na autobus. Gdybym czekała do tradycyjnej kasy czy nie były czynne kasy samoobsługowe na pewno bym nie zdążyła. Polecam tym, którzy wiecznie się spieszą, warto korzystać z takiej kasy gdy nie mamy dużych zakupów. Bo w sytuacji, gdy bardzo nam się spieszy jest to na pewno szybsze niż tradycyjna kasa.

Magika

03.02.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy KAS SAMOOBSŁUGOWYCH. O ile kasy samoobsługowe są coraz popularniejsze w marketach to jednak ta w auchanie wydaje mi się najprostsza w obsłudze. Patrząc na kolejne komunikaty na monitorze jesteśmy wstanie dość szybko skasować samodzielnie swoje zakupy nawet, gdy mamy warzywa na wagę czy na sztuki lub pieczywo. Przy kasie po prawej stronie są dwa uchwyty z reklamówkami tak jak przy normalnej kasie i jest na tyle miejsca, że, gdy chcemy rozdzielić do 2 czy trzech reklamówek swoje zakupy nie jest to problem. Bo końcu to jest kasa do 15 artykułów.

Magika

27.01.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy firmy ochroniarskiej, jaka pracuje na terenie hipermarketu Auchan. Przy wejściu nie ma szafek a jeśli mamy jakiś towar, który może być na sklepie. Pan ochroniarz wkłada to do foliowego, worka w odpowiednim rozmiarze i zgrzewa folię. W ten sposób nie musimy szukać szafki ani drobnych potrzebnych do zamknięcia szafki. Mamy też pewność, że nikt nam z szafki ani zakupów ani plecaczka itp nie weźmie. Ochroniarz miły i uprzejmy bardzo szybko umie zafoliować to, co chcemy wnieść na sklep.

Magika

27.01.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem zawitałam...

Tym razem zawitałam do Auchan. Była to z lekka nie planowana wizyta, ale gdzieś zakupy trzeba robić. Już przy wejściu moją uwagę zwróciły liczne promocje. Były tam ciekawe produkty, w bardzo konkurencyjnych cenach ("wszystko po 1 zł...2 zł...3 zł itd.) Na stoiskach panował porządek. Przeglądnęłam ofertę i ruszyłam dalej. Jako, że uważam, że najtańsze i najlepsze owoce są właśnie w tym hipermarkecie to udałam się na ten dział. Po raz kolejny byłam zaskoczona, że znowu nie ma bananów, kupiłam jednak kiwi i pomarańcze. Udałam się do kasy. Nie było wielkiego ruchu. Zajęłam miejsce w kolejce, przede mną były 3 osoby. Kasjerka była miła i szybka. Po niecałych 4 minutach już miałam zakupy z powrotem w wózku. Wizytę oceniam bardzo pozytywnie, choć kiwi nie są zbyt smaczne :)

Benia

26.01.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan jest jednym...

Auchan jest jednym z lepszych hipermarketów, jednak nie lubię żadnego z nich. Wygodne jest to, że mogę w nich kupić tak naprawdę większość rzeczy, które mnie interesują. Trudno jest ocenić natomiast wiedzę i kompetencje pracowników, gdyż nie ma możliwości porozmawiać z każdym. Wszyscy już wiedzą, że aby otrzymać rzetelne informacje, trzeba się pytać osoby, która dany dział obsługuje. Problematyczne czasem jest to, że takiej osoby w danym dziale nie ma. Tym razem poszukiwaliśmy kogoś w dziale z zabawkami, trochę nam zajęło zanim uzyskaliśmy poradę, głównie ze względu na poszukiwanie pracownika. Zachowanie personelu jest zawsze w porządku, nigdy się jeszcze w Auchan nie spotkałam z nieprzyjemną osobą, bądź nieuprzejmą. Wszyscy wyglądają profesjonalnie, bo mają takie same stroje, może można było by się przyczepić do ich wyglądu w sensie modowym, jednak tu chyba głównie chodzi o wygodę i estetykę, więc się nie czepiam. Najgorszym problemem w sklepie są klienci, oświetlenie i muzyka. Strasznie mnie bolą oczy, gdy chodzą dłużej niż 15 minut po hali. Światło jest tak rażąco przenikliwe, że razi w oczy, a muzyka wydaje się być dobierana specjalnie. Człowiek się czasem nie zastanawia dokąd idzie, przechodzi tylko to alejki i wrzuca produkty, nawet jeśli wcale ich nie poszukiwał. Mam wrażenie, że światło i muzyka odpowiednio kierują klientów na duże zakupy, może to brzmi idiotycznie, jednak spotkałam się już z takimi opiniami. Oferta sklepu jest zachęcająca, głównie przez swoją cenę, natomiast jeśli chodzi o asortyment, to za bardzo nie ufam stoiskom mięsnym, rybnym i serowym a Auchan. Mam wrażenie, że te produkty są nieświeże. Raz trafiłam na schab, który na drugi dzień śmierdział zwyczajnie i nawet pies nie chciał go jeść. Od tej pory nie kupuję a Auchanie wymienionych produktów. Pozostałe wydają się być w porządku, nie mam zastrzeżeń. Jeśli chodzi o czas obsługi, to w zależności którego dnia tygodnia się przyjdzie i o której godzinie. Najgorsze są oczywiście soboty i niedziele w porach popołudniowych i wieczornych. Czas stania w kolejce do kasy nierzadko wynosi więcej niż czas samych zakupów. Tym razem udało nam się trafić do kasy, przy której stały 3 osoby, jednak z wózkami dosyć pełnymi. Pani kasjerka uwinęła się jednak bardzo szybko i naprawdę podziwiam te osoby i trochę im współczuję, bo widzę, że jest to ciężka praca. Boksy kasowe były czyste i schludne, nigdy jeszcze nie widziałam, żeby któraś z kasjerek miała przy boksie kubek z kawą, bądź bałagan w jakiejkolwiek formie. Sądzę, że one też są z tego rozliczane w jakiś sposób. Ogólnie jest to sklep dla każdego, jednak mi jest ciężko w nim spędzić dłużej niż pół godziny. Mimo wszystko polecam tym, którzy chcą zrobić większe zakupy, za całkiem przyzwoita cenę. Nie polecam osobom zdezorientowanym i tym którzy lubią szybko robić małe zakupy.

osti.ata

22.01.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3524 z 6003)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

hipermarket

Sklep

Mere

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?