Auchan

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3480 z 5925)

Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w w/w hipermarkecie byłem świadkiem nieprofesjonalnego zachowania personelu. Stojąc w długiej kolejce do wagi przy stanowisku warzywa/owoce dwie panie obsługujące komentowały swoje premie/wynagrodzenie po wizycie Tajemniczego Klienta w ostatnim czasie. Wykazywały brak zainteresowania tym co się dzieje dookoła , swoją prace wykonywały jak automaty w fabryce ,bez podstawowych zasad dobrego wychowania i zwrotów grzecznościowych. Zachowanie naganne.

Marcin_1327

27.10.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (2)
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży i ma ogromny asortyment, co pozwala klientowi na indywidualny wybór. Niestety są również minusy - obsługa nie zawsze wie, gdzie znaleźć dany produkt i nie zawsze wie, w którą część sklepu pokierować klienta. Oprócz tego personel bardzo uprzejmy, estetyczna odzież robocza i szybka obsługa. Sklep również wygląda dobrze, wystawiona odpowiednia ilość towaru, stale uzupełniana przez pracowników.

Agnieszka_2189

25.10.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (2)
Kiedy mam okazję...
Kiedy mam okazję być w Legnicy, zwykle udaję się na zakupy do Auchan, ponieważ odpowiada mi bogactwo asortymentu (wydaje mi się, że wybór jest większy niż we wszystkich innych hipermarketach na terenie miasta) oraz atrakcyjne ceny. Dzisiaj też wybrałam się na małe zakupy. Potrzebowałam pomocy personelu, bo skończył mi się właśnie tusz do drukarki i potrzebowałam zamiennika, a nie byłam pewna, gdzie mogę go znaleźć. Z personelu w pobliżu akcesoriów komputerowych były aż cztery osoby (jeden starszy pan oraz trzech młodszych - być może praktykanci albo po prostu bardzo młodzi pracownicy). Młodzi pracownicy byli bardzo uprzejmi, z dużym poczuciem humoru. Jeden z nich zaprowadził mnie do półki, gdzie powinien być zamiennik do tuszu, jednak niestety okazało się, że akurat go nie ma i musiałam odejść z niczym. Kupiłam kilka produktów w sekcji spożywczej i udałam się do kasy (jako że miałam w koszyku tylko kilka sztuk, była to kasa do 10 szt. produktów). Przede mną było dwóch klientów, obsługa poszła bardzo sprawnie. Pani przy kasie była uprzejma, prawidłowo wydała resztę i dała paragon. Podłoga w hipermarkecie był czysty pomimo wielu klientów i lekkiej mżawki na dworze. Mimo wielu klientów udało mi się też zrobić błyskawiczne zakupy - w ok. 12 minut, co nie zawsze się zdarza, bo czasem jest tak, że w kasie do 10 szt. ustawiają się klienci, którzy mają znacznie większe zakupy i nie są wypraszani z kolejki, a obsługa się przez to wydłuża (choć nie dziwię się paniom kasjerkom, że nie zwracają na to klientom uwagi; byłam świadkiem, jak raz pani kasjerka zwróciła kulturalnie uwagę pewnemu małżeństwu, że powinni iść do innej kasy, bo przez to że przychodzą z tak dużymi zakupami, inni klienci mający tylko kilka rzeczy muszą dłużej czekać - pani niestety po tych słowach została obrażona przez klienta i pożegnana niemiłymi słowami / myślę, że kierownictwo powinno zdecydować, w jaki sposób reguły korzystania z kas do 10 szt. powinny być egzekwowane). Nie zawsze też zdarza się, że znajdzie się pracownik, który powie, gdzie znajduje się towar szukany przez klienta (ale to już chyba wina polityki zatrudnieniowej firmy - zatrudnianie stosunkowo małej liczby osób na tak dużą powierzchnię). Hipermarket Auchan oceniam bardzo dobrze (zarówno ogólnie, jak i dzisiejszą wizytę).

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (6)
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa na stoisku alkoholowym. Dawno nie odwiedzałem tego stoiska i zauważyłem duże zmiany na plus. Jest bardzo duży wybór, pojawił się ogromny Dział z winem, a oferta została dobrze uporządkowana pod względem pochodzenia i typu wina. Polecam. Zakupy udane, chociaż nieco bałaganu na stoisku piwnym.

Neo

19.10.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (6)
Auchan, na tle...
Auchan, na tle innych hipermarketów, wyróżnia się jakością obsługi- nie zdarzyło mi się spotkać tam burkliwych czy niemiłych pracowników. Wszyscy chętnie służą pomocą, bez względu na porę dnia. Duży wybór towarów, bardzo korzystne ceny i promocje (które naprawdę są okazja a nie pseudopromocją). Nie ma problemu z dokonaniem zwrotu towaru czy wymiany w ramach gwarancji.

Paweł_1085

14.10.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (1)
Sklep czysty, towar...
Sklep czysty, towar na półkach uzupełniany systemtycznie, obsługa przy kasach dobrze wyszkolona, obsługa przy dziale mięsnym na sklepie nieprofesjonalna, wolno pracująca, zbyt mała ilość pracowników na tym dziale sprawia że tworzą się straszne kolejki. Duża ilość czytników cen. Dogodny duży parking.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w tym hipermarkecie i bardzo rzadko jestem rozczarowana, zdarzają się pomyłki przy kodach produktów, ale w punkcie obsługi klienta zawsze można wyjaśnić problem i otrzymać zwrot pieniędzy. Obsługa sprawna i bardzo miła. Ochrona pomocna przy wkładaniu ciężkiej siatki z zakupami do bagażnika, na prośbę klientki. Byłam pod wrażeniem. Toalety czyste. Okazyjne ceny i częste promocje.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (1)
Chciałam się odnieść...
Chciałam się odnieść do jednego konkretnego elementu w sklepie Auchan, który niestety jest moim zdaniem bardzo irytujący. Chodzi o produkty z innych sklepów wnoszone przez klientów na sale sprzedaży. Problem pojawia się właściwie podczas każdych zakupów. Zawsze najpierw robię zakupy w sklepach w galerii a dopiero później wchodzę na salę hipermarketu. Robię tak głównie dlatego, że trudno jest wejść z wózkiem z towarami do małego sklepiku (zresztą na większości są umieszczone napisy, żeby nie wchodzić z wózkami), podczas gdy łatwo jest zostawić buty czy ubranie w Punkcie Obsługi Klienta, przechowani bagażu albo szafce depozytowej i wejść na salę. Wszędzie, tylko nie w Auchanie. Ponieważ w jednym ze sklepów kupiłam buty podeszłam do Punktu, żeby je zostawić. Pracownice (3) stojące koło siebie i zajęte rozmową ze śmiertelnym oburzeniem powiedziały, że u nich się nie zostawia i że mam iść do ochroniarza, on mi zafoliuje. Że się nie zostawia, mogę jeszcze zrozumieć, ale nie wiem dlaczego zostałam potraktowana, jakbym z nie wiem jak nieprzyzwoitą propozycją się do pań zwróciła. Podeszłam do ochroniarza. Ochroniarz wziął ode mnie reklamówkę z butami, włożył do worka i zafoliował. Włożyłam to cudo do koszyka i pojechałam na zakupy. Pakunek był dla mnie bardzo niewygodny, reklamówkę mogłam trzymać w ręce, teraz nie miałam już uszy do trzymania, musiałam go wozić w koszyku, nie spuszczać z oka, żeby mi nie wyciągnął ktoś. Zakupy stały się mało komfortowe, szybko je zakończyłam. Dla mnie lepiej, kupiłam to co niezbędne, dla sklepu nie koniecznie, pewnie bym wydała znacznie więcej. Dla mnie system pakowania w worki jest beznadziejny. Jeszcze gorzej mają klienci, którzy robią zakupy z małym koszyczkiem.

Astrum

14.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)
W miarę duży...
W miarę duży asortyment za dosyć niską cenę, jednak wiele do życzenia daje sama organizacje w hipermarkecie. W czasie zakupów pracownicy wykładają towar na półki, nie można przejść, między regałami pełno palet i kartonów. Na półkach ogólne panuje nieład, nie ma przyporządkowanych prawidłowych cen do artykułów. Poza tym do kas zawszę trzeba ok 15 min. odczekać w kolejce.

mart

14.10.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (3)
Około dwa miesiące...
Około dwa miesiące temu odwiedzając hipermarket Auchan w Krakowie dałam się kasjerce przekonać do założenia karty Skarbonka, na której miało się zbierać pieniądze za zakup określonych produktów. Na moje konto przy karcie miało wpływać do 30% zakupionych produktów. Niestety nie znalazłam nigdzie na sali sprzedaży produktów z większym zwrotem niż 5%, promocji podlega zresztą niezbyt wiele produktów. W każdym razie za każdym razem, kiedy kupowałam coś w sklepie okazywałam kartę. Podczas wyrabiania karty zastrzegłam sobie, że nie wyrażam zgody na otrzymywanie wiadomości reklamowych i przetwarzanie danych w celach marketingowych. I niestety dzisiaj dostałam SMS o treści "Przypominamy, płać wszędzie za zakupy kartą Skarbonka Mastercard i odbierz nagrodę. Odtwarzacze mp3, pendrive, parasole, kubki czekają w Punkcie Karty Auchan". Żeby było ciekawiej, nie wyrabiałam w ogóle karty płatniczej Mastercard, tylko kartę do zbierania z programu Skarbonka. Bardzo jestem niezadowolona, że firma nie szanuje mojej decyzji odnośnie nie otrzymywania reklam i zawraca mi głowę korzystaniem z usług, których nawet nie posiadam i nie chcę posiadać. Naprawdę, po Auchanie spodziewałam się więcej klasy.

Astrum

12.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Personel nie udziela...
Personel nie udziela precyzyjnych i pełnych odpowiedzi,często personel w działach nie ma personelu co oznacza poszukiwanie osób odpowiedzialnych co wydłuża czas zakupów,personel jest czysty,schludny. Oferta produktów jest często bardzo kusząca, jest mnóstwo promocji, produkty promocyjne są często bardzo niskiej jakości. Na półkach oraz w koszach z asortymentem panuje ogromny chaos co przedkłada się na niezadowolenie klientów.Przy punktach kasowych zbierają się ogromne kolejki, czas oczekiwania mimo wielu czynnych kas wydłuża się nawet do 30 minut. Personel kasowy jest bardzo uprzejmy jednakże spotkałam,powiadamia o dodatkowych promocjach oraz kartach stałego klienta, pytając tym samym o dostępność karty

Karolina_971

12.10.2010

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (3)
Pojechałem dziś po...
Pojechałem dziś po konkretne zakupy biurowe. Parking zatłoczony, ale miejsce udało się znaleźć. Wszedłem do sklepu i widać tłum ludzi. mało koszyków i kolejki przy kasach. Ale ja skierowałem się po artykuły mnie interesujące. Niestety na początku zobaczyłem tylko drogę ( ponad 20 gr / sztuka ), a pamiętałem o zestawach 100 sztuk które były tanie. No niestety nie znalazłem ich wiec skierowałem się na inne części sklepu. Na końcu stoiska ( przeciwna strona niż powinny się znajdować ) były w promocji te artykuły. Jednak wątpię w ową promocję bo cena jaka widniała to 6,09 a ja pamiętałem z przed miesiąca cenę 5,99. Ale zabrałem koszulki, jeszcze sprawdziłem cenę w czytniku. Później wziąłem jeszcze kilka skoroszytów i poszedłem do kasy samoobsługowej. Akurat tu kolejka poszła sprawnie. Na koniec wyszedłem ze sklepu i idąc do samochodu zastanawiałem się jak mogę wyjechać. Niestety obydwa wyjazdy były mocno zakorkowane. Stwierdziłem ze pojadę do galerii wisła.

Kamil_71

09.10.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (15)
Lubię robić zakupu...
Lubię robić zakupu w sklepie Auchan przy Hetmańskiej. Jak zauważyłam klientów z roku na rok jest coraz więcej. Widoczni stali się też doradcy klienta szczególnie tam gdzie są potrzebni najbardziej tj. w dziale RTV AGD. W dziale z odzieżą też zdarza się spotkać kogoś z personelu ,kogoś kompetentnego. Nie podobał mi się jedynie dział z owocami. Z owoców do wyboru klient miał głównie jabłka. Najwięcej jednak zastrzeżeń budzi fakt braku przechowalni bagażu. Dokonane wcześniej zakupy można jedynie zafoliować i z takim pakunkiem wejść na teren sklepu. Z tego co wiem jest to kłopotliwe nie tylko dla klientów, ale także dla pracowników Auchan.

Anna_2174

07.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (27)
Celem zakupów była...
Celem zakupów była odzież i produkty chemiczne. Wygląd sklepu przestronny, gdzieniegdzie tylko panował drobny nieporządek. Artykuły chemiczne znalazłam szybko i bez problemu. Z odzieżą miałam drobny problem, przymierzalnie były estetyczne i duże, jednak usytuowane były za daleko od odzieży, gdy okazało się, że źle dobrałam rozmiar musiałam wrócić do miejsca skąd zabrałam spodnie aby je wymienić, było to zniechęcające i męczące. Przy kasie była średniej długości kolejka, czekałam ok. 5-6 min. Kasjerka przywitała mnie, spytała o kartę skarbonkę. Zapakowała moje zakupy w reklamówkę eko, pożegnała i zaprosiła ponownie z uśmiechem.

Dominika_262

05.10.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (5)
Podoba mi się...
Podoba mi się organizacja tego sklepu. Przestrzeń , dużo towaru na pólkach. Jest czysto. Pracownicy są ubrani w stroje służbowe przez co są widzialni dla klientów. Kasjerki były ubrane w jednakowe ubrania. Hitem dla mnie były samoobsługowe kasy! Pierwszy raz spotkałam się z takimi automatami.Przeszłam bezkolizyjnie przez cały proces skanowania towaru i zapłaty cały czas kierowana głosowymi instrukcjami.Podobało mi się to.

GZM

04.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (15)
1. będąc na...
1. będąc na zakupach nie mogłam znaleźć pewnego produktu, zapytałam personel który skierował mnie w niewłaściwe miejsce, straciłam tylko czas a produktu nie znalazłam bo leżał na innym dziale 2. kupowałam banany, widniały dwie ceny 2,99 i 4,99 banany chiquita, wzięłam zwykłe banany - policzono mi za banany chiquita a gdy zapytałam w punkcie obsługi klienta poinformowano mnie że cena zależy od wielkości, 3. chciałam kupić serwetki papierowe, leżało ich w jednym miejscu kilkanaście rodzajów cena podana 2 zł, w kasie nabiło mi jedne po 3,19 inne po 6,99 a w punkcie obsługi pani poinformowała mnie że cena podana jest nie 2 złote ale od 2 zł, pofatygowałam się ponownie na stoisko sprawdzić cenę i okazało się że to ja mam rację a cena jest 2 zł a nie od 2 zł, obsługująca mnie osoba zaśmiała mi się w twarz i powiedziała że jeśli się upieram to mogę zwrócić serwetki a ona zwróci mi pieniążki, oszukują ludzi jak się da i na czym się da, uważajcie

Joanna_1618

26.09.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (13)
Moja obserwacja skupiła...
Moja obserwacja skupiła sie na Pani która obsługiwała kase.Była to młoda dziewczyna,która miała mine jakby siedziała tam za kare.Poprosiłam o reklamówki,a kobieta wręcz rzuciła je w moją strone.Przesuwają towar mamrała coś pod nosem,powiem szczerze,że popsuła mi troche humor,bo udzielił mi sie jej nastrój.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Do sklepu Auchan...
Do sklepu Auchan udałam się na szybkie, ale duże zakupy. Rozczarowałam się nieco obsługą a raczej jej brakiem. W sklepie jest mnóstwo produktów i ceny są przystępne. W zależności od stoiska z czystością jest różnie. Na stoisku mięsnym pachniało dzisiaj w taki sposób, ze nie skusiłam się na żadne zakupy z tego działu. Pośród półek widać pracowników, ale ze znalezieniem takiego, który zechciałby mi pomóc miałam spore trudności. Najpierw dowiedziałam się, ze pani nie jet pracownikiem, tylko pracownikiem Biura Obsługi i nie może mi pomóc, po czym otrzymałam od pani informację, że powinnam poszukać kogoś na hali (!). Następnie pracownik poinformował mnie, ze nie jest z tego działu. Dopiero kolejna pracownica z niechęcią wysłuchała mojej prośby i zechciała podejść ze mną do półki i podać mi produkt z samej góry (nie było szans dosięgnąć go bez drabinki). Z podobnym podejściem spotkałam się przy kasie. Pani krzykiem zwróciła mi uwagę, ze kasa jest już zamknięta i żebym poszła sobie do innej: "hej, do pani mówię! nie, nie do pani, do tamtej pani!" - krzyczała. Bardzo rozczarowana opuściłam sklep. Czułam się tam intruzem, który komuś przeszkadza.

Anita_118

19.09.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (25)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym otrzymałem do skrzynki aktualną gazetkę Auchan, która podobnie jak inne konkurencyjne sieci zaoferowała drugi taki sam produkt za 1 grosz. Zachęcony taką promocją, udałem się w dniu dzisiejszym do sklepu, aby kupić kilka produktów. Niestety, pomimo porannych godzin i pomimo drugiego dnia promocji, produktów promocyjnych już nie było. Zapytałem się najbliższego pracownika z działu, na którym powinien znajdować się produkt promocyjny, czy wiadomo, kiedy będzie dostawa. Uzyskałem odpowiedź, że być może w dniu następnym, jednakże nie ma pewności, czy towar przyjedzie. Wiadomo, pracownik nie wie wszystkiego. Jednakże dziwię się osobom, które zamawiają towar, dlazego nie zamówią go więcej? Przecież latwo się można domyślić, że taka oferta będzie wzbudać zainteresowanie klientów. Mam nadziję, że towar do końca gazetki (czyli do najbliższej niedzieli) jeszcze się pojawi. Oczywiście informacja o promocji jest na półkach przy pustych miejscach.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (16)
Przy wejsciu na...
Przy wejsciu na halę koszyki nazakupy ładnie poukładane, ogolnie pierwsze wrazenie: porządek. Panowie z ochrony w białych koszulach i czarnych spodniach sprawiali mile wrazenie. W dziale papierniczym poprosiłam Panią w czerwonej koszulce z napisem auchan, by pomogła mi znaleść kredki bambino. pani nie tylko wskazała mi ich konkretne miejsce, ale i pokazała jeszcze inne kredki, w konkurencyjnej cenie, coś jakby odpowiednik bambino. Byłam mile zaskoczona takim zaangażowaniem (zazwyczaj słyszy sie jakieś mruczenie pod nosem "tam jest"). Podziękowałam i ruszyłam do działu rybnego. W dziale rybnym pani z obslugi, ubrana na biało, z czepkiem na glowie, rekawiczki na dloniach, wzorocowo wg przepisow bhp. Ryby poukładane, z cenami i opisami gatunku. Dodatkowo Pani udziela informacji, jak można przyzadzić poszczegolną rybę! Super!Dziękuję, prosze, uśmiech i kontakt wzrokowy! Aż miło! Kasjerka przy kaie przywitała mnie słowami Dzień Dobry, była uśmiechnięta, miała plakietke z imieniem, białą bluzkę, starannie spięte wlosy i zawiązaną apaszkę z logo auchan. Zakupy kasjerka spakowała do reklamówki, nie rzucając nimi jak workiem, ale starannie układając.Na pożeganaie usłyszałam dziękuję, zapraszam ponownie, milego dnia. Wyszłam z usmiechem na twarzy! oby więcej takich miejsc!

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (21)

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem Auchan we Włocławku i mogę śmiało powiedzieć, że to jedna z najlepszych sieci supermarketów w mieście. Sklep jest bardzo przestronny i świetnie zorganizowany, co sprawia, że zakupy są szybkie i przyjemne. Asortyment jest ogromny – od świeżych produktów spożywczych, przez artykuły codziennego użytku, aż po elektronikę i odzież. Zawsze znajdę to, czego szukam, a jakość produktów jest na bardzo wysokim poziomie. Obsługa jest miła i pomocna, a przy kasach nigdy nie muszę długo czekać, co jest ogromnym plusem. Często odwiedzam Auchan w poszukiwaniu promocji i przecen, które są regularnie aktualizowane – z pewnością można tu zaoszczędzić. Dodatkowo, sklep jest zawsze czysty i dobrze utrzymany, a parking obszerny, więc nie ma problemu ze znalezieniem miejsca. Lubię także fakt, że przy sklepie znajduje się punkt gastronomiczny, gdzie można szybko zjeść coś na miejscu. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i szerokiego wyboru produktów – dla mnie to zasłużone 5/5. Na pewno będę kontynuować zakupy w tym sklepie!