Jakość Obsługi - Profil firmy

Kwestia dotyczy obsługi...

Kwestia dotyczy obsługi i wizualizacji asortymentu w dziale RTV, w szczególności częsci komputerowej. Pod pretekstem chęci zakupu laptopa z procesorem i-3 chciałem sprawdzić kompetencje doradców. Sam regał ze sprzętem komputerowym jest łatwo dostępny (prawa skrajna strona zaraz po wejściu do działu RTV/AGD), aczkolwiek zbyt mało wyeksponowany, laptopy są jakby trochę chowane przed okiem ludzkim. To błąd, gdyż asortyment pomimo, że ubogi jest interesujący w aspekcie cenowym, biorąc pod uwagę okazjonalne wyprzedaże można kupić sprzęt naprawdę w dobrej cenie. Na obsługę trochę się czeka i nie można oczekiwać żadnych rewelacji, ich wiedza ogranicza się do tego, co jest wypisane na kartce umieszczonej przy produkcie. Na pytanie o szybkość HD, czy 5400, czy 7200 rpm mocno się zastanawiają, nie potrafią określić, czy częstotliwość szyny procesora to 800 MHz, czy 1000 MHz i inne. Nie są w stanie zarekomendować sprzętu na podstawie marki i jej awryjności. Jednym słowem, to klient powinien dokonać wyboru.

Adam_491

01.12.2010

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przeszkadza mi to...

przeszkadza mi to że nie ma żadnej szatni a ni punktu w którym można oddać zrobione wcześniej zakupy. na teren sklepu nie można wejść nawet z placakiem, który jest zafoliowany przez ochroniarza, a przecież nikt nie chce robić zakupów dźwigając w jednej ręce plecak. towar troche niechlujnie ułożony, rozmieszczenie towarów na sklepie czasami się zmienia, nie należy się przyzwyczajać. kolejki przy kasie były o tej porze minimalne

zalogowany_użytkownik

01.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ do Hipermarketu...

Ponieważ do Hipermarketu Auchan mam dość blisko udałem się tam z zamiarem zrobienia szybkich, niewielkich zakupów. Sklep odwiedziłem w godzinach rannych w związku z tym na szczęście nie było w nim zbyt wielu klientów. Ponieważ wczoraj zima zaskoczyła nie tylko warszawskich drogowców ale także i mnie, postanowiłem zatem udać się na dział odzieżowy i zakupić jakąś czapkę. Znalazłem interesujący mnie produkt, zapytałem jeszcze pracownika wykładającego obok towar czy cena jaka widnieje na wieszaku z czapkami jest aktualną ceną, otrzymałem odpowiedź, że jak najbardziej. Wrzuciłem do koszyka jeszcze kilka produktów spożywczych i udałem się w stronę kas. Przy kasach nie było dużych kolejek i stanąłem przy pierwszej lepszej. Patrząc na skanowane produkty zauważyłem, że czapka, którą wziąłem kosztuje znacznie więcej niż powinna kosztować zgodnie z etykietą. Poinformowałem o tym kasjerkę, która zapytała czy chcę czekać czy po prostu nie będę kupował tej czapki, jeśli chciałbym czekać na wyjaśnienie i sprawdzenie ceny musiałbym poświęcić 15 minut, zrezygnowałem gdyż nie miałem aż tyle czasu. Następnie zostały zeskanowane kolejne produkty i sytuacja powtórzyła się tym razem z żółtym serem, ponownie zrezygnowałem z tego produktu. Zapłaciłem za pozostałe i opuściłem sklep. Kupowałem zaledwie kilka produktów, jestem pewien, że gdybym kupował ich więcej również mogłyby się nie zgadzać ceny. Ilu klientów nie patrzy na wyświetlacz lub po prostu przy większej ilości produktów nie pamięta cen i zostaje w ten sposób jawnie wprowadzona w błąd. Szkoda, że nie miałem czasu wyjaśnić tej sytuacji, może następnym razem. Robiąc zakupy w tym markecie polecam wszystkim dobrze przyjrzeć się cenom kupowanych towarów i faktycznym cenom na paragonie, jestem pewien, że każdy znajdzie jakieś nieprawidłowości.

Konrad_29

30.11.2010

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem na zakupach...

Byłem na zakupach w zasadzie konkretnych. Po chwili poszukiwań odnalazłem interesujący mnie dział ( chodziło o czapki, rękawiczki i szale). Ponieważ to żona szukała konkretnie czegoś dla siebie, poszedłem zrobić inne zakupy w międzyczasie. Niestety okazało się ze część z artykułów ma pourywane metki z cenami, lub są dość dziwnie poukładane ( tak ze logicznie nie powinny się one tam znajdować). Po wybraniu artykułów poszedłem do kasy. Stwierdziłem ze wejdę do miłej, bo tam zawsze jest krótka kolejka. Podszedłem i zacząłem skanować. Pracownica rozmawiała sobie z koleżaneczka przy innym stanowisku. Gdy ją zawołałem, podeszła ( z wielkim bólem) i powiedziała żebym zapłacił i odepnie zabezpieczenia. Dokonałem transakcji i podszedłem do biurka. Pracownica ciągle gadała z koleżanką i była odwrócona tyłem do swojego stanowiska pracy. Na szczęście zadziałał alarm i łaskawie podeszła. Jej zachowanie było karygodne. Ta pani była w pracy i nie wykonywała swoich obowiązków, a dodatkowo blokowała jedną z kas.

Kamil_71

29.11.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dzisiaj w...

Byłem dzisiaj w hipermarkecie Auchan na dużych, cotygodniowych zakupach. Pomimo, że market jest bardzo duży zakupy udało mi się zrobić dość szybko. Nie miałem jakichkolwiek problemów ze znalezieniem potrzebnych mi produktów. Wszystkie ułożone były na półkach w jasny i przejrzysty sposób. Nigdzie nie brakowało cen. Moją uwagę zwróciły promocje polegające na wzięciu, drugiego takiego samego artykułu za 1 grosz. Niektóre z promocji były naprawdę korzystne. Po podejściu do kasy zostałem od razu obsłużony. W wybranej przez mnie kasie nie było nikogo w kolejce. Pracownica na początku obsługi powitała mnie i zapytała o kartę skarbonka. Niestety pracownica nie porównała mojego podpisu z podpisem na karcie.

Jakub_85

29.11.2010

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio poszłam do...

Ostatnio poszłam do centrum handlowego auchan po większe zakupy z branży spożywczej i przemysłowej. Jeżeli chodzi o zakupy spożywcze, to wszystko było świeże i ładnie poukładane, aż chętnie się kupowało. Ceny były dobrze widoczne i niewysokie. Było sporo obsługi na hali praktycznie przy każdym dziale handlowym. Poprosiłam też o pomoc w odnalezieniu interesującego mnie towaru z branży technicznej, po paru minutach pracownica zaprowadziłam mnie na szukane stanowisko i wróciła do wcześniej wykonywanej pracy. Sklep był czysty, jasny, przestronny, a działy dobrze widoczne. Mankamentem były spore kolejki do kas. Ogólne wrażenie spoko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotni ranek...

W sobotni ranek wybrałam się na zakupy rozpoznawcze do Auchan. Ponieważ nie lubię kupować prezentów na ostatnią chwilę chciałam juz rozejrzeć się za zabawkami dla dzieci. Kolejny raz, bo w zesłym roku również, bardzo pozytywnie sklep mnie zaskoczył. Cała masa zabawek, śmiem podejrzewać, że największy wybór w Trójmieście. I ceny i conajmniej 10% niższe niż w innych sklepach. Niektóre zabawki były tańsze nawet o 30% bez żadnej promocji czy przeceny. Ludzi były sporo ale kasy i ekspedientki najdążały z obsługą. Jedyenym minusem jest dojazd z Auchana ze strony Gdynia. Zjazd z obwdonicy był zakorkowany już o 9 rano w sobotę. Ciekawa jestem co tam się dzieje w tygodniu. Wolę jednak nie sprawdzać. Wiem, że nie jest to "wina" sklpeu ale jednak działa na minus ponieważ np. mi bardzo utrodnia to dojechanie do sklepu.

Niusia

29.11.2010

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie wróciła moja...

Właśnie wróciła moja małżonka do domu bardzo zbulwersowana. Okazało się, że nie chcieli dla niej wydać talonu za zakupy w Auchan. Będąc w pobliżu, zajechala do sklepu, aby kupić jeszcze prezenty. Ponownie rachunek wyniósł ponad 100 zł, dlatego też była pewna, że tym razem także otrzyma talon. Niestety, ale kasjerka nic nie wspomniała o talonach. To nic. Sama poszła do BOK. Tam okazało się, że pracownica chciała wydać talon o mniejszym nominale. Małżonka powiedziała dla niej, że wcześniej dostała na 25 zł. Pracownica po ponownym sprawdzeniu przyznała rację małżonce i wydała prawidłowy talon.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarkety Auchan, to...

Hipermarkety Auchan, to miejsce, gdzie zakupy robi się przyjemnie, gdy ma się na to dużo czasu. Posiadają bardzo bogaty asortyment, szczególnie dużym plusem są warzywa i owoce, gdzie zawsze jest bardzo duży wybór, a wszystko wygląda na świeże i apetyczne. Sklep jest bardzo czysty. Obsługa sklepu jest bardzo miła.

Izabela_359

28.11.2010

Placówka

Poznań, Św. Antoniego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okres przedświąteczny sprzyja...

Okres przedświąteczny sprzyja większym zakupom i odwiedzaniem większych sklepów. W Centrum Bonarka, gdzie udaliśmy się sobotniego popołudnia odbywały się również różne konkursy z okazji 1-szej rocznicy otwarcia Centrum. Ludzi było bardzo dużo. W hipermarkiecie Auchan było wiele ciekawych promocji, dlatego postanowilismy zrobić tym razem tam większe zakupy. Sklep jest naprawdę bardzo dobrze zaopatrzony i rzeczywiście promocji można znaleźć dość sporo. Asortyment różny, a jakaż imponująca ilość towaru. Mięso, wędliny świeże. Pieczywo jest wyrabiane i pieczone na miejscu więc można kupić jeszcze ciepły chlebuś czy bułeczki, które notabene są w bardzo niskich cenach. Owoce, warzywa w dużych ilościach, co niekoniecznie jest dobrą sprawą, gdyż klienci nie radzą sobie z nabieraniem ze stoiska np. mandarynek czego konsekwencją są porozrzucane po podłodze owoce. Bardzo duży wybór ryb, różnego radzaju, świeże, mrożone, wędzone i marynowane. Personel cały czas jest na sali sprzedaży. Troszkę ograniczony dostęp do półek, gdyż poustawiane są pudła i palety z towarem. Ogólnie na sklepie było czysto i uporządkowne. Kasy w tym dniu były wszytskie otwarte i nie trzeba było długo czekać w koljce. Kasjerka bardzo miła i grzeczan, szybko i sprawnie nas obsłużyła. Obsługa , asortymet, ceny oraz klimat jest bardzo dobry i myślę, że jeszcze wybierzemy się przed świętami na zakupy do tego hipermaketu.

Ada_3

28.11.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona otrzymaną ofertą...

Zachęcona otrzymaną ofertą produkcyjną z okazji 10 urodzin centrum handlowego ruszyłam na zakupy. Byłam przekonana, że ze względu na promocje oraz rozpoczynający się weekend będą straszne tłoki. Ku mojej zdziwieniu nie było aż tak źle. Bez problemu znalazłam miejsce parkingowe. Z pewną trudnością odnalazłam produkty, których szukałam ze względu na niewłaściwe oznaczenia (bo co papier toaletowy z promocji robi na dziale z zupami?). Po ok. 40 min. udałam się do kasy. Przede mną było 3 klientów. Starsza pani z kasy nie śpieszyła się za mocno z przekładaniem towarów. Z gazetki Auchan dowiedziałam się, że za kwotę powyżej 100 zł klientowi przysługuje bon o określonej wartości. Pamiętając o tym fakcie czekałam na wręczenie kuponu, jednak kasjerka najwyraźniej nie poczuwała się w obowiązku poinformowania mnie o tym. Dopiero kiedy sama zapytałam uzyskałam informację gdzie mogę odebrać bon. Przypuszczam, że Ci którzy się nie upomnieli z promocji nie skorzystali bo w punkcie wydawania bonów (schowanym gdzieś w kącie hali) tłumów nie było.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan w Katowicach,...

Auchan w Katowicach, duży i przestronny parking dolny jak i górny. Więc nie ma większych problemów z parkowaniem samochodu. Hipermarket spory. Niestety na wejściu w pierwszej alejce brudno, kawałki kartonów folii oraz rozlana woda mineralna. Nikt z pracowników się tym nie zainteresował. Ogólnie na sklepie panuje mały chaos. Artykuły poukładane według dziwnego systemu, brak w tym jakiejkolwiek logiki. Wiele artykułów nie posiadało ceny- jeśli czytnik jest niedaleko nie ma z tym problemu ale gdy trzeba iść przez pół sklepu to jest wtedy problem. Ceny zazwyczaj korzystne choć niektórych produktów szczególnie proszki i płyny do prania bardzo zawyżone. Obsługa hmm ciężko cokolwiek powiedzieć na całej hali sklepowej spotkałam tylko 3 osoby (nie liczę tych na swoich działach typu wędliny, alkohol). Mam mieszane uczucia co do polecenia tego sklepu.

Marta_863

26.11.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj w...

Byłam wczoraj w hipermarkecie Auchan w Zielonej Górze. Zaskoczyl mnie pozytywnie. Otóż w większości marketów panuje bardzo dziwny klimat. Jak wchodze do sklepu udeza mnie wysoka temperatura a gdy przechodzę koło półek z lodówkami temeratura bardzo spada. W Auchanie odnioslam wrazenie, że nie jest az tak gorąco (chyba jakis chłodny nawiew puszczają) i przez to nie mam takich gwałtownych różnic temperatur. W innych sklepach musze zdejmowac kurtke bo mam wrazenie ze jest strasznie gorąco i narzucać ją na siebie jak przechodze koło lodówek.

Katarzyna_2228

26.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do auchan...

Poszedłem do auchan po konkretny jeden zakup i trochę sporzywki. Jeżeli chodzi o sporzywkę to wszystko było w miarę świeże ( bułeczki gorąca, lecz coraz mniejsze). Ceny również były dobrze widoczne. Lecz duży minus sklep złapał z stanowisko z krzesłami obrotowymi. Ciężko było znaleźć osobę odpowiedzialną za dział. Po chwili jak się udało i poprosiłem o pomoc w odnalezieniu interesującego mnie tworu, po 5 minutach pracownicy stwierdzili ze maja tylko to, co n wystawie. Kartony z krzesłami były nie ponumerowane ( trzeb było po jakiś numerach i nazwach szuka) a do tego nie zawsze były widoczne ceny oraz dopuszczalna masa użytkownika.

Kamil_71

26.11.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo dobrze wyposażony. Można z nim znaleźć wszystko co tylko się chce, jednak trzeba dobrze znać sklep żeby wiedzieć, gdzie szukać. Po spędzeniu wielu chcwil na poszukiwaniach produktów, odnalezieniu ciekawych promocji dotarłam do gigantycznych kolejek. Nie dość, że w kolejkach stało dużo osób to przesuwały się one bardzo powoli. Co się jednak okazało jakby mało było oczekiwania nagle przez głośniki głos jakiejś sympatycznej pani oznajmił, iż nie ma możliwości płacenia za zakupy kartą, dlatego jeżeli ktoś czekał w kolejce a nie miał przy sobie gotówki nie pozostawało nic innego jak tylko odłożyć zakupy i zrezygnować z nich całkowicie lub też wybrać się na poszukiwania bankomatów. Ogólnie zachowanie personelu było bardzo przyjazne ponieważ zachowali się profesjonalnie i powiadomili od razu klientów o czasowym braku możliwości korzystania z płatności kartą.

Justyna_897

26.11.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Białymstoku jest...

W Białymstoku jest wiele galerii. Niestety ceny są kosmiczne. Natomiast Auchan oferuje najniższe ceny. Mieszkam poza tym miastem , ale zawsze przyjeżdżamy tutaj na zakupy. Nie dość,że ceny są dużo niższe niż w naszym mieście to można tu kupić dosłownie wszystko. "Od stóp do głów". oBSŁUGA JEST UPRZEJMA. zAWSZE JEST CZYSTO I PRZYJEMNIE

anetka462

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcony nową gazetką...

Zachęcony nową gazetką zajechałem dziś do Auchan. Od razu skierowałem się do działu z zabawkami, aby znaleść interesującą mnie pozycję. Nie mogłem jej znaleść, dlatego też postanowiłem poszukać pracownika. Akurat w alejce obok wykładał towar. Po zapytaniu go o zabawkę uzyskałem odpowiedź, że powinna być w kolejnej alejce. Podziękowałem mu za pomoc i skierowałem się do miejsca, gdzie wg pracownika powinna znajdować się zabawka. Niestety, ale jej tam nie była. Z ciekwości zaszedłem do innej alejki, gdzie jak się okazało, znajdowała się moja potrzeba. Pomimo tej małej "wpadki", należy się szacunek pracownikowi, gdyż pomimo ogromnej oferty potrafi skojarzyć zabawkę i stara się pomóc klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wybraniu interesujących...

Po wybraniu interesujących mnie produktów, skierowałem się do kasy, gdzie zostałem totalnie zaskoczony. Oczywiście, musiałem odczekać swoje w kolejce. Po kilkunastu minutach byłem już przy kasie, gdzie zostałem przywitany przez kasjerkę. Przed zeskanowaniem pierwszych produktów, zapytała się mnie, czy posiadam kartę skarbonka. Po wręczeniu jej i po jej zeskanowaniu, rozpoczęła skanowanie produktów. Po zaplaceniu, kasjerka zaprosiła mnie do Biura Obslugi Klienta, aby odebrać kupon za zakupione produkty. Było to totalne zaskoczenie, gdyż wcześniej nie zauważyłem żadnej informacji o promocji. Oczywiściebył uruchomiony dodatkowy punkt, gdzie znajdowały się 3 pracownice, które wydawały talony.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przestronny sklep...

Bardzo przestronny sklep z boagtym pasażem galerii, cukiernia, restauracja. Czyste toalety. Porządek na regałach. Bardzo dobre ceny produktów. Personel wyróżniający sie strajami. Od czasu do czasu mozna zastać hostessy przy regałach z łakociami do poczęstunku. Duzy wybór i róznorodnosc towaru dostępnego na sklepie. Na pasażu drewniane ławeczki, na których mozna odpoczać po długi spacerze po sklepie i zjeść pyszne lody gałkowe. Miejsce godne polecenia.

Monika_1178

25.11.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w legnickim hipermarkecie Auchan, jednak kiedy trzeba skorzystać z toalet, zwłaszcza ostatnimi czasy, wrażenie i ogólna ocena sklepu trochę się psuje. W Auchan są dwie toalety - mniejsza w pobliżu jednego z bocznych wejść oraz większa na środku pasażu, w miejscu, gdzie są stoiska gastronomiczne i stoliki. Mniejsza często była w nie najlepszym stanie (mokre muszle, podłoga - co niestety było dużą winą ze strony klientek, bo pracowników często tam widziałam i zawsze coś robili), do tego dość ciasno i nie wiadomo co zrobić z torebką po wejściu do kabiny (przydałby się wieszak na ścianie/drzwiach). Większa toaleta zwykle jest lepiej utrzymana, ale ostatnio było to samo - wszędzie mokro, i na muszlach i na umywalkach, do tego jednej z trzech kabin nie da się zamknąć, a w drugiej klamka ledwo się trzyma i pewnie to kwestia czasu zanim odpadnie. Tylko jedna kabina wygląda jak należy. W męskich toaletach nie wiem jak jest... Niestety po wizycie w toalecie Auchan czuję się "brudna", mam wrażenie, że na ubraniach i torebce mam wodę ściekającą z umywalki. Ponadto po wyjściu z większej toalety dwa razy natknęłam się na sytuację, że przy stoliku należącym do lokali gastronomicznych znajdującym się naprzeciwko wyjścia z WC siedziała żebrząca osoba nagabująca przechodzących klientów, aby dali jej pieniądze, co też nie było zbyt komfortowe.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3476 z 5906)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Vigar

Kwadrat

Bi1

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?