Jakość Obsługi - Profil firmy

miejsce: Duże nowoczesne...

miejsce: Duże nowoczesne centrum handlowe na przedmieściach Katowicach. wygląd: Jak w każdym takim centrum. Na zewnątrz i wewnątrz dbałość o porządek. Rewelacyjne rozmieszczenie dekoracji itp. Skupmy się na wybranym sklepie Smyk. Na pewno na pierwszy rzut oka uwagę przyciąga okno wystawowe. Kolorowe, czyste, zapraszające do środka. Kilka kroków przez duże drzwi co sprzyja mojemu samopoczuciu, nie muszę cisnąć się przez mały otworek uderzając barkami innych klientów. I tu niespodzianka bardzo miły pan ochroniarz mówi : dzień dobry. - z uśmiechem na twarzy. Jak nigdzie indziej. Idę dalej topografia sklepu idealna. Wszędzie gdzie się nie rozejrzę czysto, towar poukładany, świetnie wyeksponowane promocje, wyprzedaże. Aż ma się ochotę mi wszystkimi kolorowymi zabawkami pobawić. Każdy artykuł ma swoje miejsce, dokładnie opisane działy pomagają w szybkim odnajdywaniu tego po co się przyszło. Za to bardzo duży plus. Nie jeden sklep z podobnej branży może pozazdrościć takich dekoracji oraz osób pracujących nad planowaniem zagospodarowania takich powierzchni.Obsługa: Przy małym asortymencie typu zabawki. Przy tak dobrym planowaniu przestrzennym nie ma problemy na namierzenie artykułu po który się przyszło. Ale obsługi na tych działach nie widać.Panie powinny być bardziej aktywne, o nie każdy potrafi się odnaleźć. Mnie interesował duży sprzęt typu wózki dla dzieci.Oferta solidna jest z czego wybrać. Duży przekrój asortymentowy. No i się zaczęło. Podeszła młoda osoba, z uśmiechem na twarzy. Wygląd schludny, bez rażącego makijażu, uniform służbowy czysty ładnie wyprasowany. Całe wrażenie popsuła wiedza towarowa. Brak szczegółów technicznych, w sprawie wagi produkty, elementów wykonania. Zła i nieprzekonująca prezentacja produktu. Informacje te podane przez sprzedawczynie były takie same jak na wydrukowanej etykiecie. Wiedziałem więcej niż personel.Czas obsługi za długi około 40 minut, na marne. Ogólnie powinien się zastanowić nad obsługą poziom naprawdę niski. Cena duża ale czego było można się spodziewać po centrum handlowym. Tak na prawdę tylko w promocyjnych cenach można tam coś kupić .

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedziela jak zwykle...

Niedziela jak zwykle w centrach handlowych wygląda tak samo mnóstwo zdenerwowanych klientów wszystkim się spieszy a zakupy trzeba zrobić!Wybrałam się do sklepu z asortymentem dziecięcym smyk.Sklep jest bardzo duży chyba największy mieści się właśnie na bielanach.Można tam dostać wszystko dla małych i większych dzieci.Czytelne regały nie pozwolą nam się zgubić i łatwo będziemy mogli odszukać interesujący nas produkt.Ja oglądałam foteliki samochodowe,nie znam się na nich dlatego chciałam poprosić o pomoc kogoś z obsługi.I ty napotkałam na przeszkodę ponieważ na całym sklepie nie widziałam nikogo kto mógłby mi pomóc z wyjątkiem pani kasjerki która próbowała poradzić sobie z ogromną kolejką.Po przejściu całego sklepu udało mi się znaleźć osobę która umiała mi udzielić informacji na nurtujące mnie pytani.Pomimo małej liczby obsługi wyszłam zadowolona pani z dużą wiedzą,zamówiła dla mnie towar i teraz muszę oczekiwać na telefon od producenta.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu dziecięcego w poszukiwaniu drobiazgu dla nowo narodzonej córki mojej koleżanki. Sklep Smyk znajduje się w łatwo dostępnym centrum handlowym Focus Mall. Wnętrzne było czyste i schludne. Dodatkowo sklep jest bardzo przytulny.W związku z tym, że nie miałam rozeznania w artykułach dla niemowląt, poprosiłam o pomoc pracownika. Uprzejma pani zaprowadziła mnie do działu, gdzie znajdowały się artyuły dla nowrodków oraz wskazała kilka własnych propozycji. Zdecydowałm się na 2 rzeczy, w tym body. Po powrocie do domu okazało się, że ubranko ma wadę fabryczną. Wróciłam tam następnego dnia z reklamacją. Ekspedientka po sprawdzeniu paragonu, obejrzeniu wady na ciuszku zaproponowała wymianę towaru na nowy. Cała sytuacja została rozwiązana w błyskawiczny sposób. Miła, kompetentna obsługa oraz przyjazna atmosfera. Polecam każdemu.

Anna_3869

04.04.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić prezent...

Chciałem kupić prezent ale niestety mimo braku ludzi w sklepie nikt się mną nie zainteresował. Jakieś panie wykładały towar ale nadal byłem niezauważalny. Towar poukładany asortymentem wg wieku. Czysto wszystko można było odnaleźć. Wybrałem towar poszedłem do kasy i tyle. Nawet nie przywitała się z klientem a o pożegnaniu już mowy nie było. Mam nadzieje,że trafiłem na gorszy dzień danej zmiany.

Waldemar_112

28.03.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk jest bardzo...

Smyk jest bardzo dobrym sklepem dla dzieci. Mają idealnie przystosowane pomieszczenie. Zjeżdżalnia i i gra w labirynt przy wejściu dla dzieci są świetnym pomysłem. Dzieci się bawią, rodzice w tym czasie spokojnie robią zakupy a potem oboje chętnie wracają. Ja szukałam ubrań dla chłopca w wieku 6 lat. Ubrania są uporządkowane łatwo odnaleźć potrzebny rozmiar.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, dobrze...

Sklep czysty, dobrze zaopatrzony, pani przy kasie bardzo uprzejma, spokojna i nie narzucająca się, służąca pomocą. Pełna kultura osobista, gotowość do pomocy - najpierw chciałam zapakować produkty na prezent, potem zmieniłam zdanie, jednak dla pani nie stanowiło to żadnego problemu, nie okazała żadnej irytacji, ani zmęczenia - dla mnie pełen profesjonalizm. Jedynie ceny w sklepie mogłyby być nieco niższe.

Beata_852

24.03.2012

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO DOBRZE WYPOSAŻONY...

BARDZO DOBRZE WYPOSAŻONY SKLEP. RODZIC PRZYCHODZĄC Z DZIECKIEM ZAKUPI WSZYSTKO TO CO MU JEST POTRZEBNE. ROBIĄC ZAKUPY NASZA POCIECHA NIE BĘDZIE SIĘ NUDZIŁA. JEDNA I DRUGA STRONA JEST ZADOWOLONA. JEDYNY MINUS TO BRAK POMOCY PERSONELU PRZY WYBORZE, ZNALEZIENIU ROZMIARU, A NAWET CZASAMI CAŁKOWITY BRAK OBSŁUGI NA HALI.

Anita_175

22.03.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam zabawkę dla...

Kupowałam zabawkę dla dziecka w smyk.com. Bardzo polecam zamówienie jest odbierane w empiku lub wysyłka. Zamówienie szybko zrealizowane, informacje o zmówieniu otrzymywałam na bieżąco na meila. Kontakt z obsługą klienta bardzo dobry za równo telefoniczny jak i meilowy.Oferta jest bardzo bogata i dość ciekawe oferty promocyjne które otrzymuję na pocztę.Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Smyka...

Wchodząc do Smyka trzeba obwiesić się złotem i zrobić zakupy za minimum 500 zł. by ktoś Cię zauważył, obsługa fatalna, klient czuję się nieswojo, znajomość artykułów zostawia dużo do życzenia, Pani nie wiedziała co to jest "Toy Story" Sklep jest super, towar pierwsza klasa, ceny z kosmosu, personel do wymiany.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu Smyk w poszukiwaniu i z nadzieją, że znajdę w tym sklepie huśtawkę, którą na hakach można podwiesić pod sufit. Sklep ten jest zlokalizowany w pasażu CH „Karolinka”. Przed wejściem do sklepu było czysto. Szyby sklepowe lśniące, a na nich widniały godziny otwarcia. Po wejściu do sklepu podłogi były bardzo czyste. Na podłogach znajdowała się wykładzina pcv w kolorach kremowo-niebieskim. Kolor niebieski sugerował ścieżkę, która przebiegała między poszczególnym regałami. Bardzo ładnie się to komponowało z kolorowymi zabawkami. Muszę przyznać, że mnogość zabawek dla dzieci, ubrań i różnych akcesoriów dziecięcych powodowała bajeczny, dziecięcy zawrót głowy. Alejki nie należały do szerokich, ale potencjalnych klientów było tylko trzech, więc wszystkie były możliwe do swobodnego poruszania się. Pomimo wąskich alejek do wszystkich produktów był bardzo swobodny dostęp, gdyż zdecydowana większość regałów nie należała do wysokich. Za to opis całego dostępnego asortymentu był wręcz wzorowy. Wszystkie regały i półki były opisane dużymi podświetlanymi szybami, zawieszonymi pod sufitem. Można było z nich wyczytać, gdzie znajdziemy zabawki dla dziewczynek, a gdzie dla chłopców. Ponadto wyszczególniono na tych szybach informacje dotyczące wieku dziecka. Wszystko po to, aby kupujący nie miał problemu ze znalezieniem odpowiedniej półki czy regału z zabawkami dla swego maleństwa. Oświetlenie w sklepie było wyśmienite, wszędzie jasno i kolorowo. W centralnym punkcie sklepu były regały ustawione w formie owalu, na których dostępne były buty dla wszystkich milusińskich. I jeszcze jedna bardzo przykuwająca rzecz w sklepie. A mianowicie nad regałami z butami, pod sufitem podwieszone były tory, a na nich podświetlana, jeżdżąca kolejka składająca się z kilku wagoników. Wszystko to robiło niesamowite wrażenie dla dorosłych, a co dopiero dla dzieci. Całość sklepu była więc odpowiednio uporządkowana co do wieku dziecka, jak również płci dziecka. Końcowy efekt był wyśmienity. W związku z tym, że nie znalazłem poszukiwanej huśtawki i zauważyła to miła pracownica sklepu, od razu się zainteresowała moją osobą i zapytała w czym może pomóc? Więc zapytałem o huśtawkę, a ona z przykrością przekazała mi informację, że nie posiadają huśtawek tego typu. Zakończyłem więc poszukiwania i pomimo bezowocnej wizyty byłem bardzo zadowolony z jakości sklepu i dużego wyboru asortymentu.

Krzysztof_1186

09.03.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam poszukać czegoś...

Postanowiłam poszukać czegoś dla mojej córki. Po wejściu do sklepu udałam się na dział z ubraniami, który znajdował się zaraz przy wejściu. Towar wyeksponowany na wieszakach. Bardzo mało miejsca między wieszakami co utrudnia poruszanie się. Towaru zbyt dużo na jednym wieszaku, co urtudnia przegladanie poszczególnych rzeczy. Towar niedbale poukładany i pomieszany.Zniechęciło mnie to do dalszego szukania. Z obsługi nikogo nie spotkałam w sklepie, jedynie dwie osoby w kasie zajęte kasowaniem towaru. Niezadowolona wyszłam ze sklepu.

Marta_1543

04.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten znajduje...

Sklep ten znajduje się w centrum handlowym, na piętrze. Salon jest bardzo duży, jednak produkty są ułożone w niezbyt składny sposób. W sklepie panuje porządek, jednak przejścia między półkami są trochę wąskie, ciężko się rozminąć z innym klientem, zwłaszcza, że obaj mieliśmy torby. Obsługa nie jest zbyt kompetentna, nie pomogła mi w wyborach towarów dla noworodka. Na jednym z produktów nie było kodu, kazano mi czekać na niego pół godziny. Co do asortymentu to trzeba przyznać, że jest w czym wybierać zarówno jeśli chodzi o zabawki jak i o ubranka.

misiek_9

04.03.2012

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest przestronny,...

Sklep jest przestronny, bardzo duży wybór zabawek, ubrań i innych rzeczy. Dobrze, że jest wyprzedaż ponieważ w pierwotnej cenie raczej bym tam niczego nie kupiła. Poszłam na dział z ubrankami, miałam problem z rozmiarami. Patrzyłam czy na sklepie znajduje się jakiś sprzedawca, ale na horyzoncie nikogo nie widziałam. Całe meble zastawione po brzegi towarem zasłaniały widoczność. Natknęłam się na ochroniarza, ale on niestety nie znał się na tym (i tutaj się nie dziwię, bo to nie należy do jego obowiązków). Dojrzałam dopiero Panie przy kasie. Było ich tam aż trzy, chociaż kolejka przy kasie była spora. Zakupy okazały się bardzo udane, ale niestety obsługi tam nie ma...

Miszella

02.03.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze uważałam sklep...

Zawsze uważałam sklep SMYK za dość drogi i rzadko go odwiedzam robiąc zakupy dla swojego dziecka. Niedawno przez przypadek trafiłam na ich stronę sklepu internetowego i mile się zaskoczyłam. Mają bogatą ofertę zarówno zabawek jak i akcesoriów dla małych dzieci ( butelki, kubki, smoczki, kocyki, wózki, nosidełka itd). Na wybrane produkty organizują duże rabaty. Ostatnio znalazłam tutaj kocyk firmy Bobas rewelacyjnej jakości za 16,99 pln. Co więcej małe zamówienia mozna bezpłatnie odebrać w salonach sieci Empik co jest również dużym ułatwieniem. Proces zamawiania jest bardzo prosty, wymaga tylko zalogowania. Można płacić przelewem lub przy odbiorze zarówno kartą jak i gotówką. Czas realizacji równiez jest bardzo szybki Kocyk był do odbioru następnego dnia.

Renata_234

01.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Smyk usytuowany...

Sklep Smyk usytuowany jest w centrum handlowym M1. Często zaglądam do tego sklepu, gdyż oferuje wiele ciekawych ubrań dla dzieci. Niestety ceny często bywają wysokie, ale jeśli trafimy na promocje możemy kupić w bardzo korzystnej cenie dobrej jakości ubrania dla dzieci. Od kilku miesięcy sklepy SMYK dołączyły do sklepów, w których można zbierać punkty Payback za dokonane zakupy. Na zakupy wybrałam się rano. Niewiele klientów o tej porze robiło w SMYKU zakupy. Udało mi się znaleźć super ciuszki dla moich dzieciaków w świetnych cenach. Za to wielki plus dla sklepu. Poruszanie się po sklepie jest proste, po lewej stronie są zabawki ułożone tematycznie, po prawej ciuszki. Na końcu sklepu znajdują się akcesoria dla dzieci tj. wanienki, foteliki itd. Znalezienie interesujących nas produktów nie jest problematyczne. Podchodząc do kasy nie musiałam długo czekać,był tylko jeden klient przede mną. Pani sprzedawczyni była bardzo uprzejma przywitałam mnie słowami "dzień dobry" po dokonaniu płatności podziękowała za zakupy. Wszystko byłoby super gdyby nie dwie inne pracownice sklepu zajmujące się przekładaniem towarów, czy sprawdzaniem cen. Panie pracowały w pobliżu wieszaków z promocjami dlatego też przez kilka dobrych minut byłam obok nich szukając ubrań dla dzieciaków. Panie oprócz wykonywania swojej pracy zajmowały się plotkowaniem. Uważam, że ich zachowanie naganne. Rozmawiały o grafiku na nadchodzący miesiąc, szefowej, innych pracownikach (nie muszę chyba dodawać, że nie wypowiadały się pozytywnie). Rozmawiały na tyle głośno, że stojąc dwa wieszaki dalej słyszałam każde ich słowo. Uważam, że klienci nie powinni wiedzieć jak przebiega współpraca między poszczególnymi pracownikami sklepu. Pani powinny albo ściszyć głos albo w ogóle przestać rozmawiać na takie tematy w momencie, gdy nieopodal są klienci. Ich zachowanie było bardzo nieprofesjonalne. Podsumowując: zakupy się udały, sklep czysty, towar przejrzyście poukładany, ceny na ubraniach zgodne z cenami w komputerze,obsługa przy kasie bez zarzutu, tylko te dwie panie były mało profesjonalne.

Pattt

25.02.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witryna sklepu była...

Witryna sklepu była czysta, tak samo jak podłoga na sali sprzedaży. Towar na wszystkich półkach był starannie poukładany i prawidłowo oznaczony cenami bądź informacjami o promocji. Poza samochodzikami Hot Wheels w POSie nie znalazłem zniszczonych opakowań ani brudnych ubrań. Podczas wizyty zauważyłem pracownika ochrony rozmawiającego ze znajomym, ale nie odrywającego wzroku od klientów, i trzy ubrane w firmowe stroje pracownice. Alejki są zaplanowane dosyć gęsto i w niektórych nie mogłem się zmieścić inaczej niż idąc 'bokiem'. Kiedy podszedłem do czystej i uporządkowanej kasy byłem 2gi w kolejce, jednak jedna z pracownic układających towar natychmiast otworzyła i zaprosiła mnie do drugiego stanowiska. Przywitała mnie (a potem pożegnała) z uśmiechem, z własnej inicjatywy. W trakcie obsługi podsumowała mój wybór ('świetnie, trzeci gratis!'). Zapłaciłem kartą, z czym nie było problemu. Pracownica zapytała, czy potrzebuję reklamówkę, a kiedy potwierdziłem wsadziła do niej również paragon. Opinia: Wizyta była raczej przyjemna, jeżdżąca nad stoiskiem z obuwiem kolejka nieco mnie rozprasza i jest odrobinę za głośna. Miła obsługa przy kasie to w Smyku standard. Od kilku lat kolekcjonuję Hot Wheels'y i ten sklep pozostanie już moim podstawowym 'dealerem' ze względu na regularnie uzupełniany asortyment i atrakcyjne promocje.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2012

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do sklepu odniosłam wrażenie ogólnego porządku. Bardzo bogata oferta ubrań. Przy poszukiwaniu konkretnego rozmiaru dla dziecka miałam jednak już problem z odnalezieniem interesujących mnie ubrań w danym rozmiarze. Na półkach czysto. Obsługa niemiła i nie sympatyczna. Do sklepu udałam się w celu wymiany bluzki. Pani na mój zwrot zareagowała bardzo niechętnie poczułam się mało przyjemnie. Sama zaproponowałam, żeby sprzedawczyni sprawdziła na magazynie być może jest większy rozmiar. Z oburzonym wyrazem twarzy ruszyła na magazyn po chwili stwierdziła, że nie ma tego asortymentu w rozmiarze, który mnie interesuje. Zaproponowałam, żeby zwróciła tą bluzkę a ja w takim razie na sklepie znajdę inny artykuł na wymianę. Zastępca kierownika zupełnie odmienne podejście do klienta przy zwrocie z uśmiechem na twarzy sama zapytała czy nie zechcę poszukać innej rzeczy. Z zakupów zapamiętałam głównie nieprzyjemne podejście do klienta co wpłynęło negatywnie na dalsze zakupy w tym sklepie. Ciężko robić zakupy w miejscu gdzie sprzedawczyni czai się koło przymierzalni jakbym z 5 letnim dzieckiem chciała ukraść odzież. Mało profesjonalne podejście, to ja proponowałam możliwe rozwiązania i starałam się rozładować napięcie.

Agnieszka_2811

17.02.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła, sympatyczna,...

Obsługa miła, sympatyczna, wygląd Pań: świeży, naturalny,schludny . Panie chętnie służą pomocą jednak mimo szczerych chęci nie potrafią udzielić podstawowych informacji na temat różnicy rozmiarów między dwoma asortymentami ubrań. Nie informują mnie o możliwości zwrotu ubrań w innym sklepie o takiej możliwości dowiaduję się w innym sklepie tej samej sieciówki. Brak dużej ilości klientów na sklepie a kilka minut trzeba odczekać na podejście kasjerki do swojego stanowiska pracy. Wygląd sklepu jak najbardziej pozytywny. Ubrania ułożone schematycznie, łatwo znaleźć potrzebną garderobę. Ogólny porządek. Bogaty wybór ubrań i zabawek. Atrakcyjne miejsce dla dziecka. Przyciąga dobrze przygotowanymi wyeksponowanymi zabawkami.

Agnieszka_2811

16.02.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio udałem się...

Ostatnio udałem się do sklepu Smyk, który miesci sie galerii handlowej Focus Mall, aby kupić prezent dla młodszego kuzyna. Sklep mieści się na pierwszym piętrze galerii, koło ruchomych schodów. Sklep jest bardzo duży oraz posiada ogromny wybór zabawek, gier planszowych oraz pluszaków. Sklep jest podzielony tematycznie, co pozwala na szybkie znalezienie szukanego prezentu. Obsługa bardzo miła i pomocna. Świetne miejsce dla osób szukajacych prezentu dla dzieci.

Artur_478

13.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuż przed świętami...

Tuż przed świętami postanowiłam kupić prezent dla pewnego malca. Już po wejściu do sklepu pracownica zapytała jakie zabawki szukam? Dla dziewczynki czy chłopca? Zapytała też o wiek dziecka. Po tych pytaniach przeszła do prezentacji zabawek. Muszę przyznać że pracownica zaskoczyła mnie znajomością towaru. W sklepie spędziłam ok. pół godziny ale zrobiłam zakupy. Ceny są wyższe niż w innych sklepach z zabawkami ale wybór zabawek jest tu zdecydowanie większy. W jednym miejscu można kupić wszystko. Polecam

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Smyk

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Smyk

Opinie (2591 z 3975)

Smyk

Czy te firmy wypadają lepiej niż Smyk?

Askot

Bobas

Osiem Gwiazdek Słupsk

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?