Opinia użytkownika: Karolina_1296
Dotycząca firmy: Smyk
Treść opinii: Przed świętami Wielkanocnymi w sklepach Smyk pojawiły się gazetki z produktami. Zauważyłam, że w ofercie jest lalka, która kosztuje ok 80zł z adnotacją, że 13.04 (trzynastego w piątek) lalkę tą można będzie nabyć za 13,04zł.W danym dniu udałam się do sklepu Smyk w CH Jantar.Ma miejscu okazało się, że lalek nie ma od ponad 2 tygodni i na dzień promocji także ich nie ściągnięto.Więcej informacji nie uzyskałam. Pracownicy nie zainteresowani byli rozwiązaniem problemu.Napisałam do działu reklamacji na stronie www.smyk.com, zapytałam dlaczego taki incydent miał miejsce oraz, że nie jest łatwe wytłumaczenie dziecku dlaczego lalki nie dostanie.W krótkim czasie dostałam odpowiedź. Zawarto w niej przeprosiny oraz zaoferowano nam zadośćuczynienie w formie karty przedpłaconej w kwocie 50zł, podkoszulka od producenta lalek i płyty z bajkami.Wszystko dostaliśmy kurierem w ciągu tygodnia.Świetne podejście do problemu!