Media Markt

(3.86)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2847 z 4353)

Osoba chciała mi...
Osoba chciała mi pomóc w wyborze aparatu fotograficznego, ale zamiast przyznać się że nie do końca coś na ten temat wie opowiadała rzeczy na tyle głupie, że ja amator fotografii wiedziałem, że zmyśla i chce mnie tylko skusić na zakup w sklepie. Oprócz tego czekałem ok. 10 minut zanim zechce do mnie podejść, a w czasie obsługiwania mojej osoby nie mogła nawet odpowiedzieć na proste pytania pozostałych klientów jak np. Gdzie mogę znaleźć płyty DVD?

zalogowany_użytkownik

30.01.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (27)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy dzialu telekom, który zawiera w sobie telefony komórkowe oraz stacjonarne. Ogólna ocena jest pozytywna. Zacznę może od niewielkich minusów. Otóż największy nie leży jednak po stronie obslugi a dotyczy cen sprzętu, które są wysokie na tle konkurencji. Malutkim minusem jest to, że każdy towar, nawet telefon slaby, nie wytrzymaly jest wedlug obslugi bardzo dobry, widoczne jest parcie sprzedawcy na wynik. To powinno cieszyć kierownictwo MM, klientów już nieco mniej. Oprócz tego same pozytywy. Pan od obslugi posiada bogatą wiedzę, milą aparycje i cechuje się dużą chęcią pomocy. Polecam odwiedzenie tego dzialu, chociażby po to aby zobaczyć jak powinno zdobywać się klienta.

Damian_217

29.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (29)
Media Markt- powinni...
Media Markt- powinni tego zabronić! Jak piszą tak robią. Te sklep powinno się omijać z daleka. Skuszona ofertą cenową umieszczoną w gazetce, wybrałam się po zakup pendriva. Oznaczenia nad półkami mające ułatwić znalezienie towaru wprowadzały mnie jedynie w błąd. W końcu podeszłam do sprzedawcy i zapytałam o towar. Skierowana na odpowiednią półkę, przeszłam dział w tę i z powrotem zdezorientowana bo pendrivy ułożone były w jednej strefie według pojemności a w innej już według producenta. Wszystko było niestety porozrzucane jakby nikt z obsługi nie zaglądał tam od wieków. Ja sama również zaczęłam przebierać w małych kartonikach w poszukiwaniu firmy Kingston i pojemności 4GB. Na moje nieszczęście dostępne były jedynie 2 i 8GB. Przeniosłam się na stanowisko innego producenta ale opakowania 4GB były w tak tragicznym stanie że zaczęłam zastanawiać się ile już przeszły i jak sprawować się będzie tak pen w użyciu. Podeszłam kolejny raz do obsługi i zapytałam czy poza wyłożonym towarem dostępne jest coś w magazynie. Młody mężczyzna zrobił krok do przodu a po chwili gdy dowiedział się że chodzi o pendrivy, zaprzeczył z uśmiechem głową wiedząc zapewne jaki nieporządek panuje na tamtym stoisku. Z rozczarowaniem opuściłam sklep a przychodzące ulotki Media Markt lądują teraz w koszu.

Optymistka

28.01.2010

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (24)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu celem zasięgnięcia informacji n/t zmywarki i pochłaniacza. Po około 5 minutach na wyraźny sygnał ode mnie podszedł do mnie sprzedawca. Był dość kompetentny, dokładnie wyjaśnił mi podstawowe parametry zmywarki i czym należy się kierować kupując ją. Wyjaśnił też co oznaczają poszczególne symbole, jak wygląda jej eksploatacja. Korzystając z obecności przeprowadziłem również wywiad n/t pochłaniacza. Tam również ten sam sprzedawca wiedział o czym mówi. Jedyne co mnie zirytowało to zabawy telefonami dwóch pozostałych sprzedawców. Wyglądało to bardzo infantylnie, szczególnie ich rozmowa na odległość kilku metrów. Uważam, że takie coś nie powinno się zdarzać. Zdaję sobie sprawę, że każdy mężczyzna to duży chłopak, ale oni są tam przede wszystkim sprzedawcami. Ogólnie wystrój, porządek, informacje na etykietach i ich czytelność oceniam pozytywnie.

Mariusz_374

28.01.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Szczecińska

Nie zgadzam się (19)
Poszedłem do sklepu...
Poszedłem do sklepu MediaMarkt w celu zakupu myszki. Po wejściu do budynku pewna młoda pani dała mi pusty odcinek papieru i powiedziała "Zapraszam do promocji" - niestety nie wiem czemu to miało służyć, prawdopodobnie na tym papierku powinno coś się znajdować. Rozpocząłem poszukiwania owej myszki - niestety początkowo trudno było znaleźć miejsce z jej szerszym wyborem. Przy jednym stoisku - dwa modele, przy zupełnie innym również ok. 2-3 modele, itd. Po jakimś czasie w końcu udało się znaleźć punkt w którym wybór był szerszy. To co mnie zaskoczyło to wysokie ceny, z resztą nie tylko myszek - ceny czasem większe nawet o 50% niż dostępne takie same modele na allegro. Przy obsłudze kasowej bez zastrzeżeń - neutralna rozmowa.

Jacek_146

28.01.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)
Od momentu mojego...
Od momentu mojego wejścia do sklepu byłam bacznie obserwowana przez obsługę. Miałam wręcz wrażenie że ktoś cały czas za mną chodzi. Obejrzałam asortyment i udałam się w stronę sprzętu komputerowego. nagle osoba obserwująca mnie zniknęła. Po kilku minutach postanowiłam zasięgnąć opinii sprzedawcy, jednak nie mogłam go znaleźć. Czekałam dłużą chwilę aż wreszcie ktoś sie zjawił. Pan który do mnie podszedł zdawał się mieć niewielkie pojęcie na temat sprzętu, który mnie interesował. Ostatecznie dokonałam zakupu, jednak bardziej kierowałam sie opinią klienta, który też nabywał ten sam sprzęt. Moja ocena: obsługa skupia się na oberwowaniu klientów a nie na sprzedaży.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (21)
Oglądając towar na...
Oglądając towar na półkach szybko zostałam zauważona przez sprzedawce ,Pan odrazu zaproponował swoją pomoc jednak nie byłam za bardzo zdecydowana więc grzecznie podziękowałam.Po przejściu przez wszystkie półki interesującego mnie sprzętu Pan po raz kolejny zaproponował swoją pomoc,z której tym razem skorzystałam. Pan bardzo chętnie pokazywał mi za każdym razem to inny sprzęt,mimo moich kaprysów.Trzeba przyznać,że posiadał dużo cierpliwości a co najważniejsze to potrafił mi doradzić i mimo, że nie określiłam się co do pułapu cenowego wybierał naprawdę rozsądne ceny. Nie orientuję się jakie własciwości powinno mieć kino domowe ale Pan potrafił opisać mi każde i co najważniejsze zrozumiałym dla mnie językiem.Oczywiście strój fimowy także Pan wyglądał schludnie przez co dobrze się prezentował.Kompetencje również na wysokim poziomie,miła i kulturalna obsługa.Zostały mi zaproponowane produkty promocyjne co ja osobiście rozumie jako aktywną sprzedaż.Oczywiśie wszystko dokładnie pukładane,podzielone na grupy co ułatwia poruszanie się po sklepie. Czystość sklepu również bez zastrzeżeń,czysta wykładzina,półki nie były zakurzone.Obsługa i standard sklepu są na wysokim poziomie.

Martyna_136

27.01.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (15)
Przy wejściu wzrok...
Przy wejściu wzrok ochrony był taki, jak bym chciał coś zwędzić, a przyszedłem zakupić blender w promocji. Przy próbie znalezienia jakiegoś pracownika, wysiłek ył bezskuteczny. Obsługa, pracownicy unikają klientów. Jak już "dorwałem" to Pani z wielką łaską pokazała mi ręką gdzie mam się udać. Wię poszedłem w tym kierunk. Jednakże nadal nie mogłem się dowiedzieć gdzie ten blender leży. Poszukałem sam i znalazłem. Małymi kroczkami. Tak węc obsługa klienta jest masakryczna. Może dlatego relamują się "nie dla idiotów". Bo jak chcesz coś kupić to musisz już wiedzieć gdzie co leży, inaczej nikt Cinie pomoże. Mam znajomych , którzy ppieraja moja opinie. Sam się nawet przekonałem. Przy kasie , kasjerka też sę nie uśmiecha, kasuje, wydaje resztę i dalej. Jeśli chodzi o wygląd sklepu, jest trochę za bardzo chaotycznie wszystko poukładane dla mnie. Zakurzone półki, nie utrzymują tam wcale na bierząco porządku. Towar zakurzony. Kobieta a stanowisku kredytwym nie ma szacunku dla klientów. Przy rozmowie żuję gumę, bez uśmiechu. Nie utrzymuje przyjemnej atmosfery z "petentem". Chciałem wziąć na raty sprzęt. Jednak siedząc na przeciw tej Pani, rezygnowałem z rat i wolałem zakuić za gotówkę. Ocena zła, a odczucie jako klienta jest negatywne. Brak fachowej pomocy, czy doradctwa. Przykro mi ale tam zakupy z "musu" będe robił. Ceny również nie są przystępne gdyż taniej można w innych sklepach zrobić. Wystarczy pochodzić po innych marketach.

zalogowany_użytkownik

27.01.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (19)
Personel profesjonalnie i...
Personel profesjonalnie i chętnie służy pomocą w niemal każdym dziale, jednak problemem jest fakt zbyt małej ilości pracowników oferujących pomoc w stosunku do klientów sklepu, przez co czas oczekiwania na obsługę może być wydłużony. Jednak poziom obsługi wynagradza stracony czas. Oferta sklepu bogata w promocje,oferta cenowa średnio zadawalająca, prócz produktów promocyjnych łatwo znależć na rynku produkty tej samej marki,jednak w niższej cenie. Asortyment zróżnicowany i bogaty,każdy może znależc coś dla siebie. Sklep wygląda na uporządkowany i jasny,produkty leżą gdzie powinny,personel widoczny z daleka ze względu na jednakowe stroje.

Izabela_320

27.01.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (27)
Do Media Markt...
Do Media Markt Koszalin - C.H. Forum ul. Ignacego Paderewskiego 1 wybrałem się, żeby zobaczyć i ocenić odbiorniki LCD LED .Moja obecność nie została wcale zauważona.Nikt nie był zainteresowany z personelu sklepu.a wręcz przeciwnie byli zainteresowani sobą oglądaniem i słuchaniem muzyki . Sam więc rozejrzałem się w w/w sprzęcie.

STANISŁAW_39

26.01.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się oferta produktowa i cenowe tego sklepu. Klienci maja do wyboru wiele urządzeń koputerowych i multimedialnych. Szczególnie zwróciła moją uwagę obługa przez wielu doradców na wielu stoiskach, z czego klienci bardzo korzystali. Uważam to za duży atut sklepu, co pozwoli zwiększyć sprzedaż w tym sklepie. Poza tym klient może szczegółowo może się zapoznać się z danym produktem. Nie widziałem nigdzie brudnej podłogi oraz półek. Bardzo polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

22.01.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (23)
Pracownicy znający się...
Pracownicy znający się na sprzedawanych produktach , mili i rzetelni , staranie i zrozumiale tłumacza zagadnienia sprzedawanych produktów , niezwłocznie podchodzą do klienta i oferują mu pomoc , lecz niestety odstraszyła mnie pani kasjerka która była smutna i nie miła nie potrafiła pomóc w odnalezieniu punktu obsługi klienta.

Łukasz_814

13.01.2010

Placówka

Warszawa, Plac Dominikański

Nie zgadzam się (18)
Chcąc kupić maszynke...
Chcąc kupić maszynke do mięsa wybrałęm się do Media Martk w Opolu. Niestety nie jestem zadowolony z próby zrobienia zakupów w tym sklepie. Ponieważ parking był nieodsnieżony a chodniki nie widziały soli ani piasku. Ale gdy już wszedłem do środka i znalazłem stoisko ze sprzętem który szukałem to się zszokowałem. Ceny jakie sklep życzy sobie za tego rodzaju sprzęt przewyższały jego wartość. Niestety nie mogłem liczyć na pomoc, ponieważ nie znalazłem nikogo z tego działu. Zdenerwowany wyszedłem bez potrzebnego mi sprzętu.

Michał_791

11.01.2010

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (22)
Zainteresowany byłem zakupem...
Zainteresowany byłem zakupem karty do komputera niestety nie było zostały sprzedane. Sprzedawca nie potrafił określić czy w innym oddziale dostanę potrzebną część i kiedy dokładnie będzie następna dostawa. Zrezygnowany i zdezorientowany opuściłem sklep później dokonałem zakupu poprzez serwis Allegro.

Stanisław_38

07.01.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (26)
Udałem się do...
Udałem się do Media Markt w celu zakupu zaślepek d gniazdek elektrycznych. Zaparkowałem pojazd na bardzo zabłoconym parkingu, gdzie rozpuszczony śnieg był wymieszany razem z piachem i solą. Po wejściu do markety zauważyłem pracujące wszystkie stanowiska kasowe, przy których znajdowało się mnóstwo klientów. Po wejściu na salę zauważyłem mnóstwo pustych miejsc po wyprzedawanych towarach - RTV i AGD. Poszukiwałem zaślepek do kontaktów. Niestety nie mogłem znaleźć. Produkty na tym dziale były niepoukładane i mało estetyczne. Znalazłem kilka produktów pootwieranych. Podszedłem do stanowiska, gdzie stało dwóch pracowników z tego działu. Zapytałem o poszukiwany produkt. Pracownik w wieku około 25 lat, mężczyzna, blond włosy zaprowadził mnie do regału i pokazał. Był bardzo miły i grzeczny. Dodatkowo podczas oglądania produktu wyjaśnił mi jego działanie. Po podejściu do kasy położyłem produkt na ladzie. Kasjerka w tym czasie rozmawiała przez telefon służbowy prosząc koleżankę o przygotowanie kawy i coś do zjedzenia, ponieważ zaraz idzie na przerwę. Pracownik nie przejmował się w ogóle, że stoję i czekam na skasowanie. Pracownik kasy miał na sobie strój służbowy. PO zeskanowaniu produktów pracownik podał kwotę do zapłaty. Po otrzymaniu reszty i paragonu udałem się do wyjścia.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (15)
Zakup telewizora z...
Zakup telewizora z tzw. wyższej półki planowałem już od dawna. Jako, iż przed świętami miałem wolny dzień wybrałem się na mały rekonensans po sklepach oferujących sprzęt elektroniczny.Pierwszym sklepem do którego zajrzałem był Media Markt mieszczący się na 3 stawach w Katowicach. Parking przed sklepem jest duży więc swobodnie zaparkowałem auto. Do sklepu zaprasza szerokie wejście przy czym w środku sklepu już połowa tego wejścia jest zamknięta. Na drzwiach wisi malutka brudna kartka formatu A4 kierująca nas do wejścia. W przejściu pomiędzy sklepem a drzwiami zastałem strasznie śliską podłogę w skutek naniesienia błota pośniegowego. Co drugi klient ledwo trzymał równowagę, bardzo niebezpieczne to było. Wnętrze sklepu jest duże, swobodnie można się w nim poruszać, nie miałem wrażenia, że miejsc pomiędzy regałami jest za mało. Na regałach ład i porządek i co najważniejsze poszczególne modele sprzętu są dobrze opisane zarówno pod względem widoczności cen jak i specyfikacji danego modelu. Po dotarciu na dział TV dostrzegłem 3 sprzedawców, z czego jeden zajmował sie klientem. Wszyscy ubrani w firmowe uniformy ( Przedstawicielka Sony ubrana normalnie ale z identyfikatorem.Obecna była również specjalistka z firmy SONY. Bardzo szybko sprzedawcy podeszli do mnie z zapytaniem czy w czymś nie doradzić. Chętnie skorzystałem z propozycji . Sprzedawca umiejętnie wypytał w jaki sposób zamierzam użytkować telewizor. Przedstawił mi 3 modele spełniające moje kryteria w dodatku mieszczące się w przedziale cenowym który miałem przeznaczony na zakup. W zachowaniu sprzedawcy podobało mi się iż każdą funkcję wybranego modelu opisywał dokładnie, nie używając skrótów charakterystycznych dla pewnych funkcji. ( po spędzeniu kliku godzin w innych sklepach naprawdę doceniam obsługe w Media Markcie w tym zakresie, sprzedawcy bardzo często zapominają, iż nie wszyscy są zaznajomiemi ze wszystkimi funkcjami oraz skrótami PCI, Apli, funkcje Sync itd itd.) Duży plus za obsługę w dziale z telewizorami. Po spisaniu specyfikacji poszczególnych modeli jak i cen udałem się do innego sklepu celem dalszego rekonesansu. podsumowując sklep pod względem obsługi jest bardzo dobrze zorganizowany.

Błażej_30

03.01.2010

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (14)
Do wizyty w...
Do wizyty w sklepie zachęciła mnie oferta prezentowana w gazetce firmowej. Był tam oferowany dysk zewnętrzny Samsung 1.5 T za niecałe 400 PLN. Parking przed sklepem był zapełniony i ciężko było znaleźć wolne miejsce. Do tego jest to parking o niewielkich rozmiarach. W środku również był znaczny ruch. W samym sklepie ciężko jest coś samemu znaleźć od razu, jeśli się tam rzadko bywa. Poprosiłam więc o pomoc pracownika sklepu, żeby mi wskazał dział z dyskami. Dzięki jego pomocy trafiłam tam od razu. Na miejscu nie mogłam jednak znaleźć interesującego mnie dysku. Poprosiłam więc o pomoc napotkanego pracownika i upewniłam się najpierw czy jest on z tego działu. Kiedy okazało się, że tak, zapytałam go o dysk. Pracownik nie wiedział o czym mówię. Wytłumaczyłam mu, że w gazetce widziałam promocję dysku Samsunga o pojemności 1,5 T. Ten stwierdził, że nigdy nie mieli takiego dysku w ofercie i że raczej nie będą mieli. Pojechałam tam po dysk, więc musiałam się zadowolić tym o mniejszej pojemności 1T i za wyższą cenę. Kolejki przy kasach były duże i czekałam ok. 10 minut zanim mogłam opuścić sklep.

Alex

02.01.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (25)
wysłałam meilem fotki...
wysłałam meilem fotki do wywołania, byłam bardzo zadowolona że nie musze ruszc się z domu tylko przez ich strone załadowałam te foty, mimo ze to dość długo trwało. dostałam zaraz wiadomosc ze beda na okreslona pore, czyli po 2 dniach po poludniu, jakosc bardzo dobra ale zdjęcia poucinane, nie w całosci, szkoda ze tak sie stalo bo bylo to dla mnie bardzo wazne gdyz to byly fotki fryzur, ktore niosłam do fryzjera, przed swoim slubem, a pozniej i po slubie, wywołałam tam kilka i tez poucinali...

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (23)
Przed świętami postanowiliśmy...
Przed świętami postanowiliśmy kupic laptopa. Czekaliśmy ok 15 minut i żaden pracownik się nami nie zainteresował. Gdy w końcu poprosiliśmy o pomoc, pracownik pokazał kilka produktów. Gdy pytaliśmy o szczegóły nie bardzo umiał nam pomóc. Po podjęciu decyzji musieliśmy się udac po możliwośc kupna na raty. Wróciliśmy i czekaliśmy ponownie aż 2 pracowników skończy rozmowę. Dadam tylko iż byłlismy z Naszą Córeczką, która ma pół roku i trochę to było uciążliwe czekac aż Pan ponownie się nami zajmnie. Po wypisaniu jakiejś karteczki nawet nie podał nam zakupionego produktu,ale poinformował że można sobie zabrac i udac się do kasy. Po drodze omało co nie przewróciliśmy się o torby które spadły z półki i nikt ich nie podniósł.

Małgorzata_821

28.12.2009

Placówka

Katowice, Alpejska, 3 Stawy 6

Nie zgadzam się (23)
Zaparkowałem pojazd na...
Zaparkowałem pojazd na parkingu należytym przed centrum handlowym. Parking być śliski i niebezpieczny dla pieszych. Po wejściu do centrum handlowego udałem się bezpośrednio do Media Markt. W markecie były uruchomione wszystkie stanowiska kasowe, które wyglądały na czyste oraz szybko i sprawnie obsługiwane. PO wejściu na salę sprzedaży udałem się na dział akcesoria, gdzie poprosiłem pracownika o znalezienie pewnych końcówek do kabla antenowego. Pracownik początkowo sprawiał wrażenie bardzo znudzonego rozmową, lecz po moim pytaniu: "Czy coś się panu stało?" Pracownik poinformował mnie, że pracuje cały dzień i że jest już bardzo zmęczony. Następnie pracownik jakby odżył i od razu zabrał się do pomocy. Zadałem kilka pytań, w jaki sposób mam podłączyć pewne urządzenia. Pracownik potrafił szybko i natychmiast odpowiedzieć na moje pytania, przez co wzbudzał zaufanie. Zapakowałem do koszyka i udałem się do kasy. Pracownik kasy nie powitał mnie, tylko natychmiast samodzielnie rozpoczął skanowanie produktów. Po zeskanowaniu wszystkich podał kwotę do zapłaty. Podałem kartę płatniczą. Pracownik przeciągnął kartę przez terminal i podał pinpad do wprowadzenia PINu. Wprowadziłem kod i zaakceptowałem. Pracownik wydał paragon i wydruk z terminala. Nie podziękował za transakcję, nie pożegnał. Stanowisko kasowe było czyste, oświetlenie sali sprzedaży również było kompletne. Na regalach przykasowych zauważyłem kilka braków w asortymencie oraz kilka braków cen przy produktach. Odchodząc od stanowiska kasowego zapakowałem samodzielnie produkty w bezpłatną torbę foliową.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (27)

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Ktoś 5 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?