Media Markt

(3.87)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2848 z 4354)

Wyczyść filtry
W Media-Markt kupiłem...
W Media-Markt kupiłem laptopa Lenovo G550, jednakże już w ciągu kilku miesięcy "wychodziły" z niego wady. M.in. rozszczelnienie w ekranie, które oddałem na gwarancję. Wymienili całą obudowę matrycy, jednak wada nadal istnieje. Złożyłem ponownie reklamację, tym razem z tytułu niezgodności towaru z umową, wskazując tę samą usterkę, a sklep na to, że wada nie występuje! Trochę jest to ciekawe, że za pierwszym razem to naprawili, a teraz sprzedawca twierdzi, że nie ma wady.Przy załatwianiu reklamacji sklep powiedział mi że to moim zadaniem było porównanie sprzętu podczas zakupu. Dodam, że laptop to ostatnia sztuka z wystawy, co mam potwierdzone w dokumentach. Ogólnie, to w sklepie mają bałagan w dokumentacjach. Przy zakupie nie dostałem karty gwarancyjnej, po pierwszej reklamacji kartę miałem, ale źle wypełnioną. A teraz mam aż 2 karty gwarancyjne. Plusem są SMS-y ze statusem załatwienia reklamacji, co oszczędza mój czas. Teraz, aby zareklamować laptopa będę musiał odwiedzić Rzecznika Praw Konsumentów i żądać swoich praw. Szkoda, że po zakupie przedmiotów w Media Markt i wykryciu w nich wad są wielkie problemy z naprawą, wymianą lub ze zwrotem.

witekzg_1

13.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadszedł czas upałów...
Nadszedł czas upałów i postanowiłem zakupić wentylator. Udałem się w tym celu do Media Markt w moim mieście. Przyznam, że byłem nastawiony lekko sceptycznie, ale ku mojemu zdziwieniu, zostałem bardzo fachowo obsłużony. Pani na dziale MAŁE AGD była doskonale zorientowana w temacie i nie 'dopadła' mnie od razu, dając mi chwilę na rozeznanie, co bardzo cenię. Rozmowa na temat zakupu wentylatora przebiegła w bardzo miłym tonie, nawet pojawiła się sympatyczna anegdota. Polecam dokonywanie zakupów właśnie w tym Markecie :)

logeen

10.06.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zakupić laptopa...
Chciałam zakupić laptopa jednak profesjonalnej obsługi nie zastałam w MM. Pani komentująca techniczne aspekty poszczególnych modeli potrafiła o każdym powiedzieć parę słów a w dodatku wszystkie informacje czytała z kart informacyjnych, które umieszczone są koło każdego modelu... Poza tym nie spodobało mi się traktowanie klienta jak idiotę "ten laptop nie ma wgranego systemu, więc może sobie pani wgrać jaki pani chce" - nawet gdyby laptop miał system to i tak można sobie zainstalować dodatkowo dowolny... Śmieszniejsze jest o, że inny laptop o nieco lepszych parametrach miał już legalny system i był tańszy, jednak pani upierała się, że ten bez systemu to lepsza inwestycja (mimo tego, że był droższy, gorszy i nie miał windowsa) a w dodatku był jakiejś nieznanej światu firmy o nazwie (o ile dobrze pamiętam) Corrina. Kiedy poinformowałam panią, że nikt nie będzie grzebał w systemie i że laptop ma być gotowy do użytku od pierwszego uruchomienia pani dalej z uporem maniaka obstawała przy tym, że jednak laptop nieznanej firmy bez systemu będzie lepszy. Ręce opadają, sprzedawcy nie słuchają klientów i nie wiedzą, co sprzedają. Poza tym wiadomo, jakie MM przeprowadza wałki na swoich pseudo wyprzedażach...

artystka

30.05.2010

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zakup komputera...
Na zakup komputera udałem się do sklepu Media Markt w Rybniku przy ulicy Żorskiej. Ponieważ miałem już sprecyzowany zakup udałem się do pracownika działu Komputery prosząc o pomoc. Pracownik mnie przywitał, odpowiedział na wszystkie moje pytania a następnie spisał wszystkie moje dane do sprzedaż ratalnej. Poprosił o przejście do punktu ratalnego. Kiedy wróciłem pracownik miał już przygotowany komputer, poprosił o dokumenty a następnie poinformował, że należy sprawdzić komputer czy nie posiada uszkodzeń mechanicznych oraz w jaki sposób mam przeprowadzić instalację systemu. Spotkanie i informacje otrzymane od pracownika na bardzo wysokim poziomie. Pracownik bardzo zaangażowany w wykonywanie swoich obowiązków oraz przygotowany merytorycznie.

zalogowany_użytkownik

22.05.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zostałam jednym...
Ponieważ zostałam jednym z uczestników akcji Megawaty dla Kumatych organizowanej przez Vattenfall i dzięki temu mam okazję zakupu nowego sprzętu AGD wybrałam się do Media Markt na zakupy. W planie było aby kupić zmywarkę do naczyń. Na hali mnóstwo sprzętu i dla takiego laika jak ja trudno było coś wybrać. Chodziłam, oglądałam. Po paru chwilach podeszła do mnie pani o imieniu Z. Dokładnie i ze szczegółami objaśniła wszelkie zalety i wady poszczególnych typów zmywarek. Bardzo cierpliwie odpowiadała na wszelkie pytania. Z jej doradztwa jestem bardzo zadowolona. Wybór padł na zmywarkę firmy Beko. Miałam jeszcze pytania dotyczące okapu nad kuchenkę. Równie chętnie i fachowo doradziła mi i w tej kwestii. Niestety to dobre wrażenie cokolwiek zakłóciła mi pani która obsługiwała w punkcie obsługi klienta. Poczułam się jak intruz w momencie gdy poprosiłam aby zmywarka została dostarczona do domu w piątek. Pani z tego punktu twierdziła, że jest to możliwe dopiero w sobotę. W trakcie naszej rozmowy ciągle krążyła po punkcie zamiast mnie wysłuchać na spokojnie. Poczułam się jak intruz który skoro już zapłacił to i tak nie zmieni zdania i nie pójdzie gdzie indziej na zakupy. Dlatego Pani Zofia otrzymuje ode mnie +5 za miłą i fachową obsługę natomiast pani z punktu obsługi klienta za niecierpliwość - 4

Ewa_168

09.05.2010

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując zmywarki do...
Poszukując zmywarki do domu przez przypadek Trafiłam do media markt, rzadką o tam chodzę bo nie lubię tego sklepu. Trafiłąm na dział ze zmywarkami i podszedł do mnie sprzedawca spytał czy może mi pomóc. Przedstawiłam mu moje oczekiwania co do zmywarki a on bardzo profesjonalnie pokazał mi kilka modeli Był bardzo cierpliwy i długo ze mną rozmawiał MOja wizyta skończyła się zakupem a nie planowałam tego Pani która siedziała przy kasie już nie była taka sympatyczna . Miała nie wyraźną i była nie sympatyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu udałam się do Media Markt z zamiarem kupna lodówki.Oglądałąm je ok 30 min,przez cały ten czas nie doszedł do mnie nikt z obsługi ,aby zapytać czy pomóc doradzić.Miałam oczywiście kilka pytań,ponieważ nie wszystkie informacje były napisane na etykietach.niestety również bezskuteczne były moje poszukiwania personelu. Natknęłam się na jakiegoś Pana ale z inego działu, który poinformowała mnie ,że zaraz ktoś podejdzie. Proszę sobie wyobrazić,że czekałam kolejne 30 min i nikt nie przyszedł.Obługa do niczego.Zero zaangażowania w swoją pracę, zero troski o Klienta.Spędziłam tam tyle czasu,że po prostu odechciało mi się zakupów w tym sklepie.Zwyczajnie wyszłyśmy z córką i pojechałam kupić lodówkę w Media Expert.Tam byłam bardzo zadowolona z obsługi, ale to już opiszę w szczegółach w innej opini:)

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas odpoczynku weekendowego,...
Podczas odpoczynku weekendowego, wybrałam się na obniżkę cen w jednym ze sklepów media markt. Poszłam na stanowisko Rtv. Po podejściu do jednej z półek, podszedł do mnie pan z obsługi i zapytał czy może pomóc. Powiedziałam że potrzebuję chwilę na zastanowienie. Po kilku minutach z wybranym sprzętem, podeszłam do tego samego pana, który w tym momencie rozmawiał z innym klientem, kiedy mnie zobaczył poprosił żebym chwilę poczekała. Po ok. 5 minutach podszedł do mnie i znów zapytał w czym pomóc. Powiedziałam że wybrałam dany sprzęt, o moich oczekiwaniach co do tego sprzętu i zapytałam co myśli o moim wyborze. Pan odpowiedział, że wybór jest dobry, ale może zaproponować coś w podobnej cenie, ale z większymi możliwościami technicznymi i lepszym osprzętem. Opowiedział o mocnych i słabych stronach każdej z tych rzeczy. Dzięki jego podpowiedziom wybraliśmy ten drugi sprzęt i nie żałujemy tej decyzji. Pan zapytał czy to wszystko, przytaknęliśmy, a pan poszedł w stronę kolejnych klientów. Oczywiście ta sytuacja zdarzyła się tylko w tej sekcji i sekcji gier. Natomiast na innym sektorze, stały dwie rozmawiające ze sobą osoby z obsługi, nie zainteresowały się nami w ciągu 10 min, kiedy staliśmy przy półkach, dopiero po zadaniu konkretnego pytania odpowiedziały na nie i wróciły do dalszych rozmów ze sobą, nie pytając czy jeszcze czegoś potrzebujemy. Podsumowanie oceny jest uśrednione, ponieważ zachowania obsługi były skrajnie różne od siebie

Aneta_402

04.05.2010

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Media...
W sklepie Media Markt zakupiłem lampę błyskową. Sklep podzielony na działy, na każdym dziale minimum jeden pracownik, który bez problemu obsługuje klienta. Obsługa ubrana schludnie, w odpowiednie uniformy z logo sklepu. System ratalny dopasowany do klienta, bez potrzeby zaświadczeń o zarobkach. Dość długi czas na odpowiedź banku. Asortyment bogaty w przystępnych cenach. Łatwy dostęp i możliwość obejrzenia każdego produktu oraz dobry i wyczerpujący opis wraz z ceną. Osobiście polecam sklep Media Markt.

Bartłomiej_189

30.04.2010

Placówka

Radom, Aleja Józefa Grzecznarowskiego 28 28

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep wizualnie wyglada...
sklep wizualnie wyglada slicznie, obsluga jest widzialna na sklepie i jest chetna do pomocy, wiedza wystarczajaca do oferowania towaru, towar jest eksponowany w bardzo ladny i schludny sposob, przestronne i dobrze oswietolne pomieszczenie sklepowe az chce sie wejsc do srodka, jedyne co nie zachwyca klienta to fakt ratalny ktory udrecza klienta do ciaglego chodzenia z miejsca do iejsca zeby zalatwic sprawy do konca

Paweł_1028

30.04.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się w...
Udałem się w celu kupienia drobnej rzeczy jaką jest przełaczka zasilania do zasilacza w komputerze. Przy wejsciu stał ochroniarz w stroju firmowym(krawat,koszula, czarne spodnie, eleganckie buty), ogólny porządek w sklepie był , aczkolwiek w paru alejkach był towar nie poukładany i widoczny był na nim kurz. Kiedy podszedłem do interesującej mnie alejki obsługa po 20 min dopiero mnie obsłużyła i mimo że nie powiedziałem dokładnie o co mi chodzi to pracownik domyślił się o co mi chodzi , ale z przykrością stwierdził iż tego produktu nie posiadają aktualnie, tak więc wyszedłem ze sklepu z "pustymi rękami".pracownicy byli ubrani oczywiście w firmowe uniformy(czerwony podkoszulek miedia markt i czarne spodnie) i byli bardzo mili.

Jacek_356

28.04.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w Media Markt chciałem kupić MP3 na prezent. Poprosiłem Pana z obsługi o pomoc i udzielenie kilku fachowych porad. Pracownik poświęcił mi sporo czasu i udzielał odpowiedzi na moje pytania. Odniosłem jednak wrażenie, że ów pracownik był bardzo przywiązany do jednej marki (jednego producenta). Otóż wszystkie udzielane przez niego odpowiedzi na moje pytania kończyły się pokazaniem produktu tej marki, gdy pytałem o inną odpowiedź była: tak ale... i wracał do swojej marki. Zrezygnowałem z zakupów i postanowiłem sprawdzić ofertę w internecie.

Tadeusz_36

28.04.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel zakup telewizora,...
Cel zakup telewizora, akurat w skrzynce na listy gazetka z Media Markt - dużo promocji • jak wszędzie. No to jedziemy z żoną kupować telewizor, wtorek południe, więc nadmiaru klientów nie ma. Spędziłem na stoisku RTV dobre piętnaście minut robiąc rundy wokół towarów i nikogo ze sprzedawców nie spotkałem, wreszcie dojrzałem kogoś z plakietką i poprosiłem o informację na temat wybranego telewizora i otrzymałem informację, że pan jest z innego działu????!!! – To, co robił na RTV????? Jednak zatelefonował gdzieś i po pięciu minutach czekania pojawił się sprzedawca RTV. Gdy powiedziałem, że chcę kupić wybrany model i chcę, aby mi opowiedział o nim coś więcej, po prostu podniósł tabliczkę z ceną i parametrami i czytał mi to, co tam było napisane, na pytanie czy jest jakiś inny model o podobnych parametrach chwilę myślał i wskazał TV droższe o 1500 PLN, gdy mu o tym powiedziałem to tylko wzruszył ramionami. Jestem bardzo zniesmaczony gdyż chciałem kupić telewizor o wartości, 5000 PLN, przecież ten sprzedawca ma na pewno premię od wartości sprzedaży i potraktował mnie jak bym przyszedł kupić czystą płytę CD po 0, 85 PLN. Kupię telewizor, ale już nie w Media Markt.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie aby kupić nowego laptopa poprosiłam pana z obsługi, aby doradził mi coś dobrego, ponieważ sama nie orjętuje się w takich sprawach niestety źle trafiłam, ponieważ pan był bardzo niemiły, rozkojarzony był zainteresowany bardziej kolegom,który grał na innym komputerze w jakieś gry. Kilka razy prosiłam pana,aby wkońcu zainteresował się mną lecz pogawędki z kolegą były na pierwszym miejscu sprawo skończyła się naganą u kierownika i nawet nie usłyszałam słowa przepraszam. Komputer kupiłam w innym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Kielce, Radomska 8

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu nie...
Personel sklepu nie był zainteresowany obsługą Klientów. Pracownicy siedzieli na fotelach masujących znajdujących się wystawie, oglądali film AVATAR, grali w gry na komputerach znajdujących się na ekspozycji. Muzyka grała tak głośno, że kontakt z osobą mi towarzyszącą był znacznie utrudniony. Przez blisko godzinę oglądałem laptopy i drukarki którymi byłem zainteresowany a nikt z obsługi do mnie nie podszedł choć nie było dużo Klientów, a nieliczna grupa nie zajmujących się swoimi sprawami pracowników stała w kółku i prowadziła głośną dyskusję. Poproszony przeze mnie konsultant bardzo szybko udzielił mi informacji i powrócił do rozmowy ze swoim znajomym. Przy wyjściu zapytałem dwie stojące pracownice o miejsce gdzie mogę znaleźć interesujący mnie towar na co z założonymi na krzyż rękoma i głośnym śmiechem odpowiedziały, że nie orientują się czy jest on w sprzedaży - zainteresowany byłem precyzyjnymi narzędziami do naprawy telefonów.

Krzysiek_KBA

27.04.2010

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wielkiego...
W dniu wielkiego otwarcia poszedłem zobaczyć ofertę, głównie interesowały mnie komputery, ale przy okazji spojrzałem na inne artykuły. Jeżeli chodzi o wygląd sklepu, to poprawny jak każde media markt, Pracownicy interesowali się klientem i na ile byli w stanie udzielić informacji, na tyle jej udzielali. Niestety okazało się ze nie znają dobrze sprzętu ( ale się im nie dziwie, bo jak sam mi wyznał sprzedawca do nocy wykładali towar, więc nawet nie mieli czasu się z nim zapoznać ). Jeżeli chodzi o ceny to jestem wielce niezadowolony. Sporo artykułów jest droższe niż w konkurencyjnym EURO RTV AGD. Są to różnice przeważnie koło 10%.

Kamil_71

25.04.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się z...
Udałem się z moją dziewczyną do Media Markt w celu dokonania zakupu aparatu - lustrzanki. Szukamy aparatu dobrego więc zależy nam na solidnym rozeznaniu. Będąc w Media Markt w dziale z aparatami zauważyłem, że piątka pracowników (3 kobiety i 2 mężczyzn) rozmawiają ze sobą, śmieją się do siebie nie zważając w ogóle na to, że jestem zainteresowany kupnem, oglądam poszczególne modele, rozglądam się czy ktoś raczy podejść i odpowiedzieć na moje pytania, na próżno. Warto wspomnieć, że w sklepie oprócz "wesołej wśród pracowników atmosfery" panował nieporządek. Przy niektórych opisach brakowało "lustrzanek" lub były nie na swoich miejscach. Czarę goryczy przelał fakt, iż do ludzi (pary z dzieckiem), którzy podeszli 5 minut po nas od razu podszedł pan, który przez cały czas rozmawiał i śmiał się razem z resztą personelu, w ogóle nie zważając na nas. Nie spodobał mi się sposób w jaki zostaliśmy potraktowani, było to bezczelne ponieważ akcja rozgrywała się na naszych oczach. Od razu zostaliśmy zniechęceni do jakiegokolwiek zakupu w sklepie Media Markt.

Michał_878

24.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04 otwarcie 41-go...
22.04 otwarcie 41-go sklepu Media Markt w Polsce, z zewnątrz ładnie wykonany budynek, na otwarciu brakowało mi "hucznego" otwarcia, scena stała pusta, nic się nie działo. Wokół dużo ochroniarzy, rzucających się w oczy, w kolorowy kurtkach. Reszta - jak w zwykły szary dzień... sklep otwarty i tyle. W środku dobrze zrobiona segregacja artykułów, personel orientuje się gdzie jest dany towar, choć gdy zapytałem o podkładkę antypoślizgową pod telefon, obsługa wskazała mi jedną jedyną, zaś nic nie wspomniała, że przy kasie znajduje się także podobnej firmy, 4x tańsza podkładka, niż w dziale: akcesoria GSM. Obsługa kas jest miła, szybko akceptują transakcje także przy użyciu karty. Ochrona pilnuje każdego "pipnięcia" bramki. Jestem zadowolony z asortymentu sklepu i myślę, że będę tam częściej robił zakupy.

Mateusz_93

23.04.2010

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przy punkcie foto...
przy punkcie foto nie było nikogo, trzech Panów zajętych było rozmową, jak poprosiłam o pomoc, to Pan z tonem pretensji w głosie powiedział: "słucham" i z gestem łaskawości ruszył w moją stronę. Bez jakiegokolwiek zainteresowania udzielił mi porady na temat ramki cyfrowej, po czym wrócił do kolegów nie interesując się "oglądającymi" klientami. Ramka, jak się okazało później była o 50 pln droższa od takiego samego modelu w innym sklepie..

Kakaska

23.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam się na...
wybrałam się na zakupy akcesorii do drobnego sprzętu AGD - końcówek do szczoteczki elektrycznej Braun. Poszukiwałam końcówek do szczotki pakowanych w kompletach po 4 szt Poszukiwania towaru rozpoczęłam od stoiska z drobnym sprzętem AGD. Niestety nie znalazłam tego czego szukałam. Zapytałam pracownika o poszukiwane przeze mnie końcówki. Otrzymałam dokładne informacje gdzie mam ich szukać, Skierowano mnie do stojaków przy kasach. Niestety nie było tam kompletów jakich poszukiwałam, były jedynie zestawy po 2 szt.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Media Markt to lider pod względem dystrybucji elektroniki użytkowej w Europie. Firma jest obecna w krajach Europy i posiada ponad 35- letnie doświadczenie w branży. Media Markt działa według strategii zorientowanej na klienta. W swojej ofercie obok najnowocześniejszych sprzętów elektronicznych posiada także rozbudowany portfel usług oraz pakiety około sprzedażowe. Z zakresu sprzętów elektronicznych w sklepach dostępne są dziesiątki tysięcy produktów do których zalicza się urządzenia mobilne, praktyczne i modne akcesoria, premierowe produkty, sprzęt użytkowy do wyposażenia domu i biura oraz produkty związane z realizacją pasji i spędzaniem wolnego czasu.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

TV Products

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Euro-mix Agd

(4.50)

Lepiej
Gorzej

GASTROPRESTIGE

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa bardzo dobrze umieją doradzić znają się na swojej pracy są profesjonalni dlatego polecam ich wszystkim naprawdę byli bardzo dla mnie pomocni.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!