Opinia użytkownika: Katarzyna_1972
Dotycząca firmy: Media Markt
Treść opinii: W dniu 08.03.2010 r. złożyłam reklamację prostownicy do włosów firmy Remington. Jest to renomowana firma jeśli chodzi o tego typu produkty i są one z reguły dobrej jakości. Niestety można powiedzieć, że w tym przypadku miałam pecha. Moja prostownica, mimo iż posiadała regulację temperatury, przepalała włosy. Zauważyłam to po pewnym czasie użytkowania, gdyż początkowo wydawało się, że funkcjonuje dość dobrze. Po jakimś czasie płytka prostownicy, która była z nowoczesnego tworzywa (specjalny materiał) zaczęła się zużywać, a co za tym idzie niszczyć włosy. Nie czekałam długo, gdyż jej cena (259 zł) była wysoka, w związku z tym wymagam profesjonalnych rezultatów. Jeśli chodzi o przebieg procesu przyjęcia reklamacji, to był on sprawny – miła obsługa, bez problemów z przyjęciem zgłoszenia. Dokładnie po trzech tygodniach zostałam powiadomiona sms-em, że reklamacja została zakończona i można zgłosić się po odbiór towaru. Następnego dnia udałam się do sklepu w celu sfinalizowania reklamacji. Sprzedawca przyniósł całkiem nową prostownicę (nowszy model od tego, który zakupiłam) proponując mi wymianę. Nie zgodziłam się, ponieważ uznałam, że prostownica z płytką z tego samego tworzywa będzie zachowywać się w podobny sposób jak reklamowana, czego chciałam uniknąć. Zapytałam o możliwość wymiany na inny model. Sprzedawca poprosił o dokument zakupu i dokonał wszelkich formalności, po czym otrzymałam formularz, z którym miałam się udać na sklep (wraz z paragonem wcześniejszego zakupu) w celu wyboru satysfakcjonującego mnie modelu prostownicy wśród dostępnych na sklepie . Tak też uczyniłam – wybrałam inny model i dokonałam pozostałych formalności w kasie sklepu. Z obecnego zakupu jestem – jak dotychczas zadowolona i uważam, że był to właściwy wybór. Całą transakcję uważam za udaną z satysfakcjonującym rezultatem, dlatego póki co polecam zakupy w tej sieci handlowej z uwagi na racjonalne podejście do klienta, dobrą obsługę i profesjonalne załatwianie sprawy.