Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 5 listopada...

Dnia 5 listopada b.r. wybrałam się z moim narzeczonym w celu zakupu na raty pralki. W pierwszej kolejności podeszliśmy do punktu przyznawania kredytów ratalnych, w celu uzyskania informacji o zdolności kredytowej. Pani wyjaśniła nam, że w pierwszej kolejności potrzebne jest wybranie towaru i poznanie jego ceny. Udaliśmy się więc na stanowisku sprzętu AGD. Po obejrzeniu całego asortymentu i wybraniu odpowiedniego modelu pralki, nawiązaliśmy kontakt wzrokowy ze sprzedawcą danego działu. Pan z uśmiechem na twarzy podszedł do nas i zaproponował pomoc. Przedstawiliśmy mu nasz zamiar wzięcia danego egzemplarza na raty. Po krótkim ale rzeczowym opisie produktu zaprosił nas do swojego stanowiska, celem przygotowania potrzebnego dokumentu do zakupu. W trakcie wypełniania w systemie odp. rubryk prowadził z nami bardzo przyjemną rozmowę, w której uczestniczyli także dwaj inni pracownicy działu AGD. W drodze do punktu kredytowego zmieniłam zdanie dot. wybranego modelu. Sprzedawca podszedł do nas, a my zapytaliśmy co sądzi o tym modelu. Porównał go z poprzednio wybranym. Poprosiliśmy, żeby jeśli to nie będzie problem wypisał nam nowy dokument, gdyż bylibyśmy zdecydowani na tańszy model. Powiedział, że to żaden problem i w przeciągu minuty mieliśmy przygotowany nowy dokument. Pożegnał nas w bardzo miły sposób. Pomimo równie miłej obsługi w punkcie kredytowym, sklep musieliśmy opuścić bez wybranego produktu. Podsumowując obsługę działu AGD jak i stoiska kredytowego uważam za bardzo kompetentną i pomimo niezdecydowanych klientów bardzo miłą.

Marta_1541

07.11.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110-118

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach popołudniowych...

W godzinach popołudniowych wybrałem się do sklepu Media Expert w Ostródzie. Sklep ten ma w swojej ofercie bardzo duży asortyment produktów zaczynając od drobnych rzeczy takich jak np. pendrive a kończąc na lodówkach i telewizorach. Przed sklepem jest duży parking więc nie ma problemów z parkowaniem. Personel jest zawsze czysto i schludnie ubrany a w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości służy nam pomocą. W danym sklepie oprócz niskich cen często są promocje co jeszcze bardziej czyni ten sklep bardziej konkurencyjnym wobec konkurencji.

Błażej_72

05.11.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam chciałabym przedstawić...

witam chciałabym przedstawić "wspaniałą"obsługę klienta w media expert!!po obejrzeniu gazetki promo zdecydowałam sie zrobić wieksze zakupy na raty pierwsze wrazenie ok bo nie potrzebowałam jeszcze pomocy moja kuchenka stała!!jednak lodowki juz nie znalazłam wiec podchodze do obsługi "miła" pani poprosiła mnie zebym znalazla sobie pana od lodowek(w sklepi byłam pierwszy raz) zapytałam pierwszego lepszego on wskazał palcem gdzie stoją lodowki i mowi "trzecia albo druga po lewej" no wow dzieki lodowki nie znalazłam bo jej nie było 1 dzień "promocji" udaję sie po tv (ruchu zadnego) spacerujac po salonie napotykam pania z obsługi wiec pytam o konkretny art.z gazetki odpowiada "chyba nie wystawiony bo nie ma miejsca" i odchodzi troszke juz poirytowana szukam sama ..jest stoi!!!prosze te sama pania czy mozna go włączyć(było by miło gdybym wiedziała co kupuję) odpowiada- nie bo ten akurat nie jest nigdzie podłączony i poszłaaaaa sobie!!!!!! szok tak wiec wyszłam i zrobiłam zakupy w euro agd a media exper życze powodzenia i wysokich obrotów zainwestujcie w żółte balony może kogoś skuszą na odwiedziny w waszym salonie pytanie tylko czy beda w stanie coś kupić??!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobotni dzień poświęciłam...

Sobotni dzień poświęciłam na poszukiwanie zmywarki, jaką chciałam zakupić. Było już grubo po godzinie 13.00, kiedy dotarłam do sklepu, w którym byłam już rano. Często jest tak, że wracamy do sklepu, w którym oglądaliśmy pierwszy towar. Pracownik widząc mnie po raz drugi uśmiechnął się i zapytał, czy zdecydowałam się na którąś z nich. Wskazałam wybrany model, na temat którego wcześniej już rozmawialiśmy. Pracownik pytał czy jest to moja pierwsza zmywarka. Słysząc odpowiedź twierdzącą zaczął tłumaczyć od podstaw na co zwrócić uwagę, co będzie mi potrzebne do uruchomienia itd. Dotąd nie miałam o tym pojęcia. Wyjaśniono mi ile prądu pobiera taki sprzęt, a ile wody. Zaproponowano przedłużenie gwarancji do 5 lat. Zdecydowałam się na zakup sprzętu i poprosiłam o transport. Jednakże pracownik widząc, że przyjechałam samochodem spytał, czemu nie chcę zabrać zmywarki od razu. Zrobiłam duże oczy, ponieważ nie wierzyłam, że taki sprzęt może zmieścić się do mojego małego autka. Pracownik zaproponował, abym przeszła do kasy załatwić formalności a on zapakuje mi zmywarkę do samochodu. Załatwianie formalności trwało ok. 30 minut, gdyż dokonywałam zakupu w systemie ratalnym. Miałam czas, aby rozejrzeć się po sklepie. Pomimo dużej ilości sprzętów zarówno AGD, jak i RTV panował tam ład i porządek. Do każdej części sklepu był swobodny dostęp, dużo miejsca na obejrzenie towaru. W sklepie tym jest bardzo duży wybór, bogaty asortyment i co najważniejsze - łatwo odnaleźć to, czego się szuka. Wszyscy pracownicy byli ubrani w firmowe koszulki w kolorze żółtym . Była już godzina 14.00, czas zamykania sklepu. Męska część ekipy wprowadzała do sklepu skutery, kosiarki i inny sprzęt wystawiany na zewnątrz na czas otwarcia sklepu. Była to akcja bardzo szybka, pracownicy uwijali się nie przeszkadzając sobie nawzajem. Pracownica obsługująca mnie nie okazała zniecierpliwienia ani niezadowolenia z powodu mojej późnej wizyty w sklepie. Po podpisaniu umowy i otrzymaniu faktury dostałam również kartę prezentową. Był to bardzo miły akcent wizyty, którą uważam za bardzo udaną. Jestem zadowolona z zakupu, chętnie wrócę dot ego sklepu po kolejne zakupy.

Maxima

03.11.2011

Placówka

Starogard Gdański, Al. Niepodleglości 2A

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w EURO RTV AGD (opinię już dodałem) udałem się do konkurencji. Różnica ogromna. Od razu zostałem zauważony przez sprzedawcę, który podszedł i zapytał w czym może pomóc. Miał bardzo dużą wiedzę na temat sprzętu (tv) i jego doradztwo było na największym poziomie. Oferta sklepu duża, ceny bardzo przystępne i konkurencyjne. Jedyny minus to oferta ratalna, która z powodu rat 0% nie przypadła mi do gustu.

Misiek_13

14.10.2011

Placówka

Jarocin, Pl. Powstańców Wlkp. 40

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udłem się do...

Udłem się do tgo punktu w celu kupienia karty pamięci do tableta, niestety personel nie potrafil mi doradzic gdzie w sklepie znajde asortyment, jak juz sam znalazlem byli bardzo zdziwieni ze posiadaja taki towar. Panie w dziale kas miłe i uprzejme - czego ne powiem o Panu z działu elektroniki. Moja ocena to brak personelu który bedzie umiał pomóc klientowi bo o znajomościsprzętu lepiej niewspominać. Personel schludnie ubrany i widoczny w sklepie. Ceny przystępne.

Marek_664

13.10.2011

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na dział z nootbookami nikt do mnie nie podszedł anie nie powiedział ,,dzień dobry". 4 pracowników stało z padami i grało w gry playstation.Gdy do jednego z podeszłam był zdegustowany, że odrywam go od gry. Nadal nie przywitał się i nie zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Kiedy pytałam go o różnice między 3 różnymi nootbookami podał mi plusy i minusy każdego z produktów z uwzględnieniem ceny. Poinformował mnie na temat aktualnych promocji na sprzęt który mnie interesował. Na koniec zapytał, czy może mi udzielić jakiś informacji i powiedział ,,do widzenia".

Ewelina_768

10.10.2011

Placówka

Myszków, Kościuszki 66

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko zaglądam do...

Rzadko zaglądam do tego sklepu w poszukiwaniu dobrego sprzętu ze względu na wygórowane ceny. Ale dziś wstąpiłam do Media Expert, ponieważ byłam w pobliżu. Przed sklepem czysto. Gazetki w sklepie poukładane dokładnie,jak również towar na półkach. Ceny znajdowały się pod towarem wraz z czytelnym i rzetelnym opisem produktu. W sklepie również czysto. Gdy podeszłam do stanowiska z laptopami pracownik od razu podszedł i starał się pomóc w doborze idealnego sprzętu. Obsługa na stanowiskach bardzo kompetentna i życzliwa. Na pewno wybiorę się tam ponownie,jeśli znajdzie się dobra promocja na sprzęt,który poszukuję!

CichaObserwatorka

27.09.2011

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Media...

W salonie Media Expert przy ulicy Trzebiatowskiej panował porządek, a towar był dobrze wyeksponowany. Problem pojawił się w momencie kiedy chciałem się dowiedzieć jaka jest jego cena i nie było na nim tabliczki. Na personel, który zajmował się tym działem naczekałem się dość długo. Niestety personel miał również problem z ustaleniem ceny. Nie był to jego jedyny problem ponieważ kiedy zadałem pytanie na temat sprzętu i jego parametrów ujrzałem wielkie zdziwienie. Personel nie był kompetentny i nie potrafił mi udzielić szczegółowych informacji na temat sprzętu i jego funkcjonowania. Nie potrafił również porównać tego sprzętu z konkurencyjnymi producentami. Kiedy poznałem cenę towaru uznałem, że jest ona znacznie wyższa niż u konkurencji i zrezygnowałem z zakupów w tym sklepie.

Marlon

22.09.2011

Placówka

Kołobrzeg, Trzebiatowska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wprowadzanie w błąd...

wprowadzanie w błąd klientów którzy chcą zakupić towar na raty polegający na tym , że oferta rat z gazetki reklamowej ma się nijak do rat wygenerowanych na stanowisku obsługi ratalne . Przykład telewizor kosztuje 1500zł oferta z gazetki 30rat x 50zł a w rzeczywistości owszem 30 rat ale po 50zł plus odsetki bankowe .

Bernard_9

06.09.2011

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTATNIO WYBRAŁAM SIĘ...

OSTATNIO WYBRAŁAM SIĘ DO MEDIA EXPERT ABY KUPIĆ ETUI NA PŁYTY CD.KIEDY WESZŁAM, POWIEDZIAŁAM "DZIEŃ DOBRY", NIESTY ŻADEN Z PRACOWNIKÓW NIE ZAUWAŻYŁ, ŻE KTOŚ WSZEDŁ. SKLEP JEST DUŻY, A MI ZALEŻAŁO NA CZASIE, POŚPIESZNIE SZUKAŁAM PO REGAŁACH OBRANEGO CELU, NIESTETY OBSŁUGA NAWET NIE PODESZŁA I NIE ZAPYTAŁA CZY W CZYMŚ POMÓC, MIMO, ŻE TYLKO 1 OSOBA BYŁA ZAJĘTA, POZOSTAŁE OK. 5-7 OSÓB RADOŚNIE ROZMAWIAŁY ZE SOBĄ, A JEDEN CHŁOPAK Z OBSŁUGI NAWET POTRAFIŁ SIĘ ŚWIETNIE BAWIĆ PRZY MUZYCE (TAŃCE WYGIBAŃCE)...TYLKO TO CHYBA NIE TA BRANŻA... WKOŃCU UDAŁO MI SIĘ ZNALEŹĆ REGAŁ Z ETUI, ALE I TU SIĘ ZAWIODŁAM, DO WYBORU MIAŁAM AŻ 2 - W KSZTAŁCIE PIŁKI I W PANTERKĘ, A CENOWO - ZA TAKA JAKOŚĆ...NIE ZAPŁACIŁABYM TYLE. GENERALNIE OBŁUGA,CENA I ASORTYMENT OCENIAM BARDZO ŹLE.

Electra

05.09.2011

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym sklepie po raz kolejny ale po raz pierwszy dokonując zakupu. Kiedy przyszłam w sklepie nie było zbyt wiele ludzi, pewnie dlatego, że były to godziny popołudniowe. Przyszłam z zamiarem zakupienia odkurzacza. Kiedy podeszłam do stoiska z interesującym mnie asortymentem po chwili podszedł do mnie Pan z obsługi. Zapytał czy może w czymś pomóc. Jako, że miałam pewne wątpliwości zadałam mu kilka pytań. Pan bez problemu udzielił mi odpowiedzi na nurtujące mnie pytania, a nawet przyniósł z zaplecza zapakowany odkurzacz, aby wyjaśnić kwestię wyposażenia, które znajduje się w komplecie. Po kilku minutowej rozmowie zdecydowałam się na zakup i poszłam do kasy aby zapłacić. Pan, który mnie obsługiwał, był bardzo miły i uprzejmy. Po rozmowie można uznać, że był kompetentny. W sklepie panowała miła atmosfera, było czysto, a z głośników słychać było muzykę. Odkurzacz na razie służy mi dobrze i mam nadzieje, że tak zostanie. Sklep jak i samą obsługę oceniam bardzo dobrze i na pewno tam wrócę jeśli będę miała dokonać zakupu jakiegoś sprzętu elektronicznego.

Kasieńka_2

03.09.2011

Placówka

Lubliniec, Karola Miarki 11

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep czysty, zadbany....

sklep czysty, zadbany. pracownicy kręcą się po sklepie, zauwazajac klienta witaja i podchodza z checia pomocy. znaja asortyment staraja sie określić potrzeby klienta, jego oczekiwania i budżet. proponują rozwiązanie zakupu na raty. towar wyłożony przejżyscie przy kazdym stoi tabliczka z opisem i cena. na koniec pracownik pyta o decyzje i żegna klienta

Karolina_1214

01.09.2011

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy stoją w...

Pracownicy stoją w grupach rozmawiają na tematy nie związane z pracą czekałam około 10 minut zanim ktoś się mną zainteresował i podszedł na konkretny dział wybrany prze zemnie ogólnie obsługa miła tylko strasznie za długo to trwało oczekiwanie na podejście do klienta. Na sklepie czysto nie zauważyłam braków tabliczek z cenami

Katarzyna_2928

31.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odwiedziłem dwa...

Sklep odwiedziłem dwa razy od momentu otrwarcia. Towary w niskich cenach jak to bywa podczas otwarcia nowego sklepu. Bardzo duży wybór sprzętu RTV AGD. Chciałem kupić żonie prezent, poprosiłem panią, żeby poleciła mi coś dobrego w przystępnej cenie. Gdy zapytałem o funkcje, pani zaczęła czytać mi informacje z pudełka, później doszła do komputera i informacje o produkcie czytała ze strony internetowej sklepu. Zdecydowałem się i poprosiłem o ten produkt. Przy kasie następny szok, czekało około 20 osób (otwarte tylko dwie kasy).

JA_4

29.08.2011

Placówka

Włocławek, Komunalna 2a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjściu do...

Po przyjściu do sklepu odraz zostałem zauważony. W dyskretny sposób obserwowano moją osobę. Byłem zainteresowany telewizorem 3D. Po minucie podszedł do mnie sprzedawaca. Odpowiedział na moje wszystkie pytania wyczerpująco i jasno. Zaprezentował mi sprzęt (okulary 3D) poinformował o cenach konkurencyjnych telewizorów. Pracownik był bardzo uprzejmy i pomocny. Pożegnał mnie i zaprosił ponownie. Na pewno wrócę do tego sklepu.

Sławomir_293

26.08.2011

Placówka

Nowy Sącz, Prażmowskiego 7a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwyczajny transmiter fm,...

Zwyczajny transmiter fm, niby zwyczajne urządzenie.. a sprawia tak wiele problemów. Po wejściu do sklepu dobre wrażenie, czysta odkurzona podłoga. Zastanawiam się gdzie mogę znaleźc transmiter, oo widzę duży napis Car Audio. Podchodzę, na wieszaczkach pełno różnych sprzętów i sprzęcików. Po dobrych 10 minutach znalazłam transmiter. Jedyną sztukę, myślałam że jest ich więcej i są powieszone gdzieś indziej, ale jak się później okazało to był jedyny transmiter.Cena 60 zł, dość drogo. Poczytałam na odwrocie co i jak.. okazało się że nie jest to dokładnie to czego szukam, chciałam aby czytał muzykę z kart pamięci i usb. Niestety ten był tylko na karty pamięci. Podeszłam do mężczyzny w 'firmowym ubraniu', nie obsługiwał w tym czasie nikogo innego, po prostu stał, zapytałam o transmiter, on zapytał mnie "a co to jest?". Wytłumaczyłam - "mam seryjne radio w samochodzie, chcę słuchać muzyki z pendrive lub karty pamięci, i ten transmiter podłącza się do zapalniczki i muzyka gra w głośnikach". Odpowiedź pracownika "aaa no tam prosze szukać". Mówię że znalazłam, ale nie jest to to czego szukam, a on mi na to - to nie ma nic innego. Zrezygnowana wychodzę ze sklepu z pewnym niesmakiem.

herrera

19.08.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to mój...

Jest to mój ulubiony sklep agd i rtv. Sklep jest duży, zadbany a personel w nim pracujący jest naprawdę pomocny oraz miły. Również asortyment w sklepie jest chyba największy w mieście. Ostatnio byłam by rozeznać się w modelach telewizorów. Po krótkiej chwili oglądania ów tv podszedł do mnie Pan z obsługi by mi pomóc. Był ubrany schludnie - w żółtą firmową koszulkę oraz posiadał identyfikator z imieniem. Był uprzejmy, posiadał dużą wiedzę odnośnie poszukiwanego przeze mnie tv. Doradził mi, który tv będzie odpowiadał moim wymaganiom oraz dopasował przedział cenowy do moich możliwości finansowych. Zostałam bardzo mile obsłużona i na pewno jeszcze nie raz odwiedzę ten sklep.

zalogowany_użytkownik

18.08.2011

Placówka

Kwidzyn, 3 Maja 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z lepszych...

Jedna z lepszych obsług jakie kiedykolwiek miały miejsce. Handlowcy na działek FOTO i RTV bardzo kometentni i dobrze znający sprzęt. Naprawdę polecam.Przy stoisku ratalnym zależy kto obsługuje, ale kasjerka Wiola naprawdę pomoże dobrać kredyt do indywidualnych potrzeb klienta, jest uśmiechnięta i życzliwa.

Olga_206

17.08.2011

Placówka

Płock, Tysiąclecia 2a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu celem nabycia kuchenki mikrofalowej i lokówko-suszarki. Przez dłuższą chwilę oglądałam różne mikrofalówki. Przez ten czas żaden ze sprzedawców nie podszedł i nie zapytał w czym może mi pomóc. A pomoc by się przydała, bo jako laik chciałam się dowiedzieć jakie funkcje posiada kuchenka, która wizualnie przypadła mi do gustu. Zapytałam więc o to podchodząc do sprzedawcy. W odpowiedzi usłyszałam, że właściwie, to takie same , jak wszystkie inne kuchenki. Czyli jako osoba nie wiedząca nic na ten temat niczego się też nie dowiedziałam. Poprosiłam więc o instrukcję obsługi. W odpowiedzi usłyszałam, że "tam gdzieś na kuchenkach powinna leżeć". Znalazłam po dłuższym poszukiwaniu, ale nie do tego modelu, a poza tym poczułam się, jak sprzątaczka, bo wszystkie kuchenki były tak zakurzone, że biorąc do ręki leżące na nich różne instrukcje, tak sobie pobrudziłam dłonie, że nie nadawały się do pokazania ludziom. Pan sprzedawca spróbował mi pomóc znaleźć instrukcję, po czym nie znalazłszy stwierdził, że chyba gdzieś się zawieruszyła. Zrezygnowałam więc całkowicie z zakupu mikrofali w tym sklepie, ale zapytałam jeszcze o w/w lokówko-suszarkę, którą również chciałam nabyć. Był duży wybór, więc spytałam, którą pan by mi polecił. Dowiedziałam się, że tego typu sprzętem, to zajmuje się koleżanka, ale jej dzisiaj nie ma, więc on mi nic nie umie powiedzieć i dobrze by było, gdybym przyszła w poniedziałek, to wtedy się dowiem czegoś więcej (to była sobota- jedyny dzień, kiedy mam czas na tego typu zakupy). Podziękowałam i wyszłam. Bez zakupów - oczywiście. Bardzo mi zapadły w pamięci te zakupy, bo jeszcze nigdy wcześniej ani później nie trafiłam na tego rodzaju podejście do klienta. No i ten wszechobecny kurz,pozornie nie widoczny na pierwszy rzut oka.

Dorota_797

15.08.2011

Placówka

Sępólno Krajeńskie, Kościuszki 22

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3790 z 5995)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Imperiu.pl

Emmedia

onlinepc.pl

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?