Media Expert

(3.89)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3790 z 5995)

Wyczyść filtry
Niekompetencja pracowników i...
Niekompetencja pracowników i ich zachowanie jest porażające. W ostatnim czasie kompleksowo wyposażałem mieszkanie w sprzęt AGD - płyta indukcyjna, lodówka, zmywarka, okap... Jedynie w sklepie przy ul. Drygasa spotkałem pracownika, który poświęcił mi czas, uwagę i korzystał z własnej wiedzy a nie po każdym pytaniu biegał do komputera i sprawdzał informacje w Internecie. W pozostałych punktach i na różnych zmianach było tragicznie - padało moje szczegółowe pytanie i następowało bezwiedne wertowanie instrukcji obsługi, przeglądanie zasobów internetowych itd. Ponadto bałagan i zapach niektórych pracowników też pozostawał wiele do życzenia. Jednym słowem dzięki "kompetencji" pracowników MEDIA EXPERT zakupów dokonałem w sklepie internetowym konkurencji, przy wykorzystaniu informacji z Internetu.

Przemysław_476

15.08.2011

Placówka

Jarocin, Pl. Powstańców Wlkp. 40

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas mojego pobytu...
Podczas mojego pobytu w salonie nikt z obsługi nie podszedł i nie zapytał czy czegoś potrzebuję. Towar w sklepie był ułożony jednak miejscami zabrudzony kurzem. Obsługa sklepu zajmowała się sobą. Podłoga sklepu była miejscami zabrudzona, poplamiona. Po moim podejściu i zapytaniu o interesujący mnie towar podeszła ze mną jedna osoba, jednak wiedza na temat asortymentu słaba. Gdybym miał zakupić taki sprzęt poszedł bym do konkurencji.

Sławomir_203

09.08.2011

Placówka

Człuchów, Traugutta 11c

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dość...
Sklep jest dość duży, ale pod względem cen asortyment nie powala na kolana. Nie spotkałem się tam jeszcze z takimi obniżkami jak np. w Media markt czy Saturn. Czasami mają tylko w dobrej cenie niektóre gry czy płyty. W sklepie porządek, czysto. Obsługa dość przeciętna, pracownik, z którym rozmawiałem nie umiał w konkretny sposób wyjaśnić mi kluczowych, najważniejszych różnic między dwoma modelami sprzętu. Miał podstawową wiedzę, był uprzejmy, ale nie bardzo umiał doradzić. Często kolejki do kas.

Born

28.07.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
8 kwietnia b.r....
8 kwietnia b.r. udałem się do sklepu Media Eskpert, celem nabycia za gotówkę nowego telefonu komórkowego. Po przyjściu do Sklepu i wybraniu odpowiedniego dla mnie telefonu zostałem bardzo miło obsłużony przez jego Pracownika. Opisał mi telefon ze szczegółami technicznymi. Dostałem również za niewielką dopłatą gwarancję na telefon przedłużoną do trzech lat. Do dziś jestem zadowolony z telefonu. Wygląd, przejrzystość samego sklepu, jak i ubiór Pracowników na piątkę :))

MaReCzEk

26.07.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Grodzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem mile zaskoczony...
Jestem mile zaskoczony "odnową" sklepu jak i obsługą. Po ostatnich moich zakupach i obserwacji mineło sporo czasu.Byłem kupić aparat foto,myśląc że znowu zabraknie obsługi lub doradcy.A tu zaskoczenie ,obsługa szybko mi pomogła,wybraliśmy dobry sprzęt i tańszy od konkurencji.Zmorą tego sklepu były kasy na które sie czkało a teraz szybko skasowane bez czekania na kogoś z obsługi. Zmiana sklepu pomogła na lepsze

Marcin_13

26.07.2011

Placówka

Głogów, Piułsudskiego 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w tym...
Będąc w tym sklepie doświadczyłam, iż dla pracowników młoda matka z dzieckiem nie jest godnym klientem do obsłużenia. Dla pracowników ważniejsza była kłótnia o to kto wystawia towar niż zdezorientowana klientka która chciała dokonać zakupu. Jestem na nie, chociaż może następnym razem pracownicy się wykażą, oczywiście jak bede chciała wrócić i spróbować jeszcze raz coś kupić

Katarzyna_2061

26.07.2011

Placówka

Kielce, Sandomierska 131

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój telewizor się...
Mój telewizor się zepsuł wiec postanowiłam wybrać się do otwartego pół roku temu salonu RTV. Weszłam do sklepu, pierwsze wrażenie było ok. Wszędzie czyściutko i ładnie poukładane. Niestety na tym moje zachwyty się skończyły. Podeszłam oglądać telewizory i czułam się jakbym tam była sama. Przez 8 minut nikt się mną nie zainteresował. Obok na stoisku stało dwóch handlowców, niestety byli zajęci rozmową ze sobą. Po 8 minutach podeszłam i zapytalam czy mogę prosić o pomoc. Pani odpowiedziała że nie jest z tego działu i nie może mi pomóc. Po chwili podszedł inny handlowiec i ta pani powiedziała mu żeby mi pomógł. Udzielono mi podstawowych informacji a gdy zapytałam o możliwość zakupu na raty, odesłano mnie do stoiska ratalnego, które było .... puste. Po kolejnych 5 minutach i pomocy innego handlowca, zawołano pania która zajmuje się ratami. Pani obliczyla mi kredyt i podała na niechlujnie pokreślonej kartce.Po przyjściu do domu, sprawdziłam oferty w innych sklepach i były tańsze niż tu na promocji. Nie pojawie się zbyt szybko w tym sklepie.

Przemo_4

24.07.2011

Placówka

Bochnia, Partyzantów 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia wybrałem...
Tego dnia wybrałem się z żoną na zakupy.Siadła nam pralka...więc szukaliśmy nowej.Sceptycznie podchodziłem do całych zakupów,wiadomo,zakupy z kobięta,a tu jeszcze sprzęt agd-byłęm przygotowany na najgorsze,czyli stratę pół dnia przy wyborze sprzętu... Po wejściu do sklepu przywitała się z nami Pani siedząca za kasą,poczuliśmy się bardzo mile... każdy chyba przyzna,że poczuć się dostrzeżonym to wspaniałe uczucie. Podeszliśmy do pralek...muszę przyznać , było ich bardzo dużo , zarówno tych zwykłych , jak i otwieranych od góry.Zgłupiałem,od czego tu zacząć.Nie minęła nawet minuta już przy nas stał sprzedawca. Pan Kamil-jak wyczytałem z identyfikatora zaproponował nam pomoc przy wyborze pralki.Odetchnąłem z ulgą... że zostałem trochę odciążony :D zostawiłem żonę przy pralkach sam podeszłem do telewizorów.od dłuższego czasu chodziło mi po głowie aby kupić nowy telewizor,ku mojemu zaskoczeniu chwilę po tym jak stanłałem przy fajnym tv podszedł do mnie kolejny sprzedawca - Pan Marek i zapytał mnie jakiego produktu konkretnie szukam.Postaliśmy przy wyubranym przezemnie modelu przez kilkanaście minut,po czym wróciłem do żony. Żona już wybrała-stała przy upragnionej przez nią pralce-na dodatek dostała jeszcze gratis proszek do prania-ulga nie będę musiał targać z Niemiec :) Podchodząc do kasy namawiałem po drodze żonę na zakup telewizora..o dziwo zgodziła się,ale że nie mieliśmy przy sobie aż tyle gotówki postanowiliśmy wziąć zakupy na raty. Kasjerka powiedziała,że do zakupu ratalnego potrzebne jest zaświadczenie z zakładu pracy-zmartwiłem się,nie miałem go ani ja ani moja żona,ale problem szybko się rozwiązał-podszedł Pan Michał jak odczytałem z plakietki i zapytał czy mamy konto internetowe. Oczywiście ,że mamy-odpowiedzieliśmy jednocześnie. Wtem problem znikł - Kierownik jak się okazało póżniej udostępnił nam swojego laptopa dzięki czemu wydrukowaliśmu z konta nasze wływy wynagrodzenia i dzięki temu mogliśmy spisywać raty. Pani przy kasie spisała dane z dowodu osobistego co trwało dosłownie chwlę , nie zdążyliśmy się dobrze nawet rozsiedzieć gdy okazało się że kredyt został przyznany. Wizytę oceniam na bdb fachowa i miła obsługa,a przedewszystkim bardzo kompetentna...co świadczy o postawie Kierownika , potrafił się znależć w sytuacji trudnej dla nas-klientów. Gorąco namawiamy do zakupów w tym sklepie, My je będziemy miło wspominać

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2011

Placówka

Barlinek, Niepodległości 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam kilku artykułów...
Poszukiwałam kilku artykułów RTV i AGD, a byłam akurat w okolicy sklepu, więc zaszłam. Na początku pokręciliśmy się z mężem po sklepie, w poszukiwaniu produktów których potrzebowaliśmy. Widziałam bardzo dużo produktów do sprzedaży. Wszystkie były starannie ustawione i opisane. Wszędzie były widoczne ceny. Sklep jest dość mały, jak na tą ilość asortymentu, więc chwilami trzeba było uważać, ale daliśmy radę :-) Gdy tylko weszliśmy do sklepu, zostaliśmy zauważeni przez jednego z pracowników. Chociaż był zajęty obsługą klientów, popatrzył w naszym kierunku i uśmiechnął się. Potem zauważył, że chyba potrzebujemy już pomocy, więc poprosił kolegę, żeby do nas podszedł. Kolega podszedł i udzielił podstawowych informacji, chcoiaż było widać, że ma dość mało informacji na interesujące nas tematy. W końcu, gdy pracownik, który nas powitał uśmiechem, zako0ńczył obsługę poprzednich klientów, podszedł do nas i udzielił bardziej obszernych informacji. Pokazał działanie produktów i chociaż jednego z przedmiotów nie było na stanie sklepu, pokazał nam jego parametry i funkcje w internecie, potewm zadzwonił do trzech sklepów, które były na trasie do domu i podał konkretny adres sklepu, w którym znajdziemy ten produkt. Podziękowałam temu pracownikowi za obsługę. Powiedziałam, że wie że nic u niego nie kupimy, a mimo to jest tak uprzejmy. Powiedział, że gdyby on był klientem, to też chciałby być tak obsługiwany, więc ma motywację, żeby się starać. Wyszłam ze sklepu zadowolona, bo wiedziałam czego szukać. Pracownik rozwiał moje niepewności i utwierdził przy prawdziwych zaletach. Polecam serdecznie.

Dorota_683

21.07.2011

Placówka

Lębork, I Armii Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep "Media Expert"...
Sklep "Media Expert" mieści się w centrum handlowym przy ulicy Trzebińskiej w Chrzanowie. Lokal ten jest raczej mały w porównaniu do innych placówek tej sieci. Obsługę stanowi na pierwszy rzut oka zgrany zespół młodych i kompetentnych osób, chętnych aby w każdej chwili pomóc, doradzić, a przede wszystkim odpowiedzieć na pytania zainteresowanych klientów. Sklep podzielony jest na odpowiednie działy w których mamy możliwość pooglądać ładnie wyeksponowany towar. Podłoga jest czysta, a w całym sklepie panuje ład i porządek. Chodząc po sali sprzedaży napotkać można "krzyczące" na nas wywieszki z promocjami i wyprzedażami i wprawdzie niekiedy udaje się dokonać zakupu za naprawdę okazyjną cenę, to na ogół są one podobne do cen w innych sklepach z podobnym asortymentem.

SoraS

17.07.2011

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszliśmy do sklepu...
Zaszliśmy do sklepu ponieważ interesują nas kuchenki i telewizory. Obsługa sklepu skupiona przy stoisku ratalnym, w sklepie w różnych działach może z sześciu klientów, ale jakoś nikt się nimi nie interesuje. W sklepie czysto i miło, ale w zasadzie z tak dużego wyboru produktów trudno samodzielnie wybrać coś dla siebie bez pomocy nie mając konkretnej wiedzy technicznej. Kręcimy się przy kuchenkach z piętnaście minut, nic. Przemknął nam jeden pan z obsługi zapytany o konkretny model, informuje nas, że jeśli nie ma to nie ma, a on nie pomoże bo jest z innego działu. Odpuszczamy dzisiejszą inspekcję i zbliżamy się do wyjścia. No właśnie i tutaj sedno w wejściu mijamy się z trzema doradcami ubranymi w koszulki firmowe wracającymi z zewnątrz. Może papierosek? Ale żeby wszyscy razem, to już chyba lekka przesada….

Mycha_4

17.07.2011

Placówka

Puławy, Gen. Fieldorfa Nila 14

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje ostatnie zakupy...
Moje ostatnie zakupy w Media Expert uznaje za bardzo udane. Pracownicy z poszczególnych działów, charakterystycznie ubrani w żółte koszulki, co umożliwia szybkie zidentyfikowanie ich w sklepie wykazują inicjatywę i zainteresowanie klientem. Miałam problem z odnalezieniem worków do odkurzacza o odpowiednim wymiarze, do mojego modelu. Pracowniczka pomogła mi i szybko odszukała szukany produkt. Podobnie było w dziale z telewizorami, tamtejszy sprzedawca zbadał moje oczekiwania. Zainteresowana byłam telewizorami w promocyjnych cenach, z możliwością podpięcia komputera i USB. Pracownik pokazał mi telewizor marki LG 32 LV 3550. Opisał jego zalety i wskazał kilka modeli, które mogłyby mi się spodobać - w regularnych cenach. Towary w sklepie były bardzo dobrze wyeksponowane, etykiety na promocyjnych artykułach były bardzo wyraźne. Obiekt, w którym znajduje się sklep jest klimatyzowany, także w środku panował przyjemny chłód.

Aleksander_69

15.07.2011

Placówka

Sanok, Dworcowa 11 A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do MediaExpert...
Poszłam do MediaExpert ze swoim narzeczonym, żeby kupić nowy telewizor w przystępnej cenie. Weszliśmy do środka udaliśmy się do działu RTV z telewizorami, chwilę później przyszedł już do nas pracujący tam Pan i zaoferował nam swoją pomoc. Widać , że był to człowiek, naprawdę kompetentny, który zna się na rzeczy. Zapytał o wielkość pokoju o odległość łóżka od tv i zaproponował najlepszy telewizor o odpowiedniej przekątnej. Zaprezentował nam 3 sprzęty, z czego polecił jeden naprawdę z wieloma funkcjami i do tego przedłużył nam okres gwarancji do 5 lat. Jako, że nie stać mnie na taki wydatek skierowałam swoje kroki do stoiska kredytowego, tam już było gorzej, były 3 osoby, z czego 2 przy komputerach. Jedna pani obsługiwała klienta, a druga robiła coś na komputerze i kazała nam czekać, dopiero po 15-20 min zaprosiła nas i wyliczyła nam ratę kredytu. Ogólnie co do obsługi na sali sprzedaży nie mam zastrzeżeń panowie tam pracujący naprawdę są mili i pomocni. Panie przy stoisku kredytowym trochę mnie zdenerwowały, jednak trochę długo musiałam czekać żeby ustalić wysokość raty i okres na jaki raty zostaną rozłożone.

Anna_2523

14.07.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zaskoczył mnie...
Sklep zaskoczył mnie swoją niekompetencją i brakiem chęci obsługiwania klientów. Wybrałam się do sklepu z zamiarem zakupu telewizora. Po 10 minutach chodzenia i rozglądania się po dziale, podszedł pracownik sklepu, który tak faktycznie nie był w stanie udzielić mi wyczerpujących informacji na temat konkretnych modeli. Zero wiedzy na temat sprzedawanych produktów. Zdana na siebie dokonałam wyboru; zostałam poproszona o przejście do innego pracownika - niestety nie wiem z kim miałam przyjemność (może był to kierownik działu). Od samego początku czułam się zignorowana przez niego, brak zainteresowania klientem, nawet na mnie nie spojrzał, miałam wrażenie, że bardziej był zainteresowany swoim komputerem, aniżeli klientem. Oczywiście ze sklepu wyszłam bez telewizora.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty zadbany...
Sklep czysty zadbany panująca w pomieszczeniu temperatura nastraja pozytywnie. Pracownicy widoczni na sklepie, gustownie i elegancko ubrani. Salon jest niewielki ale oferta jaką posiada jest zaskakująca. Pracownicy obeznani w aktualnej ofercie szybko i sprawnie wskazują odpowiedni regał. Jestem zadowolona z zakupów.

jakosc_1

11.07.2011

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 11/14

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo...
Sklep bardzo przystępny, miła i w miarę dobrze zorganizowana obsługa. Pan który mi tłumaczył informację na temat kuchenki sprawiał wrażenie, że wie o czym mówi. Akurat trafiłem w promocję BEZ VAT-U więc ceny również bardzo przystępne. Chociaż zastanowiły mnie wysokie koszty transportu. 90 zł za transport w odległości jakieś 500 m ze sklepu do mojego domu to stanowczo za dużo. Ogólnie wrażenie bardzo dobre.

d_27

04.07.2011

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O ile na...
O ile na otwarciu sklepu bylo zachwycająco, cały zespół sklepu sprawdził sie w 100% no i wszystko grało i działało, tak teraz po kilku tygodniach, żadna konsola do gry nie działała, resetowanie nie pomagało:-( Dletego dla przedstawiciela młodego pokolenia udało się wypersfadować zakup konsoli. Hurra!! :-) No ale dla sklep wpadka :-(

Anna_3335

03.07.2011

Placówka

Suwałki, Tysiąclecia Litwy 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie byłam...
Dawno nie byłam w sklepie z AGD, ale banery z reklamami promocji kuszą, kuszą… Planujemy zakup telewizora, więc postanowiłam zajrzeć. W momencie wejścia do sklepu sprzedawca właściwie zauważa klienta i podąża za nim, najpierw wzrokiem a potem podchodzi z zapytaniem w czym można pomóc. Sprzedawca ubrany w koszulkę firmową , w widocznym miejscu identyfikator. Przeprowadziłam naprawdę konstruktywną rozmowę, trwała chyba około 20 minut, sprzedawca odpowiadał na wszystkie moje pytania, wyjaśniał niuanse techniczne, Dodatkowo zaproponował ubezpieczenia, wyjaśnił dokładnie na czym polegają. Sklep duży, czysty i bardzo przyjemny.

Mycha_4

30.06.2011

Placówka

Puławy, Dęblińska 20

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tego...
Obsługa tego sklepu ,to chyba jakieś nieporozumienie. Pracownicy w dziale sprzedaży nie posiadają kompetentnej wiedzy na temat oferowanych produktów. Pracownice w dziale kasjerek i udzielania kredytów bardzo nie uprzejme, słyszałem jakieś aluzje przy wyjściu ze sklepu. Kierownictwo nie reaguje na sygnały od niezadowolonych klientów.

Damian_297

27.06.2011

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 18

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 16.06.2011r. udałam...
Dnia 16.06.2011r. udałam się do sklepu Media Expert w celu uzyskania informacji na temat lodówki. Lokalizacja sklepu jest bardzo dogodna gdyż znajduje się w CH Kaszuby. Po wejściu do sklepu zauważyłam, że personel w ogóle nie zwraca uwagi na wchodzących do sklepu klientów. W sklepie panował porządek, towar był ładnie wyeksponowany. Na półkach kurzu nie zauważyłam. Lodówki oglądałam kilkanaście minut. Nikt z personelu do mnie nie podszedł. Dopiero na moją prośbę pracownik udzielił mi informacji. Nie jestem zadowolona z obsługi, gdyż pracownik pomimo moich wskazówek dotyczących lodówek tj. wymiarów, koloru i funkcji jakie miałaby posiadać przedstawił mi te modele które sam uznał, że będą mi pasować. Niestety nie był nastawiony na to aby wysłuchać oczekiwań klienta.

ŚwiatwgElmo

19.06.2011

Placówka

Wejherowo, I Brygady Pancernej Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

Bonus

(1.01)

Lepiej
Gorzej

motoabc.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

neomix.pl

(4.17)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!