Media Expert

(3.89)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3790 z 5998)

Wyczyść filtry
Media Expert jest...
Media Expert jest jednym z moich ulubionych sklepów AGD i RTV.Szeroki wybór na każdą kieszeń.Towar ładnie i przejrzyście ułożony,łatwo odnaleźć rzecz którą szukamy.Obsługa bardzo mila,zawsze służy pomocą jak również bardzo ładnie i profesjonalnie doradza swoim klientom.Panuje tam zawsze miła atmosfera przez co chętnie tam wracam.

Obserwatorka_10

18.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, powiem krótko. Najlepiej...
Witam, powiem krótko. Najlepiej modlić się by się nic nie zepsuło. Natomiast jeśli się już zepsuje sprzęt, który został zakupiony w tym sklepie, a jest jeszcze na gwarancji, to albo uzbroić się w cierpliwość i silne nerwy, a także naprawdę przywdziać "cięzką zbroję", by stać się odpornym na ataki, szczególnie jeśli ma się do czynienia z tak niegrzecznym i bezczelnym człowiekiem jakim jest p. Piotr W z serwisu Media Expert. Naprawdę trzeba mieć stalowe nerwy, żeby w ogóle stanąć do rozmowy z tym człowiekiem. Reklamacja na zasilacz do Notebooka Samsung, którą złożyłam 30 kwietnia trwala miesiąc czasu, i żeby było śmieszniej, to nie sklep-serwis się ze mną kontaktował, tylko ja za każdym razem dzwoniłam do sklepu, ba jeżdziłam 3 - krotnie by "kompetentne" osoby najpierw zrobiły zdjęcie nalepki kodu kreskowego, aby po mojej kolejnej interwencji okazało się, że "muszę" jednak jeszcze raz przyjechać, bo ktoś zrobił zdjęcie nie tego co potrzeba. Strasznie się zdenerwowałam na człowieka, który mi kazał przyjechać, własnie wspomnianego wcześniej niegrzecznego p. Piotra, ponieważ jeśli nie przyjechałabym to on przekaże info do serwisu, że "klient rezygnuje z naprawy sprzętu"(przypomnę zakupiony laptop Samsung, zasilacz zapsuł się po niespełna 3 m-cach użytkowania, reklamacja- naprawa trwała miesiąc czasu) Jednak najlepsza scena miała miejsce w samym sklepie, gdzie pracownik uciszany przez swojego przełożonego nic sobie z tego nie robił :-) co dla mnie było dość zabawne. Oczywiście po takiej awanturze z mojej strony, zasilacz przyszedł naprawiony dosłownie w ciągu 48 h, jednak w żaden sposób nie wpłynęło to na mnie pozytywnie. Zamierzam skontaktować się z Centralą firmy Media Expert i poinformować o karygodnym zachowaniu ich pracownika. Pozdrawiam, Joanna P.

Asik_1

12.06.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz zostałam...
Pierwszy raz zostałam tak źle obsłużona. Po wejściu do sklepu, udałam się na stanowisko ze sprzętem grającym - wiedziałam po co przyszłam - sprzęt miałam wybrany z gazetki promocyjnej. Radiomagnetofon - wzięłam i podeszłam z nim do kasy. Pracownik mnie skasował i poprosił o pieniądze - jakie było moje zdziwienie gdy "Pani" chciała więcej niż w gazetce o jakieś 50 zł. Zapytałam o promocję - "Pani" obrażona mówi do mnie, że mam jej pokazać tę właśnie promocję. Więc wzięłam gazetkę i palcem wskazałam radiomagnetofon. Ona na to że trzeba mówić że towar z gazetki - bo ona cen nie zna i oferty z gazetki także! Potem też lepiej nie było. Wydrukowała fakturę - rozmawiając z innymi pracownikami i ją położyła na stół. I ani jednym słowem się do mnie już nie odezwała - ani: "prosze to dla Pani rachunek" ani: "dziękuję bardzo - zapraszamy ponownie" ani: "dziękuję-do widzenia". Ja również pracuję z klientem ale w głowie mi się to nie mieści żeby tak żegnać klienta, który zresztą zostawił u nich pieniądze." Pani " więcej uprzejmości życzę i zadowolenia z pracy! Bo pewnie tam już nie wrócę - zakupy zrobię przez internet. Bez żadnej łaski!

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znakomita obsługa. Wyrazy...
Znakomita obsługa. Wyrazy uznania! Pomimo bardzo ciężkiego dnia otwarcia pracownicy byli życzliwi i przyjaźni, chętni do pomocy bez zbędnej przesady, ceny zachęcające i możliwe do negocjacji :-) Dzięki temu zakup został zrealizowany, i to z przyjemnością. Asortyment szeroki i dostępny od ręki (co nie jest już niestety standardem w wielu innych sklepach stacjonarnych). Wygląd sklepu bardzo fajny. Rozwiązanie komunikacyjne, sposób dojazdu zaliczam jednak do fatalnych - choć lokalizacja jest znakomita, wjazd na parking sklepu mocno pokręcony. Także komunikaty dźwiękowe w sklepie (pisk gdy obsługa podłącza sprzęt odłączając od kabelków zabezpieczeń) niepotrzebnie uciążliwy. Mimo tego, moja ocena na 5! Obecnie dla mnie najlepszy sklep z tym asortymentem w Suwałkach.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Suwałki, Tysiąclecia Litwy 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo przeciętny....
Sklep bardzo przeciętny. Nie są ani konkurencyjni pod względem ceny ani asortymentu. Towar w sklepach to w dużej większości "półkowniki", służące jednocześnie jako ekspozycja. Nie ma możliwości zamówienia towaru nowego, niezakurzonego, nie uruchamianego, nie dotykanego przez innych klientów. Nie do końca kompetentna obsługa nie potrafi w poprawny sposób obsłużyć klienta. Sklep dobry, by towary pooglądać, ale kupić doradzam gdzie indziej.

Piotr_806

05.05.2011

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się z zamiarem kupna sokowirówki. Gdy weszłam do sklepu i szłam w kierunku regałów sklepowych jeden z pracowników udał się na zaplecze - miałam wrażenie, że się schował aby go nie zaczepić. 2 panie, które znajdowały się przy ladzie wogóle nie zainteresowały się, że ktoś wszedł do sklepu. Nikt z pracowników do mnie nie podszedł, nie zapytał się czego poszukuję. Gdy wychodziłam ze sklepu widziałam jednego z pracowników obsługującego jakiegoś klienta a drugi siedział na krzesełku. Sokowirówkę kupiłam w Mix Elektonics gdzie jest bardzo miła obsługa. Nie są to moje pierwsze odczucia co do Media Expert. W grudniu poszukiwałam zmywarki i również byłam niezadowolona z obsługi.

zalogowany_użytkownik

29.04.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Grodzka 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. Chciałbym podzielić...
Witam. Chciałbym podzielić się swoją opinią na temat sieci Media Expert, sieci supermarketów oferujących do sprzedaży sprzęt AGD, RTV a także komputery, oprogramowanie, multimedia oraz wiele innych akcesoriów z nimi związanych. Sklep w Świdnicy znajduje w nowoczesnym budynku, w którym są dwie kondygnacje. Na parterze znajduje się sprzęt AGD, natomiast na piętrze telewizory, komputery, oprogramowanie komputerowe, aparaty cyfrowe. Wszystkie sprzęty są uporządkowane, ułożone według rodzaju. Kartki z cenami są widoczne pod każdym z towarem. Ceny na towary promocyjne są podkreślone innym kolorem. Sieć tych sklepów słynie z organizowanych częstych promocji. W czasie mojej wizyty trwała akcja promocyjna polegająca na tym, że za dokonanie zakupu jednego towaru za określoną cenę, drugi towar można było nabyć za 50 % jego ceny. Na każdym dziale znajdują się gazetki z ofertą reklamową towarów. Do każdego działu w sklepie przypisany jest pracownik, który odpowiada za swój asortyment na dziale. Mnie interesowały telewizory LCD. Po dojściu do stoiska z telewizorami dość długo rozglądałem się, na tym dziale. Dopiero po kilku minutach podszedł do mnie pracownik i poinformował o interesującym mnie odbiorniku. Na wszystkie moje pytania pracownik cierpliwie odpowiedział, wykazując się pełną kompetencją. Potrafił wskazać różnice w interesującym mnie asortymencie, opisać główne zalety i cechy produktu. Mile mnie to zaskoczyło, że pracownik potrafi być tak fachowo przygotowany do pracy w sklepie. Moja rozmową z pracownikiem trochę się przeciągnęła, dlatego pracownik przeprosił mnie i udał się do innych klientów. Mimo, że obecnie nie dokonałem żadnego zakupu, w przyszłości dokonam zakupu telewizora w tej sieci sklepów ze względu na znaczne obniżki cen.

zalogowany_użytkownik

29.04.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Organizacja nie jest...
Organizacja nie jest mocną stroną - żaden z pracowników do mnie nie podszedł, mimo iż stałem w jednym dziale kilka minut. Podobnie traktowani byli pozostali klienci. Gdy już poprosiłem pracownika okazało się, że kompletnie nie zna aktualnej oferty. Ponadto nie potrafił nic doradzić w doborze interesującego mnie produktu. Drugi z obsługujących mnie panów zdecydowanie bardziej kompetentny. Towary wyeksponowane prawidłowo, duży wybór w przystępnych cenach. Po zakupie towaru klienci obsługiwani byli na bieżąco. W markecie było czysto, na zewnątrz bezpośrednio przed wejściem sporo papierków i petów po papierosach.

Reds

29.04.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu,...
Wchodząc do sklepu, pierwsze co idzie zauważyć przy chęci zakupu konkretnej rzeczy, to bark dobrego opisu rzucającego się w oczy gdzie co się znajduje.Przechodząc miedzy regałami w poszukiwaniu konkretnej rzeczy podszedł do mnie sprzedawca po około 5 minutach i zapytał czy może mi w czymś pomóc?. Po przedstawieniu czego poszukuje, sprzedawca bezbłędnie zaprowadził mnie w miejsce , gdzie stała witryna z wystawionymi modelami sprzętu. Zapytał w jakiej kwestii będzie używany sprzęt, przedstawił kilka modeli szczegółowo opisując parametry każdego z nich oraz to który model będzie się sprawował w jakich warunkach. Wybrany przeze mnie model okazał się niestety ostatnią sztuką , która znajdowała się na wystawie. Poprosiłam o ten towar, Sprzedawca wypisał mi polecenie sprzedaży, poprosił o podejście do kasy( wskazując miejsce gdzie się znajduje) i z dowodem zakupu po odbiór zakupionego towaru. Po podejściu do kasy okazało się , że przy stanowisku kasy nie ma żadnego kasjera. Natomiast obok stał jeden sprzedawca oparty o ścianę, drugi podszedł coś zabrał i poszedł dalej. Po dłuższej chwili do kasy podeszła Pani kasjerka, która okazało się siedziała również obok kasy w punkcie ratalnym udzielając informacji klientom. Można domniemywać, że Pani pełni 2 funkcje na raz, dwojąc się żeby jak najszybciej obsłużyć wszystkich klientów, aby byli zadowoleni, w efekcie obsługa klienta przy kasie była nie do końca zadowalająca. Po odejściu od kasy odebrałam swój zakup od sprzedawcy który mnie obsługiwał na sali sprzedaży, Pan był uśmiechnięty i na pożegnanie pogratulował mi wyboru i życzył żeby sprzęt służył jak najlepiej. Kilka uwag co do sklepu : sprzęt jest mało wyeksponowany, alejki między regałami są wąskie, ponieważ dwóch klientów oglądających towar na tej samej wysokości tylko po rożnych stronach alejki prawie wchodzi na siebie plecami, nie mówiąc o tym że w tym momencie nie ma już możliwości żeby inna osoba przeszła miedzy tymi osobami nie przeszkadzając im w oglądaniu towaru. Pracownicy na salonie sprzedaży są widoczni, wyróżnia ich żółty firmowy t-shirt.

Monika_469

28.04.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem dziś na...
Otrzymałem dziś na maila reklamę sieci Media Expert głoszącą, że od dzisiaj jest „taniej o VAT -23% na cały asortyment”. Nie wierzę za bardzo w takie promocje, ale pojechałem się rozejrzeć. Na parkingu przed sklepem nie było dzikich tłumów pragnących kupić atrakcyjne towary za 4/5 ceny. Przy wejściu zostałem zlustrowany bacznie przez pracownika ochrony, który zlustrował mój plecak, ale jednak pozwolił wejść do środka. Wewnątrz bardzo dużo towarów, wszystkie opisane w jasny i czytelny sposób, jednak ceny nie były jakieś powalające, a na pewno większość towarów można kupić taniej. A miało być podobno o 23% taniej! Dosyć długo krążyłem po sklepie, ale nie zainteresował się mną nikt z obsługi. Wiadomo, szczupła pani z czarna kitka musiała koniecznie pożyczyć „ciapaczki” od „Robka”. A że ja bezradnie kręciłem się w zasięgu ich wzroku to już chyba mało istotne. Najśmieszniejsze, że działo się to w okolicy przeogromnej tablicy o treści: „Zapewniamy profesjonalną obsługę”. Nic nie kupiłem, bo przecież nie będę przeszkadzał w pracy zapracowanym, profesjonalnym ekspedientom. A na zakupy pójdę gdzie indziej.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2011

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupno sprzętu RTV...
Kupno sprzętu RTV i elektroniki. Znakomite zorietnowanie sprzedawcyw rynku sprzętu, umiejętne doradztwo przy zakupie, jednocześnie sprzedawca potrafi dobrać sprzęt zachowując rozsądny stosnek jakości do ceny. Indywidualne podejście do klienta, udzielenie rabatu. Trochę zbyt długi czas obsługi przy kasie, ale zrekompensowany uprzejmością personeu i atmosferą w sklepie

Michał_1325

22.04.2011

Placówka

Turek, Konińśka 24

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu był...
Wygląd sklepu był czysty i estetyczny. Towary ułożone były przejrzyście. Doradcy - sprzedawcy ubrani byli w firmowe stroje oraz posiadali identyfikatory. Czas oczekiwania na zainteresowanie doradcy klientem wyniósł do 5 minut. Doradca udzielił szczegółowych informacji na temat wybranego produktu oraz możliwości transportu. Po wybraniu produktu i zgłoszeniu zakupów na raty doradca skierował klienta do punktu zajmującego się sprzedażą ratalną. Podpisanie umowy oraz przedstawienie oferty ratalnej trwało nie dłużej niż 20 minut.

RT

22.04.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu wydaje się miło wchodząc dalej wrażenie już jest mniejsze jeszcze zależy na jakim dziale.Czysto , obsługa również schludna,zbyt duże kolejki do kupowania sprzętu na raty.Brak obsługi kasy podchodzą panie które są odpowiedzialne za zakupy ratalne ,towar ładnie wyeksponowany ,widoczny.Ceny czytelne

Była

21.04.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po mieście od...
Po mieście od dłuższego już czasu jeździ samochód z dużym banerem reklamowym informującym , że od 20 kwietnia w Media Expert jest Wielkanocne czyszczenie magazynów. Postanowiłam sprawdzić to osobiście. Wybrałam się do Media Expert, które w Mielcu miesi się przy ulicy Żeromskiego 15...tuz za Tesco. W sklepie było sporo ludzi. Pewnie także liczyli na duże upusty i promocje. Sklep wygląda na zadbany i czysty. Sprzęt jest tu dość dobrze wyeksponowany a ceny widoczne. Przeszłam po sklepie. Interesowały mnie prostownice do włosów. Owszem był spory wybór ale ceny wcale mnie nie zachwyciły. Podeszłam także do regału gdzie były wystawione odtwarzacze DVD. Nie znam się na tym dość dobrze dlatego liczyłam na pomoc personelu. Niestety stałam dłuższa chwilę i nikt się mną nie zainteresował. Miałam nawet wrażenie, że sprzedawcy unikają bezpośredniego kontaktu ze mną i pozostałymi klientami. A przecież skoro czyszczą magazyny, skoro zapraszają do sklepu to powinno to wyglądać całkiem inaczej. Widać nic się tu nie zmieniło....nadal w Media Expert klient jest zdany tylko na siebie i nie może liczyć na profesjonalna pomoc. No chyba, że sprzedawca ma akurat lepszy dzień ;) Niestety wczoraj żaden z pracowników takiego nie miał. Szkoda mojego czasu i pozostałych klientów :(

EGO;)

21.04.2011

Placówka

Mielec, Żeromskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o ten sklep to co zwróciło moja uwagę to zachowanie personelu. Ocenić je można różnie w zależności od działu. I tak - dział telewizorów obsługiwał pan, który był usmiechnięty, uprzejmy i zainteresowany potrzebami i pytaniami klienta. Jego reakcje i odpowiedzi były rzetelne i konkretne. Natomiast gdyby ktoś chciał kupić tego dnia i o tej porze kuchenkę to miałby większy problem ponieważ pan obsługujący ten dział sprawiał wrażenie niezainteresowanego klientami dookoła, swoim komputerem, owszem, bardzo.

zalogowany_użytkownik

21.04.2011

Placówka

Leszno, Narutowicza 84

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie aparatu...
Przy zakupie aparatu cyfrowego firmy sony sprzedawca na danym stanowisku nie potrafił odpowiedzieć na moje pytania. Po sprawdzaniu instrukcji obsługi oraz stron producenckich nie zostały udzielone mi informacje na zadane wcześniej pytania. Sprzedawca doradzał, abym we własnym zakresie dowiedział się informacji, które były mi potrzebne. Po powrocie do domu sprawdziłem stronę internetową producenta i po bardzo krótkim czasie poszukiwań odnalazłem wszelkie odpowiedzi na wcześniej nie udzielone mi przez sprzedawcę odpowiedzi. Muszę jednak przy tym zaznaczyć iż obsługa przy stanowisku kasowym, oraz stan sklepu i jego porządek były w należytym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2011

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu bardzo...
Personel sklepu bardzo pomocny dla klienta. Jednak miejsce obsługi i sam personel informujący w sprawach udzielania rat i kredytów jest nie zorganizowany. Przekazywanie wiadomości jak i sama rozmowa z klientem jest lekceważąca. Na stanowisku informacji panuje chaos. Pracownicy nie są pewni przekazywanych informacji klientowi.Zbyt głośna muzyka w sklepie przeszkadza w rozmowie z pracownikami.

Majka_12

21.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy udzielają rzetelnych...
Pracownicy udzielają rzetelnych informacji, poświęcają klientowi tyle czasu ile potrzebuje odchodząc usatysfakcjonowany. Osobiscie widziałam jak pracownik obsługiwał osobę zainteresowaną kupnem skutera. Klient otrzymał nie tylko informację odnośnie produktu ale również na temat serwisowania, dokonywania opłat, przeglądów.

Justyna_79

20.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze reklamowany,...
Sklep dobrze reklamowany, gazetki dostępne w prasie lokalnej oraz radio. Co do obsługi to niestety nie mogę wystawic wysokiej oceny. Chcąc zakupić telewizor LCD nikt z obecnego personelu nie zaproponował mi pomocy z własnej inicjatywy, dopiero po moim pytaniu o jeden z telewizorów pracownik raczył podejść do mnie. Wygląd obsługi i wnętrza sklepu dobry, obsługa w strojach firmowych (koszulkach) oraz z plakietkami imiennymi. Obsługa kredytowo-kasowa dobra - na wszystkie moje pytania w kwestii zakupu ratalnego uzyskałam jasne odpowiedzi.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2011

Placówka

Jasło, Jana Pawła II 37

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zadbany, czysty....
Sklep zadbany, czysty. Obsługa schludnie ubrana, wyróżnia się co pozwala łatwo znaleźć kogoś do pomocy. Sprzedawca będący na sklepie pomógł wybrać odpowiedni produkt, przystosowany do moich oczekiwań oraz w przystępnej cenie. Udzielił bardzo szczegółowo informacji dotyczącej produktu oraz był uprzejmy. Obsługa w punkcie kredytowym również kompetentna, zorientowana, potrafi odpowiedzieć na każde pytanie. Kasjerzy także uprzejmi, zachęcają do ponownych zakupów.

jagoda.

19.04.2011

Placówka

Wrocław, Krakowska 51/69

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Expert

Media Expert jest największą siecią elektromarketów w Polsce – w jej skład wchodzi 459 elektromarketów w 377 miastach na terenie całego kraju. Marka jest obecna na rynku od 2002 r. Elektromarkety Media Expert oferują najnowsze produkty w kategorii smartfonów, laptopów, multimediów, a także segmentu RTV i AGD i sprzętu fotograficznego. W wybranych elektromarketach dostępne są również rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i sprzęt do pielęgnacji ogrodów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

The1.pl

(1.50)

Lepiej
Gorzej

uno.pl

(0.50)

Lepiej
Gorzej

hop24.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!