Telepizza

(3.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (427 z 504)

Wyczyść filtry
Wyjechałam z dużą...
Wyjechałam z dużą grupą znajomych do Warszawy na szkolenie. Kurs był bardzo intensywny i odbywał się w hotelu Gromada dość znacznie oddalonym od restauracji i barów. Ponieważ mieliśmy tylko godzinną przerwę obiadową, postanowiliśmy zamówić pizzę na telefon. Wybrałam Telepizzę. Dzień wczęśniej, tj. w czwartek zadzwoniłam do lokalu z pytaniem, o której mam zadzwonić następnego dnia, żeby dowieziono mi dość spore zamówienie na określoną godzinę. Pan, z którym rozmawiałam, podał mi preferencje lokalu w tym względzie. Następnego dnia zadzwoniłam i złożyłam kilkuset złotowe zamówienie. Podkreśliłam niejednokrotnie, iż bardzo zależy mi na dowiezieniu pizzy na czas i podałam godzinę 13:50. Ustaliłam też miejsce dowozu, którym miała być recepcja hotelowa. Przed godziną czternastą znalazłam się w holu w oczekiwaniu na dostawę. Zauważyłam, że inne grupki ludzi także skorzystały z jedzenia na telefon. Dostawcy innych firm kursowali bez przerwy. Jednak Telepizza nie przyjeżdżała. Zadzwoniłam do lokalu. Poinformowano mnie, że zamówienie już wyjechało i powinno tam być w przeciągu kilku minut. Po 10 min. zadzwoniła ponownie. Pani, z którą rozmawiałam powtórzyła, że dostawca już wyruszył. Poinformowała mnie, że nie ma z nim kontaktu i nie jest w stanie sprawdzić, gdzie obecnie się znajduje. O godz. 14:25, gdy nasza przerwa dobiegała końca, zadzwoniłam po raz trzeci. Wspomniałam, że jeżeli pizza nie dojedzie w ciągu 5 min., nie zostanie odebrana, ponieważ wszyscy znajdziemy sie już na wykładzie. Kierowniczka ponownie rozłożyła ręce. Wspomniałam, że przy takim spóźnieniu należy się rabat. Moja rozmówczyni powiedziała, iż faktura jest już wydana i ma ją kierowca. W takim razie rabat nie jest możliwy, ale może mi zaproponować sok gratis przy następnym zamówieniu na ten adres. Poinformowałam ją, iż nie będę najprawdopodobniej już nigdy zamawiać na adres hotelu, w którym nie mieszkam. Zaproponowała, że doda sok, kiedy ponownie zamówię ze swojego numeru telefonu. O godzinie 14:35 przyjechał dostawca. Zamówienie było kompletne, pizza ciepła i smaczna. Trudno jednak było ją jeść ze smakiem. Dostawca poinformował mnie, że przyszedł do pracy na zmianę rozpoczynającą się o 14:00 i od razu wyjechał z naszym zamówieniem. Jestem oburzona organizacją w Telepizzy. Pizzę powinien przywieźć poprzedni dostawca lub powinnam zostać poinformowana, że dowóz na 13:50 jest niemożliwy. Zaoferowanie mi soku za nie więcej niż 5 zł przy kolejnym zamówieniu uważam za uwłaczające, zwłaszcza, że płaciłam kilkaset zł. Kierowniczka zdawało się, iż nie kontroluje swoich pracowników. Nigdy więcej nie zamierzam zamawiać pizzy z Telepizzy z Warszawy, ani z żadnego innego miasta.

demo

30.04.2009

Placówka

Warszawa, Nugat 8

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę 26...
W niedzielę 26 kwietnia zamówiłam przez telefon pizzę z firmy TelePizza. Czas oczekiwania miał wynosic około 40 minut, ale pizza była dostarczona przed upływem tego terminu. Pizza była dostarczona gorąca, chrupka i smacznie przyrządzona. Osoba przyjmująca zamówienie była cierpliwa, uprzejma i kompetentnie odpowiedziała na moje pytania dotyczące możliwości zamiany składników na pizzy. Jedynie muszę odjąc punkty za to, że kurier nie miał drobnych do wydania i w związku z tym straciłam 2 zł. Firma powinna zapewnic kurierom wystarczającą ilosc drobnych monet, aby do takich sytuacji nie dochodziło.

Nayagare

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uprzejma i szybka...
Uprzejma i szybka obsługa; lokal, za wyjątkiem toalety, utrzymany w czystości, brak czytelnego menu; w toalecie brak mydla, papieru toaletowego oraz ręczników papierowych, nieprzyjemny zapach

Lisiczka

12.04.2009

Placówka

Lublin, Głęboka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po 3 sygnałach...
Po 3 sygnałach pracownik- Tomek odebrał telefon, przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. Szczegółowo wypytywał o zamowienie, następnie zaproponował dodatki i napoje. Podziekował i powiedział ze zamówienie zostanie zrealizowane do 30min, następnie pożegnał się i życzył miłego wieczoru. Po 24min pojawił się z pizzą, był miły i symaptyczny. Bardzo dobrze zorganizowany.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, na telefon

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lokalu obecnych...
W lokalu obecnych było 5. klientów przy stolikach i 3. oczekujących przy kasie aby złożyć zamówienie. Wśród pracowników panowało znaczne rozluźnienie, obecność osoby, która nie była w pracy, jednak stała obok lady i rozmawiała z pracownikami. Załoga rozmawiała na tematy osobiste, co miało przełożenie na czas składania zamówienia oraz jego realizację. Klienci byli lekko zniecierpliwieni zaistniałą sytuacją. W lokalu panował nieporządek (błoto wniesione na butach było rozniesione po podłodze, tworząc kałuże na schodach i pod stolikami. Ogólna ocena za niezbyt miłą atmosferę do spożywania posiłków oraz zachowanie pracowników pizzerii- +1 pkt.

ZweryfikowanyKlient

19.01.2009

Placówka

Kielce, Paderewskiego 34

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu czekałam prawie 5 minut aż ktoś z obsługi podejdzie do kasy. Poprosiłam o polecenie pizzy z kurczakiem. Pracownik powiedział, że pizzę można skomponować samemu. Nalegałam na propozycję z menu, jednak w odpowiedzi usłyszałam jakie są składniki do wyboru. Zdecydowałam się na pizzę dużą na grubym cieście (tak mi zaproponował pracownik). Popsuła się kasa fiskalna i nie można było wydrukować paragonu oraz nie mieli "drobnych", żeby wydać resztę. Musiałam rozmienić pieniądze w sklepie obok. Oczekiwałam na pizzę 20 minut. Przyniesiono średnią pizzę. Zgłosiłam, że nie taką zamawiałam. Pracownik tłumaczył się, że zmyliła go grubość ciasta, które podałam, bo na grubym cieście są tylko średnie pizze. Po kolejnych minutach oczekiwania otrzymałam pizzę, która była z zakalcem.

Karolina_46

31.12.2008

Placówka

Poznań, Stróżyńskiego 29

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy nieudanego...
Obserwacja dotyczy nieudanego zamówienia na pizzę. Kobieta zgłosiła telefonicznie zamówienie na dwie średnie pizze wybrane z menu na ul. Jana III Sobieskiego w Kołobrzegu. W zamówieniu szczególnie podkreślono, aby jedna z pizz bez sera ze względu na alergię konsumenta. Poproszono również o wykonanie telefonu przed jego dowiezieniem, aby ułatwić dostarczenie pizzy do pokoju pensjonatu bez niepokojenia właścicieli wieczorną porą. Na skutek zniecierpliwieniu oczekiwaniem, po ponad godzinie oczekiawnia wykonano telefon, aby spytać o los zamówienia. Okazało się, że zamówienie zostało zrealizowane i jest już w drodze. Faktycznie po paru minutach zadzwonił kierowca informując o przyjeździe. Dowiózł jednak opakowania wyraźnie różniące się rozmiarem od zamówionych. Po zwróceniu uwagi, że zamawiane były średnie pizze, zweryfikował to na paragonie i zaproponował obniżenie płatności, do tej wynikającej z cennika za przywiezione małe pizze. Jednak nie było to satysfakcjonujące rozwiązanie i po prośbie o prawidłową realizację oryginalnego zamówienia nastało kolejne pół godziny oczekiwania na dostawę. Będąc wyczulonym poprzednią wpadką tym razem dostawa została szczegółowo skontrolowana. Tym razem rozmiar się zgadzał, jednak obie pizze posiadały w składzie ser. Ze względu na promocję polegającą na możliwości kupienia dwóch pizz w cenie jednej, nie było możliwości wycofania się tylko z jednej pizzy bez bycia poszkodowanym finansowo. Konieczny był więc kolejny telefon do Telepizzy, gdzie przyjmująca zamówienie kobieta stwierdziła, że faktycznie mogło dojść do pomyłki ze względu na złą jakość linii telefonicznej. Zaproponowała jedynie odrzucenie zamówienia, jeśli nie jest zgodne z oczekiwaniami, gdyż zbliżała się już godzina 21-sza, po której pizza nie jest dostarczana.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2008

Placówka

Kołobrzeg, Obrońców Westerplatte 4

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie wizyty...
W czasie wizyty w telepizzy byłem jedynym klientem w lokalu, pracowniczka miała czas na to aby bardziej zaangażować się w obsługę i przedstawić promocje czy zaproponować dodatkowo napój lub sałatkę. Po poinformowaniu pracowniczki na temat preferencji co do pizzy podała mi menu i czekała aż sam coś wybiorę.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2008

Placówka

Mysłowice, towarowa 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ po remoncie...
Ponieważ po remoncie ulicy Mariackiej i Stanisława nie ma gdzie zaparkować samochodu, zostawiłam męża z dziećmi w samochodzie a sama poszłam zamówić pizzę do mieszczącej się tu TelePizzy. W środku zajęte były tylko dwa stoliki. Podeszłam do kasy, postałam tam dłuższą chwilę, aż wreszcie podeszła do mnie pani z zapytaniem czym może służyć. Spytałam jak długo trzeba będzie czekać na realizację zamówienia dwóch pizz i minicalzone. Okazało się że tylko 15 minut trzeba poczekać na pizzę, zaś calzone będą wcześniej. Uspokojona taką odpowiedzią złożyłam zamówienie. Usiadłam przy stoliku i zaczęłam czekać. Personel z tyłu wymieniał uwagi, słychać było śmiech - telefon w trakcie mojego pobytu na miejscu zadzwonił chyba tylko ze trzy razy, zatem zbytniego obciążenia pracą nie było. Telewizor ustawiono "oczywiście" na stację MTV więc dookoła było słychać wrzaski jakieś metalowo-rockowej kapeli w stylu Aerosmith, co jednak nie wszystkim musi się podobać. Po jakimś czasie, zdziwion, że do tej pory calzone się nie pojawiło przede mną podeszłam do kasy spytać jak długo jeszcze trzeba czekać - tym bardziej że dzieci były głodne, a calzone przez jakis czas oszukałoby głód...Pani "pizzermanka" stwierdziła, że "już podaję" - co łącznie trwało 35 minut - a nie obiecane 15, a calzone które zamówiłam w zasadzie jako przystawkę, zostało przygotowane razem z pizzą...Porażka. Po co wmawiać komuś, że będzie czekał tylko 15 minut, skoro oszukany "odejdzie" do konkurencyjnej Pizzy Hut? Do samej pizzy też mam zastrzeżenia: nie wydaje mi się, aby dodatki które zamówiłam "podwójne" były autentycznie "podwójne". Często zamawiam pizzę i mam porównanie pomiędzy róznymi placówkami tej samej firmy... No cóż - pod ten adres juz nie wracam!

deLaVega

18.12.2008

Placówka

Katowice, Stanisława 1

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena negatywna-gdyż zamawiając...
Ocena negatywna-gdyż zamawiając pieczywo czosnkowe z pepperoni i serem dostałam tylko pieczywo czosnkowe, zamówiłam też mini calzone sztuk 9 dostałam 6 sztuk, do tego klient musi się domagać reklamówki przy zamawianiu jedzenia na wynos i sosu, który wcześniej zamówiłam, do tego w restauracji jest brudno, obsługa jest nie miła i czeka się ponad 20 minut, na moją uwagę odnośnie zapachu w restauracji Pani nie zareagowała.

Agnieszka_220

17.12.2008

Placówka

Warszawa, ul. Bazyliańska 4

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przygotowując się do...
Przygotowując się do obserwacji, weszłam na stronę internetową Tele pizzy zapoznając się z promocjami i menu oferowanym przez tą pizzerię. Następnie postanowiałam zadzwonić i udawać niezorientowaną klientkę prosząc o przybliżenie promocji i dobranie pizzy do odpowiadających mi potrzeb. ( poprosiłam o pomoc w wyborze taniej pizzy o łagodnym smaku). Pracownik uprzejmie poinformał mnie o promocjach, z których mogłabym skorzystać i pomógł dobrać odpowiadającą moim preferencjom pizzę. Poinformował mnie o czasie realizacji zamówienia - 45 minut. Dostawca zjawił się już po 25 minutach. Uważam, że dostawca zachował się bardzo nieuprzejmie. Poproszony o rachunek, nie chciał mi go wydać, mówiąc, że takie rzeczy należy zgłaszać telefoniczne. Nie posiadał drobnych pieniędzy aby wydać mi z okrągłej kwoty. Zapytał czy nie miałabym nic przeciwko gdyby zabrał sobie 3 zł. Nie posiadałam również drobnych pieniędzy i będąc niejako "w szoku" zgodziałam się na to w ostateczności.

Ewelina_21

06.12.2008

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 126

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena za brak...
Ocena za brak kultury w stosunku do klienta.Pracownik żuł gumę podczas rozmowy z klientem.

Kamil_35

18.11.2008

Placówka

Zabrze, Wolności 243

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem pizze przez...
Zamówiłem pizze przez telefon około godziny 1320.Panie która ze mną rozmawiała była dla mnie bardzo miła i ze szczegółami wypytywała o moje zamówienie.Poinformowała mnie również, że pizza może dojechać do godziny od momentu zamówienia, jednak ich kierowca pojawił się już po 20 minutach czym ogromnie mnie zaskoczył, dostał dobry napiwek za szybką i uprzejmą obsługę, oraz za jeszcze bardzo ciepłą niedrogą i smaczną pizze.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2008

Placówka

Bydgoszcz, Poznańska 10

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okreslonego dnia wybrałam...
Okreslonego dnia wybrałam się w celu zamówienia 2 duzych pizzy na wynos. Obsługa była bardzo sympatyczna, doskonale znała aktualne promocje i ceny. Mimo duzego ruchu w pizzeri zostałam obsłózona bardzo szybko i po 15 minutach opuściłam lokal z moim zamówieniem. Pizze które zakupiłam były bardzo dobre, zgadzała się z moim zamóieniem, była ciepła i smaczna.

Justyna_6

13.11.2008

Placówka

Olsztyn, Pieniężnego 8

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wraz z koleżanką...
wraz z koleżanką weszłyśmy do pizzeri na ul. Pocztowej w Rybniku. nie było innych konsumentów prócz nas. W pomieszczeniu leciała spokojna muzyka.zajęliśmy miejsce i czekaliśmy aż któryś z pracowników do nas podejdzie z kartą wyboru pizz. niestety po 15 minutach, gdy nikt do nas nie podszedł sama podeszłam do kasy i poprosiłam o kartę. wybrałyśmy pizze margarittę wraz z pomidorami, tuńczykiem i boczkiem. do picia Fantę. czekałyśmy aż ktoś przyjdzie by zapytać co zamawiamy. niestety nikt nie przyszedł wiec znowu sama podeszłam do kasy i czekałam aż pracownik podejdzie i przymnie zamówienie. czekałam ok 2-3 minuty. pracownicy byli zajęci rozmowa miedzy soba. po ok 2-3 min zauważył mnie jeden z pracowników i podszedł do kasy. zapytał na jakim ciescie chcemy pizze. odpowiedziałam ze na grubym cieszcie. później powiedziałam jaka chcemy pizze i co do picia. zapłaciłam i usiadłam przy stoliku. zajęta rozmową z koleżanka nie zauważyłam nawet że mineło już pół godziny od czasu naszego zamówienia a nadal pizzy nie było. podeszłam znowu do kasy by zapytać ile jeszcze mamy czekac. Pracownik odpowiedział ze jeśli bedzie gotowa to nam przyniesie do stolika. Więc wróciłam do stolika i czekałyśmy jesczze ok 10 minut. Pracownik przyniósł pizze, podał sztuśce i życzył smacznego. pizza była pyszna, ciepła i dobrze pokorojona. po zjedzeniu wyszłyśmy z pizzeri.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2008

Placówka

Rybnik, Pocztowa 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal nie sprawia...
Lokal nie sprawia dobrego wrażenia, wewnątrz było brudno: okruchy na stolikach i krzesłach, aczkolwiek drzwi i szyby czyste. Krzesła niewygodne. Przy ladzie porządek. Osoba, która kasowała produkt, później przygotowywała pizzę. Sprzedawca dopiero po ok. 3 min. zainteresował się mną. Sprzedawca przedstawił ofertę szybko i zapytał tylko o to, co konieczne, nie używał zwtotów grzecznościowych, zachowywał się nautralnie. Nie podał czasu oczekiwania na pizzę. Pizza została podana(po 15 min.) na stolik z resztkami okruchów, nie starto stolika. Pizza była zgodna z zamówieniem, ciepła i pokrojona. W lokalu nie było klimatyzacji, ale cały czas otwarte były drzwi wejściowe, przez co odczuwało sie chłód i kilku klientów siedziało w kurtkach. Łazienka w fatalnym stanie: brudna podłoga i deska klozetowa, oberwana bateria, przez co słabe ciśnienie wody. stare i brzydkie drzwi, zdecydowanie do wymiany.W ubikacji stale było słychać hałas z jakiegoś urządzenia. Plusem - duże lustro przy wejściu do ubikacji, w którym można było zobaczyć całą sylwetkę. Wszyscy pracownicy ubrani w firmowe ubrania. Brudny kosz na smieci.

Joanna_195

20.10.2008

Placówka

Katowice, Stanisława 1

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie: Zamawiałam małą pizzę...
Zamówienie: Zamawiałam małą pizzę i napój, pizzę dostałam ciepłą i bardzo mi smakowała. Obsługa: Wydaje mi się, że nie pracownik mnie obsługiwał, a dostawca, osoba ta nie wiedziała jakie są promocje, szybko chciała zakończyć zamówienie, mimo to iż byłam jedyną osobą w lokalu. Zamówiłam napój, o którym potem zapomniał, i o który musiałam się upomnieć po otrzymaniu pizzy do stolika. Pracownik powiedział jedynie "Dzień dobry", nie wydawał się zbytnio zainteresowany przyjęciem zamówienia. Przy wyjściu z lokalu nikt nie zwracał na mnie uwagi, nie usłyszałam "Do widzenia". Porządek w lokalu: Przesiadałam się 3 razy, ponieważ stoliki były brudne. Podłoga była pochlapana sosami i leżały na niej samolociki z ulotek. W toaletach był niepryjemny zapach, co prawdopodobnie wynikało z tego, że nie było wody ani w spłuczce (przez co klienci nie mogli spłukiwać wody), ani w kranie.

Eva

20.10.2008

Placówka

Sopot, Niepodległości 702

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idąc z pracy...
Idąc z pracy zmawiam pizzę przez tel. z odbiorem w lokalu za 15-20 min. Pizza zawsze jest na czas, spakowana a ja dobrze obsłużona.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Sopot, Niepodległości 702

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefoniczne zamówienie dostawy...
Telefoniczne zamówienie dostawy do domu wybranych produktów. Przyjęcie zamówienia i dostarczenie zamówienia na adres domowy.

Olga_9

16.10.2008

Placówka

Warszawa, Radiowa 18

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc w celu...
Dzwoniąc w celu zamówienia pizzy odniosłem wrażenie że osoba która mnie obsługiwała (mężczyzna) była nie miła, ale to jeszcze nic w porównaniu z tym co było później. Zamówiłem pizze (dużą w ofercie 2 w cenie 1) do Knurowa, powtarzałem 3 razy adres zaznaczając za każdym razem że to Knurów, pan poinformował mnie że 5 zł. dopłaty będzie, ja się zgodziłem, po czym pan powiedział że od 40 do 50 minut pizza będzie u mnie. Po 1,5h oczekiwania zadzwonił do mnie na podany ww rozmowie numer telefonu dostawca i powiedział że jest pod wskazanym adresem ale w... Gliwicach pizze dostałem po około 2h oczekiwania zimną, ponadto zauważyłem że nie ma sosów, które wg mnie powinny tam być więc zadzwoniłem ponownie do lokalu, pan przeprosił i powiedział że sosy będą dostarczone po 1,5h oczekiwania zadzwoniłem znów, kierownik zmiany poinformował mnie że nie będzie sosów bo są za dodatkową opłatą. Zapytałem go czy w takim razie nie można było przedzwonić do mnie i tą sytuację wyjaśnić, bo czekam już 1,5h on przeprosił i zaproponował następnym razem tańszą pizze :)

zalogowany_użytkownik

16.10.2008

Placówka

Gliwice, Krupnicza 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Telepizza

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Telepizza?

Cuorematto

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Pizzeria Torino

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Pizzeria Marco

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

serdecznie polecam
serdecznie polecam
Dodaj własną opinię!