empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Pomimo, że sklep...
Pomimo, że sklep jest ogromny to jeśli chodzi o pewne pozycje, to nie są one dostępne. Zaobserwowałam, że z nowości mamy prawie wszystko. Ale inne działy pozostawią wiele do życzenia. W szczególności dział językowy (język włoski np. wiele tych samych książek, ale dużego wyboru nie ma). Systematycznie pojawiam się w sklepie i nic się z tym nie robi.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mi się...
Bardzo mi się podoba ten sklep empik. Ładny wystrój i miły klimat powoduje, że miło spędza się w nim czas. Poszedłem tam, aby rozejrzeć się za prezentami. Była bardzo dużo ludzi, a ruch w sklepi nie był w ogóle utrudniony. Obsługa miała pełne ręce roboty, dokładali towar i poprawiali rzeczy na pułkach. To co wyróżnia ten emik od innych to to, że można spokojnie wziąć książkę usiąść i ją przejrzeć. Przy dziale z książkami napotkałem pracownika, którego spytałem się gdzie znajdę książkę Cornwell Patricia. Bez zastanowienia zaprowadził mnie do pułki gdzie ją znalazłem. Lubie tam robić zakupy ze względu na klimat i wiedzę personelu, zawsze dobrze poradzą.

Tomasz_1495

09.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam jakiegoś prezentu...
Szukałam jakiegoś prezentu dla siostrzenicy więc postanowiłam zobaczyć co ciekawego maja w Empiku. Wspomnę, że było to w Galerii Białej. Wchodząc do sklepu zauważyłam, ze jest dużo klientów. Przy kasie był jeden pracownik, a dwóch było na sali sprzedaży gdzie zajmowali się układaniem książek. Pracownicy mieli na sobie czarne firmowe koszulki polo i mieli identyfikatory. Byłam zaskoczona miłą obsługą. Ponieważ nie znam się na książkach dla dzieci poprosiłam o pomoc ekspedientkę. Pani z entuzjazmem wskazała mi książki, które odpowiadały moim oczekiwaniom i pokazała mi które sprzedaja się najlepiej. Moją uwagę przyciągnęły książki na półkach które były tak blisko siebie ułożone, że trudno było niektóre z nich wyjąć z półki. Wyglądało to niedbale. Uważam też, że w sklepie jest mało miejsca do poruszania się ponieważ przerwy między regałami sa dość wąskie. Jak już wspomniałam przy kasie obsługiwała tylko jedna osoba a kolejka do kasy liczyła sobie kilka osób. Pani przy kasie przywitała się ze mną i zaproponowała mi zestaw promocyjny. Poprosiłam ekspedientkę o reklamówkę ponieważ moja była za mała, a ona bez problemu zapakowała mi zakupy w dużą reklamówkę. Na koniec podziękowała mi i powiedziała do widzenia.

generał102

09.12.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny udany zakup...
Kolejny udany zakup w sklepie internetowym empiku, gdzie zdecydowanie wolę dokonywać transakcji niż w realu...personel nie jest zbyt pmocny, choc mily i sympatyczny. Natomiast cieszy bardzo szeroka oferta fimy, wlacznie z realizacją zamówień specjalnych. Co roku piękne i unikatowe kalendarze:) Tym razem jednak odbieralam zamowienie ksiazkowe, ktore dotarlo do salonu juz po 2 dniach od wysylki z centrali:)

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłem do Empiku...
Wpadłem do Empiku (dosłownie, bo czasu miałem naprawdę mało) by kupić coś do czytania na drogę. Czekało mnie około 5 godzin w pociągu, więc same gazety nie wystarczyły – najpierw szybko wybrałem jakieś czasopisma, potem błyskawicznie przemieściłem się do działu z książkami. Nowości znajdowały się na oddzielnym regale, był on wyraźnie oznakowany, rzucał się w oczy, więc nie tracąc czasu podszedłem własnie tam. Przez chwilę ogranąłem wzrokiem całość, potem wziąłem do ręki dwie pozycje, które wydały mi się być najbardziej interesujące, by po chwili wybrać jedną z nich, a następnie udałem się do kasy. Przede mną w kolejce były dwie osoby, ale na szczęscie kasjer był bardzo szybko i kolejka przesuwała się w niezłym tempie. Kasjer był uprzejmy, sympatyczny. Chyba zuważył, że się spieszę, bo odniosłem wrażenie, że jeszcze zwiększył tempo obsługi, miło mnie żegnajac na koniec. W sklepie byłem krótko, ale zdążyłem zauważyć, że czystość była utrzymana, podobnie jak porządek, wybór towarów mnie usatysfakcjonował.

Born

08.12.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacji dokonałam w...
Obserwacji dokonałam w siecie sklepów EMPIK. Chciałam zakupić książkę, niestety nie mogłam odnaleźć jej na półce. Podeszłam więc do informacji i poprosiłam o pomoc. Pani, osoba ucząca się- tak widniało na identyfikatorze- miło mnie przywitała i zaczęła sprawdzać dla mnie czy to, co chcę kupić jest dostępne. Przerwałą jej w tym inna pani, która ją zastąpiła i kazała jej robić coś innego. Jak się okazało, była to kierowniczka. Ona to zajęła się poszukiwaniem dla mnie mojej pozycji. Po chwili poprosiła mnie, abym poszła za nią i pokazała mi na półce, gdzie znajduje się moja poszukiwana książka, po chwili znalazła też i drugą. Podziękowałam jej, po czym udałam się do kasy. W kolejce było ok 10 osób, czynne były wszystkie kasy, otworzono nawet w tym czasie dodatkową kasę w punkcie informacji. Po dłuższej chwili nadeszła moja kolej i udałam się do wolnej kasy. Pan kasjer nie powitał mnie, nabił mój zakup, podał kwotę do zapłaty. Podała banknot, otrzymałam resztę. Paragon zostawił pan na książce po czym sobie poszedł, nie kończąc ze mną tranzakcji. Musiałam sama poprosić kasjerkę obok o reklamówkę. Wtedy usłyszał to mój pierwotny kasjer i mi ją podał razem z książką. Nie był miły, nie podziękował mi za wizytę i nie pożegnał mnie, swoją pracę wykonał od niechcenia, co spowodowało, że nie do końca jestem zadowolona z tej wizyty.

Agalia

07.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Choć bardzo rozpoznawalna...
Choć bardzo rozpoznawalna marka, franczyza Empik dni świetności ma za sobą, co widać gołym okiem. Jeśli uda nam się porozmawiać z pracownikiem (co nie jest łatwe, gdyż większość czasu spędzają na zapleczu lub wykonując polecenia przełożonych, przez co ma się wrażenie, że zadając pytania przeszkadzamy im) zauważyć można, że większość jest niedoświadczona i rzadko potrafią odpowiedzęć na pytanie bz konsultowania się z przełożonym lub komputerem. Czas obsługi jednak nie jst problemem, gdyż kolejki są rzadko spotykane. Towaru na półkach jest coraz mniejszy wybór (aby zapchać miejsca na półkach ksiązki stawia się okładką do przodu), a ceny wciąż zawyżone - zwłaszcza płyt audio CD, trudno o wyższe, choć trafiają się starsze towary za mniejsze kwoty. Co do wystroju bez zastrzeżeń - zarówno funcjonalny jak i estetyczny. Na koniec jescze duży plus całej instytucji, czyli możliwość czytania książek i czasopism na miejscu bez konieczności kupowania, wraz z niewielką sekcją do tego przeznczaczoną.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2011

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas spaceru przez...
Podczas spaceru przez Centrum Handlowe Focus Mall odwiedziłem Empik. Można tu znaleźć bardzo wiele książek odpowiednio posegregowanych i ładnie poukładanych na regałach. Na wszystkich artykułach albo przy nich są umieszczone ceny, lokal jest czysty a wszystko jest ułożone przejrzyście. Obsługa jest na wysokim poziomie. Pracownicy są bardzo sympatyczni i mili, służą pomocą i potrafią świetnie doradzić. Akurat książka, którą szukałem na prezent, nie była dostępna. Podziękowałem. Otrzymałem zaproszenie do następnej wizyty.

zalogowany_użytkownik

06.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o personel to w Empiku raczej nie można narzekać, aczkolwiek tym razem było nad wyraz przeciętnie. Ochroniarz na 10-15 min przed zamknięciem podchodził do każdego osobiście żeby już natychmiast maszerować do kasy. Bardzo się przestraszyłam i poszłam tam natychmiast :) Pani przy kasie być może i zmęczona na koniec dnia/weekendu, ale obsługiwała nas od niechcenia i dawała odczuć jak bardzo już nie powinniśmy znajdować się w tym miejscu. O cenach i asortymencie się nie wypowiadam, bo siłą rzeczy empik jest najlepiej wyposażonym tego rodzaju sklepem, a nawet jak czegoś nie ma można natychmiast ściągnąć. Mają czasem fajne ceny promocyjne na niektóre produkty np gry na play PlayStation3 przecenione bo używane, albo starsze płyty. Można znaleźć fajne skarby w niezłej cenie. Zostałam oczywiście szybko obsłużona, tylko ciekawe czy nie było to spowodowane wyłącznie końcem dnia ;)

Izabela_575

06.12.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku wybrałam...
Do Empiku wybrałam się w poszukiwaniu książki Cobena na prezent urodzinowy. Do wykorzystania miałam zniżkę 20% z Paybacka, dlatego bardzo zależało mi, by z niej skorzystać. To duży plus, że Empik jest ich partnerem i można gromadzić punkty także tutaj. Książkę, której szukałam znalazłam, jednak miałam z tym problem, a nie było w pobliżu żadnego pracownika. Ogólnie uważam, że jest to sklep z bardzo bogatą ofertą asortymentową. Trafiłam także na uprzejmość obsługi przy kasie i czystość w całym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostalem miło powitany. W tle słychać było muzykę. Na sali znajdowało się kilka pracowników,których możno podzielić na kasierów i asystentów,którze równoczęśnie układały towar na połkach. Po pewnym czasie jeden z nich podszedł do mnie i zaproponował pomoc. Zapytalem o książkę dotyczącą współczęsnego malarstwa. Pracownik przeprowadzil mnie do regału z tym oddzialem,ale ne mog nic poradzić na prezent,bo nie znal sie na tym dobrze,również jak i ja.Szybko obiejrzalem kilka książek z bardziej ciekawymi tytulami, i kilka dość grubych tomów jednej serii.Ogólnie w sklepie panował pożądek,przy kilku szafach znajdował się pracownik który pożądkował książki.Nie na każdem towarze,który obejrzalem znalazlem cene,w szczegółności na niektórzych kubkach i codziennikach.Z powodu Świąt sklep był pęlny ot klientów,którze już szukają prezenty albo oferty na zakupy.Przy kasie Pani była bardzo miła. Zaproponowała mi produkty w promocyjnych cenach. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroj firmowy.

Alexus

04.12.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Zgorzelcu...
Empik w Zgorzelcu położony jest w galerii handlowej. Sam lokal jest niewielki, wręcz kameralny, jednak znajdziemy w nim ten sam asortyment co w dużych lokalach w większych miastach. Bardzo miłym akcentem jest witanie przez pracowników Empiku każdego wchodzącego klienta słowami "dzień dobry". Towar na półkach ułożony jest tematycznie, w jasny i czytelny sposób. W razie problemów ze znalezieniem jakiegoś tytułu, pracownicy chętnie przychodzą z pomocą. Personel ubrany jest w firmowe stroje oraz posiada czytelne identyfikatory. Podłoga w całym lokalu jest czysta, a w powietrzu unosi się przyjemny zapach.

Michał_1209

04.12.2011

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 52a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałam nie po...
Zawitałam nie po raz pierwszy do Empiku przy nowym świecie. Dodatkowa motywacja ażeby wybrać sklep właśnie tej sieci to dołączenie jej do programu Payback i możliwość zdobycia punktów w tym właśnie program lojalnościowym. A dla czego ten adres. Bardzo pasuje mi lokalizacji i to chyba właśnie dla tego najczęściej właśnie tu a nie gdzie indziej najczęściej trafiam. I to jedyny obok oczywiście ciekawej i bogatej oferty pozytyw. Dogodna lokalizacja. Irytuje mnie że na dziale prasy co i rusz zmienia się rozstawie regałów, tytuły zmieniają swoje miejsce. Jest tu ciasno czego nie poprawia fakt stojących i zatopionych w lekturze klientów. Przy kasie spora kolejka. Tylko dwóch pracowników za ladą. Młodzi panowie w czarnych firmowych koszulkach polo do których mają przypięte duże czytelne identyfikatory imienne obydwaj z adnotacją uczę się. Mało miejsca na blacie nie jest komfortowe i jest nie wygodne. Odczekawszy swoje mogę zapłacić za zakupy. Problemem zdaje się doliczenie punktów ale udaje się i kończy się sukcesem. Pan który mnie obsługuje jest miły, nieco stremowany i jeszcze nie pewny na swym stanowisku pracy. Miło się uśmiecha. Jest kulturalny. Wita się słowami dzień dobry, żegna do widzenia i zaprasza do kolejnej wizyty. Proponuje zapakowanie zakupów do reklamówki z czego chęcią korzystam

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do środka...
Wchodząc do środka aż się troszkę przeraziłem. Ludzi było sporo i trudno było przechodzić między regałami. Ale musiałem obejrzeć ofertę, gdyż szukałem pomysłów na prezenty. Podczas chodzenia po księgarni zauważyłem, że wszyscy widoczni pracownicy zajmowali się klientami. Widaż było, że chcę aby klieci, którzy przyszli do księgarni wyszli z niej zadowoleni. Jeden z widocznych pracowników zajmował się uzupełnianiem pozycji na półkach. Praca jego nie utrudniała dostępu do półek. Jedna z pozycji zainteresowała mnie i udałem się z nią do kasy. Płacenie przebiegło dośc sprawnie. Przed zakończeniem paragonu pracownik zaproponował mi produkty z promocji przykasowej, ale nie skorzystałem z propozycji i już po chwili opuszczałem kesięgarnie z książką.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałam nie po...
Zawitałam nie po raz pierwszy do empiku przy nowym świecie. Dodatkowa motywacja ażeby wybrać sklep właśnie tej sieci to dołączenie jej do programu Payback i możliwość zdobycia punktów w tym właśnie program lojalnościowym. A dla czego ten adres. Bardzo pasuje mi lokalizacji i to chyba właśnie dla tego najczęściej właśnie tu a nie gdzie indziej najczęściej trafiam. I to jedyny obok oczywiście ciekawej i bogatej oferty pozytyw. Dogodna lokalizacja. Irytuje mnie że na dziale prasy co i rusz zmienia się rozstawie regałów, tytuły zmieniają swoje miejsce. Jest tu ciasno czego nie poprawia fakt stojących i zatopionych w lekturze klientów. Przy kasie spora kolejka. Tylko dwóch pracowników za ladą. Młodzi panowie w czarnych firmowych koszulkach polo do których mają przypięte duże czytelne identyfikatory imienne obydwaj z adnotacją uczę się. Mało miejsca na blacie nie jest komfortowe i jest nie wygodne. Odczekawszy swoje mogę zapłacić za zakupy. Problemem zdaje się doliczenie punktów ale udaje się i kończy się sukcesem. Pan który mnie obsługuje jest miły, nieco stremowany i jeszcze nie pewny na swym stanowisku pracy. Miło się uśmiecha. Jest kulturalny. Wita się słowami dzień dobry, żegna do widzenia i zaprasza do kolejnej wizyty. Proponuje zapakowanie zakupów do reklamówki z czego chęcią korzystam

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, szybka obsługa,...
Miła, szybka obsługa, pomoc w wyborze produktów. Widać, że w salonie jest dużo pracowników, i każdy chętnie pomoże w, kolejki przy kasie małe, bo obsługa szybko i sprawnie idzie. Kupiłam płyty dla męża, Pan doradził, która będzie lepsza, i miał rację, mąż zadowolony i udał się zakup. Lubię, ten Empik bo jest blisko i zawsze pod ręka.

Magdalena_2157

03.12.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem plakat, poprosiłem...
Kupowałem plakat, poprosiłem obsługę o pomoc, która otrzymałem. Personel był uprzejmy, zorganizowany. Cena była warta towaru. Wewnątrz salonu było przyjemnie, ciepło grała odpowiednia muzyka, obsługa była błyskawiczna i wszystko przebiegło bez problemów, pozwolono mi nawet rozwinąć plakat, abym go obejrzał w całości.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na ogół empiki...
Na ogół empiki pozostawiają dobre wrażenie, są sympatycznymi miejscami. Empik w Złotych Tarasach w Warszawie jest niestety negatywnym wyjątkiem. Lokal mały, zdecydowanie zbyt mały jak na ilość działów, ilość towarów. Wynikiem tego jest ciasnota, zatłoczenie, obijanie się o wszystkich dookoła. W dodatku bramka z wykrywaczami przy wejściu/wyjściu nieustannie piszcząca bez powodu. Asortymentu jak na taki lokal po prostu zbyt dużo. Ceny przystępne. Obsługa młoda, sympatyczna, to zawsze plus empików. Czas obsługi w związku z zatłoczeniem i kolejkami spory, nieco za długi.

Łodzianin

02.12.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałam zakupu małej...
Dokonywałam zakupu małej sztalugi. Znajdowała się na niej cena i indeks produktu. Przy kasie znajdowało się 4 pracowników w koszulkach z agencji pośrednictwa pracy. Sprzedawca, który zaczął nas obsługiwać, nie potrafił wbić indeksu do systemu, aby wydrukować paragon. Pozostałe osoby patrząc na niego uśmiechały się z przekąsem zachowując jak uczniowie w szkole mający ubaw z kolegi. Podkreślali, że są pierwszy dzień, Sprzedawca udał się na poszukiwanie osoby dłużej zatrudnionej, która mogła podpowiedzieć, jak poradzić sobie z systemem. W końcu się udało. Jednak był już na tyle zdenerwowany, że przy pakowaniu sztalugi zawsze wystawał z torby jakiś jej fragment, co powodowało kolejne uśmiechy pozostałych pracowników. Podeszłam do całej sytuacji wyrozumiale, jednak rażenie dotyczące obsługi było negatywne. Nawet pracownicy dodatkowi powinni przejść odpowiednie wstępne szkolenie, aby zachować standardy marki.

Justyna_632

02.12.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostałam miło powitana. W tle słychać było muzykę. Na sali znajdowało się 3 pracowników. Po pewnym czasie jeden z nich podszedł do mnie i zaproponował pomoc. Zapytałam o książkę dotyczącą dekoracji wnętrz. Pracownik udzielił mi pomocy i zaproponował kilka tytułów. Przy kasie Pani była bardzo miła. Zaproponowała mi produkty w promocyjnych cenach. Wszyscy pracownicy byli ubrani w firmowe podkoszulki

Anna_3695

02.12.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Polanglo

(4.70)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Suplement

(4.53)

Lepiej
Gorzej

Giełda książki

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!