Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: DOUGLAS
Treść opinii: Perfumeria oferuje bogaty asortyment kosmetyków kolorowych, których poszukiwałam. Zakupiłam produkt po konsultacji z asystentką do spraw sprzedaży, która udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat wybranego kosmetyku; doradziła markę, kolor, zaprezentowała kosmetyk na ciele, pokazała, jak go używać. Opisała działanie, przedstawiła również alternatywne rozwiązania. Wykazała się przy tym cierpliwością, profesjonalizmem i spokojem. Optymistycznie i z uśmiechem udzielała pomocy, po wybraniu przeze mnie produktu zapytała czy może jeszcze w czymś pomóc oraz podziękowała za zakup produktu. Ubrana była w firmowy kostium, wymalowana i uczesana stosownie do swojej profesji. Miejsce obsługi również było profesjonalnie przygotowane i bardzo komfortowe. Ogólnie jakość obsługi w perfumerii oceniam pozytywnie. Samo miejsce jest bardzo pozytywne, proponuje doskonałe produkty i duży ich wybór przy czym dodatkowo doskonale je eksponuje. Asortyment jest bogaty, choć niekoniecznie najtańszy, co świadczy na niekorzyść tego sklepu. Drugim, ogromnym minusem, który bardzo przeszkadza i skutecznie odstrasza kupujących to ochrona sklepu, zachowująca się w sposób totalnie niedyskretny i nieprofesjonalny. W momencie, kiedy weszłam do sklepu, od razu ruszył za mną pracownik ochrony, stanął naprzeciw mnie w odległości około 30cm (dzieliła nas półka) i bacznie mi się przyglądał, obserwując mój każdy ruch. W momencie, kiedy wzięłam do ręki kosmetyk by go oglądnąć, zaatakował mnie słownie, mówiąc, że nie można otwierać kosmetyków, o czym doskonale wiem i nie omieszkałam mu tego zakomunikować. Stał tak nade mną, niemalże wyciągając mi z dłoni wybrany produkt. Sytuację uratowała asystentka, która widząc co się dzieje, podeszła do mnie i zaproponowała pomoc. Zachowanie ochrony uważam za karygodne. Traktowanie każdego klienta jak złodzieja uważam za wielce niestosowne. Stanowi to największy minus tego miejsca i skutecznie zniechęca do zakupów.