DOUGLAS

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1658 z 2627)

Przyszedłem z chęcią...
Przyszedłem z chęcią zakupu perfum Lalique Encre Noire. Nie minęła minuta, zaczepiła mnie konsultantka z pytaniem, w czym może mi doradzić. Powiedziałem o tym perfumie, pokazała, ale koniecznie chciała mnie zachęcić do kupna innego produktu. Stanowczo odmówiłem, powiedziałem, że jestem zdecydowany na ten zapach i nie interesuje mnie nic innego. Przy kasie zaproponowała kulkę do kąpieli. Odmówiłem. Nie lubię, gdy sprzedający starają mi się wciskać na siłę produkty, aby poprawić sobie wyniki sprzedaży. Pani obsługująca robiła to w sposób nachalny, widać było, że to z chęci zysku, nie dla dobra klienta. Jeszcze komentarz co do ubioru Pań w Douglasie w Galerii Bałtyckiej. Noszą tandetne, różowe koszulki. Wygląda to nieprofesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Dnia 14 pazdziernika...
Dnia 14 pazdziernika 2010 roku postanowiłam uzupełnić swój " kosmetyczny inwenaż". Wybrałam się po kosmetyki do jednej z Olsztyńskich perfumerii. Padło na sklep Douglas w Centrum Handlowym Alfa w Olsztynie. Sklep czysty, kosmtyki poukładane . Tuż przy wejsciu stały kosmetyki tańsze, takie na które może pozwolić Sobie kazdy. Trochę dalej te z "górnej półki". Oprócz krajowych preparatów pielegnacyjnych, sklep oferuje równiez duży wybów perfum oraz produktów służących do wykonania profesjonalnego makijażu. Co więcej obsluga sklepu nieodpłatnie każdemu kto się zgłosi robi taki makijaż nieodpłatnie. Klient może liczyć na profesjonalną obsługę, darmowe porady kosmetyczne oferowane przez doskonale wyszkolony personel. Obsługa miła i uśmiechnieta. Potrafi odpowiedzieć szybko i wyczerpująco na zadane przeze Mnie pytania. Każda z Pań pracujacych ubrana była czysto i schludnie, każdaz Nich przepasana była firmowa bandamką Firmy Douglas.

Monika_1272

14.10.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Polecam salon Douglas...
Polecam salon Douglas w pasażu Auchan za najwyższy stopień profesjonalizmu, kultury osobistej i doradztwa. Szukałem perfum na prezent, uzyskałem kompletne i bardzo kompetentne doradztwo, bez wciskania, frazesów, itp. Wybrałem zapach z nowej trylogii zapachów domu mody Armani: Onde Mystere. Wybór okazał się trafny, perfumy rzeczywiście są niepowtarzalne i ekskluzywne. Perfumy zapakowano na prezent, przy okazji zapakowano zostałem namówiony na kilka drobiazgów dla siebie. Polecam ten sklep.

Neo

14.10.2010

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Perfumeri Douglas w Słupsku zostałam od razu powitana przez konsultantkę. Zaoferowała mi ona swoją pomoci. Konsultantka posiadała widoczny identyfikator. Pomogła mi odnaleźć szukane produkty oraz doradziła mi w wyborze. Po transakcji zaporsiła mnie do ponownej wizyty oraz podarowała mi kilka próbek produktów.

Anna_2817

14.10.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (1)
Byłam mile zaskoczona...
Byłam mile zaskoczona obsługą, ich wiedzą i kompetencjom oraz wyglądem, prezentowały się ślicznie w makijażu pokazując żywą reklamę swoich produktów. Potrafiły skrupulatnie skupić się na moich potrzebach i chętnie pomagały mi w wyborze najkorzystniejszego dla mnie produktu. Nie miałam zastrzeżeń, pochłonięte były w zupełności pracą. Asortyment jest idealnie prezentowany, no ale oczywiście ceny są wygórowane. Natomiast miłą niespodzianką przy zakupie były próbki kosmetyków, których dostałam dość dużo do wypróbowania.

marti088

14.10.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)
Bardzo się zawiodłem...
Bardzo się zawiodłem na jakości obsługi w tej podobno szanującej się perfumerii. Po wejściu do sklepu nikt się nie zainteresował tym czego potrzebuję, musiałem sam szukać ekspedientki. Po wybraniu z góry założonego zapachu musiałem czekać przy kasie na kolejną ekspedientkę, bo gdzieś wyszła. Największym mankamentem było jednak to, że perfumy które zakupiłem okazały się nieoryginalne, co zostało potwierdzone w kilku niezależnych perfumeriach. Od lat używam wybranego zapachu i doskonale wiem jak pachnie i jak długo powinien się utrzymywać. Zakupione perfumy zdecydowanie różniły się zapachem, a ich trwałość była znacznie krótsza. Jedyny plus tej sytuacji jest taki, że perfumeria bez problemu przyjęła zwrot, zwróciła pieniądze i przeprosiła za zaistniałą sytuację.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (3)
Wyżej wymieniona perfumeria...
Wyżej wymieniona perfumeria jest ogromna i zawiera naprawdę spory asortyment, który jest oczywiście odpowiednio ułożony na swoim miejscu. Miejsce pracy personalu jak i cała przestrzeń lokalu jest utrzymana we wzorowej czystości, ładzie oraz porządku. To miejsce wręcz zaprasza czystością. Pracownicy perfumerii są bardzo mili, pomocni, kompetentni oraz schludnie ubrani. Dlaczego więc nie tak wysoka ocena? Otóż ceny, które posiada ta perfumeria niestety nie są zbyt niskie, dlatego też trochę odstrasza to klientów, jeśli jednak ktoś ma ochotę na chwilę przyjemności z zapachami świata, to lokal jest naprawdę godny polecenia.

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła, w...
Bardzo miła, w dodatku kompetentna obsługa. Towar ładnie poukładany i w dodatku łatwo można znaleźć swój ulubiony kosmetyk. Ceny przystępne. Panie chętne do pomocy i konsultacji. A przy samej kasie czeka miła niespodzianka - "mini gratis" w formie próbki jakiegoś zapachu... Sam sklep mógłby być trochę większy, ale mimo ograniczonej przestrzeni jest bardzo duży wybór perfum.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (32)
Świetny i godny...
Świetny i godny polecenia sklep. Przemiła obsłucha. Zawsze chętna i pomocna. Doradzi, porozmawia. Zawsze uśmiechnięta.Nie mówiąc już o samym sklepie. Czysto. Wszystko tak ułożone, aby klient nie miał problemów ze znalezieniem szukanej przez siebie rzeczy. Dodatkowo pięknie pakują kupiony przedmiot, dodają gratisy, zapraszają na próbne makijaże itd. Oby więcej takich sklepów i pracowników.

Patrycja_325

20.08.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (25)
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas postanowiłam kupić perfumy. Jako że od dawna obracam się w kręgu tych samych marek, zmieniając ewentualnie tylko od czasu do czasu oferowane w ich ramach zapachy, nie muszę spędzać przed półkami ciągnących się w nieskończoność godzin. Wiem (mniej więcej), po co przychodzę; nie potrzebuję także wątpliwej jakości porad, co najlepiej odda moją złożoną osobowość i zmienne nastroje. Zatrzymałam się na dłuższą chwilę przed standem Gucci. Mój typ – mały flakonik ‘Flora’. Jako że zapach ten występuje w dwu wariantach, chciałam ustalić, który przemawia do mnie bardziej. W tym momencie ‘zaatakowała’ mnie jedna z asystentek sprzedaży (tak je chyba można nazwać). ‘Atak’ najwierniej oddaje moim zdaniem sposób, w jaki zostałam zaczepiona. Tak to w każdym razie odebrałam. Bez zbędnych wstępów, czy życzę sobie pomocy w zakupach, pomoc ta została mi – na siłę – radośnie udzielona. Wysłuchałam wszystkiego, co miała do powiedzenia (trochę to trwało), starając się nie dać po sobie poznać, jak bardzo nie odpowiada mi zaistniała sytuacja. W końcu Pani dała spokój. Kiedy powiedziałam, że raczej wezmę ten flakon, ale chcę jeszcze sprawdzić kilka innych, oddaliła się na bezpieczne 1,5 metra i pozwoliła mi dalej przemieszczać się po perfumerii. Po kilku minutach odwróciłam się i skierowałam w stronę kasy. W tym momencie podeszła do mnie inna dziewczyna, z pytaniem, czy dokonałam wyboru (w dłoni trzymałam perfumy). W tej samej sekundzie zjawiła się przy mnie także ta druga, niemal napadając na tamtą, że ‘ona mnie już obsługuje!’. Sytuacja więcej niż żenująca, a w tym wszystkim najbardziej zażenowany klient – czyli (tutaj) ja. Rozumiem, że kryzys, klientów mniej, ale należałoby się mimo wszystko powstrzymać od tego rodzaju, totalnie pozbawionych klasy, zachowań. Zakupy w perfumerii nie powinny przypominać polowania. Jako że nie chcę się czuć jak zwierzyna łowna, bez dwu zdań pozostanę wierna Sephorze. Tam, przynajmniej na razie, podobne incydenty nie mają miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (19)
W salonie Douglas...
W salonie Douglas było bardzo czysto, panował porządek. Wszystko było poukładane w sposób przejrzysty i łatwy do odnalezienia. Obsługa była bardzo skora do pomocy. Wybierałam podkład do twarzy, za bardzo nie mogłam się zdecydować, ale ekspedientka zachowywała spokój i chciała jak najlepiej pomóc mi w wyborze. Była otwarta, entuzjastyczna i empatyczna co pomaga w pracy przy obsłudze klientów. Salon w centrum handlowym Pestka w Poznaniu oceniam na 5, nie mam żadnych zastrzeżeń do niego.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (14)
Postanowiłem zrobić...
Postanowiłem zrobić Mojej Pani prezent w postaci perfum ale że nie ma nic gorszego jak nie trafiony zapach wybraliśmy się razem do Perfumerii Douglas. Wybór asortymentu ogromny.poukładany ładnie na półkach,personel sklepu zajęty różnymi sprawami,obsługą klientów,wystawianiem ekspozycji i tu od razu duże + 5,jak tylko podeszliśmy do stoiska z perfumami damskimi od razu zostaliśmy zauważeni.Pani ekspedientka zaproponowała swoja pomoc. Spędziliśmy tam ponad 30 minut Pani z obsługi była praktycznie na każde nasze zawołanie,otrzymywaliśmy odpowiedzi na każde pytanie co świadczy o dużej wiedzy na temat towarów sprzedawanych w Douglas. W kasie towar wybrany przez nas został ładnie zapakowany,dostaliśmy dodatkowo jeszcze próbki reklamowe innych produktów. Ogólnie czas spędzony w Douglas można w 100% zaliczyć do miło spędzonego i udanego. W pełni zasłużona ocena +5.

Stanisław_28

01.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (20)
Bardzo fajna perfumeria,...
Bardzo fajna perfumeria, z bardzo dużą ilością zapachów. Do tego bardzo pomocna obsługa sklepu. Pamiętam jak chciałem kupić perfum dla dziewczyny nie będąc zdecydowanym na coś konkretnego to Pani z obsługi bardzo mi pomogła pokazując różne zapachy. Sklep ładny, czysty. Z minusów to dość wysokie ceny perfum, które w internecie można znaleźć nawet o połowę taniej.

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (26)
To perfumeria na...
To perfumeria na bardzo wysokim poziomie. Zawsze można liczyć na pomoc sprzedawcy. Ostatnio Pani przez 10 minut dobierała mi odpowiedni zapach - próbując i szukając samodzielnie, przy małych moich wskazówkach. Jeśli tylko kupujemy coś na prezent zawsze dostaniemy to elegancko zapakowane bez dodatkowych opłat. Bardzo fajną sprawą jest karta rabatowa, na której zbiera się punkty i później dostaję się bon rabatowy na kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (22)
Lubie CH Alfa,...
Lubie CH Alfa, często tam robię zakupy, ale rozczarowałem się perfumerią tym razem. Panie pracujące tam wymieniały najpierw między sobą uwagi na tematy pracownicze, ja stałem i czekałem jako jedyny do kasy, nie wiem dlaczego przy zakupach powyżej 200 zł dostałem jedną próbkę saszetkę zapachową - panie cały czas wymieniały poglądy podczas obsługiwania. Poprosiłem o próbkę produktu marki której kosmetyki zakupiłem, podobno nie ma... a konsultantka tej firmy była na miejscu i twierdziła, że są próbki dostępne... ogólnie polecam Alfę (w Espricie zawsze jest miła obsługa na przykład), jest tam wszystko czego potrzebuję, ale tą perfumerie będę już omijać.

Hypnotic

24.06.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (24)
Drogeria Douglas znajdująca...
Drogeria Douglas znajdująca się w pobliżu toruńskiej Starówki jest chętnie odwiedzana przez klientów. Jest przestronna i lśni czystością a kosmetyki są rozmieszczone w czytelny sposób. Po prawej stronie od wejścia znaleźć można kosmetyki dla kobiet a po lewej dla mężczyzn. Wybór wód i perfum jest bardzo szeroki, jednak ceny są dosyć wysokie. Wystrój drogerii jest przemyślany i miły dla oka. Jeżeli to tylko jest możliwe, kosmetyki ułożone są w zestawach kolorystycznych, co bardzo przyciąga wzrok. Obsługa zawsze chętnie pomaga i podchodzi z uśmiechem do każdego klienta. Dużym plusem jest opcja pakowania zakupionych kosmetyków na prezent. Zawsze jest to robione estetycznie i po zapakowaniu nawet drobiazg nabiera w ten sposób estetycznego wyglądu. Plusem jest także karta stałego klienta, przy której wydane kwoty przeliczane są na punkty, za które później można otrzymać kupony rabatowe. Do niedawna specjalne bony upominkowe otrzymywało się na urodziny, jednak chyba od jakiegoś czasu firma z tego zrezygnowała.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (28)
W Douglas przeważnie...
W Douglas przeważnie kupuję perfumy i tusz do rzęs Diora -mój ulubiony i nie można go kupić w każdej drogerii a tu jest zawsze. Wnętrze eleganckie, wszystko ładnie wyeksponowane i oświetlone i ten zapach...rozkosz dla powonienia. Plusem jest też obsługa - pełen profesjonalizm. Przy zakupach zawsze dostaję jakieś bezpłatne próbki kosmetyków, a ostatnio jako stała klientka dostałam rabat 5% i kartę Douglas -jest to program lojalnościowy dla klientów, gdzie zbiera się punkty, otrzymuje rabaty itp. Lubię robić tam zakupy dla siebie i nie tylko, także na prezent - każda okazja jest dobra żeby tam zajrzeć ;)

Dorota_570

21.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (20)
Bardzo dużo obsługi...
Bardzo dużo obsługi - co owocuje mozliwością zatroszczenia sie o każdego klienta. Profesjonalne porady, nie namawiają na najdroższe kosmetyki. obsługa profesjonalnie przygotowana- wie o czym mówi i nie boi się pytań klienta. Wybór kosmetyków bardzo duży, ceny niższe! Niz u konkurencji (perfumy damskie Mexx)

Justyna_714

19.06.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (16)
Perfumeria Douglas, która...
Perfumeria Douglas, która oferuje markowe perfumy zachęca do odwiedzin od razu jak się wejdzie np. do galerii Hetman. Sklep ten widać z daleka. Posiada duże witryny sklepowe i szerokie wejście. W pobliżu wejścia znajduje się pracownik ochrony. Po wejściu do środka można było zauważyć, że wszyscy dostępni pracownicy byli zajęcie obsługą klientów. Po kilku minutach od momentu rozpoczęcia oglądania oferty podszedł do mnie jeden z pracowników i zapytał się w czym mi może pomóc. Poinformowałem go, iż poszukuję środka do pielęgnacji twarzy po goleniu. Pracownik po krótkiej chwili zaproponował jeden z produktów i pokazał mi go. Pracownik wymienił pokrótce jego właściwości. Po zdecydowaniu się na zakup, pracownik zaprosił mnie do kasy, gdzie zostałem także przez tego pracownika obsłużony. Na zakończenie transkacji, pracownik wręczył mi kilka próbek różnych perfum i wyjaśnił mi ich markę i do czego służą. Można śmiało polecić ten sklep znajomym i można mieć pewność, że się nie zawiodą. Minusem jest na pewno cena produktów. Ale za jakość się płaci.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (28)
Wizyta została przeprowadzona...
Wizyta została przeprowadzona w dniu 10.06.2010. Perfumeria mieści się w centrum handlowym Manufaktura. Zajmuje spory box na poziomie 0.z lewej strony Empik z prawej Noble Place. Szyby wystawowe czyste. W prawej i lewej witrynie sklepowej postawione stroiki – jednakowe na czymś co przypomina korzeń drzewa snują się kwiatki drobne kolorowe. Pod stroikami : z lewej strony kosmetyki męskie w kolorze beżu i beżu. Bezowe były prawdopodobnie gąbki przynajmniej tak to wyglądało. Z prawej strony pod stroikiem kosmetyki damskie do opalania w kolorach pomarańczy i niebieskim. W sklepie panowala przyjemna temperatura i delikatnie płynęła muzyka. W trakcie mojego wejścia do sklepu znajdowały się w nim 3 osoby z klientów i 4 osoby z obsługi : trzy sprzedawczynie i jedna osoba z ochrony. Od razu zostałam zauważona i powitana przez dwie panie skinieniem głowy , trzecia osoba podeszła do mnie od razu powitała się słowami „dzień dobry” i „w czym mogę pomóc?”. Powiedziałam „?Dziękuje na razie się porozglądam. Ewentualnie później poproszę o pomoc.” Ekspedientka Wysoka dziewczyna włosy ciemny blond spięte spinką jeżykiem w kok. Delikatny makijaż, niebieskie oczy Ubrana w strój podejrzewam firmowy: czarne spodnie czarny t-Shirt i identyfikator. Niestety Ne dało się odczytać imienia ponieważ karteczka z imieniem była wsunięta do góry. Obejrzałam sobie półki z perfumami na niektórych był widoczny delikatny kurz (podczas mojej wizyty a właściwie pod jej koniec ekspedientki ścierały kurz z pólek, zaczynając od prawej części sklepu i półek z falkoani perfum dla kobiet) podczas przeglądu perfum wypróbowywałam zapachy po prostu psikając na dłonie kolejne zapachy. Kiedy przeszłam do regału z kosmetykami do makijażu ekspedientka pojawiła się znów (tak po ok. 2-3 minut) znów zaproponowała pomoc. Zdecydowałam się na konsultacje w sprawie kosmetyków dla nastolatek zaczynających dojrzewać i mieć problemy ze skóra. Ekspedientka zaproponowała dwie serie kosmetyków. Każdy z produktów został dokładnie omówiony. Pytałam o to do czego służy dany produkt: tonik ,żel. Ekspedientka wszystko dokładnie wyjaśniła. Zaproponowała też alternatywną serię trzecią. Cały czas utrzymywał uśmiech na twarzy i kontakt wzrokowy. Po skończonej konsultacji powiedziałam że musze się zastanowić i jeszcze się po sklepie porozglądam. Obejrzałam sobie mydełka, ofertę dl a dzieci, mydełka, maseczki. Zdecydowałam się na zakup maseczki. Zaczęłam szukać kasy z pomocą nadeszła mi jedna a ekspedientek – inna nią poprzednio . Była to kobieta wzrostu ok. 160 cm zaokrąglona. Miała czarne włosy gęste opadające na ramiona. Dodatkowo na sobie poza strojem firmowych nosiła fartuch- miała identyfikator z imieniem i napisem wizażystka. Pani zaproponowała mi zakup jeszcze innych maseczek. Były to trzy różne maseczki, których działanie zostało dokładnie omówione. Wybrałam jedna. Podeszłam do kasy i dokonałam zakupu maseczek. Pani wizażystka zapakowała moje zakupy do firmowej małej reklamówki i dołożyła próbkę perfum. Zapytała jeszcze o posiadanie karty Douglas ale nie zaproponowała jej założenia kiedy odpowiedziałam ze nie mam. Pani pożegnała się ze mną słowami „Do widzenia Zapraszam ponownie ”

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (31)

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam z całego...
Polecam z całego serca sklep stacjonarny Douglas, który mieści się w Galerii Zielone Arkady w miejscowości Bydgoszcz. Przesympatyczna obsługa, która w profesjonalny sposób potrafi dobrać odpowiednie kosmetyki dla klienta przy możliwe najwyższych rabatch. Wybór kosmetyków bardzo duży. Czystość sklepu na bardzo wysokim poziomie.