Opinia użytkownika: Kamil_374
Dotycząca firmy: BP
Treść opinii: Celem wizyty na stacji było zakupienie płyt DVD do komputera i przy okazji kilku drobnostek. Nie korzystałem z typowych usług stacji paliw jak tankowanie czy mycie samochodu. Po wejściu do pawilonu stacji paliw zastałem kolejkę do jednej kasy z dwóch dostępnych na stacji. Postanowiłem zrobić obchód poszukiwaniu artykułów mi potrzebnych. Niestety nie odnalazłem pożądanych płyt CD. Postanowiłem się zapytać obsługi, bo z doświadczenia wiem, że czasem płyty CD nie są wykładane na półki tylko przechowywane na zapleczu. Kasjerka przy nieczynnej kasie poinformowała mnie, że niestety płyty CD się skończyły i czekają na dostawę. Poprosiłem zatem o pozostałe produkty: Papierosy, czasopismo i sok pomarańczowy z lodówki. Przy kasjerce stał praktykant, który bardzo się denerwował. Kasjerka przeprosiła mnie i prosiła o cierpliwość, ponieważ ma praktykanta i musi mu wszystko pokazać co może mieć wzgląd na czas obsługi po czym pięknie uraczyła mnie uśmiechem. Na stacjach benzynowych uśmiech jest rzadko spotykanym zjawiskiem, nie licząc już o kontakcie wzrokowym. Muszę przyznać, że Pani z obsługi doskonale znała się na pracy z klientem w formie "face to face". Niestety nie otrzymałem również czasopisma, gdyż jak się dowiedziałem: "rozeszło się jak świeże bułeczki". Moje wrażenia co do obsługi, mimo tego, że nie otrzymałem kilku produktów na których mi zależało są bardzo pozytywne. Jedynym minusem, który na renomowanych stacjach takich jak ta nie powinno mieć miejsca jest ubiór. Kasjerzy nie mieli jednakowego ubioru co było bardzo widoczne, w szczególności, że jestem stałym klientem akurat tej sieci stacji paliw i na innych stacjach wypada to o wiele lepiej, oraz bardzo duży nieład w części prasowej. Gazety leżały samowolnie, jak im było wygodniej. Nikt się nie interesował nimi, że wystawa gazet nie jest przejrzysta. Mimo to uśmiech i sympatyczna obsługa z jaką się spotkałem zrekompensowały mi te dostrzeżone minusy i uważam, że tankowanie na tej stacji musi bardzo dużą przyjemnością.