Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam, tankowanie na stacji...

Witam, tankowanie na stacji jak zwykle bezproblemowo, bardzo miła obsługa, kompetentna proponująca w delikatny sposób dodatkowe usługi. Stacja posiada świetne paliwo jedyny minus to wysoka cena. Bardzo dobrze zaopatrzony sklep, cała stacja w świetnym punkcie. Mimo niezbyt dużego obszaru stacji zdecydowanie na Plus rozmieszczenie dystrybutorów co pozwala na sprane tankowanie.

lukisonic

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Widoczny brak kompetencji...

Widoczny brak kompetencji personelu. Jeżdżę autem na gaz, więc zgodnie z procedurami zadzwoniłem dzwonkiem przy dystrybutorze po obsługę. Pomimo braku jakiegokolwiek ruchu (godziny wieczorne) musiałem czekac 2-3 min na zjawienie się kogoś z obsługi. Ponadto o ile wiem, procedury nakazują, w trakcie tankowania gazu, pracownikowi dać pachołek przed samochód - brak tego elementu(pierwszy błąd). Obsługa słaba. Brak uśmiechu a co ważniejsze brak aktywnej sprzedaży. Na koniec okazało się (zorientowałem się nazajutrz) że osoba tankująca gaz nie przykręciła mi z powrotem korka od gazu... Wygląd stacji również na minus.Co po niektóre lampy zewnętrzne, które oświetlają stację, nie świeciły, a w środku widocznde braki towarów na pułkach.

Karol_243

15.10.2010

Placówka

Opole, Plebiscytowa

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu do...

Po podjechaniu do dystrybutora z benzyną i gazem, przywołałam obsługę przy pomocy dzwonka. Gdy zdąrzyłam zatankować benzynę przyszedł do mnie pracownik obsługi gazu. Nie trwało to długo, dosłownie pare chwil. Gdy weszłam na stację wziełam z lodówki Pepsi1l i przy kasie Pani zaproponowała mi promocję na colę 2l w cenie jednego. Skorzystałam z promocji, zapłaciłam za wszystko kartą Pani podała mi na koniec ilość punktów na mojej karty i bardzo grzecznie mnie pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 25/27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca przywitał się...

Sprzedawca przywitał się i pożegnał jednak nie zauważyłem uśmiechu wyglądał na zmęczonego. czas oczekiwania na zakup był zbyt długi powyżej 5 min. Nie zaproponowano mi dodatkowego produktu przy zakupie. ekspozycja w sklepie zadbana, półki zapełnione. Toaleta czysta. Niestety nie można tego powiedzieć o placu. Dystrybutory czyste ale pistolety do tankowania bardzo brudne. Kosz przy punkcie serwisowym nie pomieściłby nawet papierka był do tego stopnia przepełniony. Myjnia także była brudna.

Jakub_404

14.10.2010

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja stacji...

Moja obserwacja stacji paliw bp pozwala mi stwierdzić o dobrej jakości wykonywanych usług. Po pierwsze cena paliw choć nie najniższa jest konkurencyjna, asortyment dla podróżujących odpowiednio bogaty, toaleta dla pozostających w dłuższej trasie czysta. Kącik dla konsumujących skromny lecz czysty, jedzenie podawane zgodnie ze standardami - smaczne. Obsługa miła, kompetentna i dobrze wyszkolona.Czas trwanie transakcji niedługi ponieważ zaobserwowałam dwie czynne kasy. Okolica stacji zadbana i przestronna.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Poznań, Kurlandzka 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze korzystam z...

Zawsze korzystam z tej stacji i jest to w mojej opinii jedna z lepszych na rynku. Obsługa sympatyczna i sprawna, program PayPall jest fajnie i dobrze skonstruowany, jedynie promocje wszelkiej maści kart są denerwujące. Chodzi o stojące przy wyjściu osoby sprzedające karty jakichś banków, przez co wychodząc ze stacji trzeba manewrować próbując wyminąć przedstawiciela...

Adam_318

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo Miła, sympatyczna...

Bardzo Miła, sympatyczna zawsze uśmiechnięta , szybka obsługa chętnie odpowiada na pytania udziela szczegółowych informacji, informuje o nowych ofertach o stanie punktów bonusowych i możliwości wymiany ich na ciekawe nagrody, gdy mam prolblem ze znalezieniem asortymętu pomorze jak również pomaga przy tankowaniu paliwa .

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 276

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusy: duża ilość...

Plusy: duża ilość dystrybutorów paliwo, rzadko kiedy trzeba stać w kolejce, zazwyczaj bez problemu od razu podjeżdża się pod dystrybutor. Dogodna lokalizacja przy ruchliwym rondzie. W barze świeże kanapki i ciastka, estetycznie ułożone, smaczna kawa. Minusy: często zbyt mało obsługi przy kasach i tworzy się kolejka. Dzisiaj rano za kasami widać było 3 osoby, ale obsługiwała tylko jedna z nich, na skutek czego konieczne było kilka minut oczekiwania. Jak dla mnie minusem jest też mało atrakcyjny program lojalnościowy - wymagana jest bardzo duża ilość punktów przy wymianie na nawet niewiele warte nagrody. Benzyna nie należy do najtańszych, ale na plus mogę dodać, że nie zaobserwowałam niewłaściwej pracy samochodu po tankowaniu na BP, co zdarzało się czasem po tankowaniu na stacjach inny sieci.

Karolina_962

13.10.2010

Placówka

Poznań, Rondo Rataje 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem zakupy na...

Robiłem zakupy na stacji paliw BP przy ulicy Krakowskiej we Wrocławiu. Śpieszyło mi się i zostałem bardzo szybko i sprawnie obsłużony. Dwa stanowisko były czynne więc nie było żadnej kolejki. Do tego przy zakupie produktu pani poinformowała mnie o promocji, dzięki której dostałem drugi identyczny produkt gratis. Pani przywitała mnie uprzejmie i podobnie było z pożegnaniem i oczywiście zaprosiła ponownie do korzystania z ich stacji. Zaproponowała mi przy zakupie również skorzystanie z zakupów w kawiarence na stacji paliw, ale podziękowałem. Poinformowała mnie również, że za te zakupy które poczyniłem należą mi się punkty, ale z racji tego, że zależało mi na czasie musiałem odmówić. Jestem zadowolony z jakości, wyglądu i zachowania obsługi. Stacje Paliw BP cieszą się moim wielką sympatią i zaufaniem.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Wrocław, Krakowska 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bez optymistycznego...

Obsługa bez optymistycznego podejścia do klienta, brak zapytania/zaproponowania produktów dodatkowych. Nie otrzymanie paragonu fiskalnego, toalety, sklep schludny aczkolwiek zbyt mało produktów na palecie promocyjnej, podjazd czysty i zadbany, myjnie w nie najlepszym stanie aż strach wjeżdzać ażeby nie uszkodziła pojazdu

Rafał_592

13.10.2010

Placówka

Ruda Śląska, 1 go Maja 317

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zawsze tankuję na...

zawsze tankuję na stacjach BP a szczególnie na wyżej wymienionej gdzie mam najbliżej, obsługa zawsze jest miła i uprzejma, skora do pomocy i porady. Zawsze rano udając się do pracy można kupić aktualną prasę i coś niecoś świeżego na śniadanie. Również wracając z podróży w późnych godzinach nocnych można zrobić zakupy. Zawsze jest miło czysto i przyjemnie. Toalety też są czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2010

Placówka

Sosnowiec, sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 8 października...

Dnia 8 października w celu tankowania samochodu podjechałem na stację BP w Rybniku przy ulicy Sybiraków. Teren stacji był czysty, na podjeździe nie zauważyłem plam po rozlanym paliwie. Podjechałem pod dystrybutor, wysiadłem z samochodu a następnie podszedłem do pojemnika z rękawiczkami. Niestety na pojemniku brakowało foliowych rękawiczek zatem podszedłem do kolejnego dystrybutora i niestety tam również rękawiczki były niedostępne. Rękawiczki podczas mojej wizyty na stacji były dostępne tylko przy jednym dystrybutorze. Przystąpiłem do tankowania samochodu. Wąż, pistolet, dystrybutor z którego korzystałem był czysty. Udałem się do sklepu. Dwie kasy były czynne więc od razu podszedłem zapłacić paliwo. Pracownik (Grzegorz, mężczyzna, około 24 lat, ciemne krótkie włosy) zapytał na wstępie z którego dystrybutora ma skasować. Niestety nie zostałem przywitany przez pracownika. Pracownik sprawnie skasował paliwo, zaproponował płyn do spryskiwaczy i wydał paragon. Niestety na sam koniec transakcji nie zostałem pożegnany przez pracownika. Minusem stacji to brak rękawiczek do tankowania paliwa jak również pracownik z którym miałem kontakt podczas płacenia za paliwo z uwagi na nie stosowanie podstawowych zwrotów grzecznościowych. Plusem stacji jest duża ilość dystrybutorów, dobre oznakowanie stacji, czystość podjazdu jak również sklepu.

zalogowany_użytkownik

09.10.2010

Placówka

Rybnik, Sybiraków 1

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 4...

W dniu 4 października zjawiłem się na stacji benzynowej, aby zatankować samochód. Przy dystrybutorze obsługiwał mnie młody chłopak w wieku około 20 lat. Po zatankowaniu mi auta poprosił mnie do kasy. Udałem się do środka, gdzie była czynna jedna kasa. Stałem w kolejce jako 3. W międzyczasie zapytałem pana o dodatek do benzyny i muszę przyznać, iż był zorientowany w tym temacie. Kiedy doszła moja kolej do kasy, pani kasjerka zapytała o karte na punkty, później czy chce paragon czy fakturę. Powiedziała kwotę do zapłaty oraz zaproponowała napój energetyczny, który jest w promocji. Po zapłaceniu podziekowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Ogólnie obsługa bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2010

Placówka

Szydłowiec, Kościuszki 263

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechaliśmy na stację...

Zajechaliśmy na stację BP pod Ostródą. Paliwo dało się nalać bez problemu, ale zakupy w kawiarni były koszmarem. Najpierw stałam chyba 10 min. pod okienkiem kawiarni w oczekiwaniu na powrót obsługującej pani. W końcu zapytałam się przy kasie obok, czy ktoś tam podejdzie. Pan odrzekł, iż obsługa jest przy każdej kasie. Poczekałam więc w kolejce. Ten sam pan był po chwili nieuprzejmy, ponieważ zamiast od razu kupić, zapytałam się wpierw, czym różnią się pizze. Dla pana operowanie nazwami było oczywiste, a ja nie zauważyłam tych naz wywieszonych przy kawałkach pizzy wystawionych. W końcu zapłaciłam, a pan włożył kawałki pizzy do pieca. Po ok. 15 min. poprosiłam o wyjęcie już lekko spalonej pizzy, która była niezbyt smaczna. Potwornie mnie zdenerwowali ignorowaniem klientów i niemiłym tonem pt. "Prosze szybciej, bo mi pani zawadza".

demo

28.09.2010

Placówka

Ostróda, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z dwóch...

Jedna z dwóch stacji znajdujących się na osiedlu, więc 6 stanowisk, to stosunkowo dużo, jednak rzadko kiedy stoją puste. Paliwa dość tanie, jak na Katowice, i dobrej jakości (a jestem tam klientem od prawie 6 lat). Wokół, jak i wewnątrz stacji, czysto. Obsługa miła i kompetentna, nieco automatycznie wypowiadająca formułki - zapewne wymagane przez "standardy obsługi".

Dorota_656

24.09.2010

Placówka

Katowice, Mysłowicka 82

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobre położenie stacji,...

Dobre położenie stacji, tuż obok McDonald's z McDrive. Parking dla klientów, w środku można zjeść przy stolikach, obsługa szybka i miła, brak kolejek do dytrybutorów. Jedynym mankamentem są myjki do szyb, zużyte i z brudną wodą, piątek to być może dzień zwiększonego ruchu, ale obsługa powinna pamiętać aby tego rodzaju sprzęt był sprawny i czysty, tym bardziej, że korzysta z niego większość kierowców. Ceny paliw w normie, w tym wypadku odpowiadają jakości.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 67

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje obserwacje z...

Moje obserwacje z serii „stacje paliw” Chciałbym opisać stacje paliw „BP” „Quartet” w Pniewach ul Lwówecka 22. Kilka razy w tygodniu tankuje tam samochód. Wiem, że jest to miejsce godne polecenia. Stacja paliw jest usytuowana przy obwodnicy Pniew, posiada wygodny i duży parking. Osobliwością tego miejsca jest to, że w skład kompleksu wchodzi, stacja paliw, hotel z restauracja oraz kantor wymiany walut. Stacja paliw jest zawsze czysta, można tu napić się kawy i zjeść coś z dań barowych. Dostępne WC jest zawsze jest czyste. Na terenie stacji paliw znajduje się mini zoo wraz z hodowlą koni, co stanowi wyśmienitą atrakcję dla gości. Jest to bardzo bezpieczne miejsce do zrobienia przerwy w podróży i zostało stworzone z myślą o tych, którzy podróżują z dziećmi. Miejsce to polecam wszystkim podróżnym!!

Stanisław_51

31.08.2010

Placówka

Pniewy, Lwówecka 22

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam dziś zatankowac...

Podjechałam dziś zatankowac paliwo na stację BP. Nie było dużego ruchu - oprócz mnie jeszcze 2 samochody tankowały na podjeździe. Na tej stacji nie ma obsługi na podjeździe (oprócz samochodów na gaz - nie wolno tankowac gazu samemu, tylko dzwoni sie dzwonkiem i podchodzi pracownik, który obsługuje ten rodzaj paliwa). Można więc samemu zatankowac wybraną ilośc paliwa. Dystrybutor, przy którym stanęłam, działał sprawnie, ale na podjeździe przy kilku dystrybutorach było rozlane paliwo - jak zaobserwowałam, na tej stacji to norma.... I niestety tankując stoi się w kałuzy benzyny, a potem na butach zabiera się ją dalej ze sobą..... Pracownicy w sklepie mili, uśmiechnięci. Nie było kolejki do kasy, obsługa przebiegła szybko i sprawnie.

klientka_7

28.08.2010

Placówka

Wrocław, pl.Grunwaldzki 34 34

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj miałem przyjemność...

Dzisiaj miałem przyjemność tankować samochód na stacji BP w Ursusie. Od razu użyłem słowa "przyjemność" gdyż wychodząc z tej stacji pomyślałem sobie: "tak powinno być na każdej stacji". Podczas wejścia wita nas miły uśmiech obsługi, co akurat dla mnie byłego pracownika restauracji jest ważne. Druga istotna rzecz to kompetencja personelu, lubię niestety zadawać "trudne" pytania gdyż sam obecnie jestem handlowcem i nie ma nic gorszego niż sprzedawca, który odpowiada klientowi "nie wiem". Tu natomiast na moje "trudne" 2 pytania zostałem w pełni poinformowany. Także za zachowanie, wygląd i kompetencje max. ocena. Oferta jak dla mnie wystarczająca, jedyny mały minusik to czystość toalety, ale zważywszy na duży ruch klientów w tym momencie do wybaczenia. Z czystym sumieniem do polecenia innym kierowcom.

Michał_1156

26.08.2010

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 144C

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja, tak jak...

Stacja, tak jak inne tej firmy powinna świadczyć usługi na wysokim poziomie. Piszę, że powinna, lecz nie zawsze się to udaje. Po wjechaniu na teren stacji i po rozpoczęciu tankowania można się było domyślić, że wszędzie będzie panował porządek. Tak też było tym razem. Więc czemu się czepiam? Czepiam się obsługi. Po wejściu do środka i po skierowaniu się do kasy, pracownik nie przywitał się ze mną. No cóż, przeboleję. Po zakończeniu transkacji oczekiwałem na kupon konkursowy, gdzie można wygrać samochód. Nic z tego. Pracownik nic nie wpomniał, więc sam musiałem się upomnieć. Kupon oczywiście otrzymałem, lecz można było zobaczyć na twarzy pracownika, że niezbyt mu się spodobało, że o coś jeszcze proszę. Myślę, że po prostu mógł mieć zły dzień. Ponadto miał plakietkę Praktykant. Więc może mu odpuścić?

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2010

Placówka

Gdańsk, Korsarz 413

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4010 z 5296)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

PIEPRZYK

ALF

Ochman

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?