Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo słaba obsługa...

Bardzo słaba obsługa klienta. Brak zainteresowania klientem, brak proby podjęcia jakiej kolwiek interakcji ( chociażby poprzez przywitanie "Dzień dobry", w sklepie byłem tylko ja wraz z osoba towarzyszącą). Zachowanie obsługi wskazywało na znudzenie i odnoisłem wrażenie ze "przeszkadzam" im w miłej konwersacji jaką ze sobą prowadzili.

Grzegorz_547

24.03.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 152

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wcześniej opisałam Sklep...

Wcześniej opisałam Sklep Abra gdzie pozytywnie oceniłam całą obsługę. Wtedy tylko rozglądałam się za meblami i jak najbardziej pani która mnie obsługiwała miała wiedzę na dany temat i doradzała. Następnego dnia zdecydował się pójść do tego sklepu i kupić meble, które dzień wcześniej mi pani doradziła. W dniu zakupu mebli nie było pani z dnia wcześniejszego, więc całą transakcją zajął się inny pan. Złożyłam zamówienie i zapłaciłam. Umówiłam się, że na następny dzień (czyli w środę) zorganizuję własny transport i przyjadę po odbiór mebli. W środę przyjechałam na umówiona godzinę po odbiór zamówienia. Jednak nie było mebli, bo pan który mnie obsługiwał we wtorek nie dopełnił swoich obowiązków i nie złożył zamówienia, by meble przywieść. Oczywiście tego dnia również i tego pana nie było żeby wyjaśnić całą sytuację. Zgłosiłam zaistniały fakt do pracowniczki. Pani powiedziała, że pan, który miał zrealizować moje zamówienie bardzo często o czymś zapomina i wielu klientów skarży się na niego. Spisała potrzebne dane i poinformowała, że na w czwartek będę mogła przyjechać w tych samych godzinach po meble. Jednak na czwartek ja już nie mogłam mieć własnego transportu, więc pani zaproponowała, że skoro jest to z ich winy, to dowóz mebli dostanę do domu gratis. W czwartek między godziną 16 o 20 miałam oczekiwać na meble. Niestety nie przyjechały. Więc w piątek poszłam do sklepu, żeby ponownie wyjaśnić całą sytuację. Tym razem był już pan z wtorku, który miał jako pierwszy zrealizować zamówienie. Gdy próbowałam panu wytłumaczyć że przez tydzień z jego winy nie mam umeblowanego pokoju, a meble są mi bardzo potrzebne. Jako wyjaśnienie podał to że nie może o wszystkim pamiętać i przecież nic takiego się nie stało. Poprosiłam więc o rozmowę z kierownikiem, bo po dwóch nieudanych próbach uzyskania swoich mebli z niekompetentnymi pracownikami stwierdziłam, że dalsza taka „zabawa” nie ma sensu. Wyjaśniłam pani kierowniczce całą sytuację od początku. Kierowniczka poprosiła żebym zaczekała, wykonała dwa telefony. Powiedziała że moje meble mają w sklepie od czwartku i jeżeli pasuje mi dziś w godzinach 16-20 poczekać na meble to pani zamówi dodatkową firmę transportową i dziś już na pewno meble będą przywiezione do mnie do domu. Poprosiłam jeszcze o jakiś dokument zapewniający, że dziś faktycznie otrzymam zakupiony towar. O godzinie 16:15 przyjechały meble. Nawet nie wiedziałam, że trzeba stoczyć taką batalię, żeby otrzymać zakupiony towar

Magdalena_492

28.02.2010

Placówka

Wrocław, ul.Hallera, CH Borek 52

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu meblowego, jeszcze nie zdążyłam zdecydować się od czego zacznę poszukiwania mebli, (chciałam kupić meble do pokoju oraz kanapę)a już zjawiała się pani z uśmiechem na twarzy powitała i zapytała w czy może pomóc. Pokazała kilka fajnych kombinacji meblowych, tak by pasowało do pokoju, następnie doradziła jaką kanapa będzie odpowiednia do jakich mebli. Szukałam mebli do bardzo małego pokoju, więc musiało być coś, gdzie zajmie niewiele miejsca i dużo pomieści. Sprzedawczyni, pokazując każdą kombinację meblową, dokładnie mierzyła dany mebel. Na zakończenie poradziła bym, zanim cokolwiek kupie weszła sobie na stronę internetową sklepu i sprawdziła, jak pokój będzie wyglądał. Poradziła skorzystać z programu umieszczonego na stronie by sprawdzić te wszystkie kombinacje, poprzez zaprojektowanie pokoju w 3D. przy pożegnaniu podała wizytówkę i zaproponowała, żeby zadzwonić i umówić się na konkretną godzinę jeżeli zdecyduję się na zakup w tym sklepie, wtedy pani przygotuje wszystko by można było zabrać meble od ręki.

Magdalena_492

15.02.2010

Placówka

Wrocław, ul.Hallera, CH Borek 52

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie spotkałam...

W sklepie spotkałam się z przemiłą obsługą.Ekspedientka bardzo miło mnie przywitała,pokazała mi interesujące mnie produkty,zaoferowała raty,dowóz i inne dogodności.Poza tym w sklepie jest czysto,meble są ustawione a taki sposób,że łatwo można się poruszać i je wypróbować nawet,tzn.usiąść,dotknąć,otworzyć,itp.Sklep zrobił na mnie miłe wrażenie.Ekspedienci byli zainteresowani obsługą klientów,nie siedzieli i nie rozmawiali między sobą,jak to się czasem zdarza w innych placówkach.Sklep posiada duży wybór mebli.Jedyną wadą jest to,że trzeba na nie czekać 4 tyg.

Agata_385

09.01.2010

Placówka

Zielona Góra, Kupiecka 63

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem kupić meble,...

Chciałem kupić meble, odwiedzałem różne sklepy. Aż w końcu trafiłem do sklepu Abra, znajdujący się w samym centrum Ostrowa. Niestety parking jest bardzo mały. Sklep znajduje się w centrum handlowym, ale w samym centrum miasta, i dlatego z parkingu korzystają klienci z innych sklepów znajdujących się na tej ulicy. Sklep znajduje się na 1 piętrze. Po wejściu do środka zauważyłem 3 pracowników obsługi stojących przy biurku obsługi klienta, obok znajdowała się kasa fiskalna. W sklepie był jeden klient. Byłem zainteresowany zakupem meblościanki z dużą ilością półek zamykanych drzwiczkami; oraz zakupem łóżka. Po dwu lub trzech minutach, podszedł sprzedawca. Przywitał się. Spytał w czym może pomóc? Odpowiedziałem w jakiej sprawie odwiedzam sklep. Wiedziałem ile chcę stracić kasy na łóżko (około 800 - 900 zł), do wyboru były 3 rodzaje łóżek. Spytałem z czego składa się materac w tych trzech dostępnych modelach. Odpowiedzi były satysfakcjonujące. Sprzedawca były miły, uśmiechnięty, uprzejmy. Zaproponował zakup łóżka i meblościanki na raty. Podał banki z którymi sklep współpracuje. Wybrałem jedną z nich. Dla mnie ważne jest aby sprzedawca mówił prawdę a nie ściemniał. moim zdaniem, odniosłem wrażenie że nie ściemniał. Na zadawane pytania, nie kręcił tylko odpowiadał zrozumiale. Ogólnie odniosłem dobre wrażenie z obsługi pracownika. Przy wypełnianiu dokumentów ,był kompetentny, nie miał najmniejszy problemów z wypełnianiem formularzy

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wrocławska 13-15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeglądając gazetkę z...

Przeglądając gazetkę z Abra, rzuciła mi się w oczy fajna meblościanka pokojowa. Cena była kusząca, więc postanowiłam udać się do sklepu tej marki i pozna szczegóły. Sklep mieszczący się w domu handlowym, zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz był czysty, posiadał ładne ekspozycje towarów i czytelny opis mebli i cen. Ceny produktów były zdecydowanie korzystne, a towar wydawał się być dobrej jakości. postanowiłam zakupić ową meblościankę. Przy kasie przywitała mnie Pani, schludnie ubrana, posiadająca identyfikator. Pani była sympatyczna i odpowiadał konkretnie na moje pytania ale niestety sama ponadto nic nie mówiła. Nie starała się kontynuować wypowiedzi, zainteresować mnie dodatkowymi produktami, a na pytanie o stoły krótko ujęła:" to co na ekspozycji". Złożone zamówienie zostało zrealizowane wciągu 4 dni, czyli standardowo o 10 dni krócej niż u konkurencji co akurat było ogromnym plusem. Dowóz i wniesienie nie było dodatkowo opłacane, co pomogło mi zaoszczędzić kolejną sumkę pieniędzy. Polecam ten sklep, bo uważam, że warto.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2009

Placówka

Częstochowa, Wolności 27

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie miałam problemu...

Nie miałam problemu z lokalizacją sklepu, gdyż znajduje się w markecie "Carrefur". Przy wejściu nikt nie nawiązał z moją osobą kontaktu wzrokowego .Dwóch pracowników obsługiwało klientów .Pozostali stali przy drewnianej gondoli gdzie znajduje się kasa .Postanowiłam dać szanse i zrobiłam ponowną obserwacją towaru .Sklep czysty , estetyczny .Personel odpowiednio ubrany , według wymogów firmy (jednakowo).Wreszcie zostałam zauważona podeszła szczupła szatynka .Przywitała się lecz , kontaktu wzrokowego nadal nie było , gdyż ekspedientka nie mogła się skupić , obserwowała notorycznie kasę obleganą przez resztę personelu .Wreszcie padło pytanie w czym mogę pani pomóc ?Stwierdziłam ,że się tylko rozglądam , po czym pani pozostawiła mnie ,nie zadając nawet pytania, za czym się rozglądam .Po chwili podszedł chłopak około 25 lat i ponowne pytanie .Wyjaśniłam ,że nie szukam niczego konkretnego tylko się oglądam.Padło pytanie , widziała pani najnowszy katalog firmy .Zainteresował moją uwagę .Był miły skupił całkowitą uwagę na mojej osobie i potrzebach jakie miałam (a obecnie nie miałam).Poszłam z ciekawości .Poinformował mnie o systemie kredytu jaki istniej w firmie gdybym się na coś kiedyś zdecydowała .Ostatecznie zdecydowałam się na pastę do czyszczenia tapicerki . Jako klient nie chciałam wyjść z pustymi rękami , ponieważ sprzedawca tak umiejętnie zachęcał do zakupów. Przy kasie powitano mnie i nawiązano kontakt wzrokowy , lecz nie podobała mi się forma kasjerki ."ma pani drobne, nie mam wydać i będzie problem ", zadałam sobie pytanie ale dla kogo ? W ostateczności nie kupiłam pasty gdyż pani nie miała wydać i nie wiedziała co ma zrobić(trwało to około 5 minut) .Pani kasjerka mimo ,ze próbowała uratować sytuacje widząc moją minę , nie zatrzymała mnie przy kasie .Zdegustowana opuściłam salon meblowy .Myślałam ,że tuż po otwarciu obsługa będzie na perfekt .Ostatecznie pożegnano się z moją osobą i zaproszono ponownie

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2009

Placówka

Głogów, ks. Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do salonu meblowego Abra zauważam czterech sprzedawców, poczułam się jednak nie zauważona, żaden z nich mnie nie przywitał mówiąc Dzień Dobry, ani skinieniem głowy. Sprzedawcy byli bardzo zaangażowani w rozmowę między sobą, raczej nie na tematy związane z pracą, ponieważ rozmowie tej towarzyszyły salwy śmiechu. Dwa razy obeszłam salon meblowy, niestety nikt nie zainteresował się moją osobą.

ANNA_1807

22.11.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klient udał się...

Klient udał się do sklepu w celu zakupu mebli do salonu . Juz po weściu juz ok minuty zainteresował się klientem sprzedawca , który był ubrany w strój firmowy , posiadał także identyfikator. Sprzedawca przywitał się z klientem i zapytał w czym może pomóc. Po otrzymaniu odpowiedzi że klienta interesuje wypoczynkowy komplet . Klient zadał pytania co mnie interesuje , jakie kolory, odcienie, w jakim kolorze są ściany. Po zadaniu tych pytać zaproponował dwa zestawy, podał ich zalety i jakie są dostępne odcienie materałów i kolorystyka drewna. Potrafił odpowiedzieć na zatrzeżnia klienta . Zachecił do skorzystania z rat . Pracownik bardzo zaangażowany w pracę , całą uwagę skupiłna kliencie. Sklep duży , klient mógł swobodnie się poruszać , posiadał bardzo duży wybór towaru, na każdym produkcie cena , nazwa produktu, meble czyste i dobrze zmontowane, sklep też czysty. obok sklepu parking dla klientów. Sklep dobrze oznakowany i dogodne godziny otwarcia

Anna_25

16.10.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Żywiecka 95

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z mężem...

Razem z mężem dokonaliśmy zakupu kompletu wypoczynkowego. Powyższy sklep odwiedziłam dużo wcześniej, aby pooglądać asortyment. Oczywiście w wyobraźni wiedziałam już wcześniej czego potrzebuję, ale dałam się wypowiedzieć pracownikowi. Służył mi pomocą od momentu wejścia do sklepu aż do samego wyjścia. Ponieważ moje zakupy ograniczała też cena, dokonałam wyboru i poinformowałam pracownika, że przyjdę z mężem. Zjawiliśmy się w sklepie kilka dni później. Mężowi komplet DERBY przypadł do gustu, pozwolono nam nawet wypróbować wersalkę na leżąco. Pracownik dokonał formalności zakupu ratalnego i umówiliśmy się na dowóz. Z kompletu wypoczynkowego jesteśmy bardzo zadowoleni. Zmieniłam jedynie decyzję co do zapłaty, ponieważ do zakupu na raty 0 % zostaliśmy zmuszeni wziąć ubezpieczenie. Stwierdziliśmy, że spłacimy całość, żeby nie ponosić jednak żadnych kosztów. Moim zdaniem pracownik wywiązał się ze swojego zadania dobrze. Zmieniłabym jedynie wystrój pomieszczenia. Widać, że brakuje dekoratora wnętrz.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2009

Placówka

Racibórz, Reymonta 14

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem kanapy do...

Poszukiwałem kanapy do salonu więc udałem się do ww. sklepu. Początkowo długo czekałem na podejście handlowca jednak późniejsza rozmowa była już bardzo profesjonalna. Sprzedawca bardzo fachowo doradzał wybór i mówił o cechach i korzyściach z zakupu poszczególnych kanap. Pokazał pełen wariant wyboru kolorystycznego na próbnikach i idących za tym cen. Powiedział o możliwości zakupu na raty. Był bardzo przekonujący i miły. Słowem pełen profesjonalizm.

Krzysztof_222

13.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Kupiecka 63

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ocena sklepu pozytywna,...

ocena sklepu pozytywna, natomiast obsługa fatalna, panie zamiast doradzać zainteresowanym kupnem klientom stoją na środku sklepu i rozmawiają ze sobą lekceważąc klientów sklepu, spytane o coś odpowiedzą ale ich oczy mówią wyraźnie idź już i nie wracaj...

ANETA_85

21.07.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu w celu rozejrzenia się ławą do salonu. Przed sklepem jest malutki parking, więc po godzinie 16tej był już problem z zaparkowaniem. W sklepie było sporo klientów, z dwoma rozmawiały osoby z obsługi. Moje wejście nie wzbudziło zainteresowania. Sklep jest średniej wielkości, jednakże sprawia wrażenie ciasnego, gdyż towaru jest sporo i jest ciasno poustawiany. Trzeba mocno lawirować między meblami. Nie na wszystkich meblach były ceny. W sklepie było stosunkowo czysto, jednak cały wystrój nie wygląda zachęcająco. Zainteresowała mnie jedna ława, która była na wystawie-okazało się że trzeba czekać na nią ok. dwóch tygodni. gdy zapytałam się czy można kupić tą z wystawy z tym, że z jakimś rabatem, gdyż była brudna i lekko porysowana na nogach otrzymałam informację, iż nie udzielają rabatów w takich przypadkach. Powiedziano to w sposób bardzo obojętny i nie zachęcający do zakupów w tym sklepie.

Alex_1

20.07.2009

Placówka

Olsztyn, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep wywarł na...

sklep wywarł na mnie pozytywne wrażenie, gdzyż jest przestronny, meble poustawiane "tematycznie". Po wejściu do sklepu zostałam zauważona przez ekspedientkę i powitana skinieniem głowy. Maiłam czas na rozejrzenie się w sr od asortymentu, kiedy ekspedienta zobaczyła, że stoję przy meblu, który mnie zainteresował podeszła do mnie i zapytała w czym może pomóc. otrzymałam od niej wyczerpującą informację na temat produktu, transportu, możliwości zakupu. pokazała mi jak mebel się rozkłada i składa, była to rogówka. Zapytałam ją o inne interesujące mnie meble, natychmiast mi je pokazała. Sam proces zamówienia przeprowadzony był szybko i sprawnie. Mankamentem było jedynie mało stanowisk do obsługi klienta, dwa krzesełka. Klienci zainteresowanie kupnem muszą czekać na swoją kolej pomimo kilku sprzedawców obsługujących klientów. Wygospodarowanie jeszcze jednego stanowiska byłoby dobrym rozwiązaniem. Szybka dostawa zakupionego towaru i kontakt z klientem bardzo mi się podoba. Pani, która mnie obsługiwała natychmiast zadzwoniła do mnie z informacją, że meble już dostaczono do sklepu. Sklep czynny cały tydzień w dogodnych godzinach. Miły i kompetentny personel.

Marta_444

20.07.2009

Placówka

Elbląg, Żeromskiego

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielu pracowników, są...

Niewielu pracowników, są trudno dostępni, mało elastyczni. Niezbyt zainteresowani obsługą klienta i samym procesem sprzedaży. Ogólnie sklep meblowy nie robi szczególnego wrażenia. Mały wybór mebli. Skromna gama kolorów. Nie można dobrać sobie mebli wg potrzeb. Długi czas oczekiwania przy kasie. Skomplikowane formalności. Długo trzeba czekać na dostawę i na montaż mebli.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu planuje zakup nowej sofy do salonu, ale wcześniej nie było okazji ani również czasu aby poszukać czegoś ciekawego. Korzystając dziś z wolnego dnia udałam się z chłopakiem do sklepu meblowego Abra mieszczącego się przy ul. Kupieckiej. W sklepie znajdowało się kilku klientów oglądających meble, jedna sprzedawczyni rozmawiała z Klientami a dwie Panie znajdowały się przy stoisku kasjerskim patrząc w monitor, nikt mnie nie powitał wchodząc do sklepu, zaczęłam rozglądać się... W sklepie panował porządek, towary były wycenione, kilka sof rzuciło i się od razu w oko, ale jedna wyjątkowo mi się spodobała, cena również tego produktu. Z nieśmiałością usiadłam na niej ( za namową chłopaka- czułam się jak intruz w tym sklepie) Mój chłopak poprosił Sprzedawcę aby podszedł, " Za chwilkę podejdę do Państwa"- ta chwila trwała dobre 10-15 min ( Mimo tego, że na sklepie jeszcze było dwóch pracowników). W końcu doczekaliśmy się Pana, Sprzedawca rozłożył kanapę, już za pozwoleniem mogliśmy usiąść i wypróbować sofę. tak bardzo spodobała mi się ta kanapa, że zdecydowałam się ją kupić na raty... jak doszło do formalności okazało się że bank nie udzieli mi kredytu ponieważ nie jestem wiarygodna, a moja wiarygodność polega na innych ratach bądź kartach kredytowych-czyli historii kredytowej a ja nigdy nie brałam nic na raty i dlatego zostałam skreślona. Sprzedawca powiedział, że mogę zadzwonić do banku i starać się o przyznanie rat. przekazał mi Pan nr tel i powiedział, że mam zadzwonić.

zalogowany_użytkownik

16.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Kupiecka 63

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tuz po wejsciu...

Tuz po wejsciu do sklepu nie zostałąm powitana pomimo grupki stojacych pracownikow sklepu. Po paru minutach poprosilismy o pomoc jednego ze sprzedawców- byl bardzo mily i kompetentny. Przedstawił nam pokrotce asortyment zbadawszy wczesniej nasze potrzeby, niestety nie pokazał nam dodatkowych katalogow mebli na zamowienie i nie rozszerzył tym samym ofert zakupu. Mimo to sprawiał wrazenie kompetentnej osoby . Poinformował nas o warunkach ratalnych jak i ofercie transportowej firmy- jak rownież o zaliczce na poczet mebli. Wreczył wizytowke do siebie -gdybysmy zdecydowali sie na zakup i pozegnał zachecajac do ponownych odwiedzin. Napewno poleciłabym ten sklep znajomym z racji tego, że jest duży wybor mebli w atrakcyjnych cenach i kazdy znajdzie coś dla siebie. Miła atmosfera i fachowy personel to tez duzy atut tego sklepu- pomimo tworzacych sie grupek pracownikow i nie przedstawienia nam oferty dodatkowej na indywidualne zamowienie klienta

Belusia1

06.07.2009

Placówka

Wrocław, ul.Hallera, CH Borek 52

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 5...

W dniu 5 lipca 2008 roku { sobota} odwiedziłam sklep meblowy Abra mieszczący sie w Bytomiu przy ul. Kolejowej 1. Wizytę rozpoczęłam o godzinie 12:00 i zakończyłam o 13:00. Gdy weszłam do środka okazało się, że sklep jest dosyć duży. Na końcu sklepu, ale w widocznym miejscu, znajduje się kasa. W tym rejonie zauważyłam trzech pracowników. Przeszłam się po sklepie. Większość mebli była bardzo zakurzona. Jednak wszystkie są opatrzone cenami, informacją o możliwości zakupu na raty i bezpłatnym transportem przy zakupie powyżej 1499zł. Przy wejściu znajdują się aktualne ulotki, a z sufitu zwisają plakaty reklamowe. Ponieważ głównie rozglądałam wśród sof i wersalek, po upływie około 5 minut pojawił się Pan Grzegorz, który od razu zapytał:” Do pokoju, spania, do składania?” Wcześniej zajmowała się obsługą innego klienta. Podsumował moje oczekiwania co do zakupu sofy. Ubrany był zgodnie z wymogami: niebieska koszula z długim rękawem, krawat, czarne spodnie i pełne obuwie. Miał identyfikator z imieniem i nazwiskiem, plakietkę z promocją raty 000. Odpowiedziałam, że szukam czegoś do pokoju stołowego, ale z możliwością rozłożenia do spania. Pan Grzegorz zaproponował mi dwa modele rozkładanych wersalek, ale powiedziałam, że wolałabym inny rodzaj materiału, próbował mnie do niego przekonać, ale powtórzyłam moje zastrzeżenia i pokazał mi sofę Reni, która mi się spodobała. Zapytałam o możliwość rozkładania, łatwość rozkładania, sposób czyszczenia tkaniny i jej odporność na zabrudzenia. Pan Grzegorz rozwiał wszystkie moje obawy. Poinformował mnie także, że można dowolnie zmienić kolor tkaniny, jednak wiąże się to z dopłatą i oczekiwaniem na realizacje. Mówił wiele o zaletach tego produktu: przepuszczalność powietrza tkaniny, duży schowek na pościel, blokada przy złożeniu, łatwe rozkładanie , duża powierzchnia spania. Coraz bardziej skłaniałam się do zakupu, ale w innym kolorze niż proponowany. Pan Grzegorz przekonywał mnie do zakupu bez zmiany kolorystyki ze względu na niższy koszt zakupu mebla, co nie bardzo mi się podobało. Gdy po trzecim razie nie zaproponował mi obejrzenia próbnika z kolorami- sama o niego poprosiłam. Ze znalezieniem odpowiedniego próbnika był mały problem, ale ostatecznie Pan Grzegorz nawet zadzwonił i skonsultował się. Na sofę jest 2 lata gwarancji. Transport na terenie Bytomia gratis, poza miastem płatne. Podziękowałam za doradę i powiedziałam, że muszę dokładnie zastanowić się nad kolorem. Otrzymałam firmową wizytówkę, na odwrocie której zanotowano nazwę interesującej mnie sofy. Pan Grzegorz pożegnał się ze mną i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu. Gdy byłam już prawie przy wyjściu, Pan Grzegorz jeszcze podszedł do mnie, przeprosił i zaproponował zakup na raty. Wyjaśnił, że raty są bez prowizji, bez odsetek, bez pierwszej wpłaty, ale z obowiązkowym ubezpieczeniem. Nie wyjaśnił jednak korzyści wynikających z ubezpieczenia. Zaproponował także zaliczkę w wysokości 100 lub 200zł. Podkreślał, że wystarczy 100zł. Zachęcał do skorzystania z oferty 10 rat, gdyż wysokość ubezpieczenia to około 5 zł – przy wydatku około 1000zł. Podsumowując wizytę... W sklepie z trzech pracowników był tylko jeden kompetentny do sprzedaży i obsługi. Klientów zainteresowanych zakupem było wielu, przez co pan Grzegorz w trakcie obsługi jednego klienta – zapytany przez drugiego o coś , niezwłocznie odchodził do niego, zostawiając poprzedniego bez słowa “przepraszam, za chwilkę do pani/pana wrócę” . Jego wiedza na temat mebli jest duża i fachowa, ale kulturę sprzedaży ocenia na czwórkę z minusem. Wykazał się jednak dużym zaangażowaniem i chęcią sprzedaży. Poza tym w sklepie było dużo kurzu, więc czy mogę spodziewać się, że otrzymam mebel nowy i czysty?

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Bytom, Kolejowa 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłam sklep...

Dzisiaj odwiedziłam sklep meblowy Abra. Olbrzymi sklep z masą towaru. Wszysko tu można znaleźć: meble .wystrój sypialni ,salonu a nawet do biura. Robi duże wrażenie na klientach .Personel umie doradzić jest kompetentny. Ceny nie są niskie ale można skorzystać z dogodnych rat.

lusia_1

04.06.2009

Placówka

Tarnów, ul. Błonie 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym podzielić się...

Chciałabym podzielić się z wszystkimi przemiłym zakupem jakiego dokonałam w sklepie Abra. Świetna obsługa z perfekcją przedstawiła mi wszystkie modele szaf. A właśnie wybrałam się wraz z mężem na poszukiwanie bardzo dużej szafy do przedpokoju, w naszych wyobrażeniach miała to być szafa z przesuwanymi drzwiami i ogromnym lustrem. W sklepie meblowym Abra zaopiekowano się nami wspaniale. Pani sprzedawczyni wytłumaczyła nam różnice, kolory, zasady działania drzwi i odpowiadała na każde nasze pytanie. Sami czuliśmy się juz skrepowani czasem jaki nam poświęcono tym bardziej ze nie byliśmy jedynymi klientami. Ze stoicka cierpliwością i przemiłym uśmiechem na twarzy bez niecierpliwości sprzedawczyni udzielała nam odpowiedzi na każde nasze pytanie. przemiłym zaskoczeniem był dla nas fakt ze w pewnym momencie sprzedawczyni przyniosła nam katalog kilku producentów i przedstawiała modele, które spełniały nasze oczekiwania. Wyjaśniliśmy ze poszukujemy szafy ładnej, estetycznej ,wygodnej ale w umiarkowanej cenie i ....okazało sie ze taka jest znalazła się tylko i wyłącznie dzięki wytrwałości i cierpliwości sprzedawczyni. Wreszcie doszliśmy do porozumienia i zadowoleni pobiegliśmy do kasy i ...? rozczarowanie okazało się że nasza wymarzona szafa jest na zamówienie i po wpłaceniu zaliczki otrzymamy ją w poniedziałek czyli dzisiaj. Nadmieniam ze wyboru szafy dokonywaliśmy kilka dni wcześniej w czwartek. Nasze uśmiechy zniknęły, bo widzieliśmy już w naszej wyobraźni naszą szafę już dziś w domu. Jednak po krótkiej naradzie wpłaciliśmy zaliczkę i cierpliwie do dziś czekaliśmy na naszą szafę.... Jakież było nasze zdziwienie kiedy dzisiaj rano zadzwoniono do nas ze sklepu i miły ,ciepły i uprzejmy głos poinformował nas że zgodnie z umową szafa już na nas czeka w magazynie. Szybko wsiedliśmy do auta po naszą szafę i znów spotkaliśmy się z przemiła obsługą, szybką realizacją i szybkim wydaniem szafy z magazynu. Uważam ze jest to sklep w którym warto robić zakupy, zwłaszcza że meble są drogie i na kilka lat, profesjonalny sprzedawca pomoże nam w takim zakupie, doradzi i razem z nami przebrnie przez procedure zamawiania i czekania na kupione meble. W sklepie panowała miła atmosfera, cichutka muzyka pozwalała spokojnie oglądać wystawione meble w całym asortymencie bardzo szerokim i różnorodnym.,zachowanie personelu wspaniałe ,klient doceniony i zadowolony a sprawy papierkowe załatwione sprawnie i szybciutko. Na pewno będę klientką tego sklepu gdyż personel zdał egzamin na 5 z plusem a szafa super....!!!

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

abra

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

abra

Opinie (386 z 622)

abra

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż abra?

AMK Meble

Salon meblowy

Real-Meble

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?