Jakość Obsługi - Profil firmy

Ogólna ocena usług...

Ogólna ocena usług sklepu - średnio zła. Wnętrze sklepu jest dość nieestetyczne. Podłogi nie są odpowiednio czyste. Na półkach piętrzy się ogromna ilość nieuporządkowanego towaru, często jeszcze w kartonach. Sklep posiada bardzo mały magazyn, dlatego większość towaru jest zalega w dużych ilościach na najwyższych półkach. Kiedy zapytałem pracownika wykładającego towar (mężczyzna w wieku około 25 lat) gdzie mogę znaleźć konkretny produkt, otrzymałem niezbyt odpowiedź. Pracownik nie wskazał mi dokładnej lokalizacji produktu w sklepie. Obsługę kas oceniam średnio. Kasjerka nie użyła nie odpowiedziała na moje "do widzenia" ani też "dziękuję". W sklepie nie można znaleźć wielu popularnych produktów, asortyment jest dość ograniczony.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Tychy, ul. Edukacji 44

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nie...

W sklepie nie było zbyt dużej liczby Klientów. Zakupy więc przebiegały sprawnie - nie było tłoku w alejkach sklepowych - dostep do półek - artykułów nieograniczony. Niestety obsługa stoiska warzywno-owocowego nie popisała się. dopiero co rozkładali towary - duzo rzeczy - podstawowywego asortymentu brakowało. Mimo niedużej ilości Klientów co chwile słychać było ich uwagi że wszyscy tłumnie od samego rana walą do sklepu. Pozostałe stanowiska (mięsne, rybne) były dobrze zaopatrzone, obsługa bez zarzutu. Na koniec zakupów - miły akcet - Pani obsługująca kasę. Bardzo miła, uśmiechnięta i sprawnie obsługująca Klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie stale...

W hipermarkecie stale są czynne tylko 2 kasy po mimo kolejek klientów, ceny na półkach różnią się od cen faktycznych w kasie - są zawsze wyższe, kierownictwo i obsługa fatalna.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Warszawa, Szolc-Rogozińskiego 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Tesco. Chodziłam z koszykiem między regałami. Było dość czysto, jedynie na podłodze gdzieniegdzie widoczne były ślady ziemi naniesione przez obuwie. Towar uporządkowany, nieco utrudnienia stanowiły wózki pełne towaru stojące samotnie między regałami, a co za tym idzie brak personelu zajmującego się ich rozładowaniem. Ponadto na dziale z kosmetykami na podłodze leżało kilka opakowań wacików. W dziale tym spędziłam kilkanascie minut, w tym czasie nikt z obsługi nie uporządkował towaru. Ponadto na niektórych półkach rozłożony był towar, pod którym w miejscu ceny widniały jedynie białe plakietki. Kilka razy podchodziłam do czytnika, aby sprawdzić cenę tego towaru. Przy kasie, pomimo zwyczaju witania klientów słowami 'dzień dobry', jaki panuje w marketach, ja nie zostałam przywitana. Kasjerka była jednak miła. Zapłaciłam i opuściłam supermarket. Zakupy w Tesco udane, gdyż zakupiłam wszystko co chciałam, a nawet więcej. Jednakże trochę zbyt długo trwały, do czego przyczyniła się między innymi konieczność szukania czytnika w celu ustalenia cen niektórych produków. Plusem jest duży asortyment w przystępnych cenach. Obsługa na sklepie mało przydatna, ciężko ją bowiem znaleźć.

AxeZ

16.06.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Tesco. Chodziłam z koszykiem między regałami. Było dość czysto, jedynie na podłodze gdzieniegdzie widoczne były ślady ziemi naniesione przez obuwie. Towar uporządkowany, nieco utrudnienia stanowiły wózki pełne towaru stojące samotnie między regałami, a co za tym idzie brak personelu zajmującego się ich rozładowaniem. Ponadto na dziale z kosmetykami na podłodze leżało kilka opakowań wacików. W dziale tym spędziłam kilkanascie minut, w tym czasie nikt z obsługi nie uporządkował towaru. Ponadto na niektórych półkach rozłożony był towar, pod którym w miejscu ceny widniały jedynie białe plakietki. Kilka razy podchodziłam do czytnika, aby sprawdzić cenę tego towaru. Przy kasie, pomimo zwyczaju witania klientów słowami 'dzień dobry', jaki panuje w marketach, ja nie zostałam przywitana. Kasjerka była jednak miła. Zapłaciłam i opuściłam supermarket. Zakupy w Tesco udane, gdyż zakupiłam wszystko co chciałam, a nawet więcej. Jednakże trochę zbyt długo trwały, do czego przyczyniła się między innymi konieczność szukania czytnika w celu ustalenia cen niektórych produków. Plusem jest duży asortyment w przystępnych cenach. Obsługa na sklepie mało przydatna, ciężko ją bowiem znaleźć.

AxeZ

15.06.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałam się...

Dziś wybrałam się na zakupy do hipermarketu Tesco. Pomimo wczesnej pory (10:00) na parkingu pojawił się problem ze znalezieniem miejsca (obiekt został ostatnio rozbudowany o pasaż handlowy, niestety kosztem parkingu; nawet przy stosunkowo niewielkiej ilości aut są trudności z zaparkowaniem). Tuż przy wejściu umieszczone są koszyki - tu ogromny plus dla sieci - nie potrzebujemy ani drobnych ani żetonów, by taki wózek wziąć. Miałam dziś długą listę zakupów - na półkach znalazłam wszystkie produkty jakich poszukiwałam, mając duży przy okazji wybór marek; w wielu wypadkach okazywało się, że dany produkt jest w promocyjnej cenie, zdecydowanie niższej niż u konkurencji . Ponadto pracownicy na sali, ubrani w stroje firmowe (czerwone T-shirty lub polary), pomagali w znalezieniu poszukiwanego towaru (w moim przypadku były to talerzyki i sztućce jednorazowe oraz serwetki). Po zakończeniu wybierania towaru udałam się na kasę - niestety czynnych było 6 stanowisk, zdecydowanie za mało - na swoją kolej czekałam około 10 minut (przede mną były 3 osoby, za mną kolejne 3; nie muszę dodawać, że wszyscy klienci mieli duże zakupy). Taka sytuacja spowodowała, że jeden z klientów zrobił kasjerce awanturę (pracownica, kobieta w wieku około 25 lat, w krótkich, farbowanych na jasno włosach, zachowała się bardzo profesjonalnie - nie podnosząc glosu, spokojnie starała się wytłumaczyć sytuację, w końcu zadzwoniła po pomoc do Biura Obsługi Klienta - klienta poproszono do BOS). Niestety, żaden z ochroniarzy nie zareagował na wrzaski klienta (choć na lini kas było ich dwóch).

Magdalena_91

14.06.2009

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłam do Tesco...

Wpadłam do Tesco po małe zakupy, m.in. po jajka. Podchodzę do półki z jajkami, a tam smród. Otwieram pierwsze lepsze pudełko z jajkami, a tam jedno jajko zbite, a zawartość zdążyła już wyparować pozostawiając odór zepsucia. Otwieram kolejne, a tam znowu to samo. Podeszłam do pracownicy sklepu i zwróciłam jej uwagę, żeby przejrzeli jajka, bo unosi się tam straszny smród, a jajka są porozbijane w kartonikach. Na moją uwagę Pani zareagowała wzruszeniem ramion, tak jakby mówiła: "to nie moja sprawa" albo "to nie należy do moich obowiązków". Chyba sklep powinien odwiedzić sanepid...

Katarzyna_447

11.06.2009

Placówka

Toruń, Chrobrego

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem wczoraj w...

Byłem wczoraj w skierniewickim tesco na zakupach. Market jest położony w dogodnym miejscu. Podjazd jest łatwy i bezproblemowy. Dodatkowo przy markecie znajduje się duży parking. W wewnątrz znajduje się bardzo szeroki asortyment towarów w bardzo przystępnych cenach. Spotkałem się również z ciekawymi promocjami. Miłym zaskoczeniem był krótki czas stania w kolejce do kasy. Personel był bardzo dobrze poinformowany o znajdującym się w markecie towarze. Obsługa bardzo miła i kulturalna. Polecam wszystkim ten market.

Kamil_170

10.06.2009

Placówka

Skierniewice, ul. Czesława Liska 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wieczorem miałam...

Wczoraj wieczorem miałam wątpliwą przyjemność robić zakupy spożywcze w hipermarkecie Tesco. Jestem niemiło zaskoczona (reklamy Tesco są fajne i śmieszne, myślałam, że hipermarket też jest fajny) - zawiodłam się. Nie dosyć, że ceny są wyższe niż w innych marketach to na dodatek praktycznie na każdej półce widnieje karteczka z napisem BRAK TOWARU, niektóre były z datą np. DO 8 MAJA, no ale mamy już raptem czerwiec, więc karteczki powinny być pozbierane. Dodatkowo na półce z serami panował straszny nieład, nie wiedziałam czy dany ser kosztuje tyle czy tyle, bo karteczek z cenami było dużo, a sery jakby rzucone na półkę bez układania. Zdecydowałam się po 10-minutowym postoju przy stoisku z serami na 2 opakowania sera żółtego, z wydawałoby się podrzędnej firmy, a przy sprawdzeniu ceny w specjalnym punkcie okazało się, że jak za 150 gram to cena naprawdę jest duża. No, ale cóż, wzięłam je (jak i resztę zakupów) tylko dlatego, że otrzymałam od szwagra bony towarowe na 120 zł więc nie traciłam swojej gotówki. Wybór płatków śniadaniowych też mnie nie zachwycił, nie mięli tradycyjnych płatków Cheerios z 4 zbóż, za to pełny wybór płatków czekoladowych...ale na odchudzanie to czekoladowe nie bardzo?! oj, nie byłam zadowolona. Systematycznie robię zakupy w hipermarketach (tylko, że w Legnicy) i orientuję się w cenach, dlatego śmiało mogę stwierdzić, że w Tesco jest drogo i na dodatek prawie wcale nie ma promocji! Ja znalazłam w promocji papier toaletowy, ale nie jest mi potrzebne 24 rolki za 16 zł, więc nie skorzystałam. Promocji na spożywce nie było wcale (no chyba, że na mięsie - ale jako wegetarianka omijam te miejsca i się nie interesuję). Myślałam, ze wczorajsze zakupy poprawią mi humor, ale tylko go pogorszyły, gdyby nie w/w bony to na pewno nie robiłabym tam zakupów. Co do obsługi to była raczej nie zauważalna, Pani przy kasie przyjęła bony i nic nie komentowała, co było jednym zdarzeniem na plus. Ogólnie w sklepie panuje chaos na półkach, podłogi były w miarę czyste.

Karolina_334

10.06.2009

Placówka

Bolesławiec, ul. Tysiąclecia 49

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jednym z nielicznych...

Jednym z nielicznych atutów hipermarketu są pracownicy(kasjerzy) niepełnosprawni którzy dla klientów są zawsze mili i uprzejmi.Panowie z ochrony sklepu też zawsze służą pomocą.Na fakturę vat czekałam zaledwie kilka minut.Hala jest czysta i zadbana.Ale mimo to nie da się ukryć że produkty są bardzo często przeterminowane a wyboru za wielkiego w asortymencie tez nie ma.przy zakupie artykułów tytoniowych klient musi się ograniczyć do zaledwie kilku marek.Trzeba zawszę uważnie sprawdzać nabitą cenę gdyż ta potrafi być przy kasie nie adekwatna do wiszącej na sklepie bądź dwa razy nabita.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do hipermarketu starałem się znaleźć stoisko z daniami gorącymi. Chciałem skorzystać z promocji:2 hot-dogi w cenie jednego. Były one zapakowane razem. Kiedy poprosiłem pracownika, aby jednego podgrzał a drugiego zapakował na wynos, on oburzył się i powiedział, że albo biorę dwa podgrzane albo wogóle. Następnie poszedłem kupić całą ryzę papieru. Do półki gdzie znajdowały się ryzy przyczepiona była kartka, że aby zobaczyć i porównać jakość papieru nie należy rozrywać ryzy tylko udać się do punktu obsługi klienta. Kiedy dotarłem na miejsce i poprosiłem o zademonstrowanie różnic dwóch wybranych rodzajów ryz, pracownik oznajmił, że oni tutaj nie mają papierów demonstracyjnych a wszystkie informacje o nich znajdują się na odpowiednim stoisku.Obsługa więc nie była miła i fachowa. Robię tam często zakupy ale pierwszy raz spotykam się z taką niewiedzą i nieuprzejmością wśród pracowników.

Damian_89

09.06.2009

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem poranne zakupy....

Robiłem poranne zakupy. Na stoisku mięsnym obsługiwała bardzo miła Pani. Podawała wszystkim klientom i polecała kolejne produkty. Przede mną była "bardzo wymagająca" klientka. Sprzedawczyni bardzo grzecznie pokazywała kolejne produkty omawając z anielską cierpliwością zalety poszczególnych kawałkówi. Wszyscy klienci byli również bardzo miło obsługiwani.

Roman_1

09.06.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 53a

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

85% moich wizyt...

85% moich wizyt w Tesco (hipermarket ów zwykłam lubić z powodu jego bogatego asortymentu i dość przystępnych cen) kończyło się przeogromnymi kolejkami w kasach: nieważne czy zakupy robię w sobote o 23 mając nadzieje na pustki, czy w dzień powszedni: ilośc otwartych kas można zliczyć na palcach jednej ręki. Szczególnie nie polecam wizyt w w.w. hipermarkecie w okolicach sierpnia września (czas przygotowań szkolnych i zakupów owijek, temperówek, korektorów etc) - wszędzie pełno papierniczych drobiazgów, co do których kasjerki nie posiadają kodów kreskowych, lub też zostały one zamienione, zgubione, jeszcze nie przyporządkowane - kasjerki zaczynają telefonować po całym sklepie, obsługa jednej osoby trwa około 20 minut i zaczyna robić sie bardzo nerwowo. Bardziej niż zazwyczaj, gdy dochodzi do płacenia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwując nasz hipermarket...

Obserwując nasz hipermarket zauważyłam bałagan na działach. Produkty są poprzekładane, umieszczane przy nieodpowiednich cenach (klient musi stać i szukać odpowiedniej ceny do danego towaru) w kasie bardzo często się okazuje, że przez to klient jest wprowadzany w błąd, gdyż na półce cena była niższa, często towary nie posiadają kodów kreskowych (przy kasie kolejna strata czasu czekając na kod), na dziale z wędlinami osobiście byłam świadkiem sytuacji, w której pracownica pyta się kierownika co ma zrobić z tą starą kiełbasą, na której widać oznaki starości, odpowiedzią kierownika było umycie kiełbasy wodą i położenie jej do lady, kolejne uwagi dział pasażu Tesco. Stoisko, gdzie sprzedawane są soki z rzekomo świeżych owoców i warzyw. Co do tej świeżości można mieć duże zastrzeżenia. np, sok z marchwi robiony jest ze starych nadgniłych sztuk. Nie polecam. Jedyne co daje plusa Tesco to niskie ceny towarów i szeroki wybór asortymentu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel mało poinformowany...

Personel mało poinformowany o miejscach położenia asortymentu. Wygląd oraz zachowanie pracowników standardowe, niczym się niewyróżniające. Duży wybór produktów jednak brak niektórych znanych marek np. w dziale chemicznym. Ceny produktów takie same jak i konkurentów. Długotrwałe stanie w kolejkach do kasy. Cena produktów na półce często nie zgadza się z cena przy kasie. Największym plusem jest duży parking i łatwość dojazdu. Otoczenie marketu jest również zachowane w odpowiedniej czystości.

Kamil_170

08.06.2009

Placówka

Łowicz, Ułańska 12

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłem na codzienne...

Poszłem na codzienne zakupy do znanej mi sieci. Jest to akurat mały rozmiar sklepu (tak jak supermarket). Wybór wystarczająco duży jak dla mnie, obsługa widać że miła, robiła swoje. Produkty na warzywnym niekoniecznie świeże (i po co do przecenionych, bo przeterminowanych - a mówiąc wprost nagniłych - cebul hasło "Rewolucja na warzywnym"?!), produkty z promocjami dobrze zaznaczone na półkach, ceny też były do praktycznie wszystkich produktów i wyraźnie zaznaczone. Minusem jest to, że mięsny wewnątrz sklepu wymaga osobnego płacenia. Na mrożonych trafiłem na dobrą szynkę do gotowania. Panie przy kasach tradycyjnie znużone swoją pracą, dzień dobry powiedzą co drugiemu (na mnie nie wypadło) a do widzenia to już nikomu! A żeby komuś jeszcze przyszło do głowy zapraszać klienta ponownie... w każdym razie kolejka szybko poszła.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Złotów, ul. Moniuszki 10

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OCENA TYLKO DOTYCZY...

OCENA TYLKO DOTYCZY SPRZEDAZY NA STOISKU Z ART.AGD. ZAKUPILAM DEPILATOR-PO ROZPAKOWANIU/W DOMU/ OKAZALO SIE ,ZE JEST PUSTE PUDELKO. REKLAMACJA NA STOISKU ZOSTALA PRZYJETA-P.KIEROWNIK BEZ SLOWA WYJASNIENIA I PRZEPROSIN -WRECZYL DRUGIE OPAKOWANIE I ODSZEDL. UWAZAM, ZE ZACHOWANIE PRACOWNIKA BYLO WYJATKOWO NIEPROFESJONALNE

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2009

Placówka

Rybnik, Budowlanych 110

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mały asortyment towaru,...

mały asortyment towaru, brak obsługi na ladach z mięsem- długi czas oczekiwania na zainteresowanie klientem, długi czas oczekiwania na kasach

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Mysłowice, ul. Moniuszki 61 61

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani przy stanowisku...

Pani przy stanowisku z wędlinami nie miała rękawiczek na dłoniach, a poza tym była bardzo nieuprzejma. Kiedy poprosiłam konkretnie o mielonkę to odpowiedziała że nie ma. Gdy pokazałam jej takową na wystawie odpowiedziała że nie ukroi mi jej (choć mają obowiązek kroić wędliny do 21) zapytałam dlaczego a ona mi odpowiedziała że musi sprzedać to co jest pokrojone i była przy tym bardzo arogancka. Moim zdaniem skoro jest coś wystawione w ladzie i pokazane ludziom to sprzedawca nie powinien stawiać oporu. W końcu po krótkiej dyskusji pani ukroiła mi mielonkę o którą prosiłam i podała mi ją tak ,,energicznie" (wręcz rzuciła) że aż spadła na ziemię.

zalogowany_użytkownik

05.06.2009

Placówka

Poznań, Piątkowo

Nie zgadzam się (37)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ubogi asortyment..wręcz...

Bardzo ubogi asortyment..wręcz puste pólki..Kolejny raz nie przyjmują kart płatniczych , juz chyba dwa tygodnie spotykam się z tą informacją.. Podeszłam do kasy , pani ekspedientka odezwała się ,że zaraz podejdzie , stała w tym czasie przy alkoholach i wykłócała się o coś ze współpracownikiem:(( wyłozyłam zakupy na taśmę i czekałam.. przede mną stała kobieta z malutkim dzieckiem , w końcu dziecko zaczęło płakac , a my dalej czekaliśmy jak starsza pani skończy ploteczki i wejdzie na kase..wreszcie doczekaliśmy się pani , dośc tęgiej postury, blondynki , która weszła na kase i zaczęła kasowac produkty , traktując przy tym klientów jak powietrze i dalej dyskutując z facetem stojącym przy alkoholach..

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 50

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6765 z 8670)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Auchan

centrum handlowe

B1

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?