Tesco

(3.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6871 z 8802)

Dziś udałam się...
Dziś udałam się na zakupy do hipermarketu Tesco. Jest niedziela i tłumy ludzi. Mały parking nie może pomieścić takiej ilości klientów. Zanim udało mi się zaparkować, okrążyłam go kilka dobrych razy. Koszyków było dużo, ale stały tak jak go każdy zostawił, wszędzie. Sklep jest dość duży, dlatego na szczęście w środku nie odczułam tego tłumu z parkingu. Dużo miejsc między pólkami, nie przeszkadzało tez pracownikom bez problemów wypakowywać nowy towar. Mimo niedzieli, nie brakowało na półkach towaru. Produkty były oznakowane cenowo prawidłowo. Bardzo bogaty asortyment, lecz nie za niskie ceny. Pracownicy mili i schludni. W sklepie tym, jest bardzo dużo kas, dlatego nigdy nie stoi się tam w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (17)
Hipermarket Tesco jest...
Hipermarket Tesco jest otwarty 7 dni w tygodniu to duży plus. Potocznie nazywany jest "małym Tesco", ze względu na powierzchnie, ale to też jest plusem dla leniwych. Dla codziennych zakupów jak znalazł - produkty spożywcze, chemia, artykuły przemysłowe przeważnie dostępne. Jeśli chodzi o obsługę, pracownicy dosyć pomocni, gdy nie można czegoś znaleźc, jednak przy kasie rzadko zdarza się osoba z uśmiechem na twarzy. Często zdarza się też, że np. na półce z ryżem stoi proszek do prania, a w lodówce z nabiałem jest wszystko wymieszane tak, że trudno znaleźc chociażby ulubione masło. Myślę jednak, że jest to wina bardziej klientów niż pracowników, bo "nieodkładanie na miejsce" leży w naturze dzisiejszych klientów.

Alex_3

21.02.2010

Placówka

Ozorków, Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 30

Nie zgadzam się (27)
Podczas codziennych zakupów...
Podczas codziennych zakupów w hipermarkecie Tesco, zostałam w bardzo niemiły sposób obsłużona przez kasjera. Kasjerka nie poprosiła mnie o kartę stałego klienta oraz nie przywitała słowami "Dzień Dobry". Sposób w jaki skanowała i podawała towar też był nie dopuszczalny. Nie zwracała uwagi na fakt, że nie nadążam z pakowaniem zakupów,a produkty przez nią skanowane były popychane w moją stronę bez zachowania ostrożności. Kasjerka przez cały czas sprawiała wrażenie zdenerwowanej i znudzonej. W pewnym momencie, kiedy w kasie obok pojawił się inny kasjer ona odwróciła się do niego i zwróciła się ze złością słowami " Myślałam, że już do domu poszedłeś!". Po tych słowach odwróciła się do kasy i kontynuowała skanowanie moich zakupów. Po zapłaceniu przeze mnie za zakupy, kasjerka nie pożegnała mnie żadnym ze słów grzecznościowych oraz w dalszym ciągu nie utrzymywała kontaktu wzrokowego.

Zofia_49

20.02.2010

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (25)
Produkty z gazetki...
Produkty z gazetki promocyjnej dostępne oznakowane oprócz warzyw na patelnie HORTEX, w gazetce promocyjnej drugi produkt za pół ceny a przy cenie nie jest oznaczone że można wziąć drugi za połowę ceny. Palety z towarami stoją w każdej alejce, ciężko przejechać wózkiem a niektóre alejki są całkowicie zablokowane i nie ma przy nich obsługi która wykłada towar na półki. Puste kartony zalegają na podłodze i są rozkopywane przez klientów po sklepie. Przy kasie trafił się agresywny klient kasjerka zachowała spokój zignorowała jego wulgarne zachowanie i była uprzejma zarówno dla niego jak i dla następnych klientów.

Alicja_218

19.02.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Szczecińska 81 81

Nie zgadzam się (37)
zatrudnianie młodych pracowników...
zatrudnianie młodych pracowników jest jak najbardziej pozytywnym zjawiskiem, aczkolwiek nim ktoś młody i bez doświadczenia obejmie stanowisko powinien przyjść odpowiednie szkolenie. szkoda, że nie zawsze tak jest przez co kolejki wydłużają się, a klienci się denerwują. nie jednokrotie rezygnując przy tym z zakupów.

Magdalena_1379

19.02.2010

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Będąc dziś w...
Będąc dziś w Tesco zauważyłem, że zwykli pracownicy marketu bardziej dbają o klienta niż sami menadżerowie lub kierownicy. Jak można dopuścić do sytuacji, że na całym sklepie otwarte są cztery kasy, a kolejki do nich są dłuższe niż 15 osób! Innymi słowami, jak żenada nie da się tego określić. Udało mi się jednak ominąć, to wszystko dzięki miłej Pani na stoisku alkoholowym, która podliczyła moje produkty na swojej kasie, gdzie płaciłem za wino. Wielki minus dla Tesco, za te niebotyczne kolejki.

Łukasz_809

19.02.2010

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370

Nie zgadzam się (22)
Dnia 18 lutego...
Dnia 18 lutego udałem się na zakupy do marketu Tesco, mieszczącego się przy ul. Wyszyńskiego 107 w Łodzi. Sklep był posprzątany, towar na półkach był poukładany, gdzieniegdzie ustawione były metalowe wózki z towarem, które nieznacznie utrudniały przechodzenie. Towar posiadał wyraźne i czytelne ceny. Podszedłem do jednego z pracowników i zapytałem o obowiązującą promocję. Pan udzielił mi szczegółowych informacji. Kiedy zrobiłem zakupy udałem się do kas. W dniu dzisiejszym, było czynnych 5 kas, do każdej stało mniej więcej około 2 klientów. Obsługa przebiegała szybko i sprawnie. Kiedy podszedłem do kasy, Pani przywitała się ze mną, poprosiła o kartę na punkty. Ubrana była w strój Tesco, posiadała przypięty identyfikator z imieniem oraz zajmowanych stanowiskiem. Pani szybko kasowała zakupiony towar, przyjęła bony, które bez problemu szybko zostały zrealizowane. Pani na koniec podziękowała za zakupy.

endri

19.02.2010

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 107

Nie zgadzam się (28)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wracając z pracy wstąpiłem do dużego TESCO.Towar oraz obsługa klienta zadowalajaca. Bardzo miło i przyjemnie wykonuje w tym hipermarkecie zakupy. Personel tam pracujacy służy zawsze pomoca i radą. Towar na półkach poukładany chronologicznie i zgodnie z wytcznymi ( nie ma pomieszania produktów spożywczych ze slodyczami).Towar znajdujący się na pólkach jest wyfrontowany i zawsze świeży. To co zachwyca to doskonała jakość produktów ale również i doskonała i niska cena. Oprócz tego wychodząc z marketu, wstąpiłem jeszcze do punktu Orange, który znajduję się w markecie. Punkyt czysty , bardzo miły kontakt z sprzedawca , a także miła i fachowa obsługa.

Jarosław_216

19.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (23)
Bardzo fajny sklep...
Bardzo fajny sklep można powiedzieć , że idealny ,lecz ma też kilka wad,warto o nich napisać .Często zdarza się ,że produkty objęte promocją są po prostu stare np. żółty ser,który po rozpakowaniu w domu ma zapach octu lub kwiaty ,które są w wazonach bez wody dodam tylko ,że to piękne bukiety często też produkty promocyjne są razem z tymi bez promocji i przy kasie można mieć bardzo nieciekawą minę ,ale mimo wszystko to i tak często robimy tam zakupy

Joanna_1201

18.02.2010

Placówka

Gostyń, Leszczyńska 5

Nie zgadzam się (27)
Wizyta w w/w...
Wizyta w w/w hipermarkecie wywołała u mnie dość nieprzyjemne odczucia. Nie rozumiem, jak można doprowadzić do sytuacji, w której w tak dużym sklepie nie da się wytrzymać od brzydkiego zapachu zgniłych warzyw i owoców. Jeżeli na tak dużej powierzchni zapach był tak intensywny, to znaczy, że powinien być szybko "Wyłapany" i jego źródło powinno zniknąć. Przy takim zapachu nie da się robić zakupów, nawet na innych działach.

Sylwia_371

18.02.2010

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (28)
Wszystko w porządku....
Wszystko w porządku. Jedyna wada z punktu konsumenta robiącego zakupy to zbyt długie kolejki w porównaniu np. z hipermarketem REAL. Plusem zaś w porównaniu z innymi sklepami jest to, że nadal są przy kasach jednorazowe reklamówki. Kolejnym plusem jest szeroki asortyment, odpowiednio dla wzroku ułożony - na tzw. złotej półce na równi z oczami ułożony najdroższy, najciekawszy asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (22)
Chciałbym opisać zakupy...
Chciałbym opisać zakupy w hipermarkecie Tesco, w Opolu przy placu Teatralnym. W drodze do pracy wstąpiłem po "drugie śniadanie". Swoje kroki skierowałem do - zwykle dobrze zaopatrzonego - działu pieczywa świeżego. Tym razem brakowało wielu rodzajów bułek, w tym kajzerek, które chciałem kupić. Moją irytację wzbudził fakt, że na zapleczu stoiska zobaczyłem upieczone kajzerki, których nie miał kto wrzucić na półkę. Nie chcąc tracić czasu udałem się na stoisko mięsne z zamiarem nabycia kabanosów (akurat były świeże i w promocyjnej cenie). Ustawiłem się bodajże czwarty w kolejce i cierpliwie czekałem. Minęło chyba z 15 minut aż zostałem obsłużony. Niestety pani na stoisku mięsnym obsługiwała klientów bardzo powoli i z nieukrywaną niechęcią. Ze stoiska mięsnego udałem się po w/w bułki. Pomimo upływu czasu sytuacja się nie zmieniła. Gotowe pieczywo nadal nie było udostępnione klientom, którzy zaczęli gromadzić się przy piekarniczym. W końcu któryś z klientów zwrócił uwagę pracownicy (która akurat pojawiła się na stoisku) aby wrzuciła pieczywo na półki. Kajzerki były moje ;) Niestety już całkowicie zimne. Przejście przez kasę trwało, ku mojemu pozytywnemu zaskoczeniu, stosunkowo niedługo.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (21)
O godzinie 9.00do...
O godzinie 9.00do godziny 10.00 4 kasy czynne mało towru .Nieuprzejma obsługa a szczególnie asystentów,To nie poraz pierwszy o tej godzinie takie sa warunki zakupów.Wpisy do książki skarg nic nie zmieniły.,sklep jest 24 godziny czynny moze niepotrzebnie ,bo wiekszośc stoisk jest nieczynna w godzinach rannych

Bożena_101

17.02.2010

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (30)
Będąc w tym...
Będąc w tym hipermarkecie na codziennych zakupach uczestniczyłem w nieprzyjmnej sytuacji przy kasowaniu moich towarów. Moje negatywne odczucie dotyczyło jej sposobu obsługi Mojej osoby. Otóż jak to mam w zwyczaju pierwszy przywitałem kolejną "świeżą" ekspedientkę ( istnieje dość duża rotacja na tych stanowiskach pracy), mówiąc "Dzień dobry". Nie usłyszałem odpowiedzi. Poprosiłem o paczkę papierosów Vieceroy Blue Classic, kasjerka stwierdziła, że niestety nie ma stanie. Wobec tego poprosiłem panią, której wiek oceniam na 30-35 lat, aby spytały koleżanki z kas obok. Na co ona z wielkim wyrzutem odparowała, że skoro mi tak bardzo zależy to może sobie podejdę do innej kasy i sam poproszę. Muszę zaznaczyć, iż były to godziny szczytu aktywności klientów, którzy po pracy kupują dobra w tym hipermarkecie. Trochę mnie to zdenerwowało, lecz poprosiłem powtórnie o spytanie koleżanki. Na co pani kasjerka dość głośno z wyraźnym wyrazem twarzy wskazującym na moją upierdliwość spytała ekspedientkę z sąsiedniej kasy z ironią w głosie: "Helcia masz Viceroy'ie niebieskie bo panu się bardzo jarać chce i musi kupić paczkę!" Oczywiście wywołało to falę śmiechów pozostałych klientów, a ja spaliłem się ze wstydu. De facto tych papierosów nie kupiłem, ponieważ oczywiście koleżnka "Helcia" również nie posiadała na stanie tych papierosów.

Mariusz_419

17.02.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (23)
Wydawać by się...
Wydawać by się mogło, że sklep czynny 24h jest przyjazny klientowi. Nic jednak bardziej mylnego. Dostępność przez całą dobę jest owszem zaletą, jednak ze względu na zwiększony czas pracy sklepu, znacząco spada jakość usług. Sklep jest ciągle zagracony, przejechanie wózkiem sklepowym przez niektóre alejki jest niemożliwe (czasem problemy mają nawet klienci z ręcznymi koszykami). Ciężko zrobić zakupy, gdy nie można podejść do regału. Poza tym problemem są kolejki przy kasach - kasjerek jest zawsze za mało i szczerze mówiąc część z nich nie do końca radzi sobie ze sprawna obsługą klientów. Ogólnie plus za czas otwarcia, ale duży minus za jakość obsługi i bałagan.

Elżbieta_296

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (30)
Jak co miesiąc,...
Jak co miesiąc, również w połowie lutego w związku z wyczerpaniem podstawowych produktów spożywczych w domu pojechałem z żoną i córką do Tesco. Najczęściej celowo wybieramy niedzielę ponieważ z doświadczenia wiemy że wtedy klientów jest niewielu, co zwiększa naszą szansę na znalezienie miejsca parkingowego na niewielkim parkingu przed Tesco jak również skraca czas oczekiwania na "skasowanie". Tym razem również tak było. Mimo kilkudziesięciu miejsc parkingowych "nasze" wyznaczone dla osób z małymi dziećmi, przy wejściu było wolne. Należy w tym miejscu zwrócić uwagę na to że prawie cały parking był odśnieżony. Jak później podczas zakupów zauważyłem odśnieżali go miejscowi poszukiwacze puszek. Pierwszy raz widziałem jak się to robi na dosyć dużym placu parkingowym. Uwagę moją przykuła częstotliwość przerzucania śniegu. Jedna łopata śniegu następnie 45 - 60 sec przerwy – nie efektywnie. Kiedy wchodzi się do marketu na pierwszy rzut oka widzimy stanowisko ochrony ( chyba z monitorem na sklep ) które najczęściej jest puste. Tym razem siedział tam jeden z panów z ochrony który na pierwszy rzut oka spojrzał na nas uśmiechając się i jednocześnie powiedział coś miłego do naszej córeczki. Zauważyłem że tylko jeden z Panów ochroniarzy przykłada większą uwagę do swojego wyglądu, ma zawsze schludną i zapiętą marynarkę gdy wstaje. Kiedy miniemy bramkę ochrony trafiamy w alejkę z warzywami i owocami. Nic się w niej nie zmienia od lat więc wiemy góry gdzie są szukane produkty. Kiedy dochodzimy do końca alejki wyrasta przed nami stoisko z mięsem za białymi lodówkami. To ciekawe ale jeszcze nigdy nie widziałem tam zainteresowanych klientów, tym razem również nie było tam nikogo. Dwie Panie za lodówkami siedziały na stołkach przy stoliku i każda z nich przy kawie rozwiązywała swoją krzyżówkę. Nawet nie zwróciły na nas uwagi kiedy przechodziliśmy obok nich. Specjalnie zatrzymałem się na chwilę aby rzucić okiem na mięso w lodówkach ale nie wzbudziło to ich zainteresowania, poszliśmy dalej. Przechodząc alejkami z nabiałem, pieczywem, chemią, zabawkami bez przerwy mijałem jakiegoś pracownika tesco który niemal biegnąc coś przenosił, układał, zanosił. Jednak robią to oni na tyle dyskretnie że przeciętny klient chyba ich nawet nie zauważał. Podczas zakupów nasza dwuletnia córeczka przeważnie biega dookoła nas i bierze coś z półek, przenosi, układa po swojemu ale jak zawsze również i tym razem pracownicy kwitowali to jedynie uśmiechem. Cały sklep jest czysty, produkty od kiedy pamiętam znajdują się w tym samym miejscu co ewidentnie skraca czas ich odnajdywania. Na półkach leżą produkty dobrej jakości i w odpowiednich cenach. Personel łatwo jest odnaleźć gdyż każdy ma koszulkę firmową z napisem tesco. Kiedy podchodziliśmy z wózkiem do kas tylko na jednej był kasjer. Przede mną były trzy osoby ze średnio wypełnionymi wózkami. Kasjer zorientował się że za mną ustawiają się kolejni ludzie i zadzwonił dzwonkiem który przywołał kolejnego kasjera. Ten zaprosił nas ko kolejnej kasy i w ten oto sposób przy kasie spędziliśmy niewiele czasu. Należy wspomnieć że mężczyzna który kasował nasze produkty przywitał nas słowami "dzień dobry" następnie spytał o kartę club kard tesco. Fachowo, szybko, przyjemnie

Grzegorz_509

17.02.2010

Placówka

Łobez, Niepodległosci 23

Nie zgadzam się (17)
Hipermarket znajduje się...
Hipermarket znajduje się w pasażu handlowym "Echo". Sklep jak i ekspozycja mocno nastawiona na handel i na klienta - miejscami widoczny bałagan - gdzieś granicę pomiędzy ekspozycją a zdrowym rozsądkiem się rozmywają - np. zbyt wysoko wyeksponowany towar, brakujące ceny - dobrze że mamy pod ręką czytniki którymi możemy się posłużyć w celu sprawdzenia ceny, niejasno ułożone wyprzedaże - za dużo towaru, mało miejsca - nie czytelne ceny - ciężko odnaleźć poszczególną etykietę cenową dla danego artykułu. Mocnym plusem jest masywna ekspozycja towaru w poszczególnych alejkach. Pod względem ilości linii asortymentowych nie można mieć większych zastrzeżeń - znajduję się tu praktycznie wszystko co możemy kupić podczas codziennych zakupów. Obsługa przy kasie na średnim poziomie - nie powiem uprzejmości kasjerki nie mam nic do zarzucenia - jedynym mankamentem są rozmowy prowadzone w czasie oczekiwania na zapłatę z drugą kobietą z kas - miałem wątpliwości czy osoba zwraca się do mnie czy do swojej koleżanki, był to przypadek jednostkowy - uważam tak gdyż często robię tam zakupy i nie przypominam sobie aby w ostatnim czasie zdarzyła się podobna sytuacja. Pod względem czystości sklep perfekcyjny, pomimo złej aury pogodowej sklep utrzymany w czystości. Podsumowując ocenę sklasyfikuję ją tak: można w tym sklepie robić codzienne zakupy na tle pozostałych sieci sklep nie wypada najgorzej. Ocena nie jest zbyt wysoka racji niekiedy nieczytelnych wyprzedaży i przesadzeniem w (niektórych przypadkach) z ekspozycją towaru. Oprócz wyżej wymienionych sklep nie zaskakuje niczym co można uznać za nowatorskie oraz nie zostaje w tyle na tle konkurencji (interesujące promocje, program lojalnościowy "Clubcard") Proszę tylko o zwrócenie większej uwagi na ekspozycje wyprzedaży artykułów posezonowych czy wycofywanych linii - wskazania jasnego dla klienta miejsca gdzie znajdują się wyprzedaże, mówię tu o plakatach czy bannerach informujących o aktualnych wyprzedażach - bo promocje oznaczone są w sposób jasny i klarowny.

Marcin_968

17.02.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (22)
Kilka razy w...
Kilka razy w miesiącu robię zakupy w Tesco. Przez okres zimy muszę stwierdzić,iż wchodząc do sklepu między drzwiami wejściowymi z zewnątrz a drzwiami wejściowymi do sklepu trzeba przejść kilka kroków. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tym aby było tam czysto,zazwyczaj jest tam mokro i już nie raz bym się wywróciła. W samym sklepie już trochę czyściej aczkolwiek jeśli chodzi o produkty panuje wielki bałagan. Dużo asortymentu leży nie we właściwym miejscu a ceny często nie są właściwie przyczepione do produktu. Zazwyczaj także palety z towarem porozstawiane są tak,ze ledwo da się przejść a ja robiąc zakupy z dziećmi i prowadząc wózek po prostu się nie mieszczę i muszę obejść do danego produktu na około. Dodam także,że przy tych rozstawionych paletach nie ma nikogo! Przy kasie zawsze duża kolejka i dopiero jak się klienci zaczynają oburzać zostaję otwarta następna kasa. Już przy samym spotkaniu z kasjerką jest trochę lepiej, wita mnie,pyta się czy posiadam kartę,czy zbieram punkty czy chcę tą kartę wyrobić. Zostaję również pożegnana. Jeśli chodzi o wygląd personelu trochę niechlujny ale za to parking ładnie odśnieżony.

pigula87

16.02.2010

Placówka

Skarżysko Kamienna, Spółdzielcza 38

Nie zgadzam się (20)
Pani obsługująca dział...
Pani obsługująca dział mięsny bardzo nie mila zapytana o produkt twierdzi ze produkt leży i ona nic o nim nie wie trudna we współpracy prosząc o kilogram mięsa wazy dużo więcej. Pani na kasie również nie mila po powiedzeniu dzień dobry nawet nie odpowiedziała z obrażoną mina skanowała towar. Ogólnie obsluga bardzo kiepska.

Artur_290

16.02.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (22)
Zakupy na stoisku...
Zakupy na stoisku z alkoholem, brak osoby z obsługi od której można było by się dowiedzieć o zapas towaru (wina) na magazynie. Niekompetentna oraz bardzo niemiła kasjerka która nie chciała udzielić informacji na temat dostępności produktu który mnie zainteresował, na stoisku nie było ruchu a kasjerki były dwie (na półce znajdowała się jedna butelka, zapytałem czy na magazynie nie znajdzie się jeszcze karton z tym winem odpowiedz była prosta "nie mam czasu, ja sie tym nie zajmuje proszę poszukać kogoś na dziale")

Dawid_190

16.02.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (24)

Tesco

Tesco to sieć sklepów samoobsługowych w której skład na terenie Polski wchodzą supermarkety i hipermarkety. Na świecie sklepy są zlokalizowane na terenie Wielkiej Brytani, Irlandii, Europy środkowej oraz Azji. W ofercie sklepów znajdują się artykuły spożywcze, przemysłowe oraz odzież W celu zapobiegania marnotrawienia żywności sklepy przekazują nadwyżki żywności potrzebującym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.
Zgadzasz się?