Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziś rano udałam...

Dziś rano udałam się do supermarketu TESCO, mieszczącego się przy ul. Wyspiańskiego 10 w Pile. Przy wejściu na salę sprzedaży widoczny był stojak z aktualnymi ulotkami reklamowymi. Zauważyłam również wywieszoną informację o zmianie godzin otwarcia w związku z państwowymi uroczystościami żałobnymi. Dostrzegłam też umundurowanego pracownika ochrony, który stał za konsolą i prawdopodobnie oglądał nagrania z kamer. Udałam się do działu z pieczywem. Dostępne były różne rodzaje wypieków, produkty wyglądały na świeże. Następnie przeszłam do lodówki z wędlinami i nabiałem. Towary oznaczone były cenami, wydzielono miejsce na produkty przeceione ze względu na upływający termin ważności. W całym sklepie panował porządek, lodówki i półki były czyste, a towary poukładane. Kiedy podeszłam do kasy, stała przy niej kolejka, złożona z ok. 3-4 osób. Kasjerka zadzwoniła po drugiego kasjera, ale do końca mojej wizyty w sklepie nikt się nie zjawił. Zostałam przywitana przez panią w kasie i zapytana, czy posiadam kartę lojalnościową. Kasjerka nawiązała kontakt wzrokowy i po sfinalizowaniu transakcji pożegnała mnie z uśmiechem. Supermarket Tesco przy ul. Wyspiańskiego w Pile bez wątpienia jest sklepem, w którym warto robić podstawowe zakupy.

Małgorzata_728

17.04.2010

Placówka

Piła, ul.Wyspiańskiego 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu Tesco po zakupy. Wchodząc do sklepu nie zostałem powitany. Na sali sprzedaży zauważyłem dużą ilość obsługi, ale żadna osoba nie usiadła do kasy, gdy były duże kolejki. W miejscu gdzie towar znajdował się w lodówkach było bardzo ciężko zlokalizować cenę konkretnego produktu. Wiele towarów było pomieszanych. Podchodząc do kasy wziołem sobie sok. Nie zostałem powitany w żadne sposób przez kasjera a wręcz kasjer był bardzo nie miły. Kolejka, gdy wychodziłem osiągnęła około 10 osób a następna kasa nie została otwarta. Oczywiście, gdy wychodziłem nie zostałem pożegnany. Po wyjściu wyjąłem sok i spojrzałem na datę, która niestety wskazywała na to, że sok był przeterminowany. Po chwili powróciłem do sklepu i podszedłem do kasjera sugerując, że kupiłem w przeterminowany produkt. Kasjer kazał mi pójść do regału i wybrać inny. Kolejne trzy były przeterminowane. Powróciłem do kasy i zażądałem zwrotu gotówki. Mamy 21 wiek takie sytuacje nie powinne się zdarzać. Komu zależy na świeżej żywności nie powinien robić zakupów w TESCO przy ulicy 3-maja w Siedlcach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2010

Placówka

Siedlce, 3 maja 58

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem dziś sklep...

Odwiedziłem dziś sklep Tesco w Rzeszowie. Organizacja tego sklepu jest bardzo dobra. Świadczy o tym między innymi fakt iż jest to hipermarket otwarty 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Organizacja czasu pracy pracowników oraz równomierny rozkład pracy w ciągu dnia oraz w nocy jest bardzo dobra. Obojętnie o której porze nie wybierzemy się do tego sklepu zawsze możemy zobaczyć pracowników dbających o porządek czy też wykładających towar na półkach. Personel jest wykwalifikowany i dobrze doinformowany. (Z prywatnych źródeł nawet się dowiedziałem, że każdy pracownik z tego oddziału Tesco ma książeczkę sanepidu ). Ceny w tym hipermarkecie potrafią zaskoczyć w każdą stronę co jest normalne, lecz mogę śmiało powiedzieć, że więcej jest tam promocji niż w w reszcie hipermarketów. Warto robić zakupy w tym Tesco jeśli zależy nam na tym abyśmy byli w pełni usatysfakcjonowani z zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 15-04-2010...

W dniu 15-04-2010 zajechałem przejazdem do marketu Tesco w Żaganiu. Około godziny 13:00 wszedłem do marketu i podążając alejkami oglądałem towar. Zatrzymałem się trochę dłużej w alejce z elektronarzędziami. Po chwili przyszedł w tą alejkę weszli trzy osoby. Jak się okazało było to dwóch pracowników ( chłopak z dziewczyną) z klientem (starszym panem). Z rozmowy jaką usłyszałem klientowi chodziło o szlifierkę kątową. Pracownicy owszem pokazali Panu opakowanie ze szlifierką oscylacyjną i stwierdzili, że to jest właśnie szlifierka kątowa. W tym momencie powiedziałem do klienta, że to jest właśnie szlifierka oscylacyjna, a kątowa znajduje się kawałek dalej. W tym czasie jak pokazywałem klientowi gdzie leży szlifierka Pracownicy sobie poszli nie zostając dłużej z klientem. A może ów Pan potrzebował czegoś więcej? Kiedy rozmawiałem z tym panem, to powiedział mi , że jego wcześniejsza szlifierka się zepsuła i chciał oddać do serwisu, bo miał jeszcze miesiąc gwarancji na swój sprzęt. Pan powiedział, że nie przyjęli mu do reklamacji ponieważ pracownicy sklepu stwierdzili, że to jest uszkodzenie mechaniczne i serwis tego nie uzna. Poinformowałem Pana, że śmiało może oddać szlifierkę na serwis gdyż ma na nią jeszcze gwarancję, a pracownicy nie są autoryzowanym serwisem aby stwierdzić takie techniczne sprawy i odrzucić reklamacje. Kiedy rozstałem się z tym panem przeszedłem jeszcze parę działów, po drodze wybierając zabawkę dla dziecka poszedłem do kasy. Kiedy byłem już przy kasie nr.5, pani kasjerka przywitała mnie słowami "Dzień dobry" i zaczęła kasować. Po zakończeniu skanowania spytała się czy posiadam kartę na punkty , po otrzymaniu ode mnie odpowiedzi, że nie podała mi kwotę do zapłaty i jaką wydaje resztę, lecz nie zaproponowała założenia karty klubowej. Na koniec nie pożegnała klienta. Wystarczyło aby powiedziała: "Zapraszamy ponownie" lub zwykłe "Do widzenia".

burmistrz1978

16.04.2010

Placówka

Żagań, Władysława Reymonta 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj rano robiłem...

Dzisiaj rano robiłem drobne zakupy w hipermarkecie Tesco w Pruszczu Gdańskim. Sklep otwarty kilka miesięcy temu. Bywałem już tam kilkakrotnie. W godzinach rannych w sklepie niewielu klientów. Jedna kasa, ale to w zupełności wystarczało. Mankamentem sklepu jest to, że w porównaniu z innymi marketami - także firmy Tesco -jest słabo zaopatrzony. Nigdy nie udało mi się zrobić wszystkich niezbędnych zakupów.

Pawel_28

16.04.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałam się dzis...

wybrałam się dzis na większe zakupy spożywcze do hipermarketu tesco w Olsztynie. Nie byłam tam pierwszy raz ale i tak nie miło zaskoczyło mnie to co tam zobaczyłam. Przede wszystkim nieporządek w asortymencie, powywracany towar, na dziale wazywnym praktycznie puste kosze, brak jakiegokolwiek wyboru. Tak samo na dziale mięsnym. ale najgorsze było przede mną czyli kasy, a tam kolejka... długa i wszyscy z pełnymi wózkami. Co trzecia kasa zamknięta a wszyscy klienci z pełnymi wózkami. Po pół godzinie stania udało mi się zapłacić.

Justyna_6

16.04.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w dniu dzisiejszym...

w dniu dzisiejszym postanowiłem zrobić zakupy na śniadanie w "Tesco".jest to market sąsiadujący z moim miejscem zamieszkania.dosłownie "dwa kroki".wybrałem się tu z ciekawości,nigdy wcześniej nie robiłem tu takich zakupów.o tej porze nie było wielkiego tłoku więc można było spokojnie obejrzeć ofertę cenową i towarową sklepu.jedno co było przeszkodą to jeżdżące wózki z paletami w przejściach dla klientów z których personel wykładał towar na półki.w Tesco jest oczywiście duży wybór świeżego pieczywa,jest mleko,nabiał,masło i inne podstawowe produkty spożywcze.ich ceny są konkurencyjne z cenami proponowanymi przez inne sklepy ale mimo to na śniadanie wolę robić zakupy np.w sklepie osiedlowym.mniej mi to zajmuje czasu.Tesco to sklep gdzie chętnie robiłbym większe zakupy np.produktów spożywczych,chemicznych,gospodarstwa domowego itp.na które mógłbym przeznaczyć większą ilość czasu.podsumowując moją wizytę w Tesco chciałbym dodać,że na niewielkiej powierzchni zgromadzono dużo asortymentu wykorzystując do tego dość wysokie regały co stwarza wrażenie,że powierzchnia ta jest jeszcze mniejsza niż w rzeczywistości.

Sławomir_178

15.04.2010

Placówka

Skarżysko Kamienna, Spółdzielcza 38

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 13...

W dniu 13 kwietnia dokonywałam zakupów w Markecie "Tesco". Niestety jak za każdym razem czas oczekiwania na dokonanie zakupów wynosił ponad 15 minut ( kolejki do kas). Kompetencje personelu są bardzo niskie, a klient w sklepie jest mało ważny. Taką sytuację w tym sklepie można spotkać niestety każdego dnia. Sklep ogólnie jest brudny, towar na paletach zastawia przejścia między pólkami.

Iwona_282

15.04.2010

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 107

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep i parking...

Sklep i parking duży. Nie zbyt czysto papierki przy koszu na śmiecie przy samym wejściu do sklepu. Personel w punkcie informacyjnym nie zbyt komunikatywny. Za to kasjerka miła i kulturalna. Brak świeżego towaru na dziale mięso. Wiele braków w asortymencie, np. artykuły szkolne co raczej powinno być dostępne przez cały czas.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Ełk, Suwalska 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowanym atutem sklepu...

Zdecydowanym atutem sklepu jest asortyment oraz długi czas funkcjonowania, jednakże na poprawę zasługuje podejście personelu do klientów. Kasjerka uniesionym, pouczającym głosem zareagowała na płatność wysokimi nominałami-zarówno w moim przypadku jak i klientki wcześniej. Pracownicy nie kryją swojego niezadowolenia z warunków pracy, co przekłada się na jakość obsługi - ponieważ robię tam zakupy regularnie, spotykam sie z tym nagminnie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco jest często...

Tesco jest często odwiedzanym przeze mnie marketem ze względu na lokalizację blisko domu. Odwiedzam ten sklep dosyć często ok. 2-3 razy w tygodniu. W sklepie panował porządek na półkach-trochę niezbyt odpowiada mi za to umiejscowienie i wygląd stojaków promocyjnych w aleji centralnej oraz "wysp" z promocjami-często nie są one estetyczne i panuuje na nich nieporządek. W sklepie mogłoby się pojawiać również więcej nowych produktów-wiem że wynika to ze specyfiki hipermarketu, jednak powinno pojawiać się więcej nowych produktów-bynajminej nie tanich marek Tesco. Sieć mogłaby również zastanowić się nad stopniowym lekkim obniżeniem cen, jako że często to właśnie mało konkurencyjna cena (w stosunku do innego sklepu) powoduje, że odkładam towar na półkę. Notorycznie są też kolejki przy kasach, ten problem pojawia się praktycznie podczas każdej mojej wizyty w markecie-sklep powinien pomyśleć o zatrudnienia większej liczby kasjerów - często otwara jest tylko co piąta/szósta kasa-podczas gdy ustawiają się długie kolejki.

Michał_587

14.04.2010

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka nie zważa...

Kasjerka nie zważa na siedemnasto osobową kolejkę.Czas obsługi ok.piętnastu minut.Podane ceny konkurencji są niezgodne z rzeczywistością.Według Tesco szampon do włosów HEAD&SHOULDERS w sieci Lidl kosztuje 8,65 ,a faktycznie kosztuje 7,33(dane z Lidl ul.Bażyńskich Toruń. W asortymencie dużo braków.W porównaniu z innymi placówkami tej sieci sklep w Aleksandrowie oceniam nisko.

alek_2

14.04.2010

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Wojska Polskiego 6

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem przekonana...

Nie jestem przekonana do tej formy marketu. Tesco jako hipermarket spisuje sie ok, ale jako mały market osiedlowy zle wypada. Bardo maly asortyment, puste półki, brak towaru z gazetki, błędy w cenach.często zdarza się tek że gazetka zaczyna się we środe a towaru gazetkowego nie ma nawet w czwartek rano. Alejki między półkami często zastawione są paletami z niewyłożonym towarem i nie można przejechać wózkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wędlinach obsługa...

Przy wędlinach obsługa fatalna ,sprzedawca nie ma pojęcia co ma w lodówce ,że o nazwach nie wspomnę .Z wielką łaską podał dwie laski kiełbasy i to wszystko. Przy kasach oczywiście również problemy ,nie dość że pani wyglądała jakby przyszła z zakupów a nie do pracy to nie wie co ma na sklepie .Ochrona pozostawia również dużo do życzenia .

Jacek_225

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zachwyca mnie...

Sklep zachwyca mnie dużym wyborem artykułów spożywczych. Artykuły spożywcze są tu atrakcyjnie wyeksponowane. Na działach z pieczywem i z warzywami dostępne reklamówki jednorazowe. Ceny obok właściwych produktów. Personel niestety często jest tu niedostępny dla klienta. Pracowsnicy na zadane pytania odpowiadają z przymusu. Obsługa w kasach zawsze szybka i sprawna. Istotną dla mnie zaletą tego sklepu jest łatwy dojazd, duży parking i możliwość płacenia kartą.

Arkadiusz_181

14.04.2010

Placówka

Katowice, ul. Tysiąclecia 12

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w tym sklepie ze względu na to , że jest bardzo zróżnicowany towar . Lepszy jakościowo i droższy , ale też dobry i tani . Ogólnie wygląd sklepu jest w porządku . Raczej czysto i miło . Panie na działach miłe i służące pomocą . Kasjerki także , mimo , że czasami nie można czegoś kupić bo towaru nie da się zeskanować . W 2007 roku byłam pracownikiem tego marketu i wtedy już były takie problemy - jak widać się to nie zmieniło . Czasami długie kolejki , mimo że jest 10 kas - niestety rzadko kiedy są obsadzone wszystkie kasy kasjerami . Ogólnie polecam ten sklep .

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Żagań, Władysława Reymonta 3

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię z...

Często robię z małżonką rodzinne zakupy w tym markecie z uwagi na to, iż jest on największy w naszej okolicy, a ceny są podobne co w dużo mniejszej ,,BIEDRONCE",(KTÓRA JEST DUŻO MNIEJSZA GABARYTOWO),jak ogólnie wiadomo ,,BIEDRONKA" bryluje w skali kraju w niskich cenach. Jedynym walorem którym kierujemy się przy dokonywaniu zakupów jest konkurencyjna cena danego towaru która zawsze jest dużo niższa niż w małych sklepach, które nie są zrzeszone w żadnych sieciach,( większych, bądź mniejszych).Mam w tej dziedzinie spore doświadczenie ponieważ pomagałem przy prowadzeniu małego wiejskiego sklepu. Sklep ten został zamknięty ponieważ zweryfikowała mnie konkurencja, potentatów handlowych. Bardzo często było tak, iż ja za towar w hurtowni w której zaopatrywałem się w towar do SKLEPIKU płaciłem wyższą cenę, niż tą jaką oferowało TESCO na swych półkach dla klientów. Tak więc gdzie moja marża z którą miałem doliczyć by się utrzymać ??? REASUMUJĄC, a jednocześnie starając się być obiektywnym konsumentem którego najważniejszym celem jest ekonomia w codziennym życiu stwierdzam iż, PODSTAWOWE BOLĄCZKI TEGO MARKETU TO : - za mała ilość osób obsługujących na stoiskach, np. na bardzo długim stoisku z rybami, mięsem, wędlinami i serami obsługuje jedna osoba, która pakuje i waży na poszczególnych stoiskach - osoby rozkładające towar pozostawiają wózki zastawiając główne ciągi komunikacyjne dla klientów - cześć towaru rozłożonego na podłodze blokuje nadmiernie, utrudniając swobodne poruszanie się z koszem na kółkach(wózkiem),TA KA EKZPOZYCJA TOWARU NARAZIE UTRUDNIA, OBY TYLKO NIEDOSZŁO DO POŻARU, BO ZOSTAŁA ZAGRODZONA DROGA EWAKUACUJNA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - bardzo często towar objęty promocją jest wystawiony przy takim samym towarze który już nie jest w promocji i kosztuje znacznie drożej, taki kamuflaż zdarza się tak często iż na pewno nie jest to przypadek, lecz świadome działanie. Nawet nie można zaliczyć tego działania do braku kompetencji !!!( przy kasach klienci bardzo często zwracają tak zakamuflowany towar. NAJLEPSZĄ PRAKTYKĄ JEST CHODZENIE PO STOISKACH Z GAZETKĄ W DŁONIACH + CIĄGŁE SPRAWDZANIE TOWARÓW NA CZYTNIKACH !!!!! Tak właśnie było podczas mojej ostatniej wizyty gdzie chcieliśmy zakupić zgodnie z ofertą z aktualnej gazetki ... masło ekstra 170g dwie kostki za 5zł, lecz na tej całej półce z tą ceną wystawione były kostki tak samo wyglądające tej samej firmy, tylko 200g, no i cena nie by la już tak atrakcyjna !!!!! - kilka miesięcy temu miałem przypadek iż na stoisku z alkoholem stał jakiś koniak za kwotę za około 40 zł, w momencie gdy podszedłem do kasy od alkoholu Pani chcę mnie skasować na kwotę osiemdziesięciu kilku złotych, oczywiście odmówiłem zapłaty. Pani poinformowała mnie iż o północy skończyła się promocja na ten artykuł, pokazała mi jednocześnie na innej półce dokładnie taki sam trunek z nową ceną, a jednocześnie z półki na której stały te trunki z niską ceną, cena została zerwana. TAK WIĘC NIC DODAĆ NIC UJĄĆ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - ostatnia uwaga bardzo mało osób obsługujących na kasach, które też dość często się mylą, np. policzono mi dwa razy winogron, zamiast raz winogron i raz cytryny. Zareklamowałem ten paragon z moją szkodą finansową, różnicę mi zwrócono z przeprosinami, TYLKO CZEMU ROBIĄC TAM ZKUPY MAM POCZUCIE BYCIA ŁOSIEM NA KTÓREGO SIE POLUJE BY ZROBIĆ GO W TRĄBE ????. Narzuca się pytanie co jest z dyrekcją i obsługą w tym markecie, CZEMU PSUJĄ TAK MARKĘ CAŁEJ SIECI TESCO ??? takie praktyki stosują od samego otwarcia tej placówki. Jest w też Garwolinie drugi dużo mniejszy sklep TESCO i tam już takich praktyk się nie stosuje !!!!, a negatywnych podobnych incydentów można opisać wiele więcej. WYŻEJ OPISAŁEM MOIM SKROMNYM ZDANIEM ŻETELNIE OPINIE STAŁEGO KLIENTA.Nadmieniam iż sporo zakupów dokonuje też w różnych Warszawskich marketach i tam takich praktyk nie stosują z taką ignorancją i perfidią !!!

COSMA

13.04.2010

Placówka

Garwolin, ul. Kościuszki 61

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zbyt mała ilość...

zbyt mała ilość otwartych kas jak na taką ilość ludzi robiących zakupy w sklepie.W kolejce do kasy spędziłam ponad 20 minut.Mimo że osoba zajmująca się kasami(w Tesco jest stanowisko ds. kas) była na miejscu to nie zrobiła nic żeby sytuację zmienić. Jeśli nawet nie miała ludzi żeby posadzić ich na kasie sama mogła usiąść na kasie i choć trochę rozładować spore kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w dniu...

Będąc w dniu dzisiejszym na zakupach w sklepie TESCO przez przypadek rozbiłem słoik z kawą NESCAFE. Podeszła do mnie pani w nienagannie czystym uniformie firmowym pytając czy może mi w czymś pomóc. Byłem dość zaskoczony gdyż tydzień temu w tym samym sklepie tylko za to że mój trzyletni syn podszedł do stoiska z nabiałem i wybierał jogurt została mi zwrócona uwaga aby lepiej pilnować dzieci.Plus dla firmy za to że trafiają się i miłe panie.Minus za różne ceny na cenach przy towarze a tych naliczanych w kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest zadbany...

Sklep jest zadbany i w pełni zaopatrzony. Pani przy kasie na moją prośbę wolniej przerzucała towar, była sympatyczna, zapytała o kartę TESCO - nie każda kasjerka to robi. Chociaż praca ciężka, kasjerka miała uśmiech na twarzy. Wygląd: fryzura, dłonie, strój były nienagannie czyste. Stanowisko kasowe czyste: produkty w sprzedaży przed kasą poukładane, dobrze ustawione i czytelne ceny.

ADRIANA_55

13.04.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Tesco Extra

B1

Mere

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?