Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj robiłam zakupy...

Wczoraj robiłam zakupy w tym sklepie, bardzo go lubię dlatego że mam wszystko w jednym miejscu. Jednak nie zawsze wszystko jest tak jak życzylibyśmy sobie, jedno czego bardzo nie lubię w tym sklepie to to, że warzywa i owoce trzeba ważyć samemu, i to nie to że mi się nie chce tylko dlatego że ludzie tam oszukują a co za tym idzie kradną, a Pan "ochroniarz" który jest inkognito ponoć, nie zwraca na to w ogóle uwagi, to co go najbardziej interesuje to są klienci którzy mają zapięte kurtki, potrafi chodzić za jednym klientem przez ponad pół godz, czego sama doświadczyłam. Wchodząc do sklepu rozmawiałam przez tel. co się chyba Panu ochroniarzowi nie podobało, dlategoo upatrzył sobie mnie jako kolejną "ofiare", mam w zwyczaju spoglądać na daty przydatności produktów czy czytać jego skład, widocznie za długo to robię bo ochrona postanowiła chodzić za mną krok w krok, właśnie wtedy czułam się jak rasowy złodziej. W tym sklepie ochrona w ogóle nie ma poczucia przyzwoitości, kiedy ja robiłam zakupy a ochroniarz chodził za mną jestem pewna ze kilka osób wyszło z produktami za ktore nie zapłaciło niestety, np. alkohol który ktoś wsunął pod kurtkę i byłby bezkarny gdyby nie inny klient który zwrócił na to uwagę ochroniarza który własnie obserwował mnie :) Myślałam ze ochrona powinna obserwować cały sklep a nie tylko jedna osobę.

Marta_948

21.02.2010

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dziejszym...

W dniu dziejszym wybrałem się na zakupy do sklepu KAUFLAND w Żorach przy ulicy Okrężnej. Podjechałem do sklepu i przez 5 minut szukałem miejsca na zaparkowanie samochodu. Parking oraz całe otoczenie zewnętrzne było czyste, wózki były dostępne przed wejściem do sklepu. Udałem się do środka, na wejściu duża ekspozycja warzyw i owoców z wystawionymi cenami nad każdym produktem. Sklep czysty, dobrze oświetlony jednak bardzo zatłoczony ponieważ w tym dniu było bardzo dużo klientów na zakupach. Po dokonanych zakupach udałem się do kasy. W czasie kiedy byłem w sklepie było otwartych kilka kas a przed każdą conajmniej po 3 klientów. Po 6 minutach kasjer przystąpił do skanowania towaru. Pracownik, kobieta o inicjałach M.W niestety mnie nie przywitała. Po tym jak zeskanowała wszystkie zakupy podała kwotę do zapłaty. W dniu dzisiejszym płaciłem kartą więc podałem kartę pracownikowi, który poprosił mnie o podanie kodu pin a następnie oddał kartę do ręki wraz z paragonem. Taśma na boksie kasowym po stronie klienta była zabrudzona. Na sam koniec mojej wizyty nie zostałem pożegnany przez pracownika. Jakość obsługi na kasie bardzo słaba. Pracownik nie stosował zwrotów grzecznościowych.

zalogowany_użytkownik

20.02.2010

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cała wizyta w...

Cała wizyta w sklepie Kaufland pod wyżej wspomnianym adresem trwała jakieś 30-40 minut. Nie śpiesząc się przemierzałem sklep wyszukując potrzebne mi artykuły. Towar ładnie wyłożony, sklep całkiem nieźle zaopatrzony, ceny przystępne i bardzo przystępne, ciężko było mi znaleźć tuńczyka w puszce i niestety nie miałem się kogo podpytać, ponieważ nie było nikogo z obsługi w okolicy przez dłuższy czas. Ale nie zawsze jest tak pięknie jak opisałem w pierwszych zdaniach. Zdarza się towar uszkodzony (porozrywane opakowania) na pułkach, porozwalany tak jak gdyby nikt nad tym nie panował. Dość często wśród warzy można zauważyć te, które już od dawna nie powinny być w sprzedaży. Kończąc optymistycznym akcentem chciałbym podkreślić że Pani, która pracowała na kasie wykazała się pełnym profesjonalizmem. Bardzo miła od samego początku, "skasowała" mnie z uśmiechem na ustach i z uśmiechem pożegnała. Dlatego moja ocena dla tego sklepu jest tak wysoka. w innym przypadku było by -1, - 2.

Michał_796

20.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu dużo wolnych wózków i nienagannie czysto.Nie ma żadnych informacji o aktualnych promocjach czy ofercie cenowej.Wchodząc na salę sprzedaży od razu miły widok świeżych owoców i warzyw oraz kwiatów doniczkowych.Bardzo duży asortyment, wszystko ułożone i zachęcające do zakupu.Wokoło stoisk z owocami i warzywami różnorodne oleje,octy i produkty w puszkach i słojach.Ułożono je równo i zadbano o czystość,ponieważ na żadnym słoiku itp.nie ma śladu kurzu.Podłoga w sklepie też czysta a inne stoiska jak np mięsne,mleczne czy wędliniarskie również utrzymane estetycznie.Z uwagi na zbliżający się okres wiosenny dostępne w sklepie artykuły ogrodowe ,w tym duży wybór nasion w atrakcyjnych cenach.Odwiedzając różne stoiska odnosi się wrażenie,że przed chwilą ktoś tu był z obsługi i wszystko równo ułożył.Ponadto nie ma problemu ze znalezieniem danego artykułu bo są ułożone asortymentowo.Mało jest na sklepie czytników cen.Problem jest wtedy gdy nie ma pod produktem jasno informującej ceny.Tego dnia zdarzyło się tak,że będąc blisko kas poprosiłam kasjerkę o przeczytanie ceny papieru toaletowego.Niestety nie otrzymałam pomocy, mało tego pani z oburzeniem odfuknęła,że są przecież czytniki na sklepie i mam sobie sama przeczytać.Cóż powędrowałam z powrotem na sale sprzedaży obeszłam kilka stoisk zanim dotarłam do najbliższego czytnika.Straciłam przez to prawie 10 minut bo sklep wcale nie jest mały.Nie byłam zadowolona z takiego podejścia do klienta.Przy kasach nieliczna kolejka około 3 osoby ale sprawnie rozładowana.Dostępne bezpłatne reklamówki.Osoby z obsługi ubrane estetycznie w firmowe fartuchy.Nie każda z osób posiadała identyfikator.Kasjerka obsługująca mnie przy kasie powitała mnie zwykłym dzień dobry,spokojnie zeskanowała towar i oznajmiła sumę do zapłaty.Podając jej banknot 50złotowy bez problemu otrzymałam resztę i wraz z nią paragon.Mogę polecić ten sklep ze względu na dość niskie ceny i dużą gamę asortymentu,lecz jeśli chodzi o jakość obsługi klienta to raczej nie bardzo.

Barbara_291

19.02.2010

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie bywam...

W sklepie bywam często, mimo powszechnych kolejek przy kasie lubię robić zakupy w Kauflandzie. Tym razem byłam po kilka produktów. Wielkim pozytywem była dla mnie obsługa na dziale mięsa- sery. Obsługująca go pracownica potrafiła( a przede wszystkim chciała) doradzić w kwestii serów, bo to mnie interesowało. Po takiej rozmowie aż chciałam kupić kilka plasterków więcej.

Ewa_78

17.02.2010

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market w centrum...

Market w centrum miasta.Parking samochodowe nieodśnieżone.W markecie bardzo dużo klientów.Brak koszyków do zakupów.Promocja niektórych warzyw.Brak worków do zapakowania luźnych towarów.Nie widać nikogo z obsługi na halach sprzedażowych.Aby zrezygnować z zakupów należy obejść wszystkie stoiska i wszystkie hale i wyjść przy kasach.Nie ma przejść poprzecznych między stoiskami i halami.Przy kasie olbrzymie kolejki i czynne tylko dwie kasy.Nie przyjaźnie robi się zakupy w tym markecie.

Elżbieta_35

17.02.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP PODCZAS MIESIĘCZNEJ...

SKLEP PODCZAS MIESIĘCZNEJ INWENTARYZACJI. OGÓLNIE MIMO KIEPSKIEJ POGODY OGÓLNA CZYSTOŚĆ NA SALI DOBRA.ROBIŁEM ZAKUPY NA DZIALE MIĘSNYM. MIMO OBECNOŚCI 5 PRACOWNIKÓW TYLKO JEDEN OBSŁUGIWAŁ KLIENTÓW. W KOLEJCE OK 3 OSOBY PRZEDE MNĄ. CZEKAŁEM W KOLEJCE OK 5 MIN. NA LADACH CZĘSTO ZALEGAŁY KOŃCÓWKI TOWARÓW, NIECO OBESCHŁE. NIESTETY EKSPONOWANE TOWARY NIE WYGLĄDAŁY ZBYT ŚWIEŻO. SAMA OBSŁUGA BEZ ZASTRZEŻEŃ. OBSŁUGA KASOWA SZYBKA. OTWARTE 3 KASY. PRZED MNĄ 3 OSOBY W KOLEJCE. BYŁEM OBSŁUŻONY W 3 MINUTY.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do tego sklepu z dwóch powodów, pierwszy to taki, że dawno tam nie byłem a drugi, że musiałem zrobić większe zakupy. Wejście do sklepu wyglądało na czyste żadnych zanieczyszczeń nie widziałem. Wózki stały w trzech rzędach po obu stronach drzwi. Sala sprzedaży również czysta. Stoisko z warzywami i owocami bardzo dobrze zaopatrzone jednak ceny większe niż w in-nych sklepach o podobnym zakresie działalności jak choćby Biedronka. Aczkolwiek bez po-równania większy wybór jest w Kauflandzie. Chodząc po sklepie zauważyłem, że bardzo dużo się zmieniło od mojej ostatniej wizyty. Alej-ki są dużo szersze, przez co klienci nie muszą się o siebie obijać. Sala sprzedaży „powiększy-ła się” kosztem dawnego magazynu, przez co sklep wydaje się być dużo większy i prze-strzenniejszy. Szukałem barszczyku w saszetkach, nie mogąc znaleźć poprosiłem pracownika o pomoc. Jed-nak zaskoczyłem go tym pytaniem nie wiedział gdzie mogę go znaleźć, zwrócił się on z pyta-niem do innego pracownika. Ten bez problemu wskazał mi miejsce gdzie mogę znaleźć pro-dukt o który pytałem. Udałem się następnie w kierunku chłodni, były one doskonale zaopatrzone. Można było wy-bierać od produktów nieprzetworzonych, jak choćby ryby, skończywszy na produktach wstępnie przetworzonych na przykład bagietki, zapiekanki czy pierogi. Gdy już miałem w koszyku wszystko to po co przyszedłem udałem się do kasy. Nie było ko-lejek. Wychodząc zostałem zaczepiony przez osobę, która prosiła mnie o abym dał jej trochę pie-niędzy na jedzenie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Iława, Wyszyńskiego 33

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym wykonałem "szybkie zakupy". Moją uwagę zwróciło stoisko z owocami, na którym oprócz wysokich cen w stosunku do jakości produktów (np. bananów, które nie były moim zdaniem warte ceny 4zł /kg), rzuciły się w oczy jabłka, których było mało (resztka) i wszystkie były miękkie. Pozytywnie oceniam zaś stoisko z wędlinami na którym były wyłożony świerzy towar w dobrej cenie

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej/Bardzka 1A

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy moim...

Robiłam zakupy moim zdaniem powinno być więcej kas otwartych w sobote i niedziele . Więcej powinno być osób do dyspozycji klienta w razie jakichkolwiek pytań . Moim zdaniem personel przy kasie powinien zapytać czy jeszcze w czymś możemy pani /panu pomuc . Pracownik powinien sprawdzic zeby klient wziął paragon wrazie potrzeby będzie mógł reklamować dany produkt . Uważam że ten sklep powinien być skontrolowany bo znam osoby któretam pracowały i z tej pracy wcale nie były zadowolone . ja osobiście uważam że w tym markecie jest stosownie mało personelu do obsługi klientów i do rozładunków towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w Kauflandzie. Towar jest pięknie wyeksponowany, zawsze spokojnie mogę wszystko zobaczyć, obsługa życzliwa i kompetentna. Towar świeży, zwłaszcza mięso i warzywa, nie widziałam zwiędniętych albo zasuszonych warzywek a obniżki i promocje zawsze solidne. Lubię tę przestrzeń w Kauflandzie to mój ulubiony market i mojej żony też a ona jest wybredna.

Michał_491

13.02.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Aleja gen. Władysława Andersa 81

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sprzedawczyni, ktorą zapytalam...

sprzedawczyni, ktorą zapytalam o cene płatków do mleka nestle corn flakes ,ktore ustawione na palecie obok chłodni kosztowały złotówke mniej ,niz te ktore znajdowaly sie na półce z asortymentem płatkow do mleka,odpowiedziala mi "a to nie wazne jest"i odeszla. Jej fartuch był brudny i przedarty na łokciu.

zalogowany_użytkownik

11.02.2010

Placówka

Ząbkowice Śląskie, Legnicka 25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie jest na wysokim poziomie. Jeśli poprosi się o pomoc to otrzymuje się ją w miły sposób.Towary ustawione są w sposób pogrupowany co powoduje iż nie trzeba obiec całego sklepu by znaleźć interesujący nas produkt. Promocyjne towary są bardzo dobrze wyeksponowane i oznakowane. Przy kasach nie ma długich kolejek co znacznie skraca czas pobytu i zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2010

Placówka

Ostróda, Piastowska 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Hipermaketu...

Wchodząc do Hipermaketu Kaufland na wstępie rzuca sie czystość, mogłoby się wydawać , iż obsługa klienta powinna być także profesjonalna, niestety tak nie jest. W markecie nie ma wózków ręcznych , sa natomiast wózki jezdne ( duże kosze), w ktorych wymagane jest wrzucenie monety. Można jednak wchodzić po uprzednim powiedzeniu Pani z Biura Obsługi Klienta, że wchodzimy na market z własna reklamówka , ktora jest pusta. artkuły ułożone w sposób nie chronologiczny tak zwane miód , mydło i powidło. Wszystko pomieszane, nie wyfrontowane, często z krótkim terminem ważności i nie świeże. Pieczywo stare, słodycze takie jak pączki, drożdżówki nie osłonięte żadną przeszklona szybka , równiez stare. Brak rękawiczek jednorazowych, aby mozna było wziąśc produkt , który tego wymaga. Nabiał pomieszany z wędlinami. Owoce i warzywa nie świeże , przejrzałe i zgnite , a na nie których widoiczne ślady pleśni. Obsługa kasowa również pozostawia wiele do życzenia. Po pierwsze przy dużej kolejce nie są otwrte wszystkie kasy, po drugie taśma na której wykłada sie towar nie jest przecierana w związku z powyższym jest brudna. Kasjerzy i kasjerki nie potrafią skanować produktów a do kasy czekalem ponad 15 minut. Na wysokości wzroku klienta co ciekawe jest powieszona tablica informująca o tym , iż każdy klient , ktory czeka dłużej niiz 5 minut otrzyma 5 zlotych jeśli wszytskie kasy nie są czynne. Pracownicy marketu nie potrafia również doradzić jak i wskazać w przybliżeniu konkretnego produktu o którym chodzi klientowi. Pomomo , iz cena jest niska nie pójdę więcej do tego marketu.

Jarosław_216

04.02.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży asortyment pozwala...

Duży asortyment pozwala spokojnie zrobić wszystkie zakupy w jednym miejscu choć zauważyłam że brakuje paru produktów do jakich jestem przekonana, może po prostu ich nie znalazłam. Obsługa jest uprzejma, ubrana skromnie ale jednocześnie stroje są przyjemne dla oka a przede wszystkim czyste. Obsługa musi jedynie troszeczkę popracować nad systemem rozkładania asortymentu na półkach, aby nie blokować przejazdu dla wózków. Jednocześnie dużym plusem jest uzupełnianie braków na pólkach w ciągu dnia, co wpływa na ciągłą dostępność asortymentu. Produkty na półkach poukładane w sposób zorganizowany, łatwo odnaleźć dany produkt jeżeli trafi się między odpowiednie regały.

Magdalena_1294

03.02.2010

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak małych koszyków...

Brak małych koszyków takich do ręki. Wchodząc na sklep po kilka rzeczy w dodatku w pośpiechu szkoda czasu na odpinanie dużego wózka tym bardziej, że nie zawsze ma się monetę ze sobą. O ile ceny większości asortymentu są naprawdę konkurencyjne, to jednak przy kasach jest mało przyjemnie. Przy kasach z zasady znużone kasjerki albo rozmawiające z kimś znajomym z kolejki, co więcej jakieś „wybrakowane” terminale dla kart płatniczych, bo nie tylko moją kartę czasami znudzona Pani bierze w folie i jeszcze raz próbuje ja odczytać w terminalu. Co więcej miejsca na zakupy po skasowaniu jest mało i trzeba się nawet przy kilku sztukach nieźle uwijać aby je spakować i było miejsce na odkładanie kolejnych.

Magika

01.02.2010

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 30 stycznia...

Dnia 30 stycznia odwiedziłem sklep Kaufland w Żorach na ulicy Okrężnej. Podjechałem na parking, który w dniu dzisiejszym z uwagi na sobotę był pełny więc musiałem zaparkować na samym końcu. Parking jednak był odśnieżony i czysty. Zabrałem ze sobą wózek i udałem się do środka. W środku czysta podłoga pewnie z uwagi na to, że na samym wejściu są duże chodniki. W sklepie sporo promocji na stoisku warzywa - owoce. Towar z obfitą ekspozycją i wysoką jakością produktów. Udałem się do punktu z wędlinami gdzie zostałem przywitany przez pracownika i zapytany co podać. Kupowałem kilkanaście rodzajów wędlin. Po tym jak kupiłem wszystko podziękowałem i udałem się dalej. W sklepie bardzo duży ruch ale prawie wszystkie kasy czynne więc nie było dużych kolejek. Podszedłem do kasy, zostałem przywitany przez pracownika a po skasowaniu pracownik mnie pożegnał i zaprosił do ponownych odwiedzin. Podsumowanie: sklep bardzo czysty z prawidłową ekspozycją towarów, dobrym oznakowaniu, szerokich przejściach dla klientów. Jakość obsługi na wysokim poziomie. Pracownicy z pełną uwagą poświęcają swój czas klientowi. Czas w kolejce do kasy bardzo krótki.

zalogowany_użytkownik

31.01.2010

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas drobnych zakupów...

Podczas drobnych zakupów pojawił się typowy problem, długie kolejki do kas. Na "szczęscie" w Kauflandzie jeśli czeka się dłużej niż 5 minut a nie wszystkie kasy są otwarte dostajemy bon na 5 zł w ramach przeprosin. Niestety, pomimo spełnienia tych warunków, na chyba z 9 kas tylko 4 był działające a kolejki był na 10 minut. Gdy zapytałem o tę 5 zł rekompensatę dowiedziałem się, że te 5 minut liczą od momentu wyłożenia towaru na taśmę :))) Tylko ciekawe czemu nie ma takiej informacji nigdzie. Drugim problemem są notorycznie inne ceny w sklepie i przy kasie. Po zgłoszeniu problemu, dowiedziałem się że karma dla psa którą kupiłem, jest na złej półce. Cytat: "może jakiś klient przełożył". Jasne, jakiemuś klientowi chciało się przełożyć, wszystkie karmy po 10 kg. Nie polecam tego sklepu, bo obsługa jest niemiła.

zarejestrowany-uzytkownik

29.01.2010

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Kauflandzie robię...

W Kauflandzie robię zakupy średnio dwa razy w tygodniu.Szeroki wybór towaru pozwala mi na dokonanie zaplanowanych zakupów.Dość dobrze rozplanowane rozstawienie towaru,w szczególności promocje oznaczone dużymi etykietami.Trochę jestem zniesmaczona świeżością produktów na dziale mięsnym.Wyschnięte ,pokrojone w plastry resztki wędlin.No i niestety mięso które kupiłam niezbyt ładnie pachniało.Mięso zwróciłam.Pani z działu mięsnego nie była zadowolona.W kolejce stałam ok. 5 min.Pani za kasą była bardzo miła.Otrzymałam paragon i zaproszenie na kolejne zakupy.

Iwona_397

29.01.2010

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na hipermarket...

Jak na hipermarket i warunki pogodowe, wejście czyste, Hala sklepu czysta wszystko w zasięgu wzroku Personel doklada towar brakujący na pułkach. Pani przy kasie nie powiedziała ani jednego miłego słowa. Nie zaproponowala reklamówek jedrorazowych, gdzie w sieci kaufland są one darmowe. Każdy z nas po ciężkim dniu oczekuje odprężenia i, a nie szukania dokładnej sumy do zaplacenia co do grosza, bo Pani w kasie nia ma pieniążków, żeby wydać z 50 złotych. Przypuszczam, ze nie dla jednego klienta taka obsługa może delikatnie zdenerwować.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2010

Placówka

Legnica, Iwaszkiewicza 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6618 z 9306)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

M1 Real

Kwadrat

Sklep

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?