Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłam w Kauflandzie...

Byłam w Kauflandzie po małe zakupy jest to jak dla mnie jeden z tanszych sklepów. Wizerunek sklepu jest niejaki ni brudno ni czysto. Jedno co mi sie niepodoba to, iż idąc na małe zakupy musze brac wózek bo niema małych koszyków. Wziołam co potrzebowałam do ręki i poszłam do kasy otwarte było pięć kas a przy nich mnóstwo klientów.Pani przy mojej kasie była bardzo niechlujna miała brudne dłonie rozumiem może z towarów sie ubrudziła ale to nic złamał jej sie paznokiec to jak klient płacił ona zaczeła go obgryzac. Jesli chodzi o sklep to lubie do niego chodzić ale kasjerki powinny dbac o wygląd wkońcu maja kontakt z klientem.

Sandra_55

22.11.2009

Placówka

Chorzów, Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu wybrałam się na zakupy do Kauflandu w Jabłonnej. Dochodzę do kasy, wyłożyłam wszystkie towary, kasjerka nalicza, wychodzi kwota 42,26 zł. Podaję banknot 100 zł i, kierując się zwykłą uprzejmością, szukam końcówki, aby łatwiej było wydać resztę. Proszę sobie wyobrazić mój szok, kiedy słyszę: "Proszę szukać drobnych, każdy przychodzi z większymi banknotami, rozmieniałam już dzisiaj 10 razy, więcej nie mam gdzie, proszę rozmienić"! Przyznam, że osłupiałam! Coś podobnego nie zdarzyło mi się nawet w czasach PRL-u! Zapytałam jedynie grzecznie "Od kiedy to klient ma obowiązek rozmieniania pieniędzy?", co skłoniło kasjerkę do zmiany postawy i z wyraźną niechęcią poszła jednak rozmienić banknot. Po odejściu od kasy udałam się do punktu informacji i, ciągle w szoku, poprosiłam o rozmowę z kimś, kto sprawuje nadzór. Zjawiła się młoda osoba, która pełniła funkcję kierownika dnia. Po wysłuchaniu moich uwag bardzo mnie przeprosiła, tylko co z tego? W związku z powyższym nasuwają mi się 2 uwagi: 1) Zewsząd słyszę o wzrastającym bezrobociu, zatem firmy mają duży wybór ewentualnych pracowników. Jak w takim razie wygląda polityka zatrudnienia w Kauflandzie? Łapanki uliczne? Kasjerce brakowało zwykłej kultury osobistej. Ludzie z taką postawą w ogóle nie powinni tam pracować; działają jedynie na szkodę firmy! 2) Robiłam zakupy w wielu krajach, nawet arabskich, i nigdzie nie miałam problemu z otrzymywaniem reszty. Dlaczego jest to ciągły problem w Polsce?

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2009

Placówka

Rydułtowy, Raciborska 140

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14 listopada...

Dnia 14 listopada 2009 roku podczas robienia zakupów zauważyłam brak cen przy wielu towarach. Wychodząc zgłosiłam ten problem w informacji. Pani obiecała zająć się tym. Dzisiaj znowu odwiedziłam Kaufland i nie widzę żadnej poprawy: makaron- brak ceny, mleko- brak ceny, przyprawy- ceny koło towaru niezgodne z asortymentem na półce. Dodatkowo w miejscu, gdzie powinien leżeć pieprz biały ( o tym świadczy cena), leży przyprawa grillowa. Pisząc "brak ceny" mam na myśli, że przy konkretnym towarze nie ma właściwej ceny, bądź jest, ale niewłaściwa. Oj, nabiegałam się dziś do czytnika! W takim bałaganie stałam się nieufna i sprawdzałam na czytniku większość cen. W tej kwestii Kaufland jest niepoprawny. Sygnalizowałam już ten problem w centrali marketu, otrzymałam nawet odpowiedź z przeprosinami i obietnicą poprawy sytuacji, niestety nic to nie zmienia.

mirdo24

19.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani kasjerka bardzo...

Pani kasjerka bardzo nie miła, w czasie obsługi przy kasie, gdy zapytałam o reklamówkę/jednorazówkę/ robiąc zakupy za ponad 250 zł /prawie cały koszyk/ odpowiedziała, że nie może mi więcej dać niż 4 szt.A gdy kilka dni wcześniej inna kasjerka mogła mi ich dać nawet 10 szt. Ciekawe jestem od czego to zależy?.Po przejrzeniu paragonu ceny inne niż na półkach i to bardzo często.

Agnieszka_1297

16.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona ofertą w...

Zachęcona ofertą w gazetce wybrałam się na zakupy. W planie miałam zakup ciastek typu rurka nadziewana. W ofercie były w atrakcyjnej cenie. Pora była bardzo wczesna a oferta obowiązywała od 14.11. Sklep otwierają o godz. 7:00 więc oferta powinna być pełna o godz. 7:40 kiedy to byłam na sali sprzedażowej w dziale towary na wagę. Otóż okazało się że towaru nie było w ogóle. Ma się on pojawić dopiero w poniedziałek 16.11.Po raz kolejny firma Kaufland nie wywiązała się z oferty zamieszczonej w gazetce promocyjnej i uważam to za chwyt poniżej pasa ściągający klientów na atrakcyjny towar którego nie ma w sklepie. Taka sytuacja spotkała mnie już kilka razy.

Ewa_168

16.11.2009

Placówka

Chorzów, Tadeusza Kościuszki 9

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sobotnie zakupy...

Na sobotnie zakupy wpadłam do Kauflandu. Pomimo wczesnej pory na sali sprzedaży było sporo ludzi. W sklepie, jak zwykle w pierwszym dniu promocji, ciasno. Wszędzie porozstawiane były palety z towarem, który personel układał na półki. Na pewno nie ułatwia to zakupów. Na stoisku z owocami oferowano mandarynki, przecenione z 5,99 na 1, 99. No cóż... jaka cena, taki towar... W kartoniku leżały nadgniłe, brzydkie owoce, moim zdaniem nie nadające się do sprzedaży. Nadal ( dodałam już 4 obserwacje dotyczące" Kauflandu") brakuje cen przy towarach, często klienci muszą korzystać z czytnika. Na dodatek od dłuższego czasu na terenie marketu są tylko 2 czytniki- jeden przy owocach i warzywach, a więc w pobliżu wejścia, a drugi niedaleko kas. Zlikwidowano czytnik koło stoiska z wędliną, a właściwie chyba zdjęto tymczasowo, bo ze ściany sterczą przewody! A może to taka ozdoba? Moim zdaniem, na tak dużą powierzchnię sklepu, dwa czytniki to stanowczo za mało, tym bardziej, że personel zapytany o brakującą cenę, nie potrafi udzielić odpowiedzi i odsyła do tego właśnie urządzenia. Po dokonaniu zakupów udałam się do kasy, przy których jak zwykle stały kolejki ( czynne były tylko 3 kasy). Podałam Pani w kasie banknot 100 zlotowy i okazało się, ze kasjerka nie ma drobnych, by wydać mi resztę, zostałam poproszona o drobniejsze pieniądze. Gdy odpowiedziałam, że nie mam, Pani z nieukrywanym niezadowoleniem (świadczyło o tym trzaskanie wiekiem od kasetki z pieniędzmi), wydała mi resztę. Lubię robić w Kauflandzie zakupy, bo ma bogatą ofertę towarową i przystępne ceny, ale Jakość Obsługi pozostawia wiele do życzenia.

mirdo24

14.11.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc często zakupy...

Robiąc często zakupy w sklepie Kaufland na Ul. Unruga 5 w Gdyni mam możliwość obserwacji obsługi klienta jak również dokonać wizualnej oceny sklepu. Zacznę od tego iż robię tam zakupy, ponieważ w sklepie tym jest duży wybór produktów. Są bardzo dobrze wyeksponowane. Zawsze szybko odnajdę towar, którego szukam. I do chyba jest niestety jedyny plus tego sklepu. Obsługa w sklepie jest nie sympatyczna (choć oczywiście zdarzają się wyjątki). Pod względem czystości tak " na oko" sklep nie wygląda najlepiej. Podłogi bardzo często "kleją się". W kolejce do kasy stoi się bardzo długo, choć Kaufland szczyci się podobno tym, iż nie trzeba czekać długo w kolejce.

Paulina_367

12.11.2009

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jedne z...

To jedne z wielu zakupów z których nie byłam zadowolona. Choć same ceny nie są wysokie i naprawdę można kupić niektóre artykuły bardzo tanio to obsługa pozostawia wiele do życzenia. Kasjer nie powinien żuć gumy, a po drugie jak mu nie wchodził kod to powiedział, że to go nie interesuje i nie mam brać danej rzeczy. W punkcie obsługi okazało się, że kasjer mógł zadzwonić pod informację i bez problemu mogłam nabyć daną rzecz.Punkt obsługi klienta powinien każdy tak funkcjonować.

zalogowany_użytkownik

12.11.2009

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sumie tę...

W sumie tę wizytę potraktowałem jak mały trening przed audytami i wyjątkowo dokładnie obejrzałem tego dnia sklep. Przede wszystkim moją uwagę zwróciło to, że przed samym sklepem leżały papierki i pety od papierosów, a więcej wózków było na parkingu samochodowym, niż obok sklepu. Podłoga pozostawiała wiele do życzenia, zwłaszcza przy dziale z owocami. Przy zupkach chińskich i płatkach jakiś młody chłopak w rozpiętym fartuchu i bez identyfikatora układał towar, ale zajęty był wyjątkowo sobą, i gdy jedna pani poprosiła go o pomoc to powiedział, że jest nowy i że nie wie jeszcze gdzie leżą wszystkie towary i kazał iść do innego pracownika. Cała scena była zabawna, bo tej pani chyba bardziej chodziło o tego chłopaka niż o towar, ale odpowiedź mnie zaskoczyła. W dziale z papierem toaletowym i ręcznikami papierowymi było sporo kartonów bo też był wykładany towar, a pani, którą poprosiłem o pomoc zaprowadziła mnie i wskazała towar - konkretnie świece zapachowe. Dokonałem zakupów i udałem się do kasy. Kolejka była koszmarna, i dopiero po 5 minutach otwarto drugą kasę. Ja już zostałem przy swojej bo miałem dużo do wyłożenia. Taśma przesuwająca towar była wymazana, ale za to pani bardzo miła, z wyraźnie wypisanym identyfikatorem. Zapłaciłem kartą i wyszedłem ze sklepu, spoglądając na tych, którzy jeszcze musieli stać w kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie znajduje...

W sklepie znajduje się bardzo dużo towarów starych, można znaleźć np. migdały z robakami lub po długim oczekiwaniu na podejście sprzedawcy do stanowiska obsługi kupić żółty ser w plasterkach, gdzie na wierzchu są świeże plastry, a pod spodem stare i zeschnięte. Trzeba zwracać uwagę na to, by nie podano czegoś nieświeżego.

Beata_376

12.11.2009

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postawienie hipermarketu na...

Postawienie hipermarketu na Obłużu to był strzał w dziesiątkę. Klienci ze wszystkich pobliskich osiedli robią w nim zakupy. Doskonale wypełnili potrzeby mieszkańców tych dzielnic. Jednak to chyba jeden plus tego marketu. Wchodząc do sklepu z jakimiś własnymi rzeczami musimy poczekać czasem kilka minut, aż ktoś będzie chciał przyjąć nasze rzeczy. Często widzimy jak sami klienci się obsługują w tym punkcie, co sprawia że poczucie bezpieczeństwa w tym sklepie spada. Obsługa też nie zachwyca. Przeważnie są to kobiety które ciągle wdają się w rozmowy między sobą (nawet kasjerki). Alejki w sklepie są przeważnie po blokowane pozostawionymi paletami lub nieumiejętnie umieszczonymi wysepkami z promocyjnymi artykułami. Powinna byś otwarta większa ilość kas, gdyż te które są otwarte nie wyrabiają się z obsługą stojących w kolejce klientów(chodzi o 5 minut za które powinno się dostać 5zł).W chwili kiedy przyjeżdżam do marketu samochodem, czesto boje się o jego bezpieczeństwo z powodu dużej częstotliwości "elek", które upodobały sobie parking przed sklepem. Przed wejściem do marketu często spotyka się grupkę osób w stanie nietrzeźwym, którzy zaczepiają klientów.

Krzysztof_567

11.11.2009

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze zorganizowany jeśli chodzi o asortyment jak o o samą obsługę. Na bieżąco uzupełniane są braki w towarach o czym klienci są poinformowani poprzez miły tekst, który wskazuje brak danego towaru. Klienci są zadowoleni z zakupów dokonywanych w tym hipermarkecie. Sklep jest w dogodnym położeniu miasta gdyż każdy może trafić do niego i znaleźć coś ciekawego dla siebie.

Karol_154

11.11.2009

Placówka

Wodzisław Śląski, Wincentego Witosa 28

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj jest dzień...

Dzisiaj jest dzień przed jutrzejszym świętem, pomimo dużej ilości klientów w sklepie, czas oczekiwania przy kasie był stosunkowo krótki. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, można w nim kupić wszystkie podstawowe artykuły spożywcze oraz chemiczne.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Warszawa, Modlińska

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w sklepie , kupiłam przecenione masło osełkowe. Kasjerka skasował mi towar po starej cenie. Udałam się do punktu informacyjnego, informując panią o złym skasowaniu produktu. Podałam paragon , mówiąc "dzień dobry", ale odpowiedzi nie usłyszałam. . Prawie za każdym razem, kiedy robię w tym sklepie zakupy , stwierdzam jakieś różnice na paragonie. Mam w nawyku sprawdzanie paragonów, pracuję w handlu i ceny samoistnie zostają mi w pamięci.Tą panią znam już z widzenia, pomyślałam sobie,że kobieta ma mnie dość . Zostałam obsłużona bez słowa, owszem wydano mi róznicę , w tym przypadku było to 1,6zł. Nie usłyszałam żadnego słowa , ani przepraszam, ani proszę czy też dowidzenia. Za to podczas przyjmowania reklamacji ode mnie , pracownica zajęła się klientem, który zgubił dokumenty. Była dla niego miła, zapisała sobie nr.telefonu do pana, dopytała szczegółów. Ja przez ten cały czas czekałam. Trudno mi określić priorytety tej pani, poza mną czekała też inna klientka. Może dla niej mężczyzna ma pierwszeństwo.

Mariola_15

09.11.2009

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w sklepie trwała 25min (10min w kolejce!) na stoisku z owocami był nieład podłoga była brudna.Udałem sie do stoiska z mrożonkami w celu zakupienia pierogów na wagę.Oczywiście nie zdziwiło mnie że nie ma przy tym stanowisku nikogo z obsługi ponieważ bywałem tam wcześniej.Po 8min zjawiła sie pani.Zabrałem po drodze świeże bułki i udałem sie do kasy.Czynne były 2kasy a kolejki przy każdej z nich były bardzo duże.Kiedy zbliżała sie moja kolej została otwarta 3kasa.Pani obsługująca mnie nie posiadała identyfikatora a jej ubiór pozostwiał wiele do życzenia(rozpięty fartuch i krótka koszulka która odsłaniała pępek) przy wyjściu dwóch brudnych i brzydko pachnącyh panów którzy szukali pieniędzy na tanie wino i odstraszali klientów.

ZweryfikowanyKlient

07.11.2009

Placówka

Legionowo, Zegrzyńska 115

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze lubiłem sklepy...

Zawsze lubiłem sklepy tej sieci ze względu na ich oryginalność lecz to jak traktują kandydatów do pracy przeszło moje oczekiwania. Aplikowałem na stanowisko specjalisty do spraw... nie ważne czego. Nie zostałem niestety zaproszony na rozmowę lecz przyszło do mnie pismo dziękujące za zainteresowanie ich ofertą. Takie traktowanie kandydatów bardzo mi się podoba. Wysłanie takiego listu to niewysoki koszt a nie tracą klienta sieci ich sklepów. Bardzo sprytne i zarazem miłe działanie marketingowe.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DZIŚ PO PRACY...

DZIŚ PO PRACY WPADŁAM NA MAŁE ZAKUPY DO SKLEPU KAUFLAND I CO MNIE TAM ZAOBSERWOWAŁAM? OCZYWIŚCIE WSZYSTKO W NAJLEPSZYM PORZĄDKU JAK PRZYSTAŁO NA SKLEP TEGO TYPU - BARDZO LUBIĘ ROBIĆ TAM ZAKUPY, PONIEWAŻ ZAWSZE MAJĄ DUŻY WYBÓR WARZYW I OWOCÓW. NIESTETY CHCIAŁAM TAKŻE KUPIĆ ZNICZ (WIEM, ŻE NA TAKIE ZAKUPY DO JUŻ DOŚĆ PÓŹNO ALE MÓJ SYN CHODZI DO PRZEDSZKOLA I W PONIEDZIAŁEK RAZEM Z PANIĄ I CAŁĄ GRUPĄ PRZEDSZKOLAKÓW IDĄ NA CMENTARZ, WIĘC CHCIAŁAM KUPIĆ JAKIŚ MAŁY ZNICZ), NIESTETY ODESZŁAM Z NICZYM A WIECIE DLACZEGO? A TO DLATEGO, ŻE WYBORU NIE BYŁO ŻADNEGO A JAK JUŻ BYŁ JAKIŚ ZNICZ TO POTŁUCZONY LUB BEZ PRZYKRYWKI. NIESTETY - CZYŻBYM BYŁA ZA PÓŹNO, WSZYSCY JUŻ SIĘ ZAOPATRZYLI W TEJ ASORTYMENT? A CO Z KLIENTAMI, KTÓRZY PRZYJADĄ Z DALEKA NA GROBY BLISKICH?

AGNIESZKA_1222

31.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Jana Matejki 96

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli chodzi o...

Jeżeli chodzi o czystość i estetykę miejsca to bywa różnie, ale wiadomo, że na tak dużym obiekcie trudno jest utrzymać przez cały czas nienaganny porządek. Ogólnie jest więc dobrze. Obsługa zawsze jest sprawnie przeprowadzana. Asortyment jest bogaty, cenowo różnorodny, także dla osób z różnymi możliwościami finansowymi. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market Kaufland moimi...

Market Kaufland moimi zdaniem, a także w opinii i moich znajomych, to najgorszy duży supermarket w Poznaniu. Taka opinie jest bardzo często słyszana. Dzisiaj poszedłem tam na zakupy po ponad 1,5 rocznej przerwie. Muszę przyznać, że byłem bardzo pozytywnie zaskoczony tym marketem. Nie wprowadzono w nim tak naprawdę, żadnych większych zmian, jednak poprawę widać w mniejszych, ale równie ważnych rzeczach. Przede wszystkim towary są ułożone w większym niż kiedyś porządku i jest też większy wybór różnych marek. Nie tylko tych z najniższego segmentu, dostępne są też produkty znanych firm. Kartki z cenami są ułożone w jasny i przejrzysty sposób, co szybko pozwala znaleźć informację o produkcie. W sklepie jest czysto. Podłogi są zamiecione i umyte. Bardzo dobrze prezentowały się także stoiska z pieczywem i wędlinami. Jedyną rzeczą jaką oceniam negatywnie to fakt, że bardzo trudno spotkać na sklepie jakiegokolwiek pracownika, który mógł by odpowiedzieć na jakieś pytania. Czas oczekiwania do kasy to ok. minuty co także oceniam na duży plus. Kasjerka w miły sposób powitała mnie przy kasie nawiązując kontakt wzrokowy i mówiąc dzień dobry. Na koniec wydała resztę, paragon i w miły sposób pożegnała. Mam nadzieję, że markety Kaufland nadal będą zmieniać się na lepsze.

Jakub_85

30.10.2009

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland jest największym...

Kaufland jest największym supermarketem w Hajnówce. Powstał tu jako pierwszy tego typu sklep. Potem pojawiły się następne tego typu. Jeżeli mam zaplanowane większe zakupy to zawsze wybieram się do Kauflandu. Sklep jest czysty i zadbany posiada duży parking, gdzie nigdy nie ma problemu z zaparkowaniem, jest też praktycznie w centrum. Oferta supermarketu jest dosyć spora, oprócz podstawowych artykułów posiada też produkty rzadko spotykane. Jakość asortymentu określiłbym jako dobrą, tak samo jakość obsługi oceniłbym dobrze. Rzadko korzystam z pomocy pracowników sklepu, ale jeśli już potrzebuję pomocy to nie spotkałem się z niekompetencją i niekulturalnym zachowaniem.Ceny jak na hajnowskie standardy są akceptowalne. Kaufland po kilku latach istnienia w Hajnówce wyrobił w mojej ocenie raczej dosyć wysoką pozycję spośród sklepów z branży spożywczej w Hajnówce.

inkub7

29.10.2009

Placówka

Zamość, Stefana Wyszyńskiego 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6618 z 9305)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Alti Plus

Vigar

Puls Best

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?