Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6596 z 9234)

Wracając z wizyty...
Wracając z wizyty u leżącej w szpitalu teściowej ,zajechaliśmy na parking Kauflanda...Nie miałam nic w planie zakupowym .Tego hipermarketu nie ma w moim mieście ,więc postanowiłam zobaczyć co ciekawego znajduje się w ekspozycji.Na parkingu mnóstwo aut ,ale udało się postawił samochód blisko wejścia.Co było nie bez znaczenia gdyż mocno padał deszcz. Wchodząc do sklepu zauważyłam ze nie ma gazetek reklamowych ,ponieważ chciałam wszystko obejrzeć zaczęłam wędrówkę pomiędzy regałami ,niestety sporo alejek było nieprzejezdnych z racji poustawianych palet z towarem .często tez musiałam wjeżdżać pomiędzy regały ,bo akurat panie jechały z wózkami pełnymi kartonów, po ułożonych towarach.Podłoga między regałem z napojami ,musiała być wcześniej zalana ,i potem pozadeptywana bo rozciągała się duża czarna plama, do której przykleiłam się sięgając Coca-Colę. Przy kasach miła obsługa ,wszyscy klienci witani ,po zakupach życzenia miłego dnia . Wszystkie osoby przemieszczające się po hali sprzedażowej ,miłe ,uśmiechnięte,schludnie ubrane. Zakupy przyjemne.Sklep godny polecenia.

Anna_2093

08.11.2010

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (1)
Hipermarket odpowiednio zatowarowany,...
Hipermarket odpowiednio zatowarowany, dobra komunikacja cenowa i oznaczenia promocyjne.Czasem brak produktów promocyjnych zwłaszcza na stoisku owocowo-warzywnym- stoisko najsłabsze w sklepie, towar niezbyt dobrej jakości i nieodpowiednio przechowywany-kiełki powinny być w lodówce. Przy robieniu zakupów przeszkadzają palety z towarem do wyłożenia. Szeroki asortyment i każdy klient znajdzie tu coś dla siebie. Personel miły, uczynny i kopetentny

Grażyna_58

07.11.2010

Placówka

Jarocin, Kościuszki 16a

Nie zgadzam się (2)
Wczoraj wieczorem wybrałam...
Wczoraj wieczorem wybrałam się na zakupy do miejscowego Kauflandu. Tradycyjnie pierwsze stoisko jakie odwiedzamy to owoce i warzywa i tutaj muszę pochwalić pracowników marketu. Produkty są tam zawsze świeże i równo poukładane. Natomiast wieczorami zawsze jest tam obniżka tych produktów, gdyż jak można zauważyć muszą one ustąpić miejsca rano świeżym produktom. Duża piątka za taką taktykę, przecież lepiej sprzedać taniej niż później wyrzucać. Dodatkowo na tym stoisku zawsze można spotkać pracownika, u którego zawsze można zaciągnąć jakiejś rady. Polecam sklep za fachowość i uznanie.

Beti

07.11.2010

Placówka

Lubartów, Lubelska 5

Nie zgadzam się (1)
Dnia 07.11.2010 roku...
Dnia 07.11.2010 roku około godziny 13:15 miałam przyjemność zrobić zakupy w hipermarkecie kaufland mieszczącej się niedaleko mojego miejsca zamieszkania. Gdy podjechałam autem na parkingu mieściło się niewiele samochodów. Po wejściu od razu skierowałam się na miejsce z żywnością mięsną. Przede mną w kolejce stały 3 osoby. Miałam chwilę czasu aby zastanowić się nad tym co chcę kupić. Gdy usłyszałam słowa "słucham" od razu przystąpiłam do wymieniania moich zakupów. Po zakończeniu obejrzałam sobie regały ze słodyczami i skierowałam się do głównej kasy. Sala była bardzo czysta. Zauważyłam nawet panią która przy napojach mopowała podłogę. Gdy doszłam do kasy, stanęłam w kolejce, rozłożyłam towar na taśmę i czekałam na swoją kolej przypatrując się obsłudze. Gdy nadeszła moja kolej zostałam mile przywitana i spytana, czy udały mi się zakupy. Odpowiedziałam, że tak. Przy kasie oprócz kasjerki znajdowała się chłopiec, harcerz który spytał się czy pakować mi zakupy. Kasowanie przebiegło bardzo sprawnie i miło, gdyż kasjerka się uśmiechała i rozmawiała z chłopcem, a nawet ze mną, na temat obiadu. Zapłaciłam za zakupy i odeszłam. Usłyszałam również od kasjerki "Miłego dna". Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów w tym sklepie. Sala była bardzo czysta, a obsługa bardzo miła, mimo dużych kolejek przed kasami. Polecam ten sklep.

Magda_69

07.11.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 50

Nie zgadzam się (1)
Wracając ze spaceru...
Wracając ze spaceru z kijkami po lesie uświadomiłam sobie że nie mam cynamonu a jest mi potrzebny. Najbliżej miałam do Kauflandu więc wstąpiłam tam. Zostawiłam kijki u pani w informacji i poszłam "na sklep". Najbardziej w Kauflandzie irytuje mnie że nie ma tam koszyków i zawsze małe zakupy wsadzam do reklamówki a potem w kasie je wyjmuję. Tak też było i tym razem. Widomo że w takim sklepie nie kupi się tylko jednej rzeczy a raczej kilka: bo to są promocje albo coś się człowiekowi przypomni. W sklepie towary były poukładane na półkach, jednak podłoga niestety nie lśniła czystością. Za to były otwarte wszystkie kasy i nie było kolejek!!! Chociaż w sklepie było dużo klientów.

Joanna_1644

07.11.2010

Placówka

Krapkowice, Księdza Koziołka 46

Nie zgadzam się (1)
Mimo, że...
Mimo, że przyszłam do sklepu przed zamknięciem nie widziałam groźnych spojrzeń pań w obsłudze klienta, które jest przy wejściu na sklep. Sprzedawczyni na dziale mięsnym była bardzo miła i szybko obsługiwała klientów. Sklep był czysty i nie zauważyłam niezgodności cen na pułkach z ceną w kasie. Kasjerka szybko obsługiwała.

Anna_2933

06.11.2010

Placówka

Zduńska Wola, Opiesińska 6

Nie zgadzam się (0)
Po produktach oferowanych...
Po produktach oferowanych w opakowaniach nie zawsze widać czy są świeże. Świeżość produktów, dużo trudniej jest jednak ukryć na dziale z owocami i warzywami. Podczas dzisiejszych zakupów w Kauflandzie na stoisku z warzywami i owocami trudno było mi znaleźć jakieś dobrze wyglądające owoce. Jedynie polskie jabłka wyglądały stosunkowo dobrze. Warto docenić szeroką ofertę pieczywa w markecie, a także sprawną i szybką obsługę przy kasie. Uważam jednak, że sklep powinien pomyśleć o nowych, ładniejszych ubraniach dla pracowników.

Jakub_85

06.11.2010

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (1)
Robiłam ostatnio zakupy...
Robiłam ostatnio zakupy w sklepie i byłam zaskoczona bardzo miłą obsługą w sklepie.Nie mogłam znaleźć wykałaczek które bardzo były potrzebne mojemu dziecku do szkoły.Miła pani zaprowadziła mnie do odpowiedniego regału i wskazała towar ,który był mi potrzebny. Lubie robić zakupy w sklepach z miłą obsługą.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Zabrze, Ślęczka 8

Nie zgadzam się (1)
Lubię ten market....
Lubię ten market. Zawsze są tu dość niskie ceny- oczywiście wybranych artykułów. Szczególnie marki Kaufland. Mimo wielkiego bezrobocia zauważam braki kadrowe w tym sklepie. Np. stoisko z wędlinami, mięsem, serami. Obsługuje je jedna góra dwie osoby. Przy czym jeśli są dwie osoby to jedna demonstracyjnie kroi sery lub wędliny patrząc bezczelnie na klientów i uśmiechając się tekstem…… „A stójcie sobie frajerzy. Ja tu rządze i podejdę kiedy mi się będzie chciało.” Dlatego też nie znoszę kupować tam wędlin-choć czasami musze. Sytuacja jest chora i w ogóle nie podlega zmianie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Łódź, Kilińskiego 296

Nie zgadzam się (0)
Tym, co wczoraj...
Tym, co wczoraj zobaczyłem w hipermarkecie Kaufland, jestem zszokowany. Na podłodze leżała zbita butelka piwa, piwo płynęło strumienie. Takie szkło zagrażało zdrowie klientów, chociażby przy upadku. W dodatku nikt się nie kwapił, aby to posprzątać. Na sklepie jak ostatnio nie było nikogo do pomocy. Największym wyczynem popisała się jednak kasjerka, która podczas mojego podejścia do kasy, siedziała do nas tyłem i rozmawiała z koleżanką. Zareagowała dopiero na to, gdy powiedziałem do jej pleców dzień dobry. Takie zachowanie i taki stan rzeczy jest niedopuszczalny. Powstrzymuje się od wyciągania wniosków i pozostawiam to Waszej opinii, oraz osób kierujących sklepem.

Damian_204

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Często robię w...
Często robię w tym sklepie zakupy takie większe. sklep jest przychylny dla klienta, przejrzyście poukładany jest towar, dostępny w tym sklepie. Jeżeli chodzi o ceny sklep też jest atrakcyjny, aby właśnie w nich dokonywać zakupów. Otoczenie sklepu jak i wewnątrz sklepu jest czyste, pozbawione zanieczyszczeń. Przede wszystkim jest to bardzo atrakcyjny sklep, ponieważ jest wiele dostępnych artykułów przemysłowych i żywnościowych. Odróżnia to Kaufland od innych marketów w Wodzisławiu Śląskim.

OBSERVATORE

02.11.2010

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (1)
Niedawno z kolegą...
Niedawno z kolegą dwa dni pod rząd robiliśmy zakupy w hipermarkecie Kaufland. Moim osobistym zdaniem, jeden z największych marketów w mieście, przyciąga cenami, jednak odpycha czystością, wyglądem. Koszyki z odzieżą, w niedalekiej odległości od kas przypominają sklep z tanią odzieżą, a nie market. W tak dużym sklepie należałoby wprowadzić więcej czytników kodów kreskowych umożliwiając klientom sprawdzanie cen produktów. Zadbać o większą przejrzystość asortymentu. Na sklepie powinni znajdować się pracownicy, którzy pomogą klientom znaleźć odpowiedni towar, posłużą radą. Na plus jest różnica cenowa i gatunkowa towarów dostępnych w markecie. Przeciwieństwem plusa jest oczywiście minus, a tu przede wszystkim przypniemy czystość w sklepie i duże kolejki do kas. Przy istniejących kasach, czynne są tylko 3, to nie powinno się zdarzyć. Nie można pozwolić na to by klienci czekali w kolejce 20-30 minut. Porządek powinien być zachowany także przy kasach. Taśma kasy, przy której byłem obsługiwany, była brudna. Źle się na to patrzało, nie budziło to miłych uczuć. Pani kasjerka wydawała się być lekko przestraszona pracą. Zalecenia: Z głównego punktu widzenia hipermarkety nastawione są na przyjmowanie dużej ilości klientów w krótkim czasie. Należy przez to rozumieć, że w godzinach popołudniowych, w weekendy oraz w 1, 10, 15 i ostatnim dniu miesiąca ich liczba wzrośnie wielokrotnie w stosunku do dni pozostałych. Aby klienci byli zadowoleni z zakupów, nie można polegać tylko na niskich cenach. Trzeba zapewnić w 100% doskonałą obsługę personalną, jak najkrótszy czas obsługi i przede wszystkim wzbudzić przyjazne emocje poprzez uśmiech pracowniczy i czystość miejsca obsługi oraz przejrzystość towarów i ład w sklepie. Jesteście znaną i lubianą firmą, ale niestety w moim odczuciu musicie wprowadzić poprawki. Postaram się jeszcze odwiedzić Państwa sklep, z nadzieją, że sytuacja się poprawi. Czas obserwacji: 40 minut Przyznaję następujące oceny z uzasadnieniem: -Wiedza i kompetencje personelu: -5 / na sklepie nie było personelu, który był mi pomocny. Nie spotkałem nikogo kto pomógłby mi znaleźć dany produkt, więc nie mogę tutaj nic innego wpisać. Gdybym nie potrzebował takiej pomocy, wpisałbym "nie dotyczy" - w tym przypadku czuję się jednak zaniedbany. A nie mogę godzinami czekać za kimś kto mi pomoże. Zachowanie i wygląd personelu: -1 - "proszę , dziękuję, do widzenia" to słowa, które powinny być użyte w stosunku do każdego klienta. Praca za kasą, obsługa ludzi, to nie sprawy osobiste - uśmiech wprowadza miłą atmosferę - a mi brakowało obu rzeczy. Oferta, cena, asortyment: +5 - różnorodność towaru, różnorodność cen i przede wszystkim korzystne zakupy, to jest na plus. Organizacja i czas obsługi: -3 - zbyt długie kolejki, za mało czynnych kas. Wygląd miejsca obsługi: -3 - czystość, czystość i jeszcze raz czystość. Jeśli klient widzi brudną kasę (ladę) i regały oraz półki sklepowe, zaczyna się zastanawiać czy produkty są czyste i zdrowe. Końcowa ocena niestety musi być minusowa. Mam nadzieję, że po powrocie zastanę zmiany.

Damian_204

02.11.2010

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (2)
Obserwację przeprowadziłam w...
Obserwację przeprowadziłam w piątkowe popołudnie.W tym czasie w markecie robiła zakupy duża liczba klientów. Asortyment oraz oferta cenowa nie budziły moich zastrzeżeń. Jednak w kolejce do kasy czekałam 9 i pół minuty, przy czym, dwie kasy nie były otwarte. Przede mną stały trzy osoby. Długi czas oczekiwania spowodowany był m. in. tym, że jeden z zakupionych, przez stojącego przede mną klienta, produktów posiadał nieprawidłowy kod i dlatego konieczne było wezwanie pracownika nadzorującego pracę kas. Kasjerka, która mnie obsługiwała była uprzejma i szybko skasowała zakupione przeze mnie produkty.

Marta_1157

01.11.2010

Placówka

Łodzia, Zgierska 104A

Nie zgadzam się (0)
Poszłam na zakupy...
Poszłam na zakupy do Kauflandu i przyznam, że jestem miło zaskoczona. Już wjeżdżając na teren widać, że parking jest bardzo duży i nie ma problemu z zaparkowaniem. Wchodząc do sklepu nie ma problemu z dostępem do wózka czy koszyka. Jest czysto i schludnie, naprawdę przyjemnie robi się zakupy. Produkty są świeże i w przystępnej cenie, Szczególnie zadowolona byłam z zakupionych warzyw, były na prawdę dobrej jakości. Obsługa miła i kompetentna. Mam bardzo pozytywne odczucia.

MałyGekon

31.10.2010

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (4)
Jakość obsługi przejawia...
Jakość obsługi przejawia się nie tylko w samym sklepie, lecz także przy wszystkich innych kontaktach z klientem. Mam bardzo duże zastrzeżenia do kolportażu ulotek firmy Kaufland. Każdorazowo ulotki tej firmy nie są wrzucane do skrzynki, tylko rzucane na podłogę przy drzwiach wejściowych. To jedyna firma, która tak robi. Zadzwoniłem na infolinię podaną na odwrocie ulotek, aby zgłosić moje zastrzeżenia. Pracownica, która przyjęła moje zgłoszenie obiecała zająć się tą sprawą. Po kilku dniach skontaktował się ze mną pracownik firmy Kaufland, aby dowiedzieć się szczegółów mojego zamieszkania. Raz jeszcze obiecał zająć się całą sprawą. Niestety do dzisiaj ulotki Kaufland rzucane są na ziemie. Zapewnienia pracowników okazały się nic nie warte. No, a ja ciągle muszę deptać po ulotkach....

Jakub_85

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Dnia 30 października...
Dnia 30 października udałem się na zakupy do sklepu Kaufland przy ulicy Okrężnej w Żorach. Podjechałem na parking i zwróciłem uwagę na teren zewnętrzny. Parking jak również wiata z wózkami była czysta. Na budynku znajdowały się aktualne plakaty z promocjami. Sklep bardzo czysty, towar ładnie ułożony w całym sklepie. Na stoisku owoce – warzywa bardzo dużo dobrych cen. Kilkanaście artykułów posiadało obniżoną cenę a jakość produktu była bardzo dobra. Podszedłem do kasy i od razu zostałem przywitany przez pracownika a następnie mój towar został zeskanowany. W czasie mojej wizyty było otwartych kilka kas zatem czas obsługi był bardzo krótki. Podczas skanowania towaru pracownik rozmawiał z pracownikiem, który pracował na kasie obok. Poza tym drugi pracownik żuł gumę. Zostałem skasowany jednak pracownik nie podziękował za zakup tylko położył paragon na kasie i zaczął obsługiwać kolejnego klienta.

zalogowany_użytkownik

31.10.2010

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (5)
Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Tychach w związku z odwiedzinami na grobach najbliższych postanowiłem sprawdzić i porównać ofertę sklepu Kaufland z podobną placówką w Bielsku-Białej.Muszę stwierdzić,że porównanie wypada zdecydowanie korzystnie dla Tychów.Placówka jest przestronna,dobrze zorganizowana z czytelnym rozmieszczeniem regałów z towarami,dobrze ułożonymi,przyciągającymi uwagę.Dzięki rozplanowaniu nie ma zatłoczenia w alejkach,a zwłaszcza przy owocach i warzywach.Ilość wag dla klientów dostateczna,natomiast przydałoby się więcej czytników cen.Dobrze zorganizowane stanowisko ze słodyczami na wagę i towarami sypkimi.Wszystko w zasięgu osoby obsługującej,no i zachowana sterylność./nie to,co w Bielsku,gdzie do dzisiaj,mimo ogromnej liczby uwag nadal na takim stanowisku znajdują się beczki z kapustą i ogórkami!!! pewnie dla "upiększenia" oferty słodyczy/. Takich nonsensów w tyskiej placówce nie zauważyłem.Obsługa kasowa również bez zastrzeżeń.Na uwagę zasługują też obszerne,utrzymane w czystości,nowoczesne toalety.Reasumując, można polecić ten sklep,ale chyba nie trzeba,gdyż zainteresowanie klientów jest duże,co widać po ilości wykorzystywanych wózków.Wrócę do Was,dziękuję!

JERZY_56

31.10.2010

Placówka

Krapkowice, Księdza Koziołka 46

Nie zgadzam się (3)
Okres długiego weekendu...
Okres długiego weekendu i nie było kolejek do kasy. Super. Dzisiejsze zakupy odbyły się wyjątkowo sprawnie. Na pólkach od kilku dni pojawił się już towar świąteczny czekoladowe mikołaje i choinki uważam że to trochę za wcześnie. Jeszcze nie myślę o kupowaniu świątecznych ozdób choinkowych i czekoladek. Moim zdaniem dużo za wcześnie.

EwaS

31.10.2010

Placówka

Kraków, Norymberska 1

Nie zgadzam się (0)
Wracając do domu...
Wracając do domu z odwiedzin dziadków pomyśleliśmy o zrobieniu zakupów. Po drodze mieliśmy kilka supermarketów, ale zdecydowaliśmy się na Kaufland ze względu na to, że chyba raz w życiu tam byliśmy i mieliśmy nawet dobre wspomnienie, chociaż to było tak dawno, że już nawet nie pamiętaliśmy jak tam w środku wygląda. Na miejscu zastaliśmy pełniutki parking - a jest dosyć duży! Trochę nas przeraziła myśl o tłoku w sklepie i dużych kolejkach, ale nic bardziej mylnego! Wchodząc do sklepu zauważyliśmy, że był bardzo oświetlony, każdy szczegół był zauważalny. Widzieliśmy, że było parę kas otwartych, a nie było kolejek! Szok! Bo w innych supermarketach mnóstwo ludzi, a otwartych kas aż dwie! Więc teraz byliśmy mile zaskoczeni. Jedyny mały minus to brak koszyków (?) Albo nie zauważyliśmy ich, albo w ogóle ich tam nie było. Trochę później żałowaliśmy, że nie wzięliśmy wózka, ale nie spodziewaliśmy się dużych zakupów. Mieliśmy kupić tylko 2-3 rzeczy, a skończyło się na czterech obładowanych naszych rękach. Produkty były pierwszej jakości. W sklepie ogólnie porządek oraz co najciekawsze, pierwszy raz wchodząc do supermarketu byliśmy całkiem zszokowani układem regałów. Wygląd supermarketu różni się niesamowicie od innych - ma swój wyjątkowy układ. W kolejce staliśmy może z 5-10min. Zakupy minęły bezproblemowo. Obok supermarketu znajduje się kawiarnia, gdzie można sobie usiąść przy kawie lub przy smacznym cieście po wielkich zakupach. Żona nie może się teraz doczekać otwarcia Kauflandu w Opolu! Miejmy nadzieję, że już wkrótce będziemy mogli tam robić nasze zakupy i będziemy również zachwyceni.

Szakal

30.10.2010

Placówka

Chojnice, Obrońców Chojnic 1

Nie zgadzam się (2)
Placówka trochę na...
Placówka trochę na uboczu, jednak prowadzą do niej znaki więc nie sposób się zgubić. Robię często zakupy w tym sklepie jednak w moim rodzinnym mieście, trochę mnie więc zdziwiło że układ towarów jest w Świeciu zupełnie inny. Straciłam trochę czasu na poszukiwanie potrzebnych mi produktów. Najbardziej irytujące w całej sieci jest to że nie ma małych koszyków i nawet robiąc małe zakupy trzeba brać wielki wózek. Jednak bardzo sobie cenię krótki czas oczekiwania w kolejce i tak też było w tym sklepie, mimo iż było dużo klientów, do kasy czekałam mniej niż 5 minut.

Joanna_1644

29.10.2010

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (1)

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kaufland oferuje szeroki...
Kaufland oferuje szeroki asortyment produktów w przystępnych cenach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a półki uporządkowane, co ułatwia zakupy. Obsługa jest pomocna i uprzejma, a czystość oraz organizacja w sklepie stoją na wysokim poziomie, co sprawia, że zakupy są przyjemne i komfortowe.
Zgadzasz się?