Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1230 z 1434)
mix electronics
mix electronics
Placówka
Włodawa, partyzantów 16
Jestem klientem tego...
Jestem klientem tego salonu od dluzszego czasu.Pozytywnie oceniam fachowa wiedza pracownikow(w szczegolnosci Pan Damian Sz), ponieważ w wiekszosci salonow mozna spotkac sprzedawcow o bardzo niskiej wiedzy merytorycznej. Na uwage zasluguje wyskoki poziom oblugi klienta , ktora zawsze stara sie pojsc na reke klientowi w mozliwie najkrotszym czasie.
Placówka
Tarnowskie Góry, UL.ZAGÓRSKA 220
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o obsługę to mogę powiedzieć, że wiedza oraz stosunek do klienta stoją na bardzo wysokim poziomie. Sprzedawca doradził mi dobrej jakości sprzęt RTV (kino domowe), które jest jednym z lepszych oferowanych na rynku. Jedyne czego mogę się czepić, to dość wysokie ceny niektórych produktów (Najczęściej były to produkty AGD).
Placówka
Nysa, Bolesława Krzywoustego 16A
03.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Pawle.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość!
Niestety znów TA...
Niestety znów TA firma "wystrychnęła mnie na dudka" wchodzę do sklepu z gazetką (interesowało mnie 5 produktów) pytam po kolei i słyszę odpowiedzi nie ma nie ma nie ma ...widać że reklama przyciąga ale jest to zwykły chwyt marketingowy gdyż nie ma większości produktów promocyjnych.
Dziękuję za takie promocje.
Mogli zarobić ale widocznie nie chcieli.
Zrobiłem uklon w strone tej firmy udając się do niej kolejny raz ale niestety.
NIE POLECAM!!!
Placówka
sklep w którym...
sklep w którym zawsze znajduję to czego szukam...duży wybór...obsługa fachowa i zawsze pomocna...no i bardzo miła.....zakupy zawsze przebiegają bezprblemowo i szybko...polecam każdemu tą firmę a w szczególności sklep w ustce
Placówka
Ustka, UL.MARYNARKI POLSKIEJ 50
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za słowa uznania. Staramy się aby każdy klient był zadowolony.
Zapraszamy ponownie!!!
Profesjonalna i kompetentna...
Profesjonalna i kompetentna obsługa.
Dokonałem już kilku zakupów i dzięki doradztwu sprzedawcy jestem bardzo zadowolony z zakupu. Szczerze mówiąc przymierzałem się do innych modeli niż kupiłem, ale jak się okazało źle wybrałem (mieli też modele które wybrałem). POLECAM !
Placówka
Niepołomice, Jagiellońska 2
Wygląd sklepu z...
Wygląd sklepu z zewnątrz : puste białe witryny z kilkoma przyklejonymi do szyby brązową taśmą klejącą plakatami z nazwą sklepu i ofertą w promocji.
Wygląd sklepu wewnątrz : w środku drugiego okna martwa mucha. Przed wejściem do sklepu ustawiona jest aktualna oferta reklamowa. Wewnątrz produkty będące w promocji zostały odpowiednio oznaczone. Ogólna czystość na terenie sklepu, produkty są ustawione w sposób nie utrudniający poruszania się po sklepie, ale ilośc asortymentu przytłacza klienta, brak podziału na strefy. Ceny i parametry widoczne, dobrze oznakowany asortyment.
Kasy oddzielone ekspozycją szklaną, nie współpracujące ze sobą. Długopisy znajdujące się w kolorowych plastikowych opakowaniach po jogurtach. Krem do rąk obok monitora komputera.
Pracownicy byli ubrani czysto i schludnie, posiadali identyfikatory imienne przypięte do ubrania. Po wejściu do sklepu klient nie jest zauwazony i odpowiednio powitany. Po 20 minutach samodzielnie trzeba poprosić pracownika o pomoc w wyborze towaru. Udzielając pomocy musi czytać parametry z cenówek, chcąc uzyskac więcej informacji trzeba czekać aż pracownik odnajdzie je w Internecie. Trzeba wskazać swoje potrzeby i wykazywac inicjatywę by uzyskać informacje i podtrzymać rozmowę. Pracownik nie zadał samodzielnie żadnego pytanie poza pytaniem o kolor obudowy produktu jaki klienta interesuje. Pomimo sugestii chęci kupienia danego produktu nie zapytano o ilość, zaproponowania bonusów i obniżenia ceny w przypadku wiekszego zakupu. Pracownik nie zwrócił uwagi na komplementarny produkt.
Po podejściu do kasy poprzedni klient jest obsługiwany ponad 25 minut, chcąc uzyskac informacje trzeba poczekać, w tym momencie są wykonywane rozmowy telefoniczne niezwiązane z klientem.
Wychodząc ze sklepu klient jest pożegnany przez pracownika. Pomimio aktualnej gazetki promocyjnej nie jest mu ona polecona i zaproponowana.
Czas pobytu w sklepie 45 minut.
Placówka
Lipno, UL.KARDYNAŁA WYSZYŃSKIEGO 1
06.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Na pewno weźmiemy je pod uwagę.
W piątek wybrałem...
W piątek wybrałem się do salonu MIX ELECTRONICS w założeniu kupienia telewizora i wieży po wejściu do salonu długi bardzo długi czas chodziłem sam i oglądałem wszystkie informacje co do produktów uzyskiwałem z etykiet cenowych żaden ze sprzedawców nie podszedł do mnie musiałem sam kogoś poprosić. Pani która (Pani Agnieszka)mnie obsługiwała po podejściu nawet nie powiedziała dzień dobry tylko od razu zadała pytanie czego poszukuje? Jak to bywa odpowiedziałem czym jestem zainteresowany a sprzedawczyni kazała mi poczekać i poszła. Po pewnej chwili wróciła i bez poznania moich potrzeb na siłę starała się sprzedać jeden telewizor choć wielokrotnie mówiłem że chce inny i tańszy. Na zadane pytania co do tego jakie ma parametry, czyli kontrast itp na większość pytań nie potrafiła mi odpowiedzieć. Po każdym zadanym pytaniu na które nie znała odpowiedzi przepraszała i odchodziła po czym znów wracała z gotową odpowiedzią.Po jakimś czasie zrezygnowałem i postanowiłem dowiedzieć się czegoś więcej o wieżach. Na dziale z mini wieżami nie potrafiła mi doradzić, pomóc w wyborze. Całkowicie już sobie odpuściłem chciałem aby powiedziała mi coś na temat zakupu na raty to dostałem tak nie precyzyjną odpowiedź że nie wiem jaki jest procent kosztów kredytu jakie mają banki. Zrezygnowałem z dalszej rozmowy bo do niczego ona nie prowadziła. Sprzedawca nie chciał poznać moich potrzeb nie interesowało go jakiego telewizora potrzebuję, o jakich parametrach i do jakiej kwoty. Można powiedzieć że sprzedawca próbując na siłę sprzedać mi jeden model telewizora odniosłem wrażenie że musi mieć jaką wadę lub jest uszkodzony.Do wyglądu sprzedawcy nie mam zastrzeżeń ale do czystości na salonie tak. Na regałach z telewizorami kurz, telewizory zabrudzone, na wieżach tak samo, podłoga była czysta. Przez brak doświadczenia sprzedawcy dokonałem zakupu w innym salonie.
Placówka
Zduńska Wola, Ul. Getta Żydowskiego 20
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Patryku.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapewniamy, iż cały czas pracujemy nad tym, aby usprawnić obsługę Klienta w naszych salonach.
W niedzielne przedpołudnie...
W niedzielne przedpołudnie postanowiłem udać się z mamą by zakupić telewizor.
Po wejściu do salonu ok. 3 sprzedawców stało za ladą. Jeden z nich obsługiwał klienta, inni nie byli zajęci niczym konkretnym. Nie powiedział żaden z nich dzień dobry.
Zaczęliśmy oglądać telewizory. Obok telewizorów znajdowały się krótkie opisy z parametrami. Telewizory w promocyjnych cenach wyraźnie były oznaczone. Obok każdego telewizora znajdowała się dobrze widoczna cena.
Długo jednak nie wiedzieliśmy czego dokładnie chcemy i który telewizor wybrać. Ok. 10 minut oglądaliśmy sprzęt znajdujący się w sklepie. Żaden ze sprzedawców jednak nie podchodził, by zapytać czego szukamy, czy może pomóc nam w wyborze. Dopiero wtedy, gdy poprosiliśmy o pomoc i zapytaliśmy czy może pomóc wybrać jakiś telewizor podszedł i zaczął z nami rozmawiać.
Powiedzieliśmy jaka nas cena interesuje i jaki system ratalny i odpowiadał rzeczowo i konkretnie na nasze pytania. Uważam, że pod tym względem był dobrze przygotowanym pracownikiem.
Nie podobał mi się jednak nieco jego stosunek do nas. Bardzo często spotykam się z tym w tego typu sklepach, że sprzedawcy sprzętu elektronicznego są jakby "cwaniakami" i uważają się za wszechwiedzących w tym temacie. Niejednokrotnie nie bezpośrednio, ale jednak wyśmiewają się z klientów, którzy zadają pytania bo się nie znają na sprzęcie. W tym przypadku też miało to miejsce, że na moje pytania o rzeczy, o których nie mam pojęcia reagował z uśmieszkiem.
Zaproponował nam kilka telewizorów i z tych kilku wybraliśmy 2 (Samsung i Toshiba) pomiędzy, którymi chcieliśmy dokonać ostatecznego wyboru. W rezultacie wybraliśmy telewizor Toshiby, który nam polecał sprzedawca.
Z rozłożeniem kwoty na raty nie było żadnego problemu. Decyzja była od razu i sama finalizacja transakcji trwała ok. 10 minut. Sprzedawca poinformował nas o wszystkich szczegółach, a także pokrótce powiedział jak telewizor zmontować i wypróbować czy wszystko działa sprawnie. Poinformował również, że do 7 dni należy podejść ponownie do sklepu, by pobić gwarancję.
Na koniec miło się z nami pożegnał i zaprosił na ponowne zakupy.
Generalnie obsługę oceniam na 4. Nie podobał mi się jednak początkowy brak zainteresowania nami i brak powitania przy wejściu do sklepu. Być może stwierdzili, że niekoniecznie chcemy coś kupić, a tylko się rozglądnąć. Jednak gdy sprzedawca nie podejdzie i nie zapyta o to, może się tego nie dowiedzieć. Nawet jeśli klient nie zdecyduje się od razu na zakup sprzętu, może wrócić do sklepu i skorzystać z jego usług, gdy spotka się z miłą, fachową i rzetelną obsługą.
Placówka
Tarnów, Szkotnik 1A
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mariuszu.
Dziękujemy, że obdarzył nas Pan zaufaniem i dokonał zakupu w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z tym sklepem są zdecydowanie pozytywne. Niezdecydowana jaki model laptopa mam wybrać, poprosiłam panów obsługujacych o poradę. Potrzebowałam coś ze średniej klasy w przystępnej cenie. Bez problemu przedstawiono mi zalety i wady kilku modeli, po czym zaproponowano przy nieco droższym modelu rabat i torbę gratis. Byłam mile zaskoczona tą ofertą, ponieważ w innych sklepach trzeba się, albo ostro targować o coś dodatkowego lub rabat, albo sprzedawcy "robią łaskę", że coś dodają. Cała transakcja przebiegła szybko i sprawnie.Obsługa na najwyższym poziomie i bardzo uprzejma. Jedynym mankamentem tego sklepu jest średni wybór w towarach.
Placówka
Krosno, Czajkowskiego 54
31.10.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą naszej pracy.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
Sklep MiX- Electronics...
Sklep MiX- Electronics S. A.-duży sklep. duża ilość towaru , średnia jakość obsługi,może ze względu na wysoką temperaturę otoczenia, żadnych rabatów przy zakupie sprzętu RTV, co jest średnio postrzegane przez klientów. Sklep usytuowany w galerii w dobrym miejscu miasta, dogodne godziny otwarcia.
Placówka
Sieradz, Aleja Grunwaldzka 1
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pan Danuto.
Dziękujemy za zamieszczenie swojej obserwacji.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
KUPIŁAM W SKLEPIE...
KUPIŁAM W SKLEPIE DRUKARKĘ ,ALE GDY SIĘ POPSUŁA I POSZŁAM JĄ ZAREKLAMOWAC ,ZOSTAŁAM POINFORMOWANA ,ŻE MUSZĘ WYSŁAC SAMA DO PRODUCENTA .BO ONI SIĘ TY NIE ZAJMUJĄ .WIĘC TO ZROBIŁAM WYSŁAŁAM .
CZEKAŁAM 14 DNI ALE DRUKARKA NIE ZOSTAŁA NAPRAWIONA . PRODUCENT POINFORMOWAŁ MNIE ŻE DRUKARKA MOŻE ZOSTAEZ PODPISANIE WYCENY RYCZAŁTOWEJ NA KWOTE 677,10 BO GWARANCJA OBEJMOWAŁA TYLKO 12 MIESIĘCY .ALE SKLEP GDZIE KUPIŁAM DRUKARKE DAŁ MI GWARANCJE NA 24 MIESIĄCE . PRODUCENT POINFORMOWAŁ MNIE ŻE JEŻELI SKLEP MI DAŁ 24 MIESIĄC GWARANCJI TO ONI POWINNI PRZYJĄC DRUKARKE DO SKLEPU I TO ONI ZOSTANO ODCIĄŻENI KOSZTAMI NAPRAWY ,WIĘC ODDAŁAM DRUKARKĘ DO SKLEPU .OSOBY TAM PRACUJĄCE WPROWADZIŁY TAKIE ZAMIESZANIE KAZDY MÓWIŁ CO INNEGO .MINEŁO 13 DNI OD ZAREKLAMOWANIA DRUKARKI I DO TEJ PORY NIE WIEM CZY ZOSTANIE NAPRAWIONA .
Placówka
Płock, Wyszogrodzka 140
W dniu 05-07-2009...
W dniu 05-07-2009 wraz z mężem udałam się do do C.H. Tesco i odwiedziłam mieszczący się w pasażu sklep Mix-electronics. Sklep jest średniej wielkości w kształcie litery "L" mieści się naprzeciwko Biura Obsługi Klienta w bardzo dobrym i atrakcyjnym wystawienniczo miejscu. Jeszcze przed wejściem widzimy iż sklep zaopatrzony jest bardzo dobrze. Towar jest poukładany kategoriami, opatrzony cenówkami. Reklamy produktów są odpowiednio poukładane. Lady i szafy sprzedażne czyste i zapełnione produktami. Zaraz po wejściu zostaliśmy powitani przez bardzo miłą obsługę. Po krótkiej chwili podszedł do nas sprzedawca pytając w czym może nam pomóc. Zapytaliśmy o telewizory. Byliśmy bardzo zaskoczeni wiedzą obsługującego nas pracownika, potrafił on przedstawić zalety i wady telewizorów plazmowych i LCD w zależności od ich wielkości a co za tym idzie także od poboru prądu, dobrać rodzaj interesującego nas produktu do naszego domu, wielkości pokoju, czasu jaki zamierzamy spędzić na oglądaniu TV, sprzętu jakim dysponujemy i w jaki sposób zamierzamy go podłączyć. Sprzedawca przedstawił nam kilka wybranych modeli, opisał aktualne promocje wzbudzając nasze zainteresowanie. W swojej pracy był bardzo profesjonalny, nie naciskał wmuszając zakup towaru, zaproponował chęć pomocy i dalszych porad w doborze produktu, zaproponował reklamy do przejrzenia na spokojnie w domu i zaprosił do zakupów. Dowiedzieliśmy się że możemy dokonać zakupów na raty ewentualnie zapłacić za produkt kartą płatniczą. Po czym pytając w czym może jeszcze pomóc grzecznie nas pożegnał. Na pewno wrócimy do tego sklepu w celu dokonania zakupów.
Placówka
Bielsko-Biała, Warszawska 150
05.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Zachęcamy do zakupów w Mix Electronics!
Zawitałem do drugiego...
Zawitałem do drugiego 3 krotnie mniejszego sklepu. Podczas mojej wizyty było dwóch pracowników. Porządek na sklepie bez zastrzeżeń, jedynym mankamentem jest mała ilość miejsca na sklepie. W tym sklepie zwróciłem się w kierunku telefonów komórkowych. Pan obsługujący mnie, siedząc na krześle przed monitorem, zadał mi pytanie w czym może mi pomóc, czy coś konktetnego mnie interesuje. Powiedziałem, że interesuje mnie tylko telefon firmy Nokia. Mający slot kart pamięci i dobry aparat i przedewszyskiem dobrą baterie. Pan zaczął wyciągać maksymalnie trzy telefony na lade. Pokazywał i starał się porównać je podczas prezentacji. Próbował przekonać mnie też do droższych i bardziej rozbudowanych telefonów innych firm, takich jak Samsung, Sony Ericson. Trochę odebrałem jego wiedze jako wymądrzanie się i wyższość nad klientem. Moja wizyta trwała 35 minut, z czego przynajmniej 25 minut trwały nasze dywagacje, która firma jest lepsza. Powiem szczerze, że nie bardzo mi się to podobało i nie wiem czy dokonałbym kiedykolwieg zakupu w tym sklepie. Wiedza i produkt to nie wszystko.
Placówka
Zielona Góra, Eneregetyków 2A
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Rafale.
DziÄkujemy za PaÅskie spostrzeżenia i uwagi.
Z pewnoÅciÄ
Pana opinia pomoże nam podnieÅÄ jakoÅÄ naszej pracy.
W dniu 4.07.2009...
W dniu 4.07.2009 około godziny 12:00 odwiedziłam sklep Mix Electronics znajdujący się w Oświęcimiu.
Lokalizacja sklepu trochę mnie zdziwiła, ponieważ zwykle takie sklepy znajdują się w centrach handlowych, natomiast ten jest wciśnięty między prywatne domy, otoczone zielenią. Klientami są chyba tylko mieszkańcy pobliskiego osiedla.
Obok budynku jest 5 miejsc parkingowych. Wnętrze sklepu jest dość przestronne i estetyczne, a sprzęty RTV i AGD tak ułożone, że można się swobodnie między nimi poruszać. Ułożenie towaru jest przemyślane i łatwo znaleźć konkretny przedmiot. Jest też dość duży wybór towaru, zwłaszcza telewizorów, które zdecydowanie dominują. Klient ma bezpośredni dostęp do sprzętu RTV oraz dużych urządzeń AGD. Drobny sprzęt AGD oddzielony jest ladą, na której znajduje się kasa, natomiast komputery, monitory, laptopy itd. są w oszklonych szafach.
Przy każdym urządzeniu znajduje się karteczka z nazwą firmy i modelu, ceną oraz głównymi parametrami, łatwo więc porównać poszczególne produkty. Gdy weszłam, za ladą stali dwaj sprzedawcy. Mimo, że w sklepie było tylko dwóch klientów, żaden z nich nie podszedł, mimo że bardzo powoli poruszałam się po całym sklepie. Na dłużej zatrzymałam się przy komputerach. W pewnym momencie jeden ze sprzedawców przeszedł obok mnie, więc spróbowałam przeprowadzić rozmowę. Na moje pytanie, czy wszystkie komputery mają zainstalowany system operacyjny, sprzedawca nawet na mnie nie spojrzał, tylko odpowiedział „Nie, nie wszystkie”. Zaraz potem wrócił za ladę. Drugi z panów rozmawiał przez telefon, musiały mi więc wystarczyć opisy poszczególnych produktów.
Podsumowując: sam sklep, jego wyposażenie i estetyka oraz wybór i rozmieszczenie towaru nie budzą zastrzeżeń. Szkoda tylko, że obsługa nie okazuje zainteresowania klientem.
Placówka
Oświęcim, Garbarska 14a
13.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Bogumiło.
Nieustannie pracujemy nad jakością obsługi klienta w naszych salonach.
Dziękujemy za zamieszczenie cennych uwag.
Zapraszamy ponownie!
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu na samym początku wizyty zaobserwowałem, iż cały personel jest skupiony w jednym miejscu, przy stanowiskach finansowych. Rozejrzałem się po sklepie i skierowałem się w strone sprzętu RTV. Przeszedłem się między telewizorami, aż doszesłem do zestawów kina domowego. Porządek na sklepie bez większych zastrzeżeń. Po około 2 minutach podszedł do mnie pan. Zapytał czy w czymś może mi pomóc. Po dłuższej chwili zbierania informacji odemnie, zaczął oprowadzać między półkami i pokazywać sprzęt, który mógłby mnie zainteresować. Poszukiwałem wieży z dwoma głośnikami oraz subbuferem i możliwością odczytu płyt DVD. Przy każdym sprzęcie potrzebował około 10-15 sekund na przeczytanie kartki informacyjnej. W między czasie zaprosił mnie do podejścia koło stanowiska z komputerem. W drodze za lade poprosił swojego kolege z pracy o podejście razem z nim i pomoc w obsłudze mnie jako klienta. Po kilku minutach klikani w komputerze otrzymałem inforamcje, iż mogą taki sprzęt specjalnie dlamnie sprowadzić. W chwili obecnej nie posiadają konkretnego modelu na stanie. Podczas całego pobytu w sklepie zaobserwowałem, iż na czterech pracowników obecnych na sklepie tylko dwóch było aktywnych a reszta rozmawiała przy punkcie finansowym. Moja wizyta w sumie trwała prawie 25 minut. W tym czasie pojawiło się czworo klientów.
Placówka
Zielona Góra, ul. Dąbrówki 5
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za Pańskie spostrzeżenia i uwagi dotyczące jakości obsługi klienta w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tj. 5 lipca 2009r. odwiedziłam sklep Mix Electronics przy ul. Mostowej 5. Sklep mieści się w galerii handlowej SFERA w Bielsku-Białej. Sklep bardzo łatwo odnaleźć gdyż znajduje się na parterze w bliskim sąsiedztwie sklepu Carrefour. Dużym plusem jest to, że sklep jest zamkniętym pomieszczeniem, oddzielonym od innych sklepów co zwiększa komfort zakupów (nie dochodzą odgłosy z galerii i innych sklepów). Sklep jest bardzo duży i bardzo duży asortyment w nim się znajduje. W porównaniu z lokalizacją Mix Electronics przy ul. Warszawskiej 180, komfort termiczny pozostawał wiele do życzenia. Miałam wrażenie, że nie działa klimatyzacja bo było (w porównaniu do Mix Electronics przy ul. Warszawskiej 180) bardzo ciepło, wręcz duszno. Na stanowisku obsługi klienta pracował tylko jeden wentylator, który zdecydowanie był niewystarczający. Po wejściu, sklep sprawia bardzo nowoczesne wrażenie ponieważ w pierwszej linii wyeksponowane są telewizory i sprzęt RTV. W momencie wejścia w sklepie był widoczny jeden pracownik obsługi klienta i 3 klientów (licząc ze mną). Pracownik (kobieta) nie sprawiała dobrego wrażenia pomimo eleganckiej koszuli w kolorze niebieskim, ponieważ rozmiar koszuli był źle dobrany do jej figury, poza tym ogólny wygląd nie był przyjazny, naburmuszony wyraz twarzy. Klientów obsługiwała siedząc na krześle i przesuwała się na nim (krzesło miało kółka) do drukarki, faksu, siedząc, co nie robiło dobrego wrażenia. Pracownik był zajęty obsługą klientów więc nie mogłam liczyć na jego pomoc i nie zostałam zauważona. Widziałam wychodzącego z zaplecza drugiego pracownika ale przechadzał się on między półkami i nie mogłam liczyć na jego własną inicjatywę. Pracownik szukał wiedzy na temat produktu w komputerze, klienci sami mierzyli telewizory i szukali pożądanego dla siebie produktu, a pracownik wciąż siedział za swoim biurkiem. Przy stanowisku obsługi klienta i kasowym było jedno krzesło, na którym można było poczekać na wystawienie; na przykład faktury ale jedno krzesło to trochę za mało i przy większej ilości klientów przydałaby się większa ilość miejsc, na których można poczekać. Wybór asortymentu jest bardzo duży (po kilkanaście modeli z każdego gatunku produktu). Ceny były dobrze wyeksponowane i przy każdym produkcie był jego opis. Zauważyłam także, że ceny były wyższe niż w sklepie Mix Electronics przy ul. Warszawskiej 180. Nad głowami klientów, do sufitu były przyczepione informacje o aktualnych promocjach, możliwości wykupienia gwarancji na dany produkt do pięciu lat, czy możliwości zakupu na raty. Podsumowując, w tym dużym i nowoczesnym sklepie czułam się trochę osamotniona i albo w niedzielę klient musi liczyć na siebie albo nastawić się na długie czekanie w przypadku większej ilości klientów. Prawdopodobnie w tygodniu jest większa liczba pracowników obsługujących w sklepie, niż w niedzielę.
Placówka
Bielsko-Biała, Mostowa 5
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko,
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Z pewnością Pani spostrzeżenia, pomogą nam usprawnić jakość obsługi w naszych salonach.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Odwiedziłam sklep Mix...
Odwiedziłam sklep Mix Electronics w Centrum Handlowym Marino we Wrocławiu w niedzielę, około południa. Pierwszym rzucającym się w oczy akcentem przy wejściu była żółta kartka z informacjami na temat aktualnych promocji przyklejona nierówno do szyby wystawowej taśmą klejącą. Kafelki na podłodze raczej nie lśniły czystością, w niektórych miejscach leżały kawałki kartonu i drobne śmieci. W sklepie było kilku klientów oglądających wystawione sprzęty, jednak na sali nie widać było osób z obsługi doradzających im lub takich, które mogłyby otworzyć gabloty z elektroniką. Na telewizorach i monitorach przyklejone były niezbyt ładne żółte kartki, często wypełniane ręcznie, co sprawiało wrażenie tymczasowości. Na tle innych sklepów oferujących podobny sprzęt, ten prezentował się mało profesjonalnie. Zatrzymałam się przy gablocie z notebookami. Interesowały mnie informacje o netbookach z oferty Mix Electronics. Samodzielnie przyjrzałam się im zza szyby, która również nie była olśniewająco czysta. To samo mogę powiedzieć o szklanych półkach, na której ustawione były sprzęty. Plakietki z cenami i promocjami nie były dobrze wyeksponowane, wyglądały na doczepione w pośpiechu i bez dbałości o estetykę sklepu. Podeszłam do lady, za którą siedziało dwóch pracowników. Obaj obsługiwali klientów. Czekałam dość długo, zaś w międzyczasie zrobiła się za mną kolejka. Gdy w końcu nadeszła moja kolej, poprosiłam sprzedawcę o prezentację netbooków i zaproponowanie mi czegoś z oferty sklepu. Pracownik podszedł ze mną do odpowiedniej półki od razu uprzedzając mnie, że dysponuje tylko jednym netbookiem. Pokazał mi go przez szybę nie proponując nawet otwarcia gabloty. Byłam trochę zawiedziona, gdyż chciałam zobaczyć, jak prezentuje się z bliska. Jednak nie poprosiłam wprost o otwarcie witryny. Zapytałam o inne kolory obudowy. Zrobił duże oczy, raczej zmieszało go moje pytanie. Nie wiedział, czy są takie komputery, ale też nie zamierzał tego sprawdzić. Był raczej zniecierpliwiony. Powiedziałam więc, że zależy mi na sprzęcie, który będzie mógł długo pracować na bateriach. Niestety i tutaj pracownik się nie popisał. Powiedział, że to wszystko zależy, że jemu taki sam notebook pracuje na bateriach pół godziny, a koledze trzy, i że to nigdy nie wiadomo. Wymienił kilka firm produkujących notebooki, jednak nie pokazał mi żadnego konkretnego komputera. Nie był też zainteresowany sprzedażą, ani pełniejszą prezentacją produktów. Przy szczegółowych pytaniach odpowiadał wymijająco, raczej nie znał parametrów określonych komputerów, lub też swoją wiedzą nie chciał się podzielić. Pożegnałam się więc, odpowiedział: „Do widzenia”, po czym szybko się oddalił, jakby z ulgą, nie zachęcając mnie do ponownych odwiedzin.
Wizyta w sklepie wypadła... słabo. Nie jestem specjalistką od komputerów, jednak wiedza, którą przyswoiłam jako potencjalna nabywczyni notebooka, pozwoliła mi stwierdzić, że sprzedawca nie bardzo orientował się w temacie. Nie nadrobił również dobrą wolą czy zainteresowaniem klientką. Prezentacja towarów również nie powalała estetycznym poziomem, a żółte kartki... wymagają szybkiej zmiany na coś bardziej zachęcającego.
Placówka
Wrocław, Paprotna 7
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto.
Dziękujemy za uwagi dotyczące jakości obsługi w naszym salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Do sklepu MixElectronix...
Do sklepu MixElectronix weszłam z koleżanką z zamiarem obejrzenia lodówek. Wprawdzie panowie na początku nie bardzo zainteresowali się nami, kiedy otwierałyśmy po kolei każdą lodówkę, jednak gdy zadzwonił mój telefon i usłyszeli, że rozmawiam o kupnie lodówki, od razu jeden z ekspedientów był przy mnie. Pan Piotr C. spytał, jaka lodówka mnie interesuje. Powiedziałam, iż podobają mi się srebrne, a on pokazał mi lodówki z najnowsza technologią, dzięki której w lodówce nie tworzy się lód i nie trzeba jej rozmrażać. To samo tyczy się zamrażalnika. Kiedy stwierdziłam, że są nieco zbyt duże, pokazał mi mniejsze z tą samą technologią. Pan Piotr bardzo zachęcająco przedstawiał mi lodówke firmy LG. Zaproponował mi również atrakcyjny rabat, mogłabym tę lodówke kupić prawie 200 zł mniej niż było na metce. W dodatku była to lodówka z pięcioma latami gwarancji. W dodatku sklep MixElectronix oferuje bardzo korzystny dowóz poza teren miasta (1,5 zł w jedną stronę), który obejmuje wniesienie sprzętu do domu. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym sklepie, nie pierwszy raz obsluga jest bradzo profesjonalna i miła.
Placówka
Tarnów, Szkotnik 1A
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za pochwałę. Staramy się jak najlepiej wykonywać swoją pracę.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Sklep Mix Electronics...
Sklep Mix Electronics usytuowany na terenie CH Carrefour. Mimo bardzo dużej ilości klientów w sklepie czysto, towar ładnie wyeksponowany, duża przestrzeń pomaga w zorientowaniu się gdzie co jest, nie trzeba błądzić, by znaleźć interesujący nas sprzęt. Po wejściu na teren sklepu udałam się w stronę alejki z kuchenkami mikrofalowymi. Momentalnie pojawił się przy mnie sprzedawca Rafał, który zaoferował swoją pomoc przy wyborze sprzętu. Zapytał czy jestem już na coś zdecydowana, co jest głównym wyznacznikiem szukanej przeze mnie kuchenki i ile mam zagospodarowanych środków na zakup. Została również bardzo precyzyjnie poinformowana o możliwości przedłużenia sobie dwuletniej gwarancji nawet o dodatkowe 5 lat - dopłacając 20% wartości sprzętu. Pan zapytał do czego głównie ma mi ten sprzęt służyć, podpytał nawet czy zależy mi bardzo na jakimś kolorze. Gdy wyjawiłam panu wszystkie moje wątpliwości i oczekiwania zaproponował dwie kuchenki do wyboru. Podziękowałam Panu za pomoc i powiedziałam, że muszę się jeszcze naradzić z mężem. W odpowiedzi usłyszałam "Bardzo proszę i zapraszam do zakupu :)" Profesjonalne podejście personelu do klienta, ład i porządek panujący w sklepie oraz dobre ceny sprzętu to z pewnością duże atuty tego punktu sprzedaży.
Placówka
Zielona Góra, ul. Dąbrówki 5
14.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Edyto.
Dziękujemy za cenną opinię i zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Czy te firmy wypadają lepiej niż Mix electronics?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Bardzo pomocny personel...
Bardzo pomocny personel obsługa na najwyższym poziomie doradza ze wszystkim. Sklep bardzo czysty i zadbany