Opinia użytkownika: Małgorzata_35
Dotycząca firmy: Mix electronics
Treść opinii: W dniu dzisiejszym tj. 5 lipca 2009r. odwiedziłam sklep Mix Electronics przy ul. Warszawskiej 180. Sklep mieści się w galerii Centrum Handlowego TESCO w Bielsku-Białej. Sklep bardzo łatwo odnaleźć gdyż znajduje się po prawej stronie wejścia na halę sklepu TESCO. Z jednej strony jest to mankament położenia sklepu ponieważ w sklepie jest bardzo głośno (radiowęzeł w sklepie TESCO czasami przeszkadza w spokojnym rozglądaniu się w asortymencie sklepu Mix Electronics, ponieważ sklep jest otwarty czyli nie ma drzwi oddzielających sklep od galerii sklepu TESCO i muzyka z hali TESCO dochodzi do sklepu Mix Electronics) z drugiej strony bliskość sklepu sprawia, że klient ma większą możliwość wyboru w asortymencie RTV i AGD i nie jest skazany tylko na jeden sklep). Położenie sklepu jest w kształcie litery L. W jednej części ustawione były pralki, zmywarki i lodówki, w drugiej części pozostały asortyment RTV i AGD. W momencie wejścia w sklepie było trzech pracowników obsługi klienta i około piętnastu klientów. Pracownicy byli schludnie ubrani (czarne eleganckie spodnie i niebieskie koszule). Mankamentem było rzucające się w oczy; rzucie gumy, przez obsługującego mnie pracownika. Pracownik po około dwóch minutach od mojego wejścia zainteresował się moją osobą na hali sprzedaży. Zapytał w czym może mi pomóc. Następnie zaprezentował interesujący mnie sprzęt RTV i sprawdził w komputerze przy swoim stanowisku pracy jakie modele (w tym wypadku przenośnego DVD) może sprowadzić na moje zamówienie do sklepu. Pracownicy starali się pomóc klientom w wyborze interesujących ich produktów. W momencie gdy czekałam na wyszukanie interesujących mnie informacji przez pracownika, inny pracownik zapytał czy może mi w czymś pomóc, tak więc pracownicy byli bardzo otwarci na klienta, kompetentni i pozytywnie nastawieni do klienta. Przy stanowisku obsługi klienta i kasowym było jedno krzesło, na którym mogła poczekać na wystawieni; na przykład faktury kobieta w widocznej ciąży, ale jedno krzesło to trochę za mało. Prze większej ilości klientów przydałaby się większa ilość miejsc, na których można spocząć. Generalnie wybór asortymentu jest bardzo duży (po kilka lub kilkanaście modeli z każdego gatunku produktu). Ceny były dobrze wyeksponowane i przy każdym produkcie był jego opis. Zauważyłam także, że ceny były dość konkurencyjne w porównaniu do innych sklepów z branży. Nad głowami klientów, do sufitu były przyczepione informacje o aktualnych promocjach, możliwości wykupienia gwarancji na dany produkt do pięciu lat, czy możliwości zakupu na raty. Przy wejściu do sklepu był ustawiony stojak na gazetkę reklamującą aktualnie promowane produkty i każdy klient mógł sobie ją wziąć. Podsumowując uważam, że klienci w sklepie Mix Electronics byli obsługiwani sprawnie i bez zbędnej zwłoki, mają w czym wybierać i zakupy mogą zrobić w miarę wygodny i komfortowy sposób.