Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1230 z 1434)
Pojawiłam się w...
Pojawiłam się w sklepie nastawiona na zebranie informacji o kamerach z dyskiem twardym. Gdy weszłam do wnętrza sklepu od razu stanęłam przy gablocie z kamerami i aparatami cyfrowymi. Niemalże w tym samym momencie usłyszałam zza pleców głos sprzedawcy "Czego pani szuka?". Fajnie, że od razu ktoś się mną zainteresował, tylko szkoda, że nie zostałam przywitana. Sposób wypowiedzi sprzedawcy również pozostawił trochę do życzenia, bo słowa którymi mnie zagadnął znacząco odbiegają od wszelakich standardów. Wolałabym usłyszeć coś bardziej grzecznego. Nie mniej jednak Pan poinformował mnie o sprzęcie, który obecnie mieli na stanie, wyjaśnił skąd się biorą różnice w cenach wybranych modeli kamer z dyskiem twardym. Powiedział o żywotności baterii, o pojemności, o dodatkowych opcjach oraz o możliwości zakupu na raty. Fajnie by było gdyby na koniec mnie jakoś pożegnał. Gdy powiedziałam, że się jeszcze zastanowię Pan był lekko zdegustowany, wyczuwało się nastawienie anty klientowskie. Może dlatego, że dniem obserwacji była niedziela i za kilka chwil kończył pracę. Dość mało towaru jak na sieciowy sklep, interesujący mnie sprzęt dostępny był tylko z jednej firmy - SONY. W sklepie czysto i schludnie.
Placówka
Zielona Góra, Eneregetyków 2A
20.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Zapraszamy ponownie do sklepu Mix Electronics.
Sklep Mix Electronic...
Sklep Mix Electronic znajduje się w centrum handlowym Carrefour. Ze względu na dużą reklamę, sklep jest widoczny z daleka. Po wejściu wziąłem koszyk, a w nim znajdowała się gazetka reklamowa. Przejrzałem gazetkę, aby zorientować się w aktualnych promocjach. Następnie skierowałem się do działu komputerowego, konkretnie do alejki z drukarkami. Przez około 5min oglądałem drukarki i porównywałem ceny. Zainteresowałem się kilkoma modelami, jednak gdybym miał kupować, to nie wiedziałbym na co się zdecydować. Podszedłem zatem do pracownika sklepu, aby przybliżył mi nieco więcej informacji. Pracownik był ubrany w służbowy uniform, następnie zapytał się mnie czy jestem zainteresowany urządzeniem wielofunkcyjnym, czy ma to być drukarka laserowa czy atramentowa. Stwierdziłem, że waham się pomiędzy drukarką laserową, a atramentową. Pracownik zapytał się, czy często drukuję w kolorze, czy czarno-biało. Stwierdziłem, ze czarno-biało. Pracownik, zarekomendował mi drukarkę laserową, i pokazał kilka drukarek w przystępnej cenie. Poinformował o wydajności każdej drukarki, cenie tonera oraz o możliwości zakupu sprzętu na raty. Następnie pracownik, porównał wydajność drukarek laserowych i atramentowych, podkreślił, że drukarka laserowa jest w moim przypadku korzystniejsza. W sklepie znajdowało się niewiele ludzi, można było swobodnie przechodzić między alejkami. Towar był uporządkowany, pod każdym artykułem znajdowała się cena. Pracownik udzielił mi kompetentnej informacji o drukarkach, rozwiał moje wątpliwości, ogólnie przekonał do zakupu. Gdybym miał kupic drukarkę, to właśnie w tym sklepie.
Placówka
Łódź, ul. Stanisława Przybyszewskiego 176
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja.
Dziękujemy i zapraszamy ponownie!!
Odwiedziłam dziś Mix...
Odwiedziłam dziś Mix Electronics w CH Marino.
W sklepie było dwóch sprzedawców. Po podejściu do kas, przy których stały żelazka podszedł do mnie jeden z nich. Powiedziałam mu, czego potrzebuje i natychmiast zaczął mi pokazywać kolejne modele i udzielać potrzebnych mi informacji. Dodatkowo zażartował na temat tego, dlaczego kobiety wybierają niektóre sprzęty, podając za przykład swoją żonę. Sprawdził jeszcze w systemie ile dostępnego sprzętu mają na zapleczu(gdyż nie mają wyłożonego całego asortymentu.). Potem pokazał mi jeszcze opiekacze, także sprawdzając, czy jest coś dostępnego na zapleczu. Przyglądałam się także temu sprzedawcy, gdy jeden z klientów oglądał radia samochodowe, można było zauważyć, że się na nic nie zna i nie potrafił udzielić klientowi odpowiednich informacji, ani nawet ściągnąć panelu z radia i klient zrobił to sam.
Po wejściu zwróciłam uwagę na dwa stoiska promocyjne marek Sony i LG, które wyglądały na bardzo efektownie. Cały sprzęt wyłożony był estetycznie i przejrzyście. Widoczne, modele, marki, ceny, informacje o promocjach, latach gwarancji na produkt ( widniały na kartkach w kolorach żółtym i pomarańczowym, rzucając się w oczy )itp. Duży minus to odbite ślady palców na sprzętach. Bardzo to było widoczne i w dość znaczny sposób psuło ogólny efekt estetyczny. Na niektórych sprzętach widoczny był także kurz-widać, że w sklepie nie przejmują się tym za bardzo. Dodatkowym minusem jest fakt, że sprzedawca nie znał się sprzęcie (tu akurat radia samochodowe), chociaż był bardzo pomocny i udzielał wszelkich potrzebnych informacji. Ceny sprzętów przystępne.
Placówka
Wrocław, Paprotna 7
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Dominiko.
Dziękujemy za umieszczenie swojej opinii.
Zapraszamy ponownie!
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tj. 5 lipca 2009r. odwiedziłam sklep Mix Electronics przy ul. Warszawskiej 180. Sklep mieści się w galerii Centrum Handlowego TESCO w Bielsku-Białej. Sklep bardzo łatwo odnaleźć gdyż znajduje się po prawej stronie wejścia na halę sklepu TESCO. Z jednej strony jest to mankament położenia sklepu ponieważ w sklepie jest bardzo głośno (radiowęzeł w sklepie TESCO czasami przeszkadza w spokojnym rozglądaniu się w asortymencie sklepu Mix Electronics, ponieważ sklep jest otwarty czyli nie ma drzwi oddzielających sklep od galerii sklepu TESCO i muzyka z hali TESCO dochodzi do sklepu Mix Electronics) z drugiej strony bliskość sklepu sprawia, że klient ma większą możliwość wyboru w asortymencie RTV i AGD i nie jest skazany tylko na jeden sklep). Położenie sklepu jest w kształcie litery L. W jednej części ustawione były pralki, zmywarki i lodówki, w drugiej części pozostały asortyment RTV i AGD. W momencie wejścia w sklepie było trzech pracowników obsługi klienta i około piętnastu klientów. Pracownicy byli schludnie ubrani (czarne eleganckie spodnie i niebieskie koszule). Mankamentem było rzucające się w oczy; rzucie gumy, przez obsługującego mnie pracownika. Pracownik po około dwóch minutach od mojego wejścia zainteresował się moją osobą na hali sprzedaży. Zapytał w czym może mi pomóc. Następnie zaprezentował interesujący mnie sprzęt RTV i sprawdził w komputerze przy swoim stanowisku pracy jakie modele (w tym wypadku przenośnego DVD) może sprowadzić na moje zamówienie do sklepu. Pracownicy starali się pomóc klientom w wyborze interesujących ich produktów. W momencie gdy czekałam na wyszukanie interesujących mnie informacji przez pracownika, inny pracownik zapytał czy może mi w czymś pomóc, tak więc pracownicy byli bardzo otwarci na klienta, kompetentni i pozytywnie nastawieni do klienta. Przy stanowisku obsługi klienta i kasowym było jedno krzesło, na którym mogła poczekać na wystawieni; na przykład faktury kobieta w widocznej ciąży, ale jedno krzesło to trochę za mało. Prze większej ilości klientów przydałaby się większa ilość miejsc, na których można spocząć. Generalnie wybór asortymentu jest bardzo duży (po kilka lub kilkanaście modeli z każdego gatunku produktu). Ceny były dobrze wyeksponowane i przy każdym produkcie był jego opis. Zauważyłam także, że ceny były dość konkurencyjne w porównaniu do innych sklepów z branży. Nad głowami klientów, do sufitu były przyczepione informacje o aktualnych promocjach, możliwości wykupienia gwarancji na dany produkt do pięciu lat, czy możliwości zakupu na raty. Przy wejściu do sklepu był ustawiony stojak na gazetkę reklamującą aktualnie promowane produkty i każdy klient mógł sobie ją wziąć. Podsumowując uważam, że klienci w sklepie Mix Electronics byli obsługiwani sprawnie i bez zbędnej zwłoki, mają w czym wybierać i zakupy mogą zrobić w miarę wygodny i komfortowy sposób.
Placówka
Bielsko-Biała, Warszawska 150
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Wcieliłam się w...
Wcieliłam się w rolę klienta szukającego prezentu dla znajomych z okazji ich zbliżającego się ślubu. Na samym wejściu zauważyłam ład i porządek panujący w sklepie. Równo ułożone produkty, niektóre w czystych zamkniętych gablotkach, estetyczne i czytelne karteczki informujące o nazwie produktów oraz ich parametrach i cenie. Przywitana przez pracownika sklepu, uśmiechniętą panią przedstawiłam jej dylemat, z którym przychodzę. Przeprowadziła mini wywiad odnośnie ceny, którą zamierzam przeznaczyć na prezent, wieku pary, która bierze ślub, ich preferencjach, stylu życia i zainteresowaniach. Pytała również czy sama mam jakieś propozycje, gdy powiedziałam, że liczę na jej pomoc w tej kwestii bez problemu wymieniła produkty, które mogłyby mnie interesować. Profesjonalnie przedstawiła wszelkie za i przeciw, poinstruowała o zastosowaniu każdej z rzeczy, jej przydatności, estetyce i użyciu. Zakupy z taką obsługą to prawdziwa przyjemność. Pomimo, że nic nie kupiłam, pożegnała mnie i zaprosiła do kolejnej wizyty. Polecam.
Placówka
Gliwice, UL.TARNOGÓRSKA 19
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani
Dziękujemy za cenną opinię.
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Centrum Handlowym Arena w Gliwicach odwiedziłam sklep Mix Electronics. Logo i wystawa sklepu zachęcała do wejścia, dodatkowo ulotki ukazujące najnowsze promocje i przeceny sprawiają, że klient zorientowany jest w tym, co warto kupić, a przynajmniej zobaczyć. Przywitana przez sprzedawcę, zapytałam o przedmiot, którego zakupem byłam zainteresowana. Pan od razu wskazał mi dział, do którego udał się wraz ze mną. Warto nadmienić, że działy w sklepie są odpowiednio oznaczone, dzięki czemu nawet bez pomocy pracownika sklepu klienci bez błądzenia znajdą to, czego potrzebują. Sprzedawca zaprezentował firmy, których produkty sprzedaje sklep Mix Electronics, oraz w rozmowie zorientował się, jaki sprzęt powinien mi doradzić, jaki próg cenowy mi odpowiada, oraz jakie funkcje powinien mieć aparat, który bym zakupiła. Odpowiedział na wszelkie pytania, które do niego skierowałam, między innymi o jakość zdjęć robionych konkretnymi aparatami, aparatami wielkość wbudowanej pamięci i o możliwości robienia zbliżeń. Był bardzo miły, cierpliwie udzielał odpowiedzi, doradzał. Zakres jego wiedzy był wystarczający bym poczuła się profesjonalnie poinformowana i obsłużona. Z czystym sumieniem mogę polecić wszystkim zakupy w tym właśnie sklepie.
Placówka
Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pozytywny komentarz dotyczący obsługi klienta w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!!
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu noszę się z zamiarem zakupu laptopa, wybrałem się więc dzisiaj do centrum handlowego, gdzie znajduje się placówka sieci Mix Electronics. Sklep znajduje się na parterze pasażu handlowego, ma przeszkole wejście, z zewnątrz widać cały asortyment. Poza bardzo dużą ilością sprzętu RTV, AGD znajduje się tu też dział komputerowy, gdzie do wybory jest kilkanaście laptopów. Po podejściu do gabloty (która znajduje się za kasa), po ok. minucie sprzedawca zapytał, czy może mi coś pokazać. Odpowiedziałem tylko spostrzeżeniem, że na jednej z cenówek znajduje się błąd: nazwa marki TOSHIBA napisana była przez "CH". Pani odpowiedziała, że to nie ona pisała, więc nie będzie tego zmieniać. Na tym zakończyła się rozmowa. Nie zauważyłem nikogo innego z obsługi. W sklepie było czysto, towar dobrze ułożony i rozplanowany wg kategorii.
Placówka
Bielsko-Biała, Mostowa 5
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za zamieszczenie cennej uwagi.
Nieustannie pracujemy nad tym, aby podnosić swoje kwalifikacje.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Dziś byłam w...
Dziś byłam w sklepie Mix Electronics w celu rozeznania się w temacie oferty w segmencie lodówek
Otwarte wejście do sklepu jest bezpośrednio z galerii handlowej
,,Tesco Kabaty”. Pierwsze co rzuca się mi w oczy to pusty stojak na gazetki reklamowe jak później się dowiaduję z powodu ,,nawalenia” logistyki nie zostały one dostarczone w terminie i z stąd ich brak….
Wnętrze placówki jest doskonale oświetlone. Po prawej stronie lada a za nią regał z drobiazgiem elektronicznym który jest również wyeksponowany w zamkniętej pionowej gablocie przy wejściu.
Przy ścianach stoją lodówki i telewizory .W równych rzędach na środku była ekspozycja pralek. Na wszystkich sprzętach były ceny, wymiary i parametry techniczne.
To co bardzo mi się podobało, to to że lodówki, bo na nich tutaj się skupię ustawione były od najniższej do najwyższej i po przez to widać staranność z jaką zostały one zaprezentowane gdyż bardzo dobrze wizualnie to wyglądało.
Moją uwagę zwrócił model LG. Podeszłam więc do pracownika stojącego za ladą i powiedziałam iż jestem zainteresowana takim a takim modelem. Sprzedawca wskazał swojego kolegę jako bardziej kompetentnego w tym asortymencie. Młody mężczyzna w okularach ubrany w czarne spodnie, odprasowane w kant i koszulę z krótkim rękawem w drobne biało niebieskie paseczki i przypiętym na piersi identyfikatorem z imieniem nazwiskiem i zajmowanym stanowiskiem, podszedł ze mną do wybranej lodówki. Dokładnie opisał jej funkcje i zalety, wysunął ja z szeregu i pokazał jak wygląda jej tył a to z uwagi na moje zapytanie czy można ją wstawić do szafki i to że grzałki były pod metalową obudową to umożliwiało. Pochwalony też został mój wybór z uwagi na pięcioletnią gwarancje producenta na swoje towary. Tak owa była naklejona na Informacja była naklejona na tym samym modelu tyle że w kolorze srebrnym który stał naprzeciw ległej ścianie. Rozmowa była fachowa, konkretna. Odpowiedzi więcej niż zadawalające. Szkoda tylko że przerywana była przez dzwoniący telefon. Sprzedawca nie odebrał go ale wyjął z kieszeni i wyłączył spojrzawszy na wyświetlacz.
Reasumując zostałam obsłużona na wysokim poziomie. Informacje zarówno o lodówce jak i kosztach oraz terminie jej dostawy były wyczerpujące. Pracownik z dużym zaangażowaniem poprzez propozycję zarezerwowania towaru i podanie godzin swojej pracy na najbliższe dni dołożył wszelkich starań zmierzających do sprzedaży.
Po dzisiejszej wizycie w tym sklepie mogę stwierdzić iż pierwsze miejsce w rankingu Jakość Obsługi 2008 jest w pełni zasłużone .Informacja o tym wyróżnieniu była w widoczny sposób wyeksponowana na dużym stojaku.
Jedynym zastrzeżeniem jakie mam to pominięcie faktu możliwości dokonania zakupów poprzez stronę internetową.
Polecam każdemu kto planuje zakupy AGD, RTV i tym podobne do odwiedzenia tego sklepu. Myślę że zakupy w tym sklepie będą dla potencjalnego klienta satysfakcjonujące.
Placówka
Warszawa, ul . KEN 14
29.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za pozytywny komentarz. Dzięki takim opiniom jak ta inni klienci również mogą nam zaufać i przekonać się, że działamy profesjonalnie.
Zapraszamy ponownie!!!
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udałem się na dział z telewizorami....po kilku minutach oczekiwania na sprzedawcę nikt się nie pojawił...sam postanowiłem więc zadziałać w tej sprawie....sprzedawca opowiedział mi wszystko co chciałem się dowiedzieć na temat danego produktu..zaproponował usługi dodane/podzespoły..zaproponował raty...brak identyfikatora sprzedawcy..co uniemożliwiło mi jego identyfikacje..ogólnie na sklepie pożądek i ład..tylko jakoś mało pracowników na sklepie--długi czas oczekiwania,motanie sie pracownika przy komputerze-zeby zobaczył czy mozliwy jest ten sam produkt o innych parametrach-poprawcie to...ogolnie sklep oceniam dobrze...czysto na sklepie,wszedzie dobre oznaczenie..wiadomo ze nad niektorymi sprawami trzeba popracowac,ale to tak jest wszedzie i da sie to wybaczyc
Placówka
Bełchatów, ul. Staszica 18b
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za Pańskie spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy do skorzystania z oferty Mix electronics!
Do sklepu należącego...
Do sklepu należącego do sieci Mix Electronics wybrałam się z zamiarem uzyskania porady w wyborze aparatu fotograficznego odpowiadającego moim wymaganiom. Salon był czysty i zadbany. Pracownnicy wyglądali schludnie. Tuż po wejściu do sklepu odniosłąm wrażenie, że pracownicy nie są zaangażowani w pomoc klientom. Żaden z trzech pracowników nie zajmował się obsługą klienta. Stali oni za ladą zajmując się rozmową i wypełnianiem dokumentów. Po sklepie przechadzało się 7 klientów. Spoglądali oni co jakiś czas w stronę sprzedawców z czego wnioskuję, że liczyli na ich pomoc. Żaden z pracowników nie zwrócił uwagi na moje wejście. Nikt nie powitał mnie po wejściu. Weszłam do sklepu i przeszłam się po sklep rozglądając się dookoła. Podeszłam w końcu do gabloty z aparatami czekając na to aż którys z pracwonikó do mnie podejdzie. Kiedy minęło 10 minut i nikt do mnie nie podchodził rozejrzałam sie w końcu i porposiłam o pomoc jednego ze sprzdawców. Podszedł on do mnie i zapytał w czym może pomóć. Powiedziałąm, że szukam aparatu fotograficznego do amatorskiego wykorzystania, z dużym wyświetlaczem i wytrzymałą baterią. Sprzedawca w zasadzie nie odnosząc się do wszystkich moich oczekiwań zaporponował mi 3 modele. Nie wyciagnął ich jednak z gabloty. POdał kolejno ceny zaproponowanych aparatów. Skupił się raczej bardziej na atrakcyjnej cenie wskazanych aparatów niż na walorach jakościowych. Odczekał jeszcze chwilę przy mnie po czym odszedł i nie wrócił. Ponownie zajął się wypełnianiem dokumentów.
Postała jeszcze kilka minut przy gablocie po czym wyszłam ze sklepu. Nikt mnie nie pożegnał i nie wiem czy ktokolwiek zwrócił na mnie uwagę.
Placówka
Zielona Góra, ul. Dąbrówki 5
Zgodnie ze wskazaniami...
Zgodnie ze wskazaniami udałem się do sklepu z chęcią zakupu jakiegoś produktu. Zadecydowaem, że będzie nim monitor komputerowy o przekątnej ok 20 cali. Po wejściu do sklepu znajdował się tam tylko jeden pracownik siedzący przy kasie zajmując się swoimi sprawami. o kilku minutach gdy oglądałem wystawione monitory zapytał czy może w czymś pomóc. Spośród oferowanych monitorów doradził mi, który z nich jest najlepszy. Sprzedawca wydał się dość przekonujący, był uprzejmy. Niestety sam sklep nie prezentował się najlepiej co więcej jego oferta produktowa była bardzo mała.
Placówka
Gliwice, UL.TARNOGÓRSKA 19
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Karolu.
Dziękujemy za cenną informację.
Zapraszamy ponownie!
Sklep znajduję się...
Sklep znajduję się wewnątrz centrum handlowego Billa.Pod względem powierzchni jest to nieduży sklep W sklepie mimo małych gabarytów znajdziemy jednak zarówno sprzęty AGD jak i RTV, z tym że oferta poszczególnych produktów jest znacznie ograniczona. Chodzi oto ,że nie mamy zbytnio wyboru odnośnie produktów. Zaraz przy wejściu można zobaczyć specjalna ekspozycje Samsunga, są na niej wystawione telewizory LCD , no ale jest ich stosunkowo mało , około 4-5 modeli. W sklepie jest regałów z zamykanymi szybkami. Bez pomocy obsługi możemy część produktów oglądać ale już nie dotknąć. Sklep wyraźnie jest podzielony na dwie części, pierwsza to typowa elektronika , w drugiej natomiast sprzęty gospodarstwa domowego. Podczas mojej wizyty sklep był obsługiwany przez dwóch panów, obydwaj panowie starsi ,około 40 lat sadzę. Mieli takie same koszule z kołnierzykiem co wskazuje na strój roboczy. Podszedłem do półki z aparatami cyfrowymi , po chwili jeden z panów podszedł i zapytał w czym może pomóc. Byłem zainteresowany aparatem za około 1000 zł. Pan wskazał mi dwa modele (właściwie w tej cenie były tylko te dwa), oczywiście wymieniał szereg cech obydwu aparatów , porównywał, i co ważne otworzył gablotę żebym mógł je lepiej obejrzeć. Wskazał jeszcze trzeci model za 1499 zł z tym jak zaznaczył posiadał on funkcję nagrywania filmów HD, lecz po moich oczekiwaniach wrócił z oferta do tych tańszych. Nie proponował żadnej konkretnej marki lecz skupił się na analizie porównawczej pozostawiając wybór mi. Pan był spokojny , odpowiadał na moje wszelkie pytania także był w pełni kompetentny. Ogólnie sklep prezentuje się dobrze , panuje porządek wszystko jest poukładane i wyeksponowane , jedyna wada jest mały wybór asortymentu.
Placówka
Gliwice, UL.TARNOGÓRSKA 19
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za cenną opinię.
Zapraszamy ponownie!
WYbrałam się dzisiaj...
WYbrałam się dzisiaj do tego sklepu aby dowiedzieć się co z moją mp3 która była oddana ponad miesiąc temu do reklamacji.Personel sklepu był bardzo nieuprzejmny ic nie wiedział na temat mojego sprzętu.Kiedy powiedziałam że czas na rozpatrzenie reklamacji minął pan z obsługi mnie wysmiał.Wtedy ja mu pokazałam prawa konsumenta,które znalazłam w internecie ,które mówią że jeśli sklepmnie po upływie 2 tygodni nie poinformował co z moją reklamacją to mam prawo uznać że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i mogę żądać nowego sprzętu.Wkońcu ten pan się poddał i przyznała mi rację i otrzymałm swój nowy sprzęt.Atak poza tym to wtym sklepie personel jest nie kompetentny ponieważ nic nie wiedzą na temat towarów,ktyóe sprzedają jak się ich o coś zapyta to odpowiadają że nie wiedzą żę mam sobie w instrukcji poczytać.to chyba przesada.
Placówka
Rybnik, Bolesława Chrobrego 1
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Dołożymy wszelkich starań aby w przyszłości podobna sytuacja nie miała miejsca.
Salon znajduje się...
Salon znajduje się w sąsiedztwie sklepu sieci Billa. O ile market jest dobrze oznaczony od strony ulicy, o tyle informacja o Mix Electronics jest moim zdaniem niewystarczająca (niewielkie logo). Parking przed sklepem jest odpowiednich rozmiarów – nie miałam najmniejszego problemu z zaparkowaniem samochodu. Przed wejściem do salonu zauważyłam kilka papierków i niedopałków. Po wejściu do sklepu zauważyłam trzech klientów oraz dwie osoby obsługujące (obie w firmowych strojach). W salonie panował przyjemny chłód, pomimo że na zewnątrz była wysoka temperatura. Sala sprzedaży utrzymana była w czystości, paliły się wszystkie lampy (zarówno na suficie, w witrynach, przy półkach – drobny sprzęt do pielęgnacji ciała; podświetlone były również lady z telefonami komórkowymi). Asortyment był równo ułożony na półkach i nie znalazłam tzw. „dziur”. Niestety na sprzęcie do zabudowy (lodówki, kuchenki, pralki i in.) dało się zauważyć lekkie zabrudzenia (były „popalcowane”). W sklepie bez trudu można było zaopatrzyć się w ulotki oraz gazetki promocyjne. Ja poprosiłam jednego ze sprzedawców o pomoc przy wyborze telewizora; w trakcie obserwacji towarzyszył mi narzeczony. Obsługująca mnie osoba (mężczyzna) przedstawiła nam parametry oraz cechy odbiornika. Zdziwiło mnie jednak, że swoją wypowiedź skierował głównie do mojego towarzysza (pomimo, że to ja poprosiłam o radę). Sprzedawca używał słownictwa technicznego, które nie do końca było dla mnie jasne. Po zakończeniu rozmowy wyszliśmy na teren marketu Billa (uważam to „połączenie” za bardzo duże udogodnienie dla klientów, gdyż nie trzeba opuszczać hali, by zrobić spożywcze zakupy).
Placówka
Gliwice, UL.TARNOGÓRSKA 19
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani.
Dziękujemy za umieszczenie swojej opinii.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Salon sieci Mix...
Salon sieci Mix Electronics znajduje się w jednej z gliwickich galerii handlowych. Bardzo dobra lokalizacja (w sąsiedztwie hipermarketu oraz ponad 70 sklepów różnych branż) powoduje, że w sklepie jest sporo klientów. Tutaj warto zaznaczyć, że jest to jedyny sklep tego rodzaju (RTV AGD) w tym centrum handlowym, a jedyną konkurencję stanowi asortyment na sali sprzedaży hipermarketu. Salon umieszczony jest przy bocznym wejściu, jednak przy głównym postawiono „potykacz” – stojak, który wskazuje kierunek, w jakim należy się udać, by trafić do placówki. Po wejściu do salonu, który był dobrze oświetlony oraz czysty (znalazłam niewielkie zabrudzenia, paprochy, na podłodze w części z telewizorami), zostałam przywitana przez pracownika. Na sali zauważyłam dwóch ekspedientów, obydwaj ubrani w stroje firmowe (na marginesie warto zauważyć, że odzież jest dobrze dobrana do całego wizerunku sieci – kolorystyka). Panowie zajmowali się obsługą klientów – jeden na stanowisku kasowym, drugi tłumaczył coś klientowi przy regale z telewizorami. Zauważyłam, że produkty na półkach są odpowiednio opisane – cenówki zawierają pełen opis produktów (parametry, cenę i inne dodatkowe informacje). Ponadto czytelny jest układ asortymentu w salonie – z przodu drobny sprzęt, z tyłu sprzęt do zabudowy (lodówki, pralki, kuchenki). W trakcie rozmowy z pracownikiem na temat aparatu fotograficznego, zostałam poinformowana o jego cechach oraz możliwości skorzystania ze sprzedaży ratalnej. Obsługę oceniam wysoko, gdyż pracownikiem najpierw wypytał mnie na temat tego, czego oczekuję od sprzętu, a następnie na tej podstawie przedstawił odpowiedni aparat; co więcej miałam wrażenie, że jest on bardziej doradcą niż sprzedawcą.
Placówka
Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Magdaleno.
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja. Dlatego staramy się utrzymywać wysoki poziom świadczonych przez nas usług.
Dziękujemy i zapraszamy ponownie!!
Wybrałam się do...
Wybrałam się do powyższego sklepu ponieważ jestem zainteresowana zakupem aparatu cyfrowego. W/w punkt odwiedziłam wraz z mężem tuż po otwarciu. Zastałam trzech pracowników- wszyscy znajdowali się za ladą (coś robili przy komputerach, chyba pisali). W sklepie było bardzo czysto, ekspozycje uporządkowane, włączone telewizory- słowem miejsce pracy jak najbardziej przygotowane. Podeszliśmy do gabloty ze sprzętem, żeby wstępnie zaznajomić się z ofertą. Po pięciu minutach poprosiłam, żeby ktoś do nas podszedł. Od razu jeden z pracowników- Pan Krzysztof S. zaoferował swoją pomoc. Najpierw zapytał jaki jest cel zakupu, a następnie pokazał nam kilka modeli. W sposób przystępny i zrozumiały przedstawił nam parametry techniczne oferowanego sprzętu. Mówił o jego zaletach, nie naciskał, był bardzo miły. Zainteresowaliśmy się jeszcze nawigacją- tu również pracownik wykazał się szeroką wiedzą. Reasumując, trafiliśmy na prawdziwego profesjonalistę, pracownika, który posiadał wiedzę i potrafił ją przekazać. Nie krytykował tańszego sprzętu, ale dyplomatycznie rekomendował inne, droższe, a tym samym lepsze marki. Sklep polecam z czystym sumieniem, wybór dość spory, a obsługa świetna.
Placówka
Katowice, UL.NIKODEMA I JÓZEFA REŃCÓW 30
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato.
Dziękujemy za zamieszczenie swojej opinii.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie!
Chciałabym wyrazić moją...
Chciałabym wyrazić moją pozytywną opinię o sprzedawcach i sklepie MIX Electronics, mieszczącym się w Centrum Handlowym Arena w Gliwicach.
Z okazji moich 54 urodzin chciałam sobie kupić w prezencie suszarkę. Miała to być solidna, oszczędna w zużyciu energii, no jednym słowem super suszarka na długie lata. Weszłyśmy z córką do w/w sklepu i natychmiast podszedł do nas sprzedawca, udzielił fachowej porady, pokazał kilka suszarek, które odpowiadały moim oczekiwaniom. Jednak ludzie w moim wieku są sceptycznie nastawieni do wielu rzeczy, udałam się więc na halę Carrefour, bo myślałam, że może znajdę tam coś innego, lepszego. Krótki opiszę, że niepyszna wróciłam do tamtego sklepu i kupiłam poleconą suszarkę, która już 3 miesiące nam służy. Było mi przykro, że nie doceniłam od razu super miłego, rzetelnego i znającego się na rzeczy sprzedawcy.
Po 3 miesiącach okazało się, że trzeba córce kupić laptopa. Udaliśmy się do gliwickiego Tesco, gdzie mieści się RTV Euro AGD, ponieważ miał być to zakup na raty, a tam akurat oferowano dogodne raty. Tego horroru, który tam przeżyliśmy przez 2 godziny nikomu nie życzę. Ja, mąż i córka byliśmy wykończeni, a zakupu przez niekompetencję sprzedawców nie dokonaliśmy. Przypomniałyśmy sobie z córką o sklepie MIX Electronics w Arenie i tam udałyśmy się. W ciągu niecałej godziny staliśmy się posiadaczami laptopa. Zostaliśmy w miły, fachowy sposób obsłużeni, a udzielone raty były bardzo dogodne. Czuliśmy się jak w innym świecie. Było nam naprawdę przyjemnie dokonywać tam zakupów. Profesjonalna, miła, super obsługa w super sklepie – z ręką na sercu możemy polecić każdemu udanie się do tego sklepu, niezależnie od tego czy chce się kupić coś mniejszego, czy też bardziej poważny zakup.
Placówka
Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za słowa uznania skierowane pod naszym adresem.
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z zakupów w naszym sklepie.
Zapraszamy ponownie!!!
Idąc ulicą Karmelicką...
Idąc ulicą Karmelicką wstąpiliśmy w poszukiwaniu kuchenki gazowej do sklepu Mix Electronics. Do wejścia zachęcił nas duży plakat informujący o wyprzedaży. Sklep składa się z dwóch sal o niezbyt dużych rozmiarach. Jest ciasno, ale przemyślane rozmieszczenie gablot zapewnia dobrą ekspozycję towaru. Gdy weszliśmy, okazało się, że ten akurat sklep oferuje wyłącznie sklep RTV, ale mili panowie z obsługi zaoferowali pomoc w sprawdzeniu oferty AGD, abyśmy nie musieli na próżno jechać do sklepu sieci na ulicę Królewską - taki bowiem najbliższy adres nam wskazali. Sprzedawca najpierw sprawdził w bazie danych dostępność i cenę wybranych przez nas modeli kuchenek. Stwierdził, że nie mają w swojej ofercie szukanego przez nas modelu Gorenje, ale zaproponował porównywalne sprzęty firm:vAmica i Mastercook. Wyczerpująco poinformował nas na temat funkcji piekarnika - bo to najbardziej interesowało moją narzeczoną. Przedstawił także szczegółowo cennik transportu z wniesieniem. Kiedy zapytaliśmy, czy można złożyć zamówienie z opcją dostawy za 3 tygodnie i przechowania towaru w magazynie, bez wahania odpowiedział, że jest to oczywiście możliwe. Mieliśmy także okazję obserwować pracę drugiego sprzedawcy, który finalizował transakcję zakupu aparatu cyfrowego przez starszą panią. Tłumaczył jej działanie sprzętu w sposób bardzo przystępny, przygotował aparat do działania i zaproponował, aby w razie wątpliwości klientka kontaktowała się telefonicznie lub osobiście. Po zakończeniu rozmowy zostaliśmy grzecznie pożegnani przez obu ekspedientów.
Obsługa sklepu zrobiła na nas bardzo dobre wrażenie, sprzedawcy byli profesjonalni, elegancko ubrani, a w pomieszczeniach panował porządek i czystość, zapewne trudne do utrzymania na tak małej przestrzeni.
Placówka
Kraków, Karmelicka 40, Królewska 55, Kapelanka 56 (Tesco)
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Aleksandrze.
Dziękujemy za słowa uznania. Staramy się, aby każdy klient był zadowolony.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w galerii handlowej centrum handlowego Auchan, jest dobrze widoczny i od razu znalazłam wejście. W sklepie zaraz po wejściu widać telewizory i sprzęt RTV, z prawej strony lada, gdzie można znaleźć obsługę oraz drobny sprzęt. Z tyłu zauważyłam lodówki, po wejściu dalej dopiero dostrzegłam, że lodówek jest więcej, tylko są one rozmieszczone za zakrętem. W sklepie były również inne produkty AGD - pralki, piecyki itp. Przechodząc przez sklep zauważyłam, że pracownicy rozmawiają z klientami. Jednak odniosłam wrażenie, że jeden z pracowników rozmawiał prywatnie ze swoją znajomą. Żaden z pracowników nie zwrócił na mnie uwagi. Podeszłam do lodówek i zaczęłam je oglądać. Przez kilka minut statłam przy nich, otwierając je. W związku z tym, że żaden pracownik nie podszedł do mnie, poszłam do lady. W tym momencie jeden z pracowników - młody chłopak ok. 25-30 lat, szczupły, krótko ostrzyżony, w okularach - zapytał, w czym może pomóc. Poprosiłam go o pomoc w wyborze dobrej lodówki. Podeszliśmy razem do lodówek i pracownik zapytał jakiej wysokości ma być lodówka. Następnie polecił mi trzy lodówki. Pan opisał mi zalety i cechy lodówek m.in. małe zużycie energii, ilość półek, powłokę antybakteryjną, system rozprowadzania powietrza. Na zakończenie powiedziałam, że się jeszcze zastanowię. Pracownik powiedział proszę i się oddalił. W rozmowie zabrakło mi pytań o moje ewentualne potrzeby oraz zwrócenia uwagi na klienta, który wchodzi do sklepu i się rozgląda. Plus za grzeczność obsługi. Negatywnie oceniam też asortyment dostępny w sklepie i ofertę cenową - ceny lodówek (srebrnych) zaczynały się od ok. 1600 zł, natomiast w innych sklepach znalazłam takie lodówki już za 1200 zł.
Placówka
Katowice, UL.NIKODEMA I JÓZEFA REŃCÓW 30
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za zamieszczenie swojej opinii.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Razem z narzeczoną...
Razem z narzeczoną jesteśmy na etapie poszukiwania sprzętu do naszej przyszłej kuchni. Wybraliśmy już wszystkie artykuły, pozostała nam jeszcze kuchenka. Przed udaniem się na zakupy wyszukaliśmy na stronach producentów interesujące nas modele. Z gotową listą udaliśmy się do skelpu Mix Electronics przy ulicy Bratysławskiej. Sklep mieści się w budynku, w którym znajduje się supermarket Kaufland. Jest połozony blisko wejścia- tak, że nie ma problemu z trafieniem do niego. Ściany od strony wejscia sa przeszklone, więc każdy, kto wybiera się na zakupy do Kauflandu, zauważa ofertę skelpu. Gdy weszliśmy do środka, obsługa powiatała nas grzecznie i pozostawiła nam czas na zapoznanie się z ofertą. Gdy obejrzeliśmy kuchenki, zapytaliśmy pani z obsługi czy to są wszystkie modele, jakie posiadają. Odpowiedziała, że oczywiście, ze nie i zapytała, jakich modeli szukamy. Gdy jej odczytaliśmy, pani sprawdziła ich dostępność w bazie danych magazynowych sieci. Podawała nam ceny i sugerowała inne jeszcze modele, porównywalne cenowo i funkcjonalnie. Jedynym minusem tej rozmowy był fakt, że przy 2 modelach ( na 6, o które pytaliśmy) nie potrafiła określić aktualnej ceny. W jednym przypadku tłumaczyła się faktem zakończonej właśnie promocji tego modelu,a w drugim przypadku sprzętu nie było na stanie. Gdy już wybraliśmy, kuchenkę, pani powiedziała, że sprawdzi jeszcze ceny i zadzwoni w środę lub czwartek ponieważ poniedziałek i wtorek ma wolny. Podziekowaliśmy jej za pomoc i zaczęliśmy oglądać inne artykuły znajdujące się w sklepie. Gdy doszliśmy do telewizorów, miły człowiek, którego wcześniej nie zauważyliśmy, podszedł do nas oferując nam swoją pomoc. Podziękowaliśmy i na tym zakończyliśmy wizytę w sklepie. Na koniec usłyszeliśmy sypmpatyczne "do widzenia".
Placówka
Kraków, Bratysławska 4
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy ponownie!!
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Bardzo pomocny personel...
Bardzo pomocny personel obsługa na najwyższym poziomie doradza ze wszystkim. Sklep bardzo czysty i zadbany