Jakość Obsługi - Profil firmy

W sklepie dokonywałam...

W sklepie dokonywałam zakupu lampy. Ekspedientka, która została poproszona o poradę nie wykazała się odpowiednimi kwalifikacjami. Na prośbę o włączenie lampy aby sprawdzić jak świeci odparła, że to niemożliwe. Podczas oglądania innej ekspozycji zauwałam, że interesujaca mnie lampa jest podłączona i świeci. Do lampy nie zostały zaproponowane żarówki, mimo, że nie było ich w zestawie. Kupując pościel ekspedientka wprowadziła mnie w błąd odnośnie jej wymiarów. Towar był dobrze wyeksponowany a w sklepie porządek.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Pierwszej Brygady 18 a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to firmy...

Jest to firmy salon BRW obok Makro w Gliwicach. Przyjechałam z zamiarem zakupu regału na książki, który znalazłam na stronie www. 1. OBSŁUGA. Początkowo myślałam, że produkt jest promocyjny, więc poszłam na dział promocji jednak nie znalazłam go. Podeszłam do help desku znajdującego się na dziale sypialnie, obok strefy promocyjnej. Akurat na tym dziale nie było nikogo z klientów, za wyjątkiem pary, która była już obsługiwana. Zapytałam Pani "gdzie znajdę dział z regałami, na górze czy na parterze?". Kobieta odpowiedziała mi, że jeśli w miejscu promocyjnym nie ma to nie ma w ogóle. Na co powtórzyłam pytanie "gdzie znajdę dział z regałami, na górze czy na parterze?". Pani stwierdziła, że nie ma takiego działu gdzie byłyby reagały. To zapytałam "gdzie znajdę dział z meblami do pokoju dziennego lub gabinetu?" Pani odpowiedziała mi, że nie ma takiego działu, że mają tylko sypialnie, kuchnie i młodzieżówkę. Zrobiłam wielkie oczy bo w sklepie byłam wielokrotnie i kupowałam tam komplet do pokoju dziennego. Pani nadal twierdziła, że w ich salonie nie ma mebli do pokoju dziennego, ale ona może zadzwonić na górę i zapytać czy takie coś mają. Podziękowałam Pani i sama wybrałam się na górę. Na górze znalazłam dział z meblami do pokoju dziennego i gabinetu :). Niestety wybrany przeze mnie regał okazał się za mały więc zrezygnowałam z zakupu. 2. OPIS MIEJSCA. Cały salon był posprzątany. Nie było żadnych zabrudzeń z zewnątrz. Wszystkie meble ułożone. Ekspozycje w porządku. Część sklepu była niedostępna z powodu remontu lub przebudowy. Zasłaniały to plastikowe płachty. 3. ASORTYMENT. Posiadają całkiem sporą ofertę. Jednak odkąd pamiętam wszystkie ekspozycje wyglądają tak samo od kilku lat. Nie zauważyłam wielu zmian. Ceny są zróżnicowane. Można dostać meble za niską cenę, ale ich jakość odbiega od doskonałości. Są mało wytrzymałe, półki wyginają się pomimo dozwolonego ciężaru, łątwo połamać nóżki, okleina szybko się ściera. Oczywiście są meble bardzo dobrej jakości za odpowiednią cenę. Także każdy znajdzie coś dla siebie.

Aneta_567

05.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu meblowego Black Red White mieszczącego się przy ul. Sandomierskiej w Nisku. Weszłam tam, ponieważ szukam ładnej, niedrogiej wersalki do małego pokoju. Pani ekspedientka w chwili mojego wejścia siedziała za biurkiem i rozmawiała przez telefon. Powiedziałam jej "Dzień Dobry", a ona tylko na mnie spojrzała i dalej prowadziła swoją rozmowę. Zaczęłam oglądać meble - mały wybór, wysokie ceny, za to ładnie rozmieszczone, opisane. Niestety nie znalazłam żadnej wersalki, która spełniałaby moje wymagania. Obejrzałam jeszcze dodatki do mieszkania, które znajdowały się na końcu sklepu. Żeby zobaczyć ramki do zdjęć musiałam się trochę nagimnastykować między meblami. Wychodząc ze sklepu moją uwagę zwrócił mały wazonik. Niestety nie było na nim ceny. Wychodząc pani ekspedientka spytała się mnie, czy może mi w czymś pomóc. Podziękowałam jej i pożegnałam się z nią.

zezenka

23.01.2012

Placówka

Nisko, Sandomierska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do salonu po odbiór zamówionego biurka. Najpierw udałem się do kasy, gdzie po powitaniu kasjerka zainkasowała pozostałą płatność, poinformowała mnie, że podstawą gwarancji jest dowód zakupu. Wyjaśniła mi także gdzie udać się po odbiór. W magazynie musiałem około 5 minut czekać na magazyniera. Gdy przyszedł bez słowa wziął dokumenty i zniknął po powrocie bezceremonialnie wystawił wózek z paczką na rampę. W sklepie było czysto, w magazynie stan czystości oceniam na 3+.

Rafał_8

12.01.2012

Placówka

Gdańsk, Cieszyńskiego 48

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do salonu celem zakupu biurka dla dziecka. W salonie było czysto, pracownicy ubrani w czyste stroje firmowe. Wybrane przeze mnie biurko było niedostępne w salonie, wobec czego musiałem je zamówić. Pracownik sprawnie przyjął zamówienie, poinformował o spodziewanym terminie dostawy. Następnie udałem się do kasy celem wpłaty zaliczki. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Po dwóch dniach roboczych otrzymałem telefon o możliwości odbioru zamówienia.

Rafał_8

12.01.2012

Placówka

Gdańsk, Cieszyńskiego 48

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo duży, wszystkie meble jak i produkty do dekoracji wnętrz pięknie wyeksponowane- nic tylko kupować :) Do napisania tej obserwacji skłoniło mnie zachowanie pracowników biura. Bardzo ciężko dodzwonić się na numer podany do tego sklepu. Gdy telefon zostanie już podniesiony pracownicy są bardzo niemili, poczułam się jak intruz przeszkadzający im w pracy. Tak samo niestety jest gdy pojawi się tam osobiście. Kupowałam jeden mebel i pani mnie obsługująca zrobiła to od wielkiego niechcenia. Pomimo moich konkretnych pytań dostałam wymijające odpowiedzi, które mogłam sobie sama wyczytać na stronie internetowej. Gdybym miała do wyboru jakiś inny salon tych mebli w moim mieście na 100% nie postawiłabym tam więcej nogi.

zalogowany_użytkownik

30.12.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Koszykowa 23

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Black...

Do salonu Black Red White wybrałem się na prośbę mamy, która miała problem z drzwiczkami od szafki. Chciałem w tym sklepie porozmawiać z personelem i zapytać co zrobić w takiej sytuacji. Okazało się jednak, że dotarcie do salonu BRW wcale nie jest takie łatwe i nie dość, że budynek jest kiepsko widoczny, słabo rozreklamowany, to na dodatek trudno tam zaparkować i zawrócić. Wnętrze salonu jednak bardzo mi się podobało, ponieważ było tam czysto, a ekspozycja wywarła na mnie bardzo duże wrażenie. Dostępne tu były bowiem kuchnie bardzo zróżnicowane pod względem stylu. Ceny mebli kształtowały się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Obsługa była bardzo sympatyczna i chętnie udzieliła mi pomocy w kwestii drzwiczek.

Marlon

22.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Kielecka 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od miesiąca szukam...

Od miesiąca szukam konkretnego modelu narożnika do salonu. W żadnym sklepie meblowym jak dotąd nie mogłam go znaleźć, jedynie w internecie. Ale jak wiadomo, przez zakupem mebla, który ma trochę czasu posłużyć, należy się do niego przymierzyć, dotknąć, obejrzeć w rzeczywistych wymiarach. Postanowiłam podzwonić po większych sklepach meblowych i popytać. W biurze obsługi klienta BRW poinformowano mnie, że mój upatrzony model jest w sprzedaży sieci i że lista adresów dostępna jest na stronie internetowej. Na stronie tej, w ofercie, nie znalazłam mojego narożnika, ale postanowiłam wybrać się do pobliskich salonów i zapytać osobiście. W pierwszym, przy ul. Górczewskiej, nie było tego co chciałam kupić, ale odesłano mnie do większego salonu przy ul. Popularnej. Tam z kolei okazało się, że wybrany mebel został właśnie sprzedany, i że dostawa będzie po Nowym Roku, ale to nic pewnego. Dostałam więc wizytówkę, z napisaną nazwą działu, w którym mam się dowiadywać. Nie potrafiono mi natomiast powiedzieć, czy w jakimkolwiek innym salonie BRW w Warszawie dostanę mój mebel. Podobno baza danych wszystkich sklepów nie jest zsynchronizowana, co jest dla mnie nie do pomyślenia, biorąc pod uwagę fakt, że strona internetowa konkurencji (Ikea) wyświetla każdy towar, jego dostępność w określonym sklepie, a nawet miejsce na regale!. Zaskoczyło mnie natomiast to, że jak tylko powiedziałam nazwę mebla, sprzedawca od razu wiedział o co mi chodzi. W salonie jest wiele mebli tego typu. Nawet na samym jednym dziale z sofami, jest ich mnóstwo, zapamiętanie wszystkich nazw to nie lada sztuka. Ceny w BRW są przyzwoite - ani małe ani duże, od czasu do czasu można sobie pozwolić na zakup. Wyjście z salonu zajęło mi dłuższą chwilę. Po pierwsze ze względu na to, że ścieżki są tam bardzo zakręcone i trudno trafić do wyjścia. Po drugie - zatrzymałam się na dole, w dziale dekoracji i zakupiłam artykuły w ramach choinkowych prezentów. Jeden z nich był opisany, drugi nie, musiałam sprawdzić jego cenę na skanerze (dobrze, że był skaner!). W sklepie było czysto i przyjemnie, nie zimno i nie gorąco, w tle grała cicha muzyka, sprzyjająca atmosferze świątecznej i zakupowej. W oczy zakuła mnie zmiana ekspozycji, część mebli była w rozsypce, ciężko było przejść obok - moim zdaniem takie rzeczy powinno się organizować poza godzinami otwarcia sklepu, klient nie musi być obecny przy zmianie ekspozycji. Przy rozsypanych meblach nie było nikogo, kto by coś poprawiał czy montował, nie było nikogo. Moja przygoda z BRW się jeszcze nie skończyła. Mam zamiar pojechać do jeszcze jednego salonu sieci, na Targówku. Jeśli nie znajdę tam narożnika, to będę dzwonić na ul. Popularną po Nowym Roku.

zosia100

22.12.2011

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo okresu świątecznego...

Mimo okresu świątecznego i promocyjnego, kiedy to w sklepach jest mnóstwo wymagających i często lekko awanturujących się klientów, obsługa w tej placówce była WZOROWA! Kupowałam 2 przecenione produkty - w przypadku jednego z nich Pani obsługująca biegała po całym sklepie szukając dla mnie lepszego egzemplarza, chociaż wcale się o to specjalnie nie upominałam (sama zobaczyła wadę na wybranym przeze mnie przedmiocie i rozpoczęła poszukiwania lepszego). Obsługa bardzo profesjonalna, uprzejma, cierpliwa - wzór dla innych!

DD

20.12.2011

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i fachowa obsługa. Sprzedawca charakteryzuje się wileką cierpliwością do klientów takich jak ja, a lubie zadawać mnóstwo pytań. Pan zawsze z usmiechem i spokojem w glosie tłumaczył zasady promocji i dostawy mebli. Do momentu dostawy byliśmy w kontakcie telefonicznym, natomiast poźniej otrzymałam również telefonicznie ofertę promocyjną na meble z wystawy. Serdecznie polecam ten oddział. Naprawde warto.

Aleksandra_41

18.12.2011

Placówka

Warszawa, Szolc-Rogozińskiego

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To była moja...

To była moja pierwsza wizyta w tym sklepie. Podjechałam w poszukiwaniu prezentu: kieliszków i karafki. Moją uwagę na samym początku przykuł szeroki asortyment zróżnicowany pod względem kolorystyki, zastosowania, ceny i ogólnie wchodząc do sklepu miało się wrażenie że każdy na pewno znajdzie coś dla siebie. Na sam początek można powybierać ceramikę dekoracyjną i użytkową, wazony, miski, kieliszki, świece, artykuły dekoracyjne i tekstylia. Wszystko jest poukładane w fantazyjne kompozycje dające efekt przemyślenia i dopasowania szczegółów. Następnie przechodzimy do części z ręcznikami, firanami i pościelą. W przedświątecznym okresie można skorzystać z wielu promocji. Szukając kieliszków poprosiłam pracownika sklepu o pomoc. Pani zaprowadziła mnie do regałów, opowiedziała o interesujących mnie produktach oraz wskazała podobne. W sklepie jest również duży kącik z artykułami wyposażenia pokoików dziecięcych oraz jedno duże pomieszczenie z oświetlenie. Po wybraniu produktów zostałam poinformowana że na sali sprzedaży znajduje się stolik specjalnie przeznaczony do sprawdzenia szkła i porcelany. Oczywiście skorzystałam z takiej możliwości i obejrzałam dokładnie czy kieliszki które planuje kupić nie mają żadnych wad. Przy kasie Pani dokładnie zapakowała produkty i poinformowała w którym miejscu mogę otrzymać fakturę. Wizytę w sklepie wspominam mile i z pewnością wpiszę miejsce na listę sklepów wartych odwiedzania.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa wprawdzie profesjonalna...

Obsługa wprawdzie profesjonalna i posiadajaca szeroką wiedzę o meblach oraz dekoracjach, niemniej jednak niekoniecznie sympatyczna:/ Brak uśmiechu na twarzach niestety razi. Ceny bardz wysokie,a meble wcale nie są tak atrakcyjne, jakby się chciało...duże, nieforemne, brak gotowych rozwiązań pod zabudowę. Jedynie salon ma ocenę idelną...jasny i przestronny, badzo elegancki.

ArnikaO

09.12.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemny sklep...

Bardzo przyjemny sklep i bardzo dobra obsługa.Z racji dużej ilości asortymentu,troszkę ciasno.Potrzebowałam sofy z obiciem dostosowanym do tego,że mam psa rasy Bernardyn,który przebywa raczej w domu.Pan bardzo chętnie mi doradził i pomógł mi wybrać obicie,z którego jestem bardzo zadowolona.Ogólnie bardzo skrupulatnie dobrał sofę do moich wymagań,które mu przedstawiłam. Towar jest wystarczająco zróżnicowany,począwszy od bardzo przystępnych cen,aż po coś dla bardziej wymagających i zamożniejszych klientów. Towar jest bardzo dobrej jakości w przeciwieństwie do konkurencji,która znajduje się nieopodal.Sofa z konkurencyjnej firmy nie wytrzymała nawet 4 lat ;-(

zalogowany_użytkownik

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do tego...

Wchodząc do tego sklepu czuje się od wejścia wielkość inwestycji i chęć zaspokojenia każdego gustu. Ale przed wejściem odechciało mis się wchodzić ale żona mnie przekonała. Ta moja niechęci wynika z tego że ktoś zarysował mi samochód. Poszedłem do ochrony a ochroniarze nic nie widzieli a co najgorsze to nie mają kamer przed sklepem. To jakaś kpina i zero bezpieczeństwa na tak dużym parkingu. Omijając te złe doznania ceny sklepu i asortyment oceniam bardzo wysoko chodź natłok nieprzydatnych promocji nie pomaga przy zakupach. Co do personelu i jego fachowość nie da się pozytywnie ocenić poz ich wyglądem zewnętrznym. Za to bardzo duży plus to czystość sklepów i wykonanie toaleta także krótki czas czekania w kolejkach.

Piotr_1574

23.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić łóżko...

Chciałam kupić łóżko dla dziecka. Przechodziłam akurat obok BRW. Sklep mieści się w nieciekawym budynku, na I i II pietrze. Jest dość dużo przestrzeni z projektami urządzenia kuchni czy pokoju . Dość ciekawie zrobionymi, ale niektóre wystawy były niekompletne. Pewnie zmieniali wystrój, gdyż na I pietrze stało sporo zapakowanych w kartony mebli. Za biurkiem siedziały 2 osoby. Jedna rozmawiała z klientem a druga była zajęta jakimiś "papierkami". Zauważono mnie dopiero jak powiedziałam "dzień dobry". Odpowiedzieli i na tym koniec. Sama chodziłam po sklepie. Jak poprosiłam o ulotkę z konkretnymi rzeczami to pan powiedział że akurat takiej nie posiada. I tyle. Nikt nie był zainteresowany klientem, więc pooglądałam i wyszłam. Sklep ok, duży wybór, ceny różne, od sporych promocji po sporo zawyżone. Pracownicy nie interesują się klientem.

MONIKA_580

19.11.2011

Placówka

Żary, Podwale 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając zestawu mebli...

Szukając zestawu mebli trafiłem do salonu Black Red White w Będzinie, przy t.zw. "gierkówce". Pierwsze wrażenie, jakie odniosłem, było pozytywne. Wystrój wnętrza nie był przesycony i dawał klientowi poczucie przestrzeni. Rozplanowanie ekspozycji było logiczne i dawało możliwość przyjrzenia się prezentowanym produktom z różnej perspektywy. Po bliższym przyjrzeniu się konkretnym produktom, moja ocena drastycznie spadła. W dużej ilości przypadków meble nie były prawidłowo zmontowane: zauważyłem sporo niedokręconych śrubek i źle zmontowane drzwi przesuwne. Wieszaki były przytwierdzone do ściany na nieodpowiednich wkrętach, jeden spadł mi na nogę. Całość sprawiała wrażenie niedorobionego produktu. Obsługa również nie wypadła najlepiej - gdy poprosiłem o wydruk z cenami pewnej kolekcji, wprawdzie go otrzymałem, ale zupełnie bez słowa komentarza. Przyczyną tego było zaabsorbowanie obsługującego mnie pracownika prywatną rozmową z koleżanką.Moje Końcowe wrażenie: złe.

Rafał_28

17.11.2011

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel mimo, iż...

Personel mimo, iż obeznany w ofercie i uprzejmy, okazał się nie do końca odpowiedzialny. Kupując zestaw wypoczynkowy wybrałam wzór, po czym okazało się jednak, że po jakims tygodniu, ze musze wybrac nastepny, bo nie ma takiego materiału. Przegladając po raz drugi katalog okazało się, że nie ma kolejnych wzorów, więc nasuwa się pytanie, czy nie dałoby się zaktualizować tego katalogu? Oferta ogólnie jest szeroka, a ceny przystępne, ale te "przygody" trochę zniechęciły mnie do sklepu. Wyglad miejsca obsługi również bez zastrzeżeń. Meble sa fajnie wkomponowane w różne dekoracje.

Opol_Anka

15.11.2011

Placówka

Opole, Niemodlińska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj chciałam kupić...

Dzisiaj chciałam kupić biurko do pokoju dziecięcego. Szukałam takiego, który będzie miał duzo szafek i schowków.np. na komputer. W salonie meblowym Sprzedawca pokazał mi wszystkie dostępne biurka, ale okazało się, że w tej cenie moge mieć u siebie biurko dopiero za tydzień. Obsługa miła, zmierzono biurka , sprawdzono jakie kolory sa dostępne, ale niestety potrzebowałam biurka na dziś i nie kupiłam, bo z ekspozycji nie moga brac biurek na sprzedaż.

LADY

08.10.2011

Placówka

Leszno, FABRYCZNA 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy w raz...

Postanowiliśmy w raz z mężem zakupić mebel do spania dla naszej córeczki, więc odwiedziliśmy jeden ze sklepów meblowych w Gorlicach . Po wejściu do niego i i obejrzeniu mebli chcieliśmy zapytać o cenę i funkcjonalność oraz dostępność jednego z nich, niestety, obsługa nie byłą w ogóle zainteresowana że ktoś chodzi po sklepie i ogląda eksponowane meble. Musieliśmy podejść do lady za którą stały dwie bardzo zajęte rozmową osoby poprosiliśmy o pomoc , która okazała się znikoma, jak by sprzedawca chciał zniechęcić nas do zakupu zamiast stanąćna głowie aby sprzedać nam mebel.

Tamara_5

28.09.2011

Placówka

Gorlice, Michalusa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieczytelny podział stanowisk...

Nieczytelny podział stanowisk pracy; było miejsce siedzące dla klienta; parkowanie w odległości 10m od domu handlowego; na 4 pracowników nikt do mnie nie podszedł pomimo że wołałam sprzedawcę; oczekiwanie na FV 15 min; dojście do kasy przez cały salon; koszty transportu nie określone, Pani powiedziała: "proszę się z nimi targować jak przywiozą kanapę". Bark uśmiechu i zainteresowania klientem, który właśnie kupił kanapę.

Grażka_6

13.09.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (972 z 1662)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Ludwik Styl

B.A.M.

Nobilia

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?