Jakość Obsługi - Profil firmy

W sklepie ład...

W sklepie ład i porządek, personel ubrany adekwatnie do pełnionej funkcji. Pracownicy udzielają szczegółowych informacji na temat posiadanego asortymentu, doradzają najlepszy wybór materaca, czy pokazują całą gamę możliwości wyboru mebli do sypialni. Personel jest cierpliwy, miły i przede wszystkim dobrze zna oferty sklepu.

Paulina_78

26.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem odwiedzić ten...

Postanowiłem odwiedzić ten salon,ponieważ poszukuję nowego łóżka do pokoju. Brawo dla obsługi tego salonu. Po chwili chodzenia po terenie salonu zostałem zauważony przez pracownika punktu obsługi klienta. Jest to naprawdę ważne, ponieważ często trafiają się niezdecydowani klienci i czasem od szybkości reakcji pracownika dużo zależy. W moim przypadku zostały polecone mi 2 kanapy w pięknych kolorach: czerwonym i fioletowym. Będę musiał się zastanowić.

Tomasz_1336

14.04.2011

Placówka

Szczecin, Kwiatowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon sprawia pozytywne...

Salon sprawia pozytywne wrażenie. Asortyment podzielony jest na działy. Nie ma problemu aby znaleźć artykuł. Obsługa jest na miejscu i kompetentna. Jedyne co mi brakuje to ulotka z mapą działów sklepu. Mapy takie są tylko zawieszone na ścianach w niektórych punktach. Być może są takie mapki ale ich nie zauważyłem. Takie mapki przydałyby się ponieważ nie lubię chodzić po wszystkich działach jeżeli szukam czegoś konkretnego. Wtedy chcę przejść sklep na skróty.

Roman_79

13.04.2011

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep sieci...

Odwiedziłam sklep sieci Black red White w poszukiwaniu łóżka bądź samego materaca. Nie byłam zdecydowana co chcę kupić. Po wejściu na piętro, obeszłam całą ekspozycję mebli, jednakże nikt nie zainteresował się moją osobą. Natomiast ja zainteresowałam się kompletem mebli mebli do sypialni: szafa, łóżko z materacem i szafki nocne. Cena bardzo kusząca, tj. 799 zł. Podeszłam do kantorka pracownika i spytałam co mieści się w tej cenie. Usłyszałam, że wszystko co tu stoi. Kiedy byłam prawie zdecydowana na zakup pracownik stwierdził, że do ceny musi doliczyć koszt materaca oraz wkładu gdyż to nie wchodzi w cenę kompletu. Łącznie miałam dopłacić ok. 450 zł. Zrezygnowałam z zakupu mebli. Pracownik bardzo niekompetentny, sam nie był pewien cen, jakie mi podawał.

Maxima

13.04.2011

Placówka

Starogard Gdański, Paderewskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten odwiedziłam...

Salon ten odwiedziłam dzień przed rozpoczęciem promocji, która mnie interesowała. Nie znalazłam sama mebli, których szukałam, dlatego o pomoc poprosiłam pracownika sklepu, precyzując, czego szukam. Pracownik wyszedł zza lady i i wskazał mi to, czego szukałam, dodatkowo informując mnie o wariantach kolorystycznych zestawu. Gdy wyraziłam chęć zakupu zaprosił mnie do stoiska, gdzie z katalogiem w ręku pomógł złożyć zamówienie. Gdy wspomniałam o promocji, dowiedziałam się, że jeszcze nie obowiązuje, ale nie ma problemu, żeby moje zamówienie było nią objęte. Na meble czekałam krócej, niż czas zapowiedziany przez pracownika (ok 5 dni). Meble przyjechały kompletne, są dobrej jakości, a instrukcje ich składania były bardzo szczegółowe i czytelne.

Joanna_790

13.04.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 211

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa potrafi odpowiedzieć...

Obsługa potrafi odpowiedzieć na pytania a nawet jeśli nie mają wiedzy na jakiś temat to z miejsca dzwonią do centrali i wypytują o szczegóły. Duży wybór produktów, bardzo dobre ceny produktów (szczególnie w licznych promocjach!). Formalności załatwiane w bardzo krótkim czasie. Małym minusem to płatny transport jeśli produkty nie przekraczają ceny 1500zl.. na + można zaliczyć jednak fakt ze dostawa towaru jest bardzo szybka (nawet do 2 godzin po złożeniu zamówienia w magazynie). Ostatnia sprawa to troche małe jednak zainteresowanie osobą przy przechadzaniu sie między meblami.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Lublin, Diamentowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się w...

Udałam się w celu zakupienia narożnika z oferty BRW. Odwiedziłam ten sklep kilkakrotnie wcześniej aby dokładnie zapoznać się z ofertą i złożyć zamówienie. Dojazd do sklepu jest łatwy od strony Wejherowa, natomiast utrudniony dla osób jadących z Redy. Parking pod sklepem jest mały, ale nie było problemu z miejscem parkingowym. Wchodząc przez drzwi wejściowe widziałam pracowników znajdujących się przy kasie. Przechodziłam przez stylizacje meblowe i zapoznawałam się z ofertą. Bardzo podobały mi się narożniki z alcantary i na taki się zdecydowałam. Zamówiłam u pracownika narożnik, dokładnie wskazałam jaki na być i wpłaciłam zaliczkę. Po otrzymaniu informacji że moja kanapa znajduje się w sklepie na magazynie otrzymałam telefon od osoby zajmującej się transportem w celu umówienia godziny dostawy. Były to godziny końca dnia roboczego. Transport opóźniał się godzinę, a ja nie posiadałam żadnej informacji na ten temat. Po 1,5 godziny wyczekiwania, wsiadłam do samochodu i podjechałam do tego sklepu aby coś ustalić. Okazało się że transport jeszcze nie wyjechał ze sklepu. Wróciłam do domu i niedługo później przyjechał samochód z narożnikiem. Sofa została zaniesiona do pierwszego zadaszenia, czyli przed klatkę schodową. Wnieśliśmy z mężem narożnik do domu i okazało się że dostałam lewy, a nie taki jak miałam zamówiony - prawy narożnik. Sklep skończył godziny pracy, a my zostaliśmy z niepasującym narożnikiem. Mąż zapakował go do samochodu i odwiózł do sklepu - na szczęście byli jeszcze magazynierzy i wydali mu właściwą sofę, ale sami musieliśmy ją sobie przywieść ( dwa razy jeździliśmy do sklepu). W domu okazało się że brakuje jednej małej poduszki. Wróciłam kolejnego dnia (11.04.11) ale pracownicy nie wydali mi kolejnej poduszki bo wg nich wszystko było prawidłowo. Oceniam ten salon bardzo źle. Przy składaniu zamówienia było miło i sympatycznie, jednak moment odbioru zamówienia i ewentualnych problemów pracownicy nie umieli rozwiązać odpowiednio. Bardzo podoba mi się oferta sklepów BRW, ale przy kolejnych zamówieniach mebli udam się do innego salonu. W tym będę kupować elementy dekoracyjne nie wymagające zamawiania, a jedynie dostępne od ręki.

Karolina_224

12.04.2011

Placówka

Wejherowo, Gdańska 21

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel-kupienie komody i...

Cel-kupienie komody i lampy,przy wejściu sprzedawca się przywitał i nawiązał kontakt wzrokowy, chcąc zamówić komodę na piętrze nie było nikogo z personelu chociaż obeszłam całe piętro żeby kogoś się doradzić i zamówić towar. Musiałam zejść na dół, gdzie cały personel siedział w jednym miejscu, chociaż sklep ma dwa pietra i jest bardzo duży:/klient chcąc się o coś spytać musi się cofać do punktu wejścia ponieważ pozostałe stanowiska obsługi klienta są puste(zaznaczam ,ze na zmianie pracowało dużo osób więc bez problemu mogły być obsadzone inne punkty obsługi).Jest to bardzo niewygodne. Spodobała mi się lampa, jednak przed zakupem chciałam zobaczyć jakie daje ona oświetlenie, odmówiono mi podłączenia lampy twierdząc, że nie ma takiej możliwości, spytałam się w takim razie o możliwość zwrotu jakby lampa nie spełniała moich oczekiwań po sprawdzeniu w domu, również nie ma takiej możliwości, spytałam się więc czy jeśli byłoby coś nie tak mogłabym wymienić lampę na półkę,Pani wręcz zadowolona z siebie odpowiedziała, że tylko lampa za lampę,czułam się jakbym była intruzem a nikt nie potrafi mi w tym sklepie pomóc tylko wręcz utrudniają zakup towaru, który przed zakupem nawet nie mogę sprawdzić. W związku z tym nie zakupiłam towaru chociaż bardzo mi się podobał ale nie miałam możliwości sprawdzenia czy spełnia wszystkie moje oczekiwania.Poza tym w sklepie czysto, wyeksponowany towar z aktualnej gazetki promocyjnej, ceny widoczne dla klienta.

Klient_1

11.04.2011

Placówka

Grudziądz, Macieja Rataja 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak osoby obsługującej...

Brak osoby obsługującej stoisko z krzesłami i stołami. Po 15 minutach sama musiałam poszukać obsługi .Pani , która do mnie przyszła sprawiała wrażenie "obrażonej",że jej zawraca się głowę. Udzielała odpowiedzi niechętnie.Konsultowała z inną osobą ( przez telefon!) asortyment. Ewidentnie nie zna się na produktach.

Katarzyna_2428

10.04.2011

Placówka

Warszawa, Towarowa 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon "Black Red...

Salon "Black Red White" brak reakcji ze strony personelu na przechodzących klientów, zbytwysokie ceny produktów w porównaniu do jakości, w niektórych miejscach nieład w ekspozycjach mebli. Przez przypadek usłyszałam rozmowę klienta ze sprzedawcą, okazało się, że dostał różne paczki i nie mógł złożyć mebla, niedopuszczalne moim zdaniem i duży minus dla obsługi.

Marcelina_29

08.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie które tam...

Panie które tam pracują są kompetentne, kulturalne i w pełni zaangażowane w swoją pracę. Mały Salon ale obsługa robi wszystko by klient był zadowolony Weszliśmy do tego sklepu w celu zakupu łóżka, spodziewałam się że będą chcieli nas szybko spławić ponieważ sklep jest czynny do 18:00 a weszliśmy o 17:50, tymczasem Pani nie przeszkadzało że przyszliśmy tuż przed zamknięciem sklepu. Przedstawiła nam asortyment sklepu, chcieliśmy wziąć łóżko na raty, więc wypisała nam wniosek mimo iż było po 18. W środku sklep czysty, zadbany, na meblach ani śladu kurzu. Polecają fachowo, z gustem i szczerze. Nie naciągają na drożyznę.

Anna_3015

08.04.2011

Placówka

Tychy, Hierowskiego 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i sympatyczna...

Miła i sympatyczna obsługa na parkingach czysto i ładnie .Asortyment bardzo bogaty ,a fachowe doradztwo personelu sprawa ,ze chce się kupować w tym sklepie.Wszystko zadbane i bardzo w porządku polecam ten sklep na starym Koninie ,a i z dowozem można się dogadać tanio i szybko,nie trzeba sto razy dzwonić z pytaniami gdzie jest towar i czy go przywiozą po prostu przywożą zgodnie z ustaleniami

Monika_1460

07.04.2011

Placówka

Konin, Wał terejwy

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duża zagospodarowana...

Bardzo duża zagospodarowana powierzchnia.Wnętrze czyste, towar dobrze wyeksponowany, przy większości mebli dobrze dobrane dodatki które można kupić w dalszej części sklepu. Wszystko na swoim miejscu, wszelkie przestawianie czy przesuwanie mebli/dodatków przez klientów szybko porządkowane. Przy każdym oferowanym elemencie (od stołów i szaf począwszy na świeczkach skończywszy) znajduje się metka z ceną, przy meblach nazwa poszczególnych elementów, kolekcji, dokładne wymiary. Przykładowe aranżacje wnętrz były zmieniane w dniu mojej wizyty w sklepie, jednak w taki sposób, aby jak najmniej przeszkadzało to przechadzającym się po sklepie klientom. Podobało mi się to, iż przy meblach o dużych gabarytach widnieją informację o tym, iż powinno się najpierw sprawdzić, czy zmieszczą się do naszego mieszkania, czy uda się je wnieść. Minusem jest to, iż mimo małej ilości klientów w sklepie, trzeba długo szukać personelu (tylko na stanowisku z lampami Sprzedawczyni zapytała czy może pomóc) jednak gdy już się kogoś znajdzie udziela on fachowej informacji, jest zorientowany w ofercie, ale bez żadnego uśmiechu, raczej z lekką pretensją, żadnego dzień dobry i proszę. Nie ma problemu z zakupem towaru, po wyborze już po chwili ktoś przynosi go z dobrze uzupełnianego magazynu. Kasjerka swoje obowiązki wykonała szybko, ale także brakowało mi chociaż odrobiny uprzejmości w jej głosie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jak na...

Sklep jak na swoje możliwośc (położenie, wielkość, aranżacja wnętrza) jest mało odwiedzany prze klientów. Być może to wina słabej reklamy. Personel, mimo iż jest go dużo, pochowany za ladami i zajęty wpisywaniem danych do komputera. Sklep duży, stworzony z pomysłem, przyległe sklepy również bogato wyposażone. Wszystko ok tylko ta jakość obsługi, jeśli firma BRW chce uchodzić za w pełni akceptowalną to poziom personelu jest do poprawy.

Marcin_1390

02.03.2011

Placówka

Poznań, Miasto wnętrz

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj sklep...

Odwiedziłam dzisiaj sklep meblowy Black Red White z powodu promocji - meble bez VAT. Po kilku minutach rozglądania się po sklepie podszedł pracownik i zaproponował pomoc. Konkretnie i fachowo wyjaśnił zasady promocji , doradził towar, jaki materiał itp., odpowiedział na wszystkie moje pytania, miło i konkretnie bez zbędnej nachalności.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Opole, Ozimska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na ulicy Serbskiej...

Na ulicy Serbskiej w pobliżu tesco znajduje się salon firmy Black Red White. Salon jest bardzo duży, przestronny. Mnie interesowała część z artykułami wyposażenia wnętrze czyli dodatkami. Wybór jest tam olbrzymi - naczynia, wazony, sztuczne kwiaty, sztućce, pościel, narzuty. Jest w czym wybierać, ciekawe wzory, wiele kolorów. Chciałam kupic stojak na gazety - znalazłam świetny, bardzo oryginalny, w dobrej cenie. Obsługa bardzo miła, profesjonalna.

Karolina_962

11.02.2011

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu w sprawie reklamcjii materaca. Sklep duży, przestronny, ciekawie zaplanowany, jasny. Dużym wybór mebli oraz wszelkiego rodzaju dodatków do urządzania mieszkania. Zadając pytanie o reklamcję zostałem skierowany do konkretnej osoby. Okazała się nią kompetentna Pani dobrze wyglądająca. Sprawnie obsługująca, posiadająca obszerną wiedzę w tematyce łóżek i materacy. Reklamacja przeprowadzona sprawnie, zaoferowano mi wymianę na nowy materac taki sam model lub inny. W sklepie jest możliwość położenia się na materacu w celu przetestowania. Personel prezentuje różne modele informuje i stara się pomóc w wyborze. jedynym minusem zbyt duża ilość informacji i po pewnym czasie wręcz przymuszanie do kładzenia się na poszczególnych materacach.

Paweł_209

10.02.2011

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się na obrzeżach osiedla. Jednak lubię tam zaglądać bo atmosfera panująca na tym sklepie zawsze jest przyjemna. Wchodzac do sklepu od produ zostałem powitany miłym "dzień dobry". Towar na sklepie jest przejrzyście wyeksponowany z widocznymi cenami. Sprzedawcy sa mili i z checią służa pomoca i porada klientom. Wiele towarów można dostać w korzystnych cenach. Na sklepie oprócz mebli znajdują się również artykuły dekoracyjne do wnętrz. Dzisiaj udało mi się kupić wazon w promocyjnej cenie. Polecam

Grzegorz_286

09.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Niemcewicza 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wielki Salon z...

Wielki Salon z meblami i osobnym działem wyposażenia wnętrz oraz studiem kuchni. Dzięki dużej powierzchni sklepu ekspozycja jest naprawdę ciekawa i bogata. BRW przewidziało punkt obsługi klienta przy każdym dziale, niestety w praktyce pracownika można znaleźć w co drugim lub nawet w co trzecim dziale. Obsługa jest jednak chętna do pomocy i kompetentna. Czas realizacji zamówienia jest różny, sklep oferuje dowóz mebli do domu (niestety wnoszenie mebli nie jest wliczone w cenę) oraz kredyty ratalne. W dziale wyposażenia wnętrz na parterze znaleźć można oświetlenie, dywany a także chlebaki czy pojemniki do przechowywania żywności. Oferta jest bogata a produkty dobrej jakości. Jeśli zaś chodzi o kwestę dostawy mebli, to wygląda to tak- zakupiliśmy kilka mebli wraz z dostawą. Zamawiając transport Pani zaznaczyła że ma to być transport z wnoszeniem byliśmy przygotowani na zapłacenie dodatkowo za tą usługę. Meble miały być dostarczone ok. godz 16, transport przyjechał po 20, kierowca wraz z pomocnikiem wyładowali paczki z meblami i pożegnali się stwierdzając że nie mają już dziś siły nosić, nawet za dodatkową opłatą, Przykra niespodzianka, zwłaszcza jak się weźmie pod uwagę że wydaliśmy pokaźną kwotę na zakup mebli. Myślę że warto by dopracować tą opcję.

Monique_2

09.02.2011

Placówka

Fordon, Fordońska 258

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy kupić materac...

Postanowiliśmy kupić materac i łóżko i w tym celu odwiedziliśmy salon BRW w Chorzowie. To była długa wyprawa, okazało się bowiem, że wybór odpowiedniego materaca to na prawdę trudna sprawa. W salonie oglądaliśmy sobie różne materace, mogliśmy poleżeć na materacach, ale dopiero po mojej prośbie podeszła do nas Pani z obsługi i bardzo wyczerpująco wytłumaczyła nam czym różnią się miedzy sobą poszczególne rodzaje i na co należy zwrócić uwagę podczas wyboru. Musze przyznać, że w pewnym momencie zaczęłam podziwiać obsługującą nas Panią ponieważ zadawaliśmy coraz dziwniejsze pytania i nadal byliśmy równie niezdecydowani. Na koniec pani przyniosła nam jeszcze opis najbardziej interesujących nas modeli w katalogu i zapytała czy może nas zostawić. Dostaliśmy czas dla siebie i pełną swobodę. Ostatecznie podjęliśmy decyzję i złożyliśmy zamówienie.Niestety miejsca, w których składa się zamówienia nie wyglądają tak porządnie jak mogłyby wyglądać. Mała niespodzianka spotkała nas przy kasie gdzie okazało się, że od razu musimy zapłacić całą kwotę. Było to dość niespotykane, bo spodziewaliśmy się, że będziemy płacić tylko zaliczkę. Trzeba zaznaczyć, że salon jest bardzo przyjemnym miejscem do robienia zakupów meblowych i nie tylko, bo dostępne akcesoria również są warte uwagi. Obsługa w sklepie jest miła i cierpliwa. Można też wszystkie meble otworzyć i obejrzeć w środku. Polecam ten salon. Jedyna sprawa, o której trzeba pamiętać robiąc zakupy w BRW to fakt, że większość mebli trzeba samemu złożyć w domu z elementów. Co do warunków transportu, to dla osób robiących zakupy o wartość powyżej 1000zł. jest bezpłatny w promieniu około 15km.

Iwona_577

07.02.2011

Placówka

Chorzów, Drogowa Trasa Średnicowa 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (972 z 1662)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Sklep z używanymi meblami

Galant

meblowe

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?