Jakość Obsługi - Profil firmy

Dostałam ulotkę BRW...

Dostałam ulotkę BRW od listonosza i od razu zaciekawiła mnie pierwsza strona, na której była promocja meblościanki. Byłam nią zainteresowana więc chciałam się dowiedzieć czy maja ja na stanie w sklepie, by zobaczyć jak wygląda i ewentualnie ja kupić. Znalazłam więc numer telefonu w internecie i próbowałam się dodzwonić. Niestety bezskutecznie. Nikt nie odbierał telefonu. Gdy w pobliże tego sklepu jechała moja teściowa, poprosiłam ją, by wstąpiła i zapytała, czy maja ją na stanie. Okazało się, że w sklepie panowie powiedzieli jej, że akurat te z gazetki z pierwszej strony mają. Ku mojemu zadowoleniu dzień później pojechałam do sklepu dużym autem, by zakupić jak mi się spodoba mebel od razu. Po przyjeździe do sklepu był tylko jeden pracownik na sklepie, ale można na to przymknąć oko, bo akurat była sobota. Obeszłam cały asortyment w sklepie i niczego podobnego nie zauważyłam. Podeszłam do pana i zapytałam o meblościankę z gazetki. A pan odpowiedział, że nie mają tego mebelka na stanie, ale mogą go zamówić bez problemu. Więc zapytałam, czy był wczoraj dostępny w sklepie, gdyż teściowa pytała o niego i miał być dostępny. Pan odpowiedział, że nie, gdyż nie zamawiają wszystkich produktów z gazetki, bo nie mają tyle miejsca. Bardzo mnie to zaskoczyło, gdyż nieprecyzyjna odpowiedź na pytanie spowodowała to, że przecież mogłam poszukać tego mebla w sklepie w innych miejscowościach a nie niepotrzebnie tracić czas na przyjazd do tego sklepu. Pan oczywiście zaproponował mi, że jeśli chcę, to mi zamówi meble, które mogą dojść od tygodnia do dwóch tygodni. Po zastanowieniu i zapytaniu o konkretne wymiary każdej szafki, które pan mi poszukał postanowiłam, że zaryzykuję i zamówię meble, które widziałam tylko na obrazku.

slonko321

05.09.2011

Placówka

Brzozów, Tadeusz Kościuszki

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W firmie BLACK...

W firmie BLACK RED WHITTE zakupiony został asortyment:stół plus krzesła. Długi czas oczekiwania na obsługę (jedna osoba do obsługi obszaru - kuchnia). Przy zamówieniu nie uzyskaliśmy informacji czy można było dopłacić za usługę: wnoszenia mebli. W dniu 29.08.11r koło godziny 15.00 dostarczono meble (przed uprzednim poinformowaniu telefonicznym), gdzie stół był bez nóg, a krzesła przysłane nie właściwe. W tym samym dniu przeprowadzono rozmowę z osobą z ul koszykowej K-Koźle i poinformowano o braku "nóg" do stołu. Pracownik poinformował, iż krzesła mogą przyjść nawet za dwa tygodnie. Przedstawiając informację pracownikowi iż stół bez krzeseł jest niefunkcjonalny, nieużyteczny, pracownik dopiero zaczął interesować się sprawą i w dniu 30.08.11 dostarczono właściwe krzesła. Reasumując: pracownicy byli mili, uprzejmi, brak organizacji, długi czas obsługi i zły przekaz informacji.

Agnieszka_1391

31.08.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Koszykowa 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z koleżanką do sklepu Black Red White z zamiarem kupienia pościeli na prezent. Co prawda wiedziałyśmy czego szukamy (rozmiar i materiał) i nawet szybko znalazłyśmy miejsce, gdzie owe pościele się znajdują, trzeba przyznać, że sam sklep jest dobrze i logicznie zorganizowany. Trochę czasu jednak zajęło nam już same przeszukiwanie koszy z pościelą, bo nie były poukadane wg żadnej kategorii ani rozmiaru, ani materiału, ani firmy. Z resztą miało się wrażenie, że towar jest już przebrany i zostały same "ostatki", ale przynajmniej za to cena była korzystna i niewygórowana. Kosze z pościelą ustawione są praktycznie naprzeciw kasy, gdzie były obecne wtedy panie sprzedawczynie i żadna nie podeszła z zapytaniem o pomoc.

Magda_157

29.08.2011

Placówka

Świętochłowice, ul. Katowicka 30 30a

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum meblowe The...

Centrum meblowe The Blac Red White znajduje się w centrum handlowym Nova. Lokalizacja sklepu jest więc doskonała. W sklepie było czysto, meble doskonale wyeksponowane. Ponadto, poza meblami, znajdowały się tu różnego typu dodatki takie jak zestawy kawowe, wazony, ramki, ozdobne figurki. Sprzedawcy byli uprzejmi, jadnaj zaden z nich nie wykazał się inicjatywą i pomimo mojego dość długiego pobytu w sklepie, nie podszedł do mnie i nie zapytał czy może w czymś pomóc. W sklepie nie było zbyt wielu klientów w związku z czym nie spędziłam zbyt wiele czasu w kolejce.

Karolina_456

24.08.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep ogólnie bardzo...

sklep ogólnie bardzo ładny, pracownicy się kręcą jak by chcieli upolować jakaś zdobycz, Panie bardzo pomocne, doradzą przy wyborze mebli, oraz dodatków,a Pan koniecznie chce coś wcisnąć, nie ważne czy potrzebne nam czy nie, nie słucha co się do niego mówi. Cena OK, czas realizacji ok 1tydz, Wygląd personelu schludny.

Beata_763

19.08.2011

Placówka

Konin, Wał terejwy

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam obejrzeć meble,...

Chciałam obejrzeć meble, które mam zamiar zakupić do domu. Byłam ze śpiącym noworodkiem. Niestety pani nie wpuściła mnie z wózkiem do sklepu. Dlaczego? Co mały wózek przeszkadza w dużym sklepie meblowym? Nie ma szans bym zostawiła śpiące niemowlę samo przed wejściem. Cóż - stracili klienta na duży zakup.

Magdalena_1930

18.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszyscy pracownicy byli...

Wszyscy pracownicy byli ubrani bardzo schludnie. Obsługa bardzo uprzejma i miła. Niestety brak możliwości uzyskania informacji na temat wykorzystywanych technologii do produkcji oferowanych produktów. Dostępna informacja na temat wykorzystywanych materiałów do produkcji mebli dotyczy tylko i wyłącznie materiałów wysokiej jakości. BRW posiada bardzo szeroką ofertę wyposażenia wnętrz, ale w tym konkretnym sklepie większość możemy obejrzeć tylko w katalogach. Czas obsługi klienta jest zadowalający, wynika to z niewielkiej ilości klientów. Wygląd sklepu, ze wzgędu na małą powieszchnię, odbiega od ujednoliconego wizerunku sklepów Black Red White.

Piotr_1559

15.08.2011

Placówka

Sosnowiec, Hubala Dobrzańskiego 120

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy skończyłam remont...

Kiedy skończyłam remont wymarzonej kuchni, ostatnią rzeczą, która została mi do zrealizowania pozostał zakup mebli kuchennych i wyposażenie kuchni. Po wizycie w kilku już salonach meblowych, kolejny wybór padł na Black Red White, a że byłam właśnie na Bielanach, postanowiłam tam zajrzeć, wiedząc, że jest tam Studio Kuchni. Mając ze sobą wszelkie rysunki, wymiary całej kuchni i wyobrażenia ogólne w głowie, wybrałam się do tego salonu. Nie było trafić trudno, więc jeśli chodzi o lokalizację, to wszystko OK. Wjechałam na I piętro i zaczęłam najpierw oglądać wszystkie zestawy kuchenne, które są w salonie, a było ich dosyć sporo. Nie ukrywam też, że liczyłam na przystępną cenę mebli, bo wiadomo, że jużremont to duży wydatek, a to właśnie niedawno miałam już za sobą. Spodobał mi się jeden zsetaw- meble Tola. Zapisałam sobie nazwę oraz kolor na karteczne i rozpoczęłam poszukiwania kogoś z obsługi. Trochę to trwało... Kiedy wkońcu zaczepiłam jakąś Panią ubraną w firmowe logo Black Red White i zapytałam czy mogłabym prosić o pomoc, odpowiedziała, żebym usiadła, a ona zaraz podejdzie. Po ok. 10 minutach czekania, usiadła przy komputerze i powiedziała " Słucham Panią" . Zaczęłam więc mówić, że poszukuję mebli do kuchni, mam wymiary i chciałabym coś wybrać z mebli Tola. Pani wydała mi się zupełnie niekompetentna, byłam aż sama zdziwiona, że nie zależy jej na czymkolwiek, żeby mnie czymś zainteresować albo wcisnąć cokolwiek. Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Uznała że muszę wiedzieć konkretnie jakie szafki chcę o jakich wymiarach i odesłała mnie na piętro wyżej, gdzie robią meble na wymiar, a cena tych mebli sprawdziłam po rozmowie z tą Panią, zaczyna się od 6 tysięcy wzwyż. A wystarczyło z jej strony trochę chęci i razen nogłyśmy przecież stworzyć jaką kuchnię. No cóż... stracili klienta.... Wyszłam stamtąd z wielkim niesmakiem i na pewno nie odwiedzę już więcej tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu żadna osoba z obsługi nie podeszła do mnie ,całkowity brak zainteresowania . Informacje od personelu musiałem wyciągać sam , były one niedokładne i ogólnikowe . Towar eksponowany był ładnie ułożony w sklepie czysto bez niemiłych zapachów . Oferta asortymentowa duża aczkolwiek cena mało zachęcająca do zakupów .

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Wałbrzych, wrocławska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep meblowy mieści...

Sklep meblowy mieści się w budynku dworca PKP. Mimo wyznaczenia przez sklep miejsca parkingowego dla klientów zazwyczaj jest problem ze znalezieniem miejsca parkingowego. Sam sklep jest położony w kilku pomieszczeniach. Można tam znaleźć dużą ofertę BRW. Obsługa jest miła ale nie natarczywa. Jednak nie zawsze mają potrzebne informację. Kiedyś chciałam zamówić komplet mebli, który był w promocyjnej cenie. Sprzedawczyni odmówiła przyjęcia zamówienia twierdząc, że meble mogą byc dopiero za miesiąc a wtedy promocja nie będzie obowiązywała. Na szczęście w innym salonie zamówiłam je bez problemu.

Sylwia_717

23.07.2011

Placówka

Sucha Beskidzka, ul. Mickiewicza 62

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem do salonu BRW na obrzeżach miasta, bo tamtejszy salon ma ogromną powierzchnię. Nastawiliśmy się na oglądanie super mebli o nowoczesnym wzornictwie i dostępnym cenach. Jakież było nasze zdziwienie, kiedy weszli do środka… Meble o starodawnych wzorach, mało świeżości i lekkości. Asortymentu jest sporo, jednak po obejściu całego sklepu doszliśmy do wniosku, że nie spodobał nam się nawet 1 mebel. Ceny nieadekwatne do jakości. Już wyeksponowane meble są podniszczone, kiedy nie są jeszcze użytkowane. Co dopiero będzie jak zabierze się je do domu… BRW skopiowało pomysł poruszania się po sklepie od konkurencji, z tym, że nie do końca. Brakuje oznaczeń, człowiek porusza się jak po labiryncie, z którego nie widać nadziei na wyjście. Tragedia, tylko nas to rozzłościło. Obeszli wszystko z kilka razy zanim udało nam się wyjść ze sklepu. W czasie naszej wizyty sklep wyglądał prawie jak opustoszały – zauważyliśmy może z 1 rodzinę, która oglądała meble. Poza tym jeśli chodzi o klientów – pustki, w przeciwieństwie do obsługi. Ilość obsługi jest zadowalająca, prawie na każdym kroku stoisko do obsługi klientów. Chyba sprzedawcy mają zakazane wychodzenie poza te stanowisko. Panie tylko stały i rozmawiały ze sobą – zero zainteresowania klientem. Jakbyśmy byli niewidzialni. Rozumiem, gdyby były tłumy klientów, ale w naszej sytuacji… Ze względu na lokalizację i kiepską ofertę handlową nie dziwię się, że w sklepie nie było klientów. Wygląda na to, ze BRW ucieka konkurencja i to mocno. Potwierdza to również katalog z meblami, który na 2011 rok jest prawie identyczny do zeszłorocznego. Nie polecam tego miejsca pod żadnym względem. Bez fachowej obsługi, do której przyzwyczaiły nas inne sklepy z tej branży, bez ciekawych promocji, bez zachęcającego wystroju wnętrz…

Anna_3031

19.07.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ogromny, jak...

Salon ogromny, jak labirynt, można się zgubić, a nawet zmęczyć. Wpadłam tam w poszukiwaniu mebli do mieszkania. Sypialnia, salon, kuchnia itp. Może nie wszystko od razu, ale na pewno coś. Błądziłam w alejkach minęłam kilka osób z obsługi. Osoby te zupełnie nie zwracały na mnie uwagi, wręcz uciekały wzrokiem, aby broń Boże ich nie zaczepić. Na ok 10 pracowników, tylko 1 powiedział mi dzień dobry. Cała reszta jest tam jakby za karę. A może to sklep samoobsługowy? Mają przeogromny asortyment, jednak po kilkudziesięciu minutach błądzenia, uciekałam stamtąd z przeświadczeniem, że nie ma tam nic dla mnie i ceny też nie szczególne. Może gdyby pomógł mi ktoś z obsługi, efekt były by odwrotny? Tego się nie dowiem, bo nie zamierzam tam wracać!

SzalonaŻyrafa

14.07.2011

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel nie reaguje...

Personel nie reaguje na wejście klienta, po kilku dziesięciu minutach pobytu w sklepie nadal brak zainteresowania i obsługi. Minimalna wiedza personelu na temat produktów i niejasno określony czas realizacji zamówienia. Towar wyeksponowany przejrzyście. Asortyment bardzo urozmaicony. Ceny bardzo wysokie, szczególnie mebli kuchennych.

Barbara_630

13.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep meblowy baaardzo...

Sklep meblowy baaardzo przestronny co oczywiście jest bardzo istotne przy prezentacji mebli. Bardzo duży wybór kanap i sof, na których mi zależało. Bardzo czysto - sklep nowy. Obsługa dyskretna ale kompetentna - bez narzucania się. Przede wszystkim przystępne ceny. Oraz co istotne wiele linii mebli, które można dokupywać sztukowo (moduły). Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2011

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WybraŁam się do...

WybraŁam się do BRW bo niedwano kupiliśmy zestaw stóŁ i krzesŁa i chciaŁam kupić takie naklejki do podklejania ażeby podŁoga się nie rysowaŁa. Jednak wcześniej postanowiŁam pochodzić po sklepie i pooglądać asortyment - jedna Pani zapytaŁa czy mi pomóc. PodeszĄŁam do kasy - zauważyŁam , że tam wŁaśnie wiszą te naklejki. ZapytaŁam pana ( chyba kierownik bo siedziaŁ "ważny") które są dobre pod stóŁ na co on odpowiedziaŁ : "skąd ja mam wiedzieć jaki pani ma stóŁ ??" no to super powiedziaŁam , ze nogi są kwadratowe, ale wymiarów nie znam i pytam go czy może być ten ( widziaŁam, że dobry do przycinania) na co on , że tak. Wkurzona chciaŁam wyjść, ale bardzo potrzebowaŁam tych naklejek bo szykowaŁa się impreza. PodeszŁam do kasy i akurat on tam siedzial i nagle podbiegla pani ze slowami , ze to ona mnie skasuje , a ten dalej obrazony siedzial. Bardzo nie mila obsluga , a asortyment fajny.

Agnieszka_128

08.06.2011

Placówka

Głubczyce, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TOTALNE OLANIE KLIENTA,...

TOTALNE OLANIE KLIENTA, PANIE SIEDZĄ TYLKO NA PKT OBSŁUGI I NIE RACZĄ PODEJŚĆ DO NIKOGO SKLEP Z SUPER MOZLIWOŚCIAMI BO W CENTRUM HANDLOWYM DUZY PARKING ALE NIESTETY.... WIELKI MINUS DLA OBSŁUGI A W ZASADZIE ZA JEJ BRAK JEDYNE CZEGO SIE DOWIEDZIAŁEM TO ILE KOSZTUJE DANON FANTAZJA BO AKURAT BYŁ BURZLIWY TEMAT O PROMOCJI. STAŁEM 15 MINUT I NIKT NIE RACZYŁ MNIE OBSŁUŻYĆ PODEJRZEWAM ŻE GDYBYM SIE PRZEWRÓCIŁ TO NIKT NAWET BY NIC Z TY NIE ZROBIŁ. TUTAJ NIE DZIAŁA HASŁO KLIENT NASZ PAN ALBO U NAS KLIENT JEST NAJDROŻSZY. SALON NAPRAWDĘ Z DUYŻYMI MOŻLIWOŚCIAMI ALE NIESTETY EKIPA DO WYMIANY A JAK POPROSIŁEM O KATALOG TO BAŁEM SIĘ GO ZABRAĆ. nIER POLECAM NIKOMU TEGO SALONU

Marcin_1462

19.05.2011

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra lokalizacja...

Bardzo dobra lokalizacja sklepu, przy wyjeździe z miasta.Sklep jak na meblowy niezbyt duży,ale powierzchnia sklepu bardzo dobrze wykorzystana.Ekspozycja mebli ciekawa,interesujące aranżacje.Szukałam szafy,znalazłam dla siebie coś interesującego w bardzo atrakcyjnej cenie.Niestety wybór kolorystyczny jak dla mnie zbyt mały.Nie w każdy gust mogą takie kolory trafić.Mało atrakcyjna sprzedaż ratalna.Oferta niestety tylko przez jeden bank.To mało.Może się zdarzyć,że ten akurat bank odmówi nam kredytowania zakupu i przy braku możliwości kupna na raty będziemy musieli zrezygnować z zakupu.Co do obsługi.REWELACJA.Przemiły,młody mężczyzna.Bardzo kulturalny.Po podejściu do biurka Pana sprzedającego zadałam tylko pierwsze pytanie, od razu usłyszałam odpowiedź na wszystko o co chciałam zapytać.Do tego sklepu na pewno wrócę

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2011

Placówka

Oleśnica, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się w...

Udałam się w celu zakupienia stołu z oferty BRW. Odwiedziłam ten sklep kilkakrotnie wcześniej aby dokładnie zapoznać się z ofertą. Dojazd do sklepu jest łatwy,parkin duży i przestronne otoczenie. Sprzedawcy wogole nie byli zainteresowani obsługa klienta czy też pomocą bo ważniejsze dla tych młodych Pań były ploteczki. Wyszłam oburzona z tego sklepu.Wnętrze jednak duże przestronne i czyste.

Marta_1282

07.05.2011

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sympatyczny sklep....

Bardzo sympatyczny sklep. Czyściutko, towar poukładany i na swoich miejscach. Bardzo ciekawe aranżacje mebli i dodatków - można czerpać inspirację Modne wzory, wysoka jakość. Ciekawy dział z dodatkami, ceramiką, narzutami. Na plus oceniam przeniesienie stanowiska kasowego, jest sporo miejsca gdzie można usiąść i na spokojnie i przejrzeć ofertę i dopasować ją do swoich potrzeb. Obsługa sympatyczna i pomocna. Lubię tam kupować.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2011

Placówka

Leszno, FABRYCZNA 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep meblowe Black...

Sklep meblowe Black Red White odwiedzam regularnie ponieważ jestem na etapie urządzania mieszkania. Za każdym razem wizyty te odbywają się w bardzo miłej atmosferze. Wpływ na pozytywne odczucia jakie wywołują u mnie zakupy w tym miejscu ma zapewne porządek jaki tam panuje oraz bardzo pomocna obsługa. Duży wybór świetnej jakości towarów oraz atrakcyjne ceny przemawiają za tym aby wybrać się tam na zakupy. Gorąco polecam.

Marta_290

28.04.2011

Placówka

Chełmek, Krakowska 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (972 z 1662)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Domar

SEGMENT

Kielecka Fabryka Mebli

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?