Jakość Obsługi - Profil firmy

Zatrzymaliśmy się na...

Zatrzymaliśmy się na stacji Shell by zatankować auto przed podróżą w góry. W związku z porą nocną, na stacji nie było innych klientów. Podszedł do nas pracownik stacji i nalał paliwo do baku. Zapłaciłam kartą płatniczą. Na stacji sklepik głównie z artykułami spożywczymi. Obsługa miła i sprawnie działająca. Ceny paliwa wysokie. Stacje z kartą lojalnościową.

Katarzyna_447

23.03.2012

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 1-17 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuje paliwo...

Często tankuje paliwo na stacji Shella, która w swojej ofercie posiada również automatyczną myjnie. Postanowiłem umyć samochód w drodze powrotnej z pracy, kupiłem bilet w kasie, wsiadłem do samochodu i podjechałem na tor do myjni przed drzwi, w której zablokowany był samochód, ponieważ drzwi wyjazdowe zamarzły. Przez minusowe temperatury myjnia została wyłączona i nie mogłem zrealizować mojego kuponu na mycie. Udałem się do obsługi aby odzyskać pieniądze i tu właśnie się zaczęło, kasjerka nie chciała oddać mi pieniędzy z nie wykonaną usługę i nie potrafiła mi wytłumaczyć dlaczego. Jedyne co powiedziała to to, że mam 7 dni na wykorzystanie kuponu. Odpuściłem i przyjechałem następnego dnia, myjnia nadal była nieczynna, tym razem nie odpuściłem i zażądałem zwroty pieniędzy albo wykonania usługi. Obsługa przy kasie tym razem była miła i uruchomiła myjnie. Podjechałem do drzwi gdzie był postawiony znak blokujący wjazd, musiałem sam go odsunąć bo pracownik się nie pojawił. Jak wjechałem do hali mycia wyskoczył do mnie pracownik, który sypał piach na pasy, nagle zaczął na mnie krzyczeć, że wjechałem do myjni, zbrukał mnie jakbym był jego podwładnym. Wytłumaczyłem mu dosadnie na o co chodzi i odszedł mrucząc coś pod nosem na mój temat. Pierwszy raz się z czymś takim spotkałem.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy zakupu...

Obserwacja dotyczy zakupu paliwa (benzyna 95). Przypuszczam, że ze względu na godziny szczytu, po wjeździe na teren stacji okazało się, że będę musiał poczekać na swoją kolej w krótkiej kolejce. Po podjechaniu do dystrybutora, podszedł pracownik stacji (nie sprawił sympatycznego wrażenia) z zapytaniem czy nie pomóc - podziękowałem i sam wykonałem całą operację. Na negatywną opinię zasługuje organizacja przy kasach, tylko jedno stanowisko było obsadzone, wobec czego do kasy utworzyła się dosyć sporych rozmiarów kolejka. Pracownik potrafił udzielić zwięzłej i szczegółowej informacji na temat programu lojalnościowego. Kolejny minus, to moim zdaniem cena paliw - lekko wygórowana w porównaniu do oferty konkurencji. Sam wygląd stacji na plus (niedawny remont).

Maciej_399

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji paliw...

Na stacji paliw pojawiłam się celem wysłania kuponu lotto. Podeszłam do kasy z pytaniem o mozliwość wysłania kuponu. Pan niestety powiedział, że nie posiadają totalizatora i nie ma możliwości wysłania. Jednak pan powiedział gdzie w njbliższej okolicy moge to zrobić. W sklepi było czysto, wszystkie prodykty miały widoczne ceny. Pracownicy byli ubrani w służbowe stroje z wyraźnymi identyfikatorami. Nie było kolejki ponieważ obsługa przebiegała bardzo sprawnie.

Kinga_319

13.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 25B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam na stację...

Pojechałam na stację benzynową Shell celem zatankowania auta,pan który nalewał mi paliwo zwrócił uwagę ze w jednym z reflektorów mam przepaloną żarówkę,szybko i sprawnie wymienił lampkę.Bardzo fachowy i miły personel na tej stacji paliw na 5.Otoczenie i porządek na stacji oceniam bardzo dobrze,jak również asortyment w sklepiku.

Edyta_458

11.03.2012

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz ze znajomym...

Wraz ze znajomym podjechaliśmy zatankować jego samochód na stacji Shell. W czasie, gdy on tankował samochód, ja postanowiłem dokonać drobnych zakupów. Stacja jest dobrze oznakowana i oświetlona. Wnętrze jest zadbane, towary na półkach są równo poukładane, nie ma pomiędzy nimi przerw. Obsługa stacji była zadbana, w firmowych czystych koszulkach. Pani, która mnie obsługiwała, była uśmiechnięta i sympatyczna. Całość wizyty przebiegła szybko i sprawnie. Ogólnie wszystko na plus. Brakuje mi jedynie stanowiska z hot-dogami które uwielbiam :)

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2012

Placówka

Łódź, Aleja Politechniki 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa rewelacyjna, mila...

Obsługa rewelacyjna, mila i usmiechnieta sprzedawczyni milo witała wchodzacych klientow. Sprawnie i szybko, bez pomylek obslugiwala klientow. Proponowala zalozenie katry Shell nie bedac przy tym napastliwa. W czasie oczekiwania na koniec tankowania proponowala inne produkty stacji. Calosc bardzo kompetentnie i przyjemnie

biabea

08.03.2012

Placówka

Gdańsk, Świętokrzyska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła obsługa. Nie...

miła obsługa. Nie trzeba samemu nalewać paliwa tylko obsługa przychodzi odrazu po przyjeżdzie samochodu.Proponuja dodatkowo nalewania płynui itp . myja szyby samochodowe gratis. jezeli ktos odmawiamy pomocy ( np lubi sam nalewac paliwo) to nie robia zadnego kłopotu tylko grzecznie dziekuja . polecam ta stacje paliw

Ewelina_815

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałem na stację...

Zajechałem na stację aby zatankować. Niestety, to tylko było moje marzenie, gdyż nie było takiej możliwości. Niby wszystko było ok, widać było ruch na stacji a pod stacją stały samochody. Lecz po podjechaniu pod stacje ledwo zauważyłem przeciągniętą taśmę, która odgradzała wjazd na stację a także postawione pachołki. Myślałem, że to tak jest tylko postawione, więc pojechałem z drugiej strony, ale tu też tak samo było. Trochę dziwne oznakowanie nieczynnej stacji. A przecież elementy świetlne z cenami były czynne, więc stacja także powinna być czynna. Nie tylko ja próbowałem na nią wjechać a niektórzy nawet wjechali w taśmę, gdyż jej nie widzieli. Może należałoby lepiej to oznakować, aby klienci się nie mylili.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wjechaniu na...

Po wjechaniu na stację Shell, zanim wysiadłem z samochodu podszedł do mnie pracownik obsługi. Był ubrany w służbowy uniform. Zapytał mnie ile i jakiej benzyny nalać. Pracownik zaproponował też płyn do spryskiwaczy. Otoczenie dystrybutorów było czyste, strefa wejścia na stację także. W środku był czynne dwie kasy, które obsługiwały pracownice stacji w służbowych uniformach z widocznymi imiennymi identyfikatorami. Nie było kolejki, więc zostałem szybko obsłużony przez miłą ekspedientkę. Towary na półkach w strefie sklepowej były równo poukładane, podłoga w sklepie była czysta. Zakup paliwa przebiegł bardzo szybko i w miłej atmosferze, dlatego z chęcią tam wrócę.

Karamba_2

02.03.2012

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

7 lutego wsiadając...

7 lutego wsiadając do samochodu spostrzegłem, niewielką ilość powietrza w moich kołach mróz był wtedy - 12 stopni. Postanowiłem podjechać na najbliższą stację "Bliska" ma ona kompresor na którym się ustawia wartość ciśnienia i sam pompuje nie trzeba niczego kontrolować. Niestety z powodu mrozu nieczynne udałem się na następną stację w Czechowicach na "Lukoil" tam również nieczynne a powietrza w kole tyle ,że bałem się jeździć. Następna stacja to "Shell" i tam pomimo dużego mrozu kompresor był czynny uzupełniłem powietrze bez żadnego problemu. Bardzo mnie to ucieszyło biorąc pod uwagę ,że w Czechowicach jest 5 stacji paliwowych.

Matwolf

29.02.2012

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 88a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechała na stację...

Podjechała na stację Shell w Złejwsi Wielkiej, nie zdążyłam wyłączyć silnika i już w moim kierunku szedł pracownik stacji ubrany w firmowy uniform. Na kurtce miał identyfikator z imieniem. Przywitał się werbalnie i zapytał jakie paliwo oraz za ile zatankować. Na podjeździe było czysto, nie leżały żadne śmieci, nie było też nieczystości w postaci plam oleju. Przy dystrybutorach znajdowały się rękawiczki foliowe, kosze na śmieci oraz płyn do mycia szyb. Weszłam na stację, gdzie aktualnie trwała wymiana ekspozycji. Na podłodze znajdowały się potykacze informujące o zagrożeniu. Podeszłam do kasy, kasjerka była ubrana w firmową bluzę, również miała przypięty w widocznym miejscu identyfikator z imieniem. Przywitała się ze mną. Zapytała czy posiadam kartę programu lojalnościowego, zaproponowała jej założenie. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie. Udałam się do toalety, toaleta na tej stacji jest koedukacyjna, jednak mimo tego była bardzo czysta. Polecam tankowanie na stacji Shell ze względu na obsługę oraz dobrą jakość paliwa.

niezalogowany-uzytkownik

24.02.2012

Placówka

Zławieś Wielka, Droga Krajowa 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd dobrze widoczny...

Wjazd dobrze widoczny bo stacja wręcz przyklejona do skrzyżowania i można wjechać i wyjechać z dwóch stron na plac stacji. Ceny porównywalne do innych stacji w okolicy. Jestem częstym klientem i z jakości paliwa jestem zadowolona. Przy kasie kilka osób - jedna kasa czynna. Po ok. 5 min. pojawia się drugi kasjer. Prawie po 10 minutach moja kolej, mimo karty stałego klienta personel nie informuje mnie o promocyjnej zniżce i kasuje normalną kwotę. Kiedy upominam się" o swoje" zdziwienie a promocja trwa już 3 tydzień.

Joaśka_1

20.02.2012

Placówka

Pelplin, Autostrada A1 42km kier. Łódź 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżdżąc auto trzeba...

Jeżdżąc auto trzeba je tankować. Niestety na wodę nie chce jeździć. Podjechałam na stację shell koło Obi. Od dawna jest to moja ulubiona stacja ze jednego podstawowego powodu i to pomimo upływu czasu nie ulega zmianie. Jak tylko podjeżdżam a pracownik nie tankuje gazu to od razu podchodzi i proponuje pomoc przy tankowaniu. Nie ma na to wpływ pogoda. Nie czuję się przez to gorzej czy dyskryminowana jako kobieta niepotrafiąca zatankować auta ale jeżdżąc z dzieckiem czuję się bezpieczniej. Tak było i tym razem. Pan z uśmiechem spytał się za ile ma zatankować i dokładnie za tyle nalał paliwa. Na sali było czysto. Kasjer był miły i sprawnie inkasował należność.

Małgorzata_1641

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drodze do...

W drodze do pracy zjechałam na stację Shell, żeby zatankować. Po zaparkowaniu przy dystrybutorze podeszła Pani w kurtce z logo stacji, przywitała mnie, poprosiłam aby wlała paliwo więc to zrobiła. W międzyczasie weszłam do sklepu, mimo panujących warunków pogodowych(padał śnieg) było czysto, towar na pólkach ładnie poukładany, wybrałam sobie napój i podeszłam do lady. W obrębie kasy było czysto, kasjerka przywitała się, spytała o numer dystrybutora, skasowała mnie(płaciłam kartą), dała paragon i pożegnała się. Wszystko niby ok tylko jeden bardzo duży błąd ze strony kasjerki: nie zwróciła wogóle uwagi, że dałam jej kartę męża i nie powinna była jej przyjąć a ona nawet na nią nie spojrzała.

Joanna_2085

15.02.2012

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 111

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam kupon zniżkowy...

Miałam kupon zniżkowy na paliwo w Shell z Lidla. Postanowiłam go wykorzystać i będąc w lublinie na zakupach pojechałam na stacje Shell na ulicę Prusa 8. Stacja ma mało wygodny wjazd i jest "schowana" przy drodze. Kilka dystrybutorów było zepsutych i nie mogłam znaleźć oleju napędowego jaki będę lała do swojego auta. Ale zapytałam pana z obsługi i grzecznie powiedział mi, ze to paliwo będzie przy stacji 4 i 5. Przepakowałam samochód i zatankowałam. Paliwo było drogie bo kosztowało 6.22 zł/l ale przy zniżce wolałam zatankować lepsze paliwo. Poszłam zapłacić. Przy kasie było kilku klientów. Pan zaproponował mi kratę stałego klienta. Zdecydowałam się na nią. Procedura wypełniania formularza trochę potrwała. Auto jeździ dużo lepiej na tym oleju napędowym. Jestem zadowolona z jakości obsługi i oferowanego towaru.

Karolina_1098

12.02.2012

Placówka

Lublin, Bolesława Prusa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw mieszcząca...

Stacja paliw mieszcząca się przy wjeździe do Krosna przy drodze krajowej. Zaraz obok znajduję się CPN orlenu, który jest nie widoczny z tej drogi przez co ma o parę groszy tańsze ceny paliw. Jednak tutaj do końca lutego jest promocja powiązana z sklepem Lidl. Przy dystrybutorach na każdym rodzaju paliwa jest napisana wielką czcionką kwota rabatu danego paliwa. W zależności od rodzaju 15 lub 30 groszy. Dzięki temu od razu można wiedzieć ile będzie kosztować paliwo po rabacie. Natomiast na wyświetlaczu widnieje cena bez rabatu i dopiero w sklepie przy kasie widzimy ile zaoszczędziliśmy. Obsługa jest bardzo uprzejma i po skasowaniu zaprasza na kolejne tankowania.

misiek_9

11.02.2012

Placówka

Krosno, Zręcińska 2a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja benzynowa z...

Stacja benzynowa z dobrej jakości paliwem, niestety drogim.Dostępna jest benzyna olej napędowy i gaz. Dodatkowo odkurzacze i miejsce gdzie można posprzątać samochód.Funkcjonuje także myjnia automatyczna.Obok jest sklep nawet dobrze wyposażony i z cenami przystępnymi jak na stację benzynową.Rzadko kiedy zdarzają długie kolejki,obsługa przebiega sprawnie

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2012

Placówka

Zgierz, Gałczyńskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest zimno, mimo...

Jest zimno, mimo drogiego paliwa trzeba tankować. Wierna jednemu miejscu j.w. szybko zostałam obsłużona bez wychodzenia z auta. To naprawdę niebywałe albo normalne, gdy szanuje się stałego klienta. Dodatkowo dopompowano mi powietrze w kołach, panowie z obsługi sami zaproponowali tą usługę widząc niedopatrzenie z mojej strony. Więcej takich miejsc. Brawo!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Wrocław, gubińska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Paliw Shell...

Stacja Paliw Shell Warszawa Mangalia (na paragonie nie ma dokładnego adresu). Otoczenie stacji było czyste, tak samo jak okna i drzwi oraz posadzka w ciepłym wnętrzu. Towar był równo ułożony na półkach, prawidłowo oznaczony cenami. Jeden z produktów – sok w dużej szklanej butelce – nie miał żadnego napisu w języku polskim, który pomógłby w jego identyfikacji (miał za to napisy w Hindi). Na stoisku z prasą panował ład, to samo przy kasach i stoisku monopolowym. Pracownicy byli ubrani w firmowe 'uniformy', zachowywali się neutralnie w stosunku do klientów. Na ladzie przy kasie było czysto, obok 'grzały się' parówki do hot-dogów. Kasjerka nie przywitała mnie werbalnie, w ciszy zeskanowała kod z mojej kanapki i podała kwotę do zapłaty – mówiła niezbyt głośno i bardzo szybko, klient za mną miał problem ze zrozumieniem jej wypowiedzi. Zapłaciłem kartą, z czym nie było problemu. Pracownica nie pożegnała mnie z własnej inicjatywy, odpowiedziała na moje pożegnanie. Opinia: Uważam, że menedżer stacji powinien sobie zdać sprawę z faktu, że w godzinach nocnych zakupy, oprócz obowiązkowo trzeźwych kierowców, robią też 'podchmieleni' imprezowicze z pobliskich hoteli. Pozostawienie do ich obsługi pracownicy wypluwającej komendy z prędkością pepeszy nie tylko znacznie wpływa na odczuwaną przez nich satysfakcję z zakupów, ale może wręcz prowokować konflikty (tak było w przypadku klienta za mną).

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Warszawa, Al. Gen. W. Sikorskiego

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Shell

Opinie (2685 z 3539)

Shell

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

moya

VALDI - Stacja paliw

Jeziorsko

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?