Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy zakupu...
Obserwacja dotyczy zakupu paliwa (benzyna 95). Przypuszczam, że ze względu na godziny szczytu, po wjeździe na teren stacji okazało się, że będę musiał poczekać na swoją kolej w krótkiej kolejce. Po podjechaniu do dystrybutora, podszedł pracownik stacji (nie sprawił sympatycznego wrażenia) z zapytaniem czy nie pomóc - podziękowałem i sam wykonałem całą operację. Na negatywną opinię zasługuje organizacja przy kasach, tylko jedno stanowisko było obsadzone, wobec czego do kasy utworzyła się dosyć sporych rozmiarów kolejka. Pracownik potrafił udzielić zwięzłej i szczegółowej informacji na temat programu lojalnościowego. Kolejny minus, to moim zdaniem cena paliw - lekko wygórowana w porównaniu do oferty konkurencji. Sam wygląd stacji na plus (niedawny remont).

Maciej_399

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam dzisiaj okazję...
Miałam dzisiaj okazję skorzystać z usług stacji paliw Shell. Jako kobieta liczyłam na pomoc kogoś kto pracuje na placu. Niestety, sama musiałam sobie zatankować. Aczkolwiek, po wejściu do sklepu zostałam powitana przez pracownika stacji, który właśnie kierował się do wyjścia, miłym "dzień dobry". Wychodzi na to, że za krótko czekałam :). Obsługa przy kasie: miła i uśmiechnięta pani odebrała pieniądze i szkoda tylko że nie wydała mi paragonu. Zaletą była czystość zachowana na placu jak i w sklepie.

Bożena_164

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw pojawiłam się celem wysłania kuponu lotto. Podeszłam do kasy z pytaniem o mozliwość wysłania kuponu. Pan niestety powiedział, że nie posiadają totalizatora i nie ma możliwości wysłania. Jednak pan powiedział gdzie w njbliższej okolicy moge to zrobić. W sklepi było czysto, wszystkie prodykty miały widoczne ceny. Pracownicy byli ubrani w służbowe stroje z wyraźnymi identyfikatorami. Nie było kolejki ponieważ obsługa przebiegała bardzo sprawnie.

Kinga_319

13.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 25B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację benzynową Shell celem zatankowania auta,pan który nalewał mi paliwo zwrócił uwagę ze w jednym z reflektorów mam przepaloną żarówkę,szybko i sprawnie wymienił lampkę.Bardzo fachowy i miły personel na tej stacji paliw na 5.Otoczenie i porządek na stacji oceniam bardzo dobrze,jak również asortyment w sklepiku.

Edyta_458

11.03.2012

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz ze znajomym...
Wraz ze znajomym podjechaliśmy zatankować jego samochód na stacji Shell. W czasie, gdy on tankował samochód, ja postanowiłem dokonać drobnych zakupów. Stacja jest dobrze oznakowana i oświetlona. Wnętrze jest zadbane, towary na półkach są równo poukładane, nie ma pomiędzy nimi przerw. Obsługa stacji była zadbana, w firmowych czystych koszulkach. Pani, która mnie obsługiwała, była uśmiechnięta i sympatyczna. Całość wizyty przebiegła szybko i sprawnie. Ogólnie wszystko na plus. Brakuje mi jedynie stanowiska z hot-dogami które uwielbiam :)

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2012

Placówka

Łódź, Aleja Politechniki 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa rewelacyjna, mila...
Obsługa rewelacyjna, mila i usmiechnieta sprzedawczyni milo witała wchodzacych klientow. Sprawnie i szybko, bez pomylek obslugiwala klientow. Proponowala zalozenie katry Shell nie bedac przy tym napastliwa. W czasie oczekiwania na koniec tankowania proponowala inne produkty stacji. Calosc bardzo kompetentnie i przyjemnie

biabea

08.03.2012

Placówka

Gdańsk, Świętokrzyska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsługa. Nie...
miła obsługa. Nie trzeba samemu nalewać paliwa tylko obsługa przychodzi odrazu po przyjeżdzie samochodu.Proponuja dodatkowo nalewania płynui itp . myja szyby samochodowe gratis. jezeli ktos odmawiamy pomocy ( np lubi sam nalewac paliwo) to nie robia zadnego kłopotu tylko grzecznie dziekuja . polecam ta stacje paliw

Ewelina_815

05.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację aby zatankować. Niestety, to tylko było moje marzenie, gdyż nie było takiej możliwości. Niby wszystko było ok, widać było ruch na stacji a pod stacją stały samochody. Lecz po podjechaniu pod stacje ledwo zauważyłem przeciągniętą taśmę, która odgradzała wjazd na stację a także postawione pachołki. Myślałem, że to tak jest tylko postawione, więc pojechałem z drugiej strony, ale tu też tak samo było. Trochę dziwne oznakowanie nieczynnej stacji. A przecież elementy świetlne z cenami były czynne, więc stacja także powinna być czynna. Nie tylko ja próbowałem na nią wjechać a niektórzy nawet wjechali w taśmę, gdyż jej nie widzieli. Może należałoby lepiej to oznakować, aby klienci się nie mylili.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wjechaniu na...
Po wjechaniu na stację Shell, zanim wysiadłem z samochodu podszedł do mnie pracownik obsługi. Był ubrany w służbowy uniform. Zapytał mnie ile i jakiej benzyny nalać. Pracownik zaproponował też płyn do spryskiwaczy. Otoczenie dystrybutorów było czyste, strefa wejścia na stację także. W środku był czynne dwie kasy, które obsługiwały pracownice stacji w służbowych uniformach z widocznymi imiennymi identyfikatorami. Nie było kolejki, więc zostałem szybko obsłużony przez miłą ekspedientkę. Towary na półkach w strefie sklepowej były równo poukładane, podłoga w sklepie była czysta. Zakup paliwa przebiegł bardzo szybko i w miłej atmosferze, dlatego z chęcią tam wrócę.

Karamba_2

02.03.2012

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
7 lutego wsiadając...
7 lutego wsiadając do samochodu spostrzegłem, niewielką ilość powietrza w moich kołach mróz był wtedy - 12 stopni. Postanowiłem podjechać na najbliższą stację "Bliska" ma ona kompresor na którym się ustawia wartość ciśnienia i sam pompuje nie trzeba niczego kontrolować. Niestety z powodu mrozu nieczynne udałem się na następną stację w Czechowicach na "Lukoil" tam również nieczynne a powietrza w kole tyle ,że bałem się jeździć. Następna stacja to "Shell" i tam pomimo dużego mrozu kompresor był czynny uzupełniłem powietrze bez żadnego problemu. Bardzo mnie to ucieszyło biorąc pod uwagę ,że w Czechowicach jest 5 stacji paliwowych.

Matwolf

29.02.2012

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 88a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechała na stację...
Podjechała na stację Shell w Złejwsi Wielkiej, nie zdążyłam wyłączyć silnika i już w moim kierunku szedł pracownik stacji ubrany w firmowy uniform. Na kurtce miał identyfikator z imieniem. Przywitał się werbalnie i zapytał jakie paliwo oraz za ile zatankować. Na podjeździe było czysto, nie leżały żadne śmieci, nie było też nieczystości w postaci plam oleju. Przy dystrybutorach znajdowały się rękawiczki foliowe, kosze na śmieci oraz płyn do mycia szyb. Weszłam na stację, gdzie aktualnie trwała wymiana ekspozycji. Na podłodze znajdowały się potykacze informujące o zagrożeniu. Podeszłam do kasy, kasjerka była ubrana w firmową bluzę, również miała przypięty w widocznym miejscu identyfikator z imieniem. Przywitała się ze mną. Zapytała czy posiadam kartę programu lojalnościowego, zaproponowała jej założenie. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie. Udałam się do toalety, toaleta na tej stacji jest koedukacyjna, jednak mimo tego była bardzo czysta. Polecam tankowanie na stacji Shell ze względu na obsługę oraz dobrą jakość paliwa.

niezalogowany-uzytkownik

24.02.2012

Placówka

Zławieś Wielka, Droga Krajowa 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd dobrze widoczny...
Wjazd dobrze widoczny bo stacja wręcz przyklejona do skrzyżowania i można wjechać i wyjechać z dwóch stron na plac stacji. Ceny porównywalne do innych stacji w okolicy. Jestem częstym klientem i z jakości paliwa jestem zadowolona. Przy kasie kilka osób - jedna kasa czynna. Po ok. 5 min. pojawia się drugi kasjer. Prawie po 10 minutach moja kolej, mimo karty stałego klienta personel nie informuje mnie o promocyjnej zniżce i kasuje normalną kwotę. Kiedy upominam się" o swoje" zdziwienie a promocja trwa już 3 tydzień.

Joaśka_1

20.02.2012

Placówka

Pelplin, Autostrada A1 42km kier. Łódź 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżdżąc auto trzeba...
Jeżdżąc auto trzeba je tankować. Niestety na wodę nie chce jeździć. Podjechałam na stację shell koło Obi. Od dawna jest to moja ulubiona stacja ze jednego podstawowego powodu i to pomimo upływu czasu nie ulega zmianie. Jak tylko podjeżdżam a pracownik nie tankuje gazu to od razu podchodzi i proponuje pomoc przy tankowaniu. Nie ma na to wpływ pogoda. Nie czuję się przez to gorzej czy dyskryminowana jako kobieta niepotrafiąca zatankować auta ale jeżdżąc z dzieckiem czuję się bezpieczniej. Tak było i tym razem. Pan z uśmiechem spytał się za ile ma zatankować i dokładnie za tyle nalał paliwa. Na sali było czysto. Kasjer był miły i sprawnie inkasował należność.

Małgorzata_1641

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze do...
W drodze do pracy zjechałam na stację Shell, żeby zatankować. Po zaparkowaniu przy dystrybutorze podeszła Pani w kurtce z logo stacji, przywitała mnie, poprosiłam aby wlała paliwo więc to zrobiła. W międzyczasie weszłam do sklepu, mimo panujących warunków pogodowych(padał śnieg) było czysto, towar na pólkach ładnie poukładany, wybrałam sobie napój i podeszłam do lady. W obrębie kasy było czysto, kasjerka przywitała się, spytała o numer dystrybutora, skasowała mnie(płaciłam kartą), dała paragon i pożegnała się. Wszystko niby ok tylko jeden bardzo duży błąd ze strony kasjerki: nie zwróciła wogóle uwagi, że dałam jej kartę męża i nie powinna była jej przyjąć a ona nawet na nią nie spojrzała.

Joanna_2085

15.02.2012

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 111

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam kupon zniżkowy...
Miałam kupon zniżkowy na paliwo w Shell z Lidla. Postanowiłam go wykorzystać i będąc w lublinie na zakupach pojechałam na stacje Shell na ulicę Prusa 8. Stacja ma mało wygodny wjazd i jest "schowana" przy drodze. Kilka dystrybutorów było zepsutych i nie mogłam znaleźć oleju napędowego jaki będę lała do swojego auta. Ale zapytałam pana z obsługi i grzecznie powiedział mi, ze to paliwo będzie przy stacji 4 i 5. Przepakowałam samochód i zatankowałam. Paliwo było drogie bo kosztowało 6.22 zł/l ale przy zniżce wolałam zatankować lepsze paliwo. Poszłam zapłacić. Przy kasie było kilku klientów. Pan zaproponował mi kratę stałego klienta. Zdecydowałam się na nią. Procedura wypełniania formularza trochę potrwała. Auto jeździ dużo lepiej na tym oleju napędowym. Jestem zadowolona z jakości obsługi i oferowanego towaru.

Karolina_1098

12.02.2012

Placówka

Lublin, Bolesława Prusa 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw mieszcząca...
Stacja paliw mieszcząca się przy wjeździe do Krosna przy drodze krajowej. Zaraz obok znajduję się CPN orlenu, który jest nie widoczny z tej drogi przez co ma o parę groszy tańsze ceny paliw. Jednak tutaj do końca lutego jest promocja powiązana z sklepem Lidl. Przy dystrybutorach na każdym rodzaju paliwa jest napisana wielką czcionką kwota rabatu danego paliwa. W zależności od rodzaju 15 lub 30 groszy. Dzięki temu od razu można wiedzieć ile będzie kosztować paliwo po rabacie. Natomiast na wyświetlaczu widnieje cena bez rabatu i dopiero w sklepie przy kasie widzimy ile zaoszczędziliśmy. Obsługa jest bardzo uprzejma i po skasowaniu zaprasza na kolejne tankowania.

misiek_9

11.02.2012

Placówka

Krosno, Zręcińska 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa z...
Stacja benzynowa z dobrej jakości paliwem, niestety drogim.Dostępna jest benzyna olej napędowy i gaz. Dodatkowo odkurzacze i miejsce gdzie można posprzątać samochód.Funkcjonuje także myjnia automatyczna.Obok jest sklep nawet dobrze wyposażony i z cenami przystępnymi jak na stację benzynową.Rzadko kiedy zdarzają długie kolejki,obsługa przebiega sprawnie

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2012

Placówka

Zgierz, Gałczyńskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest zimno, mimo...
Jest zimno, mimo drogiego paliwa trzeba tankować. Wierna jednemu miejscu j.w. szybko zostałam obsłużona bez wychodzenia z auta. To naprawdę niebywałe albo normalne, gdy szanuje się stałego klienta. Dodatkowo dopompowano mi powietrze w kołach, panowie z obsługi sami zaproponowali tą usługę widząc niedopatrzenie z mojej strony. Więcej takich miejsc. Brawo!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Wrocław, gubińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw Shell...
Stacja Paliw Shell Warszawa Mangalia (na paragonie nie ma dokładnego adresu). Otoczenie stacji było czyste, tak samo jak okna i drzwi oraz posadzka w ciepłym wnętrzu. Towar był równo ułożony na półkach, prawidłowo oznaczony cenami. Jeden z produktów – sok w dużej szklanej butelce – nie miał żadnego napisu w języku polskim, który pomógłby w jego identyfikacji (miał za to napisy w Hindi). Na stoisku z prasą panował ład, to samo przy kasach i stoisku monopolowym. Pracownicy byli ubrani w firmowe 'uniformy', zachowywali się neutralnie w stosunku do klientów. Na ladzie przy kasie było czysto, obok 'grzały się' parówki do hot-dogów. Kasjerka nie przywitała mnie werbalnie, w ciszy zeskanowała kod z mojej kanapki i podała kwotę do zapłaty – mówiła niezbyt głośno i bardzo szybko, klient za mną miał problem ze zrozumieniem jej wypowiedzi. Zapłaciłem kartą, z czym nie było problemu. Pracownica nie pożegnała mnie z własnej inicjatywy, odpowiedziała na moje pożegnanie. Opinia: Uważam, że menedżer stacji powinien sobie zdać sprawę z faktu, że w godzinach nocnych zakupy, oprócz obowiązkowo trzeźwych kierowców, robią też 'podchmieleni' imprezowicze z pobliskich hoteli. Pozostawienie do ich obsługi pracownicy wypluwającej komendy z prędkością pepeszy nie tylko znacznie wpływa na odczuwaną przez nich satysfakcję z zakupów, ale może wręcz prowokować konflikty (tak było w przypadku klienta za mną).

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2012

Placówka

Warszawa, Al. Gen. W. Sikorskiego

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Natychmiast po podjechaniu...
Natychmiast po podjechaniu autem do dystrybutora przywitał mnie uśmiechnięty pracownik stacji ubrany w firmową kurtkę, zapytał za jaką wartość wlać paliwa. Natychmiast poinformował mnie o aktualnej promocji na paliwo V-Power dla posiadaczy karty programu partnerskiego Smart, program mnie nie obejmuje ze względu na fakt płacenia Flotą, pracownik zapytał czy nie potrzebuję płynu do spryskiwaczy lub oleju silnikowego. W trakcie tankowania pomógł mi ustalić gdzie znajduje się najbliższy bankomat. Udałam się na stację w celu zapłacenia, w przy kasie mimo kolejki obsługa przebiegała bardzo sprawnie. Na stacji było czysto.

zalogowany_użytkownik

08.02.2012

Placówka

Wągrowiec, Janowiecka 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

PKS Gryfice

(2.75)

Lepiej
Gorzej

eMILA

(3.91)

Lepiej
Gorzej

AXAN

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!