ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10702 z 13536)

Stacja paliw typowa...
Stacja paliw typowa dla PKN (aranzacja, kolory, funkcjonalnośc). Po dojechanu do dystrybutora nikt z obsługi nie wyszedl z pawilonu stacji pomimo, że sprawiałem wrażenie, że nie potrafie sobie poradzić z obsluga dystrybutora. Po zatankowaniu , w drodze do kasy poslizgnołem sie - lód nie był posypany piaskiem. Sama obsługa płatności dobra, szybka (płatnośc karta, punkty na karte flota) Kasjerka miła, ubraba zgidnie ze standardami PKN. Zapytała mnie o chęc zakupu płynu do spryskiwaczy i art. sporzywczych w promocji. Po załatwieniu sprawy miłe pożegnanie i zyczenie miłego dnia.

Krzysztof_766

20.02.2010

Placówka

Opole, Krapkowicka 18C

Nie zgadzam się (22)
chciałam umyć auto...
chciałam umyć auto ponieważ od soli było cało białe, pojechałam na stację obsluga miła rzetelna, poradzili mi, dopytali się jaki program bym chciała, co mnie interesuje by w jakim zakesie umyć auto, zaproponowali płym do spryskiwaczy, powiedzieli co w danym programie jest i cenę, poprosiłam o pomoc bo bylam pierwszy raz i nie było problemu z tym, Pan pomógl mi we wszystkim

Natalia_379

20.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Chciałem się podzielić...
Chciałem się podzielić moim spostrzeżeniem,może troszkę nietypowym,ale jak wiele znaczącym dla klienta. Miejscem jest Stacja Paliw Orlen w Barlinku mieszcząca się przy głównej ulicy.Wstałęm wcześnie rano z zamiarem udania się do lekarza , który dyżuruje w Szpitalu Wojewódzkim w oddalonym o 35km dalej Gorzowie Wielkopolskim.Wiedziałem , że nie starczy mi benzyny,aby dojechać do mojego punktu przeznaczenia,więc postanowiłem wstąpić po drodze na pobliską stacje i zatankować. Wjeżdzając na CPN zauważylem samochód ,który zatarasował dosłownie chwilę wczesniej samochód 2 kobietom(jak okazało się były to mieszkanki pobliskiego osiedla) które śpieszyły sie do pracy.Na próżno ich manewry,nie poradziły sobie z wyjazdem i ominięciem przeszkody,którą było właśnie to auto postawione w poprzek na ich torze jazdy.Wszystko rostrzygło się dosłownie w kilka minut, z CPN-U wyskoczyło 2 męzczyzn podbiegło do samochodu który zatarasował drogę wyjazdu tymże kobietom,podnieśli tył samochodu i dosłownie przesunęli go na bok uwalniając uwięzione kobiety...które i tak przez ten przykry incydent jakim było postawienie przez kogoś samochodu i tym samym zastawienie ich drogi wyjazdu były spóżnione do pracy... Sytuacja niecodzienna i zarazem troszkę komiczna,ale jak bardzo życiowa. I jak wiele daje wzajemna pomoc.Sam bym na to nie wpadł.A tu proszę , troszke pomysłowości i pomoc załogi dla osób które nawet nie były klientami Orlenu. Po tym cały zdarzeniu udałem sie do kasy celem uiszczenia oplaty za zatankowane paliwo.Dwóch młodzieńców na moje oko po 21-27 lat stalo za kasą ,uśmięchnieci od ucha do ucha ,obydwaj zadowoleni,ale widać było ,że ciut zmęczeni wysiłkiem( w końcu podnieść auto) to nie lada wysiłek i sztuka.Podeszłem do jednego z nich.Kasjer obsłużył mnie,zaproponował kawę i ciastko do niej.Po zapłaceniu zapytał o karte VITAY.Podziękowałem i wyszedłem. Brawa ode mnie za godna naśladowania sytuację..obydwu Panom pracującym na tejże stacji paliw

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2010

Placówka

Barlinek, Gorzowska 10

Nie zgadzam się (28)
Kiedyś byłem stałym...
Kiedyś byłem stałym klientem tej stacji dopóki nie stanął mi samochód po paliwie które tam zatankowałem. Pod ty względem stacja wypada bardzo słabo. Posiada mało miejsc do tankowania co jest niedopuszczalne. Dobrym rozwiązaniem jest na pewno pobliska stacja diagnostyczna jednak minusem brak myjni ciśnieniowej. Panowie z ręcznej myjni na stacji nie cieszą się raczej popularnością.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (26)
Personel miły,uśmiechnięty, chętny...
Personel miły,uśmiechnięty, chętny do pomocy, ubrany w firmowe uniformy.Stacja Paliw Orlen oprócz możliwości zatankowania oferuje możliwość posprzątania auta. Wygląd sklepu po tankowaniu zachęca do zakupów: czysty, schludny, różny asortyment produktów. Jedynym małym minusem są wyższe ceny produktów.Ceny paliwa są porównywalne z innymi stacjami. Tankując paliwo nie miałam problemów z uruchomieniem auta w czasie mrozów. Jestem częstym klientem tej stacji. Osoba będąca przejazdem może kupić kawę i coś zjeść. Obsługa jest sprawna i szybka choć na stacji są dwie kasy. Orlen posiada sześć stanowisk do tankowania samochodów.

Małgorzata_958

17.02.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 181

Nie zgadzam się (23)
O wyborze stacji...
O wyborze stacji benzynowej zadecydował przypadek, a mianowicie brak benzyny w baku samochodu. Jak tylko podjechałem na stację pod dystrybutor i wysiadłem z samochodu, zjawił się pracownik stacji, który zaoferował mi pomoc podczas tankowania samochodu. Był miły i uprzejmy. Następnie udałem się do kasy, gdzie czekając w kolejce miałem okazję zapoznać się z asortymentem sklepu. Wszystkie produkty były ładnie poukładane i dobrze oznaczone ceną. Produkty gastronomiczne wyglądały na świeże. Nie zauważyłem żadnych błędów sanitarnych zniechęcających do jedzenia. Gdy przyszła moja kolej do płacenia, obsłużono mnie szybko i w miarę profesjonalnie. Jedyne zastrzeżenie to prywatne rozmowy między pracownikami w trakcie obsługi klijenta. Dodatkowo wychodząc zauważyłem, że z automatu do napojów wylewała się kawa. Mogło to być spowodowane wadliwością sprzętu. Moja ocena to 5.

Łukasz_924

17.02.2010

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (23)
Zawsze na stacjach...
Zawsze na stacjach Orlen tanuje paliwo,korzystam z oferty lojalnościoej i zbieram pkt.Wczoraj ilośc moich pkt pozwoliła mi na ich wymianę na wybrany produkt z katalogu.Bardzo profesjonalni sprzedawcy na stacji szybko i fachowo z uśmiechem na twarzy wydali mi potwierdzenie zamówienia produktu który do dwóch tygodni będzie do odebrania na stacji.podoba mi się to i nie będę szukac innego sprzedawcy paliwa ,nadal zamierzam korzystać z usług Orlen

Magdalena_1337

17.02.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 58

Nie zgadzam się (21)
Super obsługa -...
Super obsługa - musialam zatankować mimo że w samochodzie miałam śpiące malutkie dziecko. Pan który zatankował zgodził się przyjać pieniądze i przyniósł mi paragon. Bardzo duży plus. To chyba ważna informacja dla osób odpowiedzialnych za organizację stacji - czasami nie można opścić samochodu a trzeba zapłacić w kasie. Poza tym stacja ma standardowe czytaj dobre: oznaczenie, położenie, asortyment.

Barbara_356

17.02.2010

Placówka

Otwock, Kołłątaja 61

Nie zgadzam się (19)
Jest to stacja...
Jest to stacja paliw niedawno odnowiona, sklep jest bogato wyposażony a personel miły. Obsługa w miarę szybka. Często jednak brakuje "nalewającego" na podjeździe. Kolejnym minusem jest stosunkowo drogie paliwo, natomiast plusem - wysoka jakość paliwa (nowe zbiorniki paliwa, niedawno wymienione sprawiają, że tankujemy paliwo bez zanieczyszczeń). Denerwujący może być brak wyjazdu ze stacji w stronę Katowic, oraz wysoko wysunięte klapy przed dystrybutorami, wjeżdżając na stację odczuwamy nierówność. Oceniam stację na +3.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2010

Placówka

Skoczów, Katowicka 2 A

Nie zgadzam się (17)
Stacja Paliw PKN...
Stacja Paliw PKN Orlen na ul. Wrocławskiej jest w dogodnej dla mnie lokalizacji, najważniejsze jednak jest to, że na weekendy oferuje tańsze paliwo aniżeli w tygodniu. Na stacje łatwo się zajeżdża, nie zauważyłam, aby na stacji było brudno. Nie jest to duża stacja, ale można zaopatrzyć się w niej w napój czy batonik, obsługa jest zawsze miła i pomocna.

Monika_910

15.02.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 36A

Nie zgadzam się (13)
Gdy podjechałam pod...
Gdy podjechałam pod dystrybutor aby zatankować auto okazało, się iż jest nieczynny. Żadnej informacji na danym dystrybutorze nie było a podjazdowy, który stał na placu nie zechciał mnie nawet o tym poinformować. Weszłam więc do sklepu i zapytałam się czy dany dystrybutor nie działa, pani kasjerka potwierdziła tą informację lecz nie zaproponowała abym podjechała pod inny, sama musiałam zapytać pod którym numerem dystrybutora można się zatankować. Następnie przy kasie ani nie zostałam przywitana ani pożegnana. jedynie zaproponowano mi zakup napoju energetycznego i zapytano czy życzę sobie fakturę. W sklepie panowała czystość. Uważam również, iż na ruch który wtedy panował jedna kasjerka,która obsługiwała to zdecydowanie za mało. Jeśli chodzi o cenę to wiadomo jak to na stacji.. drogo.

pigula87

15.02.2010

Placówka

Suchedniów, Kielecka 41A

Nie zgadzam się (18)
Liczba tankujących samochodów-2 Liczba...
Liczba tankujących samochodów-2 Liczba pracowników na zewnątrz stacji -0 Stacja czysta Smieg uprzątnięty Brak plam z oleju Brak zagrożenia poślizgiem Obiekt wymalowany ,brak śladów rdzy Dystrybutory czyste, nalepki nie są uszkodzone Logo firmy wyeksponowane Kasa wewnątrz budynku Przy wejściu czysto i w środku czysto Jedno stanowisko kasowe Obsługiwany jeden klient Towary na pułkach starannie poukładane Przy każdym cena (naklejki równo naklejone) Pracownik ubrany w strój firmowy "Orlen" Wizytówka (identyfikator)przypięta do ubrania z podanym imieniem M.-blondynka niewysoka ,włosy długie Brak powitania słownego i wzrokowego przy wejściu do pomieszczenia Obsługa kasy sprawna, bez zbędnych gestów- płatne gotówką Pracownik nie poprosił o kartę VITAY Nie zaproponował dodatkowych produktów Nie wydał paragony Brak pożegnania Toaleta bezpłatna W środku czysto Brak przykrego zapachu,suszarka do rąk sprawna, papier toaletowy i mydło są Brak wieszaka na płaszcz lub teczkę kosz na smiecie jest pusty Brak widocznych uszkodzeń Drzwi mają zamknięcia sprawne liczba samochodów podczas odjazdu -1

Edward_13

15.02.2010

Placówka

Sędziszów Małopolski, Węglowskiego 6

Nie zgadzam się (31)
Odwiedziłam dziś stację...
Odwiedziłam dziś stację benzynową Orlen na trasie z centrum do Leśnicy. Zatankowałam i wpadłam do budki, aby zapłacić. Było przyjemnie ciepło, a na zewnątrz sypało śniegiem. Pani kasjerka (przemiła, śliczna, młoda blondynka) z szerokim uśmiechem zapytała, czy już dziś jadłam pączka, bo oni mają świeżutkie i pyszniutkie (przypominam, że to Tłusty Czwartek). Odmówiłam, bo na koncie miałam już kilka sztuk. Gdybym nie miała jeszcze kliku w bagażniku dla męża i teściowej to pewnie kupiłabym, gdyż kasjerka proponowała go z takim niesamowitym wdziękiem. Zamiast pączka kupiłam jednak kilka innych drobiazgów, których nie miałam zamiaru kupować. I to właśnie chodzi 

warano

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Zakupiłem paliwo na...
Zakupiłem paliwo na stacji. Rozpocząłem tankowanie samodzielnie, po chwili podszedł pracownik stacji i zaproponował pomoc. Podziękowałem i dokończyłem tankowanie. Tu wszystko OK, standard na Orlenie. W kategorii wyglądu miejsca obsługi, na zapisanie zasługujefakt, że była tego dnia ujemna temperatura, drzwi do stacji były otwarte a w sąsiadującej z nimi toalecie było równie zimno jak na zewnątrz.Zdziwiła mnie jeszcze jedna rzecz: płaciłem kartą i na wyciągu z mojego konta poza kwotą nie było oznaczenia kontahenta, wpisano tylko słowo: ZAKUP.

Jakub_311

10.02.2010

Placówka

Przeworsk, Łańcucka 46

Nie zgadzam się (20)
Wracając z Opola...
Wracając z Opola musiałem odwiedzić Orlena. Wybieram tą stacje benzynową ze względu na niskie ceny paliw. Niestety chociarz, że byl Pan z obsługi nie pomógł mi przy wlewaniu benzyny. Gdy już zatankowałem samochód poszedłem do kasy. Długa kolejka mnie przeraziła. Ale były otwarte dwie kasy i bardzo szybko kolejka została obsłużona. Miły Pan który mnie obsługiwał powiedział dzień dobry, a po skasowaniu pożegnał mnie

Michał_791

07.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor pracownik obsługi pracujący na zewnątrz zapytał mnie czy potrzebuję pomocy. W budynku było czysto i ciepło. Nie zostałem przywitany przy wejściu do budynku( w kolejce do kasy stało parę osób ). Materiały informujące o trwającej promocji były czytelne. Pracownicy obsługi mieli czyste i schludne uniformy. Wszyscy posiadali identyfikatory. W trakcie obsługi klientów jeden z pracowników odebrał telefon nie przerywając swojego zadania. Po podejściu do stanowiska kasowego również nie zostałem przywitany, gdyż pracownik nadal prowadził rozmowę telefoniczną. Toaleta byłą czyta, było mydło, ręczniki papierowe i ładnie pachniało. Wizytę oceniam na +2, gdyż pracownik mnie obsługujący był zajęty rozmową telefoniczna co uważam za karygodne, nie zostałem powitany. Z drugiej strony stacja byłą czysta a teren wokół budynku był odśnieżony. Pracownik na zewnątrz spytał mnie czy potrzebuję pomocy.

zalogowany_użytkownik

06.02.2010

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (22)
Stacja paliw Orlen....
Stacja paliw Orlen. Zainteresowanie klientem od samego momentu opuszczenia samochodu, doskonała pomoc placowych pracowników, miła i symapatyczna obsługa pracowników za kasą, ciekawe propozycje bez namawiania, miła i profesjonalna obsługa co w większości na innych stacjacj Orlenu nie jest zadowalająca, doskonały kontakt z klientem.

Cichy

05.02.2010

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (21)
WITAM WCHODZĄC NA...
WITAM WCHODZĄC NA STACJE ORLEN ODRAZU MNIE WITAJA MÓWIAC DZIEN DOBRY JEST TO BARDZO MIŁE PODJEŻDZAJĄC NA STACJE NIE KAZDA KOBIETA UMIE WLEWAC PALIWO :) ODRAZU PODCHODZI DO CIEBIE OSOBA I POMAGA NIEMA ZADNYCH PROBLEMÓW MIŁA OBSŁUGA TA STACJA O KTÓREJ PISZE ZNAJDUJE SIE W PRUSZKOWIE NAPRAWDE JESTEM ZASKOCZONA TAKA OBSLUGA KLIENTA :)

Karolina_691

04.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Miła obsługa, dbają...
Miła obsługa, dbają o klienta proponują różne promocje, chętnie udzielają informacji o usługach i produktach. Dobrze zorganizowani zostałam szybko i rzeczowo obsłużona. Pracownik stacji pomógł mi w doborze wycieraczki wcześniej zmierzył czy rozmiar będzie dobry oraz zaproponował swoją pomoc w jej wymianie. Personel odnosi się z szacunkiem i grzecznie do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Placówka

Barczewo, Wojska Polskiego 87

Nie zgadzam się (18)
Brudno na stacji...
Brudno na stacji paliw, brudne dystrybutory, brudne toalety nie sprzątane, niemiła obsługa personelu, brak aktywnej sprzedaży, brak powitania klienta. Brak towaru na półkach ekspres do kawy brudny, nieprzyjemny zapach w sklepie jak i toalecie, przeterminowane produkty typu kanapki, puste pułki na zewnątrz, niesprawny kompresor powietrza, myjnia samochodowa służy jako parking osobisty pracownika stacji.

Damian_175

03.02.2010

Placówka

Ryki, Warszawska 47a

Nie zgadzam się (18)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?