Jakość Obsługi - Profil firmy

Stacja położona praktycznie...

Stacja położona praktycznie w centrum Gdyni, dobry dojazd, jednak często ograniczony przez samochody parkujące na pasie dojazdowym na stacji oraz na samej stacji - pytałem pracownika stacji, powiedział że jest to problem z którym nie mogą sobie poradzić (zwłaszcza od kiedy w Gdyni wprowadzono płatne strefy parkingowe w centrum). Stacja mogłaby mieć również dystrybutor gazu LPG ale być może z racji położenia stacji (wokół budynki mieszkalne, kamienice, biura) nie jest to możliwe. Na stacji czysto i porządnie. Otwarte obydwie kasy-obsługa szybka, miła i z uśmiechem. Czasem korzystam również z Bistro, tym razem ograniczyłem się jednak tylko do tankowania. W Bistro jest generalnie dobry wybór asortymentu i bardzo aromatyczna kawa. Na pewno będę jeszcze korzystać.

Michał_587

14.04.2010

Placówka

Gdynia, Śląska 45/47

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację paliwową...

Na stację paliwową podjechałem około godz. 20:00. Od razu mogłem podjechać pod dystrybutor. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy aby zapłacić. Na 3 kasy 2 były czynne. Przy czym większa ilość nie była potrzebna gdyż przede mną była tylko jedna osoba. Obsługa mojej osoby rozpoczęła się w ciągu zaledwie minuty. Miły Pan spytał w czym może pomóc.Po podaniu numeru dystrybutora otrzymałem następującą propozycję: "Zaproponuję płyn do spryskiwacza". Ponieważ miałem go pod dostatkiem odmówiłem. Zapłaciłem za paliwo i wyszedłem. Muszę przyznać, że wygląd stacji zasługuje na uznanie. Jest czysto, dobrze oświetlone, asortyment równo poukładany na półkach, miła i rzeczowa obsługa. Jedyne zastrzeżenie jakie mogę mieć to ceny produktów, które są wyższe niż w sklepie osiedlowym.

Mariusz_375

14.04.2010

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak kart do...

Brak kart do myjni, obsługa każdorazowo musi się fatygować i włączać myjnie. Przez co kolejka się wydłuża a pracownicy nie zawsze na czas zdążają z przyjściem i włączeniem myjni. Często nie działający odkurzacz, jego stan bardzo zły, faktycznie nie odkurza. Na stacji trwają nieustanne rozmowy na tematy nie związane z pracą. Bar - ciężko trafić na białą kiełbasę w hot-dogach.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Legnica, Spokojna 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od lat jestem...

Od lat jestem stałym klientem stacji Orlen, nie tylko tej opisywanej. Należy przyznać, że organizacja i poziom obsługi jest porównywalny na wszystkich stacjach.Na stacji przy ulicy Hrubieszowskiej pomimo zmian personelu obsługa jest utrzymywana na wysokim poziomie.Zaczynając od obsługi na poziomie placu, gdzie pracownik zawsze służy pomocą, poprzez obsługę kasową, gdzie zawsze personel poleca dodatkowe produkty lub usługi. Co do utrzymania czystości to nie mozna nic złego powiedzieć.Jestem pod dużum wrażeniem utrzymania tak wysokich standartów obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 57

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak obsługi przy...

Brak obsługi przy dystrybutorze.Brak foliowych rękawiczek ochronnych przy dystrybutorze. Brudna woda do mycia szyb bez śladu płynu spieniającego. Umyta podłoga przy kasie bez oznaczeń"Uwaga śliska podłoga". Zapytano o fakturę, nie poproszono o kartę stałego klienta, nie zaproponowano dodatkowych usług. Pozytywwy: Miły kasjer, nie musiałam zapłacić 6 groszy( końcówki od kwoty 50, 06 zł, dzień dobry i do widzenia, czysta i schludna stacja.

Katarzyna_1526

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstym klientem...

Jestem częstym klientem stacji paliw Orlen w Przemkowie. Jestem zadowolona z obsługi ponieważ, zawsze są ubrani w stroje firmowe, służą pomocą , z szacunkiem odnoszą się do klienta. Jeszcze nigdy nie spotkałam się zęby pracownik stacji paliw był nie uprzejmi. W otoczeniu stacji jest zawsze porządek, w warunkach zimowych tez panuje lad i porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Przemków, Głogowska 32A

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj na tej...

Zazwyczaj na tej stacji tankuje około godziny 7 rano jak wieszkośc klientów którzy jadą rano do pracy. Stacja jest nieczynna od 6,50 do 7.05 (przekazanie zmiany) w tym czasie tankuje swoje auta najwięcej klientów. Na stacji panuje porządek a personel jest miły i wita nas z uśmiechem. Kiedyś przez przypadek mi źle wydano pieniądze wiec sie zdenerwowałem, jednak pan który mnie obsługiwał uspokojił mnie od razu i rozwiązał problem. Pokazując nagranie na kamerze.

Kamil_289

13.04.2010

Placówka

Staszów, Opatowska 63

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, pomocna...

Bardzo miła, pomocna obsługa, atrakcyjne, aktualne ceny, czysto w części Obsługi klienta.Trzeba czasem chwilkę poczekać, ale przez wzgląd na atrakcyjne ceny, co przekłada się na zainteresowanie klientów jest to zrozumiałe.Droga dojazdowa jest daleka od doskonałości, ale na szczęście jest to krótki odcinek. Plusem dodatkowym jest to, że placówka jest wyposażona w gastronomiczną część - tzn. sprzedają tam moje ulubione hot-dogi :)

Katarzyna_1522

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu,...

Wracając do domu, musiałem zatankować swoje auto. Pierwszą i najbliższą dla mnie stacją była właśnie ta stacja. Podczas podjeżdżania pod dystrybutor musiałem czekać w kolejce, ponieważ wszystkie inne były juz zajęte. Po ok. 2 minutach podjechałem pod dystrybutor. Zaraz po wyjściu z samochodu podszedł do mnie pracownik stacji i zaproponował, że zatankuje samochód za mnie. Oddałem mu kluczyki od auta i podałem kwotę, za którą powinien zatankować. Tymczasem ja skierowałem się do budynku stacji paliw w celu zapłaty. Budynek sam w sobie jest małym budynkiem, ale doskonale zoranizowanym. Półki z produktami były doskonale zaopatrzone, wybór towaru duży. W czasie gdy stałem przy kasie w celu zapłaty obserwowałem krzątających się pracowników, którzy chcieli w jak najszybszy sposób obsłużyć klientów i za to wielki plus. Ubrani byli wg standardów, w firmowe bluzy lub kurtki oraz posiadali identyfikatory. Gdy nadeszła moja kolej, kasjerka przywitała mnie z uśmiechem i podała kwotę, którą miałem zapłacić. Po zapłaceniu odszedłem od kasy i skierowałem się do auta. Po drodze pracownik stacji oddał mi kluczyki od samochodu. Potem niezwłocznie odjechałem z terenu stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Kielce, Ściegiennego 25/27

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na tej stacji...

Na tej stacji bywam regularnie (pewnie z powodu bliskiej lokalizacji). Pracowników zazwyczaj jest dużo, z wyjątkiem niedziel itp. Przy dystrybutorach można spodziewać się miłej obsługi. Często panowie polecają mi paliwo verva czy zamiast 95 - 98. Przy kasie przeważnie miła atmosfera. Pewnego dnia jednak, kiedy zapomniałem zejrzeć na numerek dystrybutora i mówię, że benzyna za przypuśćmy 20 zł. Spotkałem się z nieprzyjemnym komentarzem jednego pracownika, który mówił do pana, który właśnie mnie obsługiwał, że może sobie wybrać dystrybutor z rachunkiem za który mam zapłacić. Irytuje mnie kiedy proponuje się mi płyny do spryskiwaczy, napoje itp, oraz co wcześniej mówiłem kiedy pan proponuje inne paliwo niż chcę aktualnie tankować. Ceny, wiadomo, jak na stacjach benzynowych - wyyysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Łańcut, Kościuszki 91

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBSŁUGA STACJI BYŁA...

OBSŁUGA STACJI BYŁA MIŁA, KOMUNIKATYWNA Z POCZUCIEM HUMORU. OBSŁUGA ZGRABNA BEZ ZBĘDNEJ ZWŁOKI, Z ZACHOWANIEM WSZYSTKICH FORMALNOSCI TJ. PARAGON, POTWIERDZENIE ZAPŁATY. KONWERSACJA NA DOŚĆ WYSOKIM POZIOMIE Z ZACHOWANIEM PEŁNEJ KULTURY WOBEC KLIENTA - PRZEDE WSZYSTKIM NIE BYŁA SZTUCZNA. PROPOZYCJA ZAKUPU TOWARÓW PROMOCYJNYCH NIE ODBYWAŁA SIE NACHALNIE, LECZ BYŁA ZAPROPONOWANA W SPOSÓB DELIKATNY, TAKTEM

Agnieszka_309

13.04.2010

Placówka

Świdnik, Janusza Kusocińskiego 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ABSOLUTNIE ZAWODOWA OBSŁUGA.UŚMIECHNIĘTE...

ABSOLUTNIE ZAWODOWA OBSŁUGA.UŚMIECHNIĘTE TWARZE I NIENACHALNA , ALE SKUTECZNA SUGESTIA DOTYCZĄCA ZAKUPU PŁYNU DO SPRYSKIWACZY.MOŻNA ODNIEŚĆ WRAŻENIE , ŻE JEST SIĘ ULUBIONYM I DŁUGO OCZEKIWANYM ZNAJOMYM.JEDYNYM MINUSEM SĄ CENY ORLENU , LECZ NIE MOŻNA ZA TO WINIĆ PERSONELU STACJI , A JAKOŚĆ PALIWA , KULTURA OSOBISTA I FACHOWOŚĆ ZAŁOGI WARTA JEST TEGO , ŻEBY ZAPŁACIĆ O KILKA GROSZY WIĘCEJ

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Olsztyn, Aleja Wojska Polskiego 33a

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często spotykam...

Bardzo często spotykam się z powierzchowną obsługą klienta na tych stacjach tak jakby wielkość sieci stacji miała załatwić całą sprawę. Bardzo mocno zraziłem się po incydencie jak zatankowałem paliwo na jednych ze stacji i późniejszy fakt, iż byłem zmuszony do czyszczenia pompy paliwa która była zapchana zabrudzonym paliwem moim zdaniem jedna zaniedbana stacja potrafi zrazić klienta do całej sieci.

Piotr_917

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielka stacja paliw...

Niewielka stacja paliw sieci Orlen na wyjeździe z miasta Chełm w kierunku na Lublin. Jedna z najstarszych w mieście. Podczas zakupu paliwa mimo późnego wieczoru obsługa jednoosobowa. Zakupy możliwe tylko przez okienko podobnie jak płatność na zakupione paliwo. Główny mankament stacji od dłuższego czasu brak kompresora - obecnie został w całości zdemontowany. Mimo bardzo dobrego położenia niewielki ruch podobnie jak niewielki sklep do sprzedaży akcesoriów motoryzacyjnych oraz artykułów spożywczych oraz prasy. Stacja to cztery nalewaki- dystrybutory do paliw oraz niewielki sklep-kasa.

Bogusław_25

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otoczenie stacji jest...

Otoczenie stacji jest zadbane i czyste.Nie ma śmieci,paragonów lub innych papierków czy nieczystości.Przy dystrybutorach znajdują sie pojemniki z płynem do szyb.Wejście do sklepu i kasy jest zadbane a drzwi czyste bez śladów palców.Wnętrze sklepu,jest przyjazne dla klienta,Panuje ład i porządek.Gazety równiutko poukładane,produkty spożywcze również.Za ladą znajdują sie pracownicy którzy są ubrani w czyste stroje orlenu.Kazdy ma swoje obowiązki.Równiez jest osoba odpowiedziałna za przygotowaie przekąsek goracych.Podłoga w sklepie jest czysta i zadbana.W sklepie znajduje się toaleta dla klientów która jest czysta i zadbana.jest papier oraz ręczniki papierowe.Lustra sa czyste a w łazience panuje przyjemny zapach.

JUSTYNA_576

12.04.2010

Placówka

Mońki, Białostocka 85 A

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SPRZEDAWCA BARDZO MIŁO...

SPRZEDAWCA BARDZO MIŁO PRZYWITAŁ MNIE JUŻ W DRZWIACH. BYŁ UŚMIECHNIĘTY, KULTURALNY, REPREZENTATYWNY, CO SPRAWIŁO, ŻE ZROBIŁ NA MNIE POZYTYWNE WRAŻENIE. DO TEGO MIŁY PRZY OBSŁUDZE, ZACHĘCAŁ DO KUPIENIA CZEGOŚ DO PICIA (Z CZEGO WYNIKA, ŻE DBA O INTERES STACJI), KIEDY PŁACIŁAM ZA PALIWO. CZĘSTO TAM TANKUJĘ, PONIEWAŻ OBSŁUGA JEST NA POZIOMIE. UWAŻAM, ŻE TAKA OBSŁUGA POWINNA BYC WSZEDZIE.

Aneta_291

12.04.2010

Placówka

Warszawa, Traktorzystów 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo czesto tankuje...

Bardzo czesto tankuje na róznych stacjach Orlenu. Jednak na stacji Orlen położonej przy ulicy Ozimskiej w Opolu jest bardzo miła obsługa oraz co najważniejsze stacja to jest bardzo dobrze zaopatrzona. Posiada 6 dystrybutorow, co powoduje że bardzo rzadko są tam kolejki. Posiada rownież myjnie oraz odkurzacz. Stacja ta posiada rowneiż bardzo dogodny zarowno wjazd oraz wyjazd oraz parking, a także bistro. Obsługa na stacji jest zawsze ( oczywiście w miare możliwości gotowa do pomocy). Zawsze jest chociaż jeden pracownik, ktory proponuje pomoc przy tankowaniu samochodu. Co bardzo ważne, proponuje pomoc, ale jeżeli sie podziekuje grzecznie odchodzi. Pracownicy Ci nie są nachalni, co jest bardzo duzym plusem danej stacji. Jakość paliwa jest bardzo dobra, cena rownież nie odbiega od średniej ceny paliwa w Opolu. Często zdarza sie, zę jest na niższym pozioimie cenowym niz u konkurencji.

Jarek_2

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj rano wskazówka...

Dzisiaj rano wskazówka stanu paliwa pokazało niebezpieczny poziom. Udałam sie do najbliższej stacji paliw ORLEN przy ul. Mazurskiej w Szczecinie. Gdy tylko podjechałam podszedł do mnie pracownik stacji z usmiechem zaproponował wlanie paliwa. Po dokonaej czynnosci udałam sie do kasy w celu opłacenia usługi i tutaj równiez pani pracujaca z usmiechem mnie obsłuzyła, zaproponowała kawę lub coś do jedzenia. Po takim przyjęciu z pozytywnym nastawieniem pojechałam do pracy. Super!!!

Marzena_261

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjeździe na...

Po przyjeździe na stację benzynową została zaproponowana mi pomoc w zatankowaniu samochodu przez pracownika Orlenu który był przy dystrybutorach. Po zatankowaniu poszłam do kas, przy których stałam 2 minuty w kolejce po czym sprawnie i miło zostałam powitana oraz obsłużona przez pracownika. Przedstawiono mi promocje obowiązujące na stacji oraz zaproponowano dodatkowe produkty. Pani była bardzo miła. Na stacji nie było widać zanieczyszczeń, wszystko było posprzątane.Poleciłabym ta stację ze względu na miłą obsługę jak i ofertę produktową jaką oferuje stacja.

Marta_969

12.04.2010

Placówka

Łochów, Al. Węgrowska 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na tej stacji...

Na tej stacji najczęściej tankuje paliwo. Paliwo zawsze najwyższej jakości, nigdy nie było z jego jakością problemów. Z obsługą bywało już różnie, w zależności od humorów osób obsługujących, jednak najważniejsza jest jakość paliwa. Do tego możliwość zbierania punktów VITAY, które zamieniamy na nagrody, sprawia że jest to stacja paliw godna polecenia.

Łukasz_1033

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10809 z 13790)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Armako

AJ

Arlin

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?