ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10702 z 13579)

Wyczyść filtry
Dzisiejszego poranka dokonywałem...
Dzisiejszego poranka dokonywałem zakupu paliwa na jednej ze stacji Orlen. Otoczenie wokół stacji wyglądało porządnie bez żadnych zabrudzeń, jedna z pań obsługujących na stacji właśnie uzupełniała pojemniki do mycia szyb, oraz asortyment który stał na zewnątrz. Zaraz po samowolnym zatankowaniu poszedłem do budynku w którym również panował odpowiedni porządek, towary równiutko poukładane na półkach, równolegle do cen, brak jakichkolwiek zanieczyszczeń na podłodze, drzwi szklane oraz wszystkie okna przejrzyste. Po dotarciu do kasy niestety nie zostałem przywitany słowami dzień dobry tylko musiałem sam zareagować i powiedzieć pierwszy. Pani nie była za bardzo miła i obrotna również przy płaceniu, gdyż sam musiałem wyjść z inicjatywą wypisania faktury na dany zakup co chyba powinno być zadaniem pracownika. Zarówno dobrze nie działał również czytnik kart płatniczych i członkowskich klubu witaj gdyż abym miał naliczone punkty musiałem mocno dociskać swą kartę. Cały przebieg tych czynności nie trwał długo ponieważ nie było kolejki, wszystko poszło gładko oprócz czytnika oczywiście. Gdy odebrałem już fakturę znowu pierwszy powiedziałem "do widzenia" i spokojnie oddaliłem się do pojazdu by móc opuścić stacje.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Trzcianka, Sikorskiego 76

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik stacji przed...
pracownik stacji przed głównym wejściem stał paląc papierosa i nie zwracał uwagi na tankujących klientów,nie udzielając pomocy,po wejściu również czułem się,jak intruz i sam musiałem przypominać o konieczności nabicia punktów na karte vitay ,wspomnę również o nieprzyjemnym zapachu wewnątrz sklepu,po wejściu przy obu kasach stali pracownicy,jednak żaden nie poprosił,abym do jego stanowiska podszedł zapłacić i nie było odpowiedzi na moje "dzień dobry". Nie zamierzam w najbliższym czasie tankować na tej stacji.

Arkadiusz_165

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji w...
Na stacji w świąteczną niedzielę Wielkanocną pracowało 2 pracowników. Robili to sprawnie. Pomimo, że w momencie gdy ja się pojawiłem było kilku klientów, nie tworzyła się kolejka. Nie zapomnieli o powitaniu i powtórzeniu zamówienia. Sklep był czysty, a towar wyłożony na półkach. Pracownik w czasie transakcji niczego mi nie zaproponował. Tankowałem i płaciłem za olej napędowy.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jest...
Stacja paliw jest bardzo dobrą stacją . Personel miły i uczynny, fachowo podchodzi do klienta no i oczywiście z uśmiechem na twarzy. Ceny paliw widoczne z daleka. Fachowa obsługa. Widoczne opisy dystrybutorów i bogata oferta stacji. Możliwy odpoczynek przy kawie . Toaleta na wysokim poziomie czystości. Dużo miejsca na postój i krótki odpoczynek.

Jacek_335

07.04.2010

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy podjechałem pod...
Gdy podjechałem pod dystrybutor, natychmiast pojawił się obok pracownik stacji, który przywitał mnie z uśmiechem, zadał pytanie: „za ile ma tankować?” Następnie zostałem poinformowany że mogę udać się do kasy. Obydwie kasy były czynne. Bardzo szybko zostałem obsłużony. Standardowo zostałem zapytany czy posiadam płyn do spryskiwaczy, kartę Vitay. Gdy opuściłem sklep zobaczyłem że pracownik obsługujący dystrybutory umył szyby w samochodzie.

Marcin_1078

06.04.2010

Placówka

Mrągowo, Okulickiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlen...
Stacja paliw Orlen .Obsługa jest tam bardzo miła i uśmiechnięta są tam trzy kasy obsługiwane z tego też wynika że nie ma kolejek i klienci są bardzo szybko obsługiwani. Kasjerki i kasjer schludnie ubrani a towar na pułkach równo poukładany.

Przemysław_337

03.04.2010

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc użytkownikiem pojazdu...
Będąc użytkownikiem pojazdu i często z niego korzystając dość często korzystam z usług stacji benzynowych. Wiadome jest że są to stacje samoobsługowe jednak z instalacją lpg korzystamy z obsługi,co warto zauważyć nie czekałem nigdy dłużej niż 5 min nawet mimo dużego ruchu. Będąc na wielu stacjach z pod znaku orła wygląd stacji jest okazały produkty na pułkach są przejrzyście ułożone i dobrze wyeksponowane obsługa jest sympatyczna i zawsze można sobie podyskutować.Personel jest dobry w tym co robi zawsze otrzymywałem pełną obsługę. Jedynym mankamentem jaki idzie zauważyć jest cena produktów, trzeba stanowczo przyznać że są one trochę zawyżone. Tankowałem na kilku różnych stacjach ORLEN i nie zauważyłem żadnych odstępstw przy obsłudze,mocno uwidoczniony jest fakt że kierownictwo kładzie duży nacisk na jakość swojej firmy dlatego oceniam "orzełka" dobrze.

Grzegorz_558

02.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw na...
Stacja Paliw na trasie Kielce - Opatów w miejscowości Złota Woda.Stacja na wysokim poziome, już przy wjeździe widać że stacja zadbana, plac czysty, brak jakichkolwiek plam paliwa przy dystrybutorach oraz same dystrybutory wtarte i czyste. W chwilę po zaparkowaniu przy dystrybutorze pojawia się pracownik by zatankować samochód. Tankowanie odbywa się szybko i sprawnie. W środku sklepu również panuje porządek. Podłoga czysta, pułki posprzątane oraz nie brakuje na nich towarów. Produkty równo poukładane, promocje widoczne. Przy kasie obsługa kulturalna i fachowa z zachowaniem wszystkich standardów obsługi klienta. Stacja ogólnie bardzo dobrze utrzymana i prowadzona oraz przyjazna klientowi. Ceny paliw dość niskie, natomiast produktów wysokie jednak jest to normalne na stacjach paliw.

Jacek_326

01.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując paliwo, niemal...
Tankując paliwo, niemal zawsze widać kogoś z obsługi stacji stojącego niedaleko lokalu. Nigdy osoba ta nie narzuca się z pomocą, lecz czeka na ewentualne wezwanie. W środku: ewidentnie wydzielone strefy dla asortymentu spożywczego, napoi, alkoholi, artykułów do samochodu itp. Towar równo ułożony. Czysto. Obsługa działa działa szybko, sprawnie, nie załatwia swoich prywatnych spraw przy kliencie.

Adrian_171

30.03.2010

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano w...
Dzisiaj rano w drodze do pracy podjechałam na stacje benzynowa Orlen, zanim zdążyłam wysiąść z samochodu podszedł do mnie pracownik podjazdu i zaproponował pomoc. Kiedy weszłam do sklepu aby zapłacić za benzynę powitał mnie z uśmiechem na ustach pan który obsługiwał kasę, był bardzo miły poinformował mnie o istniejącej promocji na myjni samochodowej która się mieści przy stacji. Jestem super zadowolona że ta stacja mieści się niedaleko mojego miejsca zamieszkania ponieważ jakość obsługi jest na wysokim poziomie i z pewnością nie raz tam wrócę.

Lila_2

30.03.2010

Placówka

Koniecpol, Armii Krajowej 7/11

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tankowałem paliwo na tejże stacji, parking jak i plac wokół dystrybutorów czyste, bez śmieci i innych zanieczyszczeń. Chociaż były to godziny popołudniowe i ruch powinien być nieduży to jednak byłem piątą osobą w kolejce przy kasie i za to minus. Pan który mnie obsługiwał był grzeczny, miły i schludnie ubrany, zaproponował kawę do bułki którą kupowałem. Jako posiadacz karty Vitay, po wystawieniu mi faktury poinformował mnie o ilości punktów jaką na tej karcie posiadam chociaż o to nie pytałem. Na sali sprzedażowej również był porządek, towar na półkach był wyeksponowany w widoczny sposób i widać, że również systematycznie uzupełniany.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2010

Placówka

Drawsko Pomorskie, Starogrodzka 32

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować. Było...
Pojechałem zatankować. Było pusto ( w końcu godzina już późnawa ). Zatankowałem i wszedłem do środka stacji ( dawno tam nie tankowałem, ponieważ mają za drogie paliwo, ale zostałem zmuszony ) Podszedłem do stanowiska kasowego ( były tak jak by 3 stanowiska i 2 osoby, które stały tak jak by pomiędzy stanowiskami, więc trochę ciężko było wybrać konkretne miejsce ). Podałem, numer stanowiska, usłyszałem kwotę do zapłaty, podałem banknot, została mi wydana reszta. Gdy już odebrałem paragon i wszystko chowałem zostałem zapytany, czy zbieram punkty VITAY, odparłem ze nie i wyszedłem. ( i brak pytania o fakturę, choć tankowałem za 20 zł ). Jeszcze umyłem szyby ( były kubełki z płynem ) i odjechałem.

Kamil_71

30.03.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsluga ...
miła obsluga potrafiaca przyznac sie do bledu, i przeprosic osoby wlasciwe na wlasciwym stanowisku toalety zawsze czyste parking i dystrybutory odpowiedniu zagospodarowane zbyyt mało jest stacji tak dobrych jak orlen, proponuje by rozszerzyli swoja dzialalnosc

zalogowany_użytkownik

29.03.2010

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
długa kolejka, obsługuje...
długa kolejka, obsługuje tylko jedna kasa na zapleczu słychać było rozmowy, czystość na dobrym poziomie brak towarów na półkach luki w asortymencie, obsługa miła ale powolna brak informacji o promocjach chęć jak najszybszego obsłużenia brak zaangażowania do pracy, ubiór nie kompletny brak krawata i spodni

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po ok.5 minutach...
po ok.5 minutach podszedł pracownik (tankowanie LPG) brak słowa dzień dobry w czym mogę pomóc sam zatankował ilość taką jaką wskazałem w srodku ekspedenka kulturalna brak polecenia towaru ( nie było próby namówienia czy zaoferowania tankowania benzyny czy też myjni albo kupno dodatkowego towaru przez kasjerke toaleta czysta, czystość placówki dobra . są rodzaje asortymentu gdzie jest go mało na półce np piwo pewnej marki był tylko piwo pólce , brak wszystkich rodzajów zamknięc do wlewu lpg

Wojciech_378

28.03.2010

Placówka

Międzychód, Poznańska 3

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuje do mojego...
Tankuje do mojego samochodu gaz LPG. Na niektórych stacja trzeba długo czekać za pracownikiem a niekiedy wręcz przyjść po niego. A w BRUSACH miłe zaskoczenie ledwo się wyjdzie z samochodu a pracownik stacji idzie w naszym kierunku. Skraca to bardzo czas obsługi klientów. Przy stoiskach kasowych też sprawnie przebiegają transakcje. Jeśli tworzy się kolejka to pracownik obsługuje równocześnie dwie kasy aby rozładować kolejkę.

Szymon_158

27.03.2010

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na stacji...
Będąc na stacji paliw PKN Orlen zaobserwowałem podczas tankowania swojego samochodu,iż pracownik obsługujący mnie przekazał mi informację na temat obowiązujących promocji. Nasza rozmowa przebiegała sprawnie,pracownik zaproponował mi zatankowanie paliwa verwa,gdybym zatankował to paliwo uzyskałbym wiecej pkt na kartę vitaj.Zauważyłem, że na stacji powinny być trzy myjki do mycia szyb,ale była tylko jedna. Przy krawężniku leżały drobne śmieci:paragony,serwetki. W środku budynku towar był przejrzyście ułożony na półkach,z wieloma promocjami. Korzystając z toalety zauważyłem czystość,listę przestrzegania czystości przez danego pracownika,ręczniki,mydło oraz papier toaletowy były uzupełnione. Obsługa przy kasach również bez zarzutów. Pani za kasą również proponowała 1l coca cole w promocji oraz poinformowała mnie o dodatkowych punktach za tankowanie paliwa verwa.

Wojciech_394

26.03.2010

Placówka

Zamość, Hrubieszowska 50

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słoneczne popołudnie,godziny powrotów...
Słoneczne popołudnie,godziny powrotów z pracy.Podjazd na cpn zastawiony przez ekipę sprzątaczy podrzucajacych piasek w powietrze powodując ścianę kurzu siadającą na swiezo umyty lakier,chcę podkreślić, że zabawy te były umyślne i nikt z obsługi stacji nie zwrócił uwagi załoce pracującej na terenie stacji paliw.Po podjechaniu pod dystrybutor gazu trzeba udać się na stację i poprosić kogoś z obslugi aby do nas wyszedł, dodam że w sasiednim Lotosie po podjechaniu pod dystrybutor nim wysiąde z auta ktoś już pyta - czy do pełna...?Po nalaniu benzyny chcialem poprosić by ktos zatankował gaz, który znajduje sie zaraz obok dystybutorów paliwa.w odpowiedzi usłyszałem-Gazu nie ma!Przecież widać, że rozebrane(chodziło o zdjęte osłony z dystrybutora gazu).Więc duży minus dla obsługi,która dosłownie nie wpuściła mnie miną pełną pogardy dla tych, którzy nie umieją czytać w myślach obsługi. Oferta i ceny w całej sieci prezentuje się przyzwoicie,stoisko z gazetami, ktore zabija czas w oczekiwaniu na naszą kolej tuż przy kasie,jednak lodówki z napojami wyrzucone za półki z olejami i batonami,(za daleko).Czas obsługi pozostawia wiele do życzenia, wspominany wcześniej gaz jest uzupełniany przez osobę która musi po fakcie wrócić do środka i nas "skasować",gdy ma więcej klientów do gazu czas sie wydłuża,druga osoba skrzętnie chowa głowę przeliczając drobnę lub obraca parówki...MINUS! Wygląd w miare przyjemny,podłoga szlifowana kilka razy dziennie przez dzielną kobietę z mopem, wspominany stojak z gazetami motoryzacyjnymi,nowo otwarta stacja paliw nie pozostawia wiele do życzenia.Podjazd zimą odgarnięty,tylko szyb nie można umyć, a tak często właśnie po to wjeżdzam na stację paliw...OGÓLNA OCENA 1,33(średnia wyciagnieta z ocen podanych ponizej opisu)

Maksymilian_7

26.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując na stacji...
Kupując na stacji hot doga dostałem go zimnego, pomimo tego iż zapytałem która parówka jest ciepła. Następnie próbowałem kupić napój, Pani w kasie chciała za niego zainkasować ponad złotówkę więcej niż jest na cenie. Zapytałem dlaczego skoro, w dwóch miejscach cena wynosi 2,79. W systemie mają 3,59 i po takiej cenie może mi sprzedać i na pewno źle spojrzałem na cenę. Następnie zwróciła się do koleżanki aby poszła sprawdzić cenę na półce. Koleżanka potwierdziła moją rację. Kasjerka i tak upierała się, że błędnie coś odczytujemy. Odpuściłem bo nie lubię się kłócić, ale uważam że zgodnie z zasadą: "klient ma zawsze rację" powinna mi sprzedać po cenie jak na półce a następnie poprawić błąd w oznaczeniu. Nowo powstała stacja paliw na autostradzie A4, nowa więc może personel nie zna jeszcze zasad jakie ma Orlen na swoich stacjach a te do tej pory były przeze mnie uznawane za wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do niedawna tankowałam...
Do niedawna tankowałam swoją Czarną Perłę na stacjach Orlen, a właściwie na jednej konkretnej stacji. Nie ze względu na ceny paliwa, ale z czystego wygodnictwa. Po prostu pracownicy tej stacji tankowali za mnie :). Nie wiem, czy taki był standard czy nie, ale zawsze korzystałam z tej formy pomocy. Niestety ostatnio zmienił się personel i pan, który chodził trochę bezczynnie (w mojej opinii) pomiędzy dystrybutorami, powiedział mi, że klienci sami tankują swoje autka. I... czar prysł. Zmieniłam stację.

Marta_1006

25.03.2010

Placówka

Kalisz, Legionów 49

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PAWTRANS

(5.00)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

OKTAN

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Stacje Orlen trzymają...
Stacje Orlen trzymają swój poziom na najwyższym szczeblu. Jedyny minus to nie działającą maszyną do pompowania . Toalety mógłby być bardziej czyste ale jest ok. Jedzenie dobre jak to na stacjach , ceny spokojne .
Dodaj własną opinię!