ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10809 z 13790)

Wyczyść filtry
Jdąc w kierunku...
Jdąc w kierunku Solca Kujawskiego postanowiłem wjechać na stację ORLEN na hot-doga. Zostałem przywitany przez obsługującą tam Panią uśmiechem i zwykłym dzień dobry. Zapytałem jak długo będę czekał na hot-doga, miła Pani odpowiedziała, że tylko tyle ile będzie trwało zagrzanie bułek. Fakt moment i hot-dogi były gotowe. Po zapłaceniu dobiliśmy punkty karty VITAY. Jedyny minus, to że Pani nie dała mi paragonu po zakończeniu transakcji.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Około godziny 18.10...
Około godziny 18.10 podjechałem na stację benzynową Orlen mieszczącą się przy ul. Krakowskiej w Rzeszowie. Stacja bardzo dobrze oznakowana i czysta.Po przyjeździe zaraz podszedł do mnie uśmiechnięty Pan pytając czy pomóc w zatankowaniu samochodu. Padła propozycja aby zatankować Vervę. Oczywiście Pan nie był natrętny zatankował mi paliwo 95. Poprosił, że już mogę podejść do kasy. W środku czysto, jasno. Po podejsciu do kasy i realizacji transakcji kasjer zaproponował mi napój oczywiście za który można mieć dodatkowe punkty.

Sławomir_219

26.04.2010

Placówka

Rzeszów, Krakowska 291

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach porannych...
W godzinach porannych 23 kwietnia podjechałem na stację nr.626 w Gliwicach-Sośnicy należącą do koncernu Orlen S.A. Otoczenie stacji tj. drogi dojazdowe i zieleń: były zadbane, podjazd w bezpośrednim pobliżu dystrybutorów czysty i suchy. natychmiast po ustawieniu się przed dystrybutorem gazowym pojawił się pracownik obsługi stacji. pomógł mi otworzyć wlew paliwa i nawiązał ze mną miłą rozmowę kontynuując tankowanie. Przy stanowisku kasowym zostałem obsłużony szybko i profesjonalnie. Nie było problemu z wydaniem mi reszty i paragonu fiskalnego. Oceniam tę stację bardzo pozytywnie gdyż cenowo także była w tym dniu konkurencyjna w stosunku do innych stacji.

jerry1104

26.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja dośc duża...
Stacja dośc duża to znaczy duży podjazd i parking dla samochodów ciężarowych. Sam podjazd do stacji czyli od głównej drogi do dystrybutorów pozostawia wiele do życzenia około 100 m. samych dziur. Podjechaliśmy na około 6 motocykli aby zatankowac bezynę. Dookoła objechaliśmy wszystkie dystrybutory i okazało się, ża na 8 stanowisk do tankowania działa tylko jeden dystryburor, na wszytkich pozostałych wywieszona kartka z napisem "Awaria". Tak więc wszyscy motocykliści ustawiliśmy sie do jednego dystrybutora, który na dodatek posiadał benzynę 95 a my chcieliśmy 98. Została nam niemiło narzucona benzyna jaką mamy zatankować, na szczęście wyszedł pan aby pomóc przy tankowaniu. Do kasy kolejki nie było, dwie panie kasjerki obsługiwały klientów (oczywiście ubrane według standardów w firmowe ubrania). Następny mankament stacji to skorzystanie z toalety było płatne nawet dla klientów, stacja nie posiadał swojej toalety, co pierwszy raz się spotkałan na stacjach Orlen nawet agencyjnych. Sam stacja niczym dobrym mi się nie przysłużyła, jedyny plus dla resteuracji, która była obok stacji, chociaż tam można było sobie dobrze zjeść.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu do...
Po podjechaniu do dystrybutora, od razu podszedł do mnie pracownik. Powitał mnie, uśmiechając się i zaproponował zakup paliwa "Verva". Odmawiając, nie wywierał nacisku, po czym zapytał czy do pełna zwykłej "on". Po zatankowaniu określonej przez ze mnie ilości paliwa, udając się do środka zapłacić, pracownik przypomniał numer stanowiska, co było bardzo miłe, ponieważ zapomniałem sprawdzić. Po wejściu do środka przywitała mnie z uśmiechem pracownica i poprosiła o podejście do wolnej kasy obok zajętej za którą stanąłem. Po powiedzeniu numeru stanowiska, zapytała mnie o kartę VITAY, której nie posiadam i nie chcę posiadać. Oczywiście nie zaprzestała proponować mi korzyści płynących z posiadania owej karty. Po odmowie, zapłaciłem gotówką, wcześniej poinformowany faktura czy paragon. Po wyborze paragonu i zapłacie, pracownica miło się uśmiechnęła i podziękowała. Przed wyjściem zaszedłem do toalety, która była bardzo czysta i pachnąca. Sklep był dobrze zaopatrzony, a pracownicy ubrani w firmowe ubrania, które dobrze ich wyróżnia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2010

Placówka

Białystok, 1000-Lecia PP 11A

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
otoczenie stacji podjazd,...
otoczenie stacji podjazd, trawniki pozamiatane wygrabione, kosze na śmieci nie przepełnione, dystrybutory czyste, witryny okienne czyste, towar w sklepie uporządkowany podostawiany, wszystkie towary mają ceny, obsługa wita klienta służy pomocą, ubrania personelu są schludne i jednakowe, znają dobrze system kasowy, proponują dodatkowy produkt, toaleta jest czysta ale brak mydła.

elbonku

24.04.2010

Placówka

Piątnica, Stawiskowska 55

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw ORLEN...
Stacja paliw ORLEN na przeciwko stadionu ZAWISZA na wylocie na Gdańsk - korzystam z tej stacji codziennie od kilku lat, codziennie wita mnie tam usmiechnięta obsługa, w każdym problemie są chetni żeby pomóc. każdy z pracowników jest miły i chetnie słuzy pomocą. jeżdżąc po Polsce odwiedzam wiele stacji i takiej ja ta nie znalzałam, a szkoda

Joanna_1377

24.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 240

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na obsłudze kasowej była tylko jedna osba i wytworzyła sie mała kolejka, a druga osoba obsługiwała dystrybutor z paliwem gazowym. Na stacji jak i w sklepie było czysto a na pułkach nie brakowało towaru. Ekspres do kawy czysty a przy stoliczku gdzie można ją wypić dostępne gazetki, mieszadełka i serwetki. Ogólnie pozytywnie .

Anna_1737

24.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej stacji...
W tej stacji paliw pracownicy są zawsze na stanowisku pracy. Nawet jeżeli coś robią (np. przygotowują parówki do hot-dogów), to widząc zbliżającego się do drzwi klienta od razu stają na stanowisku przy kasie. Tankuję tam paliwo dosyć często i nigdy nie rozczarowałam się obsługą. Przy płaceniu za paliwo zawsze pada pytanie czy życzę sobie fakturę, czy zbieram punkty na kartę, oraz czy życzę sobie jakiś dodatek (typu napój lub baton), za który doliczane są do karty punkty ekstra. Zwykle w ciągu dnia jest ktoś do pomocy przy nalewaniu paliwa, ale zdarzyło mi się, że osoba ta była zajęta. Wtedy pan stojący za ladą wyszedł na dwór do dystrybutora i pomógł mi, chociaż wiem, że nie ma tego w zakresie obowiązków. Ogólnie obsługa jest miła i sprawna.

beata2701

23.04.2010

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Żyrardowska 24

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja bardzo dobrze...
Stacja bardzo dobrze usytuowana przy głównej drodze, którą podróżujemy w kierunku Oświęcimia bądź Bielska-Białej lub Pszczyny. Wjazd na na stację nie sprawia najmniejszych trudności. Dojeżdżając do jednego z sześciu stanowisk, wita nas uśmiechnięty pan w czerwonym uniformie Orlenu, który na pewno zażartuje, spyta o samopoczucie, napomknie coś o pogodzie i wyręczy nas w tankowaniu. W czasie kiedy nasz zbiornik paliwa jest napełniany, udajemy się w kierunku kasy. W środku panuje wielki porządek, towary są świetnie wyeksponowane, wszystko mamy pod ręką. Przy kasie witają nas piękne młode i uśmiechnięte dziewczyny. Pytają czy będzie faktura, czy może zbieramy punkty Vitay i życzą miłej podróży. Obsługa zdecydowanie na wysokim poziomie. Oprócz tankowania, stacja oferuje nam także możliwość skorzystania z samoobsługowej myjni (bezdotykowej lub standardowej). Możemy tez odpocząć i zjeść posiłek w restauracji znajdującej się na terenie PKN Orlen. Jedynym minusem tej stacji są ceny zarówno paliwa jak i innych usług i produktów, jednakże ocena ogólna jest bardzo wysoka, tak jak zadowolenie klienta.

Micah21

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja położona przy...
Stacja położona przy głównej drodze.wjazd na stację dość dobry ale wyjazd już nie. Pan który miał chyba pomagać tankować obserwował klientów i był czujny i gotowy do pomocy. Zatankowałem i personel w środku stacji okazał się bardzo miły. Po zapłaceniu udałem się jeszcze do toalet które były czyste, uzupełnione w środki higieniczne. Ogólnie stacja była bardzo czysta i zadbana. Standard stacji Orlen z tego co zauważyłem bardzo się poprawił.

Jacek_315

23.04.2010

Placówka

Gdynia, Morska 495

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że jestem stałą klientką stacji benzynowej Orlen. Stacja ma bardzo dobry i widoczny z głównej ulicy dojazd i wyjazd. Bardzo lubię tam tankować, ostatnio zauważyłam, że mam mało płynu do wspomagania w swoim samochodzie więc po tankowaniu udałam się jeszcze do półek z płynami. Niestety nie za bardzo znam się na tym więc poprosiłam o pomoc pracowników. Nikt nie wiedział jaki płyn powinnam kupić, i jak to sprawdzić, całe szczęście spotkalam na miejscu swojego mechanika i mi podpowiedział, za co jestem Mu wdzięczna bo nie wiem co byloby teraz z moim samochodem gdybym posłuchała się pracowników i kupiła ten wskazany przez nich. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi ale mogliby trochę podszkolić się i nauczyć udzielać rad o swoim towarze.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Malbork, Gen de Gaulle'a 72

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja wygląda jak...
Stacja wygląda jak klasyczny "ORLEN". Przy dystrybutorach porządek,kosze na śmieci puste. Zaraz po podjechaniu do dystrybutora pracownik zareagował i podszedł zatankować auto. W budynku stacji i przed nim też posprzątane,żadnych papierków czy innych śmieci. Obsługa z uśmiechem wita klientów i w taki sam sposób ich obsługuje. Często tankuję na tym właśnie "ORLENIE" i to jest w 80% zasługa obsługi owej stacji.

Norbert_33

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja położona koło...
Stacja położona koło głównej drogi Jasło-Nowy Sącz.Posiada ładny, nowoczesny wygląd! Widoczne z daleka kolorowe reklamy świetlne z informacjami o cenach paliw.Posiada 4 stanowiska tankowania paliwa oraz 1 autogazu.Są stanowiska do obsługi samochodu -pompowanie kół a przy każdym stanowisku tankowania pojemniki z płynem do mycia szyb. Teren stacji czysty, przy stanowiskach 1 pracownik obsługi przede wszystkim do tankowania gazu-bardzo uprzejmy i kontaktowy.Ubrany w uniform firmowy z identyfikatorem.Drzwi do budynku stacji automatyczne, wewnątrz 2 stanowiska obsługi klientów w firmowych ubiorach z identyfikatorami szybko obsługujący klientów i proponujący również zakup innych produktów oraz korzystanie z promocji/znaczki/.Jest również stanowisko do sprzedaży gorących produktów spożywczych/posiłków i napojów/.Oprócz tego bogaty zestaw artykułów branży paliwowej oraz napojów, prasy itp. Stanowiska tankowania zadaszone.

Henryk

23.04.2010

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bedac na stacji...
Bedac na stacji Orlen w Pulawach nikt z obslugi nie tanakowal mojedo auta, zrobilam to sama. Osoba odpowiedzialna za to byla w budynku. Przy kasie stala jedna osoba, ktora byla obslugiwana. Obsluga nie byla zbyt sprawna i trwala dlugo. Nie wszystkie produkty oferowane na stacji mialy wlasciwa cene. Kasjer nie pozegnal mnie i nie zaprosil ponownie.

Monika_313

22.04.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta i...
Stacja czysta i schludna, obsługa życzliwa i chętna do pomocy, ceny znośne. Pracownicy dbają o zasilanie punktami karty, proponują odpowiedni płyn do spryskiwaczy informują o promocjach. Problemem jest to, że ten sam pracownik, który kasuje pieniążki za tankowanie, przygotowuje jedzenie, a to trwa okropnie długo. Robią się ogromne kolejki, bo kasy są tylko 2 i trzeba długo czekać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Sulęcin, Poznańska 1b

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opisywana przeze mnie...
Opisywana przeze mnie stacja paliw należy do jednych z największych na terenie Gdańska, posiada aż dwanaście dystrybutorów do tankowania, co oczywiście jest bardzo korzystne dla klientów, gdyż minimalizuje czas oczekiwania w kolejce do tankowania wybranego paliwa. Po wyjściu z samochodu, swoją pomoc od razu zaproponował mi jeden z pracowników stacji. Dzięki temu mogłam od razu zająć miejsce w kolejce do kasy (wiedząc, że po zatankowaniu mój samochód zostanie bezpiecznie odstawiony na wyznaczone miejsce parkingowe należące do stacji) tym bardziej, że również chciałam wykupić kartę do myjni samochodowej. Oczekiwanie w kolejce zajęło mi ok. siedem minut, ale biorąc pod uwagę, że przy takim natężeniu ruchu i takiej ilości dystrybutorów, w środku zastałam tylko jednego sprzedawcę, nie powinnam być zdziwiona. Dodatkowo Pani stojąca za kasą była bardzo powolna i mało energiczna. Nie mogę napisać, że była to profesjonalna obsługa, raczej mechaniczne wykonywanie czynności, bez żadnych grzecznościowych zwrotów. Należy jednak przyznać, że zarówno wewnątrz sklepiku jak i w toalecie było bardzo czysto. Ceny za paliwo oraz inne usługi oferowane przez stację, nie należą do najniższych i z pewnością można w pobliżu znaleźć kilka tańszych miejsc, ale ja wierzę, że ma to swoje odzwierciedlenie w jakości. Dodatkowo do karty na myjnię zakupiłam żetony do odkurzacza. Niestety okazało się, że odkurzanie nie przyniosło zamierzonych efektów, gdyż odkurzacz bardzo słabo wciągał brudy, jakby był zapchany. Zwróciłam się w tej sprawie do pracownika obsługi placu, ale powiedział mi, że nie jest w stanie nic na to poradzić. Za to myjnia samochodowa to moim zdaniem jedna z najlepszych w trójmieście – bardzo duży wybór programów i zawsze można liczyć na pomoc pracownika, który wprowadza i wyprowadza samochód na życzenie klienta. Opisana powyżej stacja paliw jest godną polecenia placówką firmy Orlen, pomimo iż nie wszyscy pracownicy potrafią dobrze wykonywać swoje obowiązki. Bardzo często korzystam z usług tej placówki i wiem, że zawsze mogę liczyć na fachowe porady odnośnie sprzedawanych produktów takich jak: płyny, oleje, lub też na bezinteresowną pomoc np. przy wymianie żarówki.

Aleksandra_664

22.04.2010

Placówka

Gdańsk, Miałki Szlak 14

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dokonaniu zakupu...
Po dokonaniu zakupu wybranego przeze mnie produktu okazało się, że tak naprawdę nie ma go w ofercie. Przed zapłatą sprzedawca nie poinformował mnie, że nie ma składników potrzebnych do jego przygotowania. W momencie, w którym zwróciłem na to uwagę, Pani poinformowała mnie, że "nie ma i już". Po kilku minutach poprosiłem o zwrot pieniędzy. Dodam tylko, że podobna sytuacja miała już wcześniej miejsce.

Jakub_367

22.04.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji zakupiłam...
Na stacji zakupiłam 2 hod-dogi, poza tym, pani obsługująca mnie była nieuprzejma, dostałam do zjedzenia parówki w rozmokniętych bułkach. Kiedy zgłosiłam to obsłudze, to uzyskałam odpowiedź, że to nie ich wina, takie bułki. Poprosiłam więc o wymianę, na co Pani z obsługi zabrała mi paragon za zakupy i wydała stara parówkę w nowej bułce.

HONORATA_10

22.04.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa klienta-po wejsciu...
obsługa klienta-po wejsciu na stacji wystapił niewymuszony usmiech ,pracownik zaproponował mi napój energetyzujacy czyli wystapiła tzw aktywna sprzedaz,po zapłacie wydano mi paragon.wyglad pracownika czysta i schludny.ogólny porzadek w sklepie oceniam na dobry czystosc toalety w srednim stanie zachlapane umywalki i lustra.czystosc podjazdu plac wstanie dobrym natomiast brudne dystrybutory

Aldona_14

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Shell

(4.18)

Lepiej
Gorzej

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja schludna, toalety...
Stacja schludna, toalety czyste, a kawa ze Stop Cafe świeża. Obsługa jednak była mało zaangażowana i sprawiała wrażenie znużonej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!