Jakość Obsługi - Profil firmy

Po podjechaniu do...

Po podjechaniu do dystrybutora, od razu podszedł do mnie pracownik. Powitał mnie, uśmiechając się i zaproponował zakup paliwa "Verva". Odmawiając, nie wywierał nacisku, po czym zapytał czy do pełna zwykłej "on". Po zatankowaniu określonej przez ze mnie ilości paliwa, udając się do środka zapłacić, pracownik przypomniał numer stanowiska, co było bardzo miłe, ponieważ zapomniałem sprawdzić. Po wejściu do środka przywitała mnie z uśmiechem pracownica i poprosiła o podejście do wolnej kasy obok zajętej za którą stanąłem. Po powiedzeniu numeru stanowiska, zapytała mnie o kartę VITAY, której nie posiadam i nie chcę posiadać. Oczywiście nie zaprzestała proponować mi korzyści płynących z posiadania owej karty. Po odmowie, zapłaciłem gotówką, wcześniej poinformowany faktura czy paragon. Po wyborze paragonu i zapłacie, pracownica miło się uśmiechnęła i podziękowała. Przed wyjściem zaszedłem do toalety, która była bardzo czysta i pachnąca. Sklep był dobrze zaopatrzony, a pracownicy ubrani w firmowe ubrania, które dobrze ich wyróżnia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2010

Placówka

Białystok, 1000-Lecia PP 11A

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

otoczenie stacji podjazd,...

otoczenie stacji podjazd, trawniki pozamiatane wygrabione, kosze na śmieci nie przepełnione, dystrybutory czyste, witryny okienne czyste, towar w sklepie uporządkowany podostawiany, wszystkie towary mają ceny, obsługa wita klienta służy pomocą, ubrania personelu są schludne i jednakowe, znają dobrze system kasowy, proponują dodatkowy produkt, toaleta jest czysta ale brak mydła.

elbonku

24.04.2010

Placówka

Piątnica, Stawiskowska 55

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw ORLEN...

Stacja paliw ORLEN na przeciwko stadionu ZAWISZA na wylocie na Gdańsk - korzystam z tej stacji codziennie od kilku lat, codziennie wita mnie tam usmiechnięta obsługa, w każdym problemie są chetni żeby pomóc. każdy z pracowników jest miły i chetnie słuzy pomocą. jeżdżąc po Polsce odwiedzam wiele stacji i takiej ja ta nie znalzałam, a szkoda

Joanna_1377

24.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 240

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty na...

Podczas wizyty na obsłudze kasowej była tylko jedna osba i wytworzyła sie mała kolejka, a druga osoba obsługiwała dystrybutor z paliwem gazowym. Na stacji jak i w sklepie było czysto a na pułkach nie brakowało towaru. Ekspres do kawy czysty a przy stoliczku gdzie można ją wypić dostępne gazetki, mieszadełka i serwetki. Ogólnie pozytywnie .

Anna_1737

24.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tej stacji...

W tej stacji paliw pracownicy są zawsze na stanowisku pracy. Nawet jeżeli coś robią (np. przygotowują parówki do hot-dogów), to widząc zbliżającego się do drzwi klienta od razu stają na stanowisku przy kasie. Tankuję tam paliwo dosyć często i nigdy nie rozczarowałam się obsługą. Przy płaceniu za paliwo zawsze pada pytanie czy życzę sobie fakturę, czy zbieram punkty na kartę, oraz czy życzę sobie jakiś dodatek (typu napój lub baton), za który doliczane są do karty punkty ekstra. Zwykle w ciągu dnia jest ktoś do pomocy przy nalewaniu paliwa, ale zdarzyło mi się, że osoba ta była zajęta. Wtedy pan stojący za ladą wyszedł na dwór do dystrybutora i pomógł mi, chociaż wiem, że nie ma tego w zakresie obowiązków. Ogólnie obsługa jest miła i sprawna.

beata2701

23.04.2010

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Żyrardowska 24

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja bardzo dobrze...

Stacja bardzo dobrze usytuowana przy głównej drodze, którą podróżujemy w kierunku Oświęcimia bądź Bielska-Białej lub Pszczyny. Wjazd na na stację nie sprawia najmniejszych trudności. Dojeżdżając do jednego z sześciu stanowisk, wita nas uśmiechnięty pan w czerwonym uniformie Orlenu, który na pewno zażartuje, spyta o samopoczucie, napomknie coś o pogodzie i wyręczy nas w tankowaniu. W czasie kiedy nasz zbiornik paliwa jest napełniany, udajemy się w kierunku kasy. W środku panuje wielki porządek, towary są świetnie wyeksponowane, wszystko mamy pod ręką. Przy kasie witają nas piękne młode i uśmiechnięte dziewczyny. Pytają czy będzie faktura, czy może zbieramy punkty Vitay i życzą miłej podróży. Obsługa zdecydowanie na wysokim poziomie. Oprócz tankowania, stacja oferuje nam także możliwość skorzystania z samoobsługowej myjni (bezdotykowej lub standardowej). Możemy tez odpocząć i zjeść posiłek w restauracji znajdującej się na terenie PKN Orlen. Jedynym minusem tej stacji są ceny zarówno paliwa jak i innych usług i produktów, jednakże ocena ogólna jest bardzo wysoka, tak jak zadowolenie klienta.

Micah21

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja położona przy...

Stacja położona przy głównej drodze.wjazd na stację dość dobry ale wyjazd już nie. Pan który miał chyba pomagać tankować obserwował klientów i był czujny i gotowy do pomocy. Zatankowałem i personel w środku stacji okazał się bardzo miły. Po zapłaceniu udałem się jeszcze do toalet które były czyste, uzupełnione w środki higieniczne. Ogólnie stacja była bardzo czysta i zadbana. Standard stacji Orlen z tego co zauważyłem bardzo się poprawił.

Jacek_315

23.04.2010

Placówka

Gdynia, Morska 495

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacznę od tego,...

Zacznę od tego, że jestem stałą klientką stacji benzynowej Orlen. Stacja ma bardzo dobry i widoczny z głównej ulicy dojazd i wyjazd. Bardzo lubię tam tankować, ostatnio zauważyłam, że mam mało płynu do wspomagania w swoim samochodzie więc po tankowaniu udałam się jeszcze do półek z płynami. Niestety nie za bardzo znam się na tym więc poprosiłam o pomoc pracowników. Nikt nie wiedział jaki płyn powinnam kupić, i jak to sprawdzić, całe szczęście spotkalam na miejscu swojego mechanika i mi podpowiedział, za co jestem Mu wdzięczna bo nie wiem co byloby teraz z moim samochodem gdybym posłuchała się pracowników i kupiła ten wskazany przez nich. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi ale mogliby trochę podszkolić się i nauczyć udzielać rad o swoim towarze.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Malbork, Gen de Gaulle'a 72

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja wygląda jak...

Stacja wygląda jak klasyczny "ORLEN". Przy dystrybutorach porządek,kosze na śmieci puste. Zaraz po podjechaniu do dystrybutora pracownik zareagował i podszedł zatankować auto. W budynku stacji i przed nim też posprzątane,żadnych papierków czy innych śmieci. Obsługa z uśmiechem wita klientów i w taki sam sposób ich obsługuje. Często tankuję na tym właśnie "ORLENIE" i to jest w 80% zasługa obsługi owej stacji.

Norbert_33

23.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja położona koło...

Stacja położona koło głównej drogi Jasło-Nowy Sącz.Posiada ładny, nowoczesny wygląd! Widoczne z daleka kolorowe reklamy świetlne z informacjami o cenach paliw.Posiada 4 stanowiska tankowania paliwa oraz 1 autogazu.Są stanowiska do obsługi samochodu -pompowanie kół a przy każdym stanowisku tankowania pojemniki z płynem do mycia szyb. Teren stacji czysty, przy stanowiskach 1 pracownik obsługi przede wszystkim do tankowania gazu-bardzo uprzejmy i kontaktowy.Ubrany w uniform firmowy z identyfikatorem.Drzwi do budynku stacji automatyczne, wewnątrz 2 stanowiska obsługi klientów w firmowych ubiorach z identyfikatorami szybko obsługujący klientów i proponujący również zakup innych produktów oraz korzystanie z promocji/znaczki/.Jest również stanowisko do sprzedaży gorących produktów spożywczych/posiłków i napojów/.Oprócz tego bogaty zestaw artykułów branży paliwowej oraz napojów, prasy itp. Stanowiska tankowania zadaszone.

Henryk

23.04.2010

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bedac na stacji...

Bedac na stacji Orlen w Pulawach nikt z obslugi nie tanakowal mojedo auta, zrobilam to sama. Osoba odpowiedzialna za to byla w budynku. Przy kasie stala jedna osoba, ktora byla obslugiwana. Obsluga nie byla zbyt sprawna i trwala dlugo. Nie wszystkie produkty oferowane na stacji mialy wlasciwa cene. Kasjer nie pozegnal mnie i nie zaprosil ponownie.

Monika_313

22.04.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja czysta i...

Stacja czysta i schludna, obsługa życzliwa i chętna do pomocy, ceny znośne. Pracownicy dbają o zasilanie punktami karty, proponują odpowiedni płyn do spryskiwaczy informują o promocjach. Problemem jest to, że ten sam pracownik, który kasuje pieniążki za tankowanie, przygotowuje jedzenie, a to trwa okropnie długo. Robią się ogromne kolejki, bo kasy są tylko 2 i trzeba długo czekać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Sulęcin, Poznańska 1b

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywana przeze mnie...

Opisywana przeze mnie stacja paliw należy do jednych z największych na terenie Gdańska, posiada aż dwanaście dystrybutorów do tankowania, co oczywiście jest bardzo korzystne dla klientów, gdyż minimalizuje czas oczekiwania w kolejce do tankowania wybranego paliwa. Po wyjściu z samochodu, swoją pomoc od razu zaproponował mi jeden z pracowników stacji. Dzięki temu mogłam od razu zająć miejsce w kolejce do kasy (wiedząc, że po zatankowaniu mój samochód zostanie bezpiecznie odstawiony na wyznaczone miejsce parkingowe należące do stacji) tym bardziej, że również chciałam wykupić kartę do myjni samochodowej. Oczekiwanie w kolejce zajęło mi ok. siedem minut, ale biorąc pod uwagę, że przy takim natężeniu ruchu i takiej ilości dystrybutorów, w środku zastałam tylko jednego sprzedawcę, nie powinnam być zdziwiona. Dodatkowo Pani stojąca za kasą była bardzo powolna i mało energiczna. Nie mogę napisać, że była to profesjonalna obsługa, raczej mechaniczne wykonywanie czynności, bez żadnych grzecznościowych zwrotów. Należy jednak przyznać, że zarówno wewnątrz sklepiku jak i w toalecie było bardzo czysto. Ceny za paliwo oraz inne usługi oferowane przez stację, nie należą do najniższych i z pewnością można w pobliżu znaleźć kilka tańszych miejsc, ale ja wierzę, że ma to swoje odzwierciedlenie w jakości. Dodatkowo do karty na myjnię zakupiłam żetony do odkurzacza. Niestety okazało się, że odkurzanie nie przyniosło zamierzonych efektów, gdyż odkurzacz bardzo słabo wciągał brudy, jakby był zapchany. Zwróciłam się w tej sprawie do pracownika obsługi placu, ale powiedział mi, że nie jest w stanie nic na to poradzić. Za to myjnia samochodowa to moim zdaniem jedna z najlepszych w trójmieście – bardzo duży wybór programów i zawsze można liczyć na pomoc pracownika, który wprowadza i wyprowadza samochód na życzenie klienta. Opisana powyżej stacja paliw jest godną polecenia placówką firmy Orlen, pomimo iż nie wszyscy pracownicy potrafią dobrze wykonywać swoje obowiązki. Bardzo często korzystam z usług tej placówki i wiem, że zawsze mogę liczyć na fachowe porady odnośnie sprzedawanych produktów takich jak: płyny, oleje, lub też na bezinteresowną pomoc np. przy wymianie żarówki.

Aleksandra_664

22.04.2010

Placówka

Gdańsk, Miałki Szlak 14

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dokonaniu zakupu...

Po dokonaniu zakupu wybranego przeze mnie produktu okazało się, że tak naprawdę nie ma go w ofercie. Przed zapłatą sprzedawca nie poinformował mnie, że nie ma składników potrzebnych do jego przygotowania. W momencie, w którym zwróciłem na to uwagę, Pani poinformowała mnie, że "nie ma i już". Po kilku minutach poprosiłem o zwrot pieniędzy. Dodam tylko, że podobna sytuacja miała już wcześniej miejsce.

Jakub_367

22.04.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji zakupiłam...

Na stacji zakupiłam 2 hod-dogi, poza tym, pani obsługująca mnie była nieuprzejma, dostałam do zjedzenia parówki w rozmokniętych bułkach. Kiedy zgłosiłam to obsłudze, to uzyskałam odpowiedź, że to nie ich wina, takie bułki. Poprosiłam więc o wymianę, na co Pani z obsługi zabrała mi paragon za zakupy i wydała stara parówkę w nowej bułce.

HONORATA_10

22.04.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa klienta-po wejsciu...

obsługa klienta-po wejsciu na stacji wystapił niewymuszony usmiech ,pracownik zaproponował mi napój energetyzujacy czyli wystapiła tzw aktywna sprzedaz,po zapłacie wydano mi paragon.wyglad pracownika czysta i schludny.ogólny porzadek w sklepie oceniam na dobry czystosc toalety w srednim stanie zachlapane umywalki i lustra.czystosc podjazdu plac wstanie dobrym natomiast brudne dystrybutory

Aldona_14

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji paliw jest OK. Jedyny minus stacji Orlen to to że na myjce nie ma Karcher a jedynie stara myjka. Personel na stacji miły, kulturalny, pomocny. Widać, iż stacja stara się utrzymać wymogi Orlenu.Muszą popracować nad myjką, gdyż tym samym tracą wiele Klientów. Lokalizacja stacjii Orlen( u styku 3 granic) pozwala na wiele rozwiązań względem wymagań Klientów. Możnaby było poszerzyć ofertę minibaru.

Joanna_979

21.04.2010

Placówka

Bogatynia, Daszyńskiego 24

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA ORLENu NA...

STACJA ORLENu NA KTÓRĄ SIĘ UDAŁEM MIEŚCI SIĘ NA RONDZIE PRZY WJEŹDZIE DO JAROCINA, PRZY JEDNEJ Z GŁÓWNYCH ULIC, PRZY DUŻYM ZAGĘSZCZENIU RUCHU. POJECHAŁEM NA STACJE W CELU ZATANKOWANIA PALIWA TYPU ON. PO WJEŹDZIE NA TEREN STACJI DOSTRZEGŁEM PRACOWNIKA STACJI TANKUJĄCEGO GAZ LPG. TEREN WOKÓŁ DYSTRYBUTORA BYŁ W MIARĘ CZYSTY, DOSTRZEGŁEM KILKA MAŁYCH ŚWIEŻO ROZLANYCH PŁYNÓW NAJPRAWDOPODOBNIEJ BYŁY TO PALIWA. PODCZAS TANKOWANIA OBSERWOWAŁEM PLACOWEGO TANKUJĄCEGO GAZ, OBSŁUGIWAŁ ON KLIENTÓW BARDZO SPRAWNIE W BARDZO PRZYJAZNY SPOSÓB. PO ZATANKOWANIU UDAŁEM SIĘ DO KASY UREGULOWAĆ NALEŻNOŚĆ. CZEKAŁEM W KOLEJCE 3 OSOBOWEJ, PANI Z OBSŁUGI PROPONOWAŁA KAŻDEMU KLIENTOWI HOT DOGA CZY NAPÓJ CO ZNACZNIE WYDŁUŻYŁO OCZEKIWANIE. OTWARTE BYŁY DWA STANOWISKA OBSŁUGI, ZDARZYŁO SIĘ ŻE KLIENCI WCISKALI SIĘ BEZ KOLEJKI, A SPRZEDAWCA NIE REAGOWAŁ. CZEKAŁEM NA OBSŁUGĘ OKOŁO 4 MINUT, CHCIAŁEM ZAPŁACIĆ ZA PALIWO A SPRZEDAWCA ZAPROPONOWAŁ MI "RED BULLA" W PROMOCJI. TRANSAKCJA ZOSTAŁA WYKONANIA SPRAWNIE. WYSZEDŁEM ZE SKLEPU TROCHĘ ZNIECIERPLIWIONY DŁUGIM OCZEKIWANIEM. OBSŁUGA PRACOWAŁA SPRAWNIE ACZKOLWIEK W MOIM ODCZUCIE TROCHĘ NATRĘTNIE.

Marcin_585

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W podanym dniu...

W podanym dniu byłam na wymienionej stacji paliw, korzystałam z myjni. Podczas mycia, szczotki uszkodziły dach mojego samochodu. Obsługa stacji - od pracowników za kasą po zastępcę kierownika, wykazali się zrozumieniem. Zastępca kierownika obejrzał uszkodzenia i, mimo tego, że nie były znaczne, wypisał polisę ubezpieczeniową. Każdy z pracowników okazał troskę, zostałam również przeproszona za zaistniałą sytuację. Moim zdaniem zabrakło propozycji anulowania opłaty za myjnię, bądź jakiegokolwiek innego zadośćuczynienia ze strony stacji. Poza tym nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 20/04/2010...

W dniu 20/04/2010 przyjechałam na stację Orlen aby zatankować swój samochód. Podjechałam do dystrybutora LPG, oczywiście wciskając odpowiedni przycik aby placowy zatankował mój samochód gazem. Niestety musiałam poczekać kilka minut choć przy innych dystrybutorach nie było nikogo z obsługi. Cierpliwie czekając w końcu się pojawił pracownik stacji. Zapytał za jaką kwotę ma zatankować. Odpowiedziałam mu i poszłam do kas zapłacić. Pani, któa mne obsługiwała była bardzo miła. Odrazu zapytała czy mam kartę rabatową. Zaproponowała mi napój energetyzujący w cenie rabatowej jednak ja odmowiłam. Mniej wiecej wszystko to trwało około 7 minut. Najwiecej czasu zajęło mi czekanie przy dystrybutorze. Ogólna ocena jest dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, Trakt Świętego Wojciecha 43/45

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10805 z 13786)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BLISKA

Lenard

WATKEM

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?