ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Po podjechaniu do...
Po podjechaniu do dystrybutora od razu podszedł pracownik i zaproponował pomoc w nalaniu paliwa oraz letni płyn do spryskiwaczy. Przy regulowaniu rachunku sprzedawca przywitał mnie, zapytał czy posiadam kartę umożliwiającą zbieranie punktów. Podziękował za zakupy na ich stacji i zaprosił do następnych odwiedzin.Obsługa była szybka i sprawna a zapłata za zakupione paliwo nie zajęła więcej czasu niż 5 minut. Na stacji było czysto, na półkach towary były równo poukładane a stanowisko z automatem do kawy zaopatrzone w czyste kubki i serwetki. Na zewnątrz również panował porządek, w pojemnikach do przemywania szyb była czysta woda a przy dystrybutorach pojemniki z jednorazowymi ręcznikami

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z tej stacji ponieważ pracownicy zawsze służą pomocą. Gdy podjeżdżam na stację pracownik zawsze za mnie tankuje ale również zaobserwowałam, że tak samo traktuje pozostałych klientów, bez względu na płeć. Dodatkowo oferuje dodatkowy asortyment stacji . Pracownicy zawsze są czysto i schludnie ubrani w strój służbowy. Również pozostali pracownicy zawsze sa mili i pomocni. Każdy z pracowników proponuje dodatkową sprzedaż poza paliwem. Na terenie stacji benzynowej jest zawsze czysto sa przestrzegane procedury bezpieczeństwa.

ANETTA_2

10.04.2010

Placówka

Poznań, Murawa bn

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zły układ stacji...
Zły układ stacji powoduje niepotrzebną kolejkę przy dystrybutorach. Brak obsługi przy dystrybutorach.Samochody po zatankowaniu stoją przy dystrybutorach blokując podjazd kolejnym. Wewnątrz- przy kasach jedna osoba. Jedna osoba na stacji paliw w kilkunastotysięcznym mieście i uzdrowisku ! Obsługa wewnątrz miła i kompetentna ale zbyt mała. Ubiór firmowy, schludny. Ceny paliw wysokie- brak konkurencji w promieniu kilku kilometrów.

Agnieszka_1564

10.04.2010

Placówka

Ciechocinek, KOPERNIKA 56

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standard obsługi klienta...
Standard obsługi klienta profesjonalny, pracownicy utrzymują kontakt wzrokowy z klientem co jest bardzo ważne, polecają produkty promocyjne,służą pomocą w razie potrzeby, schludny wygląd pracowników oraz placówki, toalety również zadbane. Przyjemnie korzystać z takiej stacji benzynowej Polecam Monika D.

Monika_1120

10.04.2010

Placówka

Poznań, Stróżyńskiego 21a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszego poranka dokonywałem...
Dzisiejszego poranka dokonywałem zakupu paliwa na jednej ze stacji Orlen. Otoczenie wokół stacji wyglądało porządnie bez żadnych zabrudzeń, jedna z pań obsługujących na stacji właśnie uzupełniała pojemniki do mycia szyb, oraz asortyment który stał na zewnątrz. Zaraz po samowolnym zatankowaniu poszedłem do budynku w którym również panował odpowiedni porządek, towary równiutko poukładane na półkach, równolegle do cen, brak jakichkolwiek zanieczyszczeń na podłodze, drzwi szklane oraz wszystkie okna przejrzyste. Po dotarciu do kasy niestety nie zostałem przywitany słowami dzień dobry tylko musiałem sam zareagować i powiedzieć pierwszy. Pani nie była za bardzo miła i obrotna również przy płaceniu, gdyż sam musiałem wyjść z inicjatywą wypisania faktury na dany zakup co chyba powinno być zadaniem pracownika. Zarówno dobrze nie działał również czytnik kart płatniczych i członkowskich klubu witaj gdyż abym miał naliczone punkty musiałem mocno dociskać swą kartę. Cały przebieg tych czynności nie trwał długo ponieważ nie było kolejki, wszystko poszło gładko oprócz czytnika oczywiście. Gdy odebrałem już fakturę znowu pierwszy powiedziałem "do widzenia" i spokojnie oddaliłem się do pojazdu by móc opuścić stacje.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Trzcianka, Sikorskiego 76

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik stacji przed...
pracownik stacji przed głównym wejściem stał paląc papierosa i nie zwracał uwagi na tankujących klientów,nie udzielając pomocy,po wejściu również czułem się,jak intruz i sam musiałem przypominać o konieczności nabicia punktów na karte vitay ,wspomnę również o nieprzyjemnym zapachu wewnątrz sklepu,po wejściu przy obu kasach stali pracownicy,jednak żaden nie poprosił,abym do jego stanowiska podszedł zapłacić i nie było odpowiedzi na moje "dzień dobry". Nie zamierzam w najbliższym czasie tankować na tej stacji.

Arkadiusz_165

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji w...
Na stacji w świąteczną niedzielę Wielkanocną pracowało 2 pracowników. Robili to sprawnie. Pomimo, że w momencie gdy ja się pojawiłem było kilku klientów, nie tworzyła się kolejka. Nie zapomnieli o powitaniu i powtórzeniu zamówienia. Sklep był czysty, a towar wyłożony na półkach. Pracownik w czasie transakcji niczego mi nie zaproponował. Tankowałem i płaciłem za olej napędowy.

Michał_916

10.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jest...
Stacja paliw jest bardzo dobrą stacją . Personel miły i uczynny, fachowo podchodzi do klienta no i oczywiście z uśmiechem na twarzy. Ceny paliw widoczne z daleka. Fachowa obsługa. Widoczne opisy dystrybutorów i bogata oferta stacji. Możliwy odpoczynek przy kawie . Toaleta na wysokim poziomie czystości. Dużo miejsca na postój i krótki odpoczynek.

Jacek_335

07.04.2010

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy podjechałem pod...
Gdy podjechałem pod dystrybutor, natychmiast pojawił się obok pracownik stacji, który przywitał mnie z uśmiechem, zadał pytanie: „za ile ma tankować?” Następnie zostałem poinformowany że mogę udać się do kasy. Obydwie kasy były czynne. Bardzo szybko zostałem obsłużony. Standardowo zostałem zapytany czy posiadam płyn do spryskiwaczy, kartę Vitay. Gdy opuściłem sklep zobaczyłem że pracownik obsługujący dystrybutory umył szyby w samochodzie.

Marcin_1078

06.04.2010

Placówka

Mrągowo, Okulickiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlen...
Stacja paliw Orlen .Obsługa jest tam bardzo miła i uśmiechnięta są tam trzy kasy obsługiwane z tego też wynika że nie ma kolejek i klienci są bardzo szybko obsługiwani. Kasjerki i kasjer schludnie ubrani a towar na pułkach równo poukładany.

Przemysław_337

03.04.2010

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc użytkownikiem pojazdu...
Będąc użytkownikiem pojazdu i często z niego korzystając dość często korzystam z usług stacji benzynowych. Wiadome jest że są to stacje samoobsługowe jednak z instalacją lpg korzystamy z obsługi,co warto zauważyć nie czekałem nigdy dłużej niż 5 min nawet mimo dużego ruchu. Będąc na wielu stacjach z pod znaku orła wygląd stacji jest okazały produkty na pułkach są przejrzyście ułożone i dobrze wyeksponowane obsługa jest sympatyczna i zawsze można sobie podyskutować.Personel jest dobry w tym co robi zawsze otrzymywałem pełną obsługę. Jedynym mankamentem jaki idzie zauważyć jest cena produktów, trzeba stanowczo przyznać że są one trochę zawyżone. Tankowałem na kilku różnych stacjach ORLEN i nie zauważyłem żadnych odstępstw przy obsłudze,mocno uwidoczniony jest fakt że kierownictwo kładzie duży nacisk na jakość swojej firmy dlatego oceniam "orzełka" dobrze.

Grzegorz_558

02.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw na...
Stacja Paliw na trasie Kielce - Opatów w miejscowości Złota Woda.Stacja na wysokim poziome, już przy wjeździe widać że stacja zadbana, plac czysty, brak jakichkolwiek plam paliwa przy dystrybutorach oraz same dystrybutory wtarte i czyste. W chwilę po zaparkowaniu przy dystrybutorze pojawia się pracownik by zatankować samochód. Tankowanie odbywa się szybko i sprawnie. W środku sklepu również panuje porządek. Podłoga czysta, pułki posprzątane oraz nie brakuje na nich towarów. Produkty równo poukładane, promocje widoczne. Przy kasie obsługa kulturalna i fachowa z zachowaniem wszystkich standardów obsługi klienta. Stacja ogólnie bardzo dobrze utrzymana i prowadzona oraz przyjazna klientowi. Ceny paliw dość niskie, natomiast produktów wysokie jednak jest to normalne na stacjach paliw.

Jacek_326

01.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując paliwo, niemal...
Tankując paliwo, niemal zawsze widać kogoś z obsługi stacji stojącego niedaleko lokalu. Nigdy osoba ta nie narzuca się z pomocą, lecz czeka na ewentualne wezwanie. W środku: ewidentnie wydzielone strefy dla asortymentu spożywczego, napoi, alkoholi, artykułów do samochodu itp. Towar równo ułożony. Czysto. Obsługa działa działa szybko, sprawnie, nie załatwia swoich prywatnych spraw przy kliencie.

Adrian_171

30.03.2010

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano w...
Dzisiaj rano w drodze do pracy podjechałam na stacje benzynowa Orlen, zanim zdążyłam wysiąść z samochodu podszedł do mnie pracownik podjazdu i zaproponował pomoc. Kiedy weszłam do sklepu aby zapłacić za benzynę powitał mnie z uśmiechem na ustach pan który obsługiwał kasę, był bardzo miły poinformował mnie o istniejącej promocji na myjni samochodowej która się mieści przy stacji. Jestem super zadowolona że ta stacja mieści się niedaleko mojego miejsca zamieszkania ponieważ jakość obsługi jest na wysokim poziomie i z pewnością nie raz tam wrócę.

Lila_2

30.03.2010

Placówka

Koniecpol, Armii Krajowej 7/11

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tankowałem paliwo na tejże stacji, parking jak i plac wokół dystrybutorów czyste, bez śmieci i innych zanieczyszczeń. Chociaż były to godziny popołudniowe i ruch powinien być nieduży to jednak byłem piątą osobą w kolejce przy kasie i za to minus. Pan który mnie obsługiwał był grzeczny, miły i schludnie ubrany, zaproponował kawę do bułki którą kupowałem. Jako posiadacz karty Vitay, po wystawieniu mi faktury poinformował mnie o ilości punktów jaką na tej karcie posiadam chociaż o to nie pytałem. Na sali sprzedażowej również był porządek, towar na półkach był wyeksponowany w widoczny sposób i widać, że również systematycznie uzupełniany.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2010

Placówka

Drawsko Pomorskie, Starogrodzka 32

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować. Było...
Pojechałem zatankować. Było pusto ( w końcu godzina już późnawa ). Zatankowałem i wszedłem do środka stacji ( dawno tam nie tankowałem, ponieważ mają za drogie paliwo, ale zostałem zmuszony ) Podszedłem do stanowiska kasowego ( były tak jak by 3 stanowiska i 2 osoby, które stały tak jak by pomiędzy stanowiskami, więc trochę ciężko było wybrać konkretne miejsce ). Podałem, numer stanowiska, usłyszałem kwotę do zapłaty, podałem banknot, została mi wydana reszta. Gdy już odebrałem paragon i wszystko chowałem zostałem zapytany, czy zbieram punkty VITAY, odparłem ze nie i wyszedłem. ( i brak pytania o fakturę, choć tankowałem za 20 zł ). Jeszcze umyłem szyby ( były kubełki z płynem ) i odjechałem.

Kamil_71

30.03.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsluga ...
miła obsluga potrafiaca przyznac sie do bledu, i przeprosic osoby wlasciwe na wlasciwym stanowisku toalety zawsze czyste parking i dystrybutory odpowiedniu zagospodarowane zbyyt mało jest stacji tak dobrych jak orlen, proponuje by rozszerzyli swoja dzialalnosc

zalogowany_użytkownik

29.03.2010

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
długa kolejka, obsługuje...
długa kolejka, obsługuje tylko jedna kasa na zapleczu słychać było rozmowy, czystość na dobrym poziomie brak towarów na półkach luki w asortymencie, obsługa miła ale powolna brak informacji o promocjach chęć jak najszybszego obsłużenia brak zaangażowania do pracy, ubiór nie kompletny brak krawata i spodni

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po ok.5 minutach...
po ok.5 minutach podszedł pracownik (tankowanie LPG) brak słowa dzień dobry w czym mogę pomóc sam zatankował ilość taką jaką wskazałem w srodku ekspedenka kulturalna brak polecenia towaru ( nie było próby namówienia czy zaoferowania tankowania benzyny czy też myjni albo kupno dodatkowego towaru przez kasjerke toaleta czysta, czystość placówki dobra . są rodzaje asortymentu gdzie jest go mało na półce np piwo pewnej marki był tylko piwo pólce , brak wszystkich rodzajów zamknięc do wlewu lpg

Wojciech_378

28.03.2010

Placówka

Międzychód, Poznańska 3

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuje do mojego...
Tankuje do mojego samochodu gaz LPG. Na niektórych stacja trzeba długo czekać za pracownikiem a niekiedy wręcz przyjść po niego. A w BRUSACH miłe zaskoczenie ledwo się wyjdzie z samochodu a pracownik stacji idzie w naszym kierunku. Skraca to bardzo czas obsługi klientów. Przy stoiskach kasowych też sprawnie przebiegają transakcje. Jeśli tworzy się kolejka to pracownik obsługuje równocześnie dwie kasy aby rozładować kolejkę.

Szymon_158

27.03.2010

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BLISKA

(3.83)

Lepiej
Gorzej

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Beta-Prim

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!