ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10773 z 13744)

Wyczyść filtry
Bardzo czesto tankuje...
Bardzo czesto tankuje na róznych stacjach Orlenu. Jednak na stacji Orlen położonej przy ulicy Ozimskiej w Opolu jest bardzo miła obsługa oraz co najważniejsze stacja to jest bardzo dobrze zaopatrzona. Posiada 6 dystrybutorow, co powoduje że bardzo rzadko są tam kolejki. Posiada rownież myjnie oraz odkurzacz. Stacja ta posiada rowneiż bardzo dogodny zarowno wjazd oraz wyjazd oraz parking, a także bistro. Obsługa na stacji jest zawsze ( oczywiście w miare możliwości gotowa do pomocy). Zawsze jest chociaż jeden pracownik, ktory proponuje pomoc przy tankowaniu samochodu. Co bardzo ważne, proponuje pomoc, ale jeżeli sie podziekuje grzecznie odchodzi. Pracownicy Ci nie są nachalni, co jest bardzo duzym plusem danej stacji. Jakość paliwa jest bardzo dobra, cena rownież nie odbiega od średniej ceny paliwa w Opolu. Często zdarza sie, zę jest na niższym pozioimie cenowym niz u konkurencji.

Jarek_2

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano wskazówka...
Dzisiaj rano wskazówka stanu paliwa pokazało niebezpieczny poziom. Udałam sie do najbliższej stacji paliw ORLEN przy ul. Mazurskiej w Szczecinie. Gdy tylko podjechałam podszedł do mnie pracownik stacji z usmiechem zaproponował wlanie paliwa. Po dokonaej czynnosci udałam sie do kasy w celu opłacenia usługi i tutaj równiez pani pracujaca z usmiechem mnie obsłuzyła, zaproponowała kawę lub coś do jedzenia. Po takim przyjęciu z pozytywnym nastawieniem pojechałam do pracy. Super!!!

Marzena_261

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stację benzynową została zaproponowana mi pomoc w zatankowaniu samochodu przez pracownika Orlenu który był przy dystrybutorach. Po zatankowaniu poszłam do kas, przy których stałam 2 minuty w kolejce po czym sprawnie i miło zostałam powitana oraz obsłużona przez pracownika. Przedstawiono mi promocje obowiązujące na stacji oraz zaproponowano dodatkowe produkty. Pani była bardzo miła. Na stacji nie było widać zanieczyszczeń, wszystko było posprzątane.Poleciłabym ta stację ze względu na miłą obsługę jak i ofertę produktową jaką oferuje stacja.

Marta_969

12.04.2010

Placówka

Łochów, Al. Węgrowska 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji najczęściej tankuje paliwo. Paliwo zawsze najwyższej jakości, nigdy nie było z jego jakością problemów. Z obsługą bywało już różnie, w zależności od humorów osób obsługujących, jednak najważniejsza jest jakość paliwa. Do tego możliwość zbierania punktów VITAY, które zamieniamy na nagrody, sprawia że jest to stacja paliw godna polecenia.

Łukasz_1033

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas tankowania na...
podczas tankowania na stacji benzynowej sieci PKN ORLEN, tankując własnoręcznie swoje auto brak było widocznego na podjeździe pracownika obsługi obsługującego dystrybutor LPG, musiałem zatankować sam pomimo braku uprawnień do tankowania, na dystrybutorze umieszczona była informacja o zakazie samoobsługi. Po zatankowaniu udałem się do sklepu w celu zapłacenia za zatankowane paliwo. podchodząc do kasy powiedziałem dzień dobry, natomiast nie usłyszałem tego samego z ust kasjerki. odezwała się słowami: co Pan tankował? zapłaciłem, na koniec krótko zostałem poinformowany o akcji promocyjnej na towary które dają dużo punktów do karty vitay, nie jestem posiadaczem takiej karty, ani tez nie została mi ona zaproponowana. dziękując powiedziałem do widzenia, kasjerka odpowiedziała tym samym. wychodząc ze sklepu dostrzegłem pracownika podjazdu siedzącego na barierce obok stacji i palącego papierosa, na podjeździe kilku kierowców tankujących własnoręcznie. W sklepie i na podjeździe było czysto, towary ładnie i fachowo wyeksponowane na półkach.

Stefan_2

12.04.2010

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przy podjeżdzie...
Obsługa przy podjeżdzie była bardzo miła. Pan oprócz pomocy przy nalewaniu paliwa, zaofrował mi produkty dodatkowe typu płyn do spryskiwaczy. Poprosiłam go aby sprawdził stan powietrza w kołach auta. Zrobił to z chęcią, był życzliwy i energiczny. Na koniec wizyty na stacji umył mi szybę, Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Satacja Orlen jest zadbana i czysta zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz lokalu.

Babajaga

12.04.2010

Placówka

Szczytno, Pasymska 32

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen znajdująca...
Stacja Orlen znajdująca się na ulicy Częstochowskiej w Opolu należy według mnie do jedej z najlepszych stacji w tym mieście. Mam okazję do częstych obserwacji, gdyż tam właśnie tankuję samochód. Uważam, że na stacji, jak również w jej otoczeniu zawsze jest czysto. Obsługa stacji jest pomocna i miła. Jedyną rzeczą, którą można było by zmienić to powiększenie ilości kas, przynajmniej o jedną. Czasami zdarzało mi się czekać kilkanaście minut przed kasą. Być może spowodowane to jest tym, iż na stacji znajduje się duża ilość stanowisk do tankowania, a ilość kas w tym wypadku jest zbyt mała.

Joanna_1120

12.04.2010

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie oraz zakupy...
Tankowanie oraz zakupy dodatkowe (spożywcze). Podczas tankowania miałem sporo problemów, ponieważ dystrybutor wydał mi się zepsuty. Natomiast jeżeli chodzi o obsługę placu, to był pracownik, ale w danym momencie obsługiwał innego klienta. W trakcie zakupów na sklepie, oczywiście samoobsługa, natomiast zawsze podoba mi się obsługa przy kasie. Propozycja hot-doga, bądź innego ciepłego posiłku i zawsze propozycja magazynu Orlen z nagrodami. Ekspedient był bardzo uprzejmy i szybki.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem ostatnio na...
Tankowałem ostatnio na stacji benzynowej Orlen w Kartuzach. Co prawda nie było osoby która zaproponowałaby mi pomoc przy nalaniu paliwa do zbiornika, ale wiem że są to stacje samoobsługowe więc nie przeszkadzało mi to. Po zatankowaniu udałem się do wnętrza budynku stacji paliw. Było czysto i przejrzyście ułożony towar. Zapłaciłem kartą, w trakcie płatności zaproponowano mi produkty promocyjne objęte dodatkowymi punktami na parcie lojalnościowej VITAJ.Po dokonaniu transakcji podziękowano mi za zakup i pożegnano.

Jacek_315

12.04.2010

Placówka

Kartuzy, Gdańska 26a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo wieczornej pory...
Pomimo wieczornej pory obsługa bardzo pomocna. Wnętrze stacji zadbane. Czysto i schludnie. Towary na pułkach poukładane, gazetki Orlen vitay wyłożone.Z zewnątrz stacja jest dobrze oświetlona, reklamy z każdej strony. Ma również mały punkt gastronomiczny z naprawdę dobrą kawą, gorącą czekoladą oraz ciastkami.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Mysłowice, Katowicka 77

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kiedy posiadam...
Od kiedy posiadam samochód tankuję w Orlen, ponieważ mają paliwo bardzo dobrej jakości. Dodatkowym atutem są punkty, które można wymienić na nagrody. W Zambrowie na ul. Ostrowskiej tankuję najczęściej. Bardzo miła i sympatyczna obsługa, zawsze chętna do pomocy. Nigdy nie czekam długo aby mnie obsłużono. Często słyszę zwroty typu "dzień dobry", "dziękujemy i zapraszamy ponownie". Na stacji panuje porządek, wszystkie ceny są czytelne.

Joanna_1048

12.04.2010

Placówka

Zambrów, Ostrowska 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując paliwo na...
Kupując paliwo na tej stacji zawsze można poczuć się dobrze obsłużonym. Pracownicy stacji zawsze są uśmiechnięci i zawsze przy zapłacie z uśmiechem na twarzy proponują zakup czegoś jeszcze oraz zawsze pytają się czy zbieram punkty. Ponad to nigdy nie spotkałem się na tej stacji, żeby klient czuł się że jest na drugim miejscu a inne sprawy np telefon albo koledzy na pierwszym

Tomasz_890

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy stacji są...
Pracownicy stacji są chętni do pomocy, panuje przyjemna atmosfera. Na półkach jest dużo różnorodnych towarów w przystępnych cenach jak na stację benzynową. Łazienki znajdują się w stanie bardzo dobrym. Spore kolejki na stacji ze względu na to, że jest to jedyna stacja paliwowa na trasie autostrady a1.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DAWNIEJ CZĘSTO KORZYSTAŁAM...
DAWNIEJ CZĘSTO KORZYSTAŁAM Z Z USŁUG ORAZ PRODUKTÓW TEJ STACJI BENZYNOWEJ- MIESZKAŁAM NIEDALEKO. NIESTETY SIĘ WYPROWADZIŁAM ALE PO DWÓCH LATACH POWRÓCIŁAM W "STARE MIEJSCE" ZAMIESZKANIA. BYŁAM POD DUŻYM WRAŻENIEM, ŻE PRACOWNICY TEJ STACJI MNIE POZNALI. NIE UKRYWAM, ŻE CZUŁAM SIĘ WYRÓŻNIONA, ZAPYTANO MNIE O MOJE DZIECI, MĘŻA. SZCZERZE POWIEM, ŻE LUBIĘ TAM TANKOWAC AUTO -CHOC CENY NIE SĄ NAJNIŻSZE, ALE WARTO DLA MIŁEJ I PRZYJAZNEJ OBSŁUGI, KTÓRA WITA KLIENTÓW JUŻ OD SAMEGO WEJŚCIA. DODAM RÓWNIEŻ , ŻE KIEDYŚ ZAGINĄŁ MI PIES I JEDEN Z PRACOWNIKÓW POMÓGŁ MI GO ODNALEŻC.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, AL.JANA PAWŁA II 131

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan obsługujący klientów...
Pan obsługujący klientów za kasą był opieszały, strasznie powolny wręcz celowo opóźniał obsługę mimo dużej ilości Klientów, czynna tylko jedna kasa, druga osoba wymieniała ceny batoników, co należy robić gdy nie ma klientów, natomiast Pan który pomaga przy dystrybutorach raczył zapytać młodą kobietę czy sama poradzi sobie z nalaniem paliwa do kanistra, co oczywiście skończyło się fatalnie, ponieważ speszona kobieta odpowiedziała, ze sobie raczej poradzi i raczej sobie nie poradziła wylewając paliwo na samą siebie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo miła...
obsługa bardzo miła i szybka Duża wiedza personelu o produktach na stacji orlen. Co bardzo mnie się podobało że personel zawsze z uśmiechem pyta czy mamy karte na punkty , proponuje nowy katalog z punktami . Produkty na stacji są bardzo dobrze ułożone , rzeczowo i wygodnie .Zawsze świeże ciastka i pyszna jak zawsze ciepła kawa , jeżeli chodzi o hot dogi muszę przyznać że bardzo dobrze podpiekaja bułkę jest ona ciepła a zarazem chrupionca tak jak lubie

niezalogowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Legnica, Gwiezdna 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka reakcja Kierownictwa...
Szybka reakcja Kierownictwa na wzrost ilości klientów w kolejce do kas. Kompetentne odpowiedzi sprzedawców. Dobra estetyka pomieszczenia stacji. Mało płynów w wiadrach do mycia szyb. Dobrze odmierzające dystrybutory. Dobrze wyeksponowane informacje w Caffe Orlen. Jasny cennik usług. Czyste i pachnące toalety. Względny porządek na parkingu wokół stacji. Jeden minus za mało personelu do obsługi dystrybutorów LPG zwłaszcza wweekendy kiedy jest wzmożony ruch.

Jacek_323

12.04.2010

Placówka

Żukowo, Gdańska 39A

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na bardzo...
Obsługa na bardzo dobrym poziomie, generalnie czysto i przyjemnie tylko denerwujące staje się proponowanie za każdym razem przy płaceniu za paliwo jakiegoś produktu. Wiem że są to praktyki marketingowe ale odwiedzając taką stacje kilka razy w tygodniu ma już się po po prostu dość mówienia ciągle "nie dziękuje". Stosowanie tej praktyki w co drugim sklepie doprowadza do tego, że od razu mówimy "nie" chociaż może faktycznie byśmy coś więcej kupili... Po drugie różnica ceny między stacją Orlen w Krakowie a odległą od niej o ok 100 km stacją w Piwnicznej o 13 gr na litrze ropy to chyba lekka przesada... No i na koniec w Piwnicznej brakuje możliwości zjedzenia hot-doga co akurat podoba mi się na innych stacjach.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Piwniczna-Zdrój, Krakowska 33

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga stacji mila,...
Obsluga stacji mila, natomiast w tym dniu poprosilam o pomoc w umyciu auta na stacji, niestety wlasciciel stacji nie wyrazil zgody na pomoc w umyciu auta kobiecie, powiedzial ze to nie jest ich obowiazkiem...Uwazam ze taka sytuacja nie powinna sie zdazyc zwazywszy ze na stacji nie bylo klientow i obsluga stacji nie miala nic innego do roboty

Anna_2243

11.04.2010

Placówka

Ryki, Warszawska 47a

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt mało entuzjazmu...
Zbyt mało entuzjazmu w podejściu do klienta.Najważniejsze, by klient dokonał płatności. Nieważne jest opakowanie liczy się wyłącznie zawartość. Stosunek neutralny na ocenę jakości obsługi przez klienta. Obsługa na poziomie standardów wymaganych przez stację Orlen.Bardzo dobra znajomość produktów oferowanych przez Orlen. Wiedza na temat obecnych promocji i atrakcyjnych ofert firmy.

Kamila_280

11.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 181

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Circle K

(4.22)

Lepiej
Gorzej

Slovnaft Partner

(2.30)

Lepiej
Gorzej

NEO stacja paliw

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja wygodna i...
Stacja wygodna i czysta, asortyment standardowy. Personel uprzejmy, ale często powolny, co spowalnia obsługę. Zdarza się długie oczekiwanie przy kasie. Ogólnie w porządku, ale chciałoby się więcej szybkości i uwagi dla klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!