Jakość Obsługi - Profil firmy

Tankowałem ostatnio na...

Tankowałem ostatnio na stacji benzynowej Orlen w Kartuzach. Co prawda nie było osoby która zaproponowałaby mi pomoc przy nalaniu paliwa do zbiornika, ale wiem że są to stacje samoobsługowe więc nie przeszkadzało mi to. Po zatankowaniu udałem się do wnętrza budynku stacji paliw. Było czysto i przejrzyście ułożony towar. Zapłaciłem kartą, w trakcie płatności zaproponowano mi produkty promocyjne objęte dodatkowymi punktami na parcie lojalnościowej VITAJ.Po dokonaniu transakcji podziękowano mi za zakup i pożegnano.

Jacek_315

12.04.2010

Placówka

Kartuzy, Gdańska 26a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo wieczornej pory...

Pomimo wieczornej pory obsługa bardzo pomocna. Wnętrze stacji zadbane. Czysto i schludnie. Towary na pułkach poukładane, gazetki Orlen vitay wyłożone.Z zewnątrz stacja jest dobrze oświetlona, reklamy z każdej strony. Ma również mały punkt gastronomiczny z naprawdę dobrą kawą, gorącą czekoladą oraz ciastkami.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Mysłowice, Katowicka 77

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kiedy posiadam...

Od kiedy posiadam samochód tankuję w Orlen, ponieważ mają paliwo bardzo dobrej jakości. Dodatkowym atutem są punkty, które można wymienić na nagrody. W Zambrowie na ul. Ostrowskiej tankuję najczęściej. Bardzo miła i sympatyczna obsługa, zawsze chętna do pomocy. Nigdy nie czekam długo aby mnie obsłużono. Często słyszę zwroty typu "dzień dobry", "dziękujemy i zapraszamy ponownie". Na stacji panuje porządek, wszystkie ceny są czytelne.

Joanna_1048

12.04.2010

Placówka

Zambrów, Ostrowska 31

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupując paliwo na...

Kupując paliwo na tej stacji zawsze można poczuć się dobrze obsłużonym. Pracownicy stacji zawsze są uśmiechnięci i zawsze przy zapłacie z uśmiechem na twarzy proponują zakup czegoś jeszcze oraz zawsze pytają się czy zbieram punkty. Ponad to nigdy nie spotkałem się na tej stacji, żeby klient czuł się że jest na drugim miejscu a inne sprawy np telefon albo koledzy na pierwszym

Tomasz_890

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy stacji są...

Pracownicy stacji są chętni do pomocy, panuje przyjemna atmosfera. Na półkach jest dużo różnorodnych towarów w przystępnych cenach jak na stację benzynową. Łazienki znajdują się w stanie bardzo dobrym. Spore kolejki na stacji ze względu na to, że jest to jedyna stacja paliwowa na trasie autostrady a1.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DAWNIEJ CZĘSTO KORZYSTAŁAM...

DAWNIEJ CZĘSTO KORZYSTAŁAM Z Z USŁUG ORAZ PRODUKTÓW TEJ STACJI BENZYNOWEJ- MIESZKAŁAM NIEDALEKO. NIESTETY SIĘ WYPROWADZIŁAM ALE PO DWÓCH LATACH POWRÓCIŁAM W "STARE MIEJSCE" ZAMIESZKANIA. BYŁAM POD DUŻYM WRAŻENIEM, ŻE PRACOWNICY TEJ STACJI MNIE POZNALI. NIE UKRYWAM, ŻE CZUŁAM SIĘ WYRÓŻNIONA, ZAPYTANO MNIE O MOJE DZIECI, MĘŻA. SZCZERZE POWIEM, ŻE LUBIĘ TAM TANKOWAC AUTO -CHOC CENY NIE SĄ NAJNIŻSZE, ALE WARTO DLA MIŁEJ I PRZYJAZNEJ OBSŁUGI, KTÓRA WITA KLIENTÓW JUŻ OD SAMEGO WEJŚCIA. DODAM RÓWNIEŻ , ŻE KIEDYŚ ZAGINĄŁ MI PIES I JEDEN Z PRACOWNIKÓW POMÓGŁ MI GO ODNALEŻC.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, AL.JANA PAWŁA II 131

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan obsługujący klientów...

Pan obsługujący klientów za kasą był opieszały, strasznie powolny wręcz celowo opóźniał obsługę mimo dużej ilości Klientów, czynna tylko jedna kasa, druga osoba wymieniała ceny batoników, co należy robić gdy nie ma klientów, natomiast Pan który pomaga przy dystrybutorach raczył zapytać młodą kobietę czy sama poradzi sobie z nalaniem paliwa do kanistra, co oczywiście skończyło się fatalnie, ponieważ speszona kobieta odpowiedziała, ze sobie raczej poradzi i raczej sobie nie poradziła wylewając paliwo na samą siebie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa bardzo miła...

obsługa bardzo miła i szybka Duża wiedza personelu o produktach na stacji orlen. Co bardzo mnie się podobało że personel zawsze z uśmiechem pyta czy mamy karte na punkty , proponuje nowy katalog z punktami . Produkty na stacji są bardzo dobrze ułożone , rzeczowo i wygodnie .Zawsze świeże ciastka i pyszna jak zawsze ciepła kawa , jeżeli chodzi o hot dogi muszę przyznać że bardzo dobrze podpiekaja bułkę jest ona ciepła a zarazem chrupionca tak jak lubie

niezalogowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Legnica, Gwiezdna 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka reakcja Kierownictwa...

Szybka reakcja Kierownictwa na wzrost ilości klientów w kolejce do kas. Kompetentne odpowiedzi sprzedawców. Dobra estetyka pomieszczenia stacji. Mało płynów w wiadrach do mycia szyb. Dobrze odmierzające dystrybutory. Dobrze wyeksponowane informacje w Caffe Orlen. Jasny cennik usług. Czyste i pachnące toalety. Względny porządek na parkingu wokół stacji. Jeden minus za mało personelu do obsługi dystrybutorów LPG zwłaszcza wweekendy kiedy jest wzmożony ruch.

Jacek_323

12.04.2010

Placówka

Żukowo, Gdańska 39A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na bardzo...

Obsługa na bardzo dobrym poziomie, generalnie czysto i przyjemnie tylko denerwujące staje się proponowanie za każdym razem przy płaceniu za paliwo jakiegoś produktu. Wiem że są to praktyki marketingowe ale odwiedzając taką stacje kilka razy w tygodniu ma już się po po prostu dość mówienia ciągle "nie dziękuje". Stosowanie tej praktyki w co drugim sklepie doprowadza do tego, że od razu mówimy "nie" chociaż może faktycznie byśmy coś więcej kupili... Po drugie różnica ceny między stacją Orlen w Krakowie a odległą od niej o ok 100 km stacją w Piwnicznej o 13 gr na litrze ropy to chyba lekka przesada... No i na koniec w Piwnicznej brakuje możliwości zjedzenia hot-doga co akurat podoba mi się na innych stacjach.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Piwniczna-Zdrój, Krakowska 33

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga stacji mila,...

Obsluga stacji mila, natomiast w tym dniu poprosilam o pomoc w umyciu auta na stacji, niestety wlasciciel stacji nie wyrazil zgody na pomoc w umyciu auta kobiecie, powiedzial ze to nie jest ich obowiazkiem...Uwazam ze taka sytuacja nie powinna sie zdazyc zwazywszy ze na stacji nie bylo klientow i obsluga stacji nie miala nic innego do roboty

Anna_2243

11.04.2010

Placówka

Ryki, Warszawska 47a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbyt mało entuzjazmu...

Zbyt mało entuzjazmu w podejściu do klienta.Najważniejsze, by klient dokonał płatności. Nieważne jest opakowanie liczy się wyłącznie zawartość. Stosunek neutralny na ocenę jakości obsługi przez klienta. Obsługa na poziomie standardów wymaganych przez stację Orlen.Bardzo dobra znajomość produktów oferowanych przez Orlen. Wiedza na temat obecnych promocji i atrakcyjnych ofert firmy.

Kamila_280

11.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 181

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjechałam na tę...

Przyjechałam na tę stację,ponieważ na innej stacji tej marki odmówiono mi zatankowania samochodu.Zaparkowałam przy dystrybutorze,jeszcze nie zdążyłam zgasić silnika,gdy z pomieszczeń wyszedł pracownik.Przywitał sie mówiąc,,dzień dobry,,grzecznie zapytał za jaką kwotę nalać paliwa,odkręcił kurek baku,nalał paliwa i zakręcił bak samochodu.Zapłaciłam przy kasie,gdzie pracownik również powitał mnie słowami,, dzień dobry,,.Bardzo sympatyczny,uczynny personel.Panowie pracujący na tej stacji starają się nawiązać kontakt z klientem,służą pomocą,nawiązują rozmowę.Korzystanie z usług takiej stacji to przyjemność.Wokół pomieszczeń czysto i schludnie.

Aga_20

11.04.2010

Placówka

Żary, Stanisława Moniuszki 64

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chodzi o stacje...

Chodzi o stacje Orlen w Krzynicy-Zdroju na ul Stara Droga jestem tej stacji stałym bywalcem ponieważ jestem zadowolony z obsługi na niej jak i jakości paliwa tam sprzedawanego , chodź ceny mogły by być niższe np. ceny na stacjach Orlen w obrębie Krakowa potrafią być niższe o 20-50 gr na litrze a nawet więcej .

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, profesjonalna...

Bardzo miła, profesjonalna i szybka obsługa stacji. Ostatnio wyremontowano toalety czym podniesiono standard obiektu. Jednak o kilku tankowań (od marca) zauważono słabą jakość tankowanego paliwa (bezołowiowego 95). Samochód po zatankowaniu stracił swoją standardową moc. Problem z paliwem na stacji Orlenu potwierdza to iż po zatankowaniu na innej stacji (BP) moc samochodu wróciła do normy.

Maria_150

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Muchoborska 9

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wielu lat...

Od wielu lat tankowałam paliwo na stacji Orlen przy ul.Podwale.Przyjechałam jak zwykle,zaparkowałam przy dystrybutorze.Bardzo się zdziwiłam bo na zewnątrz stacji nie było nikogo,to się nie zdarzało,zawsze ktoś był na zewnątrz.Po chwili oczekiwania na pracownika weszłam do środka .Za ladą stało dwoje pracowników,p Sabina i p Bartosz.Poprosiłam o pomoc w zatankowaniu samochodu.Niestety odmówiono mi.Byłam jedynym klientem,oprócz mnie nie było nikogo a mimo to odmówiono mi pomocy w zatankowaniu auta.Pracownicy polecili mi zatankować samodzielnie.Na moją prośbę o pomoc i sugestie,że zwyczajnie nie umiem obsługiwać dystrybutora,usłyszałam,że w takim razie powinnam jechać na inną stację bo oni nie wyjdą z pomieszczenia i nie zatankują auta.Pierwszy raz odjechałam ze stacji paliw bez paliwa.

Aga_20

11.04.2010

Placówka

Żary, Podwale 18

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty na...

Podczas wizyty na stacji Orlen chciałem zkupić benzyne do swojego samochodu. Zanim zatrzymałem się koło dystrybutora musiałem chwilę poczekać, gdyż była mała kolejka klientów. Nie trwało to zbyt długo. Przyszła kolej na mnie zatankowałem benzyne, zamknąłem samochód i poszedłem zapłacić. Przyjął mnie miły personel. Obsługa była bardzo sprawna. Zaproponowano mi również karte promocyjną.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Bytów, Lęborska 37

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na podjeździe pracownik...

na podjeździe pracownik chciał mi pomóc przy tankowaniu paliwa, przywitał mnie, spytał czy umyć szyby. na zewnątrz czysto, żadnych papierków, żadnych plam po paliwie. W sklepie czysto, bez braków towaru na półkach, personel estetycznie ubrany w koszule i krawaty. Wchodząc do sklepu zostałem odrazu przywitany przez sprzedawce "dzień dobry", zapytał z którego stanowiska tankowałem? Czy życzy pan sobie fakturę? Zapytał czy mam karte lojalnościową i zaproponował mi produkt który jest w promocji punktowej. Po zakończeniu obsługi powiedział "dowidzenia"

zalogowany_użytkownik

11.04.2010

Placówka

Wałbrzych, 1-go Maja 60

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

stacja utrzymana w...

stacja utrzymana w czystości, towar na półkach po dokładany i ładnie wyeksponowany.obsługa zaproponowała płyn do spryskiwaczy i nabicie pkt vitay ale była bardzo nieprzyjemna i odniosłem wrażenie, że nie lubi swojej pracy. podczas obsługi pracownik nie był skupiony wyłącznie na kliencie ale cały czas rozmawiał z drugim pracownikiem. podjazd czysty, dystrybutory odkurzone, woda w myjkach wymieniona i kosze na śmieci puste. ogólne wrażenie dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Września, Wrocławska 41a

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa szybkie...

Miła obsługa szybkie podejście do stanowiska z gazem . Pracownik zapytany przeze mnie o olej do mojego samochodu zaproponował zaproponował różne warianty, pani za kasą szybko pyta mnie o fakturę Vat i czy nie mam ochoty na zakup choinki.Stacja zadbana szysta przyjemna w środku na zewnątrz również czysto.

Marcin_1044

11.04.2010

Placówka

Białystok, Sikorskiego 35

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10805 z 13786)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Mixpol

Beta-Prim

MOL

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?