ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10702 z 13579)

Wyczyść filtry
Brudno na stacji...
Brudno na stacji paliw, brudne dystrybutory, brudne toalety nie sprzątane, niemiła obsługa personelu, brak aktywnej sprzedaży, brak powitania klienta. Brak towaru na półkach ekspres do kawy brudny, nieprzyjemny zapach w sklepie jak i toalecie, przeterminowane produkty typu kanapki, puste pułki na zewnątrz, niesprawny kompresor powietrza, myjnia samochodowa służy jako parking osobisty pracownika stacji.

Damian_175

03.02.2010

Placówka

Ryki, Warszawska 47a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
często tankuję właśnie...
często tankuję właśnie na tej stacji,podjazd i cały teren jest odśniezony, w środku czysto schludnie kazdy towar poukładany na półkach,artykoly promocyjnie odpowiednio wyeksponowane,obsługa odbywa sie przy dwóch kasach co pozwala na uniknięcie kolejek,bardzo miła i kompleksowa obsługa w szczególnosci przez pana R. który zawsze chętnie doradzi w razie jakichkolwiek wątpliwosci,dostęp do wc jest z boku budynku ale tę niedogodność rekompensuje porządek jaki tam panuje.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Placówka

Kielce, Krakowska 62

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji paliw: Toaleta czysta pachnąca- aktualnie prowadzona karta czystości sklep- brak luk w towarze ceny adekwatne do towarów. obsługa- miła Pani schludnie ubrana znająca podstawowe zagadnienia w systemie.Pracownik trzymał banknot w widocznym dla niego miejscu do zakończenia transakcji po czym sprawnie wydał resztę i paragon. Informacja o zakupie dodatkowego produktu. Przywitanie i pożegnanie klienta.

lucja.wasik

02.02.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Legionów Polskich 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd do stacji...
Wjazd do stacji bez utrudnień. Porządek na podjeździe, śnieg usunięty, niestety lokalnie oblodzona powierzchnia, zwłaszcza poza zadaszenim. Cena paliwa zbliżona do konkurencji. Dostępna woda z detergentem do mycia szyb i reflektorów, dystrybutory i pistolet czyste i suche. Informacje o promocjach na wybrane produkty widoczne przed wejsciem. Towar na półkach poukładany, podzielony asortymentem, nie stwierdziłem braków na półkach. Niestety widoczny jest kurz na niektórych z nich. Podłoga starta, nie śliska. Obsługujący z szacunkiem zwraca sie do klienta, ubrany w firmową odzież, identyfikator na miejscu. Proponują kawę, podejmują rozmowy na wywołane tematy. Wejscie do w-c ciężko zlokalizować nie pytając o nie. W toalecie czysto i porządek, mydło dostępne, chusteczki dostępne, jednak raport czystości z podpisami uzupełniony na zapas o 1,5 godz. Odkurzacz sprawny, kompresor uszkodzony - z rozmowy z obsługą stacji wynika, że od dłuższego czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Krasne, Krasne 34

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tej stacji benzynowej, obsługa jest miła, kulturalna. Nie podoba mi się sposób w jaki zwracają się do klientów, po pewnym pozwalają sobie mówić do klienta po imieniu. Często między pracownikami stacji dochodzi do kłótni przy klientach, co świadczy moim zdaniem o braku tolerancji w stosunku do klienta. Najgorszym pracownikiem tej stacji jest " Podjazdowy", ten pracownik nie powinien już tam dawno pracować. Potrafi zatankować samochód, tylko zapomina zakręcić często wlew np od paliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Poznań, Murawa bn

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła choć...
Obsługa miła choć nie wykracza poza podstawy obsługi. Brak propozycji dokupienia dodatkowych produktów. O płyn do spryskiwaczy pytałam 2 pracowników. Na pana który tankuje gaz trzeba było czekać dłuższą chwilę. Na samej stacji jest czysto. Podłoga myta na bieżąco mimo fatalnych warunkó atmosferycznych. W toalecie również czysto. Brakuje mi w obsłudze dodatkowych propozycji. O kartę Vitay też musiałam sama się dopytywać. Paliwo na tej stacji jest niezłe ale obsługa jakoś mało zainteresowana klientami.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Pabianice, Partyzancka 103

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 18.40...
O godzinie 18.40 podjechałem na stację paliw Orlen na ul. Lubelskiej w Zamościu celem uzupełnienia zapasów paliwa. Tankuje PB 95/ Na ten stacji panuje zasada samoobsługi, tylko w nagłych wypadkach przychodzi pomoc w postaci obsługi. Po wykonaniu czynności, podszedłem do kasy celem uregulowania rachunku. Pan Kasjer- pracownik stacji zaproponował mi extra ofertę, która dawał dodatkowe punkty na kartę Vitay. Po zapłaceniu, opuściłem stację. Obłsuga była miła, szybka i sprawna. Serdecznie polecam tę stację.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Zamość, Lubelska 101

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa ,pracownik...
Miła obsługa ,pracownik wyszedł na zewnątrz mimo zimowej pogody ,zatankował auto doradził zakup dodatku do paliwa ,podejście pana jest indywidualne do klienta ,przypomniał o karcie vitaj ,i fakturze ,toalety czyste ,przyjemny zapach ,mydło i papier ciepła woda ,chodniki odśnieżone ,bardzo dobra cena paliwa disla

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa na...
Miła obsługa na stacji,jednak dość mało przywiązują uwagi do klienta,nie było przypomnienia o kartę Vitay,ani o fakturę,nie słyszałem aby pan obsługujący zapytał mnie lub kogokolwiek o płyn do spryskiwaczy lub inne płyny ekspolatacyjne.Od godziny 22 nie podają hotdogów.Tylko raz zaproponowano mi tankowanie auta (jeżdże Fordem Trasitem oraz osobowym Saabem 95),nie proponowano mi również innego paliwa typu Verva.Na stacji czysto,podłoga zawsze umyta,ubikacja czysta.

Marcin_890

26.01.2010

Placówka

Pabianice, Partyzancka 103

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując na stacjach...
Tankując na stacjach Orlen jestem zazwyczaj zadowolony wyjatkiem jest problem iż np. do tankowania gazu jest jeden pracownik przez co czas oczekiwania sie wydłuża. Wiadomą rzeczą jest fakt, że gazu nie można tankowac samemu nie dotyczy to innych paliw typu benzyna czy olej napędowy. Jak narazie spotkałem sie tylko z takim problemem. Minus 2 za cene produktów-są kosmiczne

Łukasz_444

19.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach przedpołudniowych...
W godzinach przedpołudniowych pojechałem zatankować paliwo na stacji Orlen, po chwyceniu za pistolet licznik "wyzerował" się tak że pokazywał 4 gr. (zdarzyło mi się to już 3 razy na 3 tankowania - moim zdaniem popsuty dystrybutor). Jednak zatankowałem paliwo. Później poszedłem zapłacić, osoba obsługująca nie przywitała mnie słowem dzień dobry, nie zapytała o kartę Vitaj (a miałem ją w kieszeni), nie zaproponowała dodatkowych rzeczy, a także nie pożegnała przy wyjściu. Poza tym zaraz po wejściu zwróciłem w sposób kulturalny uwagę na błędne wskazanie licznika, a na to pracownica (młoda, z kolczykiem w nosie) bardzo się zdenerwowała i była bardzo nie miła. Chyba więcej na tą stację nie pojadę, szkoda mi tylko reszty personelu bo w przeciwności do tej Pan pozostałe osoby są bardzo miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc na zakupy...
Jadąc na zakupy do Lubania postanowiłem zajechać na kawę po drodze na stację Orlen pod Lubaniem. Zaraz po wjechaniu na peron w moim kierunku udał się peronowy z chęcią pomocy w zatankowaniu auta, jednakże poinformowałem go o moim zamiarze zakupu tylko w sklepie. Udałem się do sklepu. W sklepie była kolejka. Przed kasa znajdowało się trzech klientów wiec postanowiłem rozejrzeć sie po asortymencie. Towary były poukładane, przy każdym towarze była cena. Po rozładowaniu kolejki podszedłem do kasy. Sprzedawca przyjął moje zamówienie, zaproponował mi w aktywnej sprzedaży do kawy dodatkowy zakup ciastka, po czym wydał resztę z paragonem i naliczył mi punkty do karty VITAY. Podsumowując mój pobyt na tej stacji to ogólnie polecam tą stację każdemu. Pracuje tu bardzo miła obsługa, na stacji panuje porządek.

Tomasz_825

14.01.2010

Placówka

Lubań, Jałowiec 49a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do Sklepu...
Wchodząc do Sklepu stacji od razu wyczuwa się miła i rodzinną atmosferę , stacja czysta i miła , łazienka pachnąca . Pracownicy pracujący są uśmiechnięci, bez problemowo sobie radzą z obsługą kasy i wydaniem reszty, Umiejętnie potrafią doradzić w wyborze produktów dodatkowych takich jak olej do samochodu .

Łukasz_814

13.01.2010

Placówka

Warszawa, Orląt Lwowskich 69

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw znajduje...
Stacja Paliw znajduje się obok marketu intermarche, który jest dogodnie usytuowany. Paliwo dobrej jakości (paliwo pochodzi z koncernu Orlen). obsługa sklepu także nie nagana, bardzo miła i sympatyczna. Przeważnie nie ma kolejek wiec może szybko i bez problemowo skorzystać z usług tej stacji. Godziny otwarcia są przystępne dla klientów. Na około stacji nie zauważyłem żadnych nie potrzebnych śmieci, nic nie lata dookoła. Wszystko utrzymane w czystości i dbaniu o klienta.

Krystian_71

13.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś zatankowałam na...
Dziś zatankowałam na stacji pkn orlen w olsztynie i spotkała mnie bardzo nie miła sytuacja, ponieważ pomyliłam paliwa( zatnkowałam verve 98 a powinnam diesla) i chciałam uzyskać radę oraz wszelaką pomoc od obsługi tej stacji i tu dopiero się bardzo rozczarowałam ponieważ starszy pan o imieniu A. nie tylko nie udzielił mi potrzebnych informacji ale również zaczął na mnie podnosić głos oraz miał raczej inne "obowiązki" ponieważ czytanie gazety jest chyba dla niego ważniejsze niż pomoc przestraszonej kobiecie, która pierwszy raz znalazła się w takiej sytuacji. Jestem bardzo rozczarowana postawą tego człowieka i mam pytanie czy tacy ludzie powinni tam pracować...

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2010

Placówka

Olsztyn, Warszawska 100

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zatankować na...
Chcąc zatankować na tej stacji miałem szczęscie że wogule sie na nią dostałem. Ponieważ wjazd na Orlen był zasypany śniegiem. Brak jakiejkolwiek obsługi na stacji która pomogłaby mi zatankować mój samochód. Ceny w porównaniu do Kędzierzyna-Koźla też są wyższe. Gdy już zatankowałem poszedłem do kasy. Tam Pani ekspedientka ładnie się do mnie uśmiechnęła i powiedziała "dzień dobry". Gdy już zapłąciłem Pani grzecznie się pożegnała ze mną.

Michał_791

11.01.2010

Placówka

Głogówek, Dworcowa 29

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 22.20...
O godzinie 22.20 podjechałem na stację paliwową Orlen. Przy dystrybutorze przede mną stał jeden samochód. Czekałem dziesięć minut odkąd poszedł do budynku zapłacić zanim wrócił. Kiedy podjechałem do dystrybutora obsługiwał mnie młody mężczyzna w wieku lat około 20.Prosiłem żeby zatankował 50 litrów, a on zatankował za 50 zł. Co mnie w ogóle nie satysfakcjonowało, bowiem miałem wyruszyć w dłuższą trasę. Po wejściu do budynku zauważyłem na podłodze przy kasie kilka paragonów. Przede mną stały 3 osoby, kolejka przesuwała się bardzo wolno. Pani kasjerka na szczęście była całkiem miła, czym rekompensowała sobie trochę opieszałość. Za 20 minut podjechałem na stację jeszcze raz, i zatankowałem jeszcze 30 litrów. Obsługiwał mnie ten sam mężczyzna, wobec czego głośno i wyraźnie powiedziałem co ma zrobić. Tym razem się na szczęście już nie pomylił. Obsługa przy kasie także poszła sprawniej. Pani potraktowała mnie już prawie jak "stałego klienta", ciepło się uśmiechnęła i wyczuwałem w jej głosie dużo pozytywnych emocji. Jednakże dlatego, że musiałem wracać zatankować jeszcze raz przez nieporozumienie, nie jestem do końca zadowolony z obsługi.

Apacz

09.01.2010

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Jakośc obsługi...
1. Jakośc obsługi przez sprzedawcę: oczekuje na klienta za ladą, samemu trzeba nalać sobie paliwa, miłe przywitanie, podziękowanie i pożegnanie. 2. Nawiązanie kontaktu: podczas obsługi sprzedawca zajmuje się również innymi rzeczami wokół siebie, nie koncentruje się na kliencie i nawiązaniu kontaktu z klientem, rozmawia z kolegami z pracy podczas obslugi. 3. Analiza potrzeb: przy braku kontaktu z klientem nie ma mowy analizie potrzeb klienta, nie ma propozycji dodatkowych zakupów. 4. sprzedaż krzyzowa: brak działań sprzedaży krzyżowej, ponieważ sprzedawca nie skupiał uwagi na kliencie. Poprosił o pieniądze za paliwo i podziękował. 5. Miejsce obsługi: czysto, brak niepotrzebych rzeczy na stanowisku obsługi, towar dobrze wyłożony, czynne dwa stanowiska do obslugi, brak kolejki. Obsługa sprawna, oszczędza czas klienta.

Arkadiusz_145

06.01.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuje na tej...
Tankuje na tej stacji dość często, ponieważ jest to najbliższa stacja w okolicy. Jenak z przykrością muszę stwierdzić że obsługa tej stacji pozostawia wiele do życzenia. Po pierwsze Pan "placowy" tak go nazwijmy czuje sie na stacji jak szef tego miejsca, ledwo co podjadę pod dystrybutor Pan juz stoi i namawia mnie do zatankowania niby lepszego paliwa "Verva" wiem że to jest jego praca, ale tłumaczyłem mu już wiele razy że nie potrzebuje pomocy mimo to sytuacja sie powtarza prawie za każdym razem . Po drugie sytuacja przy kasie, pewnego razu chciałem zapłacic za paliwo stałem i czekałem cierpliwie przy kasie jednak Panie które miały zmianę stały kilka metrów dalej i w głos sie smiały niewiadomo z czego ( pewnie ze mnie ) gdybym nie zatankował paliwa wyszedłbym ze sklepu. Sytuacja druga przy kasie podchodzi kasjer pamiętam imię Dariusz, z wielką niechęcią spytał w czym pomóc, już odczułem niechęć tegho Pana do mojej osoby, ale to nie oto chodzi płaciłem karta, rekacja Pana była zadziwiajaca - ... karta Pan płaci ..., "stzrelił focha", na sam koniec kiedy podpisałem wydruk z terminala wzioł moja kartę i wydruk i zaczał sie czepiac mojego podpisu ze jest nieczytelny i na druki raz mam sie bardziej postarac - młody zakąplekśony nie mający dla starszych osób poszanowania gówniarz. Ja musze tankowac na tej stacji ale jak ktos ma możliwośc to odradzam - omijajcie ją z daleka.

kammar

05.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tak dużym...
Z tak dużym brakiem kultury i kompetencji dawno się nie spotkałem. Drugiego dnia świąt pojechałem na stację Orlen „wysłać kupon” lotto. Podchodzę do sprzedawcy i podaje mu kupon. On mi odpowiada „nie czynne”. Pytam się więc co się stało, lottomat się popsuł, czy jest jakaś awaria w całej sieci. Usłyszałem odpowiedź „ przecież mówię ci, że nie działa”. Chcę podkreślić, że tego pana nie znam, nie jest moim znajomym ani kolegą. Pojechałam do innej kolektury gdzie bez problemu „wysłałem kupon”. Stację Orlen polecam omijać szerokim łukiem.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2010

Placówka

Mielec, Legionów 80

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Amber

(1.00)

Lepiej
Gorzej

NOTEX

(1.50)

Lepiej
Gorzej

NEO stacja paliw

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Stacje Orlen trzymają...
Stacje Orlen trzymają swój poziom na najwyższym szczeblu. Jedyny minus to nie działającą maszyną do pompowania . Toalety mógłby być bardziej czyste ale jest ok. Jedzenie dobre jak to na stacjach , ceny spokojne .
Dodaj własną opinię!