Jakość Obsługi - Profil firmy

Pomimo, że na...

Pomimo, że na serwisie, było czterech kasjerów, czynne były jedynie dwie kasy, co spowodowało powstanie kolejki. manager także był obecny, jednak nie podjął żadnych działań. zamówiona przeze mnie tortilla była chłodna, mięso także.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Żyrardów, Władysława Reymonta 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasem bywam w...

Czasem bywam w restauracjach mcDonalds jak również kiedyś byłam pracownikiem takiej rstauracji i moja ocena wygląda następująco. Moj opis podziele na dwie części: jest ok: Nie mogę się doczepić do wyglądu personelu ponieważ wdszyscy mają jednakowe ubranka które dobrze wyglądają i są czyste, wygląd miejsca obsłgi też jest bobry, Wiedza personelu jest ogólnie też dobra ponieważ jest tam kładziony nacisk na wiedzę o standardach, Cena, asortyment, oferta też są dobre, jednak większość ludzi uważa inaczej, że nie wiadomo co się je w takich restauracjach, ale wbrew pozorm wszystko co podają jest czyste i świeże, Czas obsłubi jest też w miare, wkońcu jest to restauracja szybkiej obsługi. Nie zawsze ok Myślę, że problemem takich restauracji jest duża rotacja pracowników, przyjmują oni każdego kto chce tam pracować i nie zawsze te osoby nadają się do tego. Nie wszyscy wytrzymują stres. tempo pracy i niskie zarobki."Co chwilę" pracuje tam ktoś "nowy", kto nie do końca zna standardy, ma za małą wiedze a powodem jest to, że nowi pragownicy są "rzucani na gorącą wodę" czyli od pierwszego dnia wykonyją to co inni choć nie wiedzą jak, z tego powodu klienici mogą czuć się źle mając do czynienia z mało kompetentnym pracownikiem.Czesto zdarza się właśnie tak, że idziemy kupić zestaw a kasjerka nabija co innego co chwilę woła menagera, czegoż zapomina wydać i czas obsługi znacznie się wydłuża a my tracimy nerwy i mówimy, że jesteśmy tam ostatni raz. Mój opis nie dotyczy jednej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamawiałem na DRIVE...

Zamawiałem na DRIVE napoje i dwie bułki. Mówiłem do mikrofonu - nowiutkiego sprzętu, jaki został niedawno zainstalowany. Pani mówiła, że mnie nie słyszy, mam mówić głośno. Postanowiłem nic nie mówić tylko podjechać to okienka, gdzie wcześniej kiedyś składało się zamówienie. Nowy sprzęt i już nie działa... Poza tym czysto, szybko schludnie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Szczecin, Struga 36

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy placówki w...

Dotyczy placówki w Bydgoszczy przy Placu Wolności. Zgłosiłam się w dniu dzisiejszym do w/w restauracji celem zamówienia dla dzieci imprezy urodzinowej. Menadżer placówki od razu przydzielił mi opiekuna / hostessę , która poprowadzi całe spotanie. Pani ustaliła termin, szczegółowo omówiła menu , spisała liczbę gości, przekazała druki zaproszeń dla gości oraz zaproponowała zabawy/ atrakcje jakie restauracja zapewni podczas urodzinowego spotkania. Pani była w stroju służbowym , miała imienny identyfikator, podczas spotkania była uprzejma i uśmiechnięta. Na koniec oprowadziła mnie po restauracji. W restauracji panował miły nastrój. Na pewno skorzystam z oferty Mc Donalds ! Agnieszka

Agnieszka_1035

17.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul.Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do "restauracji" jak zwykle doznaje się wrażenia estetyczności, lecz zarazem pośpiechu. Stoły i krzesła (względnie ławki, narożniki) są na tyle wygodne, by móc na nich wysiedzieć 10 minut, ale nie wystarczająco komfortowe, by przesiedzieć na nich cały wieczór. Innymi słowy: warunki typowej restauracji fast foodowej są spełnione. Bez wątpienia wiedza i kompetencje personelu są dobre choć nie wystarczająco, gdyż nie każdy z nich wie, że klient jest Panem dla każdej placówki gastronomicznej, usługowej itp. Personel zachowuje się poprawnie, lecz z całą pewnością mechanicznie i szybko. Czas obsługi jak na rodzaj placówki przystało jest szybki, w przypadku małych zamówień wręcz ekspresowy. Wygląd miejsca obsługi czysty, lecz tłoczny. Asortyment dość bogaty, wciąż ewaluujący. Cena jak zwykle mogła by być niższa, lecz wciąż przystępna. Toalety czyste, oświetlenie dobre (duża ilość światła poprawia nastrój). Ogólne wrażenie : dobre.

Martyna_106

08.10.2009

Placówka

Gdańsk, Jana Bażyńskiego 2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zakupach w...

Po zakupach w Magnolia Park we Wroclawiu czesto zagladam do restauraji Mc Donalds, ktora miessci sie na 1 pietrze Centrum Handlowego. Tak bylo i dzisiaj.Przy wejsciu mloda dziewczynka o rudych wlosach uczesanych w konski ogon myla podloge i oprozniala kosz. Panowal ogolny lad, mal klientow jak na te pore dnia.Przy kasach 3 osoby.Mnie obslugiwala mloda, niska pani Agnieszka.Z usmiechem na ustach przyjela zamowienie i w przeciagu minuty otrzymalam moj zestaw. Cieple frytki, tak , jak prosilam bez soli i cheesburger, ser nie zdazyl sie roztopic...ale bylam na tyle glodna, ze zjadlam kanapke. Kilka osob czekalo z boku na mniej , jak mysle, popularne kanapki...ale oslugujace dziewczyny czujnie pilnowaly realizacji zamowienia. Jak dla mnie brakuje toalety, ale jest niedaleko od wyjscia z Mc Donalda. Oglone wrazenie pozytywne, obslugujacy wita i zyczy smacznego oraz zaprasza ponownie- brawo!

JOANNA_717

07.10.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca pierwszy powiedział...

Sprzedawca pierwszy powiedział Dzień dobry, Zbyt duży chaos w kolejce- obsługiwanie czasami niezgodne z kolejką,osoba która weszła do sklepu poźniej niż ja została obsłużona szybciej ode mnie, zbyt długi czas oczekiwania na zakupiony produkt (1 kanapkę..)

Weronika_18

05.10.2009

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 5

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 29 września...

Dnia 29 września 2009 roku wybrałam się do restauracji Mc Donalds przy ulicy pl. Wolniści 1 w Bydgoszczy. Po przybyciu do wyznaczonego miejsca rozejrzałam się wookoło aby skontrolować teren zewnętrzny. Parkingu i terenu zielonego ta restauracja nie posiada, natomiast okna i chodnik przylegający były czyste i zadbane. Po wejściu do zauważyłam dość dużo ludzi ale mimo to panował ład i porządek. Ustawiłam sie do najkrótszej kolejki do kasy gdzie stało dwuch klientów, a kas było czynne cztery i w każdej stały po 2-3 osoby. Gdy przyszła moja kolej podeszłam do kasy, a kasjerka przywitała mnie i zapytała się co mi podać. Zamówiłam hamburgera , małe frytki i małą coca colę, a na koniec Pani zaproponowała mi na deser, ja grzecznie podziękowałam i odmówiłam. Po otrzymaniu wszystkich produktów poszłam do stolika skonsumować wszystko. Frytki miały odpowiednią temperaturę i były smaczne i chrupiące, a kanapka byla wyśmienita. Co do Coca coli nie mam zarzutu otrzymałam prawidłową pojemność ale teraz gdy już letnia temperatuta przeminęła restauracja powinna mniej chłodzić napoje. Powinny być dostępne w temperaturze pokojowej. Siedząc zauważyłam pod sąsiednim stolikiem rozlany jakiś napój, ale chwilę później już pracownik zadbał o czystośc tego miejca., co jest godne pochwały że tak bardzo troszczą się o czystośc w lokalu. Po zjedzeniu wszystkiego odniosłam tace, a resztki wyrzuciłam do kosza, który był w połowie zapełniony, następnie poszłam do toalety gdzie wszystko było czyste i niczego nie brakowało. Ta wizyta była miła i przyjemna, a produkty bardzo smaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul.Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przyjęcie zamówienia -...

przyjęcie zamówienia - bardzo szybko, aktywna sprzedaż zachowana, szybkie przyjęcie płatności, niestety na swoje zamówienie czekałam dokładnie 14 minut.

Kakaska

02.10.2009

Placówka

Gdańsk, Jana Bażyńskiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mi się...

Bardzo mi się podoba obsługa w tym sklepie, była bardzo szybko i sprawna w obsłudze klientów. Każdy klient jest obsługiwany mnie więcej 3 minuty, uważam to za dobry czas. Widać, że pracownicy zostali dobrze przeszkoleni z elementów sprzedaży i obsługi klienta. Podoba mi się również wybór jedzenia, jest dość urozmaicone menu za przystępną cenę. Po za tym, że oddział stawia bardzo na czystość lokalu, podłoga jest bardzo czysta, wszędzie widać porządek. Bardzo mi się podoba się oddzielne okienko na sprzedaż jedzenia na zewnątrz lokalu. Jest ono otwarte przez 24 godziny.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie / Jana Pawła II (Warszawa IV Przejście) 20

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłodniałam i mimo...

Zgłodniałam i mimo sporej ilości osób ustawiłam się w kolejce i ku mojej radości od razu usłyszałam magiczne "zapraszam do kasy" z czego od razu skorzystałam. Przywitał mnie pracownik. Poprosiłam o jedną kanapkę, a chłopak zapytał, czy życzę sobie czegoś jeszcze. Podziękowałam. Dostałam świeżutką gorącą kanapeczkę opakowaną w serwetkę, by się nie poplamić sosem. Co do restauracji to ma dosyć mało miejsca i panuje w niej duży tłok.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam na drobny...

Przyszłam na drobny posiłek. Nie byłam pewna, co do ceny kanapki, a tablica była powieszona pod takim kątem, że nie było to do końca widoczne. Zapytałam pracownika, który od razu podał cenę nie patrząc na tablicę, co świadczy o jego doskonałym przygotowaniu. Zapytałam też o kwotę, od jakiej można płacić kartą, bo nie miałam gotówki. Nie było limitu. Pracownica była cały czas uśmiechnięta, miała kontakt wzrokowy z klientem. Transakcja była przeprowadzona szybko, dostałam też serwetki. Życzyła mi smacznego i odeszłam do stolika. Kilka minut później postanowiłam dokupić lody. Tym razem w kasie przyjął mnie menedżer. Również zostałam miło przywitana i błyskawicznie obsłużona. Tylko nie dostałam serwetek, a przy lodach to konieczność. Życzono mi miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2009

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powitanie po podejściu...

Powitanie po podejściu do kasy, szybka i miła obsługa, przedstawienie oferty specjalnej, propozycja dodatkowych produktów, w moim przypadku był to napój: na ciepło lub na zimno do kupowanego jedzenia Kobieta obsługująca mnie wydając mi należną resztę wraz z paragonem fiskalnym, pożegnała mnie życząc miłego wieczoru

zalogowany_użytkownik

23.09.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy wizyty w restauracji sieci Mc Donald's. Udałem się tam w niedzielę 13 września przy okazj imojego pobytu w Szczecinie. W chwili kiedy tam byłem, czyli około godziny 12.40 nie było dużego ruchu, więc podszedłem do wolnej kasy. Przywitała mnie młoda dziewczyna, która przyjęła moje zamówienie bez większego entuzjazmu. Zamówiłem kanapkę i napój, które można zamówić w zestawie, niestety ta nie zaproponowała mi zestawu, co wyszłoby bardziej atrakcyjnie cenowo. Do tego wzięłem 4 kanapki z tzw. "strefy dobrych cen". Wg norm Mc Donald's do każdego produktu powinienem dostać po jednej serwetce, natomiast ja do 5 bułek +1 napoju dostałem tylko 3 serwetki. Co do walorów smakowych to muszę powiedzieć, że wszystko było w najlepszym porządku- kanapki były ciepłe i pełnowartościowe, mogę jedynie zwrócić uwagę, że ta którą można kupić w zestawie była nieestetycznie złożona, po otworzeniu jej opakowania zobaczyłem swoisteko rodzaju "bałagan"-kawałki dodatków (kapusty, ogórka itp) były nie tylko w bułce, ale i na niej, co zdecydowanie utrudniało jej zjedzenie z zachowaniem czystosci. Ogólnie nie jestem zadowolony z tej wizyty. Jako, że często bywam w restauracjach tej sieci jestem już przyzwyczajony do pewnych standartów i takie sytuacje jak ta, którą opisałem, czyli beznamiętna obsługa i braki choćby nawet w ilości serwetek należą raczej do nie miłych.

Damian_142

15.09.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na drugie śniadanie do McDonalda. Obsługa była miła, lecz zbyt wolna - widać było 5 kasjerek, lecz przy kasie były tylko 2, co przeczy zasadzie tej marki - w McDonaldzie zawsze mogłam liczyć, że w razie kolejek będą otwierane kolejne kasy. Na szczęście jedzenie jak zwykle było świeże i chrupiące, więc ogólne wrażenie jest dobre. I co ważne wystrój jest nowoczesny, stoły czyste, menu i ceny widoczne, choć niezbyt niskie.

Kasieńka

15.09.2009

Placówka

Rzeszów, Powstańców Warszawy- Brak numeru lokalu - JB. 20

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długi czas oczekiwania...

Długi czas oczekiwania zarówno na obsłużenie, jak i na podanie produktów. Do shake'a nie dodana serwetka. Na kasie, podczas godzin szczytu oblężenia tej restauracji stał chłopak przyuczany właśnie do zawodu, prawdopodobnie przez swoją matkę. W kolejce spędziłam 15 minut, przy czy przede mną była jedna osoba. Osoba ucząca chłopca na kasie źle wpisała zamównienie i błędnie wyliczyła kwotę do zapłaty pomimo mojego wcześniejszego poprawienia jej. Pan smażący frytki żuł gumę.

Sylwia_318

01.09.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie ma chyba...

Nie ma chyba osoby, która minimum raz w miesiącu nie korzystałaby w tzw.fast foodów. W ostatni weekend zatrzymałam się ta trasie w Mc Donaldzie. Musze przyznać, ze obsługa tej restauracji, jej wystrój, schludność i organizacja jest bardzo dobra, zamówienia wydawane są szybko, obsługa jest miła i fachowa. Mimo iż zestawy śniadaniowe są moim zdaniem po prostu niedobre uważam, iż ich wprowadzenie było dobrym pomysłem. Lubie ta restauracje zarówna ze względu na dobre jedzenie jak i na godną naśladowania organizacje.

Karolina_157

01.09.2009

Placówka

Łódź, al. Adama Mickiewicza 5

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa- bardzo profesjonalna,...

Obsługa- bardzo profesjonalna, forma przyjęcia zamówienia, kultura osobista pana przyjmującego zamówienie, po ilość serwetek. Wszystko było by idealne, tylko Big Mac pozostawiał wiele do życzenia. Jedząc go miałam wrażenie, że był przygotowany przez jeszcze nie wyszkoloną osobę (porcje warzyw były zdecydowanie za małe- obydwa Big Macki były z tej samej partii). Fish Mac był zdecydowanie lepiej przygotowany, podobnie obydwie porcje frytek. Gratuluję obsługi, mimo piątkowego popołudnia zapewne pełnego pracy bez zarzutu- uśmiech i profesjonalizm.

zalogowany_użytkownik

31.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wyjściu z...

Po wyjściu z kina nie mieliśmy zbyt dużo czasu, dlatego zdecydowaliśmy się na popularnego "Mac'a". Lokal w CH Magnolia wygląda dość surowo. Jest mały i mało klimatyczny - dlatego wolałem wziąć zamówienie na wynos. Kanapki zostały podane szybko i były ciepłe. Shake czekoladowy smakował dobrze - co nie zawsze ma miejsce w restauracjach (mimo całego nacisku, że produkty w różnych sklepach powinny być identyczne i smakować tak samo). Mimo sporego ruchu obsługa była sprawna i szybka.

Dust_colector

28.08.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziecko chce jeść....

Dziecko chce jeść. Cóż wykorzystam to na kolejną wizytę testową. Tym razem restauracja Mc Donald’s przy akademikach Uniwersytetu na pl. Grunwaldzkim. Czasem tj. wpadam po drodze do domu. Mają dobry dojazd. Można wjechać od strony pl. Grunwaldzkiego oraz od ul. Sienkiewicza. To duży handicap. Swobodnie parkuję. Duże wolnych miejsc. Wakacje jeszcze się nie skończyły. Nie lubię tłoku – to podstawa. Idę z synem do środka. Syn coś nie chce zostać wewnątrz – bawi się nowo nabytą zabawką. Wybiera stolik na zewnątrz i siada. Niestety tj. nie ma placyku dla dzieciaków, no to się dzieciom nudzi. Wewnątrz 5 osób personelu. Przede mną 1 klient. Druki obsługiwany w części Mc Drive. Na Sali obsługuje pani manager. Dość sprawnie. Już moja kolej. Proszę o kurczaki McNaggets 6 szt. dla syna. Zadaję jeszcze trudne pytanie czy jest kurczak w innej postaci albo mniejsza porcja np. 3 szt. ? Nie ma, choć pani manager chwilę się zastanawia co ja dokładnie chcę. Pyta za to czy na miejscu czy na wynos oraz jaki ma być sos. Wybieram wariant na wynos i sos słodko-kwaśny. Czekam bardzo krótko. Dziękuję i sprawdzam czy wszystko jest. Paragon w porządku. Szukam gazetki do poczytania. Nie ma. Ktoś już coś czyta a drugiej gazetki nie ma w zasięgu wzroku. Trudno. Idę do dziecka. Cieszy się ze świeżych kurczaczków. Je powoli a ja sobie oglądam restaurację. Stoliki na zewnątrz słabo umyte. Pod kątem widać obszerne plamy. Coś się nie postarali. Pod stolikami różne drobiazgi, od liści po resztki jedzenia. Ciepło, przyjemnie. Pani manager zaangażowana. Zbiera tace i zabiera papierki wewnątrz lokalu. Syn już zjadł. Szybko poszło. Wyrzucamy papierki i żegnamy się z Mc Donald’s. Do następnej wizyty.

miki

25.08.2009

Placówka

Wrocław, pasaż Grunwaldzki 34

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3746 z 4304)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Czarny Motyl

KebabaMi

China Bar

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?