Jakość Obsługi - Profil firmy

Po raz kolejny...

Po raz kolejny z przyjemnością wpadam na szybką kanapkę do restauracji przy dworcu Wilenskim i jak zawsze sympatyczna obsluga. Wielki pozytyw dla załogi! Szybko, miło i pełen profesjonalizm mimo duzej ilości klientów i zamówien, jak zawsze personel potrafi zachowac spokoj i sprawnie obsluzyc klientow!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa młoda, miła...

Obsługa młoda, miła jednak pracowała dość wolno jak na tego typu restaurację. Kierownictwo obserwowało młodych pracowników "stojąc nad nimi" a ci bardzo się denerwowali.Na bieżąco wytykali im błędy przy klientach. Osobiście bardzo mnie to krępowało i było nieprzyjemne. Wydaje mi się, że ten fakt negatywnie wpłynął na pewność siebie pracowników i na ich obsługę. Do spożywanego posiłku nie mam żadnych zastrzeżeń. Czystość w toalecie też była zadowalająca, na sali-przeciętna.

zalogowany_użytkownik

10.05.2011

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 120

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Mc Donald's...

Do Mc Donald's udałem się na szybkie frytki i colę. Na szczęście nie było kolejki i mogłem szubko kupić to co chciałem. Pani, która mnie obsługiwała była b. miła . i używała zwrotów grzecznościowych. Zostałem b. sprawnie obsłużony. Stoliki przed restauracją były czyste, cała restauracja także była posprzątana i aż zachęcała do zatrzymania się na szybką przekąskę.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja piętrowa, z...

Restauracja piętrowa, z dodatkowym tarasem na piętrze. Jeszcze takich nie spotkałam, więc pierwsze wrażenie, patrząc na budynek z zewnątrz, było pozytywne. W środku było dość dużo osób, ale na piętrze udało się znaleźć wolny stolik. Kolejka do kas bardzo długa i rozładowująca się bardzo wolno. Pani, która mnie obsługiwała przy kasie była miła, nie mam do niej żadnych zastrzeżeń. Na piętrze restauracji, poza stolikami i tarasem znajduje się "Gym & Fun". Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Dzieci mogą się tam wyszaleć z piłkami, na zjeżdżalni, albo przy dziwnej grze komputerowej. Z jednej strony to fajne rozwiązanie, ale z drugiej strony, dla kogoś, kto nie ma dzieci i chce w spokoju napić się kawy (czyli dla mnie), szalejące dzieciaki są denerwujące. Ktoś może skomentować, że nie musiałam wchodzić na piętro, tylko zostać na dole. Niestety nie było takiej możliwości, ponieważ wszystkie stoliki na parterze były zajęte. Ogólne wrażenie: średnio - pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 527

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Osoba obsługującą była...

Osoba obsługującą była bardzo miła z uśmiechem na twarzy, optymizm pałał z tej osoby i zarażał nim klientów. miejsce realizowania zamówień było bez wikszych zastrzeżeń, w miarę możliwości personelu czysto i schludnie. Obsługa starała się jak najszybciej zrealizować zamówienia, niestety natłok klientów spowodował chwilowe opóźnienia w jej realizacji. Na każde pytanie dotyczącę asortymentu otrzymałam zwięzłą odpowiedź.

Anna_3295

06.05.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złożyłam zamówienie na...

Złożyłam zamówienie na zestaw hot wings. Uprzedzono mnie, że na wingsy trzeba poczekać ok 5 minut - zgodziłam się. Zapytano mnie, czy chcę zestaw zwykły, czy powiększony - wybrałam ten drugi. Natępne pytanie brzmiał 'frytki, cola?' - frytki, herbata poproszę. Pani obsługująca zaproponowała cukier, za który podziękowałam, natomiast poprosiłam o cytrynkę. Frytki dostałam niemal natychmiast, podobnież herbatę i cytrynkę - ale jako że cukru nie brałam, to mieszadełko już chyba nie przysługuje. Pani poprosiła mnie do stolika, jako że na wingsy jeszcze trzeba poczekać. Po ok 10 minutach wingsów nadal nie było, więc zwróciłam się do obsługi z pytaniem, co się stało że nadal ich nie ma? niestety nie zostały wstawione, wię musiałam czekać kolejne 6 minut. Po tym czasie dostałam już wingsy i gratis ciastko. Obsługi w lokalu było sporo, niestety kolejki długie - jakby nie mieli czasu najpierw obsłużyć a potem czym innym się zając. Na stolikach tace i śmieci. Pani mopująca jeździła mopem wręcz po butach zamiast kulturalnie poprosić o ustąpienie miejsca. nie polecam...

Magda_142

02.05.2011

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 21

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie weekendu...

W czasie weekendu majowego w pośpiechu ruszyłam na szybki "obiad" do tejże restauracji. Jak zwykle obsługa znakomita a do tego wszystko szybko podane. Do tej pory pomimo dużego ruchu nigdy nie czekałam na jedzenie. Mam nadzieję że z upływem czasu to nie się nie zmieni.

xiantoppe

02.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasami korzystam z...

Czasami korzystam z usług restauracji McDonald's. Każda wizyt jest podobna - raz jest więcej klientów, a raz mniej, itp. Dzisiaj jednak, 30 kwietnia, moja cierpliwość wystawiona była na ciężką próbę. Ale od początku: podjechałem samochodem. Ponieważ do McDrive była bardzo długa kolejka, a na parkingu zauważyłem dużą ilość wolnych miejsc, postanowiłem wejść do wewnątrz restauracji ii tam złożyć zamówienie. Parking był czysty, nie było śmieci, sam obiekt też wyglądał schludnie. Wewnątrz zauważyłem dużo wolnych miejsc do konsumpcji. Ustawiłem się w kolejce. Byłem szóstą osobą, jednakże obsługiwała tylko jedna osoba (młoda kobieta) i niestety, nie wychodziło jej to zbyt dobrze. Zauważyłem, że pracownik obsługując poprzedzające mnie osoby, robił to wolno i niezdecydowanie. Zapomniał o kliencie, który na jedną z kanapek miał czekać kilka minut i gdy kanapki się pojawiły nie poprosił klienta (zauważyłem, że pracownicy McDonald's tak robią), lecz klient po dłuższym czasie sam się o nią upomniał. Gdy ktoś poprosił o ketchup, pracownik miał trudności w zlokalizowaniu go. Dodatkowo rozsypał na podłogę część frytek podczas wkładania kosza do gorącego oleju. Przy okienku McDrive, obsługa szła o wiele sprawniej. Podczas gdy wewnątrz obsłużony był jeden klient, w okienku inny pracownik obsłużył dwie- trzy osoby. Miałem dużo czasu, więc rozejrzałem się trochę po sali i tutaj nie zauważyłem niedociągnięć. Było czysto, menu bardzo czytelne i przejrzyste. Po około dwudziestu minutach wreszcie nadeszła moja kolej. Złożyłem zamówienie. Poprosiłem o zamianę zimnego napoju gazowanego z zestawu na sok, jednakże pracownica poinformowała mnie, że nie jest to możliwe. Zostałem poinformowany, że muszę poczekać około jednej minuty na kanapkę. W tym też czasie pojawił się drugi pracownik, który zaczął obsługiwać klientów. Po zapakowaniu (zamówiłem na wynos) podziękowałem i wyszedłem z lokalu. Po drodze do samochodu zauważyłem jeszcze informację, że McDrive czynny jest cała dobę (restauracja do północy). Wróciłem do domu, wziąłem łyk napoju z zestawu, który zamówiłem i tu nastąpił punkt kulminacyjny mojej wyprawy do tej restauracji, niestety negatywny. Otóż w kubku była Coca cola, a ja poprosiłem Sprite! Pomyślałem sobie, że może się przejęzyczyłem przy składaniu zamówienia, ale na szczęście miałem paragon, a na nim widnieje...Sprite. W zasadzie plusy dzisiejszej wizyty, to chyba tylko wygląd lokalu, schludny i czysty teren wokół oraz czystość wewnątrz, a także przejrzyste menu. Niestety przeważają minusy: - jeden pracownik obsługujący, a co z tym się wiąże długi czas oczekiwania na swoją kolej; - pomyłki pracownika obsługującego, np. wydanie niewłaściwego napoju; - oczekiwanie na niektóre kanapki. Podsumowując po dzisiejszej wizycie mogę stwierdzić, że lokal godny jest polecenia dla osób posiadających dużo czasu i wyrozumiałych na pomyłki innych.

Mariusz_69

01.05.2011

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia chciałam...

Tego dnia chciałam kupić zestaw obiadowy z frytkami, spytałam jakie kanapki mają w ofercie, pani wymieniła wszystkie dostępne, nie okazując zniecierpliwienia, miła i uśmiechnięta (choć rząd klientów w kolejce ciągnął się dobrych kilka metrów w głąb korytarza) do tego wspominając o promocjach i dodatkowej porcji frytek przy zakupie jednego z zestawów. Danie otrzymałam po kilku minutach, do tego dwie porcyjki keczupu i sztućce. Ubiór personelu nie budził zastrzeżeń, wszystkie panie miały spięte włosy i schludne koszulki.

kawazmuchami

29.04.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan był miły,...

Pan był miły, jednak sprawiał wrażenie, jakby nie znał oferty. Zrobił podstawowe błędy przy wydawaniu zamówienie, mylił lub pomijał dodatki, a gdy się o nie upomniałam obruszył się. Pomimo braku kolejki i mojego niewielkiego zamówienie (Sałatka Cesar i Kawa z mlekiem) trwało to bardzo długo a wspomniany Pan krzątał się bez celu. W lokalu było czysto i miło, wiec jedyne ale bardzo ważne zarzuty to właśnie do obsługi owego Pana, który jak wszyscy pracownicy McDonald's maiał przezornie tablicznę "Uczę się".

Sabina_94

29.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niezbyt kompetentna...

Obsługa niezbyt kompetentna w zakresie oferty.Zamawiam jedno a obsługa podaje i nalicza inaczej i aby dopasować do swoich potrzeb muszę dokupić i ponoszę dodatkowe koszty co kwitowane jest brakiem porozumienia na linii klient obsługa.Zamawiam ponadto kawę z cukrem i śmietanką otrzymuję bez jednego i drugiego. Zmusza się mnie do kolejnej interwencji nie zawsze mi miłej bo trzeba się dopominać o coś co byc już powinno.

jac111pl

28.04.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie / Jana Pawła II (Warszawa IV Przejście) 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23.04.11...

W dniu 23.04.11 wraz z moim chłpoakiem poszliśmy coś zjeść do McDonald's w Inowrocławiu. Gdy weszliśmy do środka zauwałyliśmy bardzo długą kolejkę. Przed nami stało jakieś 6-7 osób, jednak nie czekaliśmy długo w kolejce , trwało to ok. 10min. Gdy była nasza kolej Pani która nas obsługiwała zapytała co ma byś dla nas, złożyliśmy nasze zamówienie, natępnie usłyszeliśmy pytanie czy jedzenie ma być na wynos, odpowiedziałam że tak. Musieliśmy poczekać znów ok 5 min. zanim dostaliśmy zapakowane jedzenie. Podczas tej wizyty zauważyłam, że to miejsce jest czyste, podłoga , okna, stoliki, krzesła, kasy. Obsługa bardzo miła, uśmiechnięta, widać że wszyscy tworzą zgrany zespół.

Patrycja_159

28.04.2011

Placówka

Inowrocław, Biskupa Antoniego Laubitza 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadługie kolejki do...

Zadługie kolejki do kasy, niemiła obsługa. jak tak dalej będą traktować ludzi to stracą klijentów. kanapki co kupiłem były pewnie stare bo się przyklejały do pudełka a frytki były przesolone ale przecierpiałem to i zjadłem. następnym razem zawołam kierownika i powiem aby dał naganę lub upomniał danego pracownika

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji byłem...

W restauracji byłem tuz po otwarciu, o godz. 9. Nie miałem żadnych zastrzeżeń co do czystości lady, ekspozycji oraz części sali jadalnej przed McDonalds. Osoba mnie obsługująca była bardzo miła i uprzejma, szybko przyjęła moje zamówienie. Nie miałem także zastrzeżeń co do ubioru pracowników. Przede mną w kolejce znajdowała się jedna osoba, a także 2 osoby które oczekiwały na otrzymanie pełnego zamówienia. Za zamówienie zapłaciłem kartą płatniczą, transakcja przebiegła bez problemów. Na produkty musiałem poczekać dłuższą chwilę (ponad 3 min). Podejrzewam, że było to spowodowane tym, że restauracją została otworzoną chwilę wcześniej. Wraz z zamówionym jedzeniem otrzymałem słomkę do picia oraz serwetk. Co do jakości produktów mam pewne zastrzeżenie. Wydaję mi się, że Big Mac nie był wystarczająco zagrzany. Wg mnie kawałki mięsa powinny być cieplejsze. Frytki były ciepłe, dopieczone na złoty kolor i odpowiednio dosolone. Przed wyjściem sprawdziłem czystość toalety, były to jednak toalety wspólne dla całej galerii. Wszystko było w nich w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji byłem...

W restauracji byłem przed godz. 10. Najbliższe otoczenie restauracji oraz lada i wystawa były zachowane w czystości i porządku. Pani przyjmująca moje zamówienie była miła i używała zwrotów grzecznościowych. Ubiór kasjerki był także OK. Cały proces zakupu przebiegł bardzo sprawnie. Przede mną nie było innych klientów. Zamówiłem Cheeseburgera, średnie frytki i średnią Coca-Colę. Za zamówione produkty zapłaciłem kartą płatniczą, nie było problemu z transakcją. Jedzenie i napój otrzymałem bardzo szybko, zostałem mile pożegnany przez ekspedientkę. Do jakości produktów nie mam zastrzeżeń. Kanapka Cheeseburger była pyszna i doprze przyrządzona jak zawsze. Frytki były odpowiednio ciepłe i słone, a napój schłodzony i niewygazowany. Wszystko wyglądało bardzo apetycznie. W czasie kiedy przebywałem w restauracji, była ona sprzątana. Pracownik przetarł wszystkie stoliki, przy których nie siedzieli klienci. Opróżnił także pojemniki na śmieci. Wychodząc zajrzałem do toalety. Była ona utrzymana w bardzo dobrym stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty odwiedziłem...

Podczas wizyty odwiedziłem Mc Drive. Dojazd był dobrze oznaczony oraz zadbany. Okolica restauracji była czysta, nie zauważyłem jakichkolwiek śmieci. Ekran interkomu był czysty i mimo silnego słońca czytelny. Kolejne okienka (płatności i odbioru produktów) także były utrzymane w porządku. Obsługa była bardzo miła i sprawna oraz schludnie ubrana. Pani przyjmująca zamówienie, jak i pani wydająca produkty używały zwrotów grzecznościowych, zostałem miło powitany, pożegnany oraz zaproszony do kolejnej wizyty. W chwili gdy przyjechałem do restauracji w kolejce znajdowały się 2 pojazdy (byłem 3.). Gdy nadeszła moja kolej nie musiałem czekać ani chwili na składanie zamówienia.Zapłaciłem kartą debetową, transakcja przebiegła bez problemów. Co do jakości otrzymanych produktów nie mam jakichkolwiek zastrzeżeń. Do zamówienia otrzymałem także słomkę i serwetki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2011

Placówka

Katowice, ul. Górnośląskiej / R. Ofiar Katynia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejazd przez McDrive...

Przejazd przez McDrive był odśnieżony i dobrze przygotowany. Ekran służący do składania zamówień był czysty i działał bardzo dobrze. Pracownicy byli ładnie i czysto ubrani. Byli także bardzo mili, sympatyczni i kompetentni. Przede mną w kolejce nie było żadnych pojazdów. Składanie zamówienia przebiegło sprawnie. Za zamówione produkty zapłaciłem gotówką. Otrzymałem zgodną resztę. Wraz z zamówionymi produktami otrzymałem słomkę do napoju oraz 3 serwetki. Jeśli chodzi o jakość zamówionych produktów, nie mam najmniejszych zastrzeżeń. Napój był dobrze schłodzony. Frytki były ciepłe, dopieczone na złoty kolor i posolone.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2011

Placówka

Kraków, Bora Komorowskiego 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zmorzone głodem wybrałyśmy...

Zmorzone głodem wybrałyśmy się z koleżankami do McDonald's, żeby zjeść coś na szybko. Niestety bardzo się rozczarowałam. W lokalu było brudno - pogoda się lepiła, była cała czarna - mimo, iż na dworze było słonecznie i nie padał deszcz!!! Na dodatek tylko jedna Pani była przy kasie - w lokalu było bardzo wiele osób i widząc to można było otworzyć jeszcze jedną kasę. Chciałyśmy zjeść szybko, a w kolejce do kasy stałyśmy dobre 20 min. Na dodatek mam wrażenie, że porcje jedzenia w tym lokalu stają się coraz mniejsze a ceny coraz wyższe. jednym słowem - nie polecam.

Natalia_599

27.04.2011

Placówka

Kielce, ul. Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa, bardzo...

Profesjonalna obsługa, bardzo dobre jedzenie. Toalety są czyste, zawsze ktoś je wyczyści gdy się zabrudzą. Niestety jedynie zastrzeżenie mam do stołów, często bywa tak, iż nie są one dostatecznie czyszczone i są tłuste. Pod stołami czasami leżą resztki jedzenia. Ceny tak jak w każdej restauracji tej sieci, niskie.

Mateusz_528

26.04.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 39 39

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się wczoraj...

Wybraliśmy się wczoraj z rodzinką do McDonalds na lody McFlurry. W restauracji był słaby ruch, przy stolikach siedziało niewielu klientów. Tak jak na badaniu tajnego klientego, najpierw udałam się do toalety. Na podłdze w jednej z kabin leżały akcesoria damskie, pozostawione przez jedną z kobiet. Na blacie, były spore plamy od mydła i wody. Stanęłam w kolejce. Cały czas realicji zamówienia trwał około 2 minut, chcoiaż w międzyczasie domawiałam produkty. Obsługa była bardzo miła i rzeczowa. W czasie oczekiwania na zamówienione produkty, zwróciłam uwagę na timery. Cóż, zauważyłam jak jeden z pracowników je zamienia. Nie zdąrzyłam zauważyć jaki miały symbol wcześniej, ale zamienił je na czerwone i czarne 10. Przy części bułek, nie było ich wogóle. Usiedliśmy przy stoliku. Zauważyłam śmieci wystające z kosza oraz papierki pod koszem na śmieci. Dodatkowo na stolikach były drobne okruszki, ale pod stołami było nieco gorzej. na ziemi, widziałam znaczne zabrudzenia. Wyraźne ślady obuwia i inne zanieczyszczenia (frytki, cebula, kawałki bułki). W czasie mojej obecności sprzątnięte zostały śmieci i wytarto część stolików. Druga część stolików była nadal brudna, podłoga nie została zmieciona ani umyta. Na koniec wizyty poszłam ponownie do toalety. Zanieczyszczenia opisane powyżej, nie zostały sprzątnięte.

Dorota_683

24.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3849 z 4500)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Flinston

Budka w Galerii Piastów

Mini Bar Urszula

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?