Jakość Obsługi - Profil firmy

W drodze na...

W drodze na Dworzec PKP postanowiłem cos wrzucić na ruszt tzn. coś zjeść. W tym celu zahaczyłem o McDonald’s. Nie wiedziałem w sumie co zamówić i tutaj obsługujący mnie pracownik wykazał się wysoką jakością obsługi klienta. Zaproponował mi zestaw Wrap i skorzystałem. Potem jak się okazało to był dobry wybór – naleśnik z warzywami zwany Wrap był bardzo smaczny. Widzę, że pracownicy tej restauracji znają się dobrze na asortymencie i są regularnie szkoleni/ Z chęcią jeszcze raz odwiedzę ten lokal.

Tomasz_1336

12.04.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko czyste, przestronne....

Stoisko czyste, przestronne. Czynna duża ilość kas co znacznie przyspiesza pracę. Reklamy podświetlone, czyste zachęcają do kupna. Personel posiada wiedzę w zakresie sprzedawanego towaru, ale tą wiedza nie bardzo chce się dzielić z klientem. Personel oczekuje jasnej i szybkiej decyzji, a jeśli klient jest niezdecydowany spotyka się z wyraźnym niezadowoleniem. Ceny dość duże w porównaniu z oferowanymi porcjami.

Adriana_27

12.04.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sympatyczna, szybko...

Obsługa sympatyczna, szybko i sprawnie. Zgrany zespół. Jedzenie dobre , ale uwaga , poza małą wpadką: letni cheeseburger i coś zrobili z kawą, cappuccino nie jest tak aromatyczne jak kiedyś. Pianka średnia, kawa tylko z nazwy. W toalecie czysto, posprzątane, pachnąca. Dużo ludzi przewija się przez punkt.

AnnaEmilia

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tczewskim Mc...

W tczewskim Mc Donaldzie panuje miła atmosfera, przekąski są dostarczane szybko, są takie, jak przedstawiają obrazki. Obsługa jest uprzejma, choć nie zawsze znają się na nowszych technologiach (np. karty PayPass - mają problem z obsługą), jednak mimo tego małego niedociągnięcia wszystko jest w jak najlepszym porządku. A co do samego porządku - lokal jest praktycznie zawsze czysty, podłogi często są zmywane i odkurzane, w tle grają najnowsze przeboje. Nic, tylko polecić.

Konor

11.04.2011

Placówka

Tczew, ul. Braci Grimm 1A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fast food jest...

Fast food jest jak fast sex. Zadowala, ale tylko na chwilę. Nie daje pełnej satysfakcji i chcę się go więcej. Ale są dni, że nie mamy czasu na nic innego. Wpadłem dziś do Maca na śniadanie. Ten pierwszy Mc Donald's w Katowicach nie budzi już taki emocji, gdy byłem dzieckiem i przyjeżdżało się tu na niedzielny obiad. Nie jset już atrakcją i powiedzmy sobie szczerze, już nigdy nie będzie. Bo tu dosłownie wpada się na coś szybkiego do przekąszenia. Asortyment każdy zna. A samo miejsce? Bez wyrazu. Pozornie czysto, bo niby sprząta się tam non stop, ale na tych brudnych siedzeniach trochę strach siadać. Ale obsługa tyle ilie może dba o klienta i to trzeba przyznać. No, więcej kas by mogło działać. I powinni porządnie wycierać tace po ich umyciu. Well, zjadłem, wyszedłem, zapomniałem.

Piotr_1423

11.04.2011

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Mc...

Wizyta w Mc Donald's jest dla mnie zawsze czymś przyjemnym z kilku powodów. Obsługa jest dynamiczna i przyjazna, kolejki, które się tworzą nie wynikają z jej opieszałości, ale z dużej liczby klientów. Otwartych jest kilka kas, więc wszystko idzie sprawnie. W tle leci nienachalna muzyka, stoliki są czyste, po wyjściu klientów podchodzi porządkowy pracownik i natychmiast sprząta - wyciera, odświeża stolik. Toalety są czyste i schludne. Jest też fotelik dla dziecka, więc można zajść tam z rodzinką. Jedzenie jest smaczne, choć wszyscy wiedzą, że na dłuższą metę niezdrowe.

Natalia_568

11.04.2011

Placówka

Toruń, Grudziądzka 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1 kasa czynna OPIS...

1 kasa czynna OPIS OBSŁUGUJĄCEGO MNIE PRACOWNIKA Pracownica Kasia o średnim wzroście i czarnych włosach do ramion uczesanych w 2 warkocze a sylwetka otyła ale nie mocno. Ubrana w koszulę firmową z przypiętym identyfikatorem ZACHOWANIE OBSŁUGUJĄCEGO MNIE PRACOWNIKA Sprzedawczyni zachowywała się naturalnie. Przywitała się słowem dzień dobry. Także życzyła smacznego. Poinformowała mnie „Proszę poczekać doniosę produkty do stolika” Otrzymałam przy kasie tylko sok pomarańczowy. TOALETA – CZYSTOŚĆ I PORZĄDEK Cała toaleta była czysta tzn. podłogi, umywalki, muszle klozetowe, spłuczki, pojemniki na papier i pojemniki na szczotkę oraz kosz na śmieci z zewnątrz, ale nie było w nich worka na śmieci. Suszarki do rąk działały a mydła znajdowały się w pojemnikach na mydła natomiast papier toaletowy był w pojemnikach na paper. Kosze na śmieci były puste. Toalety co jakiś czas były sprzątane. RESTAURACJA – CZYSTOŚĆ I PORZĄDEK Krzesła, stoliki, lady i podłogi były czyste. Na ladzie panował porządek. Co krótki czas było sprzątane ze stolików i była myta podłoga a także były czyszczone okna. Również śmietnik był myty na zewnątrz. Po umyciu podłogi była postawiona stojąca tablica z napisem uwaga ślizgie podłogi. Jednak tego dopilnował kierownik sklepu aby pracownice tak solidnie sprzątały. Widziałam jak mówił do jednej pracownicy aby wyczyściła okna. Być może gdyby nie kierownik szyby nie były by czyszczone a kosz niebyły myty. Natomiast stoliki i podłogi raczej z własnej woli sprzątali. TEREN MCDONALDSU – CZYSTOŚĆ Wokół restauracji było czysto. Ławki i stoliki też były czyste. Natomiast parking dzieli z z media Mark. TIMERY Najniższy 1 czerwony Najwyższy 10 czarny ZAMÓWIONE POSIŁKI Kanapka Szefa kuchni – ciepła i dobra jak na wierzchu tak i w środku. Solidnie zapakowane. Średnie frytki – ciepłe, smaczne i chrupiące na wierzchu a w środku miękkie. Również solidnie zapakowane. Sok pomarańczowy – smaczny i zimny, ale trochę za zimny Nie zaproponowano mnie dodatkowych produktów. POMIARY #1 00:00:00 - Kiedy ustawisz się w najkrótszej kolejce #2 00:00:14 - Kiedy osoba obsługująca wypowie cenę do zapłaty #3 00:02:36 - Kiedy ustawisz się w najkrótszej kolejce aż do otrzymania wszystkich zamówionych produktów Całkowity Czas obsługi - 00:02:36 - czas od ustawienia się w najkrótszej kolejce aż do otrzymania wszystkich zamówionych produktów Czas Realizacji Zamówienia - 00:02:22 - czas od momentu gdy osoba obsługująca wypowie kwotę do zapłaty aż do momentu otrzymania wszystkich zamówionych produktów PROCES ZAMAWIANIA Przed wejściem do Mcdonalds sprawdziłam godzinę. Po wejściu udałam się do toalety, aby sprawdzić czystość i porządek. Następnie poszłam do kasy, przy której niebyło klientów zamówić Kanapka Szefa kuchni, Średnie frytki, Sok pomarańczowy. Po usłyszeniu ceny 21zł zapłaciłam gotówką. Dałam 22zł a wydano mi 1zł. Między czasie otrzymałam sok. Sprzedawczyni poinformowała mnie że poczekała przy stoliku a ona doniesie resztę zamówienia. Usiadłam do stolika i po chwili przyniosła obsługująca mnie sprzedawczyni po czym zaraz skonsumowałam produkty. Oczywiście w odpowiednich momentach robiłam pomiary, ale o tym powyżej. Po zjedzeniu wyszłam z restauracji i sprawdziłam godzinę. WSZYSTKO BYŁO OK

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2011

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedzę i kompetencje...

Wiedzę i kompetencje personelu oceniam bardzo wysoko. Pracownicy polecają produkty i potrafią wymienić skład każdej bułki znajdującej się w ofercie mc donald. Pracownicy miłym tonem obsługują klientów oraz witają klientów z uśmiechem na twarzy. W restauracji są wszystkie produkty które oferuje ta sieć sklepu. Czas obsługi oceniam na błyskawiczny. Na ladach jak i na stolikach panuje porządek.

Katarzyna_2672

10.04.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zewnętrzną część restauracji...

Zewnętrzną część restauracji obejrzałem w pierwszej kolejności. Otoczenie budynku utrzymane było w należytym porządku. Okna były czyste a drzwi wejściowe otworzone na rozcież. Wchodząc do restauracji zauważyłam otwarte dwie kasy z prawej strony stał menadżer , patrzył jak jedna z pracownic obsługiwała klienta. Skierowałam się do kas i stanęłam w najkrótszej kolejce, byłam druga zaczęłam odmierzanie czasu, kasa po lewej stronie. Zauważyłam, że otwarte były 4 kasy. Po obsłudze klienta przede mną, zostałam poproszona do kasy przez menadżera, zostałam z uśmiechem powitana.Zaczęłam zamawiać wybrane produkty. Poprosiłam o cheeseburgera, średnie frytki- menadżer zaproponował mi duże frytki informując, że płacę więcej tylko o 20 groszy i sok pomarańczowy.Mężczyzna nabił całą kwotę na kasie i podał całkowitą kwotę do zapłaty zapłaciłam za produkty. Reszta dobrze została mi wydana, natomiast paragon został położony na tacy. Zostałam zapytana czy spożywać będę w lokalu czy chcę produkty na wynos. Otrzymałam wszystkie produkty i skierowałam się do stolika. Cheeseburger -był ciepły i smaczny, frytki były ciepłe, dobrze wypieczone, posolone a sok pomarańczowy chłodny i smaczny. W trakcie spożywania dania zauważyłam: sprzątającego mężczyznę, zebrał tacki, przetarł miejscami podłogę, nawet skierował się w stronę toalet.Zamówienie było zrealizowane poprawnie. Dostałam wszystkie produkty, o które prosiłam, trzy serwetki ( serwetki były ogólnodostępne wraz ze słomkami na blacie przy kasach). Pan mnie obsługujący był bardzo miły. Ubrany był czysto i schludnie, jak i pozostali pracownicy restauracji.Opuszczając restaurację rozejrzałam się jeszcze raz dokładnie dookoła terenu restauracji. Nic się nie zmieniło od czasu mojego przybycia. Opuściłam placówkę.

Małgorzata_109

10.04.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja znajduje się...

Restauracja znajduje się na drugim piętrze CH, w pobliżu innych restauracji. Otoczenie restauracji obejrzałem w pierwszej kolejności, utrzymane było w należytym porządku. Otwarte były cztery kasy , przy każdej stała 1 osoba stanęłam po środku i zaczęłam odmierzać czas zaraz zostałam zaproszona do kasy. Byłam obsługiwana przez dwie osoby panią w ciemnych , długich włosach i szczupłego menadżera. Pani obsługiwała kasę a produkty przynosił menadżer. Zostałam miło powitana panią. Pani przyjęła zamówienie, korygując, że w średnim zestawie zamiast soku pomarańczowego mogę wziąć niegazowaną Ice Tea. Skorzystałam z propozycji ekspedientki. Zostałam zapytana czy produkty spożyje na miejscu. Pani podliczyła wszystko na kasie i podała kwotę do zapłaty, otrzymała pieniądze po czym wydała prawidłowo resztę. Położyła paragon na tacy. Pani zajęła się obsługą innej osoby ( nie informując mnie o zaistniałej sytuacji,) potem kolejną osobę obsługiwała a menadżer układał kolejne produkty, przy czym postawił napój na tacy innego klienta ( bo już stały dwie tace obok kasy oczekujące na realizację zamówienia) i ten napój musiałam przestawić na tacę z moim paragonem, potem znowu kanapka została położona na tacy pana który stał w kolejce za mną, po czym menadżer się zorientował i sam ją przełożył. Gdy na tacy położył frytki z 1 serwetką(zakończyłam odmierzanie czasu) miło mnie pożegnał i poszłam do stolika na konsumpcję. (Serwetki oraz słomki były ogólnodostępne) Usiadłam do stolika i zaczęłam spożywanie produktów. Napój Ice Tea był zimny i smaczny. Kanapka, którą zamówiłam, była zapakowana w standardowy kartonik, Frytki były ciepłe, dobrze wypieczone, posolone W czasie konsumpcji jeden z mężczyzn pozbierał tacki, niestety tylko z jednego miejsca. W dwóch innych było po ok. 10 tacek. Po spożyciu dania pozbyłam się śmieci z tacki, odłożyłam ją na półkę na której znajdowały się inne tacki.Wychodząc rozejrzałam się jeszcze raz dokładnie dookoła terenu restauracji. Nic się nie zmieniło od czasu mojego przybycia. Pracownicy byli sympatyczni. Ubrani byli czysto i schludnie.

Małgorzata_109

10.04.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka, przyjazna obsługa,...

Szybka, przyjazna obsługa, duży dostępny asortyment do wyboru, wewnątrz jaki zewnątrz sklepu czysto, kosze na śmieci puste, w toalecie damskiej czysto, podłogi umyte podczas mojego pobytu było tam sprzątane, frytki były gorące, dobrze posolone do swojego zakupu otrzymałam serwetki , ubiór pracowników czysty

Agnieszka_2172

08.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo dużej ilości...

Pomimo dużej ilości klientów obsługa przyzwoicie, sprawnie i nawet szybko poradziła sobie z realizacją mojego zamówienia. Obsługa bardzo miła, sprawiała przyjemne wrażenie, podejście do klienta odpowiednie. Czystość miejsca obsługi nie budziła zastrzeżeń, natomiast stoliczki i miejsce konsumpcji powinno być bardziej kontrolowane przez personel pod względem czystości.

MMB

07.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, CH Rondo, ul. Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakoś mnie nie...

Jakoś mnie nie urzeka ta placówka. Zawsze mało klientów w porównaniu do innych Mc-ów np. w Komornikach, przy IKEI, czy przy Hetmańskiej no i zawsze chłodno od rana. Ale za to idealne miejsce na poranne spotkania z kontrahentami czy znajomymi z branży. Nie wiem czy to urok wszystkich Mc-ów, ale muzyka jest OK tylko te informacje na pasku newsów ciągle nieaktualne.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mc Donald's pod...

Mc Donald's pod względem obsługi, szybkości obsługi pobija wszystkie inne restauracje i kawiarnie. Jedzenia serwowane jest w błyskawiczny sposób. Ceny są niskie więc każdy z klientów może zjeść coś nie wydając dużej sumy. Obsługa jest miła oraz uśmiechnięta, są to osoby w młodym wieku więc obsługa odbywa się sprawniej. Czystość jest utrzymana w dobrym stanie. Minusem jest to że zawsze są długie kolejki lecz personel sprawnie obsługuje i czekanie jest krótsze.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2011

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym postanowiłem udać się na obiad ze znajomymi do restauracji Mc Donald`s. Idąc już w stronę restauracji uwagę przykuwa zmodernizowany, nowoczesny design restauracji, w której dominują nowoczesne, proste kształty. Przed restauracją jak zwykle panował porządek, można było już usiąść przy stoliku lub wejść do wewnątrz. W środku, tak samo jak i na zewnątrz restauracja robi bardzo dobre wrażenie. Wszyscy pracownicy młodzi i uśmiechnięci, widać że są zgraną ekipą. Wszyscy noszą elegancki uniformy służbowe. Podczas składania zamówienia sprzedawca oferował dodatki do wybranego przeze mnie Menu. Asortyment jak w każdej restauracji taki sam, czas oczekiwania w kolejce, a następnie na realizację zamówienia w okolicach 4 minut (w zależności od pory dnia). Ceny w porównaniu do sąsiednich sieci Fast Food naprawdę konkurencyjne. Z wizyty w tej restauracji byłem naprawdę zadowolony, zresztą jak zawsze. Podobnie jestem zawsze zadowolony z jakości obsługi przy okienkach Drive Thru, gdzie przebieg zamówienia jest wręcz błyskawiczny.

Gadziu

05.04.2011

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 36

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani przy kasie...

Pani przy kasie miała okropne, połamane i brudne paznokcie. Wyglądały bardzo nieestetycznie. Zastanawiam się jaka jest funkcja managera w tej sieci. Nie powinien jej absolutnie dopuścić do pracy. Ponad to wdawała się w rozmowy ze znajomym podczas obsługi. Ogólnie bardzo nie miłe wrażenie, a jestem częstym bywalcem w sieci tej firmy.

Paweł_1288

05.04.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc przejazdem w...

Będąc przejazdem w Jaworznie odwiedziłam tamtejszy Mc Donald's. Bardzo mile zakoczył mnie zarówno jego wystrój jak i miła obsługa. Lokal jest urządzony w brązowo-zielonym kolorze, ma nowocześnie zaprojektowane stoliki i dekoracje. Byłam w towarzystwie dziecka, które chciało cheesburgera, ale bez ketchupu. Zamówienie to- będące specjalnym, nie było żadnym problemem dla obsługującego nas kasjera. Oczekiwanie na specjalną kanapkę było krótkie. Dodatkowo pracownica myjąca podłogi była spokojna i nie wykazywała oznak zniecierpliwienia, gdy klienci przechodzili po świeżo umytej podłodze. Pracownica zbierająca tacki również serdecznie odnosiła się do klientów. W lokalu było bardzo czysto! Za tą wyjątkową serdeczność i zorientowanie na klienta stawiam +5. Polecam to miejsce.

Agata_450

03.04.2011

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamównienie zrealizowane zostało...

Zamównienie zrealizowane zostało w dość krótkim czasie nie licząc długiej kolejki. Jednak Kurczakburger był średnio-ciepły oraz zawierał włosy osoby przygotowującej bułkę. Obsluga przy kasach jest bardzo miła i pomocna w wyborze odpowiedniego zestawu. Niestety nie mogę stwierdzić zachowania managera na temat włosów w bułce gdyż produkt został wzięty na wynos. Praca przy kasach sprawia wrażenie dobrze zorganizowanego przedsiębiorstwa co bardzo skraca wciąż wydłużającą się kolejkę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy wykonują swoje...

Pracownicy wykonują swoje obowiązki bez zarzutu. Jedyny minus to długi czas oczekiwania na przyjecie zamówienia związane z ogromna kolejka (spowodowane pewnie zbyt mała ilością osób pracujących na danej zmianie). - Brak uśmiechu przy przywitaniu i mina skazańca tez ma wpływ na ogólna ocenę pracownika :-)

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odwiedziłam restaurację...

Dziś odwiedziłam restaurację McDonads's, początkowo rozejrzałam się po restauracji, oceniając jej wygląd i stwierdzam stan czystości restałracji na bardzo dobry. Stanełam w kolejce i czekałam aż przyjdzie moja kolej do złożenia zamówienia. Osoba mnie obsłująca była profesjonalnym kasjerem z uśmiechem i życzliwością przyjeła odemnie moje zamówienie i odrazu po przyjęciu odemnie należności wydała mni zamówione przawidłowo produkty życząc smacznego. Do jakości produktów nie mam żadnych zastrzeżen wszysko było smaczne i estetycznie zapakowane. Czystość w toalecje bez zarzutu. Bardzo chętnie odwiedzę ją kolejny raz.

Marzena_147

23.03.2011

Placówka

Łódź, Piotrkowska 30/32

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3785 z 4400)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

As

Agatka

Revolver Rock Cafe

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?